工程電梯故障困人應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

工程電梯故障困人應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)第1頁，課件共10頁，創(chuàng)作于2023年2月第二部分目錄電梯故障困人的應(yīng)急救援流程第一部分培訓(xùn)預(yù)期達(dá)到的效果第三部分預(yù)防電梯困人程序第2頁，課件共10頁，創(chuàng)作于2023年2月一、電梯故障困人的應(yīng)急救援流程報(bào)告班長(zhǎng)或管理處通知電梯維修工通過電梯對(duì)講善言安慰乘客，穩(wěn)定情緒告知故障正在處理中，不要強(qiáng)行開門及觸動(dòng)電梯內(nèi)按鈕被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或出現(xiàn)人多供養(yǎng)不足的情況下需特別留意，必要向消防人員或急救中心求救救出被困者詢問被困者情況，表達(dá)歉意及安慰如有不適者立即送往醫(yī)院觀察、救治記錄事件開始到結(jié)束的時(shí)間，詳細(xì)情形及維修人員、消防員、救護(hù)人員到達(dá)和離開時(shí)間，由管理處組織對(duì)被困人員進(jìn)行探望。發(fā)現(xiàn)電梯因故障困人1、應(yīng)急救援的流程圖第3頁，課件共10頁，創(chuàng)作于2023年2月一、電梯故障困人的應(yīng)急救援流程2、應(yīng)急救援的處理程序1、被困乘客：乘客被困，中控室通過監(jiān)控及對(duì)講確定困人情況及人數(shù)，同時(shí)被困人員保持安靜，靠電梯內(nèi)側(cè)站立，不要試圖強(qiáng)行開啟電梯轎門，等待救援。2、中控室(值班人員)接到電梯困人兌獎(jiǎng)報(bào)警后，一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv電話了解電梯困人的發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對(duì)講機(jī)向客服中心和擋班安管領(lǐng)班匯報(bào)，請(qǐng)求派人或聯(lián)系管理處工程維修人員前去解救。第4頁，課件共10頁，創(chuàng)作于2023年2月一、電梯故障困人的應(yīng)急救援流程在低壓配電室進(jìn)行實(shí)操演練3、客服中心和當(dāng)班安管領(lǐng)班接報(bào)后，立即親自或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或異常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂行動(dòng)以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)，注意在這一過程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和被困狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向應(yīng)急小組組長(zhǎng)匯報(bào)。第5頁，課件共10頁，創(chuàng)作于2023年2月一、電梯故障困人的應(yīng)急救援流程4、管理處工程維修人員接報(bào)后，應(yīng)立即電話電話通知電梯維修工前來搶修。電梯維修共接報(bào)后須在15分鐘內(nèi)趕到困人現(xiàn)場(chǎng)，按照電梯困人應(yīng)急救援程序進(jìn)行解救，若電梯維修工仍然無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，聯(lián)系電梯維保單位增派人員前來解救。5、若工程部和電梯維保單位都無能力解救或短時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向110求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向110求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理的同意。第6頁，課件共10頁，創(chuàng)作于2023年2月一、電梯故障困人的應(yīng)急救援流程6、在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人頭暈、神智昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。7、被困者救出后，施救人員應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問。第7頁，課件共10頁，創(chuàng)作于2023年2月一、電梯故障困人的應(yīng)急救援流程8、被困者救出后，工程部應(yīng)立即請(qǐng)電梯維保單位查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。9、工程值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生的時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間第8頁，課件共10頁，創(chuàng)作于2023年2月二、預(yù)防電梯困人程序預(yù)防電梯困人程序2、電梯維修人員在關(guān)閉電梯前，應(yīng)將電梯召喚至基站，確認(rèn)橋箱內(nèi)無人后用鎖梯鑰匙關(guān)閉電梯，帶廳門閉合后方能離開。3、電梯維修人員在關(guān)閉完停電范圍內(nèi)的所有電梯后立即通知維修主任停電。4、恢復(fù)市電，工程部進(jìn)行市電切換后，通知電梯維修人員開啟所有電梯運(yùn)行。1、計(jì)劃性停電，維修主任提前2天通知電梯維修人員在停電前15分鐘關(guān)閉電梯。第9頁，課件共10頁，創(chuàng)作于2023年2月三、培訓(xùn)預(yù)期達(dá)到的效果1、預(yù)期達(dá)到的效果

通過本次理