管理學(xué)-第9章課件

第九章激勵(lì)management清華大學(xué)出版社第九章激勵(lì)management清華大學(xué)出版社1導(dǎo)入話題：趣味閱讀——差別

一天，漁夫看見一條蛇咬著一只青蛙，漁夫?yàn)榍嗤芨械诫y過，便決定救這只青蛙。他靠近了蛇，輕輕地將青蛙從蛇口中拽了出來，青蛙得救了。但漁夫又為蛇感到難過：蛇失去了食物。于是漁夫取出一瓶威士忌，向蛇口中倒了幾滴。蛇愉快地游走了。青蛙也顯得很快樂。漁夫滿意地笑了?？蓭追昼娨院螅菞l蛇又咬著兩只青蛙回到了漁夫的面前……導(dǎo)入話題：趣味閱讀——差別

一天，漁夫看見一條蛇咬著一21、掌握激勵(lì)的原理；2、理解激勵(lì)的理論3、掌握激勵(lì)的方法

學(xué)習(xí)目標(biāo)知識點(diǎn)：技能點(diǎn)：1、培養(yǎng)激勵(lì)有效性的意識2、培養(yǎng)激勵(lì)員工的能力1、掌握激勵(lì)的原理；學(xué)習(xí)目標(biāo)知識點(diǎn)：技能點(diǎn)：1、培養(yǎng)激3

重點(diǎn)：難點(diǎn)：期望理論課時(shí)安排：激勵(lì)原理、激勵(lì)需要理論、激勵(lì)的方法理論3課時(shí)實(shí)踐1課時(shí)重點(diǎn)：難點(diǎn)：期望理論課時(shí)安排4本章內(nèi)容激勵(lì)原理第一節(jié)激勵(lì)的需要理論第二節(jié)激勵(lì)的過程理論第三節(jié)激勵(lì)實(shí)務(wù)第四節(jié)本章內(nèi)容激勵(lì)原理第一節(jié)激勵(lì)的需要理論第二節(jié)激勵(lì)的過程理論第三5第一節(jié)激勵(lì)原理激勵(lì)的概念一激勵(lì)過程二激勵(lì)與行為三第一節(jié)激勵(lì)原理激勵(lì)的概念一激勵(lì)過程二激勵(lì)與行為三6所謂激勵(lì)，指人類活動(dòng)的一種心里狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為是之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。是利用某種有效手段或方法調(diào)動(dòng)人的積極性的過程。a.激勵(lì)是手段，是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的；b.激勵(lì)是心理過程，因人、因時(shí)而異；c.激勵(lì)應(yīng)產(chǎn)生自覺行動(dòng)，不論在什么條件下，它都表現(xiàn)為“我要做”而非“要我做”。一、激勵(lì)的概念所謂激勵(lì)，指人類活動(dòng)的一種心里狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)7戰(zhàn)勝而予人功，得地而予人利漢高祖劉邦戰(zhàn)勝而予人功，得地而予人利漢高祖劉邦8需要、動(dòng)機(jī)和目標(biāo)作為激勵(lì)的主要心里機(jī)制分別處于行為的不同階段，三者即彼此獨(dú)立，又相互依存，并按照所處階段密切連接，順次對行為發(fā)揮激勵(lì)功能，由此構(gòu)成一個(gè)完整的激勵(lì)過程。需要 動(dòng)機(jī)行為目標(biāo)激發(fā)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化滿足程度二、激勵(lì)過程需要、動(dòng)機(jī)和目標(biāo)作為激勵(lì)的主要心里機(jī)制分別處于行為的不同階段9三、激勵(lì)與行為個(gè)人對達(dá)到某一種預(yù)期成果的偏愛程度效價(jià)某一具體行動(dòng)可帶來某種預(yù)期成果的概率期望值激勵(lì)力某一行動(dòng)的效價(jià)×期望值三、激勵(lì)與行為個(gè)人對達(dá)到某一種預(yù)期成果的偏愛程度效價(jià)某一10第二節(jié)激勵(lì)的需要理論馬斯洛的需求層次理論一赫茨伯格的雙因素理論二麥克蘭的成就需要論三麥格雷戈的X理論和Y理論四第二節(jié)激勵(lì)的需要理論馬斯洛的需求層次理論一赫茨伯格的雙因素11一、馬斯洛的需求層次理論一、馬斯洛的需求層次理論12互動(dòng)話題你認(rèn)為你現(xiàn)在處在哪個(gè)層次上，馬斯洛的需求層次理論有什么缺陷你認(rèn)為你現(xiàn)在處在哪個(gè)層次上，13二、赫茨伯格的雙因素理論赫茨伯格于50年代后期提出的影響人們行為的因素主要有兩類保健因素激勵(lì)因素保健因素是指那些與人們不滿意情緒有關(guān)的因素激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素二、赫茨伯格的雙因素理論赫茨伯格于50年代后期提出的影響人們14

傳統(tǒng)觀點(diǎn)激勵(lì)得好沒有激勵(lì)好滿意不滿意

赫茲伯格的觀點(diǎn)激勵(lì)因素良好激勵(lì)因素不足滿意沒有滿意

保健因素良好保健因素不足沒有不滿意 不滿意傳15不滿意情緒某些疾病打預(yù)防針激勵(lì)因素滿意情緒身體健壯跑步鍛煉沒有不滿意沒有某些疾病沒有滿意沒有健壯保健因素不滿意情緒某些疾病打預(yù)防針激勵(lì)因素滿意情緒身體健壯跑步鍛煉沒16三、麥克蘭的成就需要論大衛(wèi)麥克蘭成就的需要權(quán)力的需要依附的需要三、麥克蘭的成就需要論大成就的需要權(quán)力的需要依附的需要17員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作;員工有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾；一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任；絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。四、麥格雷戈的X理論和Y理論

員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作；以自我為中心，漠視組織要求；員工只要有可能就會逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性；不喜歡工作，需要對他們采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。X理論Y理論員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作;員工有很強(qiáng)的自我控18第三節(jié)激勵(lì)的過程理論弗魯姆的期望理論一亞當(dāng)斯公平理論二斯金納強(qiáng)化理論三第三節(jié)激勵(lì)的過程理論弗魯姆的期望理論一亞當(dāng)斯公平理論二斯金19一、弗魯姆（弗?。┑钠谕碚摶居^點(diǎn)人們在預(yù)期他們的行動(dòng)將會有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下才會被激勵(lì)起來去做某些事情以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。主要內(nèi)容人們從事任何工作的激勵(lì)程度將取決于經(jīng)其努力后取得的成果的價(jià)值與他對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性的看法的乘積。即:M＝V×E一、弗魯姆（弗?。┑钠谕碚摶居^點(diǎn)人們在預(yù)期他們的行動(dòng)將會20M（Motivation）表示激發(fā)力量；V(Value)表示效價(jià)；E(Expectation)表示期望值。效價(jià)：是指一個(gè)人對某一成果的偏好程度，是個(gè)人對某一預(yù)期成果或目標(biāo)的重視程度和評價(jià)高低的主觀估計(jì)，即對工作目標(biāo)有用性（價(jià)值）的評價(jià)；期望值：是指指通過特定的活動(dòng)導(dǎo)致預(yù)期成果的概率，即對工作目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)概率的估計(jì)。M（Motivation）表示激發(fā)力量；V(Value)表示21

員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將其與相關(guān)他人的收入－付出比率進(jìn)行比較。如果感覺到自己的比率與他人的相同，則為公平狀態(tài)，否則會產(chǎn)生不公平感覺。二、亞當(dāng)斯公平理論主要內(nèi)容員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將其與相關(guān)他人22三、斯金納強(qiáng)化理論

人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的，都會采取一定的行為，這種行為將作用于環(huán)境，當(dāng)行為的結(jié)果是有利的時(shí)候，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果不利時(shí)，這種行為就會減弱或消失。主要內(nèi)容三、斯金納強(qiáng)化理論人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的，都會采取一定23正強(qiáng)化就是能增加行為的頻率，而且這種行為能帶來積極的后果。如表揚(yáng)、給予一定的特權(quán)等。負(fù)強(qiáng)化避免某種對自己不利的后果而增加某種行為懲罰一是將懲罰作為某種行為與其不利后果相應(yīng)聯(lián)系；另一是當(dāng)某種不良行為發(fā)生時(shí)，收回行為者所重視的東西。零強(qiáng)化為終止（或減少）某種行為，而不對此種行為進(jìn)行強(qiáng)化。正強(qiáng)化就是能增加行為的頻率，而且這種行為能帶來積極的后果。如24第四節(jié)激勵(lì)實(shí)務(wù)一、激勵(lì)的一般形式1、委以恰當(dāng)工作，激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情清?顧嗣駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛。堅(jiān)車能載重，渡河不如舟。舍長以就短，智者難為謀。生才貴適用，慎勿多苛求。第四節(jié)激勵(lì)實(shí)務(wù)一、激勵(lì)的一般形式25魏征在《諫太宗十思疏》中提到選人用人：“簡能而任之，擇善而從之，則智者盡其謀，勇者竭其力，仁者播其惠，信者效其忠

?！惫芾韺W(xué)-第9章ppt課件262、正確評價(jià)工作，合理給予報(bào)酬，形成良性循環(huán)賞：合理。公平理論（前面已述）罰：合情?；馉t原則一個(gè)熊熊燃燒的火爐，四壁發(fā)紅。每個(gè)人在未碰到它時(shí)，就會受到發(fā)紅爐壁的預(yù)警;每個(gè)人碰上它會被燒傷;燒傷是必然的——一個(gè)人每次碰上它都會如此;懲罰是不認(rèn)人的，每個(gè)人碰上它都會被燒傷。2、正確評價(jià)工作，合理給予報(bào)酬，形成良性循環(huán)273、掌握批評武器，化消極為積極明確批評目的了解錯(cuò)誤的事實(shí)注意批評方法對事不對人適當(dāng)用語適當(dāng)場合適當(dāng)時(shí)間注意批評效果3、掌握批評武器，化消極為積極284、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，增強(qiáng)進(jìn)取精神思想政治工作自我激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)的目的是達(dá)到不激勵(lì)4、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，增強(qiáng)進(jìn)取精神29二、激勵(lì)的具體形式

形式績效工資知識工資總獎(jiǎng)勵(lì)員工持股分紅靈活工作二、激勵(lì)的具體形式形式績效知識總獎(jiǎng)勵(lì)員工分紅靈活30唐駿在擔(dān)任微軟總裁的時(shí)候，收入超過了1億唐駿在擔(dān)任盛大總裁的時(shí)候，收入超過了4億唐駿加盟新華都，給他的收入超過了10億打工皇帝——唐俊唐駿在擔(dān)任微軟總