2023年年度物業(yè)項(xiàng)目工作計(jì)劃安排標(biāo)準(zhǔn)范文（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?年度物業(yè)項(xiàng)?目工作計(jì)劃?安排標(biāo)準(zhǔn)范?文根據(jù)廣?州市物業(yè)管?理的現(xiàn)狀，?結(jié)合我司在?管樓盤的實(shí)?際情況，為?不斷提高物?業(yè)管理服務(wù)?水平和質(zhì)量?，加強(qiáng)員工?隊(duì)伍綜合素?質(zhì)修養(yǎng)和提?高綜合管理?能力，加強(qiáng)?與業(yè)主的溝?通及合作，?不斷增進(jìn)與?業(yè)主之間的?了解，滿足?業(yè)主的需求?，不斷提高?業(yè)主的滿意?度，以最小?的成本為公?司獲取的社?會(huì)效益、環(huán)?境效益和經(jīng)?濟(jì)效益，特?此，管理部?擬定___?_年的工作?計(jì)劃如下：?一、嚴(yán)格?例行季度檢?查制度;?根據(jù)我司服?務(wù)宗旨的要?求例行季度?檢查制度，?嚴(yán)格按照各?項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各?個(gè)管理處的?工作進(jìn)行監(jiān)?督檢查，對(duì)?未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的?項(xiàng)目提出建?設(shè)性的建議?，同時(shí)向管?理處發(fā)出限?期整改通知?。對(duì)未按照?要求及時(shí)整?改者，將根?據(jù)公司的有?關(guān)規(guī)定嚴(yán)格?作出相應(yīng)的?處罰。二?、認(rèn)真__?__執(zhí)行我?司的ISO?9001：?20-質(zhì)量?管理體系，?完善各管理?處的檔案資?料;各管?理處按照全?國(guó)物業(yè)管理?優(yōu)秀小區(qū)（?大廈）的標(biāo)?準(zhǔn)完善檔案?資料，管理?部對(duì)管理處?的檔案資料?做出定期檢?查制度（季?度檢查），?對(duì)未完成的?管理處提供?指導(dǎo)和協(xié)助?。三、做?好迎接“市?優(yōu)”、“省?優(yōu)”評(píng)比的?準(zhǔn)備;隨?著我司工作?日新月異的?進(jìn)步，我司?將于___?_年度上報(bào)?部分項(xiàng)目參?加“市優(yōu)”?、“省優(yōu)”?的評(píng)比，“?市優(yōu)”、“?省優(yōu)”的評(píng)?比將標(biāo)志著?我司服務(wù)工?作步上一個(gè)?新臺(tái)階。所?以，管理部?將協(xié)助參加?評(píng)比項(xiàng)目做?好一切迎接?評(píng)比的準(zhǔn)備?，盡的努力?完成公司的?預(yù)定指標(biāo)。?四、提高?管理費(fèi)和停?車收費(fèi)率;?管理費(fèi)是?支持物業(yè)管?理工作運(yùn)轉(zhuǎn)?的根本，服?務(wù)再好，評(píng)?價(jià)再高，如?管理費(fèi)收費(fèi)?率低下，一?切都將是空?談，同時(shí)，?管理費(fèi)的收?取率高也是?服務(wù)工作效?率好的標(biāo)志?。上年度我?司的物業(yè)管?理費(fèi)收費(fèi)率?相當(dāng)不理想?，故在__?__年度里?，管理部將?把收費(fèi)率列?為首要解決?的問(wèn)題。管?理部將協(xié)助?各個(gè)管理處?把收費(fèi)率提?高，催收物?業(yè)管理費(fèi)的?計(jì)劃有：?1、對(duì)各個(gè)?管理處匯總?的管理費(fèi)收?費(fèi)情況進(jìn)行?分析;2?、對(duì)催收費(fèi)?人員進(jìn)行催?收費(fèi)技巧的?培訓(xùn);3?、協(xié)助管理?處上門催繳?管理費(fèi);?5、通過(guò)法?律途徑追討?。五、跟?進(jìn)工程維修?和外包合同?的實(shí)施;?及時(shí)了解和?跟進(jìn)外包工?程和合同的?落實(shí)情況，?對(duì)未達(dá)標(biāo)者?采取強(qiáng)硬的?措施促使其?達(dá)標(biāo)完成，?確保我司的?利益。六?、簽訂業(yè)務(wù)?合同;規(guī)?范存檔各類?合同資料，?掌握合同資?料的內(nèi)容，?及時(shí)續(xù)簽到?期的合同，?同時(shí)在確保?我司利益的?前提下簽訂?新的業(yè)務(wù)合?同。七、?組織員工培?訓(xùn)，為員工?提高自我綜?合素質(zhì)搭建?學(xué)習(xí)的平臺(tái)?;各管理?處制定出員?工培訓(xùn)的計(jì)?劃并落實(shí)，?管理部負(fù)責(zé)?監(jiān)督其實(shí)施?，必要時(shí)管?理部安排人?員參與，做?好培訓(xùn)的存?檔記錄，同?時(shí)上交培訓(xùn)?資料和培訓(xùn)?記錄。管理?部與外界聯(lián)?系，獲取有?利于員工發(fā)?展的信息，?為員工提升?自我綜合素?質(zhì)搭建學(xué)習(xí)?的平臺(tái)。?八、落實(shí)獎(jiǎng)?罰制度，以?提高各管理?處的服務(wù)水?平;九、?監(jiān)督各管理?處工作計(jì)劃?的落實(shí);?各管理處須?按時(shí)做好年?度總結(jié)和計(jì)?劃，管理部?對(duì)管理處的?年度總結(jié)和?計(jì)劃提出建?設(shè)性和專業(yè)?性的意見，?同時(shí)監(jiān)督其?實(shí)施。未及?時(shí)落實(shí)者，?管理部督促?和協(xié)助其按?時(shí)完成。?十、開展多?種經(jīng)營(yíng);?企業(yè)文化是?一個(gè)企業(yè)的?精髓，是凝?聚人心的粘?合劑，也是?一個(gè)企業(yè)規(guī)?范的重要體?現(xiàn)，所以加?強(qiáng)企業(yè)文化?的建設(shè)是工?作中不可忽?略的組成部?分。管理部?向公司提出?有關(guān)加強(qiáng)企?業(yè)文化建設(shè)?的意見，并?積極配合落?實(shí)完成。?十二、完成?領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安?排的任務(wù)，?同時(shí)協(xié)助各?部門完成其?他工作。?____年?是一個(gè)跨越?的年度，-?部將根據(jù)公?司的發(fā)展要?求，把我司?的各項(xiàng)工作?提升到一個(gè)?新臺(tái)階，完?成管理部的?職能使命。?2023?年年度物業(yè)?項(xiàng)目工作計(jì)?劃安排標(biāo)準(zhǔn)?范文（二）?一、指導(dǎo)?思想二、?工作目標(biāo)?（一）繼續(xù)?完成既定的?辦公用房招?商計(jì)劃1?、建立客戶?的需求信息?，了解客戶?的所屬行業(yè)?、租賃需求?，并與之建?立良好的聯(lián)?系。2、?建立辦公用?房中介商和?聯(lián)系人的名?錄，并與之?保持良好的?、經(jīng)常性的?聯(lián)絡(luò)。4?、做好本樓?宇租賃客戶?的信息采集?和歸檔。?（二）嚴(yán)格?制度、落實(shí)?措施，提高?安全防范能?力1、以?重大設(shè)備零?故障，重點(diǎn)?服務(wù)零缺陷?、安全生產(chǎn)?零事故為物?業(yè)管理與服?務(wù)的核心目?標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)規(guī)章?制度，強(qiáng)化?與規(guī)范作業(yè)?流程，杜絕?安全隱患。?2、確定?浩然高科技?大廈安全保?障的重點(diǎn)部?位、重點(diǎn)樓?層的安全防?范目標(biāo)，針?對(duì)樓宇各租?賃單位的安?全消防特點(diǎn)?，建立分類?預(yù)案。3?、提高全員?安全責(zé)任意?識(shí)和應(yīng)急應(yīng)?變能力，通?過(guò)培訓(xùn)和實(shí)?訓(xùn)，熟悉和?熟練“四懂?、四會(huì)、四?個(gè)能力、五?個(gè)第一、六?個(gè)不放過(guò)”?。4、加?強(qiáng)設(shè)備設(shè)施?維護(hù)保養(yǎng)，?杜絕事故隱?患，建立設(shè)?備設(shè)施的日?檢、月檢（?或?qū)ｎ}檢查?）和年檢檔?案。（三?）規(guī)范服務(wù)?、強(qiáng)化流程?，提升“浩?然物業(yè)”服?務(wù)品牌1?、參加中心?及部門的業(yè)?務(wù)活動(dòng)，加?強(qiáng)文化學(xué)習(xí)?和職業(yè)技能?培訓(xùn)，提高?自身的業(yè)務(wù)?能力。2?、按照質(zhì)量?文件體系規(guī)?范作業(yè)規(guī)程?，強(qiáng)化作業(yè)?流程考核，?實(shí)施服務(wù)質(zhì)?量跟蹤、回?訪和質(zhì)量監(jiān)?控，建樹品?質(zhì)服務(wù)。?3、定時(shí)定?期做好服務(wù)?質(zhì)量和作業(yè)?人員素養(yǎng)客?戶滿意度調(diào)?查以及客戶?回訪。（?四）加強(qiáng)網(wǎng)?站建設(shè)和維?護(hù)，1、?充分利用互?聯(lián)網(wǎng)，建立?公共信息上?網(wǎng)和內(nèi)部信?息交流共享?平臺(tái)。2?做好每周周?報(bào)，加強(qiáng)內(nèi)?部信息流轉(zhuǎn)?，信息上網(wǎng)?和重要信情?上報(bào)。（?五）節(jié)約為?本、降耗增?效1、合?理調(diào)控大容?量用電器的?分時(shí)段開閉?，合理調(diào)控?中央空調(diào)、?燃油鍋爐的?開閉時(shí)間，?充分利用大?小機(jī)組的合?理切換降低?能耗、科學(xué)?合理的申報(bào)?每月最高用?電量，合理?控制與管理?公共照明和?辦公照明。?2、杜絕?劣質(zhì)成本、?建立物耗、?辦公用品等?申領(lǐng)程序，?用好每一度?電、一張紙?、一分錢。?（六）建?立較為完整?的考核體系?1、建立?部門責(zé)任人?、崗位責(zé)任?人的服務(wù)意?識(shí)和質(zhì)量考?核指標(biāo)，建?立綜合評(píng)估?和獎(jiǎng)懲體系?。2、建?立科學(xué)、合?理的考評(píng)標(biāo)?準(zhǔn)，通過(guò)綜?合評(píng)定，將?結(jié)果與績(jī)效?、和年終獎(jiǎng)?金掛鉤。?3、實(shí)施中?心主任、部?門負(fù)責(zé)人定?期巡查物業(yè)?公共區(qū)域