創(chuàng)優(yōu)動員大會

護理部2013年8月創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)動員大會優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是將“以病人為中心”的護理理念和人文關(guān)懷融入到對病人的護理服務(wù)中,在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時,加強與病人的溝通交流,為病人提供人性化護理服務(wù)。理解“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的概念優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量來提升病人與社會的滿意度?！皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)”被國家和政府確定為深化醫(yī)療體制改革一項重要任務(wù)；“創(chuàng)優(yōu)”不是擺形式，不是搞一陣子的事，而是一項惠民便民措施。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不再是可搞、可不搞，想搞則搞，不搞則罷的問題，而是一定要搞。

為什么要開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“創(chuàng)優(yōu)”形式的發(fā)展需要改變：由觀望變參與有圍觀變實施“創(chuàng)優(yōu)”的目的和意義“創(chuàng)優(yōu)”是人們生活水平不斷提高，基本生存條件和物質(zhì)需要滿足后，更加注重健康、生命以及生命質(zhì)量，對我們的護理服務(wù)有更高的要求。不是個人意愿而是社會要求“創(chuàng)優(yōu)”的主題務(wù)實基礎(chǔ)護理提高滿意服務(wù)1.應(yīng)該用什么樣的護理模式，在這種模式中把護士合理的分級，合理的培訓(xùn)，合理的利用，做到人盡其才？2.人力問題，護理文書書寫簡化問題？3.如何讓病人在接受護理的同時，體會到專業(yè)護理，以專業(yè)的護理手段解決病人的問題？讓我們應(yīng)該共同思考的問題優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)主要工作任務(wù)改革臨床護理服務(wù)模式（切入點）全面履行護理職責(zé)（落腳點）加強護士隊伍的科學(xué)管理（關(guān)鍵點）1、改革臨床護理服務(wù)模式以實施責(zé)任制整體護理為切入點責(zé)任制---臨床護士護理患者實行責(zé)任制，使責(zé)任護士對所負責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)。整體護理---責(zé)任護士對其負責(zé)的患者的所有護理工作（包括專業(yè)照顧、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等）全面負責(zé)。排班模式改變：扁平化排班，有資質(zhì)的護士都獨立分管病人每個責(zé)任護士都有“我的患者”，都輪值夜班護士長責(zé)任護士1責(zé)任護士2輔助班討論：功能制護理與責(zé)任制護理的區(qū)別功能制護理：以崗位分工（主班、白班）只有主班操心所有的病人，對病人的情況掌握差，護理跟不上去。責(zé)任制護理：每個護士須負責(zé)一定數(shù)量的患者，對病人的情況掌握的準(zhǔn)確，能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，基礎(chǔ)護理責(zé)任護士負責(zé)。實行責(zé)任制落實整體護理具體來講就是“實行責(zé)任包干，落實整體護理”即時責(zé)任護士對她“分管”的患者的所有護理工作(包括生活照顧，病情觀察，治療，康復(fù)，健康指導(dǎo)、出院后病歷整理、必要時定期隨訪等)全面負責(zé)。即使休息時也要轉(zhuǎn)告病人暫時由同組護士“代管”。讓護士“心中有人”優(yōu)化護理模式——對患者而言，在住院期間有1名護士負責(zé)——對護士而言，每位護士須負責(zé)一定數(shù)量的患者只有這樣的工作模式，才能由責(zé)任護士全程，全面負責(zé)病人，才能不割裂基礎(chǔ)護理與專業(yè)和?？萍夹g(shù)的關(guān)系，也才能實現(xiàn)連續(xù)化和延續(xù)化的護理，也增強護士的責(zé)任感，增強了護士的成就感，密切護患關(guān)系。優(yōu)化護理模式轉(zhuǎn)變觀念用新的工作模式APN排班（不斷完善，按需連續(xù)為原則）按層級使用護理人才，實行三級質(zhì)控模式，按分層級管床責(zé)任到人，管床護士做好一級的自查質(zhì)控，帶班組長指導(dǎo)檢查做好二級質(zhì)控，護長全面檢查做好三級質(zhì)控。人人對質(zhì)量負責(zé)責(zé)任包干（分組、分床），負責(zé)所管病人的全部治療及護理工作，是一個連續(xù)性的護理服務(wù)。小組負責(zé)制，把的護士按層級分了若干的護理小組，每個護理小組由高級責(zé)任護士、初級責(zé)任護士、輔助護士組成。每個小組負責(zé)一定數(shù)量病人的所有護理工作。人人都是責(zé)任護士床邊工作制：運用的治療車裝上所需的物品將護士站前移至病房，護士在病人身邊工作;將護理記錄前移，及時動態(tài)客觀記錄病情變化，避免“來回跑”及“回憶錄”患者：經(jīng)常見到護士，需求及時得到解決護士走出了護士站走進了病房2、履行護士職責(zé)

以護士全面履行護理職責(zé)為落腳點不斷豐富內(nèi)涵，拓展外延，為患者提供全