關(guān)于執(zhí)行力的演講稿和關(guān)于執(zhí)行力的教材

執(zhí)行力演講稿各位精英，下午好！很榮幸今天能在這里跟大家一起交流有關(guān)執(zhí)行力的話題。因為執(zhí)行力是決定企業(yè)管理成敗的重要因素，也是21世紀企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵。在激烈的市場競爭中，一個企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰！在未切入主題之前，我先給大家講兩個小故事，耶穌帶著他的門徒彼得遠行，途中發(fā)現(xiàn)一塊破爛的馬蹄鐵，耶穌希望彼得撿起來，不料彼得懶得彎腰，假裝沒聽見。耶穌自己彎腰撿起馬蹄鐵，用它在鐵匠那兒換來3文錢，并且用這些錢買了十幾顆櫻桃。出了城，兩人繼續(xù)前進，經(jīng)過的是茫?；囊?，耶穌猜到彼得渴得厲害，就讓藏在袖子里的櫻桃悄悄地掉出一顆，彼得一見，趕緊撿起來吃。耶穌邊走邊丟，彼得也就狼狽地彎了十幾次腰。于是耶穌笑著對他說：“要是按我想的做，你最開始彎一次腰，我也就不用一次又一次重復(fù)地扔櫻桃，你也就不會在后來沒完沒了地彎腰了，接下了我給大家講個“起死回生”的故事，請大家一齊思考。故事講北方有家大型國有企業(yè)，因經(jīng)營不善破產(chǎn)后被日本一家財團收購，全廠人都試目而待，究竟日本人會給企業(yè)帶來怎樣的先進管理模式，有人擔(dān)心日本人會大量裁員；也有人猜測生產(chǎn)線重組大換血！但出乎所有人的意料，一個星期后，日本人不但不裁員也不大換血，一切保持原狀，日本人只派了財務(wù)、技術(shù)、及重要部門的管理人員外，其他的部門根本沒動：人事沒變．制度沒變、機器設(shè)備也沒變。日本人就只有一個要求：把先前企業(yè)制度堅定不移的執(zhí)行下去，大家猜猜，結(jié)果怎樣？不到半年，企業(yè)不僅扭虧而且還盈利了2倍，為何會有這樣的結(jié)果呢？很簡單，就因為日本人會按所定的各項制度標準，堅決執(zhí)行并貫徹落實。在這兩個故事當(dāng)中可見執(zhí)行力是多么的重要??！對于員工而言，執(zhí)行力是使自己充分受益的武器，對于管理層而言，執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調(diào)動全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會得到最大的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的宏偉目標。什么是執(zhí)行力沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。一家企業(yè)的成功與否？30%靠策略，40%靠執(zhí)行力，其它30%呢?當(dāng)然就是運氣。運氣無法教的，但策略和執(zhí)行力卻可以言傳身教的。既然執(zhí)行力那么重要，那么什么叫做執(zhí)行力呢？執(zhí)行力對于員工跟管理者來說，也各不相同，對于員工來說，按質(zhì)按量完成自己的任務(wù)就是執(zhí)行力，工作中沒有任何借口，自動自發(fā)，通俗的講就是認真主動的做好每一件簡單的事情或工作。對于管理人員來說呢，執(zhí)行力指的是貫徹公司戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。而在企業(yè)中，由于員工能力大小和品行差異，執(zhí)行力也會有不同表現(xiàn)。就像是老鷹和鴨子，雖然從表面上看有很多相似之處，但本質(zhì)上卻截然不同。老鷹能在高空盤旋注視四面八方，而鴨子卻只能在水面上生活，整天只會嘎嘎叫，什么都不會做。擁有一只老鷹遠勝過擁有10只甚至以上的鴨子。因此，老鷹是成就的典范，任何企業(yè)都愿意擁有老鷹，而不愿意擁有許多個鴨子，我想在坐的各位基層員工，一定希望成為企業(yè)的老鷹。通常，執(zhí)行力包含

1.、完成任務(wù)的意愿；2、完成任務(wù)的能力；3、完成任務(wù)的結(jié)果執(zhí)行力：對個人而言就是辦事能力；對團隊而言就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言就是經(jīng)營能力。而衡量執(zhí)行力的標準，對個人而言是按時、按質(zhì)、按量完成自己的工作任務(wù)；對企業(yè)而言就是在預(yù)定的時間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標，她是一種責(zé)任，也是對服務(wù)對象的負責(zé)和對企業(yè)的負責(zé)。俗話說，羅馬不是一日建成的，散文家斯妤寫到；“給夢想一把梯子，現(xiàn)實與夢想之間的距離即可取消，不可跨越的迢迢銀河舉步便可邁過”。所以說，如果不能做好計劃、做好準備，再好的理想也只是幻想或空想；如果不能有效地執(zhí)行，再多的興趣也只能算是愛好；如果沒有堅持不懈的毅力和意志，再誘人的成功也只是南柯一夢，歸根結(jié)底，沒有執(zhí)行力，就無法把每一項工作做好做成。那么，執(zhí)行力是如果貫徹落實的呢？又需要具備哪些能力呢？二、執(zhí)行力應(yīng)具備的“三力”1．計劃的能力：就是能夠設(shè)定明確目標，分析差距，把整體目標，簡化為階段目標，以循環(huán)方式反復(fù)修正，使用合理的時間管理方法，最終才能達到自己所預(yù)定的目標，不然的話，就會一事無成。為了讓大家對此概念更明確，在這里給大家插一段故事：從前有個農(nóng)夫一早起來要去耕田，到了田里才發(fā)現(xiàn)耕耘機沒油，要去買油，在去買油的路上，突然想起豬還沒喂，于是匆匆趕回家，打算喂豬去，途中經(jīng)過倉庫，望著馬鈴薯地，覺得馬鈴薯正在發(fā)芽，打算去馬鈴薯地看看，在去馬鈴薯地的途中，又看到木材堆，想起家中需要一些材火要去取材，就這樣他來來回回轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，結(jié)果這從早上到太陽下山，油沒加，豬沒喂，地沒耕······，最后什么事也沒做成。這故事給我們揭示了一個道理：計劃是執(zhí)行的前提，沒有好的計劃就不可能做好每件事。追求的毅力：就是按照計劃目標，堅定不移，有耐力，負責(zé)任，鍥而不舍，不怕挫折，執(zhí)著而不退縮，勇往直前。大家都知道這句話，沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國。為什么共產(chǎn)黨能夠在最艱難的歲月中，用小米加步槍打敗號稱美式裝備的國民黨八百萬部隊呢？最終取得政權(quán)，將老蔣趕到臺灣孤島上?？康檬鞘裁矗康檬且环N對共產(chǎn)黨的堅定信念，一種對信仰追求的毅力！其實商場如戰(zhàn)場，國內(nèi)很多著名的企業(yè)家，包括您們企業(yè)的老板，相信在創(chuàng)業(yè)初期，都有一個共同點，那就是，不但有堅強的創(chuàng)業(yè)目標，更重要的是都具備有一顆非凡追求毅力的心。3.執(zhí)行的魄力：就是能把事情做起來，并努力爭取完成它。何謂“魄力”呢？“魄力”簡單可以概括為一個字“狠”。做事就要夠狠。忽略不重要細節(jié)對整體的影響而做出正確的決定或選擇，關(guān)鍵是魄力能夠顯示自我才干，自我思維，自我特點。從不拖泥帶水也是魄力的一個重要表現(xiàn)，從容，干練，有一定的鼓動性或者說是帶動性。魄力是一種人格魅力。現(xiàn)代的企業(yè)不是靠一個人，一種資源，就可以做起來，而是要靠大家的智慧與辛勤，企業(yè)才能不斷發(fā)展壯大，在這個時候，就非常講究的是領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行魄力，要成為一名有執(zhí)行魄力的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備以下幾點：1．對貫徹執(zhí)行公司的戰(zhàn)略方針，認真吃透，忠誠不二，一絲不茍；2．遇到困難，開動腦筋，不回避，敢于執(zhí)行，堅定不移；3．身先士卒，講正氣，以身作則，樹模范。如果您能做到，相信您所帶領(lǐng)的員工，一定都會緊密地團結(jié)在您的周圍，一定都以您為榜樣，這樣您在執(zhí)行公司制度時，您的執(zhí)行魄力就會自然而然的表現(xiàn)出色。如果成為一名有執(zhí)行力的好員工，就要有責(zé)任心，對領(lǐng)導(dǎo)的指令堅決貫徹執(zhí)行。而且要像老鷹一樣。具備了執(zhí)行力的“三力”有人會說了，那么我們怎么樣才能有效執(zhí)行呢？三、如何有效執(zhí)行1周密的計劃。我們要定個計劃。把計劃分解成年、月、周、日計劃，在做計劃時，要充分考慮到在執(zhí)行計劃過程中可能會碰到的問題。2、明確的目標：可分為長期、中期和近期，長期目標分解為階段目標，將階段目標又分解為若干個較小目標，也就是說把抽象、宏大的目標分解成實際的、可衡量的小目標。要知道只有明確的目標才能有足夠的動力去獲得成功。3確定目標的SMART法則S——明確（specific）這個目標必須是具體的（也就是說目標中有沒有說明到底要做什么）而不是松散無邊無際的。M——可衡量(measurable)也就是說，今后怎么來衡量目標是否實現(xiàn)。不能只是口號，必須把抽象的、無法實施的、不可衡量的大目標簡化成為實際的、可衡量的小目標?？珊饬康男∧繕擞惺裁春锰幠?？很容易使自己清晰的認識到：1、確認該目標已完成進度？2、知道自己進步程度？3、是在哪一環(huán)節(jié)出問題？A——可實現(xiàn)（Attainable）也就是可以達到的，現(xiàn)實來說就是所定的目標是否是自己能力所及的。比如說，讓一個中學(xué)都沒有畢業(yè)的人，在一年之內(nèi)達到英語六級，跟本就是無法實現(xiàn)的，如果讓他在一年之內(nèi)完成新概念第一冊，那就是可以實現(xiàn)的。如果你定的目標是天馬行空，不但不能實現(xiàn)，還會起到相反的效果。因此在給自已定目標時，切切記?。?、所定目標是否根據(jù)實際情況而定？2、自己是否有足夠的資源，能力和知識去完成？3、是否需要借助他人的力量？R——結(jié)果導(dǎo)向（result-based）目標必須合理，也可以說跟實際工作相結(jié)合。很多人習(xí)慣于把‘行動’與結(jié)果（result）混淆起來。雖然執(zhí)行力講究的是一種過程，但對公司來說，老板相信的是結(jié)果而不是過程。執(zhí)行力是針對執(zhí)行任務(wù)的過程負有全責(zé)，同樣對任務(wù)結(jié)果負有全責(zé)。給大家講個故事。一天，老鼠大王組織召開了一個老鼠會議，商討如何對付貓。會議開了一上午，老鼠們個個踴躍發(fā)言，卻始終沒有一個切實可行的辦法。這時，一只號稱最聰明的老鼠站起來說：“據(jù)事實證明，貓的武功太高強，死打硬拼我們不是它的對手。對付它的唯一辦法就是——防?！薄霸趺捶姥剑俊贝蠹曳磫?。“在貓的脖子上系個鈴鐺。這樣，貓一走鈴鐺就會響，聽到鈴聲我們就躲進洞里，它就沒有辦法捉到我們了！”“好辦法，好辦法，真是個聰明的主意！”老鼠們歡呼雀躍起來。老鼠大王聽了這個辦法，高興得什么都忘了，當(dāng)即宣布散會舉行大宴。可是，第二天醒酒以后，老鼠大王又召開緊急會議，并宣布說：“給貓系鈴這個方案我批準了，現(xiàn)在開始落實?！薄罢f干就干，真好！”群鼠們激動不已。老鼠大王接著說：“有誰愿意接受這個任務(wù)，現(xiàn)在主動報名吧?！笨墒牵攘撕芫茫瑫隼锩嫒詻]有回聲。于是，老鼠大王命令道：“如果沒有報名的，就點名啦。小老鼠，你機靈，你去系鈴。”老鼠大王指著一個小老鼠說。小老鼠一聽，渾身抖作一團，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地說：“回大王，我年輕，沒有經(jīng)驗，最好找個經(jīng)驗豐富的吧?！薄澳敲矗钣薪?jīng)驗的要數(shù)鼠爺爺了，您去吧?！本o接著，老鼠大王又對一個爺爺輩的老鼠發(fā)出命令。“哎呀呀，我這老眼昏花，腿腳不靈的，怎能擔(dān)當(dāng)?shù)昧巳绱酥厝文?？還是找個身強體壯的吧?！笔鬆敔斂目陌桶停瑤捉蟮卣f道。于是，老鼠大王派出了那個出主意的最聰明的老鼠?？蛇@只老鼠“哧溜”一聲離開了會場，從此，再也沒有見到它。老鼠大王一直到死，也沒有實現(xiàn)給貓系鈴的夙愿。其實，對于我們基層的員工來說，按質(zhì)按量完成自己的任務(wù)，工作中沒有任何借口，自動自發(fā)，認真主動的做好每一件簡單的事情或工作。這就是領(lǐng)導(dǎo)要的結(jié)果。那么領(lǐng)導(dǎo)層就一定要以身作則。俗語說“上粱不正下粱歪”。舉個例子，大家在看解放戰(zhàn)爭時的影片時，總發(fā)現(xiàn)這樣鏡頭：遇到攻克山頭時，共產(chǎn)黨的指揮官員總是身先士卒，一馬當(dāng)先，大喊一聲“同志們，跟我來”。而國民黨的指揮官員總是龜縮在士兵后面，拿著槍大喊“兄弟們，給我沖”，這是區(qū)別，導(dǎo)致最后執(zhí)行效果：共產(chǎn)黨最終奪取江山，國民黨只好退縮到臺灣。這說明管理者一定要率先示范，做表率才行。同樣一個道理，主管要求屬下員工不能遲到，但他自己天天遲到，那么員工就有樣學(xué)樣，跟著遲到，如果你去懲罰屬下員工，員工就不會服氣，更可怕的是，員工的心就漸漸離你而去，這樣你的團隊就一盤散沙，執(zhí)行力也就成為空談了。真正優(yōu)秀的管理者必須腳踏實地，深知自己所處的大環(huán)境、認清真正問題所在，敢于面對。“知易行難”這應(yīng)該是大家都知道的道理！管理者制定規(guī)則之后需要自身也參與執(zhí)行，只有在執(zhí)行過程中才能夠準確及時地發(fā)現(xiàn)執(zhí)行是否能夠?qū)崿F(xiàn)策略，以及原來策略有哪些應(yīng)該調(diào)整，從而做到根據(jù)執(zhí)行的情況隨時調(diào)整策略，這樣的策略才是應(yīng)變環(huán)境的良方。如果管理者角色定位錯把忽視執(zhí)行當(dāng)成必要的授權(quán)，等到發(fā)覺策略不能執(zhí)行，這時候再修改調(diào)整策略，可能已經(jīng)晚矣。T——時效性（Time-based）目標必須具有明確的截止時間。假設(shè)說，我要賺一萬元錢，這樣的目標是沒有意義的，因為我們不知道到底要在一個月，一年，五年還是十年賺到這一萬元呢？如果說要在今后這一輩子，賺一萬元錢，這樣的目標是沒有激烈意義的，它不會產(chǎn)生使人積極向上的動力，但是如果它是我們下一個月的目標，那么可能會產(chǎn)生行動的動力。因此，制定目標必須要有時間限制。目標不是口號，而是我們行動的方向，目標清晰，行動就有方向。制定目標是有方法的，smart法則就是我們制定目標的準則。四、循環(huán)修正：著名的PDCAR法則P——代表計劃（PLAN）制定計劃時，應(yīng)盡力考慮到可能發(fā)生的一切問題，并相應(yīng)地制定應(yīng)對措施——也就是將風(fēng)險因素納入計劃當(dāng)中。計劃實施完畢后，將整個計劃執(zhí)行的過程回顧一遍，仔細考察每個細節(jié)，確認哪些部分成功了，哪些部分是失敗的，記下每一個失敗的地方，爭取在執(zhí)行下一個計劃時不犯同樣的錯誤，通過這種實踐，你的思想會變得深邃、細致、客觀和冷靜。相信在座的多數(shù)朋友都有看過我的兄弟叫順溜這部電視劇嘛，但不懂的大家有沒有留意到陳司令對順溜講的一段話：當(dāng)你打完仗后，一定要養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，也就是好好回憶下整個戰(zhàn)場每個細節(jié)的過程，好的要發(fā)揚，不足的要糾正，這樣你才是一名合格的士兵。由于順溜牢牢記住了陳司令這番話，所以每次在戰(zhàn)場上都發(fā)揮的最捧。D——代表（DOIT）對計劃的執(zhí)行者來說，最重要的是要果斷行動、堅持不懈。不要輕易改變自己的目標，不要因為困惑或猶豫與一個又一個成功的機會失之交臂！C——代表檢驗和調(diào)整（CHECKIT）。如果檢驗中出現(xiàn)了偏差，則需要查缺補漏及時調(diào)整，以免犯更大的、不可挽回的錯誤；如果在檢驗中證實了計劃的有效性和正確性，就可以加大投入、將計劃執(zhí)行到底。A——代表重新開始（ACTIONAGAIN）。在計劃執(zhí)行過程中，遇到失敗和挫折是難免的事，必須學(xué)會從失敗中汲取經(jīng)驗或教訓(xùn)，不被挫折擊垮。勇敢地重新開始。失敗不是成功之母，只有失敗后接受教訓(xùn)，才是成功之母。R——代表記錄和備案（RECORD）好的執(zhí)行者總會在計劃執(zhí)行完畢后，認真總結(jié)計劃，執(zhí)行過程中的經(jīng)驗、得失。并將計劃執(zhí)行的詳細情況記錄、備案。無論計劃執(zhí)行是否成功，有關(guān)該計劃的詳細信息總能為自己和團隊中的后來者提供可貴的經(jīng)驗。五，輕重緩急四步驟制度是一個標準而并不是一張網(wǎng)，僅憑制度創(chuàng)造不出效益，如何將強制性的制度升華到文化層面，使員工普遍認知、認可、接受以達到自覺、自發(fā)、自動按照制度的要求規(guī)范其行為，完成他律到自律的轉(zhuǎn)化，是構(gòu)建制度文化真正的內(nèi)涵。其實不管是農(nóng)夫的故事還是順溜的故事，都清晰勾畫出在執(zhí)行過程中應(yīng)該把握好事情的輕重緩急，只有這樣，執(zhí)行效率才能更好的發(fā)揮出來。我想在座的每個人每天都有很多事要做，所有事務(wù)可分四步驟：A、重要且緊急：應(yīng)需要盡快處理，第一時間去做。B、重要不緊急：可暫緩，但需要以足夠的重視，不能忘掉，且抓緊時間去完成。C、緊急不重要：不太重要但需要盡快處理，如果你沒時間，建議安排他人去做。D、不重要且不緊急：不需要盡快處理，可否考慮不做或委托他人去做或推遲做。建議大家每天上班時先把當(dāng)天要做的事列出來，按類別分類標好，按輕重緩急來做，這樣做事效率會提高很多，我相信在座各位有很多人已經(jīng)這樣做了，那么我衷心的希望繼續(xù)下去，沒有這么做的人，我希望大家從明天開始試試，只要能堅持按照這樣去做，相信在座的朋友很快就會成為高效的執(zhí)行人！綜上所述，我們今天以故事的形式跟大家交流了，執(zhí)行力的重要性，什么叫執(zhí)行力？以及執(zhí)行力應(yīng)具備的三力，也交流了貫徹執(zhí)行力的方法，那就是設(shè)定目標，跟大家一起分析了著名的smar法則。為了萬無一失，還要循環(huán)修正，最后，我們?yōu)榱烁咝У呢瀼貓?zhí)行力，跟大家分享了一個分清楚事情的輕重緩急的做事方法，各位在坐的精英，由于時間關(guān)系，今天的交流就到這里，很感謝大家的配合及支持。也祝大家成功！關(guān)于執(zhí)行力的教材一、有執(zhí)行力的人的九個特點如何挑選有執(zhí)行力的人？企業(yè)要想具有很好的執(zhí)行力，就需要找到有執(zhí)行力的人。如何找到有執(zhí)行力的人？筆者參考了許多書籍，研究了很多案例，結(jié)合工作中的體悟，得出結(jié)論：我們可以從以下九個方面來考察一個人的執(zhí)行力。自動自發(fā)；注重細節(jié)；為人誠信，敢于負責(zé)；善于分析判斷，應(yīng)變力強；樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意；對工作投入；有韌性；有團隊精神，人際關(guān)系良好；求勝的欲望強烈。在這九點里面，最重要的三點是自動自發(fā)，注重細節(jié)以及為人誠信。1自動自發(fā)一個人除了會做還是遠遠不夠的，還要有工作意愿（動機），即要自動自發(fā)。所謂的自動自發(fā)不是一個口號一個動作，而是要充分發(fā)揮主觀能動性與責(zé)任心，在接受工作后應(yīng)盡一切努力與想盡一切辦法把工作做好。初次聽來，這似乎只是一條普通的定義，但細細品讀后，到反而覺得它更像一種面對人生的態(tài)度?，F(xiàn)在的我們，生活在高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，每時每刻都會接受一些新的挑戰(zhàn)和挫折。其實，人的一生不可能永遠一帆風(fēng)順，總會經(jīng)歷一些小風(fēng)小浪。在這些小風(fēng)小浪面前，有人退卻了，就這么平庸一生，甚或開始怨天尤人；當(dāng)然，也有人在同樣的環(huán)境中脫穎而出，成為了強人或名人。其實，這一切的一切，就在于那一念之差。而所謂的一念之差，其實就是一種態(tài)度。面對生活，面對工作，面對人生的態(tài)度。仔細想來，“自動自發(fā)”就是一種可以幫助你掃平一切挫折的積極健康的人生態(tài)度。老板不在身邊卻更加賣力工作的人，將會獲得更多獎賞。如果只有在別人注意時才有好的表現(xiàn)，那么你永遠無法達到成功的頂峰。最嚴格的表現(xiàn)標準應(yīng)該是自己設(shè)定的，而不是別人要求的。如果你對自己的期望比老板對你的期許更高，那么你就無需擔(dān)心會不會失去工作。同樣，如果你能達到自己設(shè)定的最高標準，那么升遷晉級也將指日可待。自動自發(fā)地做事，同時為自己的所作所為承擔(dān)責(zé)任，那些成就大業(yè)之人和凡事得過且過的人之間的最根本的區(qū)別在于，成功者懂得為自己的行為負責(zé)。沒有人能促使你成功，也沒有人能阻撓你達成自己的目標。2注重細節(jié)應(yīng)把做好工作當(dāng)成義不容辭的責(zé)任，而非負擔(dān)，要認真對待、注重細節(jié)，來不得半點馬虎及虛假；做工作的意義在于把事情做對，而不是做五成、六成的低工作標準，甚至到最后完全走形而面目全非，應(yīng)以較高的、大家認同和滿意的標準來要求自己。密斯·凡·德羅是20世紀世界四位最偉大的建筑師之一，在被要求用一句最概括的話來描述他成功的原因時，他只說了五個字“魔鬼在細節(jié)”。他反復(fù)強調(diào)的是，不管你的建筑設(shè)計方案如何恢弘大氣，如果對細節(jié)的把握不到位，就不能稱之為一件好作品。細節(jié)的準確、生動可以成就一件偉大的作品，細節(jié)的疏忽會毀壞一個宏偉的規(guī)劃?？床坏郊毠?jié)，或者不把細節(jié)當(dāng)回事的人，對工作缺乏認真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節(jié)、注重細節(jié)的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。案例無限的愛（組織）日用品和化妝品連鎖超市DM在德國遍地皆是。30年前，格茨·維爾納白手起家創(chuàng)建了DM連鎖店。他有自己的一套注重細節(jié)的經(jīng)營理念，有的地方還會為注重細節(jié)做出一些特別“古怪”的行為。當(dāng)維爾納走進一家DM分店時，他要求分店經(jīng)理拿掃帚來。這家分店的經(jīng)理把掃帚遞給維爾納，非常疑惑地說：“維爾納先生，我不明白您要它做什么？”維爾納指著地下的燈光說：“您看，燈光的亮點聚在地上，什么用處也沒有。”于是，維爾納用掃帚柄撥了一下上面的燈，讓燈光照在貨架上。這樣的小事也要由大老板過問，并且親自動手，豈不把他累死？可就是這樣一個大老板現(xiàn)已擁有1370家連鎖店、兩萬名員工，2002年的銷售額高達26億歐元。維爾納也是同行業(yè)中最富有的，2003年年初時他的個人財產(chǎn)達到9.5億歐元。維爾納解釋他注重細節(jié)的用意時說：“這樣做給人留下的印象遠比下達批示深刻得多。當(dāng)然，我不可能每天到所有的分店跑一圈，每一個細節(jié)都不放過，但是，‘商業(yè)教皇’布魯諾·蒂茨說得對：‘一個企業(yè)家要有明確的經(jīng)營理念和對細節(jié)無限的愛’。”點評：作為一個公司領(lǐng)導(dǎo)，不需要、也不可能事必親躬，但一定要明察秋毫，能夠在注重細節(jié)當(dāng)中比他人觀察得更細致、周密，做到能夠細致，像維爾納那樣，在某一細節(jié)的操作上做出榜樣，使員工有效法的標本，并形成一種威懾力，使每個員工都不敢馬虎，無法搪塞。只有這樣，企業(yè)的工作才能真正做細。3誠信，敢于負責(zé)誠信是立身處世的準則,是人格的體現(xiàn),是衡量個人品行優(yōu)劣的道德標準之一。正如孔子所說“言必信，行必果”，即“人無信不立”。只有誠信，一個人才會去為了實現(xiàn)自己的許諾而積極肯干；一個真正注重誠信的人或組織，在履約不能的時候，必定會慷慨的對由于自己失信的行為負責(zé)，及時的采取必要的措施彌補自己的失信造成受諾主體的損失。4善于分析判斷，應(yīng)變力強在信息社會和納米時代，分析判斷、快速應(yīng)變能力的重要性是不言而喻的。遠的不說，在證券市場，鼠標早擊和遲擊十分之一秒，是否成交或成交價格就有很大區(qū)別。照相機為什么設(shè)計了千分之一秒和萬分之一秒快門，原因就是萬一之差，本質(zhì)上就已經(jīng)截然不同。機會是為有準備者提供的，快速應(yīng)變能力往往并不表現(xiàn)為一時的靈感，更多的是找已久的時機在瞬間出現(xiàn)。對于客觀環(huán)境和市場形勢可能出現(xiàn)的變化，我們必須提前作出預(yù)測，并備有應(yīng)付各種變化的預(yù)案（不管成文還是不成文的）。很多人都懂得去做這方面的準備工作，為事業(yè)的發(fā)展設(shè)計了很多種“可能”，但由于個人和所處環(huán)境的局限性，“不可能”的因素便被忽略了，但當(dāng)所有的“可能”都變?yōu)椤安豢赡堋睍r，原來認為的“不可能”就是惟一的“可能”，千慮一失的情況就是這樣發(fā)生的?？梢哉f，善于分析、快速應(yīng)變能力是在競爭日益積累、變化日益迅速的今天有效執(zhí)行的必要條件。案例《三國演義》第71回，描寫了趙云臨敵應(yīng)變以“空營計”嚇退曹兵的故事。漢獻帝建安二十四年，魏國大將夏侯淵在定軍山被黃忠斬殺，曹操得知后親率大軍20萬殺奔漢中，要為夏侯淵報仇。黃忠自告奮勇深入敵后去奪取曹軍糧草。諸葛亮放心不下，令趙云也領(lǐng)一支人馬同去。黃忠在北山腳下被圍，苦戰(zhàn)多時。不得脫身，趙云見黃忠去后許久不歸，急忙披掛上馬，前去接應(yīng)，曾先后兩次殺入重圍，救出黃忠及其部將張著。曹操在高處看到趙云東沖西突，所向無敵，憤然大怒，自領(lǐng)左右將士追趕。眼看大軍追到蜀營軍門以外，守營將領(lǐng)張翼看到敵我懸殊，情勢危急，慌忙要關(guān)閉營門，趙云喝止，一面將弓弩手埋伏到寨外，一面令大開營門，偃旗息鼓，自己單槍匹馬立于營外，魏將張郃、徐晃先到，看到這番情景，疑心設(shè)有伏兵，不敢向前，曹操到后，卻催督眾軍，大喊一聲，殺奔營前，這時，趙云大智大勇，依然紋絲不動，魏兵以為確有伏兵，轉(zhuǎn)身就往后逃。趙云乘機把槍一招，蜀軍鼓聲震天，殺聲動地，強弩硬弓一齊射出，魏兵心慌意亂，只顧逃命，互相踐踏，死傷累累。擁到漢水邊時，又互相爭渡，落水淹死者無數(shù)，大批輜重器械丟棄，蜀軍無一傷亡，取得了出乎意料的勝利，劉備得知后，親到現(xiàn)場了解作戰(zhàn)經(jīng)過，非常贊揚地對諸葛亮說：“子龍(即趙云)一身都是膽也！”點評：在這個戰(zhàn)例里，看不到、也不可能有任何牽強附會、襲人故技的痕跡，所有的只是趙云的英勇氣概和隨機應(yīng)變、創(chuàng)造發(fā)揮的能力。5樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意一位哲學(xué)家曾說過：“未來的文盲不是不識字的人，而是沒有學(xué)會怎樣學(xué)習(xí)的人。”學(xué)習(xí)能力、思維能力、創(chuàng)新能力是構(gòu)成現(xiàn)代人才體系的三大能力，其中，善于學(xué)習(xí)又是最基本、最重要的第一能力。沒有善于學(xué)習(xí)的能力，其他能力也就不可能存在，因此也就很難去具體執(zhí)行。案例遠大空調(diào)集團總裁張躍，擁有資產(chǎn)2億美元以上，1989年創(chuàng)業(yè)時只有25歲。張躍的座右銘是：“要孜孜不倦地追求知識。當(dāng)然這里不是指那種很刻板的知識，還包括生活方式的認知和品位、感受，這是決定一個人是否幸福的重要方面。要在知識中找到美感，體會到享受?！睋碛腥珖f(xié)委員、全國民營企業(yè)家杰出代表頭銜的劉漢元，四川眉山縣人，通威集團總裁。他經(jīng)過18年的創(chuàng)業(yè)，使一個企業(yè)成為了國內(nèi)最大的水產(chǎn)飼料及主要畜禽飼料的生產(chǎn)商。他所在的集團擁有四千名員工，正在向世界水產(chǎn)業(yè)霸主地位前行。2002年，他被《財富》雜志認定為全球40歲以下最成功的商人--在亞洲僅有13人獲此殊榮。作為一個如此規(guī)模企業(yè)的老板，劉漢元的時間是非常緊張的，他的辦公桌上總是擺滿了各種各樣留給他批閱的商務(wù)文件。然而，不管再忙，哪怕身處天涯海角，每月的月底他都要飛到北京大學(xué)光華管理學(xué)院參加EMBA班的學(xué)習(xí)，這是專門為在職的老板舉辦的學(xué)習(xí)班。點評：沒有穩(wěn)定的工作，只有穩(wěn)定的能力--首先是學(xué)習(xí)的能力。當(dāng)今社會，一切均在不斷的發(fā)展變化之中，而且發(fā)展變化的速度不斷加快。這個社會中，惟一不變的就是變化。要想適應(yīng)世界的變化，跟上社會的變化速度，必須努力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)能力是一個成功者必須具備的能力，是未來新一代成功人士的第一特質(zhì)。6對工作投入全力投入工作的熱忱不僅僅是管理者成功的要素，也是每個人獲得成功的要素。沒有對工作的熱忱，他就無法全身心投入工作，就無法堅持到底，對成功也就少了一份執(zhí)著；有了對工作的熱忱，在執(zhí)行中就不會斤斤計較得失，不會吝嗇付出和奉獻，不會缺乏創(chuàng)造力。7有韌性韌性指具備挫折忍耐力、壓力忍受力、自我控制和意志力等；能夠在艱苦的、不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅持完成任務(wù)；在比較巨大的壓力下堅持目標和自己的觀點。韌性首先表現(xiàn)為一種堅強的意志，一種對目標的堅持。“不以物喜，不以己悲”，認準的事，無論遇到多大的困難，仍千方面計完成。克勞塞維茨《戰(zhàn)爭論》中有一句很著名的話：要在茫茫的黑暗中，發(fā)出生命的微光，帶領(lǐng)著隊伍走向勝利。戰(zhàn)爭打到一塌糊涂的時候，將領(lǐng)的作用是什么？就是要在茫茫黑暗中，用自己發(fā)出的微光，帶領(lǐng)隊伍前進，誰挺住了最后一口氣，勝利就屬于誰。在工作中能夠保持良好的體能和穩(wěn)定的情緒狀態(tài)，同樣體現(xiàn)堅韌。當(dāng)處于巨大壓力或產(chǎn)生可能會影響工作的消極情緒時，能夠運用某些方式消除壓力或消極情緒，避免自己的悲觀情緒影響他人，可并不是人人都能做到的。麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷·克洛克最欣賞的格言是：“走你的路，世界上什么也代替不了堅忍不拔：才干代替不了，那些雖有才干但卻一事無成者，我們見得多了；天資代替不了，天生聰穎而一無所獲者幾乎成了笑談；教育也代替不了，受過教育的流浪漢在這個世界上比比皆是。唯有堅忍不拔，堅定信心，才能無往而不勝?！币晃唤?jīng)理在描述自己心目中的理想員工時說：“我們所亟需的人才，是意志堅定、工作起來全力以赴、有奮斗進取精神的人。我發(fā)現(xiàn)，最能干的大體是那些天資一般、沒有受過高深教育的人，他們擁有全力以赴的做事態(tài)度和永遠進取的工作精神。做事全力以赴的人獲得成功幾率大約占到九成，剩下一成的成功者靠的是天資過人?！边@種說法代表了大多數(shù)管理者的用人標準：除了忠誠以外還應(yīng)加上韌性。具有韌性的能夠經(jīng)受挫折，決心固然寶貴，但有時會因力量不足、能力有限而受阻，而惟有借助韌性，方能長驅(qū)直入，無人能敵。案例美國石油大亨約翰·洛克菲勒，標準石油公司的創(chuàng)始人，也是世界上第一位億萬富翁。16歲時，他為了得到一份“對得起所受教育”的工作，翻開克利夫蘭全城的工商企業(yè)名錄，仔細尋找知名度高的公司。每天早上8點，他離開住處，身穿黑色衣褲和高高的硬領(lǐng)西服，戴上黑領(lǐng)帶，去赴新一預(yù)約面試。他不顧一再被人拒之門外，日復(fù)一日地前往——每星期六天，一連堅持了六個星期。在走遍了全城所有大公司都被拒之門外的情況下，他并沒有像很多人想的那樣選擇放棄，而是“敲開一個月前訪問過的第一家公司”，從頭再來。有些公司甚至去了兩三次，但誰也不想雇個孩子?？墒锹蹇朔评赵绞艿酱煺郏臎Q心反而越堅定。1855年9月26日上午，他走進一家從事農(nóng)產(chǎn)品運輸代理的公司，老板仔細看了這孩子寫的字，然后說：“留下來試試吧?！辈⒆屄蹇朔评彰撓峦庖埋R上工作，工資的事提也沒提。他過了三個月才收到了第一筆補發(fā)的微薄的報酬。這就是洛克菲勒的第一份工作，是他自己都記不清被拒絕多少次后得到的工作。他一生都把9月26日當(dāng)作“就業(yè)日”來慶祝，那熱情，勝過他自己過生日。點評：做夢的價值為零。行動起來才有可能成功。相比洛克菲勒遇到的挫折，也許我們幸運得多。我想很少有人在找工作時，在推銷自己的想法或產(chǎn)品時，會遇到幾百次乃至上千次的拒絕。拒絕本身并不可怕，可怕的是遇到幾次挫折就畏縮不前，就懷疑自己--這樣的人是永遠不會成功的。8團隊精神團隊精神不僅僅是對員工的要求，更應(yīng)該是對管理者的要求，團隊合作對管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。對管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊，即使得到了個人的成功，往往也是變味的和苦澀的，長此以往對公司是有害的。因此，管理者的執(zhí)行力決不是個人的勇猛直前，孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進。案例“經(jīng)營之神”的松下幸之助在1945年就提出：“公司要發(fā)揮全體職工的勤奮精神”。他不斷向職工灌輸“全員經(jīng)營”、“群智經(jīng)營”的思想。這種思想認為：“松下的經(jīng)營，是用全體職工的精神、肉體和出資本集結(jié)成一體的綜合力量進行的?！睘榇蛟靾詮妶F隊，直至60年代，松下公司還在每年正月的一天，由松下幸之助帶領(lǐng)全體職員，頭戴頭巾，身著武士上衣，揮舞著旗幟，把貨物送出。在目送幾百輛貨車壯觀地駛出廠區(qū)的過程中，每一個工人都會升騰出由衷的自豪感，為自己是這一團體的成員感到驕傲。點評：下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。一個人的力量總是有限的，成功30%靠自己，70%靠別人。人脈就是財脈，每一個管理者都是通過組建一個團隊來實現(xiàn)自己偉大夢想的。組織的團隊精神包括四個方面：同心同德：組織中的員工相互欣賞，相互信任；而不是相互瞧不起，相互拆臺。管理者應(yīng)該引導(dǎo)下屬發(fā)現(xiàn)和認同別人的優(yōu)點，而不是突顯自己的重要性?；突ブ翰粌H是在別人尋求幫助時提供力所能及的幫助，還要主動地幫助同事。反過來，我們也能夠坦誠地樂于接受別人的幫助。奉獻精神：組織成員愿為組織或同事付出額外努力。團隊自豪感：團隊自豪感是每位成員的一種成就感，這種感覺集合在一起，就凝聚成為戰(zhàn)無不勝的戰(zhàn)斗力。9求勝的欲望強烈欲望是一切行動的源泉，是人生必備的條件，也是支持人生的動力。沒有欲望，任何事情都不可能堅持和成功，其人生也將變得空洞平淡、沒有人性的魅力。當(dāng)然，人的欲望形形色色，其中不乏偏激、劣等的蠢欲。此類欲望對人生有害無益，應(yīng)當(dāng)壓抑和克制。克制蠢欲的最好辦法，就是以積極的、有益的欲望投入事業(yè)的追求。這種欲望越強，情緒就越高，意志就越堅定。強烈的欲望可以使人的能力發(fā)揮到極致，為事業(yè)的成功獻出一切。案例華為的案例華為將它的產(chǎn)品打入美國市場伊始，就碰到了思科這一強大的對手。思科在2003年對華為發(fā)起了聲勢浩大的知識產(chǎn)權(quán)訴訟。不管這一知識產(chǎn)權(quán)訴訟最后的贏家是誰，在中國的企業(yè)里面，能夠給美國思科帶來威脅的畢竟不太多，而華為就是其中一個。“求勝欲望”在華為公司有著很好的體現(xiàn)，他們以狼代表他們的文化，因為狼有三個特性，第一、嗅覺特別的靈敏，哪里有血腥味就會沖過去，他們把這個解釋為商機；第二、狼寒天出動，就是市場的狀況再險惡，華為不會畏縮；第三、狼通常都是成群結(jié)隊。這表示狼發(fā)揚了很好的團隊精神。點評：華為的狼性哲學(xué)使華為具有強大的凝聚力、不屈不撓的斗志，使得企業(yè)走出了“冬天”，沖出中國，走入世界，成就了事業(yè)的第二次高峰。二、決定個人執(zhí)行力的因素個人的執(zhí)行力取決于其本人是否有良好的工作方式與習(xí)慣，是否熟練掌握管人與管事的相關(guān)管理工具，是否有正確的工作思路與方法，是否具有執(zhí)行力的管理風(fēng)格與性格特質(zhì)等。1如何管好自己的工作大多數(shù)管理者的日常生活可以用一個詞來概括：勞役。其實有效的管理者不是像“奴隸”一樣工作的，而是更聰明、更靈活、更有效的工作的，系統(tǒng)的、講究方法的工作是把能力轉(zhuǎn)化為結(jié)果和成就的關(guān)鍵。工作方法是個性化的。（1）時間與日程管理有效的管理者總是會圍繞自己的主體業(yè)務(wù)編排月工作計劃（日程）、周工作計劃（日程）與日工作計劃（日程）的；他們總是能很好的區(qū)分事情的輕重緩急，并依自己的工作時間的多少來進行安排工作日程：依“重要且緊急--重要但不急--不重要但較急--不重要也不急”進行排序，從而讓真正重要的事情較好的得到處理。案例美國企業(yè)家威廉·穆爾在為格利登公司銷售油漆時，第一個月僅掙了160美元。他仔細分析了自己的銷售圖表，發(fā)現(xiàn)他的80％收益來自20％的客戶，但是他卻對所有的客戶花費了同樣的時間。于是，他要求把他最不活躍的36個客戶重新分派給其他銷售員，而自己則把精力集中到最有希望的客戶上。不久，他一個月就賺到了1000美元。穆爾從未放棄這一原則，這使他最終成為了凱利-穆爾油漆公司的主席。點評：用好80／20原則。要學(xué)會抓住重點，首先解決重要問題，然后解決次要問題。（2）授權(quán)與任務(wù)管理有效的管理者很明白什么事情必須自己處理，什么事情應(yīng)交由下屬去處理，而自己只負責(zé)跟蹤監(jiān)督；有效的管理者還有一個特征是從來都不會輕易幫下屬“做事”，下屬職責(zé)范圍內(nèi)的，經(jīng)其本人思考和努力可以達成的工作一定要讓其自己完成。從而讓自己有更多的時間處理自己的重要的事情，不至于因自己工作的延誤而耽誤部門的、下屬的、同事的、上司的工作，使整個部門陷入惡性循環(huán)。案例法國的拿破侖皇帝是很多人崇拜的英雄，他有一句名言，叫做“替才能開路”。這樣的思想使得眾多的人才云集他的麾下，成就了他的千秋功業(yè)。范·弗利辛根是歐洲最富有的人之一，他擁有SHV控股公司。SHV公司總部在荷蘭，經(jīng)營能源和消費品，1995年的銷售額為110億美元，收入為3.15億美元。在過去的幾年里，由于范·弗利辛根新的用人方式，公司的這兩個數(shù)字都增加了9倍，現(xiàn)在公司的收入估計為30億美元。范·弗利辛根的成功就在于，他懂得授權(quán)他人。他的用人觀念是：相信“時勢造英雄”——給屬下造勢，他們會發(fā)揮巨大能量，成為真正的英雄。在他看來，給下屬一些權(quán)力，就會得到回報，給他們承擔(dān)的責(zé)任很多，他們就會展翅飛翔。點評：適當(dāng)?shù)氖跈?quán)是成功的一半，一個不論事無巨細都要親自過問而不懂得授權(quán)的人，永遠也做不了大事情。（3）抗干擾管理有效的管理者總是能“善待”好電話、手機、E-mail，能有效運用他們，但又不會讓它們輕易干擾自己的工作，更不會成為它們的“奴隸”特別是自己在開會、在寫方案等時，不會讓其干擾會場、打斷思路。（4）會議與報告管理有效的管理者能善于利用會議與工作報告來布置工作、了解情況，并且從來不開無效會議和看無效報告。開會前，他們能做好會前準備；開會時，他們能控制會議時間、進程、氣氛，他們能得出結(jié)論：什么問題、怎么解決、由誰負責(zé)、什么時候完成；會后會進行跟蹤或要求及時回饋問題與情況。有效的管理者會要求所有報告與表報文件都應(yīng)簡潔明了（易看）、清楚準確（可信）、生動形象（易記）。（5）備忘錄有效的管理者會隨身攜帶一本輕便的備忘錄，隨時把看到、聽到、想到、接到的問題記錄下來，然后依輕重急緩編排到工作日程里面去，從而總是把工作做得井井有條、疏而不漏。（6）記憶系統(tǒng)有效的管理者能把自己的工作場所、文件資料、電子文件整理得井井有條，隨時可以快速取出；能把自己的經(jīng)驗、靈感、心得隨時寫到活頁文件夾中歸類保存，隨時提取參考。（7）助理或秘書的運用有效的管理者能充分運用好自己的助手去進行工作跟蹤、專案調(diào)查、工作稽查、收集整理信息、傳達信息指令、文件資料整理等。（8）檢查清單有效的管理者會針對重復(fù)性的規(guī)律性的工作設(shè)計一份份程序清單，到再次做這件事時，則拿出清單“按部就班”，從而提高工作效率與效果。如：出差時用品清單，招聘時事項清單，現(xiàn)場巡查時檢查清單等。因此，我們可以得出這樣一個公式：有效的工作方式=時間日程管理+優(yōu)先順序管理+授權(quán)與任務(wù)管理+意外干擾管理+會議管理+報告管理+備忘錄管理+檢查清單管理+記憶系統(tǒng)管理+助手運用管理+……一切聰明有效的工作方式。2如何管好下屬管理者必須管人，否則不成為真正的管理者。管人是件困難的事情，如果采用人盯人的方法你只能管一個人。其實，管人也可以很簡單，那就是用崗位、任務(wù)、目標、預(yù)算、責(zé)任管人。首先是給每一個人一個合適的崗位，明確相關(guān)工作內(nèi)容或任務(wù)；同時，清楚告知所要求的目標效果；還有就是在執(zhí)行任何一項工作時都要求有預(yù)算計劃。責(zé)任心是職場的殺手锏，是做好工作的第一要素，比任何能力都重要。只要有責(zé)任心，80%以上的工作都能得到很好的解決。因為有責(zé)任心的人工作會很努力、很認真、很仔細，這樣就可以確保工作少出錯；因為有責(zé)任心的人有組織性，他能夠顧全大局、以大局為重，能夠服從、協(xié)調(diào)配合把工作做好，這樣就可減少許多工作矛盾，并能發(fā)揮團隊的作用；因為有責(zé)任心的人能夠在執(zhí)行工作前做好周密計劃與充分準備，從而把工作做得井井有條；因為有責(zé)任心的人為人可靠，能夠說到做到，有始有終，承諾過的東西就一定會負責(zé)到底，值得信賴，減少你對他的監(jiān)控與擔(dān)憂，讓你們的協(xié)作進入良性循環(huán)；因為有責(zé)任心的人堅韌，不會一遇到問題就打退堂鼓，而是會想盡一切辦法去解決問題（如他們會自發(fā)成立技術(shù)攻關(guān)小組去解決品質(zhì)技術(shù)問題，他們會隨時跟蹤物料到位狀況并依此調(diào)整工作安排，他們會重新做工序編排與調(diào)整人員安排解決生產(chǎn)瓶頸，他們會自主安排人機延時來追趕進度……總之他們會想方設(shè)法去提高效率、保證品質(zhì)、減少浪費；而實在想不出辦法、解決不了問題時，他們會第一時間上報尋求協(xié)助；絕對不會一碰到問題就找上司并把問題推給上司，且傻等上司的指示。因為做為一個有責(zé)任心的管理者會認為這是一種恥辱，因為自己變成了一個傳聲筒，變了企業(yè)的一條寄生蟲）；因為有責(zé)任心的人會把圓滿完成工作當(dāng)成自己的義務(wù)，并為了完成工作會做一切努力，包括努力學(xué)習(xí)新知識、總結(jié)工作經(jīng)驗。他們一切的行為都是為了一個目標，能更有效的完成工作。人員的管理，除了上述方法讓下屬利用目標自主管理之外，上司適當(dāng)?shù)目刂埔彩潜仨毜?，在中國，信任意味著失控。我們?yīng)把信任與監(jiān)控放在一起來看待，兩者是同時并存的；如果把信任與監(jiān)控割列開來，兩者都走不遠，最終都無法把管理工作做好。我們通常可以用以下幾種方法去調(diào)控下屬的行為，讓我們的工作得到有效控制與開展。工作日程：通過屬員的工作日程安排表我們可以知道他要干什么，有什么沒有干；工作日程安排與屬員的工作職責(zé)和工作性質(zhì)及規(guī)律是分不開的。工作日志：通過員工的工作日志（日記）我們可以知道下屬工作進度與工作結(jié)果；工作日志與工作日程往往是聯(lián)在一起的。工作表報：一是屬員的工作結(jié)果的反映，二是屬員執(zhí)行工作的證明。工作指令清單：一式兩份，下屬一份，助手跟蹤一份，是布置與落實工作很有效的辦法。報備與回饋制度：可分為例行（周期性的、定時的）報備與意外報備，讓你隨時可以掌握工作的進展狀況。檢查與稽查：百聞不如一見，你檢查工作的過程，一是發(fā)現(xiàn)問題與解決問題，二是指導(dǎo)工作鼓舞士氣，也還可以與工作布置連同在一起進行。定期述職與考評：一是把你對下屬前一階段工作狀況的分析與評估（好的與不足的）回饋給下屬，并提出改進要求；二是提出下一階段的期望（布置工作與明確要求及成長期望）；三是傾聽屬員的想法、期望、要求、建議，并提供相關(guān)的必要的協(xié)助與支持。管理制度：通過制定勞動紀律、工作規(guī)范來控制屬員的工作行為。越級指揮與上報：在必要時合理使用，可使屬員在心理上產(chǎn)生微妙的變化，但不能濫用。周工作會議：總結(jié)本周工作狀況，布置下周工作，聽取屬員意見、想法、要求等。3管事的方法不同的事情有不同的完成方法，要用到不同的管理工具。但無論任何事情的完成它都有一個通用管理流程，我們統(tǒng)稱為5W3H：工作任務(wù)（what）：工作內(nèi)容與工作量及工作要求與目標。做事的目的（why）：這件事情是否有必要（我親自）去做，或做這件事情的目的意圖是什么。組織分工（who）：這件事由誰或哪些人去做，他們分別承擔(dān)什么工作任務(wù)。工作切入點（where）：從哪里開始入手，按什么路徑（程序步驟）開展下去，到哪里終止。工作進程（when）：工作程序步驟對應(yīng)的工作日程與安排（包括所用時間預(yù)算）。方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及關(guān)鍵環(huán)節(jié)策劃布置（工作方案的核心）。工作資源（howmuch）：完成工作需哪些資源與條件，分別需要多少。如：人、財、物、時間、信息、技術(shù)等資源，及權(quán)力、政策、機制等條件的配合。工作結(jié)果（howdoyoufeel）：工作結(jié)果預(yù)測，及對別人的影響與別人的評價或感受。要注意的是在制定方案之前必須弄清工作目標--活動所需達到的指標或結(jié)果；政策--工作開展的指導(dǎo)思想與行為準則（即可以怎樣做，又不可怎樣做）；程序--確切方式、行事方法及其時間或邏輯順序與行為規(guī)劃。在管事的過程中，通?？梢酝ㄟ^關(guān)注下列問題確保自己不會被架空：其一是自己要抓住主計劃及相關(guān)信息；其二是發(fā)現(xiàn)（或預(yù)計到）問題后要深入到業(yè)務(wù)中去，深入了解工作的實際狀況；其三是要很好的利用目標與指令；其四是關(guān)注異常處理狀況及相關(guān)信息；其五是掌握人事動態(tài)及其心理狀況；其六是注意項目工作開展狀況；最后是注意例外事項的管理。這樣的話，自己通常是不會架空在部門業(yè)務(wù)之外的。自檢：假如您是一位中上層管理者，請說出您個人執(zhí)行力管理絕招。三、如何提高下屬的執(zhí)行力我們可以從以下幾個方面提高下屬的執(zhí)行力。1明確負責(zé)人，并授權(quán)他調(diào)度一切企業(yè)的每項工作都應(yīng)確定一個具體的負責(zé)人，而且要給予該負責(zé)人足夠的權(quán)力，否則任務(wù)的指派人和責(zé)任人不能夠形成統(tǒng)一，在任務(wù)的執(zhí)行過程中就會遇到重重困難。案例A公司在實施某項目中，指定小王作為工作協(xié)調(diào)人的角色，主要負責(zé)將任務(wù)提交，而沒有權(quán)力監(jiān)督事情的結(jié)果。具體工作進度和相關(guān)情況由項目組組長每周直接向公司的直接領(lǐng)導(dǎo)匯報。由于項目成員對現(xiàn)場環(huán)境缺乏認識，而且又是第一次進入現(xiàn)場項目組，以前在工作中養(yǎng)成的散漫習(xí)慣逐漸暴露。在項目進行了兩周后，項目出現(xiàn)了嚴重的延遲現(xiàn)象。由于小王的職責(zé)關(guān)系，他無法對項目進行整體掌控。由于小王無法忍受客戶的投訴，他最后向公司提出建議并匯報了項目的情況。公司針對現(xiàn)場情況，授權(quán)由小王管理和協(xié)調(diào)現(xiàn)場的人員。于是小王用了一周時間將現(xiàn)場工作和開發(fā)的注意事項灌輸給項目組成員，存在任何疑問必須立即在項目團隊內(nèi)部進行交流，又過了一周，項目的進展情況終于得以扭轉(zhuǎn)。點評：責(zé)任和權(quán)力是統(tǒng)一的，只有責(zé)任，沒有權(quán)力，是無法完成好任務(wù)的。2將目標分解成每個人的任務(wù)要提高下屬的執(zhí)行力，首先管理者要在制訂目標計劃時注重科學(xué)性和可操作性，采取“派單制”和“布置作業(yè)”的方法，在下發(fā)目標和安排布置工作時向下屬交待清楚，避免工作中的盲目性和隨意性，從而有效提高執(zhí)行效果。其次，要建立科學(xué)的執(zhí)行管理機制的觀念。對工作目標和工作計劃，要采取“切香腸”的方法，將年度目標分解到每月，每月分解到周，每周分解到天，各部門及時對公司目標計劃進行層層分解，將目標分解落實到具體人。3盯緊每件事，關(guān)注“回報”在下屬完成任務(wù)的整個過程中，管理者應(yīng)督促下屬養(yǎng)成自動“回報”的習(xí)慣。在這里，“回報”并不是報答，而是“回去報告”的意思。我們常用“匯報”這個詞，“匯報”和“回報”是有區(qū)別的，匯報是下屬對上級的匯總說明?！盎貓蟆睆娬{(diào)的是雙向的、自動的溝通和反饋。通過下屬與上級的溝通，上級可以及時全面的了解任務(wù)的完成情況，當(dāng)下屬工作出現(xiàn)問題時，上級可以指導(dǎo)下屬不斷地進行修正。自檢：1．作為上司，您覺得自己在聽取下屬的“回報”方面有那些不足？作為下屬，您是否很及時地進行“回報”？4杜絕下屬只報喜不報憂的行為一些下屬報喜不報憂、報憂難的問題相當(dāng)突出。有的人在向上級匯報工作時，講成績、講好的方面濃墨重彩，極力渲染，對問題和缺點則輕描淡寫，諱莫如深，層層截留，大事化小，小事化了；有的對報憂的人橫加指責(zé)，施加壓力，甚至打擊報復(fù)。這種做法，不僅妨礙了上級對真實情況的了解和掌握，容易形成誤導(dǎo)，以至造成決策失誤，而且貽誤了解決問題的時機，使小矛盾變成大矛盾，小錯釀成大禍，給企業(yè)造成重大損失。同時，也會使其他員工誘發(fā)投機心理，助長虛假之風(fēng)，敗壞企業(yè)風(fēng)氣。自檢：1．分析一下您在工作團隊中聽到的匯報，聽到的喜人事件與擔(dān)憂事項所占的比率高于80%嗎？您認為比率為多少屬正常？2．當(dāng)貴公司的總經(jīng)理或各級干部，由于決策失誤，給公司造成損失，甚至帶來災(zāi)難時，你們是如何處理的？總的來說，要提高的下屬的執(zhí)行力，可以分四步走。第一，就是明確任務(wù)的負責(zé)人，并賦予他充分的權(quán)力；第二步，把目標分解成具體的任務(wù)；第三步，要求部下不斷“回報”；第四步，采取措施避免下屬只報喜不報憂的行為，倡導(dǎo)下屬盡量地檢討疏失、檢討損害、檢討過錯，弄清問題的真相。四、個人執(zhí)行力的弊端1某民營企業(yè)的困惑有家企業(yè)發(fā)展速度很快，銷售額每年以30%的速度蓬勃發(fā)展，但是內(nèi)部運營系統(tǒng)無法跟上銷售的腳步：研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源系統(tǒng)……企業(yè)高管焦頭爛額，強調(diào)執(zhí)行力，卻效果不佳。這家企業(yè)是一家民營企業(yè)，企業(yè)家和職業(yè)高管對于事業(yè)非常執(zhí)著，工作得非常辛苦，常常夜里開會到很晚才回來。他們面臨發(fā)展快速的企業(yè)以及無法跟上的運營系統(tǒng)，感到手忙腳亂，甚至焦頭爛額。當(dāng)他們聽到執(zhí)行力的培訓(xùn)的時候，感覺眼光一亮，仿佛找到了應(yīng)世良方，立刻組織大范圍培訓(xùn)，公司內(nèi)部大力推行執(zhí)行力。企業(yè)家和職業(yè)高管常常大談執(zhí)行力，要求各種任務(wù)布置下去之后，就應(yīng)該立即執(zhí)行；他們感覺運營系統(tǒng)的各種不適應(yīng)癥狀應(yīng)該可以立即消除。時間過去了幾個月，這家企業(yè)依然是各種運營系統(tǒng)滯后。銷售人員經(jīng)常遭受質(zhì)量、交貨等方面的投訴，研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)人員工作努力積極，依然無法滿足銷售部門的要求。2企業(yè)執(zhí)行力的提高≠企業(yè)中個人執(zhí)行力提高認真分析一下，可以發(fā)現(xiàn)問題實際很簡單：這家企業(yè)需要完成的是內(nèi)部運營的完善，執(zhí)行效率效果的提高，以滿足銷售不斷增長的需求，而不單純是執(zhí)行的動作和速度。簡單言之就是：片段式的運營流程、片面追求執(zhí)行速度的文化。最后，整個組織逐漸喪失了自己應(yīng)該具有的運營功能，完全依靠企業(yè)家的個人推動能力。于是，組織執(zhí)行力變成了個人執(zhí)行力，企業(yè)興衰系于個人一身，整個企業(yè)很危險，企業(yè)家本人也非常辛苦。這家企業(yè)也認識到自己問題的根源，卻采取簡單解決的方式對待，造成運營系統(tǒng)的持續(xù)滯后，導(dǎo)致“執(zhí)行力不力”——表面上執(zhí)行力很好，人人執(zhí)行很堅決，但是需要快速執(zhí)行的事越來越多。忠告：錯就錯在企業(yè)家和職業(yè)高管對于執(zhí)行力的理解過于簡單：以為優(yōu)秀的執(zhí)行力在于執(zhí)行的速度，而并沒有在意執(zhí)行的效果，一次做對的結(jié)果很少；而執(zhí)行的有效性以及持續(xù)有效性更談不上，更談不上組織的有效執(zhí)行力。因此，企業(yè)執(zhí)行力的提高并不等于企業(yè)中個人執(zhí)行力的提高，優(yōu)秀的執(zhí)行力要充分考慮企業(yè)的戰(zhàn)略流程、運營流程、人員流程，只有在這三個流程比較健全的基礎(chǔ)上，強調(diào)執(zhí)行的速度和堅決性，才能夠保證良好的效果。這才是有效的組織執(zhí)行力。大師建議通過對本章的學(xué)習(xí)，您將獲得以下理念和認識：有執(zhí)行力的人有九個方面的特色：自動自發(fā)；注重細節(jié)；為人誠信，敢于負責(zé)；善于分析判斷，應(yīng)變力強；樂于學(xué)習(xí)、追求新知，具有創(chuàng)意；對工作投入；有韌性；有團隊精神，人際關(guān)系良好；求勝的欲望強烈。決定個人執(zhí)行力的因素：個人的執(zhí)行力取決于其本人是否有良好的工作方式與習(xí)慣，是否熟練掌握管人與管事的相關(guān)管理工具，是否有正確的工作思路與方法，是否具有執(zhí)行力的管理風(fēng)格與性格特質(zhì)等。提高下屬執(zhí)行力的四個步驟：第一，明確任務(wù)的負責(zé)人，并賦予他充分的權(quán)力；第二，把目標分解成具體的任務(wù)；第三步，要求下屬不斷“回報”；第四步，采取措施避免下屬只報喜不報憂的行為，倡導(dǎo)下屬盡量地檢討疏失、檢討損害、檢討過錯，弄清問題的真相。如何提高中層管理者執(zhí)行力：要提高領(lǐng)悟能力、計劃能力、指揮能力、控制能力、協(xié)調(diào)能力、授權(quán)能力、判斷能力、創(chuàng)新能力。個人執(zhí)行力的弊端：企業(yè)執(zhí)行力的提高并不等于企業(yè)中個人執(zhí)行力的提高，優(yōu)秀的執(zhí)行力要充分考慮企業(yè)的戰(zhàn)略流程、運營流程、人員流程。學(xué)習(xí)心得組織執(zhí)行力的七種體現(xiàn)我們發(fā)現(xiàn)從組織類型和表現(xiàn)處的執(zhí)行力來看，企業(yè)機構(gòu)大致可分為以下7類：1有活力的企業(yè)這類機構(gòu)可以靈活的適應(yīng)外部市場的變化，并保持不偏離其一貫的商業(yè)戰(zhàn)略，能夠預(yù)見變化并且主動的應(yīng)對，人才在這里不僅有一個充滿激情的工作環(huán)境，而且被賦予了能有效解決問題的資源和權(quán)威。公司不但有很強的執(zhí)行力，而且這種執(zhí)行力是可持續(xù)的，這當(dāng)然是理想的公司的狀態(tài)。2及時應(yīng)對的企業(yè)這類機構(gòu)雖然并不是主動的準備即將來臨的變化，卻能夠在需要的時候主動的面對，不偏離其發(fā)展的方向。雖然公司能夠留住優(yōu)秀的人才，但卻無法縮短優(yōu)秀與卓越的差距，并可能和機遇擦肩而過。它能夠獲得成功，但這種成功又總是略帶點缺憾的；盡管這類公司能立于不敗之地，但難免有一定的隱患。3集權(quán)式的企業(yè)通常是由一個高層的小團隊機構(gòu)進行細致的管理，憑借管理層的遺址力取得的成功。公司往往能制定優(yōu)越的戰(zhàn)略，但是中層的管理隊長期處在被壓抑的狀態(tài)，有潛力的人通常都是采用觀察.而不是親歷來學(xué)習(xí)管理，一旦公司的高層的領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)生了變化，公司的執(zhí)行力便受到很大的威脅。4消極應(yīng)對的企業(yè)這類機構(gòu)表面上一團和氣，管理人員在討論變革時也很容易達成共識，但是一旦到了執(zhí)行階段就變得困難重重。由于缺乏必然的權(quán)利來推動變革的執(zhí)行，基層的雇員往往無視總部的指令，因為他們知道這些指令不過只是曇花一現(xiàn)。這類企業(yè)的執(zhí)行力的問題比較綜合。5各行其是的企業(yè)這種機構(gòu)匯集了很多精明能干的人才，但是他們并不能向著統(tǒng)一的一方努力。也許他們個自有不俗的表現(xiàn)，但整個機構(gòu)卻是一盤散沙，無法實現(xiàn)既定的整體戰(zhàn)略。6過度膨脹的企業(yè)公司的規(guī)模超過了組織的模型，公司的結(jié)構(gòu)龐大而復(fù)雜，一個高層的小管理團隊無法進行有效的管理，而公司的很多潛力無法有效地得到發(fā)掘，決策緩慢遲鈍。7管理過度的企業(yè)公司設(shè)置了太多的管理層，對分析判斷麻木，行動也不及競爭者迅速。管理者只見樹木不見森林，各自忙于相互審核工作，而不是尋求新的發(fā)展機會和發(fā)展?jié)撛诘奈C。在這種官僚氣氛濃重的機構(gòu)里，真正實干的人得不到發(fā)揮的空間。自檢：您的企業(yè)屬于哪一類型？是否也存在以上提到的問題呢？影響執(zhí)行力的關(guān)鍵因素越來越多的企業(yè)意識到制定一個戰(zhàn)略遠比執(zhí)行一個戰(zhàn)略容易。制定戰(zhàn)略有時還可請咨詢公司代勞，但執(zhí)行能力是任何其他人不能代替的。如何才能確保組織有強大的執(zhí)行能力呢？顯然，僅靠一個雷厲風(fēng)行的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，建立系統(tǒng)化的保障才是長久之計。下面將簡要討論影響執(zhí)行能力的幾個關(guān)鍵因素。1戰(zhàn)略產(chǎn)生的過程制定戰(zhàn)略時應(yīng)讓那些與此戰(zhàn)略有關(guān)的人員參與，如：將執(zhí)行此戰(zhàn)略的人員、將受到戰(zhàn)略執(zhí)行影響的人員、相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的專家、組織中高中低層的代表員工等。這些人員的參與將使制定的戰(zhàn)略更具有執(zhí)行性。同時，還會使戰(zhàn)略在未執(zhí)行前就獲得了很多感情支持：這是“我們”制作出的戰(zhàn)略，而不是“你們”下達的戰(zhàn)略。當(dāng)然讓許多人員參與也有特別需要注意的地方。第一，這樣的戰(zhàn)略制作程序可能耗時很長，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可能在試用一兩次后就失去了興第二，制作出的戰(zhàn)略因為折中了各方面方案而易于平庸化。但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)絕不能因為遇到這些困難就半途而廢，而應(yīng)耐心地使程序和參與人員不斷成熟。一旦跨越了這個階段，組織的執(zhí)行能力就已上了一個新的臺階。2工作計劃系統(tǒng)工作計劃系統(tǒng)的目的是將戰(zhàn)略細化為可執(zhí)行的任務(wù)，將任務(wù)分配到正確的員工并確保每個員工理解個人任務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系。如果僅有方面性的口號，而期待下級員工去自行理解和籌劃行動，將很容易產(chǎn)生大量浪費以及執(zhí)行偏差。3信息溝通系統(tǒng)信息溝通系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信息溝通。內(nèi)部溝通的主要目的是用于戰(zhàn)略制定完畢后輔助實施。與外部溝通的作用是確保員工的思想意識與外部經(jīng)營環(huán)境保持同步。企業(yè)從上至下的溝通系統(tǒng)固然重要，但確保組織內(nèi)成員適時地從多渠道收到全方面的信息不是從上至下一個溝通系統(tǒng)能實現(xiàn)的。企業(yè)在信息系統(tǒng)的設(shè)置及實施中普遍存在的問題是：第一，不能向員工提供原始信息，而更多是經(jīng)過企業(yè)內(nèi)有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)剪輯過的信息。企業(yè)這樣做的目的有時是為了節(jié)省員工的時間，但實際上這種方式減弱了員工自行推理企業(yè)戰(zhàn)略的積極性與能力；第二，企業(yè)從上至下信息溝通的失真及損耗，結(jié)果導(dǎo)致信息到達最終執(zhí)行層時已經(jīng)不能起到輔助實施的作用。4企業(yè)的培訓(xùn)與發(fā)展系統(tǒng)企業(yè)所處的環(huán)境在變，企業(yè)的策略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變。我們不能要求員工是全能的，同時也不能希冀能隨時能從外部市場找到足夠的達到新戰(zhàn)略要求的人。這就要求企業(yè)有一套行之有效的培訓(xùn)系統(tǒng)迅速將新戰(zhàn)略要求轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)發(fā)展方案，以幫助企業(yè)迅速獲得新的思路、知識和能力，并淘汰舊的知識和能力。這一系統(tǒng)的關(guān)鍵是要能夠調(diào)動員工學(xué)習(xí)及應(yīng)用的積極性而非僅僅提供培訓(xùn)。從時間和金錢上鼓勵員工自我學(xué)習(xí)也很重要。培訓(xùn)的方式可以是多樣化的，如師傅帶徒弟、內(nèi)部課堂培訓(xùn)、外部課堂培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)驗交流、外部參觀學(xué)習(xí)，等等。5組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置也會成為戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙，比如當(dāng)組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致某些重要工作任務(wù)“責(zé)任者缺位”時，或組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)核心經(jīng)營流程不配套，或部門之間的壁壘重重時。積極負責(zé)的員工在執(zhí)行戰(zhàn)略時會感到事倍功半，而比較現(xiàn)實的員工可能從一開始就會放棄。最后的結(jié)果是，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認為員工不盡力，而員工在心底里在埋怨企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不為他們消除只有高層領(lǐng)導(dǎo)才能消除的結(jié)構(gòu)性障礙。另外，保持核心業(yè)務(wù)流程中的人員與支持性部門人員的合理配比尤其重要，就如同確保肌肉和脂肪之間的合理配比一樣。6企業(yè)的決策系統(tǒng)決策系統(tǒng)指企業(yè)內(nèi)的授權(quán)結(jié)構(gòu)及決策方式，也就是某決策節(jié)點上的個人或團隊能不能做決定及如何做決定的問題。試想一下，如果企業(yè)的決策系統(tǒng)非常集權(quán)或非常分權(quán)的話，執(zhí)行能力尤其是執(zhí)行速度將大打折扣。7獎勵系統(tǒng)獎勵系統(tǒng)是確保執(zhí)行能力的最后一項要素。如果戰(zhàn)略的要求與獎勵系統(tǒng)所鼓勵的行為背道而馳，結(jié)果可想而知。對新戰(zhàn)略充滿熱情的員工可以不計較短時間內(nèi)的個人得失，但當(dāng)獎勵系統(tǒng)在嘲諷他們的努力時，作為一種社會動物的人是很難特立獨行的。而當(dāng)支持戰(zhàn)略的人變?yōu)闃O少數(shù)時，執(zhí)行的效果就難以保證了。把此項要素放在最后并不代表它最不重要，但企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)一定要注意在確保戰(zhàn)略執(zhí)行時先檢查一下前六項要素。如果前六項中有重大缺陷，獎勵系統(tǒng)是無法取得預(yù)期的效果的。以上幾項是影響企業(yè)執(zhí)行能力的關(guān)鍵因素。每項要素都很重要，但不同時期及形勢下某些因素會更關(guān)鍵。系統(tǒng)化提高企業(yè)的執(zhí)行能力需要長期耐心培育所有這些關(guān)鍵因素。但所幸的是組織的執(zhí)行能力一旦提高，就能很快轉(zhuǎn)化為核心競爭優(yōu)勢，是競爭對手很難拿走也很難簡單模仿的。提升企業(yè)執(zhí)行力的重點1提升員工的士氣榮獲中國內(nèi)地“最佳雇主”第一名的是上海波特曼麗嘉酒店，波特曼麗嘉酒店的副總裁狄高志先生這樣認為：執(zhí)行力的重點在于提升員工的士氣。執(zhí)行涉及到很多問題，但首先是人的問題。要發(fā)揮執(zhí)行力，首先要提升員工的士氣。很難像像若一個企業(yè)的員工士氣低落，該企業(yè)將如何取得成功。企業(yè)管理者們都知道，提高員工的士氣，營造一個良好的企業(yè)氛圍對于企業(yè)來講多么重要。我們發(fā)現(xiàn)，很多員工的素質(zhì)非常好，但是他們卻未能把他們的長處充分發(fā)揮出來，所以很難為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。其次企業(yè)要關(guān)心員工，因為是他們在執(zhí)行企業(yè)的策略，反饋企業(yè)的文化。曼麗嘉酒店的副總裁狄高志先生說：“我們有餐廳，有客房，可關(guān)鍵我們產(chǎn)品是提供服務(wù)，是由員工來提供給顧客服務(wù)。漂亮的大廈、嶄新設(shè)施、昂貴的家具，這都會吸引顧客。只有企業(yè)關(guān)心員工，員工才能關(guān)心顧客，顧客才能保持對酒店的忠誠度。我們調(diào)查顯示，過去三年里，我們的員工滿意度從88%提高到97%，顧客滿意度就從93%提高到98%，利潤也連續(xù)三年實現(xiàn)兩位數(shù)的增長。所以關(guān)心員工就是執(zhí)行本身?！泵绹鸫髮W(xué)組織行為學(xué)詹姆斯教授對2000多名工人進行測試。發(fā)現(xiàn)，在無激勵的情況下（比如遠離領(lǐng)導(dǎo)者、枯燥的工作、按時記酬），每個工人的能力通常只發(fā)揮20％～30％，如果受到充分的激勵（如領(lǐng)導(dǎo)者希望、員工之間競爭、按勞計酬），他們的能力卻可發(fā)揮到80%～90%。詹姆斯教授以一句精彩的話總結(jié)了這個實驗結(jié)果：“士氣等于三倍的生產(chǎn)率”。此話已經(jīng)成為工商界的名言。案例日本的織田信長在桶狹間會戰(zhàn)前，把全體軍隊集中在熱田廣場前，恭敬地焚祭了必勝祈禱文。在儀式進行中，后殿突然傳來兵刃交擊的聲音，于是織田信長對軍隊說：“大家聽見了沒有？神明已經(jīng)接受了我的祈禱，答應(yīng)以威力來保佑我們的戰(zhàn)士?！惫俦鴤兟犃诉@句話，士氣激昂起來。本來信長的兵力居于劣勢，部下又都主張閉關(guān)自守，但信長利用祭祀神明的機會，把士氣激發(fā)出來以后，軍隊都愿出城攻擊，而終于獲得奇跡般的勝利。信長雖然并不信佛，但卻巧妙地利用了群眾的心理，以鼓舞士氣。這個故事說明領(lǐng)導(dǎo)者要用權(quán)威來鼓舞人們的士氣。點評：可見一位領(lǐng)導(dǎo)，在想推動某一件措施時，雖然堅持自己的信念去力求貫徹，也是一個好辦法，但如能借助高于自己的權(quán)威力量，來說服部屬，往往更能收到意想不到的成果。一個企業(yè)或組織也像一個人一樣，“氣實則斗，氣奪則走”。而且這種精神面貌在員工之間相互影響，形成一種相對穩(wěn)定的精神慣性。尤其在創(chuàng)業(yè)之初，如何使員工形成向上、進取、拼搏、樂觀的面貌是非常重要的。往往最初15名員工的素質(zhì)和精神狀態(tài)，將決定其后的150名。案例家庭貨倉（HomeDepot）的現(xiàn)任執(zhí)行官納得利（BobNardelli）就是一位善于提升士氣的領(lǐng)導(dǎo)人。他曾擔(dān)任GE電力系統(tǒng)（GEPowerSystem）主管，成功地讓這個瀕臨倒閉的單位一躍而成為公司的明星部門。納得利因為之前在運輸系統(tǒng)事業(yè)部（韋爾奇經(jīng)常以這個單位做為主管能否繼續(xù)高升的測試）表現(xiàn)良好，得以在1995年接掌電力系統(tǒng)。納得利的經(jīng)歷還包括GE公司某項消費性業(yè)務(wù)的主管。GE電力系統(tǒng)在世界大型發(fā)電器材占有－半的市場，然而這項產(chǎn)業(yè)本身卻面臨巖重的不景氣——公用事業(yè)大量削減投資，而且沒有任何復(fù)蘇跡象。納得利深具眼光，決定以擴大業(yè)務(wù)范圍來帶動成長——拓展到較小型的發(fā)電器材，投入新的產(chǎn)業(yè)區(qū)隔，對客戶提供產(chǎn)品以外的服務(wù)。他在一開始時遭到原有官僚文化的懷疑和排斥，因為這些經(jīng)理人堅信，唯有削價競爭才能刺激成長。納得利贏得屬下的支持并激發(fā)他們的活力，部分原因是他所展現(xiàn)的個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。他深人參與業(yè)務(wù)的各個層面，保持高度的好奇心，精力充沛——他是親自參與的典范。他在任何討論結(jié)束時，總會將應(yīng)采取的行動歸納整理出來。為落實自己的愿景，他會將其分割為可以逐步完成的任務(wù)。他安排原本態(tài)度疏離的干部動起來，主動會晤公用事業(yè)決策者以及其他客戶，由第一手的資科了解電力系統(tǒng)該如何拓展市場。納得利指導(dǎo)員工針對不同的客戶和不同的項目，制定出具新意的提案，也讓他們從中發(fā)現(xiàn)自己從未曾想過的可能性。原本討厭開會的主管如今卻期盼開會，因為電力系統(tǒng)的會議已成為行動與個人成長的園地。點評：我們所謂的鼓舞士氣并非只靠放言高論而已。有太多領(lǐng)導(dǎo)人認為，要激發(fā)員工的活力，只需發(fā)表一些振奮人心的演說：或是描述美好的遠景，每個人就會竭盡所長。然而，真正能使愿景成真的領(lǐng)導(dǎo)人，必須能帶動并長期維系員工的士氣。這些務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)人腳踏實地，專注于完成短期性的階段性任務(wù)--這些目標有如強心針，在贏得長期勝利的途中，為員工打氣。如何激發(fā)員工的士氣，讓員工更好的去執(zhí)行呢？激發(fā)員工的士氣，可從組織、環(huán)境、心理等多方面著手。現(xiàn)代勞動心理學(xué)研究成果表明，員工的需要已經(jīng)有了如下的變化趨勢：要求參與決策的愿望大大加強。要求工作富有變化，能在工作中找到樂趣。人們已越來越不安于單調(diào)呆板的工作。要求有更多的成長和發(fā)展的機會。希望自己在職位上、報酬上能突破現(xiàn)狀。要求對組織的目標有明確的了解，了解企業(yè)的真實經(jīng)營情況，很少有人會繼續(xù)忍受“蒙目拉磨”的狀態(tài)。要求被尊重、被關(guān)心、被理解、被傾聽。日本工薪層的代言人甚至提出這樣的口號：“我們付給公司的并不只同機器一樣，我們所獲得的也不應(yīng)只是薪水?！币笥袦贤ǖ臋C會。人們越來越不喜歡別人以簡單的命令來支配自己，希望雙方協(xié)商的方式來工作。要求全方位的自我實現(xiàn)和成就感。在提升員工士氣的時候，一定要針對他們的特點。以下幾點是可循之道：企業(yè)理念教育。讓員工了解企業(yè)的社會價值和存在意義，使他們認為自己所從事的工作對別人和社會都是很有價值的。崗位理念教育。讓每個部門的員工都覺得自己的崗位對整個公司是舉足輕重，不可或缺的。自己對公司的成敗負有相當(dāng)大的責(zé)任。獎勵機制。獎勵是士氣最好的催化劑。員工需要經(jīng)常性的新奇刺激來維持工作的干勁。漠視和無理的批評只會使人沮喪。堅決消除不滿情緒。員工不滿的地方往往就是士氣低落的“癥核”所在。要直面這種不滿，不惜代價解決這些問題；無能為力的，要向員工解釋清楚。和員工打成一片。一種融洽的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，要比壓服式的“高壓統(tǒng)治”，更能令人由內(nèi)心深處產(chǎn)生動力。身先士卒。當(dāng)你坐在裝有空調(diào)的辦公室中的時候，難以相象你的員工會在38度高溫的環(huán)境中無怨地工作。當(dāng)員工加班苦干的時候，千萬別讓他們認為你在家里看球賽。合理的薪水、福利待遇和各種休假制度，多勞者必能多得。良好的工作環(huán)境。采光、色彩、音響、溫濕度等，讓員工覺得工作時身心愉悅。共渡難關(guān)。公司經(jīng)營有困難時，坦然向員工說明，請他們助你共渡難關(guān)。員工如果在工作中表現(xiàn)出“知恥近勇”或“意氣用事”的精神來，將是你的巨大成功。在企業(yè)的創(chuàng)立與發(fā)展中，“硬件”必不可少，而“軟件”更有著特殊的作用。拿破侖曾說過：“在戰(zhàn)爭中，軍隊士氣與裝備之比為3:1。”高度重視員工士氣，才是加強執(zhí)行力的明智之舉。案例有一次，摩托羅拉的副總（外籍人士）帶領(lǐng)客戶去參觀他們的廠房。這位副總走到一個男作業(yè)員旁邊，看到那個男作業(yè)員正在粘焊管線。這位副總說：“goodboy！”。那位男作業(yè)員笑了一笑。后來這位副總走到負責(zé)屏管的部門，走近一位正在用放大鏡看管線女作業(yè)員旁邊，說了另外一句話：“nicegirl！”那個女孩笑了笑。也許許多人會覺得這是不經(jīng)心的兩句話，而對那兩位作業(yè)人員，則是莫大的鼓勵，同時對于摩托羅拉的副總來說，這是關(guān)系到提升員工士氣的問題。點評：要提高員工的執(zhí)行力，必須要提高員工的士氣。自檢：您能列舉幾個特別能夠提升您的團隊的士氣的細節(jié)問題嗎？__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2培養(yǎng)企業(yè)“執(zhí)行文化”案例一曲“敖包相會”使得內(nèi)蒙古的敖包名聲遠揚。去過內(nèi)蒙你就會知道，原來此“敖包”并非是蒙古包，而是一種由大小石塊堆積而成的圓形的實心的包狀“建筑”。在敖包上面，豎立有木幡桿，上面還掛有一些五色彩帶。在蒙古語中，敖包就是“堆”的意思。它通常建在山頂、湖畔或者灘中醒目之處。據(jù)說在敖包旁繞三圈，然后再揀三塊石頭丟到包上，這樣就會得到神靈的庇佑；并且，每年陰歷六月舉行的“祭敖包”的宗教活動也是蒙古人最隆重的儀式之一。然而經(jīng)過考證，敖包先于神學(xué)的意義卻是一種草原中的導(dǎo)航標志。按理說，建造路標是人人得益的事情，并且，牧民每每遇到路標時奉獻幾塊石頭也不是什么難事，然而，放牧?xí)r還要留意石塊并且一路要攜帶直到遇到路標，的確是件辛苦的活。更何況有那多人貢獻，某個人的幾塊石頭也就無足輕重了。但是如果大家都這么想，那么路標的建設(shè)成本的分擔(dān)就變得棘手了，誰都需要路標，但是誰都有讓別人去添磚加瓦自己卻坐享其成的心態(tài)，最終好事難成。聰明的蒙古人的解決方案讓人拍案叫絕，他們賦予了功能性的路標以宗教的意義，讓路過的每個人，都自覺地對發(fā)揮路標功能的敖包進行建設(shè)，在祈福中，完成了自己的貢獻。點評：敖包的故事告訴我們，沒有信仰，制度就形同虛設(shè)；沒有信仰，就不會產(chǎn)生執(zhí)行力。企業(yè)的執(zhí)行文化，就是把“執(zhí)行”作為所有行為最高準則和終極目標的文化。所有有利于執(zhí)行的因素都予以充分而科學(xué)地利用，所有不利于執(zhí)行的因素都立即排除。以一種強大的監(jiān)督措施和獎懲制度，促使每一位員工全心全意地投入到自己的工作中，并從骨子里改變自己的行為。最終使團隊形成一種注重現(xiàn)實、目標明確、簡潔高效、監(jiān)督有力、團結(jié)、緊張、嚴肅、活潑的執(zhí)行文化。3重視執(zhí)行中的創(chuàng)造性創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。創(chuàng)新也是實現(xiàn)企業(yè)改革發(fā)展的不竭動力。一個企業(yè)乃至一個民族，總是在競爭的環(huán)境中生存和發(fā)展的。有沒有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，能不能創(chuàng)造性地開展工作，是對每一個員工特別是管理者最重要的要求之一。要提高執(zhí)行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時時、事事都有強烈的創(chuàng)新意識。今天的執(zhí)行力決不應(yīng)該是簡單地“保質(zhì)保量”，而應(yīng)是“創(chuàng)造性完成”。執(zhí)行中的創(chuàng)造性就是在執(zhí)行任務(wù)過程中進行方式方法創(chuàng)新