管理學(xué)基礎(chǔ)3-組織：組織結(jié)構(gòu)搭建課件

管理學(xué)基礎(chǔ)組織管理學(xué)基礎(chǔ)組織工作流程設(shè)計(jì)

與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整第一篇工作流程設(shè)計(jì)第一篇組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行橫向和縱向的分工管理勞動(dòng)分工的必要性緣于管理者有效管理幅度是有限的管理幅度決定了組織中的管理層次，從而決定了組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)設(shè)計(jì)合理的組織機(jī)構(gòu)與結(jié)構(gòu)，必須確定合理的管理幅度問題的提出組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行橫向和縱向的分工問題管理幅度與管理層次管理幅度：是指組織的一名上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能直接而有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬的可能人數(shù)。管理層次：組織任務(wù)存在著遞減性，從最高的直接主管到最低的基層具體的工作人員之間形成了一定的層次。關(guān)系：在組織規(guī)模已定的條件下，管理層次與管理幅度成反比。

管理幅度與管理層次管理幅度：是指組織的一名上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能直接而影響管理幅度的主要因素主管和下屬的工作能力工作的內(nèi)容和性質(zhì)主管所處的管理層次下屬工作的相似性計(jì)劃的完善程度工作條件助手的配備情況信息手段的配備情況工作地點(diǎn)的相近性工作環(huán)境影響管理幅度的主要因素主管和下屬的工作能力管理結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)

扁平式形態(tài)：在組織規(guī)模已定的條件下、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。錐型式形態(tài)：管理幅度較小，從而管理層次較多的高、尖、細(xì)的金字塔形態(tài)。管理結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)

組織設(shè)計(jì)：是管理者為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)對(duì)組織活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)的活動(dòng)。任務(wù)：提供組織系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書步驟：職務(wù)設(shè)計(jì)與分析部門的劃分結(jié)構(gòu)的形成組織設(shè)計(jì)的任務(wù)組織設(shè)計(jì)：是管理者為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖總經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人營銷負(fù)責(zé)人生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人營銷負(fù)責(zé)人生產(chǎn)制造研究與開發(fā)質(zhì)量控制研究與開發(fā)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)公共關(guān)系人事法律事務(wù)“”表示各種管理職務(wù)或相應(yīng)的部門；“→”表示權(quán)力的指向；組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖總經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人營銷負(fù)組織設(shè)計(jì)的依據(jù)

戰(zhàn)略環(huán)境技術(shù)人員素質(zhì)組織規(guī)模與所處的發(fā)展階段組織設(shè)計(jì)的依據(jù)戰(zhàn)略因事設(shè)置與因人設(shè)置相結(jié)合的原則組織設(shè)計(jì)是要使“事事有人做”，而非“人人有事做”并不意味著組織設(shè)計(jì)中可以忽視人的因素組織設(shè)計(jì)往往并不是為全新的、迄今為止還不存在的組織設(shè)計(jì)職務(wù)和機(jī)構(gòu)組織中各部門各崗位的工作最終是要人去完成的，即使是一個(gè)全新的組織，也并不總能在社會(huì)上招聘到每個(gè)職務(wù)所需的理想人員任何組織，首先是人的集合，而不是事和物的集合組織設(shè)計(jì)的原則（一）因事設(shè)置與因人設(shè)置相結(jié)合的原則組織設(shè)計(jì)的原則（一）權(quán)責(zé)對(duì)等的原則要明確各個(gè)部門的任務(wù)和責(zé)任規(guī)定相應(yīng)的取得和利用人力、物力、財(cái)力以及信息等工作條件的權(quán)力組織設(shè)計(jì)的原則（二）權(quán)責(zé)對(duì)等的原則組織設(shè)計(jì)的原則（二）命令統(tǒng)一的原則統(tǒng)一命令”或“統(tǒng)一指揮”的原則指的是“組織中的任何成員只能接受一個(gè)上司的領(lǐng)導(dǎo)”這一原則受破壞的情況B和C都指導(dǎo)EA越過B直接指導(dǎo)E組織設(shè)計(jì)的原則（三）ACBGEDF命令統(tǒng)一的原則組織設(shè)計(jì)的原則（三）ACBGEDF組織設(shè)計(jì)的影響因素2.經(jīng)營戰(zhàn)略4.企業(yè)發(fā)展階段3.技術(shù)及其它變化5.規(guī)模組織設(shè)計(jì)1.外部環(huán)境組織設(shè)計(jì)的影響因素2.經(jīng)營戰(zhàn)略4.企業(yè)發(fā)3.技術(shù)及其5.規(guī)模

外部環(huán)境：存在于企業(yè)組織邊界之外、并對(duì)企業(yè)組織具有潛在的直接影響的所有因素。兩種層次的環(huán)境：任務(wù)環(huán)境：對(duì)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力具有直接影響的部門（顧客、供應(yīng)商等）。一般環(huán)境：對(duì)企業(yè)的日常經(jīng)營沒有直接影響，但對(duì)企業(yè)和企業(yè)的任務(wù)環(huán)境產(chǎn)生影響的環(huán)境（政治、經(jīng)濟(jì)、文化等）。不確定性是企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的主要特點(diǎn)復(fù)雜性和變動(dòng)性環(huán)境的特點(diǎn)及其變化對(duì)企業(yè)組織的影響：對(duì)職務(wù)和部門設(shè)計(jì)的影響對(duì)各部門關(guān)系的影響對(duì)組織結(jié)構(gòu)總體特征的影響組織設(shè)計(jì)的影響因素－外部環(huán)境外部環(huán)境：存在于企業(yè)組織邊界之外、并對(duì)企業(yè)組織

戰(zhàn)略：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種行動(dòng)方案、方針和方向選擇的總稱。組織結(jié)構(gòu)必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的要求。戰(zhàn)略選擇在兩個(gè)層次上影響組織結(jié)構(gòu)：不同的戰(zhàn)略要求不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而影響管理職務(wù)的設(shè)計(jì)。戰(zhàn)略重點(diǎn)的改變，會(huì)引起組織的工作重點(diǎn)、從而各部門與職務(wù)在組織中重要程度的改變。組織設(shè)計(jì)的影響因素－經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)略：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種行動(dòng)方案、方針和方向選擇的總組織設(shè)計(jì)的影響因素－技術(shù)及其變化生產(chǎn)技術(shù)：英國工業(yè)社會(huì)學(xué)家伍德沃德的研究研究表明：工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)同組織結(jié)構(gòu)及管理特征有著系統(tǒng)的聯(lián)系信息技術(shù)：使組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化趨勢(shì)對(duì)集權(quán)化和分權(quán)化可能帶來雙重影響加強(qiáng)或改善了企業(yè)內(nèi)部各部門間以及各部門內(nèi)工作人員間的協(xié)調(diào)要求給下屬以較大的工作自主權(quán)提高專業(yè)人員比率組織設(shè)計(jì)的影響因素－技術(shù)及其變化生產(chǎn)技術(shù)：

美國學(xué)者J.ThomasCannon的組織發(fā)展五階段理論：

創(chuàng)業(yè)階段：組織結(jié)構(gòu)不正規(guī)職能發(fā)展階段：組織結(jié)構(gòu)建立在職能專業(yè)化基礎(chǔ)上分權(quán)階段：組織結(jié)構(gòu)以產(chǎn)品或地區(qū)事業(yè)部為基礎(chǔ)建立參謀激增階段：增加許多參謀、助手再集權(quán)階段：高度集中決策權(quán)力組織設(shè)計(jì)的影響因素－企業(yè)發(fā)展階段美國學(xué)者J.ThomasCannon的組織隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)活動(dòng)的規(guī)模日漸擴(kuò)大，內(nèi)容日趨復(fù)雜，對(duì)企業(yè)組織管理提出了更高的要求：

規(guī)范化分權(quán)化復(fù)雜性專職管理人員的數(shù)量組織設(shè)計(jì)的影響因素－規(guī)模隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)活動(dòng)的規(guī)模日漸擴(kuò)大，內(nèi)容日趨復(fù)

管理勞動(dòng)的分工橫向的分工：根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，將對(duì)組織活動(dòng)的管理勞動(dòng)分解成不同崗位和部門的任務(wù)縱向的分工：根據(jù)管理幅度的限制，確定管理系統(tǒng)的層次，并根據(jù)管理層次在管理系統(tǒng)中的位置，規(guī)定各層次管理人員的職責(zé)和權(quán)限

部門化部門化是將整個(gè)管理系統(tǒng)分解、并再分解成若干個(gè)相互依存的基本管理單位它是在管理勞動(dòng)橫向分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行的組織設(shè)計(jì)的影響因素－部門化管理勞動(dòng)的分工組織設(shè)計(jì)的影響因素－部門化職能部門化是根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性來設(shè)立管理部門。部門化組織結(jié)構(gòu)：職能部門化總經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)營財(cái)務(wù)物質(zhì)采購生產(chǎn)計(jì)劃工藝、設(shè)備質(zhì)量管理研究與開發(fā)市場(chǎng)研究營銷計(jì)劃廣告與銷售用戶服務(wù)財(cái)務(wù)計(jì)劃預(yù)算綜合會(huì)計(jì)成本會(huì)計(jì)人事公關(guān)法律事務(wù)職能部門化是根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性來設(shè)立管理部門。職能優(yōu)勢(shì)：可以帶來專業(yè)化分工的種種好處有利于維護(hù)最高行政指揮的權(quán)威，有利于維護(hù)組織的統(tǒng)一性有利于工作人員的培訓(xùn)、相互交流、從而技術(shù)水平的提高局限性：不利于指導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整不利于高級(jí)管理人才的培養(yǎng)可能使本來相互依存的部門之間的活動(dòng)不協(xié)調(diào)，影響組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)職能部門化優(yōu)勢(shì)：職能部門化產(chǎn)品部門化：把同一產(chǎn)品生產(chǎn)或銷售工作放到相同的部門進(jìn)行組織。產(chǎn)品部門化舉例：產(chǎn)品部門化總經(jīng)理人事B產(chǎn)品經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理公關(guān)采購財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)銷售生產(chǎn)會(huì)計(jì)銷售生產(chǎn)產(chǎn)品部門化：把同一產(chǎn)品生產(chǎn)或銷售工作放到相同的部門進(jìn)優(yōu)勢(shì)：使企業(yè)將多元化經(jīng)營和專業(yè)化經(jīng)營結(jié)合起來有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方向有利于促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)有利于高層管理人才的培養(yǎng)局限性：需要較多的具有像總經(jīng)理那樣能力的人去管理各個(gè)產(chǎn)品部各個(gè)部門的主管也可能過分強(qiáng)調(diào)本單位利益，從而影響企業(yè)的統(tǒng)一指揮產(chǎn)品部門某些職能管理機(jī)構(gòu)與企業(yè)總部的重疊會(huì)導(dǎo)致管理費(fèi)用的增加，從而提高了待攤成本，影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力產(chǎn)品部門化優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品部門化區(qū)域部門化：是根據(jù)地理因素來設(shè)立管理部門，把不同地區(qū)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和職責(zé)劃分給不同部門的經(jīng)理。區(qū)域部門化總經(jīng)理人事公關(guān)采購財(cái)務(wù)A地區(qū)域經(jīng)理B地區(qū)域經(jīng)理C地區(qū)域經(jīng)理D地區(qū)域經(jīng)理生產(chǎn)銷售會(huì)計(jì)區(qū)域部門化：是根據(jù)地理因素來設(shè)立管理部門，把不同地區(qū)

任何組織都不可能根據(jù)單一的標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)管理組織，而必須同時(shí)利用兩個(gè)或兩個(gè)以上的部門化方式。矩陣組織是綜合利用各種標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)范例由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復(fù)合結(jié)構(gòu)組織縱向的是職能系統(tǒng)橫向的是為完成某項(xiàng)專門任務(wù)而組成的項(xiàng)目系統(tǒng)項(xiàng)目系統(tǒng)沒有固定的工作人員，而是隨著任務(wù)的進(jìn)度，根據(jù)工作的需要，從各職能部門抽人參加，這些人員完成了與自己有關(guān)的工作后，仍回到原來的職能部門綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩陣組織任何組織都不可能根據(jù)單一的標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)管理組織綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩陣組織綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩陣組織優(yōu)勢(shì)：矩陣組織具有很大的彈性和適應(yīng)性便于知識(shí)和意見的交流，能促進(jìn)新的觀點(diǎn)和設(shè)想的產(chǎn)生促進(jìn)各個(gè)部門間的協(xié)調(diào)和溝通局限性：項(xiàng)目組織的成員是根據(jù)工作的進(jìn)展情況臨時(shí)從各職能部門抽調(diào)的，隸屬關(guān)系不變，從而不僅可能使他們產(chǎn)生臨時(shí)觀念，影響工作責(zé)任心，而且由于要接受并不總是保持一致的雙重領(lǐng)導(dǎo)，在工作中可能有時(shí)會(huì)感到無所適從綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩陣組織優(yōu)勢(shì)：綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩陣組織權(quán)力通常被定義為“影響力”,是將一個(gè)人的意志施加于他人意志之上的能力。專長權(quán)：專門知識(shí)或技能能力個(gè)人影響權(quán)：個(gè)人的品質(zhì)、社會(huì)背景制度權(quán)力：組織中地位（關(guān)心的重點(diǎn)）制度權(quán)的實(shí)質(zhì)是決策的權(quán)力，即決定干什么的權(quán)力，決定如何干的權(quán)力，以及決定何時(shí)干的權(quán)力.制度權(quán)力與組織中的管理職位有關(guān)，而與占據(jù)這個(gè)職位的人無關(guān).權(quán)力的性質(zhì)與特征權(quán)力通常被定義為“影響力”,是將一個(gè)人的意志施加于他人意志組織中的集權(quán)集權(quán)在組織中普遍存在集權(quán)傾向產(chǎn)生的原因：組織的歷史、領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性、政策的統(tǒng)一和行政的效率過度集權(quán)的弊端：不利于合理決策、不利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性；阻礙信息交流；助長組織中的官僚主義。組織中的集權(quán)集權(quán)在組織中普遍存在

意義：合理分權(quán)是對(duì)過度集權(quán)的反動(dòng)和顛覆。有利于組織決策的合理化，有利于培養(yǎng)組織管理專家。分權(quán)的標(biāo)志有：

決策的頻度決策的幅度決策的