非正式組織課件

非正式組織第二組成員：揭智利陳梓涵林雅瑩陳科帆蘆鑫

張詩琦非正式組織第二組1概念未經(jīng)正式籌劃而由人們在交往中自發(fā)形成的一種個人關(guān)系和社會關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。概念未經(jīng)正式籌劃而由人們在交往中自發(fā)形成的一種2

非正式組織可以存在于任何一種群體之中，只要群體中的成員對這種組織形式有一定的需求。非正式組織沒有正式組織機構(gòu)，一般也不具備自覺的共同目標(biāo)，它產(chǎn)生于與工作有關(guān)的聯(lián)系，并由此形成一定的看法、習(xí)慣和準(zhǔn)則，他是代表一定利益的團體Theinformalorganizationistheinterlockingsocialstructurethatgovernshowpeopleworktogetherinpractice.概念非正式組織可以存在于任何一種群體之中，只要群體3非正式組織的產(chǎn)生在正式組織中，某些成員由于工作性質(zhì)相近社會地位相當(dāng)，對一些具體問題上的認(rèn)識基本一致觀點基本相同，或者由于性格業(yè)余愛好和感情比較相投，在平時相處的過程中會形成一些被小群體成員共同接受并遵守的行為規(guī)則，從而使原來松散隨機形成的群體漸漸成為趨向固定的非正式組織。

非正式組織的產(chǎn)生在正式組織中，某些成員由于工作123自發(fā)性內(nèi)聚性不穩(wěn)定性123自發(fā)性內(nèi)聚性不穩(wěn)定性自發(fā)性雖然非正式組織中共同的個人行動有時也能達成某種共同的結(jié)果，但人們并不是本著有意識的共同的目的參加活動的。他們只是由于自然的人際交往而自發(fā)地產(chǎn)生交互行為，由此形成一種未經(jīng)刻意安排的組織形態(tài)。自發(fā)性雖然非正式組織中共同的個人行動有時也能達內(nèi)聚性

雖然非正式組織沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束其成員的行為，但他通過成員的團體意識，團體固有的規(guī)范和壓力以及非正式領(lǐng)導(dǎo)者的說明和影響作用而將人們團結(jié)在一起，并產(chǎn)生很強的內(nèi)在的凝聚力。內(nèi)聚性雖然非正式組織沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束其不穩(wěn)定性由于非正式組織是自發(fā)產(chǎn)生自覺結(jié)合而成的，因此呈現(xiàn)出不穩(wěn)定性。他可以隨著人員的變動或新的人際關(guān)系的出現(xiàn)而發(fā)生改變，從而使其結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出動態(tài)的特征。不穩(wěn)定性由于非正式組織是自發(fā)產(chǎn)生自覺結(jié)合而成非正式組織領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生非正式組織領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生9非正式組織領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生

非正式組織的領(lǐng)袖一般具有較強的權(quán)威性和感召力，這種權(quán)威是一種“個人魅力型權(quán)威”，它的形成源于領(lǐng)袖個人的個性氣質(zhì)、品格才能因素以及感情力量等內(nèi)在的、非制度性的因素，其特點是沒有強制性，對成員的影響具有自然性，成員對此在行為上、心理上更易于服從。非正式領(lǐng)袖往往對組織成員發(fā)生重大影響，特別是對成員的態(tài)度和行為方面。非正式組織領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生非正式組織的領(lǐng)袖一般具有10非正式組織的劃分非正式組織的劃分11非正式組織分類標(biāo)準(zhǔn)示意圖非正式組織分類標(biāo)準(zhǔn)示意圖12消極型興趣型破壞型積極型非正式組織的劃分消極型興趣型破壞型積極型非正式組織的劃分13消極型

既不安全，也不緊密。這種非正式組織是內(nèi)部沒有一個得到全部成員認(rèn)可的領(lǐng)袖，分為好幾個小團體，每一個團體都有一個領(lǐng)袖，同時某些領(lǐng)袖并不認(rèn)同組織，存在個人利益高于組織利益的思想。消極型既不安全，也不緊密。這種非正式組織是內(nèi)部14興趣型

很安全，但不緊密。由于具有共同的興趣、愛好而自發(fā)形成的團體，成員之間自娛自樂。興趣型很安全，但不緊密。由于具有共同的興趣、愛好15破壞型

很緊密，但不安全。這種非正式組織形成一股足以和組織抗衡的力量，而且抗衡的目的是出于自身利益，為謀求團體利益而不惜損害組織利益。同時，團體內(nèi)部成員不接受正式組織的領(lǐng)導(dǎo)，而聽從團體內(nèi)領(lǐng)袖的命令。破壞型很緊密，但不安全。這種非正式組織形成一股16積極型

既積極，又很緊密。一般出現(xiàn)在企業(yè)文化良好的企業(yè)，員工和企業(yè)的命運緊密地聯(lián)系在一起。比如日本本田公司的QC小組，完全是自發(fā)成立，員工下班后聚到一起，一邊喝咖啡，一邊針對今天生產(chǎn)車間出現(xiàn)的生產(chǎn)問題和產(chǎn)品瑕疵暢所欲言，最后通過討論找出解決問題的方法。積極型既積極，又很緊密。一般出現(xiàn)在企業(yè)文化良好17非正式組織的例子非正式組織的例子18

小張于1998—2002年在某重點大學(xué)學(xué)習(xí)行政管理專業(yè)。在校期間品學(xué)兼優(yōu)，多次獲得獎學(xué)金、“三好”學(xué)生、優(yōu)秀團員，并于2001年光榮加入中國共產(chǎn)黨。2002年，小張參加了某市公務(wù)員考試，順利通過，被該市政府法制辦錄用。進入了公務(wù)員系統(tǒng)，小張認(rèn)為從此有了穩(wěn)定的收入，而且自己的所學(xué)又能派上用場，感到很高興，并且暗自下定決心：要好好的做出一番事業(yè)。于是，每天小張早早地來到辦公室，掃地打水，上班期間更是積極主動承擔(dān)各種工作任務(wù)，回家還鉆研辦公室業(yè)務(wù)。法制辦公室是一個有五個人的大科室，包括主任甲，副主任乙，三位年紀(jì)較長的辦事員A、B、C。幾位老同志聽說辦公室要來這么一個年輕人，顧慮重重，他們認(rèn)為現(xiàn)在的大學(xué)生從小嬌慣，自命甚高，很難相處，而且業(yè)務(wù)又不熟，還需要他們手把手地教，來了他無異于來了一個累贅。令他們沒有想到的是，這個年輕人熱情開朗，待人謙虛，很容易相處。更重要的是，小張有行政學(xué)專業(yè)背景，再加上聰明好學(xué)，很快就熟悉了業(yè)務(wù)，成為法制辦工作的一塊好手。而且小張很勤快，承擔(dān)了辦公室大量工作，讓幾位老同志一下子減輕了許多地壓力。幾位老同志漸漸喜歡上了這個年輕人，主任,副主任也經(jīng)常在辦公室會上表揚小張?？墒锹斆鞯男埌l(fā)現(xiàn)，隨著科長表揚的次數(shù)增多，幾位老同志對自己越來越冷淡。有一次，忙著趕材料，B居然冷冷地對他說：“就你積極！”小張一時間丈二和尚摸不著頭腦。辦公室里的年輕人辦公室里的年輕人

一年很快就過去了，小張順利轉(zhuǎn)正。辦公室年終考核的時候認(rèn)為，法制辦工作能按量優(yōu)質(zhì)提前完成，，被評為“優(yōu)秀科室”。并且在制定下一年度（2004年）計劃時，又增加了法制辦的工作量。法制辦的幾位老同志本來因為小張的到來輕松了許多，這下子又忙起來。而且他們發(fā)現(xiàn)，雖然繁忙依舊，但是“名”卻給奪走了，每次得到表揚的總是小張。小張更加被排斥了。隨著2004年小張被評為法制辦第一季度先進個人，A、B、C對小張的反感達到了頂點。從此，幾位老同志再也不邀請小張參加任何一次集體活動，還在背后稱小張是“工作狂”、“神經(jīng)病”、“都這么大了還不談戀愛，是不是身體有毛病”。話傳到小張耳朵里，小張很傷心,“我這么拼命干不也是為辦公室嗎？要不是我，去年辦公室能評上先進科室？怎么招來這么多怨恨？”他一直都不能理解。有一次，小張把自己的遭遇同另外一個部門的老王講了。老王嘆了口氣，“槍打出頭鳥,你還年輕，要學(xué)的還很多?。　毙埢腥淮笪?，正是自己的積極破壞了辦公室原有的某些東西，讓幾位老同志倍感壓力，才招來如今的境遇。從此，小張學(xué)“乖”了，主任不布置的任務(wù)，再也不過問了；一天能干完的事情至少要拖上兩天甚至三天。辦公室又恢復(fù)了平靜與和諧，先進個人大家開始輪流坐莊，幾位老同志見到小張的時候又客氣起來了，集體活動也樂意邀請上他。小張覺得，這樣很輕閑，與大家的關(guān)系也好多了，心里壓力驟減，生活也重新有了快樂。

一年很快就過去了，小張順利轉(zhuǎn)正。

這是一個典型的非正式群體規(guī)范對正式群體績效產(chǎn)生消極影響的案例。非正式群體是組織成員之間由于共同的價值標(biāo)準(zhǔn)而自然形成的無固定形式的社會組織，它既沒有正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織確定的聯(lián)盟。在這個群體里，人們是為了滿足社會交往的需要，在工作環(huán)境中自然形成的，且員工之間具有基于共同的價值標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的共同的情感和態(tài)度，也正是這種情感和態(tài)度把他們組合在一起。人們在工作中執(zhí)法形成了一些共同遵守的準(zhǔn)則，如干活不能過于積極，也不能過于偷懶。這些約定俗成的準(zhǔn)則對非正式群體中的成員具有普遍與約束力。法制辦公室里的三個辦事員A、B、C基于共同的態(tài)度和心理已經(jīng)結(jié)成了一個非正式群體，他們的通行準(zhǔn)則是干活拖拉，好處共享；而小張剛剛來到這里，工作積極，嚴(yán)重違反了這一非正式群體的組織規(guī)范，招來了自己人際上的緊張。最后迫于壓力，小張不得不屈從這個不成文的規(guī)范。小張的屈從為自己創(chuàng)造了一個相對和諧的人際關(guān)系氛圍，但是卻使法制辦公室的工作績效的提高成為泡影。評析這是一個典型的非正式群體規(guī)范對正式群體績效產(chǎn)非正式組織的影響作用

非正式組織的存在及其活動既可對正式組織目標(biāo)的實現(xiàn)起到積極促進的作用,也可能產(chǎn)生消極的影響。非正式組織的影響作用非正式組織的存在及其活動既22積極作用它可以為員工提供正式組織中很難得到的心理滿足需求，創(chuàng)造一種更加和諧、融洽的人際關(guān)系，提高員工的相互合作精神，最終改變正式組織的工作情況。積極作用它可以為員工提供正式組織中很難得到的心23消極作用

正式組織目標(biāo)發(fā)生沖突，則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響。非正式組織要求成員行為一致性的壓力，可能會束縛其他成員的個人發(fā)展。此外，非正式組織的壓力還會影響到正式組織的變革進程，造成組織創(chuàng)新的惰性。消極作用正式組織目標(biāo)發(fā)生沖突，則可能對正式組織24對待非正式組織的策略對待非正式組織的策略25由于非正式組織的存在是一個客觀的、自然的現(xiàn)象，也由于非正式組織對正式組織具有正負(fù)兩方面的作用，所以，管理者不能采取簡單的禁止或取締態(tài)度，而應(yīng)該對它加以妥善地管理。也就是要因勢利導(dǎo)，善于最大限度地發(fā)揮非正式組織的積極作用而克服其消極的作用。由于非正式組織的存在是一個客觀的、自然的現(xiàn)象，26IDEAYOURTEXTYOURTEXTYOURTEXTYOURTEXTYOURTEXT對待非正式組織的策略

一方面，管理者必須認(rèn)識到，正式組織目標(biāo)的實現(xiàn)，要求有效地利用和發(fā)揮非正式組織的積極作用。為此，管理者必須正視非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織相吻合；IDEAYOURYO