【某公司項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀與存在問(wèn)題優(yōu)化的案例分析報(bào)告4500字（論文）】

目錄摘要某公司項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀與存在問(wèn)題優(yōu)化的案例分析報(bào)告目錄TOC\o"1-3"\h\u321411案例描述 案例描述1.1案例背景2020年3月，某信息工程公司作為承建方，參與了某食品集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCM項(xiàng)目的建設(shè)。SCM系統(tǒng)包括計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送、退貨五大基本內(nèi)容。項(xiàng)目投資金額325萬(wàn)，建設(shè)工期10個(gè)月。因現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)了巨大的壓力，要在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)上贏得客戶(hù)，必須要求供應(yīng)鏈企業(yè)能快速、敏捷、靈活、協(xié)作的響應(yīng)客戶(hù)的要求，建設(shè)與業(yè)務(wù)相適應(yīng)的新一代供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)刻不容緩。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)10個(gè)月的努力奮戰(zhàn)，最終項(xiàng)目如期成功上線，各功能運(yùn)行良好，得到了各方一致認(rèn)可。以供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)項(xiàng)目為實(shí)例。探討了進(jìn)度管理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的重要性，并分別論述了規(guī)劃進(jìn)度管理、活動(dòng)定義、排列活動(dòng)順序、估算活動(dòng)資源、時(shí)間以及制定進(jìn)度計(jì)劃和進(jìn)度控制等過(guò)程?？茖W(xué)運(yùn)用信息系統(tǒng)管理知識(shí)管理項(xiàng)目工作，保障項(xiàng)目順利進(jìn)行。1.2案例事件2020年3月，公司承建了某知名食品集團(tuán)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCM項(xiàng)目的建設(shè)，并任命陳某為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目投資額325萬(wàn)，工期10個(gè)月。SCM管理系統(tǒng)是將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈模式?，F(xiàn)代商業(yè)環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)了巨大的壓力，不僅僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品，還要為客戶(hù)或消費(fèi)者提供滿(mǎn)意的服務(wù)，從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。SCM系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)包括：計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送、退貨五大子系統(tǒng)的基本內(nèi)容。系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，開(kāi)發(fā)語(yǔ)言為Java，數(shù)據(jù)庫(kù)采用MYSQL，考慮到該項(xiàng)目對(duì)系統(tǒng)的安全性和可靠性要求較高，以及使用人數(shù)眾多并發(fā)量較大等特點(diǎn)，采用高可用集群負(fù)載均衡器，以及統(tǒng)一備份策略等手段，以保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行和穩(wěn)定速度，常年使用系統(tǒng)的可用性維持在99%以上，充分利用現(xiàn)代化管理手段，以信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)從采購(gòu)原材料開(kāi)始制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。陳某作為承建方項(xiàng)目經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作，陳某的團(tuán)隊(duì)成員包括需求分析2人，架構(gòu)1人、開(kāi)發(fā)6人，測(cè)試2人，質(zhì)量保證1人，本項(xiàng)目涉及甲方多個(gè)子系統(tǒng)，干系人眾多，用戶(hù)關(guān)系復(fù)雜。為滿(mǎn)足甲方公司業(yè)務(wù)需求，SCM系統(tǒng)需要在2017年12月完成建設(shè)，并在2018年1月正式上線。

2.案例分析3.1管理制度不完善只把項(xiàng)目管理停留在口頭上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要付諸于行動(dòng)實(shí)踐。就目前而言，某信息工程公司管理制度存在很多問(wèn)題和不足，這種不完善的管理制度給項(xiàng)目管理造成了許多困難和障礙。項(xiàng)目經(jīng)理疏于管理，對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)管力度不夠，管理人員能力不足，對(duì)問(wèn)題不能提出有效的解決措施，使項(xiàng)目管理缺乏很好的制度保障。3.2管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高工作人員對(duì)項(xiàng)目建設(shè)完成的影響是重大的，當(dāng)工作人員對(duì)工程的認(rèn)識(shí)不夠時(shí)，就易對(duì)項(xiàng)目問(wèn)題做出錯(cuò)誤的判斷，導(dǎo)致造成重大的后果。管理人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)在一定程度上代表著項(xiàng)目工程的建設(shè)質(zhì)量和水平。如果管理選擇不當(dāng)，很有可能影響項(xiàng)目進(jìn)程，為項(xiàng)目發(fā)展帶來(lái)不必要的困擾。3.3監(jiān)管力度不夠項(xiàng)目工程需要相關(guān)單位和相關(guān)人員對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管。監(jiān)管不嚴(yán)會(huì)造成相關(guān)人員懶惰與懈怠，降低項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量，甚至?xí)霈F(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)程拖延的現(xiàn)象。單位為了取得更高的經(jīng)濟(jì)效益，一味追求速度，對(duì)于項(xiàng)目的監(jiān)管并不嚴(yán)格。項(xiàng)目管理不能缺少相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督與審查，監(jiān)管不力易造成項(xiàng)目質(zhì)量下降，不利于項(xiàng)目發(fā)展。3.案例啟示基于以上項(xiàng)目特點(diǎn)，進(jìn)度管理對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要，科學(xué)地運(yùn)用信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的基本理論，全面掌控項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃、定義活動(dòng)、排列活動(dòng)順序、估算活動(dòng)資源、估算活動(dòng)時(shí)間，制定進(jìn)度計(jì)劃和控制進(jìn)度等方面。在項(xiàng)目地全生命周期中，做好進(jìn)度管理工作，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)走向成功。下面將從項(xiàng)目監(jiān)督管理的七個(gè)過(guò)程加以簡(jiǎn)要論述。3.1做好進(jìn)度管理規(guī)劃好的開(kāi)始是成功的一半，信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度管理尤為如此。必須在項(xiàng)目初期，站在全局的高度審視進(jìn)度管理。所以在項(xiàng)目規(guī)劃階段，陳某們以項(xiàng)目章程、項(xiàng)目管理計(jì)劃、范圍說(shuō)明書(shū)為依據(jù)。陳某和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，邀請(qǐng)項(xiàng)目發(fā)起人、選定的項(xiàng)目干性人、相關(guān)業(yè)務(wù)專(zhuān)家、及其他必要的人員參加會(huì)議，在會(huì)議中通過(guò)討論和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，并結(jié)合專(zhuān)家意見(jiàn)和以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。編制出項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃，并順利通過(guò)評(píng)審。當(dāng)然隨著項(xiàng)目進(jìn)展，知識(shí)的獲得，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)理解的加深，該計(jì)劃會(huì)不斷更新完善。同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能。學(xué)習(xí)是人類(lèi)進(jìn)步的源泉。項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組織各成員要不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人能力。所謂，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，要想發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)作用，就必須熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。試想想，在開(kāi)展工作時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)一無(wú)所知，如何指揮工作班子完成工作任務(wù)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為后盾，一切都是空談，遇到問(wèn)題時(shí)也只能手忙腳亂，造成人力物力上的浪費(fèi)。項(xiàng)目組織各成員也要不斷學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)各方面的知識(shí)，這樣才能在工作中輕松自如的應(yīng)付工作中所遇到的各種問(wèn)題，順利完成項(xiàng)目任務(wù)。3.2定義活動(dòng)，排列活動(dòng)順序定義活動(dòng)是識(shí)別和記錄為完成項(xiàng)目可交付成果必須進(jìn)行的各項(xiàng)具體活動(dòng)和工作內(nèi)容。在定義活動(dòng)過(guò)程中，陳某們根據(jù)進(jìn)度管理計(jì)劃與范圍基準(zhǔn)，并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，使用分解技術(shù)，參照WBS分解的原則，將WBS工作包分解成進(jìn)度活動(dòng)，定義了活動(dòng)清單和里程碑清單。信息系統(tǒng)項(xiàng)目的規(guī)模之大、耗時(shí)之久，對(duì)團(tuán)隊(duì)的合作也提出了嚴(yán)格的要求，因此，接下來(lái)對(duì)識(shí)別的活動(dòng)進(jìn)行排序，以便在既定的項(xiàng)目制約因素下獲得最高的效率，在活動(dòng)排序過(guò)程中，陳某組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、技術(shù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)家召開(kāi)會(huì)議，并結(jié)合甲方業(yè)務(wù)場(chǎng)景和里程碑清單確定各活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)順序，以及各活動(dòng)之間的依賴(lài)關(guān)系，分析活動(dòng)的提前量和滯后量，最后繪制出活動(dòng)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖。3.3估算活動(dòng)資源及活動(dòng)持續(xù)時(shí)間項(xiàng)目在進(jìn)行活動(dòng)資源估算時(shí)，根據(jù)資源日歷確定了這些人員參與項(xiàng)目地時(shí)間和活動(dòng)清單中活動(dòng)的說(shuō)明以及活動(dòng)成本估算，邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)所有成員以及技術(shù)業(yè)務(wù)專(zhuān)家通過(guò)多次溝通會(huì)議，參考公司歷史發(fā)布的估算數(shù)據(jù)，另外，陳某們還從人力資源部拿到了每個(gè)成員的人工費(fèi)數(shù)據(jù)，以備趕工時(shí)使用，看是否有可替代資源等。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己分工的工作活動(dòng)提出需要的資源條件。采用自下而上的方式進(jìn)行估算，最終將所有資源進(jìn)行匯總。有了詳細(xì)的資源需求，就可以估算每個(gè)活動(dòng)所花費(fèi)的時(shí)間量，為了使估算更為準(zhǔn)確，在SCM項(xiàng)目中，陳某帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)參考資源分解結(jié)構(gòu)及相關(guān)文檔，邀請(qǐng)業(yè)務(wù)專(zhuān)家開(kāi)會(huì)討論得出每個(gè)活動(dòng)的最樂(lè)觀時(shí)間、最悲觀時(shí)間和最可能時(shí)間，依據(jù)三點(diǎn)估算公式，得出了每個(gè)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間。同時(shí)考慮了系統(tǒng)的功能，關(guān)鍵技術(shù)及難度，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等因素對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的影響，在復(fù)雜活動(dòng)上增加了一定量的應(yīng)急儲(chǔ)備時(shí)間。與準(zhǔn)備階段相呼應(yīng)的另一個(gè)重要的階段就是收尾工作，在保證每一個(gè)環(huán)節(jié)都按照進(jìn)度管理順利進(jìn)行的前提下，對(duì)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目的交底工作也是不容忽視的，在此之前的工作都是項(xiàng)目組內(nèi)的事情，但是在這一個(gè)環(huán)節(jié)，就必須與其他方而相連接，所以在交底工作中要?jiǎng)訂T項(xiàng)目參與的全體人員共同完成。3.4制定進(jìn)度計(jì)劃并實(shí)施進(jìn)度控制制定進(jìn)度計(jì)劃就是確定項(xiàng)目活動(dòng)的開(kāi)始和完成時(shí)間。陳某們使用關(guān)鍵路徑法、資源優(yōu)化等一系列進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析模型來(lái)確定各項(xiàng)活動(dòng)和里程碑的計(jì)劃開(kāi)始日期和計(jì)劃完成日期。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目組用Project工具生成了直觀的甘特圖，用于向發(fā)起單位高層匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度情況，而且隨著工作進(jìn)展，不斷修訂和維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)度模型，確保進(jìn)度計(jì)劃在整個(gè)項(xiàng)目時(shí)間一直切實(shí)可行。有了切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃，還需要監(jiān)督項(xiàng)目活動(dòng)狀態(tài)。在本項(xiàng)目中，陳某們以項(xiàng)目進(jìn)管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、資源日歷、進(jìn)度數(shù)據(jù)和工作績(jī)效數(shù)據(jù)為依據(jù)，每周對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度，績(jī)效進(jìn)行測(cè)量，對(duì)比和分析，如實(shí)際開(kāi)始和完成日期，已完成百分比，當(dāng)前工作的剩余持續(xù)時(shí)間等，用掙值管理技術(shù)計(jì)算偏差和績(jī)效指數(shù)，并對(duì)未來(lái)的工作時(shí)間進(jìn)行預(yù)測(cè)。從而可以及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，以降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。3.5管理人員提升自身能力項(xiàng)目經(jīng)理是作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，是一個(gè)管理崗位，也一個(gè)項(xiàng)目組織系統(tǒng)中的管理者。因此，扮演著很重要的角色。項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組織都要認(rèn)真學(xué)習(xí)本部門(mén)的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度上的要求進(jìn)行工作，嚴(yán)明工作紀(jì)律。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理可按照規(guī)章制度設(shè)立目標(biāo)責(zé)任考核以及獎(jiǎng)罰制度，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況和效果。而對(duì)于崗位的設(shè)置，項(xiàng)目經(jīng)理要做到因事設(shè)崗，并按照崗位所承擔(dān)的責(zé)任以及目標(biāo)要求選擇項(xiàng)目組織人員上崗。在工作時(shí)，項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理都要自覺(jué)接受領(lǐng)導(dǎo)以及整個(gè)工作班子的監(jiān)督，有問(wèn)題就立刻解決，做到嚴(yán)于律己。且在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組織都要勇于承擔(dān)責(zé)任，以此提高工作效率。對(duì)項(xiàng)目嚴(yán)格把控。這其中最重要的是作為項(xiàng)目經(jīng)理，它項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程以及結(jié)果進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。一個(gè)項(xiàng)目是否能夠順利完成，要依靠整個(gè)項(xiàng)目組織的協(xié)作和配合以及支持，因此，要認(rèn)真貫徹因事設(shè)崗，明確各崗位的責(zé)任與任務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理要時(shí)常與工作人員進(jìn)行溝通交流，幫助他們解決工作以及生活中所遇到的問(wèn)題。4.結(jié)論綜上所述，通過(guò)以上幾個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度管理，使該項(xiàng)目的進(jìn)度得到了有效控制，沒(méi)有因此產(chǎn)生較大的風(fēng)險(xiǎn)，最終項(xiàng)目得以順利交付使用，受到了相關(guān)干系人和用戶(hù)的一致認(rèn)可，當(dāng)然在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中。陳某們的管理還存在著一些不足，項(xiàng)目初期個(gè)別員工個(gè)人主義比較強(qiáng)，跟項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其他成員合作不好。后經(jīng)過(guò)溝通，他也意識(shí)到團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，還主動(dòng)承擔(dān)起帶新進(jìn)員工的任務(wù)，項(xiàng)目之所以能成功，離不開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所有人的堅(jiān)持和努力，還有甲方負(fù)責(zé)人的支持。在今后的工作中，陳某將進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真分析自身不足，查找原因，努力改進(jìn)更好的服務(wù)與項(xiàng)目管理工作。從案例中可以分析得出，身為項(xiàng)目經(jīng)理，陳某需要為這些問(wèn)題負(fù)責(zé)，而造成這些問(wèn)題的主要原因是項(xiàng)目成本的計(jì)算、溝通方面的問(wèn)題以及項(xiàng)目計(jì)劃的制定、監(jiān)控及修正的問(wèn)題。且在這個(gè)案例中，該公司在選人做事上以及項(xiàng)目安排上存在著嚴(yán)重的問(wèn)題。這些原本都是可以避免的，卻最終導(dǎo)致人力、物力以及資源的浪費(fèi)，可以說(shuō)是非常可惜的。同時(shí)，這也說(shuō)明在項(xiàng)目中，各個(gè)階段的配合是非常重要的，缺一不可。當(dāng)然，這些只是從項(xiàng)目中的項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組織以及項(xiàng)目進(jìn)程管理來(lái)說(shuō)的，其實(shí)還可以通過(guò)對(duì)其他階段進(jìn)行優(yōu)化來(lái)達(dá)到更好的項(xiàng)目效果?？傊?，在如今的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，每一個(gè)階段都扮演著極其重要的角色，只有通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織成員的配合，以及對(duì)項(xiàng)目各個(gè)階段的層層把關(guān)，才能保證項(xiàng)目能夠很好的完成，達(dá)到或超越預(yù)期的效果。這也是需要人們?cè)陧?xiàng)目實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，不斷加強(qiáng)對(duì)其的重視它能實(shí)現(xiàn)的。參考文獻(xiàn)[1]王維才.投資項(xiàng)目可行性分析與項(xiàng)目管理[M].冶金工業(yè)出版社,2000.[2]科茲納,張?jiān)鋈A.項(xiàng)目管理的戰(zhàn)略規(guī)劃[M].電子工業(yè)出版社,2002.[3]邱菀華.現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)[M].科學(xué)出