壓力與時間管理-課件

壓力與時間管理壓力與時間管理1

四大關(guān)注點(diǎn)：研討大綱1壓力無處不在2管理情緒，應(yīng)對壓力

3理解"時間管理"4時間管理的技巧

四大關(guān)注點(diǎn)：研討大綱1壓力無處不在2壓力-心力交瘁!壓力-心力交瘁!3近年來相繼因“過勞死”過世的公眾人物,再次給人們敲響了珍愛生命的警鐘。“過勞死”敲響警鐘近年來相繼因“過勞死”過世的公眾人物,再次給人們敲響了珍愛生4從職業(yè)人士猝死所引發(fā)的思考在醫(yī)療越來越先進(jìn)，物質(zhì)越來越豐富的今天，職業(yè)人士的死亡，為什么這樣頻繁呢？其最主要、最直接的原因是由于市場競爭激烈，負(fù)擔(dān)過重的精神壓力所致。從職業(yè)人士猝死所引發(fā)的思考在醫(yī)療越來越先進(jìn)，物質(zhì)越來越豐富的5WHO把健康定義為：“一種生理、心理和社會適應(yīng)都臻完滿的狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病和虛弱的狀態(tài)。”WHO把健康定義為：“一種生理、心理和社會適應(yīng)都臻完滿的狀態(tài)6數(shù)據(jù)?數(shù)據(jù)!在我國，調(diào)查顯示，近75％的管理人員感覺自己當(dāng)前承受的壓力較大，其中21.6％認(rèn)為自己壓力極大。數(shù)據(jù)?數(shù)據(jù)!在我國，調(diào)查顯示，近75％的管理人員感覺自己當(dāng)前7聯(lián)合國國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認(rèn)為：“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一。”

聯(lián)合國國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認(rèn)為：“心理壓抑將成為28壓力·心力交瘁?專家們認(rèn)為，競爭的激烈、失業(yè)的威脅、家庭的不穩(wěn)定和前途渺茫等是造成巨大心理壓力的主要原因。經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，一方面使人們的物質(zhì)生活更富裕，但另一方面也使人們的精神生活更空虛。壓力·心力交瘁?專家們認(rèn)為，競爭的激烈、失業(yè)的威脅、家庭的9壓力的潛在來源壓力的潛在來源10-壓力模型-潛在的壓力源環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)的不確定性政治的不確定性技術(shù)的不確定性組織因素任務(wù)要求角色要求人際關(guān)系要求組織結(jié)構(gòu)組織領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)組織生命周期個人因素家庭問題經(jīng)濟(jì)問題體驗(yàn)到的壓力個體差異個人認(rèn)知工作經(jīng)驗(yàn)社會支持控制點(diǎn)觀念A(yù)型人格生理癥狀頭痛高血壓心臟病心理癥狀情緒低落焦慮工作滿意度降低行為癥狀生產(chǎn)效率缺勤離職結(jié)果-壓力模型-潛在的壓力源環(huán)境因素組織因素個人因素體驗(yàn)到的11家庭和健康-生活壓力源研究表明，一個人是否健康不僅僅取決于自己，更受到家庭其他成員健康狀況的影響：家庭和健康-生活壓力源研究表明，一個人是否健康不僅僅取決于自12壓力的后果心理癥狀生理癥狀行為癥狀壓力的后果心理癥狀13認(rèn)識壓力的兩重性認(rèn)識壓力的兩重性14壓力的兩重性原則一：壓力會無可避免地伴隨你的一生。原則二：壓力是雙刃劍，適當(dāng)?shù)膲毫⒛軇?chuàng)造佳績。壓力的兩重性原則一：15“末位淘汰”的根本目的

通過不斷地去蕪存菁，持續(xù)提高公司整體人力資源素質(zhì)。作為績效管理的一個強(qiáng)化手段，迫使各級管理者做出決定，向下屬傳遞明確的績效信息，使下屬認(rèn)清自己在組織中的位置，從而不斷改善績效。

“末位淘汰”的根本目的通過不斷地去蕪存菁，持續(xù)提高公司整體16人無壓力輕飄飄摩擦力加壓力產(chǎn)生動力，這是中學(xué)物理講的行車原理。適度的壓力是前行的動力。只是要適中。人無壓力輕飄飄摩擦力加壓力產(chǎn)生動力，這是中學(xué)物理講的行車原理17

四大關(guān)注點(diǎn)：研討大綱1壓力無處不在2管理情緒，應(yīng)對壓力

3理解"時間管理"

4時間管理的技巧

四大關(guān)注點(diǎn)：研討大綱1壓力無處不在18了解自己:

你如何應(yīng)付壓力?了解自己:

你如何應(yīng)付壓力?19勞逸結(jié)合:

營造人生的平衡勞逸結(jié)合:

營造人生的平衡20勞逸結(jié)合工作時間拖得太長，強(qiáng)度太大往往得不償失。這是因?yàn)?，注意力和效率會逐步下降，差錯會在不知不覺中產(chǎn)生。休息不是浪費(fèi)時間，而恰恰是補(bǔ)充能量的最好方式。有規(guī)律地安排短暫的休息！放松自己，盡量做一些短時有氧運(yùn)動！即使在會談期間也要稍事休息。敏銳而又獨(dú)到的想法往往出現(xiàn)在放松的精神狀態(tài)下。勞逸結(jié)合工作時間拖得太長，強(qiáng)度太大往往得不償失。這是因?yàn)?，?1健康菜單維護(hù)自律神經(jīng)的週期、規(guī)律規(guī)律的生活運(yùn)動與休閒足夠的休息與睡眠控制咖啡與茶攝取量睡前洗個熱水澡、避免用腦過度的工作健康菜單維護(hù)自律神經(jīng)的週期、規(guī)律22生命在于運(yùn)動“走路健康法”與其他別的運(yùn)動一樣，掌握正確的方法比走多遠(yuǎn)距離更為重要。走路時應(yīng)注意勒緊腹部，伸直脊背，挺胸抬頭，膝部要盡量伸直，腳尖向正前方伸直，用腳的前半部分接觸地面，有節(jié)奏地?cái)[動雙手，速度最好比平?？?0％。每天堅(jiān)持半小時到一小時的步行。生命在于運(yùn)動“走路健康法”與其他別的運(yùn)動一樣，掌握正確的方法23擴(kuò)大社會支持網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大社會支持網(wǎng)絡(luò)24小小測試題有五種動物：老虎、猴子、孔雀、大象和狗，你到一個從未到過的原始森林里探險。帶著這五種動物，

四周環(huán)境危險重重，你迫於無奈要把他們一一放棄。你會按著什麼次序把它們放棄呢?

小小測試題有五種動物：老虎、猴子、孔雀、大象和狗，你到一個25人際關(guān)系的重要性美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系的重要性美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行26擴(kuò)大社會支持網(wǎng)絡(luò)《健康報》的調(diào)查表明，有80.9％的人“感到時代變化使人情變得明顯比過去冷漠”；83.4％的人“感到時代變化使得自己與他人的交往明顯比過去困難”。而親合傾向是人的天性，現(xiàn)代的人除了需要營養(yǎng)、運(yùn)動、休息和其它生理方面的滿足，更需要友誼、愛情、親情、理解、支持、歸屬和尊重等心理方面的滿足。擴(kuò)大社會支持網(wǎng)絡(luò)《健康報》的調(diào)查表明，有80.9％的人“感27關(guān)于尊重的注意事項(xiàng)在指正錯誤時要避免傷害到個人的自尊心---關(guān)于尊重的注意事項(xiàng)在指正錯誤時要避免傷害到個人的自尊心---28做自己情緒的主人

做自己情緒的主人29何謂EQ?EQ（EmotionalQuotient）是"情緒商數(shù)"的英文簡稱,它代表的是一個人的情緒智力（EmotionalIntelligence）之能力。簡單的來說，EQ是一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)。

何謂EQ?EQ（EmotionalQuotient）是"情30EQ-學(xué)會引導(dǎo)自己的情緒EQ-31EQ與IQ大學(xué)里，學(xué)習(xí)成績一流的人日后往往會成為工程師、設(shè)計(jì)師、科學(xué)家、技術(shù)專家，學(xué)習(xí)成績二流的人卻成為了他們的領(lǐng)導(dǎo)和老板。EQ與IQ大學(xué)里，學(xué)習(xí)成績一流的人日后往往會成為工程師、設(shè)計(jì)32EQ高手的特質(zhì)!良好的內(nèi)在修養(yǎng)均衡的處世態(tài)度幽默真誠待人同情與憐憫寬容強(qiáng)烈的責(zé)任感熱忱自我激勵……EQ高手的特質(zhì)!良好的內(nèi)在修養(yǎng)33減壓,組織可以做什么?

減壓,組織可以做什么?34注意你的工作環(huán)境加強(qiáng)人事甄選和工作安排設(shè)置現(xiàn)實(shí)可行的目標(biāo)重新設(shè)計(jì)工作加強(qiáng)組織的溝通福利舉措----身心健康方案組織途徑注意你的工作環(huán)境組織途徑35加強(qiáng)人事甄選上海波特曼麗嘉酒店的招聘流程：

加強(qiáng)人事甄選上海波特曼麗嘉酒店的招聘流程：36設(shè)定目標(biāo)的SMART原則原則正確做法錯誤做法具體的（Specific）

可衡量的（Measurable）

可達(dá)成的（Achievable）現(xiàn)實(shí)的（Realistic）

有時間要求的（Timeframe）

設(shè)定目標(biāo)的SMART原則原則正確做法錯誤做法具體37工作重新設(shè)計(jì)

聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UnitedParcelService,UPS）工作重新設(shè)計(jì)聯(lián)合郵包服務(wù)公司38正面的贊賞?“只有在我工作出錯的時候，上司才找我談?wù)劇！保空娴馁澷p?“只有在我工作出錯的時候，上司才找我談?wù)劇！保?9員工幫助計(jì)劃-EAP所謂EAP，即EmployeeAssistancePrograms的簡寫，直譯為“員工幫助計(jì)劃”。它是組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題，由組織出資為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目。

員工輔助計(jì)劃的核心是透過對員工深層的關(guān)懷來提升他們“心的力量”，促進(jìn)他們“新的成長”。

員工幫助計(jì)劃-EAP所謂EAP，即EmployeeAssi40

四大關(guān)注點(diǎn)：研討大綱1壓力無處不在2管理情緒，應(yīng)對壓力

3理解"時間管理"4時間管理的技巧

四大關(guān)注點(diǎn)：研討大綱1壓力無處不在41為什么要學(xué)習(xí)時間管理?“中國人非常聰明，有著深厚的理論和文化知識，同時也非常勤勞，但是請你千萬要注意，你到中國投資之前，一定要給所有的中國員工上兩門課：……”為什么要學(xué)習(xí)時間管理?“中國人非常聰明，有著深厚的理論和文化42管理時間,操之在我管理時間,操之在我43自我測試:

個性化的時間管理自我測試:

個性化的時間管理44現(xiàn)場分享!現(xiàn)場分享!45你的價值觀?⒈健康？⒉家庭？⒊友誼？⒋愛情？⒌工作？⒍金錢？⒎興趣？你的價值觀?⒈健康？46分清輕重緩急:時間管理四象限2、重要但

不緊急1、既重要又緊急3、不重要但緊急4、既不重要也不緊急分清輕重緩急:時間管理四象限2、重要但1、既重要3、不重要447普通人的時間安排25-30%15%50-60%2-3%2-3%普通人的時間安排25-30%15%50-60%2-3%2-348最重要的提醒:價值觀!最重要的提醒:價值觀!49理解"價值觀"我們相信在生活中有最重要、具有最高優(yōu)先度的事情，它將直接影響我們?nèi)绾胃冻鲎约旱臅r間、精力和金錢，也決定了我們的生命品質(zhì)。所有能夠成功把握自己時間的人都始于明確自己的價值觀。如果你不清楚自己的價值觀是什么，那么其他所有的時間管理技巧都屬多余。因?yàn)?，如果你走錯了路，就算拼命跑又有什么用?!理解"價值觀"我們相信在生活中有最重要、具有最高優(yōu)先度的事情50銀行家愛德華先生的故事銀行家愛德華先生的故事51

四大關(guān)注點(diǎn)：研討大綱1壓力無處不在2管理情緒，應(yīng)對壓力

3理解"時間管理"4時間管理的技巧

四大關(guān)注點(diǎn)：研討大綱1壓力無處不在52時間管理的技巧記錄你的時間效率模式要事第一關(guān)注整理整頓一氣呵成完成一項(xiàng)工作學(xué)會利用資源時間管理的技巧記錄你的時間效率模式53有效的管理者知道，如果要管理自己的時間，首先應(yīng)該了解自己的時間實(shí)際上耗用在什么地方。

有效的管理者知道，如果要管理自己的時間，首先應(yīng)該了解自己的時54記錄你的時間效率模式記錄你的時間效率模式55時間效率模式評估記錄表類別序號起止時間作業(yè)內(nèi)容效率自評計(jì)劃對比中斷說明備注時間效率模式評估記錄表類別序號起止時間作業(yè)內(nèi)容效率自評計(jì)劃對56你的時間控制者?你浪費(fèi)掉了多少時間？健康？家庭？友誼？愛情？工作？金錢？興趣？你的時間控制者?你浪費(fèi)掉了多少時間？健康？57要事第一要事第一58要事第一重要的事絕不應(yīng)被極不重要的事情所牽絆。要事第一重要的事絕不應(yīng)被極不重要的事情所牽絆。59一只鐵桶的空間一只鐵桶的空間6080:20法則馬特萊管理法則，又稱80:20法則。對于管理者的啟發(fā)是：將自己經(jīng)營管理的注意力集中到這些20%的重點(diǎn)經(jīng)營管理要務(wù)上來，采取有效的傾斜性措施，確保重點(diǎn)方面得到重點(diǎn)突破，進(jìn)而以重點(diǎn)帶全面，取得經(jīng)營管理整體進(jìn)步。80:20法則馬特萊管理法則，又稱80:20法則。對于管理者61掌握拒絕的技巧耐心傾聽如無法當(dāng)即決定則要告訴他你要考慮多久慎重和顏悅色并略表歉意態(tài)度堅(jiān)決指出拒絕的理由，但不應(yīng)與之爭辯如有可能為他提供其他的途徑切忌通過第三者拒絕某一個人的請托

掌握拒絕的技巧耐心傾聽62關(guān)注整理整頓關(guān)注整理整頓63“為配合本公司5S整理整頓，請于地毯上擦干凈鞋底。謝謝！”“為配合本公司5S整理整頓，請于地毯上擦干凈鞋底。謝謝！”64辦公室5S細(xì)節(jié)把文件有條不紊、各就各位的排好，避免費(fèi)時去找東西，更不會再有與人洽談時翻箱倒柜的事。養(yǎng)成將構(gòu)想、概念、憑據(jù)及資料，存放在檔案里的習(xí)慣，在會議、討論或重要談話之后，立即錄下來，這樣，雖事過境遷，但仍會記憶猶新，因?yàn)闆]有比忘記履行諾言更糟糕的事了……辦公室5S細(xì)節(jié)把文件有條不紊、各就各位的排好，避免費(fèi)時去找東65一氣呵成完成一項(xiàng)工作一氣呵成完成一項(xiàng)工作66專注集中原則：集中精力重點(diǎn)處理某項(xiàng)工作，會比同時處理多個問題好得多。專注67就是因?yàn)閷Ｐ挠谧鲕浖?憑著微軟的技術(shù)和人才優(yōu)勢，要進(jìn)入電腦相關(guān)產(chǎn)業(yè)易如反掌，僅憑它的品牌，消費(fèi)者就會毫不猶豫地掏錢，為什么他們不做呢？就是因?yàn)閷Ｐ挠谧鲕浖?憑著微軟的技術(shù)和人才優(yōu)勢，要進(jìn)入電腦相68注意力游戲注意力游戲69注意力游戲的啟示

啟示：當(dāng)你目標(biāo)明確的時候，其他障礙都不見了，其他東西都會被忽略。目標(biāo)越清晰，越集中注意力，就越容易達(dá)成。

注意力游戲的啟示啟示：當(dāng)你目標(biāo)明確的時候，其他障礙都不見了70一氣呵成不要做“工作跳蚤”。只要做一件事，就要一氣呵成做完，至少做到工作告一段落為止。安排工作時要留出足夠的時間，工作時間表上列出的各項(xiàng)任務(wù)要留有適當(dāng)?shù)拈g隙。盡量在離開辦公桌（下班）之前結(jié)束一天的工作。在中斷工作不可避免的情況下，要把未做完工作的心得、思路等記錄下來，從而節(jié)省下次啟動工作的時間。一氣呵成71A型人格A型人格72學(xué)會利用資源學(xué)會利用資源73學(xué)會利用資源擔(dān)心部屬做錯事；擔(dān)心下屬表現(xiàn)太好；擔(dān)心喪失對下屬的控制；不愿意放棄得心應(yīng)手的工作；找不到合適的下屬授權(quán)。對于管理者而言，他們經(jīng)常容