讓別人悅納我們課件-人教版

讓別人悅納我們讓別人悅納我們議一議：讀課本第10頁(yè)的材料，思考以下問(wèn)題：1、為什么小王與小葛成了新朋友？

小王不但具備了良好的個(gè)人禮儀，還掌握了與他人交往的禮儀。他文明的言談舉止、親切的稱呼、得體的問(wèn)候、善意的交談，使小葛樂(lè)于接近他，最終他們成了好朋友。2、遵守交往禮儀，我們會(huì)給對(duì)方留下什么印象和感受呢？

美好難忘的印象，使對(duì)方感受到你對(duì)他的熱情友好、尊重有禮，以及你的內(nèi)涵。議一議：讀課本第10頁(yè)的材料，思考以下問(wèn)題：一、交往禮儀是我的一張通行證（一）與不同的人交往采取不同策略。

“朋友來(lái)了有好酒，敵人來(lái)了有獵槍”（二）交往禮儀的內(nèi)涵和作用。

（三）遵守交往禮儀的要求和意義

“敬人者，人恒敬之”

——孟子一、交往禮儀是我的一張通行證（一）與不同的人交往采取不同策略議一議：讀課本第11頁(yè)中的兩個(gè)鏡頭，思考以下問(wèn)題：1、鏡頭一中的經(jīng)理是如何讓女秘書愉快地接受批評(píng)糾正工作中的差錯(cuò)的？他的高明之處在哪里？

經(jīng)理用了欲抑先揚(yáng)的手法，用委婉、含蓄的語(yǔ)言，讓女秘書愉快地接受批評(píng)并糾正工作中的錯(cuò)誤。2、鏡頭二中的女研究生為什么使顧教授不高興？她的問(wèn)題出在哪里？

顧教授不高興是因?yàn)榕芯可鄙賹?duì)他最起碼的尊重。女研究生的問(wèn)題在于沒(méi)有使用禮貌的語(yǔ)言，語(yǔ)態(tài)形象和聲音形象都很差。議一議：讀課本第11頁(yè)中的兩個(gè)鏡頭，思考以下問(wèn)題：二、善于與他人交談（一）遵守交談禮儀的作用

交談能傳遞信息和情感，增進(jìn)了解和友誼。遵守交談禮儀可以展示尊嚴(yán)和美好的心靈，形成良好的形象。（二）交談禮儀的內(nèi)容和要求交談禮儀在語(yǔ)言、主題和方式等三個(gè)方面，對(duì)交談?dòng)兄幌盗械囊?guī)范。1、交談的語(yǔ)言（1）語(yǔ)言要文明在交談過(guò)程中，不講粗話、臟話、黑話、葷話、怪話、氣話等。二、善于與他人交談（一）遵守交談禮儀的作用（2）語(yǔ)言要禮貌在社交中，尤其有必要對(duì)以下五句十字的禮貌用語(yǔ)經(jīng)常加以運(yùn)用，“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”。（3）語(yǔ)言要準(zhǔn)確在交談中，語(yǔ)言必須準(zhǔn)確，否則不利于彼此各方之間的溝通，要注意一下問(wèn)題：發(fā)音準(zhǔn)確、語(yǔ)速適度、口氣謙和、內(nèi)容簡(jiǎn)明、少用土語(yǔ)、慎用外語(yǔ)。2、交談的主題宜選的主題：（1）既定的主題（2）語(yǔ)言要禮貌（2）高雅的主題（3）輕松地主題（4）時(shí)尚的主題（5）擅長(zhǎng)的主題

忌談的主題：（1）個(gè)人隱私（2）捉弄對(duì)方（3）非議旁人（4）傾向錯(cuò)誤（5）令人反感（2）高雅的主題3、交談的方式（1）雙向共感（2）神態(tài)專注{表情要認(rèn)真，動(dòng)作要配合，語(yǔ)言要合作}（3）措辭委婉（4）禮讓對(duì)方{不要始終獨(dú)白，不要導(dǎo)致冷場(chǎng)，不要隨意插嘴，不要與人抬杠，不要否定他人，適可而止）3、交談的方式三、打造良好的電話形象（一）打電話1、時(shí)間適宜（1）通話時(shí)間最佳時(shí)間：雙方約定的時(shí)間；對(duì)方方便的時(shí)間。（忌：上午7點(diǎn)前，晚上10點(diǎn)后、午休、節(jié)假日和用餐時(shí)）（2）通話長(zhǎng)度電話禮儀里，有一條“三分鐘原則”。（3）體諒對(duì)方三、打造良好的電話形象（一）打電話2、內(nèi)容簡(jiǎn)練（1）事先準(zhǔn)備（2）簡(jiǎn)明扼要（3）適可而止3、表現(xiàn)文明（1）語(yǔ)言文明{包括問(wèn)候語(yǔ)、介紹語(yǔ)、道別語(yǔ)}（2）態(tài)度文明（3）舉止文明2、內(nèi)容簡(jiǎn)練（二）接電話1、本人受話（1）接聽(tīng)及時(shí)（“鈴響不過(guò)三聲”原則）（2）應(yīng)對(duì)謙和（要自報(bào)家門、要聚精會(huì)神、要與人道別）（3）主次分明2、代接電話（1）禮尚往來(lái)（2）尊重隱私（3）記憶準(zhǔn)確（4）傳達(dá)及時(shí)（二）接電話1、本人受話四、編織美麗的網(wǎng)絡(luò)形象四、編織美麗的網(wǎng)絡(luò)形象五、以禮做客，以禮待客（一）作客1、有約在先（1）約定時(shí)間（2）約定人數(shù)（3）如約而至2、上門有禮（1）先行通報(bào)（2）施禮問(wèn)候（3）輕裝上陣（4）應(yīng)邀入座3、為客有方（1）圍繞主題（2）限定范圍（3）適時(shí)告退五、以禮做客，以禮待客（一）作客（二）待客1、精心安排（1）環(huán)境衛(wèi)生（2）待客用品（3）膳食住宿（4）交通工具2、迎送禮讓（1）迎候（2）致意（3）讓座（4）均等（5）送別3、熱情相待（1）一心一意（2）興趣盎然（3）主次分明（二）待客1、精心安排1有了堅(jiān)定的意志，就等于給雙腳添了一對(duì)翅膀。2一個(gè)人的價(jià)值在于他的才華，而不在他的衣飾。3生活就像海洋，只有意志堅(jiān)強(qiáng)的人，才能到達(dá)彼岸。4讀一切好的書，就是和許多高尚的人說(shuō)話。5最聰明的人是最不愿浪費(fèi)時(shí)間的人。6不