護(hù)士行為規(guī)范-課件

護(hù)士行為規(guī)范護(hù)理部護(hù)士行為規(guī)范護(hù)理部1目錄1234護(hù)士儀容儀表規(guī)范護(hù)士日常行為規(guī)范護(hù)士用語規(guī)范護(hù)士素質(zhì)要求目錄1234護(hù)士儀容儀表規(guī)范護(hù)士日常行2護(hù)士儀容儀表規(guī)范1、面部修飾2、工作發(fā)飾3、肢體修飾4、著裝規(guī)范5、鞋襪規(guī)范6、胸卡規(guī)范1護(hù)士儀容儀表規(guī)范1、面部修飾13周口永善醫(yī)院1、面部修飾1、面部保持干凈清爽；2、工作期間可化淡妝；3、切忌：粉底過厚、眼影太深、睫毛太假、口紅太艷；4、工作時(shí)禁止佩戴耳飾；5、頸部不可佩戴粗大項(xiàng)鏈。周口永善醫(yī)院1、面部修飾1、面部保持干凈清爽；4周口永善醫(yī)院1、面部修飾周口永善醫(yī)院1、面部修飾5周口永善醫(yī)院2、工作發(fā)式總體要求：整潔、簡練、方便、自然1、頭發(fā)顏色不能過于艷麗；2、短發(fā)要求：前不掩眉，后不過肩；3、長發(fā)要求：佩戴護(hù)士頭花，且高度適宜，發(fā)尾與耳垂平齊周口永善醫(yī)院2、工作發(fā)式總體要求：6周口永善醫(yī)院2、不規(guī)范的工作發(fā)式劉海遮眉擋耳周口永善醫(yī)院2、不規(guī)范的工作發(fā)式劉海遮眉7周口永善醫(yī)院3、肢體修飾手是我們的第二張名片1、勤于洗手，愛護(hù)雙手2、不留長指甲、不涂指甲油3、不佩戴手鐲、戒指，可戴手表4、正式場所不穿無袖裝周口永善醫(yī)院3、肢體修飾手是我們的第二張名片8周口永善醫(yī)院3、肢體修飾——不規(guī)范周口永善醫(yī)院3、肢體修飾——不規(guī)范9周口永善醫(yī)院周口永善醫(yī)院10大家看一看問題在哪里？大家看一看問題在哪里？11還有這些……周口永善醫(yī)院還有這些……周口永善醫(yī)院12請不要把我露出吆，既不美觀又不衛(wèi)生。請不要把我露出吆，既不美觀又不衛(wèi)生。13老板，來個(gè)菜饃……周口永善醫(yī)院老板，來個(gè)菜饃……周口永善醫(yī)院14主人，該洗刷刷啦！周口永善醫(yī)院聊什么呢？王者農(nóng)藥？主周口永善醫(yī)院聊什么呢？王者農(nóng)藥？15

富有的兜兜。。周口永善醫(yī)院富有的兜兜。。周口永善醫(yī)院16周口永善醫(yī)院4、著裝規(guī)范1、著裝整潔、適體，衣扣如有缺損應(yīng)及時(shí)縫好，禁止用膠布和別針代替缺損的衣扣；2、護(hù)士服每周更換1—2次，手術(shù)室、急診、監(jiān)護(hù)室等特殊科室因工作需要，按規(guī)定更換；3、穿護(hù)士服時(shí)，內(nèi)衣不能外露，如內(nèi)衣顏色應(yīng)為淺色，領(lǐng)子不能高出護(hù)士服衣領(lǐng)，襯衫長度不能超過護(hù)士服底邊，護(hù)士服不佩戴與工作無關(guān)的飾品、物品，衣兜內(nèi)忌放過多物品；4、不穿護(hù)士服進(jìn)出餐廳、超市、院外等與醫(yī)療場所無關(guān)的地方。周口永善醫(yī)院4、著裝規(guī)范1、著裝整潔、適體，衣扣如有缺損應(yīng)及17冬裝夏裝冬裝夏裝18周口永善醫(yī)院5、鞋襪規(guī)范1、按規(guī)定穿白色護(hù)士鞋，護(hù)士鞋要保持清潔，經(jīng)常擦洗，鞋面無污漬；2、護(hù)士鞋要穿好、提好，不能赤腳穿鞋；3、穿白色或肉色襪子，經(jīng)常換洗，保持清潔、無異味。周口永善醫(yī)院5、鞋襪規(guī)范1、按規(guī)定穿白色護(hù)士鞋，護(hù)士鞋要保持19輕盈、時(shí)尚抑菌、舒適輕盈、時(shí)尚抑菌、舒適20周口永善醫(yī)院6、胸卡、胸表佩帶要求1、工作時(shí)必須佩戴胸卡和胸表或手表；2、胸卡職稱規(guī)定：入職三天后定做胸卡，職稱為SX；通過試用且護(hù)士執(zhí)業(yè)證注冊本院后職稱改為護(hù)士/護(hù)師；3、胸卡佩戴位置：護(hù)士服左上側(cè)，垂至胸前。4、胸卡保持清潔，字跡清晰；周口永善醫(yī)院6、胸卡、胸表佩帶要求1、工作時(shí)必須佩戴胸卡和胸21護(hù)士行為規(guī)范--課件22護(hù)士日常工作規(guī)范1、舉止規(guī)范2、操作規(guī)范3、勞動(dòng)紀(jì)律2護(hù)士日常工作規(guī)范1、舉止規(guī)范223周口永善醫(yī)院周口永善醫(yī)院24兩個(gè)親近的小伙伴，就是時(shí)機(jī)和地點(diǎn)有點(diǎn)不符周口永善醫(yī)院兩個(gè)親近的小伙伴，就是時(shí)機(jī)和地點(diǎn)有點(diǎn)不符周口永善醫(yī)院25周口永善醫(yī)院周口永善醫(yī)院26周口永善醫(yī)院你是否經(jīng)常這樣呢？周口永善醫(yī)院你是否經(jīng)常這樣呢？27周口永善醫(yī)院周口永善醫(yī)院28白衣天使在工作場所掏耳朵？挖鼻孔？合適嗎？周口永善醫(yī)院白衣天使在工作場所掏耳朵？挖鼻孔？合適嗎？周口永善醫(yī)院29周口永善醫(yī)院周口永善醫(yī)院30周口永善醫(yī)院周口永善醫(yī)院31周口永善醫(yī)院1、舉止規(guī)范：①站姿規(guī)范基本要求：挺/直/高/穩(wěn)

雙手垂握于下腹部，一臂垂于體側(cè)（開會(huì)站姿）雙手相握于中腹部，一手置于腹側(cè)（護(hù)士站姿）周口永善醫(yī)院1、舉止規(guī)范：①站姿規(guī)范基本要求：挺/直/高/穩(wěn)32晨交班大查房晨交班大查房33溝通站姿：右手在腹前輕握左手，四指自然彎曲，手腕微微上揚(yáng)適用于與患者溝通交待注意事項(xiàng)溝通站姿：右手在腹前輕握左手，四指自然彎曲，手腕微微上揚(yáng)適用34周口永善醫(yī)院上身挺直，頭部端正，目視前方；雙手掌心向下，疊放于大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位兩側(cè)的扶手上；上身與大腿，大腿與小腿之間均呈90°；腳尖對(duì)向正前方或側(cè)前方，雙腳可以并攏、平行，也可一前一后；只落座椅面的1/2~2/3，避免身體倚靠座位的靠背。

1、舉止規(guī)范：②坐姿規(guī)范周口永善醫(yī)院上身挺直，頭部端正，目視前方；1、舉止規(guī)范：②坐35周口永善醫(yī)院昂首挺胸，全身伸直起步前傾，重心在前腳尖前伸，步幅適中直線行進(jìn)，自始至終雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動(dòng)全身協(xié)調(diào)，勻速行進(jìn)1、舉止規(guī)范：③行姿規(guī)范周口永善醫(yī)院昂首挺胸，全身伸直1、舉止規(guī)范：③行姿規(guī)范36周口永善醫(yī)院一腳在前，全腳掌著地，小腿基本垂直于地面；一腳在后，腳跟抬起，兩腿靠緊下蹲，臀部要向下。1、舉止規(guī)范：④蹲姿規(guī)范周口永善醫(yī)院1、舉止規(guī)范：④蹲姿規(guī)范37面對(duì)他人下蹲背對(duì)他人下蹲下蹲時(shí)雙腿平行叉開，“洗手間姿勢”下蹲時(shí)低頭、彎背，或彎上身，翹臀部，特別是女性穿短裙時(shí)，這種姿勢十分不雅。禁忌蹲資周口永善醫(yī)院禁忌蹲資周口永善醫(yī)院382、操作規(guī)范1、四輕：走路輕、關(guān)門輕、操作輕、說話輕2、進(jìn)門或出門時(shí)，要?jiǎng)幼鬏p柔，不要給別人留下冷漠的背影；3、口罩規(guī)范：保持清潔美觀、不可露出鼻孔，不使用時(shí)不宜掛于胸前

2、操作規(guī)范1、四輕：走路輕、關(guān)門輕、操作輕、說話輕392、操作規(guī)范單手端盤×正確的是這樣的2、操作規(guī)范單手端盤×正確的是這樣的402、操作規(guī)范單手拉車×正確的是這樣的2、操作規(guī)范單手拉車×正確的是這樣的41周口永善醫(yī)院2、操作規(guī)范口罩規(guī)范，進(jìn)入治療室必須戴口罩；戴就戴好周口永善醫(yī)院2、操作規(guī)范口罩規(guī)范，423、勞動(dòng)紀(jì)律1、上班時(shí)間堅(jiān)守崗位，不遲到、不早退、不無故請假，請假按照規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)銷假；2、工作時(shí)間不干私活，不扎堆聊天，不允許帶家屬和孩子值班；3、關(guān)于手機(jī)：白天不允許攜帶手機(jī)，夜間值班人員可攜帶手機(jī)，但杜絕夜間值班時(shí)間玩手機(jī)、接打私人電話或看電影等現(xiàn)象出現(xiàn)，護(hù)士長上班期間因工作需要需隨時(shí)攜帶手機(jī)；周口永善醫(yī)院3、勞動(dòng)紀(jì)律1、上班時(shí)間堅(jiān)守崗位，不遲到、不早退、不無故請假43周口永善醫(yī)院×周口永善醫(yī)院×443、勞動(dòng)紀(jì)律4、護(hù)士站管理：禁止在護(hù)士站吃飯、玩手機(jī)，水杯用后要及時(shí)歸位，盡可能放置在下層柜子里面，保持護(hù)士站桌面整潔；電腦及主機(jī)要求表面清潔無灰塵，夜間無需用電腦時(shí)要及時(shí)關(guān)機(jī)，需斷電時(shí)及時(shí)關(guān)閉電源；5、保持良好的工作環(huán)境，不允許在病區(qū)內(nèi)大聲喧嘩。周口永善醫(yī)院3、勞動(dòng)紀(jì)律4、護(hù)士站管理：禁止在護(hù)士站吃飯、玩手機(jī)，水杯用45你喜歡這樣的護(hù)士站嘛？你喜歡這樣的護(hù)士站嘛？46這樣看起來是不是更舒適些呢周口永善醫(yī)院這樣看起來是不是更舒適些呢周口永善醫(yī)院47周口永善醫(yī)院這是美小護(hù)休息的場所？大跌了我的眼睛！周口永善醫(yī)院這是美小護(hù)休息的場所？大跌了我的眼睛！48周口永善醫(yī)院這才是我們應(yīng)該保持的工作環(huán)境周口永善醫(yī)院這才是我們應(yīng)該保持的工作環(huán)境49護(hù)理用語規(guī)范3護(hù)理用語規(guī)范3501、護(hù)理用語要求周口永善醫(yī)院規(guī)范性、情感性、保密性、嚴(yán)禁無聲操作！病人初到有迎聲，操作失誤有歉聲，接聽電話有問候聲，病人出院有送聲，遇到病人有詢問聲，治療操作前有稱呼聲。1、護(hù)理用語要求周口永善醫(yī)院規(guī)范性、情感性、保密性、嚴(yán)禁無聲51護(hù)理用語要求周口永善醫(yī)院×規(guī)范性

哎，1床，扎哪個(gè)手？我們科室住的，全是你這種病，我們都習(xí)慣了，有什么害怕的。那個(gè)剛來的5床小紅，才16歲就懷孕了，還是宮外孕，可得教育好自己的孩子啊……×情感性×保密性護(hù)理用語要求周口永善醫(yī)院×規(guī)范性哎，1床，扎哪個(gè)手？我們科室52

①稱呼本院職工不宜直呼姓名，不宜“美女、帥哥”這樣稱呼，根據(jù)年齡、性別、職務(wù)等給予尊稱，例如：*老師、*主任、*醫(yī)生、*科長等②稱呼病人不宜用床號(hào)，在非治療的情況下，應(yīng)根據(jù)病人的年齡、性別、職業(yè)、職務(wù)等尊稱病人，例如：小朋友、大哥、大姐、叔叔、阿姨、大媽、大嬸、奶奶、爺爺?shù)?/p>

周口永善醫(yī)院護(hù)理用語要求知曉并使用合適的稱謂：周口永善醫(yī)院護(hù)理用語要求知曉并使用合適的稱謂：531、不要使用粗俗的語言2、不要與病人發(fā)生口角3、不要與探視者討論病人病情4、不要當(dāng)著探視者的面暴露病人身體5、不要在病人面前對(duì)治療小組中的醫(yī)務(wù)人員評(píng)頭論足6、不要大喊，耳語、嘟囔，以免交流無效2、與患者交流的“六不要”1、不要使用粗俗的語言2、與患者交流的“六不要”54周口永善醫(yī)院陽陽是一名工作一年的兒科護(hù)士，初入職時(shí)的激情被日趨單調(diào)、重復(fù)的工作消耗殆盡，每天耳朵里充斥的都是患兒的哭聲，家長的抱怨聲。一天，當(dāng)家長第二次要求更換床單時(shí)，她忍不住發(fā)了句牢騷：“不是提醒過你了嗎？咋又讓孩子尿床上了，我們忙得要死，床單都不夠用了。”聽到此話，家人也不樂意了：“床單不夠用是你們的事，今天你要不給我換，我就去投訴你?！标栮栆膊桓适救酰骸皭廴ツ耐对V去哪，這工作我還真不想干了。”說完摔門而去。案例一：不換床單遭投訴周口永善醫(yī)院陽陽是一名工作一年的兒科護(hù)士，初入職時(shí)的激情被日55周口永善醫(yī)院看護(hù)士長是如何說的病人怒氣沖沖地找到護(hù)士長：“看你們護(hù)士這是啥態(tài)度，不想干了早說唄，在這里給誰擺臉色看。”護(hù)士長把家人叫進(jìn)辦公室，和顏悅色地說：“坐下來慢慢說?！钡弥议L因更換床單和護(hù)士發(fā)生糾紛，護(hù)士長笑著說：“這幾天你和她爸輪流帶孩子，確實(shí)很辛苦，但是為了孩子，再辛苦也是值得的，孩子小，不懂事，需要大人多操心，你說是不是呀！”“誰說不是呢！這幾天的功夫，我的黑眼圈已經(jīng)出來了。說實(shí)話，孩子尿床上，給你們增加工作，我們也感覺很不好意思?！薄澳惆残膸Ш⒆影?！我馬上找人去更換床單。”“如果剛才那護(hù)士能像你一樣說話，我還發(fā)什么火?！辈∪宿D(zhuǎn)怒為笑。周口永善醫(yī)院看護(hù)士長是如何說的病人怒氣沖沖地找到護(hù)士長：“看56周口永善醫(yī)院說話是有回聲的，你說出什么，必然得到什么。兒科和其它科室相比，患兒小，病情變化快，家長普遍存在焦慮、恐懼心理，情緒容易波動(dòng)，有時(shí)一句正常的話都會(huì)讓他們感覺刺耳，更別說指責(zé)、批評(píng)的話了。再說，人家是來住院治病的，可不是當(dāng)垃圾筒裝牢騷的。沒有床單是護(hù)理工作沒有協(xié)調(diào)好，這不是病人造成的。護(hù)士這樣說，病人當(dāng)然要發(fā)火了。應(yīng)對(duì)：說話之前在腦子里過一遍：說話的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、方法合適嗎？說出去會(huì)造成什么樣的影響？說了是不是比不說好？床單尿濕了要換是現(xiàn)實(shí)，抱怨也是更換，不抱怨也是更換，為何不能心平氣和去做呢！想明白了這一點(diǎn)，說話時(shí)就會(huì)站在別人的立場上，尊重他人的感受，隨時(shí)隨地準(zhǔn)備好好說話，護(hù)患關(guān)系處好了，即便工作稍有缺陷，病人也會(huì)理解、包容的。周口永善醫(yī)院說話是有回聲的，你說出什么，必然得到什么。兒科和57周口永善醫(yī)院案例二：好心卻被投訴了小華工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)余時(shí)間也不忘時(shí)時(shí)充電，在努力學(xué)習(xí)護(hù)理新知識(shí)的同時(shí)，對(duì)患者也是盡心盡力。然而卻因不注意說話方式惹上麻煩了。。。中午，給一個(gè)患兒封管后，家人要求用彈力繃帶固定，她以不利于觀察為由拒絕病人使用，說這是靜脈輸液治療實(shí)踐指南上要求的。病人辯解說：“這幾天都在用，也沒有人說不可以用，怎么到了你這里就不能用了，難道你們沒有繃帶了？”“不是的。”“那還說這么多干啥？”想到自己好心被當(dāng)成了驢肝肺，小華生氣地說：“道理我已經(jīng)講過了，你如果還要用，我給你拿就是了。”快拿吧，啰嗦什么！一來二去，兩人均情緒激動(dòng)，后來，在同事的勸說下，兩人才停止了爭吵。周口永善醫(yī)院案例二：好心卻被投訴了小華工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)余時(shí)間58周口永善醫(yī)院分析：護(hù)患之間在信息方面存在不對(duì)等，病人非專業(yè)人士，獲取信息受限，難免認(rèn)識(shí)不到位。這些是需要通過醫(yī)護(hù)人員的宣教，讓病人理解的。世界之大，人和人的認(rèn)識(shí)是不同的。有的病人遵從性較高，通常讓怎么做就怎么做。還有一類，雖然不理解，然而只要解釋到位，還是會(huì)遵從的。最后一類，即便解釋了，病人也不理解。小華被投訴，除了病人的原因，她自身也是存在問題的。遇事不能控制自己的情緒，是做護(hù)理工作的大忌。周口永善醫(yī)院分析：59周口永善醫(yī)院應(yīng)對(duì)對(duì)病人的宣教不宜一味說教，這樣易使病人認(rèn)識(shí)產(chǎn)生偏差。溝通中關(guān)鍵的一點(diǎn)要使病人認(rèn)識(shí)到對(duì)方的出發(fā)點(diǎn)是為他著想。暫時(shí)解釋不通，也大可不必發(fā)火，這樣只會(huì)使事情更糟。明智的做法是遇到病人情緒激動(dòng)，可暫時(shí)回避，請同事幫忙處理或其他病人現(xiàn)身說教。說話看似一件小事，然而，有人說話使人感覺如春風(fēng)拂面，心情舒暢，有人說話卻讓人瞬間如墜深淵。護(hù)士身處職場，每天都要和形形色色的人打交道，因?yàn)樽陨淼脑颍瑢那榫w擴(kuò)散，就顯得不夠?qū)I(yè)了。周口永善醫(yī)院應(yīng)對(duì)60周口永善醫(yī)院從兩位護(hù)士的經(jīng)歷中可以看出，好好說話，是工作中的利器，是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的法寶。姐妹們，工作中可不要忘了有話好好說話呀！我們?yōu)槭裁床荒芎煤谜f話呢？周口永善醫(yī)院從兩位護(hù)士的經(jīng)歷中可以看出，好好說話，是工作中的61視頻：臺(tái)灣護(hù)士與北京護(hù)士的區(qū)別周口永善醫(yī)院視頻：臺(tái)灣護(hù)士與北京護(hù)士的區(qū)別周口永善醫(yī)院62周口永善醫(yī)院封閉式交談容易使護(hù)患雙方陷入一種溝通困境，會(huì)阻塞護(hù)患溝通。而開放式交談一般沒有固定答案，可以讓患者自由回答問題，每個(gè)人思考的情況不同，回答問題的角度不同，所以每個(gè)人給出的答案也不相同。不管如何回答，都會(huì)讓患者有傾訴的欲望，愿意和護(hù)士“聊天”，既有利于護(hù)士進(jìn)行觀察和護(hù)理，也有利于和諧護(hù)患關(guān)系。3、學(xué)會(huì)開放式問答周口永善醫(yī)院封閉式交談容易使護(hù)患雙方陷入一種63周口永善醫(yī)院例子一：A護(hù)士：今天有大便過嗎？病人：大便過了!B護(hù)士：今天大便怎么樣？病人：早上拉了一次，大便是黃褐色的，有點(diǎn)稀。3、開放式問答點(diǎn)評(píng)：A護(hù)士的詢問方式是封閉式談話方式，提出的問題只需要一兩個(gè)詞就能完成回答。而B護(hù)士的詢問方式是開放式談話方式，需要多詞才能完成回答。周口永善醫(yī)院例子一：3、開放式問答點(diǎn)評(píng)：A護(hù)士的詢問方式是封64周口永善醫(yī)院例子二：家屬探望病人時(shí)說：“好像今天他和前兩天不太一樣……”A護(hù)士：“沒有吧，我看著差不多呀?！盉護(hù)士：“是嗎？有什么不一樣呢？你說說看，讓我仔細(xì)對(duì)比對(duì)比？”點(diǎn)評(píng)：A護(hù)士的回答，家屬聽到會(huì)很不開心，覺得護(hù)士盲目自信，對(duì)病人不夠關(guān)心重視，觀察不夠仔細(xì)。而B護(hù)士的開放式談話，就可以引出病人家屬想說的話，讓家屬覺得護(hù)士關(guān)心重視病人。這樣的談話方式，也有利于建立家屬積極參與病人照護(hù)的熱情。周口永善醫(yī)院例子二：點(diǎn)評(píng)：A護(hù)士的回答，家屬聽到會(huì)很不開心，65周口永善醫(yī)院例子三：一位第二天要接受胃切除手術(shù)的病人對(duì)護(hù)士說：“護(hù)士，我有點(diǎn)害怕?！盇護(hù)士：沒事的，不用害怕。B護(hù)士：你怕什么？說出來，看看我能不能幫你解答？點(diǎn)評(píng)：A護(hù)士的回答是封閉式談話，可能她也很想安慰病人，但這種回復(fù)并不能緩解病人的焦慮，反而使病人沒辦法再繼續(xù)傾訴內(nèi)心的恐懼，錯(cuò)過了很好的心理護(hù)理時(shí)機(jī)。B護(hù)士的回答是開放式談話，引導(dǎo)病人說出自己害怕的原因，護(hù)士根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的心理護(hù)理，從而緩解患者的術(shù)前恐懼。周口永善醫(yī)院例子三：點(diǎn)評(píng)：A護(hù)士的回答是封閉式談話，可能她也66周口永善醫(yī)院例子四：有一位病人告訴護(hù)士說：“護(hù)士、護(hù)士，我頭痛?！盇護(hù)士：吃片止痛片吧。B護(hù)士：哦？怎么痛法？什么時(shí)候開始的？或者問：“痛得很嚴(yán)重嗎？”點(diǎn)評(píng)：充分的評(píng)估是病情觀察的重要因素，也是護(hù)士應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。疼痛是一種主觀感受，在評(píng)估疼痛程度和原因時(shí)，一定要采用開放式談話，引導(dǎo)患者進(jìn)行詳細(xì)描述，以做出有效判斷。上述案例中，護(hù)士A的交談均具備典型的封閉式交談特點(diǎn)。周口永善醫(yī)院例子四：點(diǎn)評(píng)：充分的評(píng)估是病情觀察的重要因素，也67護(hù)士素質(zhì)要求4護(hù)士素質(zhì)要求468周口永善醫(yī)院當(dāng)你看到這樣的病人入住你們科室，并且你是她的責(zé)任護(hù)士，你是什么樣的感受？（真實(shí)）周口永善醫(yī)院當(dāng)你看到這樣的病人入住你們科室，并且你是她的責(zé)任69周口永善醫(yī)院作為一名護(hù)士，我們應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？1、專業(yè)素養(yǎng)，理論知識(shí)與技能操作水平；2、人文素質(zhì)，對(duì)待患者要有心，做事情要有準(zhǔn)則；3、職業(yè)素養(yǎng)，盡自己最大的能力和愛心幫助患者減輕痛苦，為他們支撐起無力的生命；4、心理素質(zhì)，積極樂觀，胸懷寬廣，思維敏捷。周口永善醫(yī)院作為一名護(hù)士，我們應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？70你怎樣看待護(hù)理是一種服務(wù)？永存關(guān)愛善行天下

你怎樣看待永存關(guān)愛善行天下 71周口永善醫(yī)院一家三甲醫(yī)院新入職醫(yī)護(hù)人員崗前培訓(xùn)竟然是去游樂場當(dāng)“服務(wù)員”？經(jīng)過該培訓(xùn)的員工，發(fā)生服務(wù)投訴的比例僅為1.58%，明顯低于醫(yī)院平均投訴比例。周口永善醫(yī)院一家三甲醫(yī)院新入職醫(yī)護(hù)人員崗前培訓(xùn)竟然是去游樂場72周口永善醫(yī)院我們不要求大家每天對(duì)患者點(diǎn)頭哈腰，只要盡到我們應(yīng)做的義務(wù)和責(zé)任就行。

但是，我們真的做的到位嗎？周口永善醫(yī)院我們不要求大家每天對(duì)患者點(diǎn)頭哈腰，只要盡到我們應(yīng)73周口永善醫(yī)院一天，病人王阿姨問護(hù)士：“小李，今天上午醫(yī)生說給我輸液的，但是十點(diǎn)了怎么還沒有來”？案例：周口永善醫(yī)院一天，病人王阿姨問護(hù)士：“小李，今天上午醫(yī)生說給74周口永善醫(yī)院1、可能醫(yī)生告訴這個(gè)病人，給他開輸液，但后來可能沒有開。2、也可能醫(yī)生的醫(yī)囑已經(jīng)下達(dá)了，主班護(hù)士正在處理醫(yī)囑。3、也可能護(hù)士在去拿藥的路上，治療室沒有備用藥。4、也可能藥已經(jīng)拿回來，治療班護(hù)士正在擺藥、加藥。5、也可能藥已經(jīng)配