旅游概論課件-參考

第四章旅游業(yè)的構(gòu)成1第四章旅游業(yè)的構(gòu)成1旅游業(yè)直接為旅游者服務(wù)的主體部門：間接為旅游者服務(wù)的相關(guān)部門：政府和民間組織：旅行社、旅游交通、旅游飯店、旅游景區(qū)、旅游購物、旅游娛樂部門旅游行政管理部門、旅游協(xié)會旅游商品加工廠旅游業(yè)直接為旅游者服間接為旅游者服政府和民間組織：旅行社、旅一、旅行社一、旅行社（一）旅行社的概念：

旅行社是指依法設(shè)立并具有法人資格、有營利目的、從事旅游業(yè)務(wù)、實(shí)行獨(dú)立核算的企業(yè)。旅游業(yè)務(wù)——招徠——接待——（一）旅行社的概念：旅行社是指依法設(shè)立并具有法（二）旅行社的類型1、我國旅行社的類型（三個(gè)階段）（1）建國至20世紀(jì)80年代中期：中國國際旅行社、中國華僑旅行社和中國旅行社、中國青年旅行社①中國旅行社（中旅）A.1949.11.19，在廈門成立“華僑服務(wù)社”。B.1957年，在北京成立“華僑旅行服務(wù)社總社”C.1974年，正式成立“中國旅行社”（二）旅行社的類型1、我國旅行社的類型（三個(gè)階段）（1）建國②中國國際旅行社（國旅）A.前身：國際活動指導(dǎo)委員會B.50年代初，在了解蘇聯(lián)國際旅行社的情況后，決定籌建中國國際旅行社。C.1953年6月18日呈報(bào)政務(wù)院，6月20日，周總理批示D.1954.4.15，“國旅”在北京正式成立E.1954.4.28，政務(wù)院通知在天津、上海、南京、廣州、杭州等12

個(gè)城市成立分社。②中國國際旅行社（國旅）A.前身：國際活動指導(dǎo)委員會B.50③中國青年旅行社（中青旅）A.1979.11，成立全國青年旅游部B.1980年，正式成立“中國青年旅行社”③中國青年旅行社（中青旅）A.1979.11，成立全國青年旅（2）20世紀(jì)80年代中期至1996年底：一類社：負(fù)責(zé)經(jīng)營對外招徠并接待外國人、華僑、港澳臺同胞來中國、歸國或回內(nèi)地的旅游業(yè)務(wù)。

二類社：不對外招徠，只經(jīng)營一類社或其他涉外部門組織的外國人、華僑、港澳臺同胞來中國、歸國或回內(nèi)地的旅游業(yè)務(wù)。三類社：只經(jīng)營中國公民在國內(nèi)的旅游業(yè)務(wù)一類社、二類社、三類社（2）20世紀(jì)80年代中期至1996年底：一類社：負(fù)責(zé)經(jīng)營對（3）1996年底至今：國際旅行社、國內(nèi)旅行社國際旅行社：入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)國內(nèi)旅行社：國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)（3）1996年底至今：國際旅行社、國內(nèi)旅行社國際旅行社：入2、歐美國家旅行社的類型旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營商、旅游零售商（旅游代理商）三者區(qū)別：（1）主要職能不同：旅游批發(fā)商：主要職能是組合旅游產(chǎn)品；一般不從事零售業(yè)務(wù)旅游經(jīng)營商：主要職能是組織旅游客源、提供接待服務(wù)；旅游代理商：主要職能是代理宣傳、推銷旅游產(chǎn)品；

（2）與旅游者關(guān)系不同：旅游批發(fā)商：法律規(guī)定，批發(fā)商不直接面對旅游消費(fèi)者。旅游經(jīng)營商：既可以通過自己的零售網(wǎng)點(diǎn)直接面對旅游消費(fèi)者，也可以通過代理商向公眾銷售旅游產(chǎn)品。旅游代理商：直接面對旅游者。2、歐美國家旅行社的類型旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營商、旅游零售商（3、日本旅行社的類型第Ⅰ種旅行業(yè)、第Ⅱ種旅行業(yè)、第Ⅲ種旅行業(yè)3、日本旅行社的類型第Ⅰ種旅行業(yè)、第Ⅱ種旅行業(yè)、第Ⅲ種旅行業(yè)（三）我國旅行社的設(shè)立1、我國關(guān)于旅行社設(shè)立的法律規(guī)定（1）主要法律依據(jù)：《旅行社管理?xiàng)l例》（2）設(shè)立旅行社的條件①設(shè)立旅行社的資金條件A.注冊資本：經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)，不少于30萬元B.旅行社質(zhì)量保證金：經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬元。

（三）我國旅行社的設(shè)立1、我國關(guān)于旅行社設(shè)立的法律規(guī)定（1）旅行社質(zhì)量保證金定義：適用的情形：4種管理：統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級管理理賠：旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所處分：警告、整頓、吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證旅行社質(zhì)量保證金定義：②設(shè)立旅行社的場所與營業(yè)設(shè)施條件A.申請者擁有產(chǎn)權(quán)的營業(yè)用房，或者申請者租用的、租期不少于1年的營業(yè)用房。B.營業(yè)用房應(yīng)當(dāng)滿足申請者業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要。C.2部以上的直線固定電話。D.傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)E.具備與旅游行政管理部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計(jì)算機(jī)。②設(shè)立旅行社的場所與營業(yè)設(shè)施條件A.申請者擁有產(chǎn)權(quán)的營業(yè)用房2、設(shè)立旅行社的程序（1）申請業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證①設(shè)立申請書②法定代表人履歷表及身份證明③企業(yè)章程④依法設(shè)立的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出具的驗(yàn)資證明⑤經(jīng)營場所的證明⑥營業(yè)設(shè)施、設(shè)備的證明或者說明⑦工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》旅游行政管理部門2、設(shè)立旅行社的程序（1）申請業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證①設(shè)立申請書②法旅游概論課件_參考（2）辦理法人注冊登記工商行政管理部門（3）設(shè)立公告領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照（2）辦理法人注冊登記工商行政管理部門（3）設(shè)立公告領(lǐng)取營業(yè)（四）旅行社產(chǎn)品的分類1、包價(jià)旅游產(chǎn)品（1）全包價(jià)旅游產(chǎn)品①團(tuán)體全包價(jià)旅游產(chǎn)品：※指由10名（含10名）以上的旅游者組成的旅游產(chǎn)品※服務(wù)項(xiàng)目：飯店客房；早餐、正餐及飲料市內(nèi)游覽用車；導(dǎo)游服務(wù)交通集散地接送服務(wù)；每人20千克的行李服務(wù)游覽場所門票；文娛活動入場券（四）旅行社產(chǎn)品的分類1、包價(jià)旅游產(chǎn)品（1）全包價(jià)旅游產(chǎn)品①②散客全包價(jià)旅游產(chǎn)品（1～9人，含9人）（2）半包價(jià)旅游產(chǎn)品與全包價(jià)旅游產(chǎn)品的主要區(qū)別是產(chǎn)品構(gòu)成一般不含晚餐（3）小包價(jià)旅游產(chǎn)品非選擇性部分﹢可選擇性部分住房及早餐、交通集散地至飯店的接送和城市間的交通服務(wù)導(dǎo)游服務(wù)、午餐和晚餐、風(fēng)味餐、文藝節(jié)目欣賞、游覽參觀②散客全包價(jià)旅游產(chǎn)品（1～9人，含9人）（2）半包價(jià)旅游產(chǎn)品2、單項(xiàng)旅游產(chǎn)品指旅行社根據(jù)旅游者的具體要求為旅游者提供的某一項(xiàng)有償服務(wù)。3、零包價(jià)旅游產(chǎn)品旅游者可以享受團(tuán)體機(jī)票的優(yōu)惠價(jià)格，由旅行社統(tǒng)一代辦旅游簽證手續(xù)2、單項(xiàng)旅游產(chǎn)品指旅行社根據(jù)旅游者的具體要求為旅游者提供的某（五）旅行社的作用（六）旅行社的職能和業(yè)務(wù)（五）旅行社的作用（六）旅行社的職能和業(yè)務(wù)二、旅游交通旅游交通是旅游業(yè)的一個(gè)重要組成部門，是旅游業(yè)發(fā)展的命脈?，F(xiàn)代旅游之所以發(fā)展成為世界性、大眾性的活動，一個(gè)重要的原因是現(xiàn)代交通的發(fā)展。交通對旅游業(yè)的發(fā)展有著決定性的影響，而旅游業(yè)的廣泛開展，又對交通業(yè)的發(fā)展起著推動作用。二、旅游交通旅游交通是旅游業(yè)的一個(gè)重要組成部門，是旅游業(yè)發(fā)展（一）旅游交通的定義空間轉(zhuǎn)移過程往返過程移動過程（一）旅游交通的定義空間轉(zhuǎn)移過程往返過程移動過程（二）旅游交通的特點(diǎn)1、綜合性公共交通專業(yè)性的旅游交通（二）旅游交通的特點(diǎn)1、綜合性公共交通專業(yè)性的旅游交通2、區(qū)域性2、區(qū)域性旅游概論課件_參考旅游概論課件_參考3、季節(jié)性節(jié)假日、氣候、觀念旺季、平季、淡季3、季節(jié)性節(jié)假日、氣候、觀念旺季、平季、淡季旅游概論課件_參考旅游概論課件_參考4、替代性4、替代性易水寒江雪敬奉（三）旅游交通的類型32易水寒江雪敬奉（三）旅游交通的類型321、航空運(yùn)輸（1）主要從事遠(yuǎn)距離旅游運(yùn)輸活動331、航空運(yùn)輸（1）主要從事遠(yuǎn)距離旅游運(yùn)輸活動33（2）優(yōu)點(diǎn)：A.速度快，省時(shí)，符合旅游者對“旅速游慢”客運(yùn)方式的基本要求。

B.舒適34（2）優(yōu)點(diǎn)：A.速度快，省時(shí)，符合旅游者對“旅速游慢”客運(yùn)方35353636373738383939C.安全（3）缺點(diǎn)A.投資大，票價(jià)高B.運(yùn)載量小C.噪聲大D.受天氣狀況影響大E.只能完成從點(diǎn)到點(diǎn)的旅行和不適合短途旅游40C.安全（3）缺點(diǎn)A.投資大，票價(jià)高B.運(yùn)載量小C.噪聲大D（4）機(jī)型：波音、空中客車41（4）機(jī)型：波音、空中客車41424243432、鐵路運(yùn)輸（1）主要從事中短距離旅游運(yùn)輸活動

442、鐵路運(yùn)輸（1）主要從事中短距離旅游運(yùn)輸活動44（2）優(yōu)點(diǎn)A.運(yùn)輸能力強(qiáng)B.長途運(yùn)輸成本低C.遠(yuǎn)距離持續(xù)行駛能力較強(qiáng)D.受季節(jié)和氣候的影響小E.環(huán)境污染小、費(fèi)用低、較安全、舒適性較強(qiáng)F.旅游者可完成從點(diǎn)到面的旅行，旅游目的地選擇余地大，隨意性較強(qiáng)。45（2）優(yōu)點(diǎn)A.運(yùn)輸能力強(qiáng)B.長途運(yùn)輸成本低C.遠(yuǎn)距離持續(xù)行駛（3）缺點(diǎn)A.速度慢，長時(shí)間旅行容易使人疲勞B.運(yùn)輸路線受到鋪設(shè)路軌的限制46（3）缺點(diǎn)A.速度慢，長時(shí)間旅行容易使人疲勞B.運(yùn)輸路線受到474748483、公路運(yùn)輸（1）主要從事200千米以內(nèi)的短距離旅游客運(yùn)和專項(xiàng)探險(xiǎn)旅游運(yùn)輸活動

（2）優(yōu)點(diǎn)A.經(jīng)營成本較低、費(fèi)用便宜①公共客運(yùn)汽車B.富有獨(dú)立性、靈活性C.短程旅游速度快、方便D.旅游汽車環(huán)境舒適、空調(diào)及音像等設(shè)備完善E.利用汽車組織包價(jià)旅游可克服行李和轉(zhuǎn)車問題493、公路運(yùn)輸（1）主要從事200千米以內(nèi)的短距離旅游客運(yùn)和專②私人小汽車A.自己駕車旅游靈活方便、行止自由B.容易攜帶行李和其他器具C.可以觀賞沿途風(fēng)光，隨意選擇旅游景點(diǎn)D.可以從家門直達(dá)旅游地，費(fèi)用相對較為低廉50②私人小汽車A.自己駕車旅游靈活方便、行止自由B.容易攜帶行

成立于1938年，總部設(shè)在德國薩克森州沃爾夫斯堡市的大眾汽車集團(tuán)，是世界汽車行業(yè)中最具實(shí)力的跨國公司之一。集團(tuán)目前擁有9大著名汽車品牌：大眾汽車（德國）、奧迪（德國）、蘭博基尼（意大利）、賓利（英國）、布加迪（法國）、西亞特（西班牙）、斯柯達(dá)（捷克）、大眾汽車商用車（德國）和斯堪尼亞卡車（瑞典）。大眾汽車集團(tuán)在德國、比利時(shí)、英國、波黑、西班牙、匈牙利、意大利、波蘭、葡萄牙、捷克、斯洛伐克、美國、墨西哥、巴西、阿根廷、南非、以色列、印度、澳大利亞、日本和中國建有68家全資和參股企業(yè)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括汽車的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流、服務(wù)、汽車零部件、汽車租賃、金融服務(wù)、汽車保險(xiǎn)、銀行、IT服務(wù)等，同時(shí)集團(tuán)在全世界各地設(shè)有聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)和銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。大眾汽車始終堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量第一的宗旨，致力于研制并生產(chǎn)技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量優(yōu)異、具有最佳性能價(jià)格比、力爭滿足所有消費(fèi)者需求的汽車產(chǎn)品。世界汽車史上產(chǎn)銷量最高的轎車-甲殼蟲和高爾夫，均是大眾汽車的杰作。51

成立于1938年，總部設(shè)在德國薩克森州沃爾夫斯堡市車標(biāo)——

大眾汽車公司的德文Volks

Wagenwerk，意為大眾使用的汽車，標(biāo)志中的VW為全稱中頭一個(gè)字母。標(biāo)志象是由三個(gè)用中指和食指作出的“V”組成，表示大眾公司及其產(chǎn)品必勝－必勝－必勝。

52車標(biāo)——

大眾汽車公司的德文Volks

Wagenwerk，535354545555奧迪的標(biāo)志為四個(gè)圓環(huán)，代表著合并前的四家公司——奧迪（Audi）和霍希（Horch）汽車公司、漫游者汽車公司（Wanderer）以及DKW汽車公司，這四家汽車公司于1932年合并為汽車聯(lián)盟股份公司（Auto

Union

AG）。汽車聯(lián)盟股份有限公司和NSU股份有限公司（NSU

GmbH）于1969年合并，組成奧迪—NSU汽車聯(lián)盟股份公司（Audi

NSU

Auto

Union

AG）；1985年，該公司改名為奧迪股份公司（AUDI

AG），總部遷至英戈?duì)査顾兀沫h(huán)標(biāo)志沿用至今。

56奧迪的標(biāo)志為四個(gè)圓環(huán)，代表著合并前的四家公司——奧迪（Aud5757

蘭博基尼——標(biāo)志是一頭公牛，渾身充滿力量，正準(zhǔn)備沖擊。據(jù)說這個(gè)標(biāo)志體現(xiàn)了創(chuàng)始人蘭博基尼不甘示弱的牛脾氣特性，同時(shí)又符合了該公司大馬力高速運(yùn)動車的特性9W這是一頭渾身充滿力氣，正準(zhǔn)備沖擊的公牛，寓意由意大利蘭博基尼公司生產(chǎn)的賽車馬力大、速度快、戰(zhàn)無不勝。這只具有意大利血統(tǒng)的公牛所代表的豪華跑車，在歐美的名氣絕不遜色于法拉利的那匹駿馬。

58585959賓利——以公司名的第一個(gè)字母“B”為主體，生出一對翅膀，似凌空翱翔的雄鷹，60賓利——以公司名的第一個(gè)字母“B”為主體，生出一對翅膀，似凌6161寶馬標(biāo)志中間的藍(lán)白相間圖案，代表藍(lán)天，白云和旋轉(zhuǎn)不停的螺旋漿，喻示寶馬公司淵源悠久的歷史，象征該公司過去在航空發(fā)動機(jī)技術(shù)方面的領(lǐng)先地位，又象征公司一貫宗旨和目標(biāo)：在廣闊的時(shí)空中，以先進(jìn)的精湛技術(shù)、最新的觀念，滿足顧客的最大愿望，反映了公司蓬勃向上的氣勢和日新月異的新面貌。62寶馬標(biāo)志中間的藍(lán)白相間圖案，代表藍(lán)天，白云和旋轉(zhuǎn)不停的螺旋漿6363奔馳——

象征著陸上、水上和空中的機(jī)械化。1916年在它的四周加上了一個(gè)圓圈，在圓的上方鑲嵌了4個(gè)小星，下面有梅賽德斯“Mercedes”字樣?！懊焚惖滤埂笔切腋５囊馑?，意為戴姆勒生產(chǎn)的汽車將為車主們帶來幸福。

64奔馳——

象征著陸上、水上和空中的機(jī)械化。1916年在它的四6565別克本田比亞迪標(biāo)志保時(shí)捷奔騰紅旗牌轎車是我國第一汽車制造廠自行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的國產(chǎn)高級轎車。1958年9月12日第一輛“紅旗”牌高級轎車問世，并于19日送到北京。當(dāng)時(shí)的北京市長彭真提出，車徽還是用象征毛澤東思想的紅旗為好，這一建議就成為了“紅旗”牌轎車的形象標(biāo)志?！凹t旗”車的標(biāo)志由兩部分構(gòu)成：“紅旗”文字和“紅旗”圖案，象征“紅旗”百折不撓