培訓(xùn)師職業(yè)形象課件

培訓(xùn)師的職業(yè)形象培訓(xùn)師的職業(yè)形象1具體內(nèi)容個人形象儀表著裝儀態(tài)舉止語言藝術(shù)具體內(nèi)容個人形象2個人形象第一部分第一部分3個人形象培訓(xùn)師的個人形象應(yīng)整潔、干練：頭發(fā)：梳理整齊，如果留長發(fā)在培訓(xùn)場合建議束起來；男士發(fā)型前不過沒眉、側(cè)不過耳、后不觸領(lǐng)；頭發(fā)不要染成不自然的顏色；面部修飾：眼睛、鼻子、嘴唇、牙齒、胡須、耳朵、脖子；女士化妝：淡妝，清新、自然，色彩與服裝協(xié)調(diào)；手：指甲必須干凈整齊，從手指正面看不到指甲的長度為宜，女士不要涂過于艷麗的顏色的指甲油；配飾：手表必備，授課時掌握時間；男士除手表與結(jié)婚戒指外不建議佩戴其他飾品；女士不宜佩帶過于夸張的首飾；同質(zhì)同色，不超3件；香水：男士應(yīng)用男士專用香水，女士所用香水應(yīng)清香、氣味芬芳，不宜過濃過重；個人形象培訓(xùn)師的個人形象應(yīng)整潔、干練：4儀表著裝第二部分第二部分5儀表著裝服飾是一種文化；服飾是一種語言；服飾是一種態(tài)度；儀表著裝6儀表著裝服飾要素面料：盡量選用棉、麻、絲、毛等天然面料；色彩：以冷色和中性色為主，暖色適宜做搭配色，整體穿著遵循三色原則；款式：正裝、商務(wù)便裝、休閑裝；圖案：素色為主；尺寸：合體；工藝：精細(xì)；

儀表著裝服飾要素7男士西裝的穿著規(guī)范1．西裝有單件上裝和套裝之分。非正式場合，可穿單件上裝配以各種西褲或牛仔褲等；半正式場合，應(yīng)著套裝，可視場合氣氛在服裝的色彩、圖案上選擇大膽些；正式場合，則必須穿顏色素雅的套裝，顏色以藏青、深藍(lán)、灰色和米色為主，黑色一般適用于晚宴。

2．與西裝配套的襯衫須挺括、整潔、無皺折，尤其是領(lǐng)口。盡量不要穿帶有明花、明格的襯衣。袖口要系好，襯衣袖子應(yīng)以抬手時比西裝衣袖長出2厘米左右為宜，領(lǐng)子應(yīng)略高于西服領(lǐng)，下擺要塞進(jìn)西褲。如不系領(lǐng)帶，可不扣領(lǐng)口，領(lǐng)角有扣的襯衫即使不打領(lǐng)帶也要扣上，

襯衫之內(nèi)不要穿著高領(lǐng)內(nèi)衣。男士西裝的穿著規(guī)范1．西裝有單件上裝和套裝之分。非正式場合，8男士西裝的穿著規(guī)范3．領(lǐng)帶的顏色不要淺于襯衣，領(lǐng)帶必須打在硬領(lǐng)襯衫上，要與襯衫、西服和諧，其長度以到皮帶扣處為宜。若內(nèi)穿毛衣或毛背心等，領(lǐng)帶必須置于毛衣或背心內(nèi)，且西服下端不能露出領(lǐng)帶頭。領(lǐng)帶夾是用來固定領(lǐng)帶的，其位置不能太靠上，以襯衫的第4粒紐扣處為宜。

4．西裝有單排扣和雙排扣之分。雙排扣西裝，一般要求將扣全部扣好；單排扣西裝，若是三?？圩拥闹幌抵虚g一粒，兩?？圩拥闹幌瞪厦娴囊涣?，或者全部不扣。坐下時西裝的紐扣應(yīng)解開，站起后應(yīng)隨手將扣系上。

男士西裝的穿著規(guī)范3．領(lǐng)帶的顏色不要淺于襯衣，領(lǐng)帶必須打在硬9男士西裝的穿著規(guī)范5．西裝的胸袋又稱手帕兜，用來插裝飾性手帕，也可空著。千萬別插筆。

6．西褲要干凈、平整，要熨出褲線。不要太短，應(yīng)蓋住鞋面

，衣袋里不要亂放東西。7．穿西裝一定要穿束帶皮鞋，且要上油擦亮，皮鞋的顏色要與西裝相配套，一般以深色為主，如黑色、棕色或灰色,鞋跟不要太高。8.搭配西裝應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子，如棕、深藍(lán)、黑或灰色，使它在西裝與皮鞋之間起到一種過渡作用。不要穿質(zhì)薄透明的襪子，尤其是不能穿白襪子。9.男士腰帶要與鞋子的顏色一致，與西服顏色協(xié)調(diào)。男士西裝的穿著規(guī)范5．西裝的胸袋又稱手帕兜，用來插裝飾性手帕10女士著裝規(guī)范1.大小適度。上衣最短可以齊腰，裙子長度以膝蓋上下10厘米為宜，上衣的袖長要蓋住手腕。2.上衣的衣扣一律全部系上，不允許部分或全部解開。3.套裙應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)妝飾。通常穿著打扮，講究的是著裝、化妝和配飾風(fēng)格統(tǒng)一，相輔相成。4.不宜穿超短裙、牛仔裙或帶穗的休閑裙，也不要穿緊身褲、吊腳褲或七分褲；女士著裝規(guī)范1.大小適度。上衣最短可以齊腰，裙子長度以膝蓋上11女士著裝規(guī)范5.用來搭配的鞋子，應(yīng)該是皮鞋，鞋子應(yīng)該是高跟、半高跟的船式皮鞋或蓋式皮鞋，顏色宜和套裝色彩一致。襪子最好是單色。有意識地注意一下鞋、襪、裙之間的顏色是否協(xié)調(diào)。鞋、裙的色彩必須深于或略同于襪子的色彩。不論是鞋子還是襪子，圖案和裝飾都不要過多。女士鞋跟高度應(yīng)在5厘米以下。6.提包的色彩應(yīng)與服裝顏色協(xié)調(diào)，提包的質(zhì)地可以不是皮的，但質(zhì)地要好且要干凈、整潔。女士著裝規(guī)范5.用來搭配的鞋子，應(yīng)該是皮鞋，鞋子應(yīng)該是高跟、12

女士著裝規(guī)范女士著裝規(guī)范13

女士著裝規(guī)范女士著裝規(guī)范14儀表自查表每天出門前，請檢查自己的儀表：1.頭發(fā)：是否凌亂，有無頭皮屑。男士大約20天就應(yīng)理一次發(fā)。2.眼睛：“眼睛是心靈的窗戶”，這扇心靈的窗戶要明亮有神。3.胡子：一定要刮干凈，每天早晨都應(yīng)該修胡子。4.手：指甲干凈嗎？別藏污納垢。5.外套：不能有頭皮屑或其他臟東西6.褲子：要筆挺7.扣子：扣子扣好，拉鏈拉上8.襯衫：領(lǐng)子、袖口保持干凈9.領(lǐng)帶：與衣服相配，看看是否歪斜10.襪子：每天更換，是否與服裝匹配，女士穿長絲襪應(yīng)檢查是否脫絲，最好帶一雙備用。11.鞋：是否干凈，是否與衣服相配？12.手帕或紙巾：干凈嗎？是否帶了，千萬不要在擦汗時從口袋里摸出一只臭襪子。13.袖扣、領(lǐng)帶夾、手表，女士首飾，應(yīng)選擇不刺眼的，使人看起來大方的。儀表自查表每天出門前，請檢查自己的儀表：15儀態(tài)舉止第三部分第三部分16儀態(tài)舉止人們在溝通時，有：55%是通過肢體語言傳達(dá)；38%是通過語調(diào)傳達(dá)；7%才是通過語言傳達(dá)。儀態(tài)舉止人們在溝通時，有：17微笑含蓄的微笑，往往比口若懸河更可貴?！喔⑿畹奈⑿?，往往比口若懸河更可貴。18微笑要真誠微笑的三要素眼睛笑眼神笑嘴角笑培訓(xùn)師應(yīng)保持二號微笑，全身心地進(jìn)入角色，通過眼、口、面部表情流露出真誠、親切、愉快的微笑。微笑要真誠微笑的三要素19微笑微笑20培訓(xùn)師的體態(tài)語言體態(tài)語言包括：表情語言手勢語言體姿語言

培訓(xùn)師的體態(tài)語言體態(tài)語言包括：21表情語言：眉毛眉毛喜在眉梢揚(yáng)眉展眉表情語言：眉毛眉毛22表情語言：眼神眼神明澈坦蕩真誠熱情鼓勵表情語言：眼神眼神23表情語言：眼神形體語言中最能形象地傳遞人的思想情感的當(dāng)屬人的面部表情，而面部表情中眼睛又是最為傳神的器官。眼睛的最大奧妙在于瞳孔，眼睛的瞳孔大一般說明人熱情、態(tài)度積極；瞳孔小時說明人冷淡、態(tài)度消極。表情語言：眼神形體語言中最能形象地傳遞人的思想情感的當(dāng)24表情語言：眼神細(xì)心觀察人們眼睛所傳遞的各種眼神時，會發(fā)現(xiàn)它們包含了許多種不同的語義：低垂的眼睛是謙虛恭敬的表示；自傲者與人交談往往眼睛上揚(yáng)，被人斥之“目中無人”；驚奇、驚恐的時候人們會睜大雙眼；而目光渙散常見于人很疲勞或心有所思之時；誠懇交談的時候人們會專心地注視著對方；而說謊者的眼光經(jīng)常是閃爍不定的；人們用瞪大雙眼來恐嚇對方；也用擠眼睛來表示某種默契。表情語言：眼神細(xì)心觀察人們眼睛所傳遞的各種眼神時，會25表情語言：眼神視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。表情語言：眼神視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與26表情語言：嘴唇嘴唇嘴唇的細(xì)膩?zhàn)兓话闩c微笑融合在一起。要給學(xué)員留下靈敏、輕松的感覺。通過面部表情給學(xué)員以舒服安定的感覺。表情語言：嘴唇嘴唇27手勢語言手勢語言是運(yùn)用手的動作變化表達(dá)一種無聲的語言。手勢語言包括：指示展示鼓掌其他手勢語言手勢語言是運(yùn)用手的動作變化表達(dá)一種無聲的語言。28手勢語言：指示指示：掌心向上前傾45度，四指并攏，大拇指張開，前臂自然上抬伸直，指示方向。指示時眼睛看著目標(biāo)方向，同時兼顧學(xué)員予以引導(dǎo)。手勢語言：指示指示：29手勢語言：展示展示：雙手取物，物品及字樣的正面及上端應(yīng)對著學(xué)員；做講解時，不要用手指指點(diǎn)，應(yīng)用手掌如有學(xué)員協(xié)助展示，要記得道謝。手勢語言：展示展示：30手勢語言：鼓掌鼓掌左手平舉，右手四指并攏，擊打左手掌心部位，聲音清脆響亮；鼓掌時，面帶微笑，表示歡迎、鼓勵及贊許。手勢語言：鼓掌鼓掌31體姿語言體姿語言是通過身體姿勢表達(dá)情意的，是對有聲語言的強(qiáng)化和補(bǔ)充，直接反映內(nèi)心心情的變化。體姿語言包括：站姿坐姿行姿轉(zhuǎn)身行禮體姿語言體姿語言是通過身體姿勢表達(dá)情意的，是對有聲語32體姿語言：站姿

挺胸收腹，兩肩平齊，雙臂自然下垂。雙腿靠攏，腳尖張開約45-60度，或雙腳與肩同寬。身體重心在兩腿正中。下頜微微后收，精神飽滿，表情自然。站累時，腳可后撤半步，但上體仍須保持垂直。雙手可自然下垂，放在腿側(cè)；可在腹前交叉而放；可雙手交握在胸下；一般右手放在左手上。

體姿語言：站姿33站姿站姿34體姿語言：坐姿身體離開椅背，背部挺直，身體與椅背之間的距離為一拳左右。男性兩膝開放約為二拳左右的距離，兩腳平行落地，雙手可并攏放于腹前，也可放于膝蓋之上。女性兩膝并攏，兩腿彎曲度與椅子成直角，腳跟并攏，腳尖呈30度角，兩手交叉放于腹前。桌前就坐時，前臂可放于桌面，但肘部必須離開桌面。如果長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。

體姿語言：坐姿身體離開椅背，背部挺直，身體與椅背之間的距離為35坐姿坐姿36體姿語言：行姿目視前方，身體挺直，雙肩自然下垂。兩手輕握拳，兩臂擺動協(xié)調(diào)。重心前移，膝關(guān)節(jié)與腳尖正對前進(jìn)方向。行走的步子大小適中，自然穩(wěn)健，節(jié)奏與著地的重力一致。體姿語言：行姿目視前方，身體挺直，雙肩自然下垂。37行姿行姿38體姿語言：轉(zhuǎn)身動態(tài)轉(zhuǎn)身：以腳后跟為軸，重心移到一條腿上，另一條腿向側(cè)前方跨半步，調(diào)整自己面向或轉(zhuǎn)向的方向，即可完成轉(zhuǎn)身動作（一般不做大于90度的轉(zhuǎn)身，非做不可，也要分2-3次完成，突然的轉(zhuǎn)身會讓學(xué)員不知所措）。靜態(tài)轉(zhuǎn)身：身體直立不動，重心轉(zhuǎn)移到你要轉(zhuǎn)的方向的那條腿上，以腳為軸，轉(zhuǎn)體90度，脖子可轉(zhuǎn)180度或更多，手要隨體側(cè)有一個15度的輕甩動作或有一個向后的力，讓人感覺你的注意力在轉(zhuǎn)移。眼睛注視你要轉(zhuǎn)向的目標(biāo)。體姿語言：轉(zhuǎn)身動態(tài)轉(zhuǎn)身：39體姿語言：轉(zhuǎn)身NOYES體姿語言：轉(zhuǎn)身NO40體姿語言：行禮行禮可分為注目禮、點(diǎn)頭禮、握手禮、鞠躬禮等。目視對方，微笑相待。先說歡迎、問候或感謝之類的用語之后再行禮。行禮切忌：身體彎下頭抬著，一邊說話一邊行禮，低頭說話，這些都是不禮貌的行為。體姿語言：行禮行禮可分為注目禮、點(diǎn)頭禮、握手禮、鞠躬禮等。41體姿語言：行禮

30度行禮15度行禮45度行禮體姿語言：行禮30度行禮15度行禮45度行禮42語言藝術(shù)第四部分第四部分43掌握運(yùn)用語言的藝術(shù)

說話準(zhǔn)確、流暢、生動，是衡量職業(yè)人士思維能力和表達(dá)能力的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是考核他是否具備職業(yè)競爭能力的重要標(biāo)志。語言能力是提高自信心的強(qiáng)心劑。一個人如果能把自己的想法或愿望清晰、明白地表達(dá)出來，那么他內(nèi)心一定具有明確的目標(biāo)和堅(jiān)定的信心，同時他充滿信心的話語也會感染對方，吸引對方的注意力，直到讓人們相信，他的自信心對他人有著巨大的幫助。掌握運(yùn)用語言的藝術(shù)說話準(zhǔn)確、流暢、生動，是衡量職業(yè)人44掌握運(yùn)用語言的藝術(shù)語言表達(dá)的三個原則正確——說的正確，內(nèi)容正確、發(fā)音正確、方法正確。易懂——簡明易懂，對專業(yè)詞匯和外語多加注意，避免使用俗語、流行詞，語言要簡潔明了。優(yōu)美——講得優(yōu)美，注意語調(diào)和口頭語，聲音禮貌、輕快。掌握運(yùn)用語言的藝術(shù)語言表達(dá)的三個原則45掌握運(yùn)用語言的藝術(shù)談話的三大要素參與的技巧聆聽的技巧注意聆聽的姿勢掌握運(yùn)用語言的藝術(shù)談話的三大要素46掌握運(yùn)用語言的藝術(shù)聆聽方式參照表我在適當(dāng)?shù)臅r候微笑了嗎？我的微笑是真誠的嗎？我的身體姿勢適當(dāng)嗎？我是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛(wèi)姿勢？我是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了？我的聲音是否充滿了熱情？我表示出對學(xué)員講話的興趣了嗎？我是否做到在百分之八