工作實(shí)習(xí)心得體會(11篇)

工作實(shí)習(xí)心得體會(11篇)工作實(shí)習(xí)心得體會篇1

期盼已久的實(shí)習(xí)最終到了，滿懷興奮，在秋高氣爽的十月，我們來到藝體特色高中--xx市第三中學(xué)開始了四十天的實(shí)習(xí)生活。四十天的實(shí)習(xí)生活中我經(jīng)受了學(xué)生到教師、教師到行政人員的主角轉(zhuǎn)換;四十天的實(shí)習(xí)生活中我努力將自己所學(xué)的理論學(xué)問運(yùn)用于實(shí)踐;四十天的實(shí)習(xí)生活中我體會到了教育工作的艱辛與不易。在真實(shí)的教育場景中，我對許多教育理論有了更加深切的體會，真可謂是“紙上談來終覺淺，覺知此事須躬行〞。時(shí)間雖短，但這次實(shí)習(xí)確是一次刻骨銘心的經(jīng)受!

由于我們教育學(xué)的專業(yè)特別性以及得天獨(dú)厚的實(shí)習(xí)優(yōu)勢，我們的實(shí)習(xí)生活與其他師范生有所不同，主要有兩部分資料：第一階段是進(jìn)行為期兩周的班主任實(shí)習(xí)工作;第二階段是進(jìn)行為期三周的教育行政工作實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，指導(dǎo)老師給我支配了一節(jié)地理課，讓我有了更加圓滿的實(shí)習(xí)生活，真是讓我喜從天降!

一、班主任工作

班主任是班級工作的組織者、管理者和策劃者，也是校內(nèi)管理的重要力量，對良好班風(fēng)的構(gòu)成起到舉足輕重的作用，我深刻明白班主任工作的重要好處。我所帶的高一(11)班是試驗(yàn)班，指導(dǎo)老師熊老師細(xì)致地介紹了班級基本狀況，以便我更好地開展工作，在這段時(shí)間，我從熊老師身上學(xué)到了許多具有有用性的學(xué)問。

1.以誠相待，了解學(xué)生。熊老師是一個(gè)十分優(yōu)秀的班主任，他說對待學(xué)生要嚴(yán)格，這樣才好管理，但是作為實(shí)習(xí)生無需這樣。我與學(xué)生的距離明顯親近許多，用真誠的看法對待學(xué)生，受到了學(xué)生的喜愛。我每一天堅(jiān)持看自習(xí)、看早操，課外活動時(shí)間去班級找同學(xué)談心，去檢查學(xué)生寢室，不斷地接觸學(xué)生，以平易近人的看法對待學(xué)生，與學(xué)生建立了良好的師生關(guān)系，與其說我像一個(gè)老師，不如說我像他們的姐姐。這引發(fā)了我對于師生關(guān)系的思索，其實(shí)我做的事情遠(yuǎn)不如熊老師多，為何學(xué)生與原班主任站在對立面，但對我卻很友好。

2.因材管理，方法得當(dāng)，建立良好的班風(fēng)。在班級管理上，我透過向熊老師請教和咨詢的方法學(xué)習(xí)，方法能夠總結(jié)為“因材管理〞。在班干部管理方面，熊老師結(jié)合學(xué)生獨(dú)特特點(diǎn)委任班干，這樣班主任工作才會更好地開展。針對個(gè)別學(xué)生的管理，依據(jù)問題的嚴(yán)重性程度，仍舊是要結(jié)合學(xué)生性格特點(diǎn)實(shí)行不同的方法。我清晰地記得第一次月考后熊老師與一位學(xué)生家長的談話，大體資料是該生比較內(nèi)向，自尊心比較強(qiáng)，所以不就應(yīng)向該生施加壓力，家長只要做好監(jiān)督服務(wù)工作即可。良好的班風(fēng)有利于學(xué)習(xí)氣氛的養(yǎng)成，班級凝聚力的提升，所以班級建設(shè)最重要的就是班風(fēng)建設(shè)。由于我性格不夠強(qiáng)硬，對待學(xué)生過于寬容，導(dǎo)致許多問題沒有引起足夠的重視，這都是我在實(shí)習(xí)過程中存在的問題。

3.發(fā)覺問題并解決問題。在班級管理中會有許多問題，班主任的工作就是“發(fā)覺問題并解決問題〞。三中是一所藝體特色高中，學(xué)生的文化課成果比較薄弱，但是高一許多學(xué)生不想學(xué)藝體，這樣與一中、二中這樣的省示范高中相比明顯處于劣勢，所以學(xué)生比較自卑，對自己、對教師、對學(xué)生沒有信念，這是我在接觸學(xué)生后感受最深的。在主題班會中我用自己是一個(gè)后進(jìn)生的親身經(jīng)受激勵(lì)他們好好學(xué)習(xí)，一些淘氣的學(xué)生和平常因?yàn)樽屑?xì)學(xué)習(xí)以致對其他事都不關(guān)注的學(xué)生竟然很仔細(xì)地聽我表達(dá)，還有許多學(xué)生跟我咨詢他們的問題，那種被學(xué)生認(rèn)同的感覺真的讓我很欣慰。

二、教學(xué)工作

1.聽課要有針對性、系統(tǒng)性。我們鮮有上課機(jī)會，所以聽課成了教學(xué)實(shí)習(xí)工作的重要資料。一開始聽課只在自己有時(shí)間的時(shí)候選取自己比較感興趣的課去聽，但是之后發(fā)覺這樣不好，并很快調(diào)整自己的策略。在聽課時(shí)注重針對性和系統(tǒng)性，文理科的課程都要聽，并且留意相同課程之間學(xué)生上課狀態(tài)、教師授課方法的比較。我自己有幸上了一節(jié)地理課，之后又聽我的熊老師上了同樣的一節(jié)課，兩者之間構(gòu)成了劇烈的比較，讓我在比較中認(rèn)識到自己的缺乏。

2.教學(xué)要突出重難點(diǎn)、發(fā)揮學(xué)生主體性。實(shí)習(xí)期間地理課的授課過程印象尤其深刻。由于自己不是地理專業(yè)的學(xué)生，預(yù)備工作做得獨(dú)特多，跟老師請教，上網(wǎng)搜尋資源，努力進(jìn)行教學(xué)構(gòu)思，期望能上好這節(jié)課。真實(shí)的班級是平常的微格訓(xùn)練無法模擬的，下面坐著學(xué)生、老師，我一下子就變得茫然了，只管舍命地把預(yù)備的資料呈現(xiàn)給學(xué)生，時(shí)間很快就過去了。老師說我第一次上課能上成這樣很不錯(cuò)，教姿教態(tài)很好，但也存在一些問題，第一個(gè)就是面面俱到導(dǎo)致重難點(diǎn)不突出，第二個(gè)就是不放心放手讓學(xué)生自己學(xué)導(dǎo)致課堂上成了“一言堂〞，點(diǎn)評得十分到位。想到自己以前商量課上的評論，真的發(fā)覺十分膚淺，有些教育理論說起來簡潔，但運(yùn)用到真實(shí)的教育場景中真的很難。

3.監(jiān)考、閱卷要細(xì)心。實(shí)習(xí)期間我最感興趣的事情就是監(jiān)考了，因?yàn)橐郧皬膩頉]做過。我在監(jiān)考時(shí)發(fā)覺雖然已經(jīng)說了怎樣填涂答題卡，但是仍舊有學(xué)生填寫不規(guī)范;有的學(xué)生的抄襲十分隱藏;還有就是缺考考生、收卷子的次序等事情，總結(jié)起來就是細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心。閱卷也是如此，一兩分的差距就會影響學(xué)生成果，所以無論是改卷子還是統(tǒng)分我都留意翼翼。

三、教育行政工作--政教處

政教處所管理的事務(wù)十分繁雜，涉及面很廣，包括學(xué)生思想法制教育、班主任管理、學(xué)生住宿管理、心理健康教育、學(xué)生行為管理、校內(nèi)安全等工作。我在政教處主要經(jīng)受了貧困生認(rèn)定工作、申請禮貌單位、年度考核等事件。

1.注重心理健康教育，了解特別學(xué)生。社會的進(jìn)展給教育帶來了許多問題，升學(xué)給學(xué)生帶來很大的壓力，許多學(xué)生長期缺乏親情或者是受父母的溺愛，這些都或多或少讓個(gè)別學(xué)生的成長出現(xiàn)了問題。徐主任細(xì)致給我介紹了校內(nèi)心理健康教育存在的問題，我還了解了心理健康教育工作的開展工作和一些特別學(xué)生的狀況，并學(xué)習(xí)了徐主任對待這些學(xué)生的方法，最重要的就是專心引導(dǎo)。

2.以學(xué)生利益為主，敬重學(xué)生。在政教處我還參加了貧困生認(rèn)定工作，了解了貧苦生認(rèn)定的整個(gè)過程，雖然上報(bào)人數(shù)超過了限度，但是徐主任以學(xué)生利益為主，專心爭取名額，讓學(xué)生獲益。在日常突發(fā)事件中，比方師生沖突、學(xué)生偷竊、住宿生生病等問題的處理上，徐主任十分細(xì)心，思索問題十分全面，處理方法因事而異，但都秉持著敬重學(xué)生的基本原則，讓我的認(rèn)知有了很大提高。

3.專心開展德育活動，提高學(xué)生思想道德水平。政教處負(fù)責(zé)學(xué)生的思想政治教育、法制教育和安全教育，開展了許多活動。我以行政人員的身份和學(xué)生一齊聽了主題為預(yù)防青少年違法犯罪的法律講座，獲得的不僅僅是學(xué)問，還有組織開展這場活動需要預(yù)備的其他事情。

4.要準(zhǔn)時(shí)將材料分類歸檔，便于整理。在實(shí)習(xí)接近結(jié)束的時(shí)候，校內(nèi)迎來了年度考核工作，政教處需要整理的材料十分多。由于我對政教處以前的工作不了解，所以在整理材料時(shí)只是了解了校內(nèi)年度考核的細(xì)則和資料，協(xié)助老師將材料歸類。在工作中我發(fā)覺要整理的材料十分繁雜，有的材料可能要放到不同的類型中，有的材料缺失，所以平常在開展活動時(shí)必需要保管好。

實(shí)習(xí)帶給我許多的感動，留給我許多完善的回憶，學(xué)生的喜愛、指導(dǎo)老師的細(xì)心指導(dǎo)讓我充滿了感謝之情。實(shí)習(xí)期間最深的感受就是從學(xué)生到教師、行政人員的主角轉(zhuǎn)換中所帶來的看問題視角的改變以及對許多“幕后〞工作的了解，在沒有實(shí)習(xí)之前我靠著那一股稚氣總是很輕易地做出評價(jià)，指出實(shí)踐中的教育與我們科學(xué)的教育理論是如何偏離，但經(jīng)受過實(shí)習(xí)后，我發(fā)覺有時(shí)候?qū)嵺`并不是有意不遵循理論的，有許多不確定的因素在影響實(shí)踐?！凹埳险剚斫K覺淺，覺知此事須躬行〞，教育在實(shí)踐中才有價(jià)值!

工作實(shí)習(xí)心得體會篇2

在獨(dú)一廚的這一年，人的接觸面也廣了，從一生下來認(rèn)識到自己的父母，上了學(xué)，認(rèn)識老師、同學(xué)，而如今的我到了鐵道大廈又認(rèn)識了同事、領(lǐng)導(dǎo)以及所熟識的客人等，隨著更深地接觸，覺得生疏人比認(rèn)識的人還要多，所以說不和生疏人打交道是不行能的，人在這個(gè)世界上就生活在一個(gè)人際關(guān)系圈里。所以我也漸漸認(rèn)識到了，要想在酒店干得好，有幾點(diǎn)是必需要有的:

一、素養(yǎng)要好，有肯定的文化基礎(chǔ)，也要有肯定的工作閱歷，工作仔細(xì)，一絲不茍。

二、勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有肯定的管理能力。四是要能干，深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的寵愛。假如真的能做到以上幾點(diǎn)，我想你或許就是一位優(yōu)秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現(xiàn)自己。其實(shí)，只要用一顆酷熱、真誠的心去對待你身邊的每一個(gè)人或是每一件事，那就可以問心無愧了。

酒店里要學(xué)到的東西許多，比方說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為三的服務(wù)員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的學(xué)問相對于其他部門而言還是比較多的。

當(dāng)我們?nèi)プ鲆蛔揽颓椋粗腿巳胱?，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世〞，要懂得敬重人。剛來到酒店，接觸到最多的就是班級里的同學(xué)，再后來就是劉主管，有一本書叫做《不要只做我告知你的事，請做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案:能滿足領(lǐng)導(dǎo)終極期望的人經(jīng)常會有更好的職業(yè)進(jìn)展前景。

如今內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關(guān)注點(diǎn)絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導(dǎo)交給他們做的任何事情，其實(shí)在酒店待了這么長時(shí)間，我覺得不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事，還應(yīng)當(dāng)主動地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問題，而且還主動幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學(xué)會主動主動。在實(shí)習(xí)的過程中，看著那些被動的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動，除了主動地響應(yīng)和號召之外，更重要的就是結(jié)合于實(shí)踐，馬上實(shí)施起來，而有些人叮囑干什么就干什么，一點(diǎn)主見意識都沒有，這樣的人就永久得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒有多大的長進(jìn)。

當(dāng)出現(xiàn)一些問題時(shí)，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個(gè)度，就像在酒店里，在每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價(jià)，凡事裝個(gè)心眼，做人或許就是這樣吧，也算是磨練自己。

工作實(shí)習(xí)心得體會篇3

差不多兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活即將過去，在此總結(jié)我的實(shí)習(xí)班主任工作。在實(shí)習(xí)學(xué)校，我最終見識到了實(shí)實(shí)在在的班主任工作，孫蒲遠(yuǎn)老師說，從教育人的意義上來說，班主任是這個(gè)世界上最重要的主任。確實(shí)，"繁重、繁瑣、反復(fù)、細(xì)碎'......這些詞形容班主任的辛勞工作一點(diǎn)不為過

我和同學(xué)們一起經(jīng)受：升旗、早早讀、早讀、值日、體操、午休、勞動、班會、晚讀、晚自修等等。我們還協(xié)助班主任管理班級、維持紀(jì)律，進(jìn)行集體教育和個(gè)別教育。

在沙坪中學(xué)，我還經(jīng)受兩個(gè)特別的班主任工作內(nèi)容：詩歌朗誦競賽和校運(yùn)會。

詩歌朗誦競賽是剛來實(shí)習(xí)學(xué)校不到兩天就開始要我預(yù)備的第一項(xiàng)工作。當(dāng)時(shí)我很是緊急。上網(wǎng)找了很久的資料，最終確定是余秋雨的《千年走一回》，導(dǎo)師贊這首詩選得不錯(cuò)，緣由之一是內(nèi)容精彩、意象豐富;之二是比較短，簡單背。我特別期盼學(xué)生能夠在全校的比塞中取得名次。后來真正競賽時(shí)才覺察錯(cuò)漏百出。學(xué)生緊急、忘詞、無表情、退場遺忘鞠躬致謝、進(jìn)場混亂不整齊......對于這件事，閱歷教訓(xùn)是，看來許多事是不能臨時(shí)說一說就可以好的。

校運(yùn)會。發(fā)生許多讓人感動讓人感慨的事情。在校運(yùn)會中，在不經(jīng)意中，才真正發(fā)覺原來許多學(xué)生對同學(xué)真的不大關(guān)懷，或者說不懂得要去關(guān)懷。一個(gè)參與一千五百米跑步的女同學(xué)，十分困難地贏得了1500米女子長跑的冠軍，回來班級的大本營內(nèi)，竟然無一人上前問候和幫扶。我心里很不是味道，于是這個(gè)同學(xué)的下一場跑步競賽的時(shí)候，我就站在班級的前頭，那位女同學(xué)一經(jīng)過，我就吆喝著大家一起鼓掌呼喊。至少，讓學(xué)生知道我們班的同學(xué)在競賽，和我們自己息息相關(guān)!

早讀。沙中有一個(gè)獨(dú)特的早讀制度，就是兩番早讀，第一個(gè)是6:50的早早讀，第二個(gè)是7:10的早讀。各自支配讀一門功課。我自己尋找一個(gè)方法，就是在早早讀和早讀之間轉(zhuǎn)換的短臨時(shí)間內(nèi)，在班級里表揚(yáng)好人好事和對一些事情作不點(diǎn)名批判。

晚修。每周固定兩個(gè)晚上看晚修，我在晚修期間學(xué)習(xí)了許多的班主任工作的方法。比方，我在講臺上觀察學(xué)生在暗自傳作業(yè)相互抄襲，我下課便找了一個(gè)學(xué)生過來問，他一口咬定說："老師，我沒有抄作業(yè)，我只是在抄作業(yè)題目。'我也沒有方法。第二天晚修又是我來坐班，我想了一個(gè)方法，在上課前宣布不能傳作業(yè)，包括抄作業(yè)題目。因?yàn)樯险n仔細(xì)聽講是你的職責(zé)，人家同學(xué)抄好了，你沒有抄好是你自己的責(zé)任。接著，讓科代表把作業(yè)的頁碼數(shù)寫上黑板。

如今晚修的紀(jì)律越來越好，我走進(jìn)教室一兩分鐘內(nèi)，一聲也不啃，課室會漸漸地自然靜下來。連我第一次看晚修時(shí)，特殊淘氣、特殊坐不住的那兩三個(gè)同學(xué)也能夠靜下心來做作業(yè)。看來，剛上初一的同學(xué)們已經(jīng)漸漸地熟識和習(xí)慣了晚自修了。

個(gè)別教育。我的導(dǎo)師何老師是一個(gè)有著十幾年教學(xué)和班主任工作閱歷的閱歷豐富的教師。在個(gè)別教育的學(xué)習(xí)中，我對何老師的教育語言特殊敬佩。同樣是教育一個(gè)學(xué)生，何老師的言語藝術(shù)十分高。一次一對同桌在上自習(xí)沒有作業(yè)做了，一起畫漫畫搞笑。班干沒收上去，其實(shí)漫畫畫得還是挺不錯(cuò)的，錯(cuò)就錯(cuò)在上課畫畫。我自己覺得，似乎假如處理不當(dāng)，或許會扼殺這個(gè)學(xué)生的畫畫興趣。可是何老師的語言并不是如疾風(fēng)暴雨，相反，是溫婉溫柔，聲音像母親一般輕輕地"訓(xùn)導(dǎo)'，擺事實(shí)講道理。原來以為會很尷尬的兩個(gè)男生，聽得十分舒適，仿佛這不算是什么批判，而是老師的特殊的關(guān)懷。而另一方面，有一些學(xué)生做法嚴(yán)重違背學(xué)校規(guī)章制度的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)峻批判的，何老師也會有一套方法。第一次的批判則是疾風(fēng)暴雨，等過一兩天，再把這位同學(xué)找過來，可以借一下作業(yè)的理由叫過來，然后軟聲細(xì)氣地詢問、再次教育一番。這樣學(xué)生便不會認(rèn)為何老師是在有意針對自己。

周記。改周記讓我發(fā)覺這是一個(gè)發(fā)覺了解學(xué)生心理的一個(gè)很好的方法。

班會。第一次實(shí)習(xí)的班會。不過這還不算是我的處女班會課，因?yàn)榇蠖r(shí)候有過去中學(xué)當(dāng)校外輔導(dǎo)員，也上了點(diǎn)班會。不過辛辛苦苦做出來預(yù)備講的課件，在還沒開講之前我就暗暗地意料到可能用不上ppt了。而事實(shí)上我的班會課，是在導(dǎo)師講完三分之二或者二分之一強(qiáng)的時(shí)間的紀(jì)律、交作業(yè)、值日、保險(xiǎn)、校運(yùn)會、早晚讀之后的一個(gè)"小甜點(diǎn)'......我的"怎么做集體的主人'的主題便因之大加裁剪。我便把原來預(yù)備的最精彩的一部分拿出來略微講一講，然后玩了一個(gè)小游戲，便宣告結(jié)束我的實(shí)習(xí)第一次班會課?；蛟S也有可能是我的最終一次班會課，因?yàn)檫€有個(gè)湖北的女孩子也是我們班的實(shí)習(xí)班主任，下周由她來上班會。根據(jù)學(xué)校的計(jì)劃，中段考即將來臨，隨便一沖，首當(dāng)其沖沖掉的就是班會課。

期望我的這么短的一個(gè)班會也能夠給帶來同學(xué)們真正的啟蒙和教育意義吧。說說好的地方。導(dǎo)師說我的比方還蠻令人印象深刻的，我把班級比方成一塊耕田，假如不時(shí)時(shí)除雜草，時(shí)間久了，雜草必定會長出來的，所以班集體有一個(gè)自然?的任務(wù)就是去除雜草。導(dǎo)師也說我的那個(gè)游戲還是十分吸引人的。

不過也有小地方要有點(diǎn)遺憾的。我明明是預(yù)備了要同學(xué)們設(shè)計(jì)班的口號的，這些都寫在了ppt上，可是因?yàn)楦緵]有電腦，沒有打開ppt，。所以把這個(gè)環(huán)節(jié)給忘了，只能在想象中想象一下學(xué)生們看到我的設(shè)計(jì)班級口號的要求會是什么樣的反應(yīng)?我想正常的反應(yīng)的是各種反應(yīng)都充斥全班的，主動的確定有，但是恐怕也會有同學(xué)說，"真煩'、"多余'、"有什么好設(shè)計(jì)的'之類消極的話，然后再想象一下我的反應(yīng)，可能第一時(shí)間是有點(diǎn)難過，第二時(shí)間是繼續(xù)保持冷靜。因?yàn)閯倓偝跻簧蟻淼男掳嗉?，存在這樣的狀況是特別正常的。

工作實(shí)習(xí)心得體會篇4

轉(zhuǎn)瞬間，一個(gè)多星期的實(shí)習(xí)時(shí)間過去了，在這段時(shí)間里，讓我學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺，也打開了我的視野，增長了見識，體驗(yàn)到行政工作中的樂趣，而更多的是期望自己在工作中積累各方面的閱歷，在實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我采納了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司行政文員的具體學(xué)問和行政文員每日的工作事務(wù)及工作流程。為了盡快融入這個(gè)快節(jié)奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項(xiàng)專業(yè)技能。

從沒接觸過行政方面的工作，剛開始對師傅講解的東西，聽起來迷迷糊糊的，突然覺得壓力很大，開始懷疑自己的智商有問題，還好有師傅的耐煩、仔細(xì)教育和鼓舞，我開始一點(diǎn)一點(diǎn)有了頭緒，漸漸的我學(xué)會了怎樣檢查合同收據(jù)的交接;如何進(jìn)賬;如何檢查及審批成交報(bào)告這些基本的專業(yè)技能，師傅帶我去銀行存款轉(zhuǎn)賬，去總部核銷合同和收據(jù)等等，每一項(xiàng)的工作對于我而言都是新穎的都要問，雖然我還有許多閱歷上的缺乏和能力上的欠缺，但我信任，勤能補(bǔ)拙。

有一次，我?guī)兔煾颠M(jìn)賬，在收據(jù)使用過程中，沒有細(xì)看物業(yè)名稱和房號，導(dǎo)致合同編號與物業(yè)名稱不相符，這些問題在師傅檢查的過程中發(fā)覺的，工作中無小事，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的處理不當(dāng)，都會造成不必要的障礙。我慚愧萬分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我仔細(xì)、細(xì)心。通過這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐煩和責(zé)任心。

作為外勤管理部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎，但也有它的重要性。正所謂：“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)〞。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必需做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進(jìn)行。

感謝公司給我提供學(xué)習(xí)的平臺，感謝師傅在這段時(shí)間對我的教育和悉心關(guān)照，師傅，您辛苦了。

工作實(shí)習(xí)心得體會篇5

最終等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學(xué)期有實(shí)習(xí)，那時(shí)候可以說是急迫地期盼著這一天的到來，因?yàn)榇蠹以僖矡o法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件歡樂的事情。

綜合自己的總體，去我決定選擇酒店實(shí)習(xí)，并且經(jīng)過抽簽選到了一家五的酒店，那是我所期望了解和學(xué)習(xí)的一家比較理想的酒店。這是南寧市的一家五酒店明園新都大酒店名字對于xx市民甚至是整個(gè)廣西都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經(jīng)理陳曉為先生經(jīng)邀請?jiān)诒拘Ｗ髁艘淮螆?bào)告，才了解到原來明園新都大酒店建于年，是一家“九〞的飯店由一座四的明園飯店和一座五的新都酒店組成的。陳總的報(bào)告生動有力，這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個(gè)飯店學(xué)到什么嗎?

那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改良的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我漸漸道來。

餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門：中餐部(包括廣東軒、多功能廳和個(gè)包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們?nèi)吮环殖闪藗€(gè)組，分別在不同的部門，并且每天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。

我們組的個(gè)人首先被分到了中餐廳“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!〞還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著?？磥恚业谜娴囊龊盟枷腩A(yù)備才是啊!

中餐廳的工作的確如前人所說“辛苦!〞酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時(shí)預(yù)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務(wù)員什么都能干!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必需做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。

更讓人不行理解的是該酒店的上班時(shí)間是小時(shí)工作制，而且每天還得加班個(gè)小時(shí)左右(沒有加班費(fèi))，我不知道這樣的作息制度有沒有違背《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個(gè)最低的底線，因?yàn)槿水吘共皇且慌_機(jī)器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天的確令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，委屈得要算是腳了，每天小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重*，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下。令人憧憬的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見一斑。

另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務(wù)員制服真是簡潔得可以，由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛〞的男生穿，所以他們干脆讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了，這身裝扮使得我這個(gè)服務(wù)員和客人幾乎沒有區(qū)分，以至于有一次我正預(yù)備為一個(gè)會議提供服務(wù)時(shí)，卻被對方認(rèn)為是來參與會議的嘉賓向我致以親切的問候!

員工代表著整個(gè)酒店的形象，這是酒店設(shè)計(jì)中的一個(gè)很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時(shí)員工制服更表達(dá)出一個(gè)企業(yè)的一種內(nèi)在的文化，沒有文化的企業(yè)猶如一個(gè)人沒有了靈魂。

工作實(shí)習(xí)心得體會篇6

.仔細(xì)落實(shí)實(shí)習(xí)管理辦公室的工作要求

(1)建立實(shí)習(xí)生的個(gè)人檔案。上學(xué)期開始，對實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)期限、實(shí)習(xí)單位、實(shí)習(xí)押金、管理費(fèi)等作了細(xì)致的記載。以便管理工作能有的放矢和對癥下藥。(2)做好每月一次的返校工作。常常對學(xué)生進(jìn)行安全教育、文明禮儀教育。引導(dǎo)學(xué)生注重吃苦精神的培育。

教育他們立足單位必需依靠自身的努力。不管哪一個(gè)單位都有機(jī)會。目前電(2)的惠文娟，電(1)的馬冬華、李燕娟等同學(xué)都先后被助理或部門負(fù)責(zé)人。返校日因?yàn)椴还潭?，所以雙休日和晚上來的學(xué)生許多，但班主任無法躲避，本著服務(wù)精神，仔細(xì)接待，了解狀況，準(zhǔn)時(shí)做好常規(guī)工作和一些補(bǔ)救工作。盡量為學(xué)生排憂解難。

千教萬教，教人求真--陶行知。在前三天內(nèi)了解學(xué)生的基本狀況，包括學(xué)生的主體思想，學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)成果，優(yōu)秀學(xué)生和后進(jìn)生。方式：找原班主任了解狀況，開班干部會議，找學(xué)生個(gè)別談話，悉心觀看。做好日常的班級工作，指導(dǎo)早讀，檢查衛(wèi)生，批改周記，中下午有空找學(xué)生聊天，晚自習(xí)隨堂自修或備課，深入班級，廣泛接觸學(xué)生。

了解班干部的獨(dú)特與工作能力，催促班干部努力學(xué)習(xí)，提高成果，指導(dǎo)班干部開展工作，發(fā)揮班干部模范帶頭作用。開主題班會，教育引導(dǎo)學(xué)生，主題與與班主任、班干部協(xié)商，待定。找后進(jìn)生特殊輔導(dǎo)，了解其家庭、學(xué)習(xí)、思想等各方面的狀況，找出緣由，耐煩勸導(dǎo)，必要時(shí)進(jìn)行家訪，爭取家庭的協(xié)作。六、敬重、理解、寬容每一個(gè)學(xué)生，專心去愛他們。

工作實(shí)習(xí)心得體會篇7

實(shí)習(xí)期間，還擔(dān)任了七年級三班的實(shí)習(xí)班主任，仔細(xì)做好班級管理工作。

首先，七年級一入學(xué)便跟著七年級三班一塊兒參加軍訓(xùn)，并且開始了解每位學(xué)生的特點(diǎn)，也不時(shí)的對學(xué)生們進(jìn)行教育和鼓舞，和學(xué)生一塊兒體驗(yàn)軍訓(xùn)生活的酸甜苦辣。透過軍訓(xùn)，磨礪了學(xué)生們的意志，也培育了他們吃苦耐勞的精神。這期間，我和他們的感情也增進(jìn)了不少。

軍訓(xùn)之后，就開始正常上課，這時(shí)候根據(jù)他們的性格、年齡、入學(xué)成果進(jìn)行分組，選出小組長，制定小組口號，小組目標(biāo)，緊之后就是評選班干部，采納公共選舉的方法評選班干部，以做公平公正，選出班干部之后，就開始制定班規(guī)，也就是班級規(guī)章制度，正所謂無規(guī)矩不成方圓，管理班級也一樣，也需要學(xué)生去遵守規(guī)則。

每周都會召開班會，強(qiáng)調(diào)一周內(nèi)出現(xiàn)的問題，以及解決問題的措施，定時(shí)也會鼓舞表揚(yáng)他們?？臻e的是時(shí)間，我會勤去班級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，也會向班干部了解班內(nèi)的狀況，發(fā)覺問題，準(zhǔn)時(shí)解決。我也參加并組織召開了一次家長會，依據(jù)學(xué)生們近期的學(xué)習(xí)狀況，紀(jì)律，生活狀況匯報(bào)給家長，也強(qiáng)調(diào)了一些家長和老師如何共同管理學(xué)生的方法，也和個(gè)別家進(jìn)步行了溝通，了解學(xué)生的狀況。

我還會利用課余時(shí)間進(jìn)行關(guān)于中學(xué)生學(xué)習(xí)心理的教育調(diào)研工作，我會隨時(shí)抽些學(xué)生來辦公室，了解一下他們近階段的學(xué)習(xí)狀況，以及他們的心理問題，也包括自己對此刻校內(nèi)教育理念的評價(jià)以及自己期望的教育模式等問題，這些調(diào)研活動的好處在于了解學(xué)生的學(xué)習(xí)心理，然后依據(jù)實(shí)際狀況調(diào)整教學(xué)，探究真正適合學(xué)生的教育方法。

最終組織學(xué)生進(jìn)行期末復(fù)習(xí)計(jì)劃。

工作實(shí)習(xí)心得體會篇8

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)刻著，每天都出現(xiàn)新的事物、發(fā)生新的狀況，這都需要我們緊跟形勢，努力轉(zhuǎn)變并完善自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，以適應(yīng)環(huán)境的改變。如今x銀行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提升柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造x銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理方法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

看到建行進(jìn)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)進(jìn)展的壓力。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更需要我們有一顆追求完善的心。

每天的客戶，就是“考官〞，他檢驗(yàn)著我們的工作。假如我們銀行員工每天上崗漫不經(jīng)心，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，看法生硬，那換位思索一下，你會對柜臺工作人員應(yīng)有的敬重嗎?

有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和氣可親，高貴典雅，端莊大方，鎮(zhèn)靜冷靜，做事無可挑剔，這是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們到底有多少做到位了客戶對你的看法，實(shí)際就是反映你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不是，而應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不完善，哪里需要改善。

臨柜工作是一個(gè)平凡的崗位，曾有很多人問“選擇臨柜工作我不懊悔嗎?〞而我總會毫不遲疑地說：〞不懊悔〞。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實(shí)地、一絲不茍、認(rèn)仔細(xì)真地干好它，爭取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。

作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口、平臺，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產(chǎn)生了劇烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人〞。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，專心鍛煉技能，耐煩辦理業(yè)務(wù)，熱忱對等客戶。在銀行業(yè)競爭日嚴(yán)峻的形態(tài)下，我劇烈地意識到：只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象口碑，吸納更多的存款。

客戶總是形形色色的，以客戶為中心是每個(gè)工作人員的職責(zé)，努力滿足客戶的合理需求是工作人員的工作任務(wù)。在維護(hù)銀行利潤的前提下，我們更多是為客戶謀取利益。比方辦理定期存款時(shí)，我會特殊留意存單的期限，準(zhǔn)時(shí)提示客戶來辦理相關(guān)手續(xù)，客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)

臨柜人員的一份耐煩，換來顧客的滿足，這是我工作的的成就。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是仔細(xì)接待，不敷衍、怠慢客戶，耐煩認(rèn)真地辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時(shí)間，最終一扇大門即將拉上，我正預(yù)備軋帳。這時(shí)，一位客戶急匆忙地走進(jìn)來，詢問是否可以存款，我忙起身招呼，并請他填好存款憑條，他向我們訴苦，他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑了幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他想還是好拿著現(xiàn)金回家，但始終覺得不妥，于是抱著試試看的心態(tài)又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我終于無后顧之憂，真是感謝你們了〞。我聽了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)當(dāng)做的工作。

然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐煩，而且還需要一份熱忱，急客戶之急，想客戶所想，竭力地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當(dāng)埋頭整理時(shí)，突然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發(fā)覺柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當(dāng)時(shí)上班時(shí)間未到，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個(gè)全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當(dāng)時(shí)恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個(gè)柜臺客戶排了長隊(duì)。大媽仍舊站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告知我她身體很不舒適，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我不忍心再拒絕她，再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不行開交，正當(dāng)我感到束手無策時(shí)，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項(xiàng)，便抓緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：“感謝，感謝……〞。其實(shí)，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)覺柜臺上有些亂，便順手整理了一下，突然發(fā)覺柜臺外放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我馬上將此事報(bào)告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我臨時(shí)代為保管。也許過了一個(gè)多小時(shí)，來了一位中年顧客，滿臉著急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，當(dāng)我招呼他時(shí)，方知他剛剛是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番認(rèn)真地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢興奮地說：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了〞。終于物歸原主，我也松了一口氣。

臨柜工作看似簡潔，可真剛要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)看法當(dāng)然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)也是必不行少的。平常不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問。在支行營業(yè)部這個(gè)大家庭中，有很多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我虛心請教，孜孜不倦，從他們那里我學(xué)到了許多東西，同時(shí)也豐富了自身的臨柜閱歷。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié)作，互相溝通。雖然時(shí)常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。

工作實(shí)習(xí)心得體會篇9

還記得我們一行人在老師的帶著下踏進(jìn)了醫(yī)院。帶著彷徨與緊急的心情，開始了為期10個(gè)月的臨床護(hù)理實(shí)習(xí)。臨床實(shí)習(xí)是對理論學(xué)習(xí)階段的穩(wěn)固與加強(qiáng)，也是對護(hù)理技能操作的培育和鍛煉，同時(shí)也是我們就業(yè)前的最正確鍛煉。所以，我們加倍的珍惜這段時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。

剛進(jìn)入病房的那段時(shí)間，總有一種茫然的感覺?？粗崆斑M(jìn)入臨床實(shí)習(xí)的學(xué)生們端著操作盤忙前忙后，心里不由得羨慕，我什么時(shí)候才能這樣啊！那時(shí)，對于護(hù)理工作還處于比較生疏的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還沒有一種成型的概念。

帶教老師們都有豐富的臨床帶教閱歷，讓我很快的適應(yīng)了護(hù)理工作，很快的適應(yīng)了醫(yī)院環(huán)境，為以后的實(shí)習(xí)奠定了良好的基礎(chǔ)。但是當(dāng)我漸漸投入到這份工作時(shí)，我突然發(fā)覺這是件很有意義的工作，剛開始的時(shí)候我的確什么都不懂，以至于天天都要收到批判但是我想既然我選擇了這一行，我就會仔細(xì)努力下去，剛開始的時(shí)候我進(jìn)的是門診部，我在那里呆了也許兩個(gè)星期，雖然時(shí)間不長，但是我卻受益匪淺，我學(xué)到了抽血、做皮試、配皮試液、灌腸等，還有明白了“三查七對〞，三查指：操作前、操作中、操作后；七對是指：對床號、姓名、藥名、計(jì)量、濃度、時(shí)間、用法、批號。

在這兩星期中，我真真實(shí)切的體會護(hù)士的職責(zé)，而后的兩星期是在兒科，在兒科應(yīng)當(dāng)是我感受頗深的，因?yàn)槲沂冀K認(rèn)為兒科比較難，小孩子很難哄，所以我始終擔(dān)憂，但是當(dāng)我融入到那個(gè)氣氛時(shí)，我感覺一個(gè)護(hù)士的責(zé)任心很重要，我不僅學(xué)習(xí)到打靜脈、配藥，尤其是無菌特殊重要，而且我還知道一個(gè)護(hù)士要理解家屬，要處理好護(hù)患關(guān)系，明白護(hù)士要做好解釋與勸慰工作，多說“對不起〞，削減不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。在老師的指導(dǎo)下，我基本把握了兒科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作。特殊是明白無菌的重要性，在工作的同時(shí)我也不斷的仔細(xì)學(xué)習(xí)和總結(jié)閱歷，能勤于、擅長觀看患兒病情，從而準(zhǔn)時(shí)地把握病情改變，作出精確推斷。

總之，我覺得在這段實(shí)習(xí)的日子里，我學(xué)到了許多，雖然我還只是學(xué)生，或許我的能力有限，但是我用我的努力充實(shí)我的學(xué)問與技能，期望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學(xué)習(xí)中成長，真做一名悄悄唱歌、努力翱翔的白衣天使。護(hù)士的工作是特別繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有感悟，但是真正進(jìn)入病房后，感受又深了。確實(shí)，護(hù)士的工作很零碎，還可以說是很卑微，我們用自己的雙腳一遍遍的丈量的病房的路程；但是，護(hù)士也有獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不行能沒有護(hù)士，醫(yī)生離不開護(hù)士，病人離不開護(hù)士，整個(gè)環(huán)境都離不開護(hù)士。這瑣碎的工作，有著完好的體系，可謂麻雀雖小，五臟俱全。

工作實(shí)習(xí)心得體會篇10

兩個(gè)星期的輪崗實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝，我在客服部的四個(gè)班組實(shí)習(xí)過程中，受益匪淺、感受良多，這段時(shí)間里我更加認(rèn)識到實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，假如只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合，一個(gè)人的學(xué)問和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和進(jìn)展。

通過在信息中心、微機(jī)室、熱線調(diào)度和營業(yè)大廳這四個(gè)班組實(shí)習(xí)中，由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然也就不一樣，而且四個(gè)班組分工明確，環(huán)環(huán)相扣，讓我深刻地認(rèn)識到每個(gè)崗位工作的艱辛和不易，同時(shí)也充分學(xué)習(xí)到每個(gè)班組的專業(yè)技能和學(xué)問，為以后工作的展開打下深深的基礎(chǔ)，這是很有意義和不行或缺的。由于在各個(gè)班組實(shí)習(xí)的時(shí)間只有短短的三天，我會將所學(xué)所感所悟總結(jié)出來：

剛開始進(jìn)入信息中心的時(shí)候，我天真地認(rèn)為這個(gè)部門的存在只是為了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)而服務(wù)，然而在王班長的耐煩講解下，才知道原來我是井底之蛙，坐井觀天。信息中心的職能不僅僅是架構(gòu)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與安全，還有水費(fèi)的代收(繳付通、網(wǎng)銀支付和支付寶)，管理和運(yùn)維四大代收平臺(水電通、工行、郵政、中行)、并和代收單位進(jìn)行每日對賬和調(diào)整錯(cuò)賬，保障代收業(yè)務(wù)24小時(shí)全天候正常運(yùn)轉(zhuǎn)，開展銀行對接工作，并進(jìn)行測試、運(yùn)行和維護(hù)，以確保項(xiàng)目順利實(shí)施，增加了公司水費(fèi)代收的渠道，方便廣大市民繳費(fèi)。

同時(shí)依據(jù)供水集團(tuán)信息化進(jìn)展實(shí)施各類型信息化項(xiàng)目建設(shè)，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫的修理管理，供水信息系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和管理，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)和管理，定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，與各個(gè)業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)協(xié)作，保證其能通過信息管理平臺平穩(wěn)地實(shí)施，同時(shí)還要兼顧發(fā)送水費(fèi)催繳短信、停水通知，和熟識水費(fèi)語音查詢系統(tǒng)。班長不僅僅教授我們基礎(chǔ)理論學(xué)問，還讓我們動手計(jì)算新的階梯水價(jià)，熟識供水公司主體業(yè)務(wù)，為以后的實(shí)習(xí)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在微機(jī)室的三天中，我學(xué)習(xí)到了，做事不行以眼高手低，往往看似簡潔的東西想要做好并不簡單，只有親身實(shí)踐才能知其根本，才會知其不易。微機(jī)室的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)輸入抄表數(shù)據(jù)、更改用戶信息和調(diào)整用水性質(zhì)，看似簡潔的工作，實(shí)際做起來一點(diǎn)也不簡單，因?yàn)槲C(jī)室要負(fù)責(zé)信陽市中心城區(qū)16萬戶家庭和單位的用水信息，這項(xiàng)工作極其考驗(yàn)一個(gè)人是否有耐煩而且仔細(xì)與否，是否能靜下心來完成這項(xiàng)枯燥的工作，同時(shí)杜絕一切錯(cuò)誤，到達(dá)正確率100%，所以我很佩服微機(jī)室的前輩們，她們每個(gè)人都承受著高強(qiáng)度的工作，同時(shí)這些工作帶來的頸椎病折磨著她們，但她們卻始終能堅(jiān)持下來，無怨無悔、不驕不躁、仔細(xì)謹(jǐn)慎、勤勤勉勉，可以說她們才是供水公司實(shí)至名歸的幕后巾幗。

在熱線調(diào)度實(shí)習(xí)過程中，我明白了為每位用戶解答問題、解決問題是我們的根本任務(wù)，熱線班是一個(gè)對外展示供水集團(tuán)服務(wù)的窗口，但是許多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡潔，甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄，其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)學(xué)問和職業(yè)素養(yǎng)，把握肯定的語言技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)很多失誤、失職。電話熱線是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要準(zhǔn)時(shí)地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對報(bào)修的完成狀況進(jìn)行回訪。另一方面，熱線和調(diào)度是緊密相連的，調(diào)度的重要性不言而喻，水廠調(diào)度按工藝流程需要為滿足各水廠源水需求，對水廠泵組進(jìn)行調(diào)度、對水源管道和蓄水池的運(yùn)行進(jìn)行調(diào)度、對各水廠出廠壓力進(jìn)行調(diào)度和管網(wǎng)所的管網(wǎng)運(yùn)行進(jìn)行調(diào)度，調(diào)度班的正常運(yùn)轉(zhuǎn)保證著全市用水的安全和穩(wěn)定。

我們實(shí)習(xí)的最終一站是營業(yè)大廳，這三天中，我學(xué)習(xí)了許多業(yè)務(wù)學(xué)問，學(xué)會使用系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)金收費(fèi)、刷卡收費(fèi)、開具發(fā)票，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)解答用戶的各種用水問題，始終堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范，做到微笑服務(wù)，絕不煩躁，舉止打量、熱情禮貌。

與此同時(shí)，我從實(shí)踐中學(xué)到了專業(yè)技術(shù)，積累了肯定的工作閱歷，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我還要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向同事學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力改正自己的缺點(diǎn)和缺乏，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面取得更大的進(jìn)步。

工作實(shí)習(xí)心得體會篇11

對于一個(gè)即將成為小學(xué)教師的大學(xué)生而言，見習(xí)這一活動是一次必不行少的活動。在學(xué)校我們學(xué)習(xí)理論學(xué)問，更缺乏實(shí)踐。只有理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能成為一名合格的小學(xué)教師。"見習(xí)'簡而言之即聽課，看其他老師是怎樣講課的。這種聽課和我們上學(xué)時(shí)聽課是不一樣的，因?yàn)檫@種聽課的重點(diǎn)是觀看老師怎樣講課，學(xué)習(xí)如何傳授學(xué)問，如何駕馭課堂，如何掌握授課時(shí)間，而并不是學(xué)習(xí)老師所講的學(xué)問。

在各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的熱心關(guān)心下，我校于今年3月31日--4月13日進(jìn)行了為期兩周的見習(xí)活動，我所在的小學(xué)是百花路小學(xué)。一進(jìn)入校內(nèi)，感覺操場不是很寬敞，沒有活動的空間，但是教師的熱情讓我到暖和。百花路小學(xué)是一所藝術(shù)小學(xué)，每天早上全部年級第一二節(jié)都是數(shù)