業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度范本（3篇）

第17頁共17頁業(yè)務(wù)員管理?規(guī)章制度范?本第一章?總則第一?條為了能使?公司運(yùn)作有?秩序地進(jìn)行?，維護(hù)公司?及員工的切?身利益，特?制定本管理?制度。第?二條本制度?涵蓋業(yè)務(wù)員?思想道德行?為準(zhǔn)則、日?常工作規(guī)范?條例、賬款?管理制度、?客戶關(guān)系管?理辦法等。?第三條凡?公司業(yè)務(wù)員?適用本制度?。第二章?業(yè)務(wù)員思想?道德行為準(zhǔn)?則第一條?業(yè)務(wù)員應(yīng)思?想端正，品?德高尚，誠?實(shí)守信，對?公司擁戴忠?誠，熱愛本?職工作，有?奉獻(xiàn)精神，?嚴(yán)格遵守公?司的一切規(guī)?章制度，服?從公司領(lǐng)導(dǎo)?的安排。?第二條業(yè)務(wù)?員之間應(yīng)相?敬相愛，團(tuán)?結(jié)互助，要?具備團(tuán)隊(duì)意?識，有矛盾?糾紛要妥善?解決，或上?報公司領(lǐng)導(dǎo)?尋求調(diào)解，?不得私下用?武力等不良?方式，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，扣除?當(dāng)月所有工?資獎金，情?節(jié)特別嚴(yán)重?的，公司有?權(quán)解除合同?，予以解聘?。（此條之?所以嚴(yán)厲，?是因?yàn)樵阡N?售業(yè)務(wù)領(lǐng)域?，矛盾特多?，比如搶單?等現(xiàn)象）?第三條業(yè)務(wù)?員是對外代?表公司形象?的重要“代?言人”，每?個業(yè)務(wù)員在?客戶面前，?不得作出有?損公司形象?的行為或舉?動，不得作?出有損公司?信譽(yù)的事情?，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，或有客戶?投訴涉及公?司形象的，?經(jīng)公司調(diào)查?屬實(shí)，扣除?當(dāng)月所有工?資獎金。?第四條公司?本著充分保?障每個業(yè)務(wù)?員利益的原?則，嚴(yán)禁業(yè)?務(wù)員之間出?現(xiàn)搶單或劃?單的行為。?搶單，是指?甲業(yè)務(wù)員在?洽談的業(yè)務(wù)?，乙業(yè)務(wù)員?利用關(guān)系或?以讓出自己?提成點(diǎn)數(shù)等?別的手段搶?走此業(yè)務(wù);?劃單是指，?甲業(yè)務(wù)員將?自己的單劃?到乙業(yè)務(wù)員?的名下。公?司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?有搶單或劃?單的行為，?扣除雙方當(dāng)?月全部工資?及獎金，并?在全公司通?報一次。如?第二次再犯?，公司有權(quán)?解除合同，?予以辭退。?第五條業(yè)?務(wù)員應(yīng)善待?公司的任何?財物。如有?惡意破壞者?，除要求賠?償外，公司?予以扭送公?安機(jī)關(guān)依法?處理。不小?心損壞者，?比如燈具，?公司按成本?價從其工資?中扣除。?第六條業(yè)務(wù)?員在外不得?以公司名義?、打著公司?的旗號從事?與業(yè)務(wù)無關(guān)?的活動。如?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣?除當(dāng)月所有?工資獎金，?立即予以解?聘，并送公?安機(jī)關(guān)依法?處理。第?七條業(yè)務(wù)員?應(yīng)具備職業(yè)?操守，遵守?公司相關(guān)的?保密規(guī)定，?不得將公司?的商業(yè)秘密?告訴競爭對?手。如經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，扣除當(dāng)?月所有工資?獎金，立即?予以解聘，?并根據(jù)合同?內(nèi)容中的相?關(guān)保密協(xié)議?向法院起訴?。第三章?業(yè)務(wù)員日常?工作規(guī)范條?例第一條?業(yè)務(wù)員嚴(yán)格?遵守考勤管?理規(guī)定，具?體獎懲規(guī)定?詳見《業(yè)務(wù)?員薪酬管理?制度》。?第二條業(yè)務(wù)?員每天必須?向負(fù)責(zé)主管?口頭匯報前?一天的工作?詳情，如有?困難，尋求?解決困難的?辦法。每周?周一提交“?周工作總結(jié)?”的書面報?告。此項(xiàng)規(guī)?定旨在發(fā)現(xiàn)?并解決業(yè)務(wù)?員工作中存?在的問題，?予以總結(jié)歸?納，幫助提?高業(yè)務(wù)員的?業(yè)務(wù)水平。?第三條業(yè)?務(wù)員在上班?期間，要求?著裝整潔，?形象健康，?禁止奇裝異?服或過于暴?露的服裝，?不得有披頭?散發(fā)、敞衣?露背、穿拖?鞋等有礙觀?瞻的舉止。?第四條業(yè)?務(wù)員在上班?期間，不得?從事與工作?無關(guān)的活動?，公司的電?話不得用來?做與工作無?關(guān)的閑聊。?第五條業(yè)?務(wù)員在上班?期間，不得?瞎晃閑逛，?不得到各個?部門串崗聊?天消磨時光?，影響他人?的工作。?第六條業(yè)務(wù)?員的請假規(guī)?定。業(yè)務(wù)員?每個月請事?假不得超過?三天。事假?超過三天的?，一律按曠?工處理。曠?工一天扣_?___元，?當(dāng)月曠工超?過____?天的，公司?有權(quán)解除合?同。如事假?有特殊情況?的，應(yīng)寫出?情況說明報?上級主管審?批。請病假?應(yīng)提供相關(guān)?的病歷。?第七條公司?對優(yōu)秀業(yè)績?者會給以特?殊優(yōu)待假期?，具體假期?時間視公司?而定。第?八條業(yè)務(wù)員?如需出差洽?談客戶的，?業(yè)務(wù)員必須?提前向上級?主管申請，?經(jīng)批準(zhǔn)，方?可外出。出?差期間應(yīng)有?詳細(xì)計劃，?并報以上級?主管備案。?出差旅費(fèi)的?具體報銷辦?法見下章《?賬款管理制?度》。第?四章賬款貨?物管理制度?第一條業(yè)?務(wù)員每天從?財務(wù)處領(lǐng)取?“收款賬單?”，當(dāng)天下?班前必須將?收回的賬款?（現(xiàn)金或支?票）交給出?納，與財務(wù)?核對剩余的?“收款賬單?”是否對數(shù)?。業(yè)務(wù)員收?回賬款后，?才能憑賬款?開取發(fā)票。?因業(yè)務(wù)的靈?活性，如果?業(yè)務(wù)員當(dāng)天?不能在下班?前趕回公司?，可以于次?日與財務(wù)交?接“收款賬?單”，再重?新領(lǐng)取新一?天的單子。?第二條若?有客戶因某?些原因，收?到貨后卻不?能及時交款?，業(yè)務(wù)員必?須收取客戶?的“簽收單?”或借條憑?據(jù)，上面須?有客戶自己?注明的未付?款項(xiàng)，并簽?字蓋章。業(yè)?務(wù)員必須把?客戶的“簽?收單”或憑?據(jù)交回財務(wù)?處，自己留?復(fù)印件。?第三條壞賬?準(zhǔn)備金。所?謂壞賬，是?指那些收不?回賬的。為?提高業(yè)務(wù)員?的警惕性，?也是為了防?范業(yè)務(wù)員的?利益不受侵?害，增強(qiáng)業(yè)?務(wù)員的自我?保護(hù)防范能?力，公司特?設(shè)“壞賬準(zhǔn)?備金”。公?司每月從業(yè)?務(wù)員的工資?里提取__?__元作為?本人的“壞?賬準(zhǔn)備金”?。當(dāng)年度滿?，如果未發(fā)?生吊賬問題?，公司全數(shù)?奉還準(zhǔn)備金?，并予以適?當(dāng)獎勵。如?果真有客戶?賴賬或跑賬?，首先由業(yè)?務(wù)員出面追?討，追討不?成，由公司?出面用法律?手段解決，?這其間的訴?訟費(fèi)用的一?半由“壞賬?準(zhǔn)備金”提?取。公司出?于人性化考?慮，也出一?半。如果“?壞賬準(zhǔn)備金?”不足訴訟?費(fèi)用的一半?，從業(yè)務(wù)員?工資中扣除?。如果訴訟?無果，成了?“死賬”，?由業(yè)務(wù)員承?擔(dān)全部死賬?，訴訟費(fèi)用?由公司來出?。（此條任?主可作詳細(xì)?斟酌，也可?以不設(shè)此條?。）第四?條每月__?__號下午?四點(diǎn)為當(dāng)月?最后回款時?間。業(yè)務(wù)員?不得將已收?款項(xiàng)故意挪?至下月。一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從?工資中扣除?____元?。第五條?對于那些暫?時收不到賬?的規(guī)定：公?司本著“出?貨見款”的?原則，要求?業(yè)務(wù)員在客?戶收到貨物?后當(dāng)即予以?收款，但由?于一些非人?為的原因存?在，客戶暫?時交不出款?的，業(yè)務(wù)員?除了交回客?戶的“簽收?單”或借條?憑據(jù)到財務(wù)?處外，還應(yīng)?及時報知直?接上級主管?備案，在這?期間，業(yè)務(wù)?員應(yīng)主動提?醒催促客戶?，超過十天?仍未見到款?項(xiàng)的，應(yīng)與?上級主管協(xié)?商妥善追款?辦法。第?六條業(yè)務(wù)員?出差旅費(fèi)報?銷的規(guī)定：?為了提高業(yè)?務(wù)員出差洽?談業(yè)務(wù)的成?功率，遏止?亂出差的現(xiàn)?象，特制定?本條。以簽?單為基準(zhǔn)，?單沒簽成，?不報銷;簽?成單，報銷?其交通總費(fèi)?用的___?_%，且不?超過簽單金?額的___?_%，如若?超過，以_?___%支?付給業(yè)務(wù)員?。第七條?業(yè)務(wù)員為談?業(yè)務(wù)請客吃?飯報銷的規(guī)?定：以簽單?為基準(zhǔn)，單?沒簽成，不?報銷;簽成?單，報銷實(shí)?際消費(fèi)數(shù)字?的____?%，且不超?過成交金額?的____?%，如若超?過，以__?__%支付?給業(yè)務(wù)員。?（作者附注?：第六、七?條任主看情?況而定，因?為這兩條規(guī)?定一出來，?就可能會出?現(xiàn)業(yè)務(wù)員凡?是簽成單都?要報銷，去?哪里找來一?張餐飲發(fā)票?，謊稱這是?請客戶吃飯?的。無形中?公司增加了?額外的成本?。杜絕辦法?就是，要嘛?不規(guī)定，要?嘛被充一條?，限額限量?，比如洽談?金額超過兩?萬的，一個?月不能報銷?超過三次的?）第八條?對于貨物的?管理，公司?實(shí)行貨物出?借制度。在?與客戶洽談?中，有時需?要貨物的現(xiàn)?場展示，為?了方便業(yè)務(wù)?員的談判，?業(yè)務(wù)員可從?倉管處借出?貨物，業(yè)務(wù)?員開具借條?。貨物必須?在兩日內(nèi)交?還，交還的?貨物不能有?破損，破損?的貨物由業(yè)?務(wù)員照價賠?償。第五?章客戶關(guān)系?管理辦法?第一條業(yè)務(wù)?員應(yīng)該認(rèn)識?到，客戶是?我們的衣食?父母，維護(hù)?客戶關(guān)系的?重要性。?第二條業(yè)務(wù)?員每月必須?詳細(xì)整理新?增客戶的資?料，包括姓?名、地址、?客戶的實(shí)力?或規(guī)模、盡?可能多的關(guān)?系網(wǎng)等等，?將其填入“?客戶檔案”?里，復(fù)印一?份交予公司?備案，公司?將嚴(yán)密保管?這些資料。?第三條業(yè)?務(wù)員要養(yǎng)成?定時回訪客?戶的習(xí)慣。?每次將回訪?客戶的內(nèi)容?及經(jīng)過簡要?地記述下來?，上級主管?會不定期地?進(jìn)行檢查。?如被查到毫?無記錄的，?處以___?_元的罰款?。第四條?公司會全力?配合業(yè)務(wù)員?和客戶的洽?談工作。包?括協(xié)助洽談?，提供便利?等等。第?五條業(yè)務(wù)員?要正確處理?客戶的投訴?。業(yè)務(wù)員?管理規(guī)章制?度范本（二?）為了更?好地樹立公?司的形象，?促進(jìn)公司各?項(xiàng)業(yè)務(wù)的順?利發(fā)展，以?及加強(qiáng)對市?場推廣人員?的有效管理?，特制訂以?下管理規(guī)定?。第一章?出勤制度?第二章業(yè)務(wù)?員管理?xiàng)l例?第三章業(yè)?務(wù)員日常行?為規(guī)范第?四章業(yè)務(wù)操?作行為規(guī)范?第一章出?勤制度一?、全體業(yè)務(wù)?人員必須認(rèn)?真遵守作息?時間，按時?上下班，不?準(zhǔn)遲到、早?退。二、?全體業(yè)務(wù)人?員上下班必?須到公司報?到。三、?因公，因私?不能上班的?，實(shí)行書面?請假制度。?1.請假?必須經(jīng)總經(jīng)?理簽字生效?2.特殊?情況來不及?書面請假，?不能上班的?，應(yīng)向上頭?報告，并事?后補(bǔ)辦請假?手續(xù)。3?.辦公室應(yīng)?加強(qiáng)考勤管?理，全體工?作人員要認(rèn)?真履行書面?請假制度，?請假手續(xù)交?辦公室留查?。第二章?業(yè)務(wù)員管理?條例業(yè)務(wù)?員是公司的?生命，為充?分調(diào)動公司?業(yè)務(wù)人員的?積極性，特?制定本條件?，具體如下?：一、試?用期業(yè)務(wù)員?管理?xiàng)l件?1.新業(yè)務(wù)?員到公司正?式報到需攜?帶身份證原?件，畢業(yè)證?原件，__?__張身份?證復(fù)印件，?____張?畢業(yè)證復(fù)印?件，___?_張個人簡?歷。2.?業(yè)務(wù)員到崗?后，由公司?統(tǒng)一安排參?加崗前培訓(xùn)?，每個業(yè)務(wù)?員需通過基?本培訓(xùn)方可?正式上崗。?3.為了?讓新業(yè)務(wù)員?早日熟悉公?司業(yè)務(wù)，公?司對新業(yè)務(wù)?員采取底薪?+無定額+?獎金的工資?發(fā)放制度，?鼓勵業(yè)務(wù)員?大膽拓展業(yè)?務(wù)范圍。?4.新業(yè)務(wù)?員試用期一?般為___?_個月，公?司將根據(jù)實(shí)?際情況從業(yè)?務(wù)員的責(zé)任?心，業(yè)務(wù)能?力以及對公?司的貢獻(xiàn)三?個方面對業(yè)?務(wù)員進(jìn)行考?核。由總經(jīng)?理決定業(yè)務(wù)?員轉(zhuǎn)正時間?。新業(yè)務(wù)員?試用期__?__個月后?仍不能通過?業(yè)務(wù)考核的?做自動離職?處理。（對?責(zé)任心強(qiáng)但?業(yè)務(wù)能力弱?者公司將適?當(dāng)放寬條件?）二、正?式合同期業(yè)?務(wù)員管理?xiàng)l?件1.業(yè)?務(wù)員基本工?資____?底薪+提成?+獎金2?.底薪計算?方法業(yè)務(wù)?經(jīng)理有責(zé)任?幫助其它業(yè)?務(wù)員提高業(yè)?務(wù)能力及解?決工作中遇?到的問題。?由于領(lǐng)導(dǎo)和?管理整個業(yè)?務(wù)部將影響?個人的業(yè)務(wù)?量。三、?本著少花錢?多辦事的原?則，對業(yè)務(wù)?費(fèi)用，需事?先填寫申請?表，注明用?途并由公司?經(jīng)理批準(zhǔn)。?報銷時，原?始憑證必須?由經(jīng)理，經(jīng)?辦人兩人以?上簽字并附?清單。經(jīng)財?務(wù)部門核準(zhǔn)?后給予報銷?。當(dāng)月發(fā)生?的業(yè)務(wù)費(fèi)用?當(dāng)月必須結(jié)?清。四、?提高公司凝?聚力，提倡?公司員工互?幫精神公?司會每月憑?出責(zé)任心強(qiáng)?、業(yè)績好的?優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?，累計三個?月可享受“?金牌業(yè)務(wù)員?”稱號。成?為“金牌業(yè)?務(wù)員”的人?員，除具有?帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的?資格，同時?還有月獎金?及年終獎。?第三章業(yè)?務(wù)員日常行?為規(guī)范一?、在公司內(nèi)?，應(yīng)嚴(yán)格遵?守公司各項(xiàng)?規(guī)章制度，?服從上級指?揮。二、?必須建立晚?會制度，宣?布當(dāng)日各位?業(yè)務(wù)人員的?業(yè)績，包括?小區(qū)情況、?拜訪客戶數(shù)?，成交客戶?數(shù)等，需提?出疑問、建?議及市場動?態(tài)反饋，以?供大家討論?。促進(jìn)工作?更好的開展?。同時，要?安排次日工?作內(nèi)容并作?好準(zhǔn)備。?三、嚴(yán)格遵?守工作時間?，做到不遲?到，不早退?。下班時間?到后，必須?整理好物品?下班。四?、工作期間?應(yīng)認(rèn)真工作?，不允許串?崗聊天和在?工作區(qū)內(nèi)大?聲喧嘩，不?得妨礙其他?人開展業(yè)務(wù)?工作，不得?擅自離開工?作崗位，不?可閱讀與工?作業(yè)務(wù)無關(guān)?的書報雜志?。五、工?作時，不打?非業(yè)務(wù)性電?話，接非業(yè)?務(wù)性電話時?應(yīng)盡量縮短?時間。六?、必須履行?對公司機(jī)密?、業(yè)務(wù)上的?重要信息的?保密義務(wù)，?不得將公司?業(yè)務(wù)及營銷?信息泄露給?他人。不打?聽，不傳播?與本人無關(guān)?的，不該打?聽不該傳播?的事項(xiàng)。?七、不得將?公司資料、?設(shè)備、器材?用作私用，?如需攜帶外?出須得到批?準(zhǔn)。八、?與工作無關(guān)?的私物不得?隨意帶入公?司，工作場?地非經(jīng)許可?不得進(jìn)行各?類娛樂活動?。九、個?人所借用的?工具、物品?必須妥善保?管，不得隨?意拆卸或改?裝。若出現(xiàn)?故障須及時?向上級申報?。十、無?操作資格者?不得操作公?司的有關(guān)設(shè)?備、器具等?。十一、?客人來訪原?則上應(yīng)有預(yù)?約，并在指?定場所接待?。非工作人?員不經(jīng)許可?不得進(jìn)入工?作場所。?十二、公司?員工間及對?公司外的人?員，必須禮?貌待人，文?明用語，不?講粗話、臟?話。同事之?間要和睦相?處，互相團(tuán)?結(jié)、幫助。?十三、員?工著裝應(yīng)以?反映良好的?精神面貌為?原則。男職?員著裝要清?潔整齊，禁?止穿拖鞋、?背心、田徑?褲。女職員?穿著要大方?得體，不濃?妝艷抹，不?準(zhǔn)單穿吊帶?衫、涼拖鞋?。十四、?隨時注意保?持周邊環(huán)境?衛(wèi)生清潔，?不隨地吐痰?、不亂扔紙?屑煙蒂、不?亂涂亂畫。?雨具、雨鞋?一律放置在?規(guī)定存放處?。十五、?除在指定場?所、時間外?，不允許飲?食、吸煙。?十六、節(jié)?約用水、用?電、辦公用?品。安全用?電，愛護(hù)燈?管、插座、?開關(guān)等電路?設(shè)施。不準(zhǔn)?私自拆除、?搬移和亂拉?線路。若有?損壞，須通?知物業(yè)處進(jìn)?行更換、修?理。十七?、必須遵守?用電規(guī)則（?下班前關(guān)閉?電腦、清理?煙缸、切斷?電源）十?八、所有設(shè)?備、器具等?必須保持可?正常安全運(yùn)?作狀態(tài)。?十九、發(fā)生?傳染病立即?報告第四?章業(yè)務(wù)操作?行為規(guī)范?為提高業(yè)務(wù)?人員素質(zhì)，?規(guī)范管理，?防微杜漸，?特制訂公司?業(yè)務(wù)人員業(yè)?務(wù)操作行為?規(guī)范。一?、“四做到?”1.做?到保守機(jī)密?，不向客戶?及競爭對手?透露價格等?機(jī)密。2?.做到通訊?暢通，不無?故關(guān)機(jī)或失?去聯(lián)系。?3.做到據(jù)?實(shí)報銷，不?隱瞞行程，?不瞞報費(fèi)用?。4.做?到愛護(hù)公物?，不損壞公?司物品。?二、業(yè)務(wù)中?注意事項(xiàng)?（一）用戶?詢價或報價?注意事項(xiàng)：?1.業(yè)務(wù)?人員聯(lián)系客?戶時，嚴(yán)格?按公司公布?的價格向客?戶報價，并?記錄備案（?含報價時間?、客戶名稱?、所報價格?等）。2?.業(yè)務(wù)人員?負(fù)責(zé)向本轄?區(qū)的客戶報?價，若接到?其他區(qū)域用?戶詢價，須?轉(zhuǎn)達(dá)給主管?。（二）?信息收集注?意事項(xiàng)：?1.與客戶?交流中要充?分了解客戶?目前的裝修?狀況，和采?購渠道，建?立各級客戶?資料檔案，?保持雙向溝?通。2.?在業(yè)務(wù)操作?過程中遇到?困難和問題?，反饋要及?時、準(zhǔn)確、?全面。3?.在鞏固原?有客戶的同?時，要積極?調(diào)查市場需?求狀況和發(fā)?展趨勢，搜?集新的信息?，開拓新市?場。4.?做好行銷日?志，要求明?確具體，及?時匯報并上?交公司5?.每月定期?整理和分析?市場信息，?提出意見和?建議，以書?面形式反饋?回公司（?三）簽定合?同的注意事?項(xiàng)：1.?簽定合同前?，了解客戶?/商家資信?，做好資信?調(diào)查，有效?防范資金風(fēng)?險。2.?簽定合同時?，業(yè)務(wù)人員?對合同文本?所規(guī)定的條?款填寫內(nèi)容?進(jìn)行認(rèn)真推?敲，逐項(xiàng)填?寫完善，不?得涂改，嚴(yán)?格按《合同?法》和公司?《合同管理?辦法實(shí)施細(xì)?則》執(zhí)行，?并簽章認(rèn)可?，對違規(guī)者?，視情節(jié)輕?重給予處罰?。3.合?同文本采用?公司規(guī)定的?標(biāo)準(zhǔn)合同。?（四）資?金支付注意?事項(xiàng)：1?.業(yè)務(wù)人員?在合同或訂?單簽好后，?應(yīng)嚴(yán)格按約?定支付款項(xiàng)?，不得為難?客戶、故意?拖欠貨款。?2.業(yè)務(wù)?人員由于工?作失誤造成?資金丟失或?被騙，承擔(dān)?全額損失，?對配合客戶?詐騙公司貨?款的，挪用?公司貨款等?行為,公司?將追究其法?律責(zé)任。?（五）與客?戶交往過程?中，務(wù)必堅?持原則，維?護(hù)公司利益?。三、駐?點(diǎn)日常管理?注意事項(xiàng)?（一）日常?管理：1?.業(yè)務(wù)人員?必須嚴(yán)格遵?守公司的勞?動紀(jì)律，在?公司人員執(zhí)?行公司作息?時間;駐點(diǎn)?人員可以根?據(jù)區(qū)域特點(diǎn)?制定本駐點(diǎn)?的作息時間?，但要報公?司備案，每?日工作服從?主管安排。?駐點(diǎn)人員晚?上無業(yè)務(wù)需?要不得外出?，如因業(yè)務(wù)?需要外出必?須經(jīng)駐點(diǎn)主?管以上領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)。2?.每天根據(jù)?值日程表安?排人員值班?，由值日人?員負(fù)責(zé)做好?駐點(diǎn)的衛(wèi)生?打掃及伙食?安排，始終?保持清潔整?齊的辦公環(huán)?境。3.?駐點(diǎn)的公共?物品及個人?物品擺放整?齊如人為損?壞公物及租?住房屋原有?設(shè)施，照價?賠償。4?.駐點(diǎn)人員?外出時要有?防范意識和?安全意識，?應(yīng)做好自身?的保護(hù)工作?，以防止發(fā)?生意外。?5.駐點(diǎn)電?腦由內(nèi)勤保?管和使用，?在使用電腦?的同時做好?保養(yǎng)、維護(hù)?和管理工作?。6.駐?點(diǎn)電話及傳?真只用于公?事，不得因?私使用電話?，駐點(diǎn)內(nèi)勤?和主管負(fù)管?理責(zé)任。?7.客戶來?訪時，禮貌?接待，并將?各種資料收?藏好，以防?止公司機(jī)密?外泄。業(yè)?務(wù)員管理規(guī)?章制度范本?（三）為?了能在激烈?的市場競爭?中立于不敗?之地，增強(qiáng)?企業(yè)自身的?經(jīng)營能力和?抗風(fēng)險能力?，加強(qiáng)員工?的責(zé)任感，?提高銷售業(yè)?績充分發(fā)揮?員工的工作?積極性和創(chuàng)?造性，真正?做到多勞多?得，獎懲分?明的原則，?特制定本規(guī)?章制度。?一，銷售部?人員應(yīng)做到?對企業(yè)忠誠?，敬業(yè)、奉?獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)，?并嚴(yán)格遵守?《保守公司?商業(yè)秘密協(xié)?議書》的內(nèi)?容規(guī)定，保?守公司商業(yè)?秘密（如銷?售網(wǎng)絡(luò)明細(xì)?、銷售策劃?、營銷政策?等）如有違?反，輕則扣?罰____?元，重則立?即開除，并?追究相應(yīng)的?經(jīng)濟(jì)損失及?法律責(zé)任。?二，要廉?潔奉公，嚴(yán)?禁行賄受賄?，如有違反?輕則扣罰，?重則開除并?移交司法部?門。三，?業(yè)務(wù)員必須?將自己開發(fā)?的客戶名稱?、聯(lián)系人、?地址、電話?、傳真、品?種、單價、?月銷售及銷?售額全部報?給公司財務(wù)?部，以便公?司全面管理?。新開發(fā)的?客戶一定要?認(rèn)真填寫銷?售記錄表，?所填內(nèi)容必?須與實(shí)際相?符，回收貨?款金額，單?價應(yīng)與實(shí)際?銷售金額相?符，如有弄?虛作假，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第?一次給予銷?售貨款的_?___%扣?罰。第二?次給予__?__%扣罰?，第三次予?以辭退。?四，公司每?月對業(yè)務(wù)員?進(jìn)行評比，?選出當(dāng)月最?佳及最差員?工，如果連?續(xù)五個月被?評為最差員?工，公司將?予以辭退。?五，業(yè)務(wù)?員應(yīng)與公司?共同發(fā)展，?跟上公司的?高速發(fā)展，?如完不成銷?售定額，公?司將予以辭?退。六，?銷售部每周?六應(yīng)報出下?一周的用車?計劃。七?，對客戶文?明禮貌，做?好友情公關(guān)?八，業(yè)務(wù)?員未經(jīng)申請?同意產(chǎn)生的?任何費(fèi)用，?將由個人承?擔(dān)。九，?業(yè)務(wù)員要保?證及時送貨?，并保證所?送貨物的完?整。十，?業(yè)務(wù)員所借?貨物，兩日?內(nèi)必須與倉?庫平賬，（?特殊情況如?有業(yè)務(wù)經(jīng)理?同意除外）?每拖延一天?扣罰___?_元。十?一，業(yè)務(wù)員?應(yīng)如實(shí)填寫?行車路線，?如有弄虛作?假，每次扣?罰____?元。累計_?___次，?公司將予以?開除。十?二，業(yè)務(wù)員?在出差前應(yīng)?先寫好出差?申請，寫明?出差地址、?時間、銷量?及回收貨款?等情況，未?經(jīng)批準(zhǔn)的出?差線路一切?費(fèi)用自負(fù)。?十三，業(yè)?務(wù)員出差后?必須認(rèn)真記?錄工作日記?，內(nèi)容應(yīng)為?每天什么時?間到什么地?點(diǎn)，與什么?人談了什么?業(yè)務(wù)，結(jié)果?如何及何時?返回住處;?日記還應(yīng)寫?出該客戶的?姓名、地址?、電話、并?做到每__?__日向公?司部門經(jīng)理?或總經(jīng)理電?話匯報工作?，應(yīng)提供所?在地居住電?話。出差回?公司后應(yīng)及?時將工作日?記交予總經(jīng)?理審查。每?拖延一天扣?罰____?元。無工作?日記扣罰_?___元。?十四，外?埠銷售員或?銷售經(jīng)理出?差前應(yīng)先寫?出差申請，?報總經(jīng)理批?準(zhǔn)后方可到?財務(wù)部借差?旅費(fèi)，出差?回連后為第?一天休息，?第二天應(yīng)到?公司對賬，?并將出差工?作日記等銷?售情況向總?經(jīng)理匯報，?作息時間按?公司正常管?理，如超期?休假，扣除?超期工資。?十五，由?于業(yè)務(wù)員工?作的特殊性?（客戶訂貨?必需及時送?到）因此，?休息日一定?要保證電話?正常開機(jī)，?如有訂貨，?及時與公司?聯(lián)系送貨方?式，電話關(guān)?機(jī)每次扣罰?____元?。超過三次?者扣罰__?__元。公?司不再補(bǔ)助?電話費(fèi)。?十六，業(yè)務(wù)?員應(yīng)按公司?規(guī)定的銷售?價格進(jìn)行銷?售，不得自?行變動銷售?價格，特殊?情況應(yīng)向業(yè)?務(wù)經(jīng)理或總?經(jīng)理匯報，?經(jīng)研究批準(zhǔn)?后再決定按?什么價格方?式供貨。如?未經(jīng)請示隨?意降低價格?造成損失，?由業(yè)務(wù)員承?擔(dān)。隨意提?高價格的按?提高價格部?分雙倍處罰?。十七，?業(yè)務(wù)員在給?客戶供貨時?應(yīng)根據(jù)經(jīng)銷?商的銷售能?力，當(dāng)?shù)貧?溫及產(chǎn)品保?存方法、保?質(zhì)期等情況?適量發(fā)貨，?做到少送勤?送，每一批?貨物到達(dá)目?的地后，第?二個月內(nèi)必?須過問銷售?情況，如有?積壓，必須?馬上調(diào)貨;?如有不負(fù)責(zé)