方針目標(biāo)管理課件

方針目標(biāo)管理2004年12月09日方針目標(biāo)管理1目錄一、方針管理的演進(jìn)二、方針管理的定義三、方針管理的目的四、方針管理的架構(gòu)圖五、方針管理與日常管理的關(guān)連性六、方針管理的運(yùn)作流程七、方針管理成功的要素目錄一、方針管理的演進(jìn)2一、方針管理的演進(jìn)●追溯自1954年美國(guó)PeterDrucker提倡目標(biāo)管理，1973年Intel公司的iMBO將目標(biāo)管理發(fā)揚(yáng)光大?！?963年戴明獎(jiǎng)得主日本化學(xué)制藥公司最早公開(kāi)方針管理PDCA體制。●1968年日本石橋輪胎公司重視目標(biāo)管理的過(guò)程，利用QC手法來(lái)達(dá)成目標(biāo)，確定了方針管理的管理體系?！?970年代戴明獎(jiǎng)得主相繼使用方針管理作為推行CWQC的經(jīng)營(yíng)核心。●1989年美國(guó)國(guó)防部頒布TQMGuide5000.51-G，其中TQM策略部份亦有描述方針的展開(kāi)可以將一個(gè)廣泛的組織目標(biāo)反復(fù)地轉(zhuǎn)換成更多的特定目標(biāo)，并經(jīng)由不斷的過(guò)程改進(jìn)予以實(shí)現(xiàn)，因此方針管理亦成為T(mén)QM的主要運(yùn)作方法之一。一、方針管理的演進(jìn)●追溯自1954年美國(guó)PeterDruc3二、方針管理的定義二、方針管理的定義41、方針示意圖公司長(zhǎng)期發(fā)展方向、目標(biāo)及策略年度總公司目標(biāo)，各部門(mén)目標(biāo)達(dá)成年度目標(biāo)的策略、方案及計(jì)劃基本方向目標(biāo)方策方針1、方針示意圖公司長(zhǎng)期發(fā)展方向、目標(biāo)及策略年度總公司目標(biāo)，各52、目標(biāo)設(shè)定原則2、目標(biāo)設(shè)定原則6『SMART』五大原則Specific--- 明確具體Measurable---可以量度Achievable---高而可達(dá)Realistic---

切實(shí)可行Timed---

有時(shí)間性『SMART』五大原則Specific--- 明確具體73、制定策略的原則可及原則－預(yù)估是否能達(dá)成所設(shè)訂的目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)原則－使用的資源最少，花費(fèi)成本最低。配合原則－上、下目標(biāo)與策略能緊密結(jié)合。參與原則－透過(guò)全體參與的方式來(lái)決定。管理原則－決定績(jī)效衡量項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行的管理項(xiàng)目、控制執(zhí)行過(guò)程。周全原則－能應(yīng)付環(huán)境變化的彈性、調(diào)整。持續(xù)原則－配合目標(biāo)的時(shí)間持續(xù)，策略也須有。延續(xù)原則、評(píng)估原則、具體原則。

3、制定策略的原則可及原則－預(yù)估是否能達(dá)成所設(shè)訂的目標(biāo)。8三、方針管理的目的1.系統(tǒng)化的逐層制定目標(biāo)、策略及展開(kāi)行動(dòng)計(jì)畫(huà)，強(qiáng)化年度方針的執(zhí)行績(jī)效，并緊密的結(jié)合中長(zhǎng)期計(jì)畫(huà)，有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。2.全員參與方針的實(shí)施，使用相同的問(wèn)題解決思考模式進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)，使個(gè)人能力充分發(fā)揮，并提高向心力。3.跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，消除各部門(mén)各自為政的本位主義，造就堅(jiān)強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和改善團(tuán)隊(duì)。4.結(jié)合目標(biāo)管理、過(guò)程管理及日常管理成為綜合的經(jīng)營(yíng)管理體系，重視過(guò)程，同步進(jìn)行突破性改善及企業(yè)五大機(jī)能運(yùn)作。5.促進(jìn)TQM的有效推動(dòng)，提升顧客滿意及經(jīng)營(yíng)績(jī)效。三、方針管理的目的1.系統(tǒng)化的逐層制定目標(biāo)、策略及展開(kāi)行動(dòng)計(jì)9四、方針管理的架構(gòu)四、方針管理的架構(gòu)10五、方針管理與日常管理之關(guān)聯(lián)性維持管理以管理來(lái)提升改善突破目標(biāo)以突破來(lái)提升水準(zhǔn)方針管理目標(biāo)以改善來(lái)提升水準(zhǔn)日常管理基準(zhǔn)現(xiàn)在未來(lái)高管理水平●維持、改善、突破

五、方針管理與日常管理之關(guān)聯(lián)性維持管理以管理來(lái)提升改善突目標(biāo)11方針、日常管理與標(biāo)準(zhǔn)化之對(duì)照?qǐng)D

方針、日常管理與標(biāo)準(zhǔn)化之對(duì)照?qǐng)D12六、方針管理的運(yùn)作步驟六、方針管理的運(yùn)作步驟13經(jīng)營(yíng)者價(jià)值觀公司的共識(shí)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)理念公司使命基本方針●公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)●公司的發(fā)展策略3、基本方針的形成

經(jīng)營(yíng)者價(jià)值觀公司的共識(shí)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)理念公司使命基本方144、中長(zhǎng)期方針之制定過(guò)程4、中長(zhǎng)期方針之制定過(guò)程15SWOT分析[SWOT例]SWOT分析[SWOT例]16五力分析[例]五力分析[例]175、公司年度方針之制訂過(guò)程5、公司年度方針之制訂過(guò)程186、各部門(mén)年度方針制定過(guò)程6、各部門(mén)年度方針制定過(guò)程197、[目標(biāo)與策略之權(quán)變展開(kāi)型]之方針展開(kāi)方式

總經(jīng)理方針處長(zhǎng)方針經(jīng)理方針課長(zhǎng)方針目標(biāo)策略目標(biāo)策略目標(biāo)策略目標(biāo)策略7、[目標(biāo)與策略之權(quán)變展開(kāi)型]之方針展開(kāi)方式總經(jīng)理方針處長(zhǎng)208、上階層主管策略往下展開(kāi)之步驟示意圖8、上階層主管策略往下展開(kāi)之步驟示意圖219、各部門(mén)由年度目標(biāo)制定出執(zhí)行措施之步驟的示意圖年度目標(biāo)的解析提出具體可行之方策?腦力激蕩法?ＫＪ法?系統(tǒng)分析法?關(guān)連法?魚(yú)骨法?矩陣分析法方策之分析與評(píng)估?可行性?達(dá)成目標(biāo)之程度?經(jīng)濟(jì)性?本身的控制程度?部屬參與度?可能遭遇之障礙年度方策之決定?權(quán)重法?表決法?列出優(yōu)先級(jí)?主管裁示列出年度方策?內(nèi)外部環(huán)境的可能影響?往年方策實(shí)施的問(wèn)題點(diǎn)?部門(mén)本身之能力?內(nèi)部的優(yōu)缺點(diǎn)?資源的狀況9、各部門(mén)由年度目標(biāo)制定出執(zhí)行措施之步驟的示意圖年度目標(biāo)的2210、方針展開(kāi)之完整架構(gòu)圖上階層主管目標(biāo)上階層主管方策下階層主管目標(biāo)下階層主管方策部門(mén)之內(nèi)外部環(huán)境分析往年問(wèn)題點(diǎn)分析與檢討部門(mén)本身之目標(biāo)部門(mén)本身之方策部門(mén)之年度目標(biāo)部門(mén)之年度方策執(zhí)行計(jì)劃管理項(xiàng)目雙向溝通方策展開(kāi)目標(biāo)展開(kāi)雙向溝通(轉(zhuǎn)換成目標(biāo))(方策絞出)上階層主管方針：下階層主管方針：（方策絞出）10、方針展開(kāi)之完整架構(gòu)圖上階層主管目標(biāo)上階層主管方策下階層2311、年度方針目標(biāo)的項(xiàng)目11、年度方針目標(biāo)的項(xiàng)目2412、執(zhí)行計(jì)劃管理表12、執(zhí)行計(jì)劃管理表2513、年度方針的稽核13、年度方針的稽核2614、年度方針的處置（1）方針達(dá)成的處置

方針達(dá)成項(xiàng)目改善列入下年度方針日常管理標(biāo)準(zhǔn)化NONOYESYES（2）方針管理運(yùn)作的處置?目標(biāo)達(dá)成100%方策如期實(shí)施完成

不必處置?方策如期實(shí)施，目標(biāo)達(dá)成超過(guò)100%

修正提高目標(biāo)?方策未如期達(dá)到實(shí)施進(jìn)度，目標(biāo)達(dá)成

修正提高目標(biāo)?方策如期達(dá)預(yù)訂進(jìn)度，目標(biāo)未達(dá)成