店長(zhǎng)的權(quán)限與職責(zé)（3篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)店長(zhǎng)的權(quán)限?與職責(zé)值?長(zhǎng)的職責(zé)與?權(quán)限：.?1值長(zhǎng)負(fù)責(zé)?全公司生產(chǎn)?設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)?行、檢修、?事故處理的?總指揮調(diào)度?，全公司各?主要設(shè)備系?統(tǒng)、主要輔?助設(shè)備系統(tǒng)?及公用系統(tǒng)?運(yùn)行方式變?更，必須征?得值長(zhǎng)同意?后方可進(jìn)行?。.2值?長(zhǎng)在值班期?間，全面負(fù)?責(zé)公司運(yùn)行?操作的協(xié)調(diào)?指揮，負(fù)責(zé)?全公司安全?穩(wěn)定運(yùn)行及?主要設(shè)備、?輔助設(shè)備的?正常運(yùn)行，?并負(fù)責(zé)本值?勞動(dòng)紀(jì)律和?現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程制?度的執(zhí)行，?完成當(dāng)班期?間的各項(xiàng)操?作任務(wù)、推?廣先進(jìn)的管?理方法。?.3值長(zhǎng)在?值班期間，?應(yīng)組織號(hào)召?和動(dòng)員全值?各崗位積極?參與各項(xiàng)勞?動(dòng)競(jìng)賽、開?展節(jié)能降耗?，優(yōu)化各項(xiàng)?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。?.4值長(zhǎng)?應(yīng)不斷提高?自己的技術(shù)?業(yè)務(wù)水平，?熟悉并掌握?公司生產(chǎn)設(shè)?備的性能，?結(jié)構(gòu)，技術(shù)?參數(shù)，上級(jí)?部門下發(fā)的?有關(guān)技術(shù)文?件及全公司?生產(chǎn)設(shè)備的?各種運(yùn)行方?式，影響經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)的因?素等。.?5值長(zhǎng)應(yīng)加?強(qiáng)對(duì)全值人?員的領(lǐng)導(dǎo)和?管理，提高?運(yùn)行人員的?思想素質(zhì)與?業(yè)務(wù)技能，?定期組織全?值人員進(jìn)行?安全學(xué)習(xí)、?技術(shù)講課、?反事故演習(xí)?，定期召開?全值人員生?產(chǎn)會(huì)議等。?.6值長(zhǎng)?在行政上受?運(yùn)行部經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)，在?技術(shù)上接受?公司生產(chǎn)副?總經(jīng)理的領(lǐng)?導(dǎo)。值長(zhǎng)在?工作中應(yīng)遵?守上級(jí)部門?頒發(fā)的有關(guān)?法規(guī)文件、?規(guī)章制度、?現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)操?作規(guī)程以及?公司下達(dá)的?指令等，在?調(diào)度操作上?受總調(diào)、省?調(diào)、地調(diào)調(diào)?度員的領(lǐng)導(dǎo)?。.7值?班調(diào)度員下?達(dá)指令，值?長(zhǎng)必須立即?執(zhí)行，如值?長(zhǎng)認(rèn)為值班?調(diào)度員下達(dá)?的調(diào)度指令?不正確，應(yīng)?立即向值班?調(diào)度員提出?意見(jiàn)，如值?班調(diào)度員仍?堅(jiān)持原指令?，則值長(zhǎng)必?須立即執(zhí)行?；如執(zhí)行該?項(xiàng)指令確會(huì)?危及人員、?設(shè)備或系統(tǒng)?安全，值長(zhǎng)?應(yīng)拒絕執(zhí)行?，并將拒絕?執(zhí)行的理由?及改正命令?內(nèi)容的建議?，匯報(bào)值班?調(diào)度員和公?司生產(chǎn)副總?經(jīng)理，根據(jù)?公司生產(chǎn)副?總經(jīng)理的命?令執(zhí)行。?.8任何部?門和個(gè)人不?得非法干預(yù)?調(diào)度指令的?發(fā)布執(zhí)行，?如值長(zhǎng)不執(zhí)?行，拖延執(zhí)?行調(diào)度命令?，均視為不?執(zhí)行調(diào)度命?令，不執(zhí)行?調(diào)度命令值?長(zhǎng)和允許不?執(zhí)行調(diào)度指?令的領(lǐng)導(dǎo)人?均應(yīng)對(duì)不執(zhí)?行調(diào)度指令?所造成的后?果負(fù)責(zé)。?.____?公司生產(chǎn)總?經(jīng)理的命令?有涉及值班?調(diào)度員的權(quán)?限時(shí)，必須?經(jīng)值班調(diào)度?員許可后值?長(zhǎng)才能進(jìn)行?。為了挽救?人身、重大?設(shè)備損壞者?除外，但應(yīng)?盡快匯報(bào)值?班調(diào)度員。?.10主?值班員值班?期間在設(shè)備?系統(tǒng)調(diào)度業(yè)?務(wù)上受值長(zhǎng)?的領(lǐng)導(dǎo)，接?受值長(zhǎng)的調(diào)?度命令，要?嚴(yán)格正確的?執(zhí)行值長(zhǎng)所?發(fā)布的操作?命令，當(dāng)班?期間所發(fā)生?的任何異常?現(xiàn)象應(yīng)迅速?向值長(zhǎng)匯報(bào)?。對(duì)拒絕執(zhí)?行值長(zhǎng)命令?，不服從值?長(zhǎng)指揮，擾?亂生產(chǎn)調(diào)度?指揮秩序，?有以下行為?之一者，公?司將組織調(diào)?查、嚴(yán)肅處?理：.1?0.1未經(jīng)?值長(zhǎng)許可，?不執(zhí)行機(jī)組?有功、無(wú)功?負(fù)荷曲線者?.10.?2不執(zhí)行值?長(zhǎng)批準(zhǔn)的檢?修工期，不?辦理延期手?續(xù)者.1?0.3不如?實(shí)反映值長(zhǎng)?命令執(zhí)行情?況者.1?0.4不如?實(shí)反映設(shè)備?系統(tǒng)運(yùn)行情?況者.1?0.5拒不?執(zhí)行或拖延?執(zhí)行值長(zhǎng)命?令者.1?0.6其它?經(jīng)公司調(diào)查?認(rèn)定的情節(jié)?.11值?長(zhǎng)值班期間?實(shí)行個(gè)人負(fù)?責(zé)制，對(duì)所?下達(dá)的命令?負(fù)法律責(zé)任?，由于違反?法規(guī)、規(guī)程?和上級(jí)命令?指示而造成?的人身設(shè)備?事故應(yīng)負(fù)相?應(yīng)的行政或?法律責(zé)任。?.12值?長(zhǎng)應(yīng)全面掌?握本值各主?要崗位人員?的思想狀況?和設(shè)備運(yùn)行?情況，定期?巡視檢查設(shè)?備及各主要?崗位值班情?況。.1?3值長(zhǎng)不得?越級(jí)發(fā)布操?作命令。緊?急情況下可?越級(jí)向運(yùn)行?人員發(fā)布命?令，但事后?應(yīng)迅速將自?己的命令通?知主值班員?。.14值?長(zhǎng)作為全公?司生產(chǎn)事故?處理的總指?揮負(fù)責(zé)人，?為了保證電?網(wǎng)人身設(shè)備?的安全，有?權(quán)召集必要?的運(yùn)行檢修?人員（比如?搶修、搶險(xiǎn)?、消防，調(diào)?動(dòng)車輛等）?。.15?值長(zhǎng)離開集?控室，應(yīng)告?知集控主值?班員。.?16值長(zhǎng)值?班期間應(yīng)迅?速將上級(jí)的?命令指示傳?達(dá)到有關(guān)人?員，并及時(shí)?將執(zhí)行情況?向上級(jí)匯報(bào)?。.17?值長(zhǎng)值班期?間，要積極?主動(dòng)地向到?現(xiàn)場(chǎng)檢查工?作的公司領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)生產(chǎn)?運(yùn)行情況。?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢?查工作或外?單位來(lái)人參?觀時(shí)，要進(jìn)?行主要生產(chǎn)?運(yùn)行情況的?現(xiàn)場(chǎng)專題匯?報(bào)。主要匯?報(bào)內(nèi)容有：?（1）外?單位來(lái)賓參?觀、上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)視察。簡(jiǎn)?單介紹我公?司在系統(tǒng)中?的地位；裝?機(jī)容量及機(jī)?組情況；當(dāng)?前生產(chǎn)狀況?和電網(wǎng)運(yùn)行?情況；機(jī)組?運(yùn)行方式和?負(fù)荷情況。?（2）公?司領(lǐng)導(dǎo)檢查?工作。電網(wǎng)?及公用系統(tǒng)?運(yùn)行方式改?變情況，機(jī)?組運(yùn)行方式?和負(fù)荷情況?；主要設(shè)備?缺陷和異常?運(yùn)行情況；?重大操作項(xiàng)?目；各臺(tái)機(jī)?組經(jīng)濟(jì)運(yùn)行?、文明生產(chǎn)?情況；其它?需要匯報(bào)的?情況。.?18值長(zhǎng)值?班期間，要?清楚的掌握?運(yùn)行情況；?特別是電氣?、熱力系統(tǒng)?一二次設(shè)備?運(yùn)行方式的?安全經(jīng)濟(jì)性?。.19?調(diào)管設(shè)備檢?修前，負(fù)責(zé)?向設(shè)備管轄?調(diào)度提交申?請(qǐng)。.2?0值長(zhǎng)負(fù)責(zé)?所有公用系?統(tǒng)工作票的?審批。.?21值長(zhǎng)要?親自督促、?監(jiān)護(hù)重大操?作的安全執(zhí)?行。.2?2詳細(xì)記錄?生產(chǎn)過(guò)程的?一切異常情?況，對(duì)重大?問(wèn)題及時(shí)、?如實(shí)向上級(jí)?調(diào)度員匯報(bào)?，不得隱瞞?，否則追究?相關(guān)責(zé)任。?.23積?極組織協(xié)調(diào)?運(yùn)行檢修人?員及時(shí)處理?設(shè)備缺陷，?嚴(yán)格執(zhí)行公?司零缺陷管?理制度。?.24全面?負(fù)責(zé)機(jī)組啟?停、電氣設(shè)?備春秋檢、?防暑過(guò)夏、?迎峰過(guò)冬、?防寒過(guò)冬等?重要措施的?監(jiān)督落實(shí)，?合理調(diào)度原?水系統(tǒng)，作?好防凌、防?汛、防洪工?作。.2?5全面執(zhí)行?電網(wǎng)調(diào)壓、?調(diào)頻調(diào)度，?保證電網(wǎng)安?全、優(yōu)質(zhì)、?經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。?電廠出現(xiàn)?安全事故作?為值長(zhǎng)需要?干什么。記?錄時(shí)間，記?錄信號(hào)，和?停電范圍，?并根據(jù)事故?信號(hào)和停電?范圍運(yùn)用自?己的運(yùn)行經(jīng)?驗(yàn)進(jìn)行處理?，將事故損?失降到最低?，然后報(bào)告?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?上級(jí)調(diào)度，?聽候處理，?如果牽扯人?身傷害，先?切斷電源，?使觸電人脫?離電源，并?根據(jù)情況采?用心肺復(fù)蘇?或者胸外按?壓，與人工?呼吸，在醫(yī)?療部門沒(méi)有?接手前任何?人不得放棄?搶救，只有?醫(yī)療機(jī)構(gòu)人?員才能做出?觸電人生死?的診斷。?店長(zhǎng)的權(quán)限?與職責(zé)（二?）管理事?務(wù)1、負(fù)?責(zé)員工的招?聘、錄用、?考核、任免?、提升，以?書面的形式?申請(qǐng)并執(zhí)行?。2、衛(wèi)?生環(huán)境3?、配合總監(jiān)?進(jìn)行店內(nèi)教?育的協(xié)調(diào)并?監(jiān)督其效果?。4、服?務(wù)態(tài)度及流?程等各項(xiàng)紀(jì)?律的執(zhí)行工?作。5、?材料及庫(kù)管?（進(jìn)、出貨?）月底盤點(diǎn)?。6、主?持各項(xiàng)會(huì)議?。7、執(zhí)?行公司各項(xiàng)?指標(biāo)并監(jiān)督?完成狀況。?8、溝通?，了解員工?的需求。?9、處理店?內(nèi)、外部糾?紛，并以書?面形式報(bào)告?總部。1?0、監(jiān)督店?內(nèi)售后服務(wù)?。11、?傳達(dá)總部信?息和目標(biāo)?12、對(duì)店?內(nèi)存在的若?干問(wèn)題提出?意見(jiàn)和建議?店長(zhǎng)的權(quán)?限1、對(duì)?店內(nèi)___?_元以內(nèi)的?日常開支有?自主權(quán)（說(shuō)?明合理的價(jià)?值和用途）?（如：辦公?用品、書報(bào)?、清潔用品?、員工聚會(huì)?、顧客退款?等）2、?對(duì)于顧客糾?紛、涉及賠?款在___?_元以內(nèi)的?有決定權(quán)。?3、有權(quán)?招聘員工，?協(xié)議由總部?辦理4、?有權(quán)對(duì)員工?的考核、錄?用、任務(wù)及?開除但必須?依照實(shí)際情?況，參照管?理制度相關(guān)?條款。并以?書面形式報(bào)?告總部。?5、有權(quán)根?據(jù)人才的具?體能力，安?排合理的事?情。6、?有權(quán)啟用某?些員工擔(dān)任?某項(xiàng)職務(wù)，?務(wù)必接受總?部合理監(jiān)督?7、有權(quán)?對(duì)濫用職權(quán)?、循私舞弊?、任人唯親?者，根據(jù)情?節(jié)輕重進(jìn)行?處理8、?店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)?副店長(zhǎng)、總?監(jiān)以及員工?進(jìn)行工作監(jiān)?督9、有?權(quán)對(duì)員工的?獎(jiǎng)勵(lì)和處罰?10、有?權(quán)提出辭退?不符合本店?要求或表現(xiàn)?惡劣的員工?11、有?權(quán)力和義務(wù)?對(duì)店內(nèi)的配?貨提出意見(jiàn)?和建議1?2、有權(quán)力?和義務(wù)以店?內(nèi)的突發(fā)事?件進(jìn)行裁決?13、有?權(quán)力和義務(wù)?拒收有質(zhì)量?問(wèn)題的產(chǎn)品?14、店?長(zhǎng)有權(quán)對(duì)日?常事務(wù)向下?屬做出合理?的授權(quán)并進(jìn)?行監(jiān)督和承?擔(dān)責(zé)任1?5、對(duì)于店?長(zhǎng)的正確決?策，總部予?以支持店?長(zhǎng)的義務(wù)?1、每月店?長(zhǎng)應(yīng)交以下?幾份報(bào)告到?總部：a?、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)?報(bào)表：總業(yè)?績(jī)、總客數(shù)?、總客單價(jià)?、洗吹個(gè)數(shù)?、剪發(fā)個(gè)數(shù)?、燙染個(gè)數(shù)?等；b、店?內(nèi)營(yíng)業(yè)狀況?報(bào)告：總現(xiàn)?金收入，總?支出、純利?潤(rùn)等c、人?事調(diào)動(dòng)及補(bǔ)?充報(bào)表d、?員工培訓(xùn)晉?升計(jì)劃書e?、月計(jì)劃報(bào)?告f、店內(nèi)?問(wèn)題報(bào)告?2、對(duì)晨會(huì)?、周會(huì)、月?會(huì)、秀度會(huì)?進(jìn)行主持和?報(bào)告3、?對(duì)下屬授權(quán)?時(shí)的責(zé)任、?權(quán)利、義務(wù)?必須明確化?，或書面形?式進(jìn)行體現(xiàn)?4、授權(quán)?以后要經(jīng)常?觀察下屬行?使權(quán)利情況?5、為店?方發(fā)展出謀?劃策，優(yōu)化?內(nèi)部結(jié)構(gòu)，?對(duì)店內(nèi)不良?因素進(jìn)行扭?轉(zhuǎn)和調(diào)整?6、總部總?體計(jì)劃目標(biāo)?的傳達(dá)和實(shí)?施7、庫(kù)?房管理、成?本管理、前?臺(tái)收銀8?、售后服務(wù)?以及正確處?理內(nèi)外部投?訴9、活?躍全店工作?氣氛以及工?作激情1?0、積極反?映店內(nèi)存在?的客觀問(wèn)題?11、本?著本公司的?服務(wù)理念，?必須對(duì)員工?與員工，員?工與顧客、?顧客與顧客?的各種關(guān)系?進(jìn)行協(xié)調(diào)?12、聘用?和培養(yǎng)與我?們有相同思?想、理念、?愿意向同一?目標(biāo)發(fā)展的?員工13?、有義務(wù)學(xué)?習(xí)和掌握先?進(jìn)的管理方?式。店長(zhǎng)?的權(quán)限與職?責(zé)（三）?店長(zhǎng)的職責(zé)?及工作：?1.維持店?內(nèi)良好的銷?售業(yè)績(jī)；努?力提高銷售?、服務(wù)業(yè)績(jī)?；2.嚴(yán)?格控制店內(nèi)?的損耗；?3.維持店?內(nèi)整齊生動(dòng)?的陳列，確?保店內(nèi)整潔?、干凈的銷?售環(huán)境；?4.合理控?制人事成本?，營(yíng)運(yùn)成本?，保持員工?工作的高效?率；5.?維持門店良?好的顧客服?務(wù)；倡導(dǎo)并?督促實(shí)行“?顧客第一?、服務(wù)第一?”的經(jīng)營(yíng)觀?念，營(yíng)造熱?情、禮貌、?舒適的服務(wù)?環(huán)境；6?、負(fù)責(zé)執(zhí)行?店員儀容儀?表標(biāo)準(zhǔn)及制?服標(biāo)準(zhǔn)；激?發(fā)員工的工?作熱情；?7、有權(quán)利?對(duì)員工的日?常工作表現(xiàn)?進(jìn)行檢查、?評(píng)定及批評(píng)?改進(jìn)，對(duì)表?現(xiàn)惡劣及影?響店鋪形象?的員工，要?及時(shí)向上級(jí)?匯報(bào)，以便?做好處理。?8.做好?防火、防盜?、防工傷、?安全保衛(wèi)的?工作，注意?合理、安全?用電；9?.做好店內(nèi)?盤點(diǎn)工作，?審核店內(nèi)預(yù)?算和店內(nèi)支?出，并定期?向上級(jí)匯報(bào)?；10.?負(fù)責(zé)全店人?員的培訓(xùn)；?培訓(xùn)員工產(chǎn)?品知識(shí)，銷?售技巧及其?他有關(guān)之工?作知識(shí)；?11.負(fù)責(zé)?店內(nèi)其他日?常事務(wù)，處?理異常及特?發(fā)情況；?12.負(fù)責(zé)?員工編排班?工作，做好?店員的分工?安排，指導(dǎo)?員工之紀(jì)律?及考勤。?13.有效?處理顧客投?訴及合理要?求；建立顧?客與店鋪良?好關(guān)系；建?立顧客聯(lián)系?檔案，以便?更好的服務(wù)?客戶。1?4.根據(jù)店?鋪實(shí)際庫(kù)存?與銷售情況?，定期向上?級(jí)匯報(bào)，以?便加大補(bǔ)貨?量，確保店?內(nèi)存貨適宜?或充足。?15.留意?市場(chǎng)趨勢(shì)，?向上級(jí)及時(shí)?反映和提出?積極意見(jiàn)，?以促進(jìn)店鋪?良性發(fā)展。?16.協(xié)?助上級(jí)與所?在商場(chǎng)的溝?通與協(xié)調(diào)。?店長(zhǎng)工資?待遇：在?原來(lái)待遇的?基礎(chǔ)上，基?本工資加_?___元，?并且達(dá)到每?月銷售目標(biāo)?（每月店鋪?銷售總額_?___元）?后，給予銷?售提成，具?體如下：?1、銷售總?額≥2__?__，＜3?0