2023年超市員工月工作總結(jié)

2023年超市員工月工作總結(jié)超市員工月工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)瞬開年的工作已過(guò)去了兩個(gè)月之久，我卻還沒(méi)有從勞碌中緩過(guò)神來(lái)，就到了我要做月工作總結(jié)的時(shí)候?；仡櫠碌墓ぷ鳉v程，雖然很繁忙，但是在繁忙之余，我還收獲了許多意外的驚喜和成長(zhǎng)。

作為超市里的一名主要負(fù)責(zé)人之一，面對(duì)今年疫情的特別狀況，超市開年以來(lái)的第2個(gè)月接著迎來(lái)生意的頂峰期。超市里時(shí)時(shí)刻刻人滿為患，為了疏通好超市的秩序問(wèn)題。我在第2個(gè)月里支配了許多保安，來(lái)維持好超市的秩序。也好在來(lái)超市購(gòu)物的顧客，自覺(jué)性都很高，所以在第2個(gè)月期間沒(méi)有出現(xiàn)任何關(guān)于秩序問(wèn)題的狀況。所以在第2個(gè)月我們超市的相關(guān)工作人員在這方面還是做得相當(dāng)好的。也要感謝顧客們對(duì)我們超市工作的主動(dòng)協(xié)作和諒解。

另外在衛(wèi)生這一方面，我超市在第2月也是相當(dāng)?shù)闹匾暋１热缦竟ぷ?，我支配了我們公司我們超市的保潔阿姨，早中晚都要進(jìn)行一次消毒。包括廁所，包括門口，等等超市的各個(gè)角落都不能放過(guò)。并且我會(huì)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督和檢查，肯定要保證好我們公司的消毒工作做到位。好讓前來(lái)購(gòu)買商品的顧客，能夠買得安心，用得放心。

而且因?yàn)橐咔榈挠绊?，為了防止病情，不再大范圍的擴(kuò)大和交叉感染。我超市還支配了某些主播人員進(jìn)行超市商品的直播。假如有須要的顧客摯友們，就算是不出門也能夠做到在線選擇和在線購(gòu)買。要選好商品以后，我們會(huì)派相關(guān)的工作人員送貨到門。這樣既削減了更多人感染到病毒的機(jī)會(huì)，也減輕了許多工作人員的負(fù)擔(dān)。所以我們這也算是為人民做服務(wù)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)了。

另外我們還在超市的門口，支配了送口罩的人員，假如有進(jìn)超市的顧客沒(méi)有戴口罩的，我們會(huì)為他們每人送一個(gè)口罩。讓許多獨(dú)居老人不會(huì)因?yàn)橘I不到口罩而不能進(jìn)超市選購(gòu)商品。盡管這樣我們超市的成本會(huì)提高許多，但是現(xiàn)在特別時(shí)期，我們可以先不用考慮這么多，我們要先考慮到國(guó)家，要和國(guó)家和人民一起度過(guò)難關(guān)。所以希望這次疫情抓緊過(guò)去，希望那些患病的人能抓緊好起來(lái)。

2月的工作主要是圍繞疫情防范的工作來(lái)綻開，相對(duì)于一月的工作有許多進(jìn)步的地方，但是往后的工作也會(huì)越來(lái)越艱難。所以我們肯定要有肯定的信念和恒心來(lái)面對(duì)我們以后的工作。

超市員工月工作總結(jié)2

自從到公司來(lái)的那天起，感覺(jué)每天都學(xué)習(xí)到許多以前不知道的東西，這段工作期間

雖然還存在許多問(wèn)題，但還是總結(jié)了許多閱歷，希望對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要變更自己原有的觀念，必需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)時(shí)既然有志氣選擇了離開三尺講臺(tái)，就要變更在學(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等許多觀念。

二：做好自己的本質(zhì)工作

一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必需全面的相識(shí)自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的相識(shí)。

1了解工作流程

初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺(jué)特別困難，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都似乎在閱讀一篇文章一樣，先要了解其也許，然后理清其層次，再是深化到字詞句的探討。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)詳細(xì)工作作了一個(gè)簡(jiǎn)潔的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來(lái)。

2注意細(xì)微環(huán)節(jié)

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟識(shí)，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因?yàn)槠渲杏性S多匯款金額和訂單不一樣，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問(wèn)題，對(duì)此，我首先想到的是把此類問(wèn)題出現(xiàn)的狀況了解清晰，再是依據(jù)問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。（連續(xù)幾天發(fā)的緣由是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都每天上網(wǎng)）。通知的內(nèi)容是依據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書寫的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清晰，明白，簡(jiǎn)潔，易懂的看清晰我所要達(dá)到的目的。后來(lái)又考慮到不是全部的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問(wèn)題時(shí)我都要特殊的提示他們要留意哪些問(wèn)題。

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在起先的時(shí)候，我根據(jù)她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單狀況，可后來(lái)發(fā)覺(jué)有許多不便之處，我依據(jù)自己對(duì)工作的了解，做了一些變更，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當(dāng)訂單太多時(shí)，我必需要保持醒悟的頭腦，因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過(guò)一次當(dāng)天沒(méi)有剛好簽單的狀況，這應(yīng)當(dāng)要引起我的留意，就是要注意細(xì)微環(huán)節(jié)，找出緣由，進(jìn)行改正。

在這項(xiàng)工作中，有許多東西須要自己去發(fā)覺(jué)，去不斷的發(fā)覺(jué)與變更。

三：溝通技巧

溝通是一門技巧，擅長(zhǎng)溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來(lái)講，站在對(duì)方的角度去思索問(wèn)題，可能會(huì)收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時(shí)，我忽視了自己的動(dòng)身點(diǎn)，沒(méi)有留意到張弛有度，還有在起先時(shí)我沒(méi)有留意到說(shuō)話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)覺(jué)了自己這方面的不足，既然發(fā)覺(jué)了自己不足，就要找到方法進(jìn)行訂正。

語(yǔ)氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光。

四：善a于傾聽

學(xué)會(huì)傾聽是一個(gè)人所必需具備的素養(yǎng)，在生活工作中，我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié)。但后來(lái)經(jīng)過(guò)提示與反思，我留意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時(shí)間，我學(xué)到了許多的東西，可以說(shuō)在思想觀念上也有一個(gè)小小的變更

超市員工月工作總結(jié)3

員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題一般都可歸結(jié)到人的問(wèn)題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的最大難題。而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)講，做一名營(yíng)業(yè)員簡(jiǎn)單，但要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就難了。

一、耐性細(xì)致。

工作看似輕松簡(jiǎn)潔，實(shí)則不然。比如每天都要核對(duì)衣物數(shù)量、數(shù)量和品種以及提示存款時(shí)間和金額等。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會(huì)干脆影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡(jiǎn)潔的小事，但電訪工作正是由這樣一些微小瑣碎的小事串結(jié)而成，所以，只有養(yǎng)成耐性細(xì)致的工作作風(fēng)，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而為雙方建立互信平臺(tái)營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。

二、聲音甜蜜

聲音甜蜜是做好工作的協(xié)助條件。。。。做為一個(gè)窗口，所以聲音在這樣一個(gè)場(chǎng)合會(huì)有著特別的作用，甜蜜的聲音能給客戶一個(gè)先入為主的好印象。每個(gè)工作人員每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是自命不凡，而是為了提示自己——假如不能保證自己的聲音悅耳好聽，那至少要做到甜蜜柔軟。甜蜜的聲音會(huì)讓客戶心情安逸，感覺(jué)是在一種暖和如家的氛圍里，享受真誠(chéng)的服務(wù)。

三、寬容平和“寬容比寬恕更重要”，這是我的工作心得。

在某些時(shí)候，我們經(jīng)常會(huì)受到客戶或。。的指責(zé)和質(zhì)問(wèn)，對(duì)此，我們應(yīng)當(dāng)以寬容之心對(duì)待，不能老想著自己的無(wú)辜和委屈。假如我們將心比心、換位思索的話，就會(huì)明白他人的不滿也在情理之中。假如我們抱著寬恕的高姿態(tài)，以為自己是在包涵對(duì)方的過(guò)錯(cuò)，長(zhǎng)此以往，就會(huì)形成一種惡性循環(huán)，從而干脆影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的密切關(guān)系。

四、困難的人際關(guān)系在服務(wù)活動(dòng)中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系。

酒店是一個(gè)困難多變的環(huán)境，我們面對(duì)的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的須要，即使遇到歪曲事實(shí)、心情激烈、甚至責(zé)罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問(wèn)題，以維護(hù)良好的關(guān)系。但這也無(wú)疑會(huì)使。。的工作壓力增加。

一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”，信任只要我們一如既往地付出真心、誠(chéng)意和細(xì)心，的路會(huì)越走越寬、越走越遠(yuǎn)!

超市員工月工作總結(jié)4

萬(wàn)事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)驗(yàn)起先、經(jīng)過(guò)和失敗。自從在金茂超市工作之后，我明白了許多事情其看起來(lái)遠(yuǎn)比做起來(lái)簡(jiǎn)潔。就算是一個(gè)小小的超市，它的經(jīng)營(yíng)也不簡(jiǎn)單，不但要細(xì)心，還要有策略，謀劃。

嘗試經(jīng)商的味道，增加自己的閱歷，通過(guò)親身實(shí)踐讓自己進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，熬煉才能，培育韌性，并檢驗(yàn)一下自己所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要緣由。在未工作之前，一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我：上班要多做事，少說(shuō)話！話雖簡(jiǎn)潔，但做起來(lái)就難了。此次工作，為了使它更完備，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

一、決不破壞超市的規(guī)則。

俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)則，比如：不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn)。

二、不管是誰(shuí)，隨喊隨到。

在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的。特殊是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，許多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有許多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以，他們就須要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去。

三、工作時(shí)間肯定不無(wú)所事事。

在做選購(gòu) 時(shí)，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選擇最適合的商品。在做文員時(shí)，我會(huì)細(xì)致輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價(jià)格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí)，我一貫堅(jiān)持沒(méi)貨時(shí)補(bǔ)貨，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨，還會(huì)看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛，因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間！所以我會(huì)在沒(méi)事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí)，我會(huì)耐性解答顧客的各項(xiàng)疑問(wèn)，做到手快心快。

在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)?，F(xiàn)在這條街上的超市許多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價(jià)格戰(zhàn)。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)支配到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”，我總結(jié)了一個(gè)閱歷：要裝作是買東西的顧客，而且肯定要像！因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的'顧客有疑心的。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)驗(yàn)，我收獲頗豐，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要埋怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公允。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕穆裨苟兏?，只有你自己去適應(yīng)它。

超市員工月工作總結(jié)5

時(shí)間過(guò)得真快，到了新的崗位已經(jīng)有三個(gè)多月了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我基本上熟識(shí)了超市的大體狀況，和工作流程。曾聽過(guò)這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能熬煉人的意志，越能使人感到充溢?！钡匠泻?，才真的體會(huì)到這句話的含義。

二月初，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋、土家燒餅、烤腸、粘玉米、還有五谷豆?jié){。因?yàn)槭擒囌境?，又趕上過(guò)年，旅客的流淌量特殊的大。須要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù)，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時(shí)甚至有些忙不過(guò)來(lái)。而每到這個(gè)時(shí)候，我們的楊站長(zhǎng)也會(huì)在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){，燕科長(zhǎng)也是整個(gè)上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒(méi)有閑著。我也抽空推水、燒水、洗雞蛋、煮雞蛋、煮玉米。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著。整個(gè)上午下來(lái)以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙，但我感覺(jué)特別充溢。

現(xiàn)在班長(zhǎng)為了讓我盡快駕馭超市的各崗位流程，再做理貨員的工作，同時(shí)熟識(shí)收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡(jiǎn)潔，在工作當(dāng)中首先要熟識(shí)超市商品的品項(xiàng)、數(shù)量、實(shí)際狀況，駕馭商品信息狀況。商品陳設(shè)在貨架上但沒(méi)有與之相符的價(jià)簽，商品與價(jià)簽也會(huì)存在不對(duì)應(yīng)的現(xiàn)象，要?jiǎng)偤脵z查。同時(shí)商品的保質(zhì)期也要常常查看，因?yàn)樯唐返娜掌谑呛饬可唐焚|(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個(gè)超市的信譽(yù)所在。

作為一個(gè)合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多，客流量又大。旅客的素養(yǎng)參差不齊，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的平安工作。要常常巡察賣場(chǎng)，削減超市的損失。在這個(gè)崗位上就要擔(dān)起這個(gè)工作的責(zé)任。理貨員是很忙的，從倉(cāng)庫(kù)出貨到擺上貨架，并且要隨時(shí)補(bǔ)貨，這也是一個(gè)艱辛且繁雜的過(guò)程。一般貨物沒(méi)什么，有的是飲料，灌裝酒，果奶，奶茶，綠茶，礦泉水之類的，再隨時(shí)補(bǔ)貨。剛好清理衛(wèi)生，每月盤存，點(diǎn)貨，對(duì)單，對(duì)賬。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，腳，都很酸痛，全身沒(méi)勁兒。但是再上班時(shí)，看到同志們爭(zhēng)先恐后的干工作，我干勁倍增接著工作。

收銀員的工作也不簡(jiǎn)潔，須要用心到位，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，背商品條碼，商品過(guò)機(jī)掃描，擊盤結(jié)賬，動(dòng)作要麻利快速，同時(shí)留意商品類型和價(jià)格，隨時(shí)留意收銀臺(tái)前和視線內(nèi)所見的賣場(chǎng)內(nèi)狀況，以防止和避開不利于超市的異樣現(xiàn)象發(fā)生。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不良影響。

班長(zhǎng)劉同菊和同事們對(duì)我來(lái)講都是那么的親善可親，細(xì)心講解工作流程，每步該怎樣做和細(xì)微環(huán)節(jié)上的技巧在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié)，工作上不分彼此相互幫忙，是我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中沒(méi)有壓力也沒(méi)有受到排斥，使我感受到濃濃的親情。團(tuán)隊(duì)的力氣使我對(duì)工作更有信念。

顧客是上帝，在平凡的崗位上，擔(dān)子不輕，每天重復(fù)相同過(guò)的工作，對(duì)旅客說(shuō)出的苛刻的話必需學(xué)會(huì)忍耐，委屈壓在心底?？隙ㄒ梦⑿Ψ?wù)，當(dāng)你對(duì)旅客微笑時(shí)，不管旅客對(duì)我們多么不滿此時(shí)他們的心情肯定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文，卻能化解沖突甚多，懂的微笑