蘋果手機(jī)調(diào)研報告（共4篇）

蘋果手機(jī)調(diào)研報告（共4篇）篇：大學(xué)生蘋果手機(jī)市場調(diào)研報告

大學(xué)生蘋果手機(jī)市場

調(diào)研報告

XX班級xxx

1目錄

一、摘要……2.調(diào)研報告的內(nèi)容…1.蘋果手機(jī)簡介2.開展此次調(diào)查的原因…1.調(diào)查目的……2.調(diào)查對象4.調(diào)查結(jié)果及分析5.調(diào)查建議四、附錄……………

一、摘要

這次針對蘋果手機(jī)市場以及大學(xué)生對手機(jī)的需求進(jìn)行調(diào)查分析，本次市場調(diào)查須本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí)可靠、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對此項(xiàng)調(diào)查進(jìn)行深入的研究。調(diào)查方面包括著在大學(xué)生眼中蘋果手機(jī)市場的品牌認(rèn)知與競爭情況,分析消費(fèi)需求和消費(fèi)行為,了解當(dāng)代大學(xué)生對蘋果手機(jī)的認(rèn)知和建議，以及在他們眼中蘋果手機(jī)的優(yōu)缺點(diǎn)。大學(xué)生對手機(jī)的認(rèn)知和建議，以及分析蘋果與其它品牌相比的優(yōu)缺點(diǎn)。1.手機(jī)市場現(xiàn)狀

行業(yè)新加入者的威脅加大,市場中的品牌越來越多，國外品牌看中中國市場的巨大消費(fèi)，紛紛在中國投資建廠?，F(xiàn)有競爭者之間的競爭程度愈演愈烈,國外手機(jī)憑借其質(zhì)量優(yōu)勢占據(jù)巨大的市場份額，國產(chǎn)手機(jī)依據(jù)價格優(yōu)勢也占領(lǐng)了半壁江山。替代產(chǎn)品的威脅增加,用戶數(shù)量的增加加劇了與手機(jī)用戶市場的競爭。購買商討價還價的能力加強(qiáng),消費(fèi)者對手機(jī)市場信息的充分了解提高了討價還價的能力而核心技術(shù)的發(fā)展影響了供應(yīng)商的供貨質(zhì)量。外資企業(yè)的國內(nèi)市場份額進(jìn)一步提高。國外品牌手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)憑借其強(qiáng)大的資本和技術(shù)優(yōu)勢，在充分掌握國內(nèi)市場情況后，一方面加快新品推出速度，搶占市場，另一方面在產(chǎn)品上全線出擊，全面覆蓋高、中、低檔產(chǎn)品，并加大了在中低檔產(chǎn)品上與國內(nèi)企業(yè)的競爭。32.本調(diào)查報告的內(nèi)容

這次所做的調(diào)查是對大學(xué)生蘋果手機(jī)市場進(jìn)行調(diào)查,并對大學(xué)生對手機(jī)的喜好和看法做了調(diào)查,通過調(diào)查分析蘋果手機(jī)應(yīng)該修正改進(jìn)哪些方面的內(nèi)容,對它目前的處境有一定的認(rèn)知。二．序言1.蘋果手機(jī)簡介

1976年4月1日，蘋果公司由幾名年輕人創(chuàng)立。幾十年幾經(jīng)風(fēng)浪的蘋果公司在1996年重新由喬布斯掌舵之后，它在電子科技領(lǐng)域的創(chuàng)新動作就不曾停止，它先后推出了iPod、iMac等象征著新時代的電子產(chǎn)品，給眾多消費(fèi)者帶來了新的電子科技的體驗(yàn)。蘋果公司在2007年1月9日推出iPhone掀起了數(shù)字通信領(lǐng)域的消費(fèi)高潮，隨后陸續(xù)推出的iPhone系列產(chǎn)品，尤其是iPone4及之后的iPone4s更是幾乎成為一種新時代的新時尚，街頭巷尾都能看見它的身影。2013年9月21日凌晨，蘋果公司宣布推出iPhone5s和iPhone5c兩款新的iPhone系列手機(jī)，這掀起了世界范圍內(nèi)的iPhone購買潮，無數(shù)人不惜排長隊(duì)只為了擁有這款電子通信界的新寵。去年上市的iPhone6與iPhone6P也同樣在全球引起了轟動，于年底登陸115個國家，由此可見iPhone的影響力非同凡響。2.開展此次調(diào)查的原因

4目前的手機(jī)消費(fèi)市場,經(jīng)過前幾年的高速增長時期后,已基本達(dá)到飽和狀態(tài)。而在手機(jī)消費(fèi)者中,現(xiàn)今的大學(xué)生群體也已成為不可小視的一個較大的潛力市場。目前蘋果手機(jī)風(fēng)靡一時，成為潮流的新寵，為了了解在大學(xué)生對蘋果手機(jī)的看法以及對手機(jī)的偏好對手機(jī)看重的方面進(jìn)行調(diào)查分析,以便能更準(zhǔn)確地把握這一市場動向,從而進(jìn)行了本次調(diào)研活動,并撰寫相關(guān)報告。三．正文

1.調(diào)查目的1．）明確在大學(xué)生眼中蘋果手機(jī)市場的品牌認(rèn)知與競爭情況2．）了解和分析各層次消費(fèi)群體的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為

3．）了解當(dāng)代大學(xué)生對蘋果手機(jī)的認(rèn)知和建議，在他們眼中蘋果手機(jī)的優(yōu)缺點(diǎn)

4．）了解大學(xué)生消費(fèi)者對手機(jī)的認(rèn)知和建議，以及在他們心中蘋果與其它品牌相比的優(yōu)缺點(diǎn)

5．）掌握一些品牌手機(jī)產(chǎn)品的營銷策略與推廣方式

2.調(diào)查對象

本學(xué)校的大學(xué)生,需要選取不同專業(yè)的學(xué)生,最好也分年級進(jìn)行發(fā)放,男女生都要有,這樣才能盡可能的使調(diào)查有效化。3.調(diào)查方式

采用了文案調(diào)查，堵截法及非隨機(jī)的方式

1）文案調(diào)查法5通過在網(wǎng)上和雜志上查找關(guān)于蘋果手機(jī)的資料以及一些網(wǎng)友和被采訪人給出的建議進(jìn)行深思，通過資料查閱尋找進(jìn)行間接調(diào)查研究法。利用現(xiàn)有的各種信息、情報，對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的一種調(diào)查方法。收集已經(jīng)加工過的信息，做初步的確定與了解，收集動態(tài)和靜態(tài)的資料，對市場進(jìn)行思考分析，做撰寫報告之用。2）堵截法

這次調(diào)查采用堵截法，克服了入戶訪問的不足。由于訪問地點(diǎn)比較集中，時間短，可節(jié)省一定的費(fèi)用，調(diào)查的答案正確率高，適合本次調(diào)查。訪問內(nèi)容不長并不復(fù)雜，結(jié)果較為可信精確。3）非隨機(jī)方式

此次調(diào)查采用非隨機(jī)的方式，提高了可信度，盡可能的減少誤差，使得調(diào)查分析更能真實(shí)的將所調(diào)查的信息體現(xiàn)出來。4.調(diào)查結(jié)果及分析

(一).大學(xué)生購買手機(jī)注重品牌還是外形及功能探究

6根據(jù)數(shù)據(jù)顯示大學(xué)生在購買手機(jī)時,對于品牌和功能外形的選擇沒有明顯的差距,但是還是注重品牌的更多一些。有時候品牌的知名度與功能及外形成正比，蘋果是一個知名的品牌所以對占領(lǐng)市場這一方面是有優(yōu)勢的。（二）.大學(xué)生喜歡的手機(jī)品牌探究

在詢問有關(guān)蘋果手機(jī)的內(nèi)容前，詢問了在大學(xué)生心里哪個品牌占有較重要的位置，從而發(fā)現(xiàn)蘋果的最重要的競爭對手。通過餅形圖顯示，在大學(xué)生心中喜歡的手機(jī)品牌中蘋果和三星都得到了較多的選擇率，從這個方面來看三星與蘋果的競爭肯定是激烈的。（三）.大學(xué)生選擇手機(jī)時會在乎哪些功能

手機(jī)在使用過程中已不僅僅作為通話和短信功能使用，mp3以及數(shù)碼相機(jī)的功能幾乎每個品牌的手機(jī)都有，區(qū)別就在于音質(zhì)和像素的差別，蘋果手機(jī)不僅在音樂播放方面有優(yōu)越的領(lǐng)先，而且像素也是其他手機(jī)不能比擬的，蘋果手機(jī)是觸屏手機(jī)支持手寫功能，并且具有GPS定位導(dǎo)航功能操作方便，并且能下載各種類型的程序。（四）.大學(xué)生選擇手機(jī)時注重的因素大學(xué)生在選購手機(jī)時往往會考慮很多的因素，追求性價比高的產(chǎn)品，對功能的要求不是很高，但是會在意質(zhì)量和款式。蘋果手機(jī)想要進(jìn)入并站穩(wěn)大學(xué)生市場需要考慮這些方面的因素。8（五）.通過什么渠道知道蘋果手機(jī)的上市

蘋果作為一款智能手機(jī)，具有不可小覷的影響力，在消費(fèi)者心里必然占有一定的位置。大學(xué)生平時的交淡中有時候也會提及蘋果手機(jī)，網(wǎng)絡(luò)與雜志上也常常有對蘋果手機(jī)的評價和廣告，一些蘋果愛好者也會自發(fā)的去了解蘋果的產(chǎn)品，這與蘋果成功的渠道選擇密不可分。（六）.對蘋果品牌的產(chǎn)品印象如何

從大學(xué)生對蘋果手機(jī)的評價可以看出在大學(xué)生眼里，蘋果手機(jī)有一個很好的印象，品牌如果在消費(fèi)者心里留有很好的印象，在購買

9手機(jī)時消費(fèi)者就會對該品牌的產(chǎn)品多加留意。（七）.你最先知道蘋果公司推出的哪個產(chǎn)品

一個品牌往往有不同的產(chǎn)品推出，如果消費(fèi)者對其中一種產(chǎn)品有了解就有可能去關(guān)注此品牌的其他產(chǎn)品，蘋果有IPAD系列的產(chǎn)品給它帶來不小的收益，而ipone手機(jī)本身的宣傳也很到位，所以大學(xué)生市場還是有更進(jìn)一步的機(jī)會。（八）.正常情況一般多久更換一次手機(jī)

大學(xué)生的生活費(fèi)來源大多是父母給予，有的大學(xué)生選擇勤工儉

10學(xué)或者打工賺取一部分生活費(fèi)。所以大學(xué)生一般是一兩年換一次手機(jī)，這算是一個比較普遍的頻率。（九）.更換手機(jī)的原因主要是什么

大學(xué)生換手機(jī)的原因很多種，但總的來說可以歸結(jié)成幾個方面，我校大學(xué)生沒有明顯的攀比現(xiàn)象，基本上是由于手機(jī)外觀款式真的不錯，使用方便這類的主觀因素。所以，蘋果要想在大學(xué)生市場發(fā)展還是要提升它的外觀和功能使用這類方面。（十）.一般到什么地方購買手機(jī)大學(xué)生購買手機(jī)的地方包括專賣店，大賣場，移動聯(lián)通公司有

11小部分去超市或百貨店。現(xiàn)在大多手機(jī)品牌設(shè)有專賣店，蘋果就有許多的專賣店，供客戶體驗(yàn)蘋果的產(chǎn)品，給予詳細(xì)的產(chǎn)品講解。大賣場一般比較熱鬧，一般消費(fèi)者去選擇自己已經(jīng)了解到的產(chǎn)品，所以蘋果的宣傳方面就顯得很重要。蘋果與聯(lián)通，移動，電信都有合作，具有很好的優(yōu)勢，在消費(fèi)者心里，移動，聯(lián)通和電信推出的話費(fèi)購機(jī)活動較為劃算一些，實(shí)際上是雙贏策略。（十一）.意向中合適的手機(jī)價位是多少

大學(xué)生作為一個主要的消費(fèi)群體，消費(fèi)能力還是有限的，當(dāng)問及意向中合適的手機(jī)價位時，回答集中在1000~1500和2000~3000這兩個數(shù)值段中。這兩個數(shù)值段也和所選的手機(jī)品牌有關(guān)，和換手機(jī)的頻率也存在一定的關(guān)系。（十二）.覺得蘋果手機(jī)的價位怎么樣

詢問了大學(xué)生心中合適的手機(jī)價位后，對大學(xué)生選購手機(jī)考慮的價格因素進(jìn)行思考，接下來詢問蘋果手機(jī)價位在大學(xué)生心里是什么情況，從而在價格方面與其他品牌進(jìn)行對比與思考。覺得蘋果太貴，和覺得雖然貴但是物有所值這兩類占大部分，總的來說，蘋果手機(jī)對于大學(xué)生來說算是奢侈品。（十三）.如果購買一部蘋果手機(jī)，那促使您購買的主要原因是什么這是一個假想問題，假設(shè)購買一部蘋果手機(jī)，那么主要是考慮了什么方面，最多數(shù)的回答是功能強(qiáng)大，滿足對手機(jī)的很多功能需求，由此可以看出蘋果手機(jī)是智能機(jī)中功能很強(qiáng)大的一款，它的與眾不同的功能程序是吸引消費(fèi)者的一大特色。（十四）.您覺得蘋果手機(jī)設(shè)計具有哪方面

13設(shè)計是選購手機(jī)時給予消費(fèi)者第一印象的要素，通過詢問我校大學(xué)生對蘋果手機(jī)設(shè)計的看法，明確蘋果手機(jī)應(yīng)該致力發(fā)展的方面。蘋果的游戲體驗(yàn)感和超薄方面都很受歡迎，蘋果游戲程序開發(fā)的多，大學(xué)生喜歡這類游戲程序，這為蘋果占領(lǐng)大學(xué)生市場提供了很大的優(yōu)勢。（十五）.對蘋果手機(jī)iphone評分

采用對蘋果手機(jī)質(zhì)量，蘋果手機(jī)售后服務(wù)，蘋果維修店服務(wù)員服務(wù)，蘋果的游戲，蘋果的外觀這五個方面進(jìn)行評分實(shí)現(xiàn)大學(xué)生對蘋果手機(jī)評分。質(zhì)量，售后服務(wù)，維修店服務(wù)員態(tài)度，游戲和外觀都是考慮手機(jī)購買的重要的方面。評分?jǐn)?shù)量大多集中在較好和好的這兩個方面，說明蘋果在消費(fèi)者心里有很高的評價，具有競爭優(yōu)勢。（十六）.手機(jī)品牌和質(zhì)量是否相關(guān)大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為品牌和質(zhì)量相關(guān)，品牌需要很好的口碑，質(zhì)量的好壞影響著品牌在消費(fèi)者心中的位置，所以一個好的品牌需要提供好的產(chǎn)品質(zhì)量。14本次調(diào)查男生人數(shù)有25人，女生人數(shù)有16人，其中大一學(xué)生有8人，大二學(xué)生有13人，大三學(xué)生19人?；旧峡刂圃陬A(yù)計調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，能減少一些誤差。對生活費(fèi)的詢問分析得知，我校大學(xué)生的生活費(fèi)主要在800-1500這個數(shù)值段內(nèi)。5.調(diào)查建議

蘋果要想占領(lǐng)大學(xué)生的市場，就必須了解大學(xué)生對于手機(jī)的需求，通過對大學(xué)生的蘋果手機(jī)市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對于手機(jī)看重的方面和需求才能更好的占領(lǐng)大學(xué)生這一龐大的市場。1.手機(jī)外形一直是吸引消費(fèi)者的方面，蘋果在設(shè)計手機(jī)外觀時可以在本身特有的優(yōu)勢上再添加一些潮流的元素。2.蘋果在大學(xué)生心目中的優(yōu)勢還是在于它的軟件開發(fā)程序，作為一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，蘋果iPhone不等同于其它智能手機(jī)，它擁有其它智能手機(jī)的基本性能，但是也有其它智能手機(jī)所不具備的高端性能，并且它的創(chuàng)新性是無與倫比。在發(fā)展中，仍需要堅持這項(xiàng)領(lǐng)先的優(yōu)勢。3.重視口碑方面，口碑對品牌有極大的影響力。iPhone的口碑營銷也有著自己的獨(dú)特性和創(chuàng)新性。我們會注意到，絕大多數(shù)情況下，iPhone的口碑傳播并不是蘋果公司有計劃的實(shí)施，而是那些消費(fèi)者自發(fā)地、主動地去傳播信息，評論產(chǎn)品。這樣的口碑更具有客觀性、真實(shí)性，更容易被其他人所接受。通過別出心裁的營銷手段和緊湊的供應(yīng)鏈，蘋果公司對用戶體驗(yàn)的打造有效的動員了其目標(biāo)客戶群?？诒疇I銷讓充滿神秘感的蘋果產(chǎn)品誘惑無限，引消費(fèi)者先奪為快。4.售后服務(wù)方面還是需要注意加強(qiáng)不足的方面,蘋果的售后服務(wù)熱線15在官網(wǎng)上就有,并且實(shí)體店提供預(yù)約維修服務(wù),重視維修速度,提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該是它的發(fā)展方向。6.調(diào)查

蘋果的目標(biāo)市場采用密集式市場差異性營銷策略，在不同時間用同一款產(chǎn)品征服了追求時尚、對科技高度敏感的群體。從iPhone的現(xiàn)有外觀和功能看，蘋果公司一直將時尚一族的年輕人作為主要的目標(biāo)顧客。年輕人對通訊產(chǎn)品功能、外形有著非常高的訴求，蘋果作為一個知名的品牌，每年的銷售額還處在上升的趨勢。所以，如果蘋果還想要進(jìn)一步占領(lǐng)市場更要去了解年輕人對手機(jī)功能的更多需求，去滿足他們。四、附錄

大學(xué)生蘋果手機(jī)市場調(diào)查問卷

您好！為了更好的了解大學(xué)生蘋果市場的狀況以及大學(xué)生對手機(jī)消費(fèi)的需求，更好的為大學(xué)生服務(wù)，我們特地展開了此次調(diào)查活動。希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時間，協(xié)助我們完成以下這份調(diào)查問卷。謝謝您的合作！一．現(xiàn)在的手機(jī)多種多樣，我們采用以下問題對大學(xué)生對蘋果的看法以及喜好手機(jī)的類型進(jìn)行研究

1、購買手機(jī)注重品牌還是外形及功能？（）

A.品牌

B.外形及功能

2、你最喜歡的手機(jī)品牌是？（）

A.諾基亞

B.蘋果

C.三星

D.索尼

E.其他__________3、你最喜歡的手機(jī)功能是？（可多選）（）

A.MP3，MP4功能

B.數(shù)碼相機(jī)功能

C.GPS導(dǎo)航

D.手寫

E.藍(lán)牙F.其他______________

4、您是通過什么渠道知道蘋果手機(jī)的上市的？（）A．朋友介紹

B.網(wǎng)絡(luò)媒體

C.雜志、報紙

D.自己本身很關(guān)注蘋果的產(chǎn)品

165、你選擇手機(jī)注重的因素？（可多選）.（）

A.價格便宜

B.性能好

C.款式好看

D.質(zhì)量好

E.功能多F.其他__________6、你對蘋果品牌的產(chǎn)品印象如何？（）A．很好

B.好

C.一般

D.差7、你最先知道蘋果公司推出的哪個產(chǎn)品？（）

A.ipad

B.iphone

C.ipod

D.MacBook

E.iMac8、正常情況你一般多久更換一次手機(jī)？（）

A.半年

B.一年

C.二年

D.新款上市即換

E.其他

9、你意向中合適的手機(jī)價位是多少？（）

A.1000元以下

B.1000-1500

C.1500-2000D.2000-3000

E.3000以上10、您覺得蘋果手機(jī)的價位怎么樣？（）

A．太貴了

B．貴一點(diǎn)，但是物有所值C．能接受

D．一般11、你更換手機(jī)的原因主要是什么？（可多選）（）

A.外觀好、款式新

B.用起來更方便

C.身份地位的象征

D.別人有了，我也要有E.嘗嘗鮮

12、你一般到什么地方購買手機(jī)？（）

A.專賣店

B.大賣場

C.移動、聯(lián)通公司

D.超市或百貨店

E.網(wǎng)絡(luò)

13、購買手機(jī)，你比較注重什么？（可多選）（）

A.質(zhì)量

B.價格

C.服務(wù)

D.功能

E.外觀款式

F.健康

G.擴(kuò)展性

H.品牌

I.重量

J.待機(jī)時間K.其他___________14、您覺得蘋果手機(jī)設(shè)計具有哪方面？（可多選）（）A．可視電話

B.Retina顯示屏高分辨率

C.超薄

D.游戲體驗(yàn)真實(shí)

E.硬件配備強(qiáng)大，多任務(wù)處理功能

15、您對蘋果手機(jī)iphone評分

很差

很好(1)蘋果手機(jī)質(zhì)量

12345

(2)蘋果手機(jī)售后服務(wù)

12345

(3)蘋果維修店服務(wù)員服務(wù)

12345(4)蘋果的游戲

12345(5)蘋果的外觀

12345

二．背景問題:1、性別？（）

A.男

B.女

2、你所在年級？（）

A.大一

B.大二

C.大三

3、你每月的生活費(fèi)為多少？（）

A600元以下

B.600-1000元

C.1000以上

第2篇：大學(xué)生蘋果手機(jī)市場調(diào)研報告

大學(xué)生蘋果手機(jī)市場

調(diào)研報告

XX班級xxx

1目錄

一、摘要…………1.手機(jī)市場現(xiàn)狀……………2.調(diào)研報告的內(nèi)容……………二、序言…………1.蘋果手機(jī)簡

介………………2.開展此次調(diào)查的原因………三、正

文…………1.調(diào)查目的……2.調(diào)查對

象………3.調(diào)查方式………4.調(diào)查結(jié)果及分析………………5.調(diào)查建議………6.調(diào)查總結(jié)………四、附錄……………1.調(diào)查問

卷……

一、摘要

這次針對蘋果手機(jī)市場以及大學(xué)生對手機(jī)的需求進(jìn)行調(diào)查分析，本次市場調(diào)查須本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí)可靠、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對此項(xiàng)調(diào)查進(jìn)行深入的研究。調(diào)查方面包括著在大學(xué)生眼中蘋果手機(jī)市場的品牌認(rèn)知與競爭情況,分析消費(fèi)需求和消費(fèi)行為,了解當(dāng)代大學(xué)生對蘋果手機(jī)的認(rèn)知和建議，以及在他們眼中蘋果手機(jī)的優(yōu)缺點(diǎn)。大學(xué)生對手機(jī)的認(rèn)知和建議，以及分析蘋果與其它品牌相比的優(yōu)缺點(diǎn)。1.手機(jī)市場現(xiàn)狀

行業(yè)新加入者的威脅加大,市場中的品牌越來越多，國外品牌看中中國市場的巨大消費(fèi)，紛紛在中國投資建廠?，F(xiàn)有競爭者之間的競爭程度愈演愈烈,國外手機(jī)憑借其質(zhì)量優(yōu)勢占據(jù)巨大的市場份額，國產(chǎn)手機(jī)依據(jù)價格優(yōu)勢也占領(lǐng)了半壁江山。替代產(chǎn)品的威脅增加,用戶數(shù)量的增加加劇了與手機(jī)用戶市場的競爭。購買商討價還價的能力加強(qiáng),消費(fèi)者對手機(jī)市場信息的充分了解提高了討價還價的能力而核心技術(shù)的發(fā)展影響了供應(yīng)商的供貨質(zhì)量。外資企業(yè)的國內(nèi)市場份額進(jìn)一步提高。國外品牌手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)憑借其強(qiáng)大的資本和技術(shù)優(yōu)勢，在充分掌握國內(nèi)市場情況后，一方面加快新品推出速度，搶占市場，另一方面在產(chǎn)品上全線出擊，全面覆蓋高、中、低檔產(chǎn)品，并加大了在中低檔產(chǎn)品上與國內(nèi)企業(yè)的競爭。32.本調(diào)查報告的內(nèi)容

這次所做的調(diào)查是對大學(xué)生蘋果手機(jī)市場進(jìn)行調(diào)查,并對大學(xué)生對手機(jī)的喜好和看法做了調(diào)查,通過調(diào)查分析蘋果手機(jī)應(yīng)該修正改進(jìn)哪些方面的內(nèi)容,對它目前的處境有一定的認(rèn)知。二．序言

1.蘋果手機(jī)簡介

1976年4月1日，蘋果公司由幾名年輕人創(chuàng)立。幾十年幾經(jīng)風(fēng)浪的蘋果公司在1996年重新由喬布斯掌舵之后，它在電子科技領(lǐng)域的創(chuàng)新動作就不曾停止，它先后推出了iPod、iMac等象征著新時代的電子產(chǎn)品，給眾多消費(fèi)者帶來了新的電子科技的體驗(yàn)。蘋果公司在2007年1月9日推出iPhone掀起了數(shù)字通信領(lǐng)域的消費(fèi)高潮，隨后陸續(xù)推出的iPhone系列產(chǎn)品，尤其是iPone4及之后的iPone4s更是幾乎成為一種新時代的新時尚，街頭巷尾都能看見它的身影。2013年9月21日凌晨，蘋果公司宣布推出iPhone5s和iPhone5c兩款新的iPhone系列手機(jī)，這掀起了世界范圍內(nèi)的iPhone購買潮，無數(shù)人不惜排長隊(duì)只為了擁有這款電子通信界的新去年上市的iPhone6與iPhone6P也同樣在全球引起了轟動，于年底登陸115個國家，由此可見iPhone的影響力非同凡響。2.開展此次調(diào)查的原因

4目前的手機(jī)消費(fèi)市場,經(jīng)過前幾年的高速增長時期后,已基本達(dá)到飽和狀態(tài)。而在手機(jī)消費(fèi)者中,現(xiàn)今的大學(xué)生群體也已成為不可小視的一個較大的潛力市場。目前蘋果手機(jī)風(fēng)靡一時，成為潮流的新寵，為了了解在大學(xué)生對蘋果手機(jī)的看法以及對手機(jī)的偏好對手機(jī)看重的方面進(jìn)行調(diào)查分析,以便能更準(zhǔn)確地把握這一市場動向,從而進(jìn)行了本次調(diào)研活動,并撰寫相關(guān)報告。三．正文

1.調(diào)查目的1．）明確在大學(xué)生眼中蘋果手機(jī)市場的品牌認(rèn)知與競爭情況2．）了解和分析各層次消費(fèi)群體的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為

3．）了解當(dāng)代大學(xué)生對蘋果手機(jī)的認(rèn)知和建議，在他們眼中蘋果手機(jī)的優(yōu)缺點(diǎn)

4．）了解大學(xué)生消費(fèi)者對手機(jī)的認(rèn)知和建議，以及在他們心中蘋果與其它品牌相比的優(yōu)缺點(diǎn)

5．）掌握一些品牌手機(jī)產(chǎn)品的營銷策略與推廣方式

2.調(diào)查對象

本學(xué)校的大學(xué)生,需要選取不同專業(yè)的學(xué)生,最好也分年級進(jìn)行發(fā)放,男女生都要有,這樣才能盡可能的使調(diào)查有效化。3.調(diào)查方式

采用了文案調(diào)查，堵截法及非隨機(jī)的方式

1）文案調(diào)查法

5通過在網(wǎng)上和雜志上查找關(guān)于蘋果手機(jī)的資料以及一些網(wǎng)友和被采訪人給出的建議進(jìn)行深思，通過資料查閱尋找進(jìn)行間接調(diào)查研究法。利用現(xiàn)有的各種信息、情報，對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的一種調(diào)查方法。收集已經(jīng)加工過的信息，做初步的確定與了解，收集動態(tài)和靜態(tài)的資料，對市場進(jìn)行思考分析，做撰寫報告之用。2）堵截法

這次調(diào)查采用堵截法，克服了入戶訪問的不足。由于訪問地點(diǎn)比較集中，時間短，可節(jié)省一定的費(fèi)用，調(diào)查的答案正確率高，適合本次調(diào)查。訪問內(nèi)容不長并不復(fù)雜，結(jié)果較為可信精確。3）非隨機(jī)方式

此次調(diào)查采用非隨機(jī)的方式，提高了可信度，盡可能的減少誤差，使得調(diào)查分析更能真實(shí)的將所調(diào)查的信息體現(xiàn)出來。4.調(diào)查結(jié)果及分析

(一).大學(xué)生購買手機(jī)注重品牌還是外形及功能探究

6根據(jù)數(shù)據(jù)顯示大學(xué)生在購買手機(jī)時,對于品牌和功能外形的選擇沒有明顯的差距,但是還是注重品牌的更多一些。有時候品牌的知名度與功能及外形成正比，蘋果是一個知名的品牌所以對占領(lǐng)市場這一方面是有優(yōu)勢的。（二）.大學(xué)生喜歡的手機(jī)品牌探究

在詢問有關(guān)蘋果手機(jī)的內(nèi)容前，詢問了在大學(xué)生心里哪個品牌占有較重要的位置，從而發(fā)現(xiàn)蘋果的最重要的競爭對手。通過餅形圖顯示，在大學(xué)生心中喜歡的手機(jī)品牌中蘋果和三星都得到了較多的選擇率，從這個方面來看三星與蘋果的競爭肯定是激烈的。（三）.大學(xué)生選擇手機(jī)時會在乎哪些功能

手機(jī)在使用過程中已不僅僅作為通話和短信功能使用，mp3以及數(shù)碼相機(jī)的功能幾乎每個品牌的手機(jī)都有，區(qū)別就在于音質(zhì)和像素的差別，蘋果手機(jī)不僅在音樂播放方面有優(yōu)越的領(lǐng)先，而且像素也是其他手機(jī)不能比擬的，蘋果手機(jī)是觸屏手機(jī)支持手寫功能，并且具有GPS定位導(dǎo)航功能操作方便，并且能下載各種類型的程序。（四）.大學(xué)生選擇手機(jī)時注重的因素

大學(xué)生在選購手機(jī)時往往會考慮很多的因素，追求性價比高的產(chǎn)品，對功能的要求不是很高，但是會在意質(zhì)量和款式。蘋果手機(jī)想要進(jìn)入并站穩(wěn)大學(xué)生市場需要考慮這些方面的因素。（五）.通過什么渠道知道蘋果手機(jī)的上市

蘋果作為一款智能手機(jī)，具有不可小覷的影響力，在消費(fèi)者心里必然占有一定的位置。大學(xué)生平時的交淡中有時候也會提及蘋果手機(jī)，網(wǎng)絡(luò)與雜志上也常常有對蘋果手機(jī)的評價和廣告，一些蘋果愛好者也會自發(fā)的去了解蘋果的產(chǎn)品，這與蘋果成功的渠道選擇密不可分。（六）.對蘋果品牌的產(chǎn)品印象如何

從大學(xué)生對蘋果手機(jī)的評價可以看出在大學(xué)生眼里，蘋果手機(jī)有一個很好的印象，品牌如果在消費(fèi)者心里留有很好的印象，在購買

9手機(jī)時消費(fèi)者就會對該品牌的產(chǎn)品多加留意。（七）.你最先知道蘋果公司推出的哪個產(chǎn)品

一個品牌往往有不同的產(chǎn)品推出，如果消費(fèi)者對其中一種產(chǎn)品有了解就有可能去關(guān)注此品牌的其他產(chǎn)品，蘋果有IPAD系列的產(chǎn)品給它帶來不小的收益，而ipone手機(jī)本身的宣傳也很到位，所以大學(xué)生市場還是有更進(jìn)一步的機(jī)會。（八）.正常情況一般多久更換一次手機(jī)大學(xué)生的生活費(fèi)來源大多是父母給予，有的大學(xué)生選擇勤工儉

10學(xué)或者打工賺取一部分生活費(fèi)。所以大學(xué)生一般是一兩年換一次手機(jī)，這算是一個比較普遍的頻率。（九）.更換手機(jī)的原因主要是什么

大學(xué)生換手機(jī)的原因很多種，但總的來說可以歸結(jié)成幾個方面，我校大學(xué)生沒有明顯的攀比現(xiàn)象，基本上是由于手機(jī)外觀款式真的不錯，使用方便這類的主觀因素。所以，蘋果要想在大學(xué)生市場發(fā)展還是要提升它的外觀和功能使用這類方面。（十）.一般到什么地方購買手機(jī)

大學(xué)生購買手機(jī)的地方包括專賣店，大賣場，移動聯(lián)通公司有

11小部分去超市或百貨店?，F(xiàn)在大多手機(jī)品牌設(shè)有專賣店，蘋果就有許多的專賣店，供客戶體驗(yàn)蘋果的產(chǎn)品，給予詳細(xì)的產(chǎn)品講解。大賣場一般比較熱鬧，一般消費(fèi)者去選擇自己已經(jīng)了解到的產(chǎn)品，所以蘋果的宣傳方面就顯得很重要。蘋果與聯(lián)通，移動，電信都有合作，具有很好的優(yōu)勢，在消費(fèi)者心里，移動，聯(lián)通和電信推出的話費(fèi)購機(jī)活動較為劃算一些，實(shí)際上是雙贏策略。（十一）.意向中合適的手機(jī)價位是多少

大學(xué)生作為一個主要的消費(fèi)群體，消費(fèi)能力還是有限的，當(dāng)問及意向中合適的手機(jī)價位時，回答集中在1000~1500和2000~3000這兩個數(shù)值段中。這兩個數(shù)值段也和所選的手機(jī)品牌有關(guān)，和換手機(jī)的頻率也存在一定的關(guān)系。（十二）.覺得蘋果手機(jī)的價位怎么樣

詢問了大學(xué)生心中合適的手機(jī)價位后，對大學(xué)生選購手機(jī)考慮的價格因素進(jìn)行思考，接下來詢問蘋果手機(jī)價位在大學(xué)生心里是什么情況，從而在價格方面與其他品牌進(jìn)行對比與思考。覺得蘋果太貴，和覺得雖然貴但是物有所值這兩類占大部分，總的來說，蘋果手機(jī)對于大學(xué)生來說算是奢侈品。（十三）.如果購買一部蘋果手機(jī)，那促使您購買的主要原因是什么

這是一個假想問題，假設(shè)購買一部蘋果手機(jī)，那么主要是考慮了什么方面，最多數(shù)的回答是功能強(qiáng)大，滿足對手機(jī)的很多功能需求，由此可以看出蘋果手機(jī)是智能機(jī)中功能很強(qiáng)大的一款，它的與眾不同的功能程序是吸引消費(fèi)者的一大特色。（十四）.您覺得蘋果手機(jī)設(shè)計具有哪方面

13設(shè)計是選購手機(jī)時給予消費(fèi)者第一印象的要素，通過詢問我校大學(xué)生對蘋果手機(jī)設(shè)計的看法，明確蘋果手機(jī)應(yīng)該致力發(fā)展的方面。蘋果的游戲體驗(yàn)感和超薄方面都很受歡迎，蘋果游戲程序開發(fā)的多，大學(xué)生喜歡這類游戲程序，這為蘋果占領(lǐng)大學(xué)生市場提供了很大的優(yōu)勢。（十五）.對蘋果手機(jī)iphone評分

采用對蘋果手機(jī)質(zhì)量，蘋果手機(jī)售后服務(wù)，蘋果維修店服務(wù)員服務(wù)，蘋果的游戲，蘋果的外觀這五個方面進(jìn)行評分實(shí)現(xiàn)大學(xué)生對蘋果手機(jī)評分。質(zhì)量，售后服務(wù)，維修店服務(wù)員態(tài)度，游戲和外觀都是考慮手機(jī)購買的重要的方面。評分?jǐn)?shù)量大多集中在較好和好的這兩個方面，說明蘋果在消費(fèi)者心里有很高的評價，具有競爭優(yōu)勢。（十六）.手機(jī)品牌和質(zhì)量是否相關(guān)大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為品牌和質(zhì)量相關(guān)，品牌需要很好的口碑，質(zhì)量的好壞影響著品牌在消費(fèi)者心中的位置，所以一個好的品牌需要提供好的產(chǎn)品質(zhì)量。14本次調(diào)查男生人數(shù)有25人，女生人數(shù)有16人，其中大一學(xué)生有8人，大二學(xué)生有13人，大三學(xué)生19人?；旧峡刂圃陬A(yù)計調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，能減少一些誤差。對生活費(fèi)的詢問分析得知，我校大學(xué)生的生活費(fèi)主要在800-1500這個數(shù)值段內(nèi)。5.調(diào)查建議

蘋果要想占領(lǐng)大學(xué)生的市場，就必須了解大學(xué)生對于手機(jī)的需求，通過對大學(xué)生的蘋果手機(jī)市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對于手機(jī)看重的方面和需求才能更好的占領(lǐng)大學(xué)生這一龐大的市場。1.手機(jī)外形一直是吸引消費(fèi)者的方面，蘋果在設(shè)計手機(jī)外觀時可以在本身特有的優(yōu)勢上再添加一些潮流的元素。2.蘋果在大學(xué)生心目中的優(yōu)勢還是在于它的軟件開發(fā)程序，作為一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，蘋果iPhone不等同于其它智能手機(jī)，它擁有其它智能手機(jī)的基本性能，但是也有其它智能手機(jī)所不具備的高端性能，并且它的創(chuàng)新性是無與倫比。在發(fā)展中，仍需要堅持這項(xiàng)領(lǐng)先的優(yōu)勢。3.重視口碑方面，口碑對品牌有極大的影響力。iPhone的口碑營銷也有著自己的獨(dú)特性和創(chuàng)新性。我們會注意到，絕大多數(shù)情況下，iPhone的口碑傳播并不是蘋果公司有計劃的實(shí)施，而是那些消費(fèi)者自發(fā)地、主動地去傳播信息，評論產(chǎn)品。這樣的口碑更具有客觀性、真實(shí)性，更容易被其他人所接受。通過別出心裁的營銷手段和緊湊的供應(yīng)鏈，蘋果公司對用戶體驗(yàn)的打造有效的動員了其目標(biāo)客戶群。口碑營銷讓充滿神秘感的蘋果產(chǎn)品誘惑無限，引消費(fèi)者先奪為快。4.售后服務(wù)方面還是需要注意加強(qiáng)不足的方面,蘋果的售后服務(wù)熱線

15在官網(wǎng)上就有,并且實(shí)體店提供預(yù)約維修服務(wù),重視維修速度,提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該是它的發(fā)展方向。6.調(diào)查總結(jié)

蘋果的目標(biāo)市場采用密集式市場差異性營銷策略，在不同時間用同一款產(chǎn)品征服了追求時尚、對科技高度敏感的群體。從iPhone的現(xiàn)有外觀和功能看，蘋果公司一直將時尚一族的年輕人作為主要的目標(biāo)顧客。年輕人對通訊產(chǎn)品功能、外形有著非常高的訴求，蘋果作為一個知名的品牌，每年的銷售額還處在上升的趨勢。所以，如果蘋果還想要進(jìn)一步占領(lǐng)市場更要去了解年輕人對手機(jī)功能的更多需求，去滿足他們。四、附錄

大學(xué)生蘋果手機(jī)市場調(diào)查問卷

您好！為了更好的了解大學(xué)生蘋果市場的狀況以及大學(xué)生對手機(jī)消費(fèi)的需求，更好的為大學(xué)生服務(wù)，我們特地展開了此次調(diào)查活動。希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時間，協(xié)助我們完成以下這份調(diào)查問卷。謝謝您的合作！一．現(xiàn)在的手機(jī)多種多樣，我們采用以下問題對大學(xué)生對蘋果的看法以及喜好手機(jī)的類型進(jìn)行研究

1、購買手機(jī)注重品牌還是外形及功能？（）

A.品牌

B.外形及功能

2、你最喜歡的手機(jī)品牌是？（）

A.諾基亞

B.蘋果

C.三星

D.索尼

E.其他__________

3、你最喜歡的手機(jī)功能是？（可多選）（）

A.MP3，MP4功能

B.數(shù)碼相機(jī)功能

C.GPS導(dǎo)航

D.手寫

E.藍(lán)牙F.其他______________

4、您是通過什么渠道知道蘋果手機(jī)的上市的？（）

A．朋友介紹

B.網(wǎng)絡(luò)媒體

C.雜志、報紙

D.自己本身很關(guān)注蘋果的產(chǎn)品

5、你選擇手機(jī)注重的因素？（可多選）.（）A.價格便宜

B.性能好

C.款式好看

D.質(zhì)量好

E.功能多F.其他__________

6、你對蘋果品牌的產(chǎn)品印象如何？（）

A．很好

B.好

C.一般

D.差

7、你最先知道蘋果公司推出的哪個產(chǎn)品？（）

A.ipad

B.iphone

C.ipod

D.MacBook

E.iMac

8、正常情況你一般多久更換一次手機(jī)？（）

A.半年

B.一年

C.二年

D.新款上市即換

E.其他

9、你意向中合適的手機(jī)價位是多少？（）

A.1000元以下

B.1000-1500

C.1500-2000D.2000-3000

E.3000以上

10、您覺得蘋果手機(jī)的價位怎么樣？（）

A．太貴了

B．貴一點(diǎn)，但是物有所值

C．能接受D．一般

11、你更換手機(jī)的原因主要是什么？（可多選）（）A.外觀好、款式新

B.用起來更方便

C.身份地位的象征

D.別人有了，我也要有E.嘗嘗鮮

12、你一般到什么地方購買手機(jī)？（）

A.專賣店

B.大賣場

C.移動、聯(lián)通公司

D.超市或百貨店

E.網(wǎng)絡(luò)

13、購買手機(jī)，你比較注重什么？（可多選）（）A.質(zhì)量

B.價格

C.服務(wù)

D.功能

E.外觀款式

F.健康

G.擴(kuò)展性

H.品牌

I.重量

J.待機(jī)時間K.其他___________

14、您覺得蘋果手機(jī)設(shè)計具有哪方面？（可多選）（）A．可視電話

B.Retina顯示屏高分辨率

C.超薄

D.游戲體驗(yàn)真實(shí)

E.硬件配備強(qiáng)大，多任務(wù)處理功能

15、您對蘋果手機(jī)iphone評分

很差很好

(1)蘋果手機(jī)質(zhì)量

12345

(2)蘋果手機(jī)售后服務(wù)

12345

(3)蘋果維修店服務(wù)員服務(wù)

12345(4)蘋果的游戲

12345(5)蘋果的外觀

12345

二．背景問題:

1、性別？（）

A.男

B.女

2、你所在年級？（）

A.大一

B.大二

C.大三

3、你每月的生活費(fèi)為多少？（）

A600元以下

B.600-1000元

C.1000以上

第3篇：蘋果手機(jī)市場調(diào)查報告

蘋果手機(jī)市場需求調(diào)查報告

I報告概述

一研究背景及市場概述

2007年蘋果iPhone的橫空出世點(diǎn)燃了觸摸屏?xí)r代，也從真正意義上拉開了移動互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)的序幕。可以說，蘋果iPhone的全觸控體驗(yàn)及通過AppSTore出售應(yīng)用程序的方式徹底顛覆了用戶對傳統(tǒng)手機(jī)的看法，同時這兩大特征也成為眾多廠商試圖復(fù)制的蘋果密碼。隨著蘋果與中國聯(lián)通牽手，正式進(jìn)入中國手機(jī)市場，蘋果iPhone用戶開始呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，同時也推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。通過利用iPhone上網(wǎng)獲得所需服務(wù)的用戶行為可是到處可見。為了全面深入了解中國蘋果iPhone用戶及其使用iPhone的具體行為，我們小組整理了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心ZDC在中關(guān)村在線網(wǎng)站及微博上投放調(diào)查問卷，時間從6月2日至6月25日，為時24天，共回收問卷1296份，通過對用戶ID、IP等注冊信息及問卷填寫完整度的篩選、過濾，得到有效問卷1064份。基于這些第一手調(diào)查數(shù)據(jù)，本組撰寫了《2011年中國蘋果iPhone用戶使用調(diào)查研究報告》，以期能夠?yàn)槭袌龈鞣教峁﹨⒖家罁?jù)及策略支持。報告關(guān)鍵數(shù)據(jù)

70.5%的用戶年齡分布在18-30歲之間。55.6%的用戶擁有本科及以上學(xué)歷。54.1%的用戶居住在二線及以上城市。用戶中從事銷售職業(yè)的用戶比例最大，為14.1%。51.4%的用戶的職位為普通員工。47.5%的用戶目前使用的機(jī)型是蘋果iPhone416GB。25.0%的用戶通過中國聯(lián)通營業(yè)廳購買iPhone。62.5%的用戶使用中國移動通信業(yè)務(wù)，37.5%使用中國聯(lián)通業(yè)務(wù)。44.0%的月資費(fèi)水平較低，在100元以下。月資費(fèi)水平跟其所處職位直接相關(guān)。Ⅱ報告摘要

1iphone使用者以男性居多

2iphone使用者一般20歲左右居多、3iphone使用者以本科生為主4iphone使用者以發(fā)達(dá)城市為主5iphone使用者以普通工作者為主6使用iphone416GB為最多7使用者一般都選擇聯(lián)通渠道購買8使用者一般使用iphone3-6個月居多9iphone使用者一般用移動卡居多10iphone使用者一般月費(fèi)在50-100之間

Ⅲ正文

一、蘋果iPhone用戶基本屬性研究1、性別特征

本組調(diào)查結(jié)果顯示，蘋果iPhone用戶中男性用戶占比較大，達(dá)到81.7%，女性用戶不足兩成。這除了跟中關(guān)村在線受眾中男性用戶較多有關(guān)外，跟男性手機(jī)用戶更注重手機(jī)技術(shù)、新功能有一定關(guān)系。我們預(yù)計，隨著蘋果白色iPhone的上市，女性用戶比例將呈擴(kuò)大趨勢。2、年齡特征

本組調(diào)查結(jié)果顯示，參與調(diào)查的蘋果iPhone用戶中，70.5%的年齡分布在18-30歲之間，平均年齡在24歲左右，與CNNIC公布的中國電腦網(wǎng)民及手機(jī)網(wǎng)民平均年齡較為接近。31-35歲用戶也占據(jù)近兩成比例，這部分人群多為中層及以上管理人員，收入水平較高。3、學(xué)歷特征

本組調(diào)查結(jié)果顯示，蘋果iPhone用戶中，55.6%擁有本科及以上學(xué)歷，可見，蘋果iPhone用戶多具備高學(xué)歷的特征。學(xué)歷集中在大專的用戶占比27.7%，不足三成。高中及以下學(xué)歷者占比較低，僅為16.7%。4、地域特征

54.1%的蘋果iPhone用戶居住在二線及以上城市。這兩類地區(qū)蘋果iPhone用戶集中，跟用戶收入水平、消費(fèi)水平相對較高、時尚潮流傳播速度快、有蘋果直營店落戶及中國聯(lián)通宣傳攻勢較強(qiáng)有直接關(guān)系?？h城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村蘋果iPhone用戶比例低，合計不足10%。5、行業(yè)特征

14.1%的蘋果iPhone用戶從事的是銷售行業(yè)，所占比最大，其次為技術(shù)從業(yè)人員，占比10.0%，從事其他行業(yè)的蘋果iPhone用戶比例均在10%以下，其中從事人事/行政、自由職業(yè)者及學(xué)生群體中使用蘋果iPhone的比重相對較高，比例分布在9.5%-10.0%之間。二、用戶使用iPhone基本情況研究

1、所用iPhone型號分布

使用蘋果iPhone416GB，即最新一代蘋果產(chǎn)品的用戶比重最大，占比47.5%。其次為使用蘋果第一代產(chǎn)品iPhone8GB的用戶，所占比例為11.2%，使用蘋果iPhone其他代及其他容量的用戶比例均在10%以下?？梢姡O果新一代產(chǎn)品iPhone4的用戶增長較為迅速。2、蘋果iPhone購買渠道

63.3%的蘋果iPhone用戶使用的是行貨產(chǎn)品，其中通過中國聯(lián)通營業(yè)廳購買iPhone產(chǎn)品的用戶比例最大，占比25.0%。其次為通過蘋果直營店(體驗(yàn)店)的渠道，購買比例為17.5%。通過蘇寧/國美等3C賣場、京東/中關(guān)村商城等網(wǎng)上商城、官方網(wǎng)站等渠道購買iPhone行貨產(chǎn)品的用戶比例累計為20.9%。通過水貨市場及國外代購等渠道購買iPhone的用戶也不在少數(shù)，所占比例達(dá)到25.0%，與通過聯(lián)通營業(yè)廳購買的用戶比例相當(dāng)，但超過通過蘋果直營店及3C賣場、網(wǎng)上商城、蘋果官網(wǎng)等渠道購買的用戶比例。可見，水貨市場渠道依然在給蘋果iPhone行貨的銷售帶來著明顯的沖擊。3、用戶使用iPhone時間長度

多數(shù)用戶接觸iPhone的時間較短，61.3%的用戶使用iPhone的時間長度在6個月及以下。23.8%的用戶使用iPhone時間長度在6-12個月之間。僅有14.9%的用戶使用iPhone的時間在一年以上。4、蘋果iPhone用戶所用的運(yùn)營商業(yè)務(wù)62.5%的用戶使用的是中國移動通信業(yè)務(wù)，僅有37.5%的用戶使用的是中國聯(lián)通通信業(yè)務(wù)，這跟2G時代中國移動用戶基數(shù)龐大有直接關(guān)系。使用中國聯(lián)通通信業(yè)務(wù)的用戶中，為聯(lián)通沃3G簽約用戶比例最大，所占比例為65.2%，使用中國聯(lián)通2G業(yè)務(wù)的用戶比例相對較低。其中通過中國聯(lián)通營業(yè)廳購買蘋果iPhone的用戶中，90%以上為聯(lián)通沃3G簽約用戶。5、蘋果iPhone用戶月資費(fèi)分布

44.0%的用戶月資費(fèi)水平較低，在100元以下。月資費(fèi)分布在100-150元之間的用戶占比近三成，為27.7%，150-200元之間的用戶比例為11.4%。月資費(fèi)水平在200元及以上的用戶所占比例僅為16.9%，不足兩成。6、蘋果iPhone用戶職位與月資費(fèi)交叉分析

用戶月資費(fèi)分布與其所在的職位高低呈正相關(guān)關(guān)系。職位為普通員工的用戶中39.4%月資費(fèi)分布在50-100元之間。職位為基層管理人員的人中同樣是月資費(fèi)為50-100元的用戶占據(jù)主流，占比34.9%。用戶中為中層管理人員的則是月資費(fèi)以100-150元相對占據(jù)主流，占比29.9%，高層管理人員中則是150-200元月資費(fèi)水平者占比最大，占到23.6%。蘋果手機(jī)環(huán)境分析報告

專業(yè)：工商管理

班級：二班

小組成員：13103024艾詩13103038譚眾13103035肖燕燕13103057田姝婕13103037代夢玲

蘋果公司環(huán)境分析報告

一:公司簡介

蘋果電腦公司由喬布斯、斯蒂夫?沃茲尼亞和RonWayn在1976年4月1曰創(chuàng)立。蘋果股份有限公司，簡稱蘋果公司，英文名Apple,Inc.總部位于美國加利福尼亞的庫比提諾，核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品，目前全球電腦市場占有率為8.3%。iPhone，是蘋果公司旗下研發(fā)的智能手機(jī)系列，是蘋果公司和電信公司推出的一款手機(jī)，它搭載蘋果公司研發(fā)的iOS手機(jī)操作系統(tǒng)。第一代iPhone于2007年1月9日由當(dāng)時蘋果公司CEO史蒂夫·喬布斯發(fā)布，并在同年6月29日正式發(fā)售。2013年9月10日，蘋果公司在美國加州舉行新產(chǎn)品發(fā)布會上，推出第七代產(chǎn)品iPhone5C及iPhone5S，首次發(fā)布會還在北京、柏林和東京三地設(shè)置分會場，再在各地分別舉行了發(fā)布會，iPhone5S于同年9月20日正式發(fā)售。第八代的iPhone6將于2014年9月中旬發(fā)布。二：宏觀環(huán)境分析：１.政治法律環(huán)境：隨著中國社會主義市場經(jīng)濟(jì)制度的不斷完善，蘋果手機(jī)的市場環(huán)境也在不斷得到改善。各種對企業(yè)營銷影響較大的法律法規(guī)的出臺和修正，將會對iphone的面家和賣家提供更多的保證，同時也會促進(jìn)蘋果掃除入華道路上的障礙。２.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：蘋果公司一直處于高端行列，其價格自然也很樂觀，這使得蘋果公司在中國市場定位在一個較小比例的客戶群上。售價過高是影響它在中國大規(guī)模普及的主要障礙。但是隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民可支配收入的提高，再加上蘋果在中國日益擴(kuò)大的粉絲群體，價格方面的劣勢并不會對蘋果手機(jī)的競爭力產(chǎn)生很大影響。目前，蘋果公司和聯(lián)通已經(jīng)就iphone在中國的發(fā)行問題達(dá)成合作，這將大大有利于中國人民通過非水貨的正常渠道購買到蘋果手機(jī)。３..科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素：蘋果手機(jī)基本保持每年更新的速度，新技術(shù)的出現(xiàn)對整個行業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，誰能更準(zhǔn)確的把握時機(jī)，迎合消費(fèi)者的新需求，就能屹立不倒。蘋果公司一向在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域走在前端，在看似復(fù)雜的技術(shù)面前，蘋果公司往往能化繁為簡，讓消費(fèi)者輕易使用。４.文化環(huán)境：中國的手機(jī)市場發(fā)展日趨成熟，各大品牌都在市場份額上占有一席之地，蘋果進(jìn)入中國市場比較晚，又將中國置于全球組織架構(gòu)中等級較低的位置，在與一些知名品牌的競爭中，并不處于優(yōu)勢。中國人的價值觀念正在不斷發(fā)生改變。中國的手機(jī)消費(fèi)者們相較于其他國家更注重手機(jī)的娛樂和上網(wǎng)功能，而這些恰好又是蘋果的強(qiáng)項(xiàng)。隨著蘋果手機(jī)在全球的擴(kuò)張，其獨(dú)特性吸引著越來越多的人群，所以其在中國的粉絲基礎(chǔ)也正不斷擴(kuò)大。三：微觀環(huán)境分析：

１.企業(yè)：重視設(shè)計，創(chuàng)新和人才，堅信自己，永不服輸，關(guān)注細(xì)節(jié)，開拓銷售渠道，發(fā)揮特色，喬布斯將他的舊式戰(zhàn)略真正貫徹于新的數(shù)字世界之中，采用的是高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴(yán)格的過程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場營銷。２.供應(yīng)商：供應(yīng)商與購買者對贏利的打壓，供應(yīng)商討價還價的能力。核心技術(shù)的發(fā)展影響了供應(yīng)商的供貨質(zhì)量。由于購買者通過壓價與要求提供價高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，來影響行業(yè)中現(xiàn)有的企業(yè)能力。多手機(jī)行業(yè)來說，購買者比較多，且手機(jī)消費(fèi)淘汰時間周期較長；而且手機(jī)行業(yè)中賣方較多，購買者能夠在需求范圍內(nèi)找到多家產(chǎn)品；各廠商的產(chǎn)品差別化也來越不明顯，價格上的差別也不清晰；購買者同時向多個賣主購買產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)上也是完全可行的。在這種情況下，蘋果手機(jī)公司想要獲得更大的市場份額就不得不加大產(chǎn)品附加值或降低價格。３.營銷中介：一個好的合作者，不僅可以拓展客戶群，還能夠?yàn)槿蘸蟮陌l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。Iphone自走入中國，先后與聯(lián)通和電信合作推出手機(jī)。在iphone走入中國以前，很多人預(yù)測蘋果將會與移動合作，但是最終的選擇大大出人意料。也讓很多移動的用戶被迫在購買了手機(jī)之后刷機(jī)，當(dāng)然也有一部分人更換了自己的手機(jī)號碼以配合手機(jī)使用。是大多數(shù)人是選擇了前者，這也給用戶帶來了不少的困擾。大體而言，在購買電腦和小型設(shè)備的公眾眼中，蘋果是一家管理良好且格外重視顧客需求的公司，蘋果的操作系統(tǒng)易于使用，其眾多的零售和支持人員熱情周到。蘋果進(jìn)入中國市場面臨著和主流手機(jī)運(yùn)營商的合作，蘋果的企業(yè)經(jīng)營模式成為其進(jìn)入中國市場最大的障礙，也是其最初與中國移動談判崩盤的原因。４.顧客：中國智能手機(jī)市場的規(guī)模已然成為全球的領(lǐng)頭羊，現(xiàn)在它的規(guī)模已經(jīng)是美國智能手機(jī)市場的三倍，因此該市場對于蘋果公司可謂意義非凡。2013年的第一季度，蘋果公司在中國市場的份額為8%，位列第五。據(jù)研究公司Canalys的分析稱，得益于新機(jī)iPhone5/5s的發(fā)布以及老款機(jī)型的降價，蘋果公司贏得了8%的“蛋糕”。遺憾的是，蘋果公司至今未能與全球最大的移動通信運(yùn)營商---中國移動達(dá)成任何一項(xiàng)協(xié)議。在這方面，蘋果公司必須仰視其韓國競爭對手---三星公司，后者贏得了中國市場20%的份額。尾隨排名第一的三星公司后面的是：宇龍計算機(jī)通信科技，華為，聯(lián)想。蘋果和三星是占據(jù)中國市場份額前十名中僅剩的兩家外國企業(yè)，因此國產(chǎn)智能手機(jī)的出貨量增長顯而易見。去年第一季度銷往美國和中國的智能手機(jī)數(shù)量基本旗鼓相當(dāng)，而今年第一季度，銷往中國的為8200萬臺，銷往美國的僅為2700萬臺?。?競爭者：自從2007年推出iPhone，每一代的iPhone都以高端的最新的科技來俘獲消費(fèi)者的心，蘋果首創(chuàng)的ios系統(tǒng)一經(jīng)面世就將稱霸手機(jī)行業(yè)的塞班系統(tǒng)推入絕境，手機(jī)巨頭nokia至此走向沒落，而谷歌適時推出的安卓系統(tǒng)則給了芬蘭巨人致命一擊，借助安卓系統(tǒng)，一系列手機(jī)品牌崛起，如三星，國產(chǎn)的小米，魅族也推出了自己的手機(jī)系列，而nokia也與微軟合作，搭載windowsphone手機(jī)系統(tǒng)浴火重生，推出了lumia系列手機(jī)。手機(jī)市場形成了ios為代表的iPhone，安卓等為代表的三星、sony、htc等，wp為代表的nokia，三足鼎立的格局

６.公眾：大體而言，在購買電腦和小型設(shè)備的公眾眼中，蘋果是一家管理良好且格外重視顧客需求的公司，蘋果的操作系統(tǒng)易于使用，其眾多的零售和支持人員熱情周到。在蘋果的供應(yīng)商眼中，其形象大相徑庭：強(qiáng)硬、嚴(yán)肅、討價還價且要求絕對保密，而一旦出現(xiàn)問題，決不心慈手軟。四：企業(yè)內(nèi)部優(yōu)劣勢：

（一）優(yōu)勢和劣勢1.優(yōu)勢(Strength)（1）創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計。iphone為什么可以成為劃時代的代表作，這和他的創(chuàng)新設(shè)計密不可分。原來的手機(jī)大多都是選擇鍵盤式操作，即使支持屏幕操作也只是單一的點(diǎn)擊，iphone卻選擇了多點(diǎn)觸摸屏這一開發(fā)技術(shù)，寬大的屏幕，創(chuàng)新的手機(jī)設(shè)計，給人一種新的視覺和體驗(yàn)沖擊。（2）獨(dú)特的系統(tǒng)配置。蘋果公司從創(chuàng)辦以來就一直不走尋常路，無論是電腦系統(tǒng)還是音樂播放器方面，一直秉承著自己獨(dú)特的路線。蘋果電腦的系統(tǒng)一直不同于普通使用的windows系統(tǒng)，這次iphone的上市更是把蘋果電腦中的MacOSX系統(tǒng)運(yùn)用到了手機(jī)中，讓更多的人體驗(yàn)到了Mac系統(tǒng)的神奇魅力。（3）配套的軟件系統(tǒng)。iphone手機(jī)是一個新興產(chǎn)