招聘面試之star原則課件

招聘面試之STAR原則1招聘面試之STAR原則1如何有效測(cè)評(píng)面試者？結(jié)構(gòu)化面試面試過(guò)程結(jié)構(gòu)化面試試題結(jié)構(gòu)化面試結(jié)果評(píng)判結(jié)構(gòu)化2如何有效測(cè)評(píng)面試者？結(jié)構(gòu)化面試面試過(guò)程結(jié)構(gòu)化面試試題結(jié)構(gòu)化面結(jié)構(gòu)化面試評(píng)估表3結(jié)構(gòu)化面試評(píng)估表3

由于STAR英文翻譯后是星星的意思，所以又叫“星星法”。星星就像一個(gè)十字形，分成四個(gè)角，記錄的一個(gè)事件也要從四個(gè)方面來(lái)寫(xiě)：情境、目標(biāo)、行動(dòng)、結(jié)果。情景結(jié)果目標(biāo)行動(dòng)situationtaskactionresult從過(guò)去事件來(lái)推測(cè)未來(lái)的行為4由于STAR英文翻譯后是星星的意思，所以又叫“星Ssituation有關(guān)。

通過(guò)不斷提問(wèn)與工作業(yè)績(jī)有關(guān)的背景問(wèn)題，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的前提，從而獲知所取得的業(yè)績(jī)有多少是與應(yīng)聘者個(gè)人有關(guān)，多少是和市場(chǎng)的狀況、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)5Ssituation有關(guān)。通過(guò)不斷提問(wèn)Ttask有關(guān)。

了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些任務(wù)（TASK），每項(xiàng)任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。通過(guò)這些可以了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗(yàn)是否適合現(xiàn)在所空缺的職位6Ttask有關(guān)。了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工Aaction有關(guān)。

了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動(dòng)，所采取的行動(dòng)是如何幫助他完成工作的。通過(guò)這些，可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式7Aaction有關(guān)。了解他是如何完成工作的Rresult有關(guān)。

關(guān)注結(jié)果（RESULT），每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因?yàn)槭裁?，不好又是因?yàn)槭裁?Rresult有關(guān)。關(guān)注結(jié)果（RESUL9STAR使用方法事先畫(huà)好STAR空間圖，并在每個(gè)模塊寫(xiě)下設(shè)計(jì)好的問(wèn)題。隨后按順序逐一詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者，并做相應(yīng)記錄。再根據(jù)記錄，對(duì)于關(guān)鍵問(wèn)題、關(guān)鍵點(diǎn)，重點(diǎn)追問(wèn)或突擊回問(wèn)手段：5W1HWhy為什么—原因或情形When&where—何時(shí)、何地Who誰(shuí)—你的角色和其它涉及人員What什么—任務(wù)目標(biāo)，采用的行為、結(jié)果How如何—感覺(jué)、想法、動(dòng)機(jī)9STAR使用方法事先畫(huà)好STAR空間圖，并在每個(gè)模塊寫(xiě)下設(shè)10STAR是個(gè)技術(shù)活兒從正向事件開(kāi)始遵循事件順序探究時(shí)間、地點(diǎn)、心情，幫助回憶強(qiáng)化多說(shuō)有用素材關(guān)注被訪談人情緒反應(yīng)一次描述一個(gè)情況，行為模式10STAR是個(gè)技術(shù)活兒從正向事件開(kāi)始遵循事件順序探究時(shí)間、11案例一：學(xué)習(xí)能力應(yīng)聘者說(shuō)：我的自我學(xué)習(xí)很強(qiáng)？面試官：？問(wèn)題：請(qǐng)講出一件你通過(guò)學(xué)習(xí)盡快勝任新的工作任務(wù)的事。追問(wèn)：（1）這件事發(fā)生在什么時(shí)候？-------------------S（2）你要從事的工作任務(wù)是什么？--------------T（3）接到任務(wù)后你怎么辦？--------------------A（4）你用了多長(zhǎng)時(shí)間獲得完成該任務(wù)所必須的知識(shí)？------深層次了解（5）你在這個(gè)過(guò)程中遇見(jiàn)困難了嗎？

-------------------順便了解堅(jiān)韌性（6）你最后完成任務(wù)的情況如何？--------------R11案例一：學(xué)習(xí)能力12案例二：營(yíng)銷(xiāo)員企業(yè)需要招聘一個(gè)業(yè)務(wù)代表，而應(yīng)聘者的資料上寫(xiě)著自己在某一年做過(guò)銷(xiāo)售冠軍，某一年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)過(guò)百萬(wàn)等。面試官：？我們是不是就簡(jiǎn)單地憑借這些資料認(rèn)為該應(yīng)聘者就是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，就一定能適合自己企業(yè)的情況？當(dāng)然不是。12案例二：營(yíng)銷(xiāo)員企業(yè)需要招聘一個(gè)業(yè)務(wù)代表，而應(yīng)聘者的資料上13案例二：營(yíng)銷(xiāo)員S—T—A—R—什么時(shí)候取得的銷(xiāo)售冠軍?銷(xiāo)售的什么樣的產(chǎn)品？你在團(tuán)隊(duì)中充當(dāng)了什么角色？你在這份工作中的主要工作內(nèi)容包括哪些？當(dāng)時(shí)有設(shè)立什么樣的目標(biāo)嗎？為成就銷(xiāo)售冠軍，你付出了哪些努力？在這件事情當(dāng)中你認(rèn)為取得的最大收獲是什么？有沒(méi)有什么遺憾的地方？13案例二：營(yíng)銷(xiāo)員什么時(shí)候取得的銷(xiāo)售冠軍?你在這份工作中的主14實(shí)戰(zhàn)時(shí)間問(wèn)題一：就自己所在部門(mén)崗位某一職位舉例進(jìn)行問(wèn)題設(shè)置問(wèn)題二：根據(jù)手頭的簡(jiǎn)歷挖掘關(guān)鍵性事件進(jìn)行STAR原則