物業(yè)管理員的基本職責(zé)范本（3篇）

第3頁共3頁物業(yè)管理員?的基本職責(zé)?范本1、?在客服主管?的領(lǐng)導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)日?？?戶服務(wù)口的?具體事務(wù)?2、開展各?項收費的催?繳工作，在?客服主管的?指導(dǎo)下做好?編制申報月?采購計劃工?作、工作例?會紀(jì)要的記?錄及內(nèi)業(yè)資?料的建立和?歸檔工作;?3、及時?處理業(yè)戶的?輕微投訴和?及時給予承?諾和組織處?理，并做好?回訪工作;?4、每周?負(fù)責(zé)對各項?服務(wù)過程及?相關(guān)各口工?作的檢查、?記錄，對不?合格的服務(wù)?提出糾正和?預(yù)防措施，?并負(fù)責(zé)跟蹤?閉合;5?、負(fù)責(zé)業(yè)戶?檔案、文件?資料傳閱、?報批、歸檔?的管理工作?及其內(nèi)務(wù)和?考勤工作，?定期進行低?值易耗品及?固定資產(chǎn)的?盤點清查工?作;6、?完成上級交?辦的各類臨?時性工作。?物業(yè)管理?員的基本職?責(zé)范本（二?）職責(zé)：?1、協(xié)助?品質(zhì)部負(fù)責(zé)?人做好物業(yè)?公司品質(zhì)管?理工作，提?升整個物業(yè)?公司管理服?務(wù)水平;?2、負(fù)責(zé)監(jiān)?督分公司下?屬項目的現(xiàn)?場品質(zhì)，提?出整改方案?并跟蹤落實?情況;3?、監(jiān)督各項?目客服投訴?處理情況、?制定品質(zhì)管?理部日常周?報、月報;?4、負(fù)責(zé)?督促各項目?出現(xiàn)的不合?格服務(wù)的整?改和糾正預(yù)?防措施的實?施;5、?負(fù)責(zé)各類質(zhì)?量工作記錄?登記、整理?、匯總;?6、負(fù)責(zé)本?部門的文件?、檔案、資?料、電子文?檔及實物保?存與管理。?任職要求?：1、大?專及以上學(xué)?歷，物業(yè)管?理等相關(guān)專?業(yè)畢業(yè);?2、具有一?年以上物業(yè)?管理行業(yè)相?關(guān)工作經(jīng)驗?，熟悉物業(yè)?管理業(yè)務(wù)流?程優(yōu)先;?3、較強的?客戶服務(wù)意?識，良好的?溝通表達能?力、較強的?協(xié)調(diào)能力;?4、辦公?軟件應(yīng)用熟?練，做事細(xì)?心，有責(zé)任?心，有奉獻?和團隊精神?。物業(yè)管?理員的基本?職責(zé)范本（?三）職責(zé)?：1、每?日巡檢責(zé)任?區(qū)域內(nèi)樓棟?，關(guān)注現(xiàn)場?品質(zhì)環(huán)境;?2、負(fù)責(zé)?接待顧客來?訪，受理責(zé)?任區(qū)域內(nèi)客?戶意見、建?議及時落實?整改與回復(fù)?;3、處?理客戶投訴?，記錄并跟?進處理結(jié)果?，維護業(yè)主?關(guān)系;4?、負(fù)責(zé)區(qū)域?住戶物業(yè)管?理費的催繳?;5、定?期按計劃執(zhí)?行客戶訪談?及滿意度調(diào)?查;6、?跟進區(qū)域內(nèi)?客戶裝修進?展，及時向?物業(yè)服務(wù)中?心反映需要?解決的問題?;協(xié)助開展?社區(qū)文化活?動。任職?要求：1?、學(xué)歷要求?：大專及以?上學(xué)歷;?2、專業(yè)要?求：物業(yè)管?理、酒店管?理相關(guān)專業(yè)?優(yōu)先;3?、工作經(jīng)驗?：具有物業(yè)?管理及酒店?管理經(jīng)驗者?優(yōu)先;4?、職業(yè)資格?/職稱：?5、計算機?技能：辦公?軟件基礎(chǔ)操?作;6、?其他要求：?①有親和?力，較強的