2023年咨詢顧問工作總結(jié)篇

2023年咨詢顧問工作總結(jié)篇詢問顧問工作總結(jié)1

做詢問也有一段時間了，其中的迷茫、曲折、坎坷就不多說了，接著上一篇，再深化談?wù)勛鲈儐柕囊恍└惺堋?/p>

首先，做詢問須要具備豐富的學(xué)問。

除了相關(guān)理論學(xué)問、技術(shù)和管理等，還須要對行業(yè)以及業(yè)務(wù)有著深刻的了解，還須要對社會、家庭、文化、管理、經(jīng)濟等方面有所了解，也就是說沒有肯定的工作閱歷和學(xué)問積累，是無法勝任詢問工作的。因此，做詢問須要快速的學(xué)習(xí)實力。要不斷的熬煉自己的學(xué)習(xí)實力，通過快速學(xué)習(xí)，博覽最有價值的學(xué)問，提煉核心思想。同時，也要加強學(xué)習(xí)的消化汲取，學(xué)習(xí)不光是記憶，還要思索，通過對學(xué)問的思索，結(jié)合自身的經(jīng)驗以及相關(guān)的案例，理解和消化這些學(xué)問，以便以后敏捷運用這些學(xué)問。還要對學(xué)問歸納梳理，形成體系化的學(xué)問結(jié)構(gòu)，避開書到用時找不到的狀況。

其次，做詢問須要精細(xì)縝密的邏輯思維。

面對問題，用MECE(MutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive)分析方法，也就是不遺漏，不重疊的全面周密的思索問題。個人的感悟是在確定、分析問題，找尋問題的.根源的時候，須要采納結(jié)構(gòu)化的思維，一層一層剝離表面的現(xiàn)象，逐步深化，并不斷的演繹和歸納，并建立關(guān)聯(lián)，形成結(jié)構(gòu)化的思維導(dǎo)圖，最終得出結(jié)論或觀點;在解決問題的時候，就須要進行天馬行空式，有創(chuàng)意的，敢于創(chuàng)新的思路，不要拘泥在以往的閱歷和常理中，用發(fā)散的思維去找尋解決問題的途徑。

還有，做詢問須要專業(yè)的素養(yǎng)和寬敞的心胸

專業(yè)的素養(yǎng)體現(xiàn)在：

1、外表

詢問顧問代表著公司的形象，只有專業(yè)的著妝和儀表，才能讓客戶產(chǎn)生信任感、使命感。

2、溝通溝通實力

良好的談吐和溝通，與客戶建立起順暢的溝通渠道，對詢問工作的順當(dāng)開展是特別重要的。

3、敬業(yè)精神

詢問過程須要耐性與敬業(yè)，須要不斷對文檔進行反復(fù)修改，不斷改進詢問的質(zhì)量，提高詢問效果與客戶滿足度。

4、精煉語言

對言語及文檔進行精煉，抓重點，不斷總結(jié)，主導(dǎo)客戶溝通的方向和內(nèi)容。

寬敞的心胸體現(xiàn)在：

1、包涵客戶

對客戶的特點須要快速駕馭，有的放矢，充分理解客戶的言行和看法，多站在客戶角度考慮問題。

2、包涵同事

對同事須要認(rèn)可、敬重和寬容，須要冷靜、全面的看待問題，避開產(chǎn)生抵觸心情。

然后，做詢問還要學(xué)會團隊合作。

通過別人的幫助，提高自己的思維、寫作和語言等實力;通過別人的視角，相識自己，剖析自己，并不斷的改善和完善自己;通過對別人的視察，從仿照到自己的style，簡而言之，就是取長補短。在團隊中發(fā)揮自己的實力，大家共同進步，實現(xiàn)組織與個人目標(biāo)的雙贏。再小的支持也是一種力氣，呵呵。

最終，做詢問就要努力做高績效的詢問。

傳統(tǒng)的詢問過程會出現(xiàn)效率不高，無法快速的見到效果，客戶反應(yīng)也一般般。《高績效詢問》作者羅伯特·謝弗告知我們，顧問不能埋頭苦干，與客戶脫節(jié)，詢問須要充分考慮客戶的現(xiàn)狀和需求，從客戶角度理解問題和解決問題，保證每一步都切實可行，從實際動身分解困難的問題。須要與客戶形成共同學(xué)習(xí)，合作互助的伙伴關(guān)系，而不是授予或被授予的關(guān)系。不是客戶缺什么我們就供應(yīng)什么，也不是我們覺得客戶須要什么就推什么，而是客戶切實須要什么我們就做什么。詢問方案越有用越好，越簡單落地執(zhí)行就越有價值。雙方共同滿足才是勝利的，在和諧融洽的工作氛圍下為客戶解決實際問題，并最終產(chǎn)生價值，才是我們始終應(yīng)當(dāng)追求的高績效詢問道路。

我還要在逆境中不斷磨練自己的意志和品行，不斷的總結(jié)和回顧自己，充分相識自己才能不斷成長。

詢問顧問工作總結(jié)2

繼往開來，更好地為貴公司將來的發(fā)展供應(yīng)有效的規(guī)范管理及風(fēng)險防范。

1、幫助貴公司高層赴貴州省，麗江等地對購買設(shè)備及投資項目進行審查把關(guān)，在擬定合同時將貴公司的利益恒久放在第一位，在條款的設(shè)計上充分考慮了以后面臨風(fēng)險的救濟途徑，使公司不會被陷入逆境。發(fā)覺了問題剛好言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險，使得貴公司在決擇時有了更充分的考慮，使此次投資達到了預(yù)期的目的，也取得了更多的主動權(quán)。

2、嚴(yán)格審查、制定公司各類合同，通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協(xié)議書》、《合伙協(xié)議》、《融資租賃合同》等及剛好審查、修改公司即將簽訂的各類合同，使貴公司完善了公司的合同管理，預(yù)防了風(fēng)險發(fā)生，至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了肯定的成果，為以后合同的進一步履行打下了堅實的基礎(chǔ)。

3、對貴公司的.應(yīng)收賬款剛好進行跟蹤、了解，針對久拖不還的客戶剛好向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進行追討，向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系，力爭讓對方盡快支付拖欠公司的款項。

4、幫助公司整理、制定《公司管理制度》，通過制定《公司管理制度》加強了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責(zé)，使各部門分工明確，工作職責(zé)分明，業(yè)務(wù)井然有序;主動發(fā)揮了全體員工的主動性、創(chuàng)建性，提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營、管理水平;完善了公司的經(jīng)營、管理體系，增加了公司的競爭力。

5、主動參與公司的日常工作會議，了解公司的經(jīng)營，管理狀況，對公司日常工作中出現(xiàn)的法律問題剛好進行解答、處理。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生，使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序。

6、參加貴公司的股權(quán)收購商業(yè)談判，分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險，提出合理的建議并剛好加以正確的處理，主動維護了公司的利益，預(yù)防了風(fēng)險的發(fā)生。

員工的素養(yǎng)和形象代表著公司的實力、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份，留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證，由于有些員工不懂勞動法規(guī)，可能隨時流淌。本律師建議：首先，制定具體的規(guī)章制度，對員工嚴(yán)格要求，在外界表現(xiàn)出貴公司是一個紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司，以便提升公司的整體實力，以求在市場經(jīng)濟中更具競爭力;其次，對員工進行法制教化，特殊是勞動法律、法規(guī)，以便員工能明白自己的所作所為是否合法，會產(chǎn)生怎樣的后果，最終達到讓員工與公司溶為一體，以調(diào)動其主動性、創(chuàng)建性、讓公司獲得更大的利益;最終，豐富員工的文化生活，加強業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展，賺取金錢，還能提升自己，提升員工的凝合力。

在總結(jié)的最終，我們將再次向貴公司作出慎重的承諾：“以我們的專業(yè)服務(wù)，為您供應(yīng)專業(yè)的風(fēng)險防控!”

詢問顧問工作總結(jié)3

光陰荏苒，轉(zhuǎn)瞬驚慌勞碌的20xx年已進入尾聲?；厥走@一年，在公司同事的共同努力下，公司取得了肯定的業(yè)績，基本完成了公司的既定目標(biāo)。為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，我覺得有必要對過去一年的工作做一個總結(jié)。

在今年工作中，公司給每個人都下達了肯定的任務(wù)指標(biāo)，在我看來，這個是很有必要的，既激勵了員工，也讓大家對公司的目標(biāo)及發(fā)展方向有一個直觀性的相識，讓大家在工作中更有目標(biāo)，并為此付出辛勤汗水。在此過程中，我努力拼搏，在有限的資源中盡力完成公司的目標(biāo)，并力爭在客戶中建立好口碑，為公司的二次客戶來源做好基礎(chǔ)。

作為簽約顧問，每個月的任務(wù)既是壓力也是動力，不過這一年來，我可以驕傲的說我基本圓滿達成了公司每個月下達的任務(wù)，在公司的發(fā)展中作出了自己的貢獻。當(dāng)然，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及同事之間的相互幫助是分不開的。在管理方面，我獨立聯(lián)系文書外包的事項，并處理好連接工作;幫助處理客訴，主持初選面試及管理公司合同等。在培訓(xùn)新人方面，與同事共享有用的工作閱歷，并指導(dǎo)文案寫作，協(xié)調(diào)好各文案之間的工作。在這一年的工作中，由于公司市場開拓及人手緣由，公司資源相對驚慌，因此有時候在有效資源不足的時候，我可能表現(xiàn)的不夠主動;有時候在工作壓力繁重時，可能在工作中帶有一絲心情，給工作帶來困擾，這是我在今后的工作要留意改進的'地方。

我也會爭取拓寬業(yè)務(wù)學(xué)問面，在自己所知范圍下盡力做到精、專到位，在有限的資源下盡力提高資源的轉(zhuǎn)化率。盡力提升個人魅力及氣質(zhì)。

關(guān)于公司將來的發(fā)展，我也想提幾點建議供領(lǐng)導(dǎo)參考：

1、建議公司開源節(jié)流，避開不必要的奢侈。

2、建議鞏固文案團隊，找到規(guī)定合作的文書外援或?qū)I(yè)團隊，解決顧問的后顧之憂。

3、定期開展留學(xué)活動，多做市場宣揚，擴大市場影響力。

4、定期開展同事溝通會，共享溝通工作中學(xué)生提出的問題。

上面幾點建議是我在工作中深有體會的，如有不對的地方還請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，我主動加以改正。信任在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策及帶領(lǐng)下，公司定會朝更光明的明天邁進。

詢問顧問工作總結(jié)4

彈指一揮間，兩個月的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，回顧這兩個月與單位的共同成長的歲月，心中更多的是對單位同事和領(lǐng)導(dǎo)的感恩。在這份工作總結(jié)之中，就簡述一下實習(xí)期的工作內(nèi)容，以及對將來工作的展望。

第一部分工作回顧

實習(xí)期期間，主要是參加了可研報告編制的前期工作、評審會的打算工作以及項目評審。

1)技工學(xué)校新校區(qū)建設(shè)可研報告編制前期的資料收集工作主要是收集技工學(xué)校校區(qū)建設(shè)規(guī)模的相關(guān)國家政策與規(guī)范，查找規(guī)范中校區(qū)功能分區(qū)的用地限制條件，學(xué)校在校生的規(guī)模，技工學(xué)校收費標(biāo)準(zhǔn)等；查找當(dāng)?shù)氐牟牧蟽r格并了解建筑單體的單方價格；翻閱并詢問相關(guān)的造價人員，對學(xué)校校區(qū)建設(shè)投資財政評估分析有了肯定的駕馭。依據(jù)搜集到的政策、規(guī)范以及工程造價，投資財務(wù)分析計算方法，確定校區(qū)的建設(shè)詳細(xì)內(nèi)容，對每個建筑單體進行投資估算，計算出大致的項目總投資，投資資金來源以及工程項目資金回收期。這部分的工作讓我對技工學(xué)校建設(shè)的相關(guān)國家政策以及財政投資、學(xué)校建設(shè)內(nèi)容、配套設(shè)施、一般建筑單體的單方造價有了了解，對工程財務(wù)分析有了進一步的相識。通過可研報告的編制前期工作，學(xué)習(xí)到建筑、造價等方面的學(xué)問。

2)實習(xí)期期間還參加了棚戶區(qū)改造可研評審會、商業(yè)樓申請報告的評審會。兩個項目的本質(zhì)區(qū)分是棚戶區(qū)改造的主要資金來源是國家補助，商業(yè)樓主要資金來源是民間資本，在評審的流程上一個為評審，一個為核準(zhǔn)。正由于兩個項目的資金來源的本質(zhì)區(qū)分，在評審過程中的側(cè)重點就不同。棚戶區(qū)改造的可研評審，會側(cè)重于項目內(nèi)在，項目內(nèi)在就是項目建設(shè)的內(nèi)容、規(guī)模、技術(shù)方法、投資是否合理、相關(guān)的批復(fù)以及政策是否滿意要求，這個項目切實落實是否科學(xué)合理，全部的內(nèi)容都須要相關(guān)領(lǐng)域的專家，有關(guān)部門及發(fā)改部門、設(shè)計單位共同協(xié)作，指正與探討，通過會議的形式記錄須要改進的內(nèi)容。全州縣風(fēng)雨廊橋商業(yè)樓申請報告評審會更多的是側(cè)重項目的建設(shè)的外在，項目建設(shè)外在是項目對整個縣市的經(jīng)濟、社會、交通、水利水運的影響，建設(shè)項目用地選址是否滿意國家規(guī)范、是否有超出政策限制的內(nèi)容，而詳細(xì)的項目技術(shù)方法以及施工方法則不是重點，是有開發(fā)商以及建設(shè)方要考慮的。通過參加評審會議與專家的交談，接觸到不同性質(zhì)、不同種類的項目，了解到各個政府部門所關(guān)注的焦點在哪些方面，項目建設(shè)中最有可能出現(xiàn)哪些問題，哪些問題是被忽視最多的。更重要的是，通過參加評審會能讓我切身相識到作為詢問中心的職責(zé)與在整個項目建設(shè)中的位置。

其次部分參加活動

實習(xí)期期間，恰逢三八婦女節(jié)，詢問中心組織中心的全部的'女同胞到桃花島進行一次植樹活動。此次活動是由張主任帶隊，帶領(lǐng)我們驅(qū)車90公里，來到一個遠(yuǎn)離城市的世外桃源。坐上游船邊觀賞山水之美，在桃花島上植上一棵桃樹，三兩人騎上單車在島上巡游島上美景，呼吸富氧空氣，最終的燒烤填補了一天的身體消耗，還增進了各位員工之間的感情，收獲了健康與歡樂。整個活動豐富我們的業(yè)余生活，緩解驚慌的工作壓力，激發(fā)飽滿的工作熱忱，讓中心女職工都過上了一個歡樂、祥和的節(jié)日。希望今后還能接著參加到中心的其他活動，在活動中跟四周的同事們相互了解，增進感情，增加了團隊的凝合力。

第三部分工作展望

目前接觸到的工作內(nèi)容為文本的編制與參加評審會，個人認(rèn)為兩者是有相輔相成的作用，通過參加評審會議來了解各領(lǐng)域?qū)＜乙约案饔嘘P(guān)行政部門對項目建設(shè)關(guān)注的焦點，這對文本編制有促進作用；在進行文本的編制探討過程中，形成一整套的思路，也為以后的評審會中提出的問題有肯定的相識。所以在今后的工作中，會接著跟著項目四部的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，通過每一次的評審會議，記錄下專家以及各個部門所提出的問題，遇到不明白的地方剛好向各位領(lǐng)導(dǎo)與專家請教；剛好的更新對國家新政策的相識，了解國家建設(shè)的走向，對政策導(dǎo)向有個大致的了解；擴大工作的涉取面，不能僅僅停留在道路專業(yè)的學(xué)習(xí)，專業(yè)學(xué)問要設(shè)計到其他的專業(yè)，主要是建筑與橋梁專業(yè)；文本報告編制中，要對項目建設(shè)的每個階段的編制要求有更進一步的領(lǐng)悟，考慮編制內(nèi)容的細(xì)微環(huán)節(jié)，留意文本中語言文字的表達，對每種類型，性質(zhì)不同的項目，須要哪些前期的批復(fù)等須要深化學(xué)習(xí)。

由于工作時間不長，又進行了一次工作角色的轉(zhuǎn)換，仍舊存在很多的不足與缺點，希望在今后的工作中能夠得到中心領(lǐng)導(dǎo)以及四周同事對工作的指責(zé)與指正，也希望能夠和同事們開心的、團結(jié)的開展新的工作，幫助我更好的、更精彩的完成每一次的任務(wù)。

詢問顧問工作總結(jié)5

隨著新年鐘聲的接近，驚慌的20xx年立刻就要結(jié)束了，回首這一年來的工作，可以用這幾個詞來概括：“驚慌充溢，碩果累累，齊頭并進”。15年對整個公司的發(fā)展來說可以說是里程碑式的一年，這一年中我們從團隊建設(shè)方面、業(yè)務(wù)開展方面、服務(wù)質(zhì)量方面都可以說有了跨越性的提升，我代表公司對為公司發(fā)展做出卓越貢獻的各位同仁表示誠心的感謝。下面我從公司角度在團隊建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)質(zhì)量這三個方面來做一下具體的總結(jié)。首先說團隊建設(shè)，這是我在20xx年底做工作安排時重點提到的一個方面，對于一個新成立的公司來說，團隊是全部工作的依托，也是一個公司發(fā)展的核心動力，14年里人員配備嚴(yán)峻不足，導(dǎo)致了公司每個員工身兼數(shù)職，甚至出現(xiàn)在某些工作上趕鴨子上架，業(yè)務(wù)口上沒有合適的領(lǐng)頭人物，公司生存過度依靠老底子，基于這些問題我在15年安排里把團隊建設(shè)提到了首要解決的問題上，15年我的目標(biāo)是基本建立個完善的人員結(jié)構(gòu)體系，這個目標(biāo)我實現(xiàn)了，公司到目前為止初步建立起了市場-行政-財務(wù)三大主要部門的結(jié)構(gòu)，這是一個管理詢問公司最核心的三個職能部門，這三個部門的主要負(fù)責(zé)人都是15年加入我們公司的，都有各自擅長的工作技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)：

市場部主管，長期從事數(shù)碼產(chǎn)品的市場銷售工作，并在自己的工作崗位上取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績，始終是原單位的銷售之星，受到了同行們的一樣好評。XXX與我有多年的私交之情，我對XXX的人品和實力始終深感欽佩，始終想與XXX能夠深度合作，共同發(fā)展我們的事業(yè)，但始終未能如愿。15年趕上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的影響，數(shù)碼行業(yè)不太景氣，銷售量大幅下滑，讓我看到了把XXX挖過來的可能，經(jīng)過與XXX的多次溝通，才激發(fā)了他本人轉(zhuǎn)行的決心，懷著破釜沉舟的決心XXX來到了我們這個團隊，在任職的這段時間里，XXX的仔細(xì)和努力大家是能夠看到的，電話訪問客戶的數(shù)量是最多的，是從任職到單獨探望客戶的時間是最短的，出業(yè)績是最快的，這些都源于XXX對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)和做事踏實的人生看法。

行政主管XXX，是我們從智聯(lián)聘請上挖掘出來的優(yōu)秀員工，進到公司后，從試用期就表現(xiàn)出了仔細(xì)、負(fù)責(zé)、努力等許多優(yōu)點，不到一個月就通過了試用期，在與XXX的合作中，讓XXX擺脫了許多繁瑣和細(xì)致的文字處理和人員資料的工作，使XXX能全身心的投入到擴展市場的工作中，一年來，XXX在工作中可以說擔(dān)當(dāng)了行政部一半的工作內(nèi)容，在大工作量、高工作強度的狀況下XXX依舊能夠站在公司發(fā)展的角度上常常提一些有利于公司發(fā)展的建議，這正是公司最須要的核心人才。在私下，XXX曾說有了XXX的加入，讓她感到身上的擔(dān)子一下輕了許多，交給XXX的工作不用再操太多的心?！靶湃巍笔荴XX對XXX的最顯著的標(biāo)簽，部隊上有句話說的好，戰(zhàn)場上自己的后背只能留給自己最信任的戰(zhàn)友。這也是我們讓XXX擔(dān)當(dāng)行政部主管的主要緣由。

財務(wù)主管XXX，可以說是咱們公司的工作楷模，豐富的工作閱歷和樂觀豁達的個人魅力是她的光環(huán)，同時強悍的`學(xué)習(xí)實力和動手實力也是值得讓人學(xué)習(xí)的榜樣，雖然目前從事的主要工作是財務(wù)，但其他的實力也不容忽視，短短不到一年的時間里，先后參加了在線模擬練習(xí)題庫建設(shè)，網(wǎng)站建設(shè)、培訓(xùn)輔導(dǎo)等高難度工作，成果斐然，我和XXX常常說的一句話就是公司要是能多幾個像XXX這樣的人，公司的各項工作將再不犯愁。

這里我重點把各部門主管的狀況做了一個總結(jié)，其他人員對公司發(fā)展也是功不行沒，各位主管的工作也離不開大家的支持，時間關(guān)系我就不一一排列了，下來我會跟每個人進行溝通，指出每個人的優(yōu)缺點，便于大家在工作中繼承和改進。

其次再說業(yè)務(wù)拓展方面，可以說15年是我們客戶質(zhì)量大提升的一年，這一年的市場收獲就是增加了XX、XX、XX、XX等中大型企業(yè)客戶，進一步擴大了我們的公司底蘊和公司在市場上的影響力，市場銷售額達到XXX多萬，接近千萬，比20xx年將近翻了一番，特殊是全國經(jīng)濟都在走下坡路的狀況下，這說明我們的產(chǎn)品具有特別旺盛的市場潛力，還有潛力可以挖掘，這也是我們下一階段的工作目標(biāo)：深化服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。另外，我們將在20xx年至少拓展出一項新業(yè)務(wù)并形成一整套的服務(wù)體系，是跨行業(yè)的業(yè)務(wù)，以此來規(guī)避由于行業(yè)波動對我公司的影響。同時為了激勵大家創(chuàng)業(yè)的激情，對能夠拓展出新業(yè)務(wù)的人員，進行重點嘉獎，新業(yè)務(wù)項目依據(jù)市場價值將核算為公司股份比例，嘉獎給個人。實現(xiàn)個人職場由員工到老板的轉(zhuǎn)變。我們的發(fā)展規(guī)劃是公司供應(yīng)發(fā)展平臺，充分展示個人才能，營造開放式的工作模式。

最終說一下服務(wù)質(zhì)量方面，通過15年一年的調(diào)整，我們的服務(wù)體系有了很大的改進，但在許多細(xì)微環(huán)節(jié)上還存在瑕疵，比如服務(wù)模式上還停留在被動服務(wù)的階段，由客戶引導(dǎo)我們的工作，往往造成了許多時候我們都在對工作進行搶救式勞動，根本性的緣由在于我們員工對工作內(nèi)容的不精通，不能引導(dǎo)客戶思路，這是我們在16年的工作重點，加大業(yè)務(wù)實力學(xué)習(xí)的力度和深度，培育出一批業(yè)務(wù)骨干并加以重用。另外就是我們的服務(wù)看法，作為服務(wù)型公司，服務(wù)看法確定了公司的存亡，與馮老師合作的這些老客戶，之所以能始終是馮老師的客戶，的緣由就是看中了XXX的做事風(fēng)格和熱忱的看法，我們也常說“看法確定一切”，跟任何人和單位的合作，最先考慮的就是雙方的看法，我們公司能有這么高速的發(fā)展，很大程度上也得益于我們服務(wù)客戶的熱忱，這也是我們在以后工作中重點放大的員工素養(yǎng)之一，也是我們以后聘請員工的必備條件。

在公司資源的安排上，由于業(yè)務(wù)部門是公司生存的關(guān)鍵，所以16年我們將加大業(yè)務(wù)部門的投入力度，業(yè)務(wù)主管配備交通工具，加大對優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的嘉獎幅度，主動引入優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才，提升業(yè)務(wù)部門在公司的話語權(quán)和參加權(quán)。其他部門的主要負(fù)責(zé)人都必需有業(yè)務(wù)部相關(guān)工作閱歷。

通過對以上內(nèi)容的總結(jié)，我們可以得出這樣一個結(jié)論：公司的發(fā)展重點在于：人才、平臺和看法。16年我的工作重點也將在這三個方面來開展，根據(jù)規(guī)劃，16年我們定義為：服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化年。一方面我們進一步細(xì)化我們的服務(wù)體系，爭取做到“服務(wù)人性化，業(yè)務(wù)專業(yè)化”。另一方面我們接著加強員工的素養(yǎng)培育，讓我們的員工在服務(wù)客戶時高端、大氣、上檔次。

詢問顧問工作總結(jié)6

隨著新年鐘聲的接近，驚慌的20xx年立刻就要結(jié)束了，回首這一年來的工作，可以用這幾個詞來概括：“驚慌充溢，碩果累累，齊頭并進”。15年對整個公司的發(fā)展來說可以說是里程碑式的一年，這一年中我們從團隊建設(shè)方面、業(yè)務(wù)開展方面、服務(wù)質(zhì)量方面都可以說有了跨越性的提升，我代表公司對為公司發(fā)展做出卓越貢獻的各位同仁表示誠心的感謝。下面我從公司角度在團隊建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)質(zhì)量這三個方面來做一下具體的總結(jié)。首先說團隊建設(shè)，這是我在20xx年底做工作安排時重點提到的一個方面，對于一個新成立的公司來說，團隊是全部工作的依托，也是一個公司發(fā)展的核心動力，14年里人員配備嚴(yán)峻不足，導(dǎo)致了公司每個員工身兼數(shù)職，甚至出現(xiàn)在某些工作上趕鴨子上架，業(yè)務(wù)口上沒有合適的領(lǐng)頭人物，公司生存過度依靠老底子，基于這些問題我在15年安排里把團隊建設(shè)提到了首要解決的問題上，15年我的目標(biāo)是基本建立個完善的人員結(jié)構(gòu)體系，這個目標(biāo)我實現(xiàn)了，公司到目前為止初步建立起了市場—行政—財務(wù)三大主要部門的結(jié)構(gòu)，這是一個管理詢問公司最核心的三個職能部門，這三個部門的主要負(fù)責(zé)人都是15年加入我們公司的，都有各自擅長的工作技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)：

市場部主管，長期從事數(shù)碼產(chǎn)品的市場銷售工作，并在自己的工作崗位上取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績，始終是原單位的銷售之星，受到了同行們的.一樣好評。與我有多年的私交之情，我對人品和實力始終深感欽佩，始終想與能夠深度合作，共同發(fā)展我們的事業(yè)，但始終未能如愿。15年趕上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的影響，數(shù)碼行業(yè)不太景氣，銷售量大幅下滑，讓我看到了把挖過來的可能，經(jīng)過與多次溝通，才激發(fā)了他本人轉(zhuǎn)行的決心，懷著破釜沉舟的決心來到了我們這個團隊，在任職的這段時間里，仔細(xì)和努力大家是能夠看到的，電話訪問客戶的數(shù)量是最多的，是從任職到單獨探望客戶的時間是最短的，出業(yè)績是最快的，這些都源于對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)和做事踏實的人生看法。

行政主管，是我們從智聯(lián)聘請上挖掘出來的優(yōu)秀員工，進到公司后，從試用期就表現(xiàn)出了仔細(xì)、負(fù)責(zé)、努力等許多優(yōu)點，不到一個月就通過了試用期，在與合作中，讓擺脫了許多繁瑣和細(xì)致的文字處理和人員資料的工作，使能全身心的投入到擴展市場的工作中，一年來，在工作中可以說擔(dān)當(dāng)了行政部一半的工作內(nèi)容，在大工作量、高工作強度的狀況下依舊能夠站在公司發(fā)展的角度上常常提一些有利于公司發(fā)展的建議，這正是公司最須要的核心人才。在私下，曾說有了加入，讓她感到身上的擔(dān)子一下輕了許多，交給工作不用再操太多的心?！靶湃巍笔菍ψ铒@著的標(biāo)簽，部隊上有句話說的好，戰(zhàn)場上自己的后背只能留給自己最信任的戰(zhàn)友。這也是我們讓擔(dān)當(dāng)行政部主管的主要緣由。

財務(wù)主管，可以說是咱們公司的工作楷模，豐富的工作閱歷和樂觀豁達的個人魅力是她的光環(huán)，同時強悍的學(xué)習(xí)實力和動手實力也是值得讓人學(xué)習(xí)的榜樣，雖然目前從事的主要工作是財務(wù)，但其他的實力也不容忽視，短短不到一年的時間里，先后參加了在線模擬練習(xí)題庫建設(shè)，網(wǎng)站建設(shè)、培訓(xùn)輔導(dǎo)等高難度工作，成果斐然，我和常常說的一句話就是公司要是能多幾個像這樣的人，公司的各項工作將再不犯愁。

這里我重點把各部門主管的狀況做了一個總結(jié)，其他人員對公司發(fā)展也是功不行沒，各位主管的工作也離不開大家的支持，時間關(guān)系我就不一一排列了，下來我會跟每個人進行溝通，指出每個人的優(yōu)缺點，便于大家在工作中繼承和改進。

其次再說業(yè)務(wù)拓展方面，可以說15年是我們客戶質(zhì)量大提升的一年，這一年的市場收獲就是增加了、等中大型企業(yè)客戶，進一步擴大了我們的公司底蘊和公司在市場上的影響力，市場銷售額達到多萬，接近千萬，比20xx年將近翻了一番，特殊是全國經(jīng)濟都在走下坡路的狀況下，這說明我們的產(chǎn)品具有特別旺盛的市場潛力，還有潛力可以挖掘，這也是我們下一階段的工作目標(biāo)：深化服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。另外，我們將在20xx年至少拓展出一項新業(yè)務(wù)并形成一整套的服務(wù)體系，是跨行業(yè)的業(yè)務(wù)，以此來規(guī)避由于行業(yè)波動對我公司的影響。同時為了激勵大家創(chuàng)業(yè)的激情，對能夠拓展出新業(yè)務(wù)的人員，進行重點嘉獎，新業(yè)務(wù)項目依據(jù)市場價值將核算為公司股份比例，嘉獎給個人。實現(xiàn)個人職場由員工到老板的轉(zhuǎn)變。我們的發(fā)展規(guī)劃是公司供應(yīng)發(fā)展平臺，充分展示個人才能，營造開放式的工作模式。

最終說一下服務(wù)質(zhì)量方面，通過15年一年的調(diào)整，我們的服務(wù)體系有了很大的改進，但在許多細(xì)微環(huán)節(jié)上還存在瑕疵，比如服務(wù)模式上還停留在被動服務(wù)的階段，由客戶引導(dǎo)我們的工作，往往造成了許多時候我們都在對工作進行搶救式勞動，根本性的緣由在于我們員工對工作內(nèi)容的不精通，不能引導(dǎo)客戶思路，這是我們在16年的工作重點，加大業(yè)務(wù)實力學(xué)習(xí)的力度和深度，培育出一批業(yè)務(wù)骨干并加以重用。另外就是我們的服務(wù)看法，作為服務(wù)型公司，服務(wù)看法確定了公司的存亡，與馮老師合作的這些老客戶，之所以能始終是馮老師的客戶，的緣由就是看中了做事風(fēng)格和熱忱的看法，我們也常說“看法確定一切”，跟任何人和單位的合作，最先考慮的就是雙方的看法，我們公司能有這么高速的發(fā)展，很大程度上也得益于我們服務(wù)客戶的熱忱，這也是我們在以后工作中重點放大的員工素養(yǎng)之一，也是我們以后聘請員工的必備條件。

在公司資源的安排上，由于業(yè)務(wù)部門是公司生存的關(guān)鍵，所以16年我們將加大業(yè)務(wù)部門的投入力度，業(yè)務(wù)主管配備交通工具，加大對優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的嘉獎幅度，主動引入優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才，提升業(yè)務(wù)部門在公司的話語權(quán)和參加權(quán)。其他部門的主要負(fù)責(zé)人都必需有業(yè)務(wù)部相關(guān)工作閱歷。

通過對以上內(nèi)容的總結(jié)，我們可以得出這樣一個結(jié)論：公司的發(fā)展重點在于：人才、平臺和看法。16年我的工作重點也將在這三個方面來開展，根據(jù)規(guī)劃，16年我們定義為：服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化年。一方面我們進一步細(xì)化我們的服務(wù)體系，爭取做到“服務(wù)人性化，業(yè)務(wù)專業(yè)化”。另一方面我們接著加強員工的素養(yǎng)培育，讓我們的員工在服務(wù)客戶時高端、大氣、上檔次。

詢問顧問工作總結(jié)7

江西xx律師事務(wù)所在20xx年7月15日與xxx分公司簽訂《聘請法律顧問合同》，律所指派本律師負(fù)責(zé)貴單位詳細(xì)法律顧問工作。光陰荏苒，時間已過去一年。現(xiàn)對這一年來的工作作個總結(jié)，以期雙方更好的指正溝通，相互促進。

1.供應(yīng)法律詢問，分析企業(yè)事務(wù)，防范法律風(fēng)險。

有句諺語“法律如空氣一樣，無所不在。”xxx分公司(以下簡稱公司)是歷史較久的大型國有控股企業(yè)。經(jīng)營范圍又是涉及到國計民生的特種行業(yè)。因此，在資產(chǎn)、人員、經(jīng)營方式、內(nèi)部管理上，更要求審慎處理每一件企業(yè)事務(wù)。本律師通過電話或親臨公司供應(yīng)法律詢問，詳盡解答。

2.全程介入公司資產(chǎn)購置、處理等重大企業(yè)事務(wù)。

隨著公司經(jīng)營方針、策略的改變，須要購置合乎規(guī)劃的民營油站，出售閑置的自有油站。這涉及到資產(chǎn)數(shù)額、產(chǎn)權(quán)過戶，防范交易風(fēng)險等問題。本律師對經(jīng)濟合同全面審查修訂。另外，對一起違規(guī)給大客戶傭金的做法指出法律風(fēng)險，建議馬上訂正。

3.利用自身優(yōu)勢，代理企業(yè)訴訟，維護公司合法權(quán)益。

本律師作為多年的社會律師，有較好的社會資源和豐富的.法律實務(wù)閱歷。善與法官司溝通，熟識訴訟技巧，努力維護顧問單位合法權(quán)益。對一件多年懸而未決的油站產(chǎn)權(quán)提起確認(rèn)全部權(quán)訴訟，取得了預(yù)期結(jié)果?，F(xiàn)另有交通事故損害賠償一案法院審中。

4.對下一年企業(yè)法律顧問的安排與展望。

雙方人員多來往，溝通信息，加強溝通。有涉及企業(yè)重大法律法規(guī)的頒布，本律師將通知公司，建議組織學(xué)習(xí)。必要時，本律師將會商支配時間，集體授課學(xué)習(xí)、探討。公司方面，對經(jīng)營方針政策、重大管理決策，內(nèi)部管理制度改變，經(jīng)濟合同，將相關(guān)文件復(fù)制本律師，賜予審查。

詢問顧問工作總結(jié)8

我正式從項目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為詢問經(jīng)理。主導(dǎo)實施的項目并不多，平常的積累和各位前輩們的點撥，順當(dāng)?shù)耐瓿深~任務(wù)，現(xiàn)對幾次的詢問經(jīng)理半年工作總結(jié)如下：

此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。此次的溝通溝通后，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象的改觀。以前在實施工作時，需對背景和產(chǎn)品細(xì)微環(huán)節(jié)均有很的，，如何把握和客戶有限的幾次溝通中將系統(tǒng)的亮點很生動地呈現(xiàn)給客戶，對人的綜合要求更高：

1、演講實力（FAB等）：演講，讓客戶的'思維思索；

2、人際溝通溝通實力：從客戶的只言片語推想客戶的關(guān)注點、職位、選型傾向；

3、臨場應(yīng)變實力：所溝通都會一帆風(fēng)順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應(yīng)對；

4、站在客戶角度思索并制定有性的方案；

5、把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講實力，此次溝通中最大的亮點是，在客戶對信息化建設(shè)任何思路時，適時給出了的化建議，實屬點睛之筆。

通過溝通，本人覺得有幾點須要關(guān)注：

1、高效團隊。在一個項目組中，成員素養(yǎng)肯定要互補，生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)、軟硬件技術(shù)必需都具備，才能保證項目運行中，各方面的問題都能迎刃而解。其次，不必要求每一個項目成員都有特別豐富的閱歷，終歸一個項目中有許多零碎的工作須要人去作，但凡有些資格的詢問顧問誰情愿打下手所以，一些新加入詢問領(lǐng)域的人員也是不行或缺的，他們主動性更強，更簡單協(xié)作工作。

2、合理分工。在項目啟動階段，依據(jù)項目成員的各自優(yōu)勢，應(yīng)當(dāng)確定一個大致分工，然后在項目各個執(zhí)行階段，應(yīng)當(dāng)隨時合理地調(diào)配分工，做到凡事有人做，人人愛做事。這個問題，須要項目經(jīng)理深度理解合同，完全明白項目各階段的交付物，以及涉及的范圍領(lǐng)域和深度。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢。

3、加強溝通。項目執(zhí)行期間的溝通特別重要。無論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領(lǐng)導(dǎo)溝通，以及項目組內(nèi)成員溝通，方式方法的把握很重要，尤其是和用戶核心干系人的溝通，至關(guān)重要，因為或許你的一句無意直言，將影響你的款子到帳哦。從我個人而言，性格太直，說話不會轉(zhuǎn)彎，而且又不會說謊，所以在解決問題的溝通上勢必有風(fēng)險，但是我也有特長，我的和善和執(zhí)著，以及察言觀色、審時度勢的實力還是技高一籌，信任這可以彌補其他不足。

呵呵，總結(jié)和設(shè)想。

4、駕馭節(jié)奏。詢問項目是很累人的，項目周期一般是3—4個月，如何保證項目期間成員全方位到位，避開因身體緣由影響項目進度？就要做到親密駕馭節(jié)奏，我的原則是，先緊不后緊，各階段的工作，都力求提前完成大的框架，提前完善，萬一發(fā)生意外狀況，我們不至于處于被動。但是，也不是說就用勁加壓給項目成員，我信任項目周期應(yīng)當(dāng)是能完成項目范圍內(nèi)的事情，只要不拖期就行。

詢問顧問工作總結(jié)9

20xx年，我正式從項目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為詢問顧問崗。雖然主導(dǎo)實施的項目并不大，但是，經(jīng)過自己平常的積累和各位前輩們的點撥，算是不出差錯地完成了幾次售前的支持工作，現(xiàn)對幾次的售前支持總結(jié)如下：

1、YC客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。經(jīng)過此次的溝通溝通后，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀。以前在實施部門工作時，需對業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)微環(huán)節(jié)均有很深化的了解，但是，如何把握和客戶有限的幾次溝通中將我們系統(tǒng)的亮點很生動地呈現(xiàn)給客戶，對人的綜合要求更高：

1)人際溝通溝通實力：從客戶的只言片語推想客戶的關(guān)注點、職位、選型傾向;

2)演講實力：通過演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思索;

3)站在客戶角度思索并制定有針對性的方案;

4)臨場應(yīng)變實力：不是全部的溝通都會一帆風(fēng)順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應(yīng)對;

5)剛好把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講實力，此次溝通中的亮點是，在客戶對信息化建設(shè)沒有任何思路時，適時給出了我們的'合理化建議，實屬點睛之筆;

2、RS成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對成本系統(tǒng)的理解相對其他子系統(tǒng)而言更加深化，所以此次演示的效果也還不錯：

1)演示系統(tǒng)肯定要基于業(yè)務(wù)背景，結(jié)合我們的系統(tǒng)來講解，否則，主骨架不清楚;

2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點時，需適時輔以實際案例加以佐證;

3)在串講完系統(tǒng)后，可以適時幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點;

4)給客戶演講時，需察言觀色，對客戶“睜大眼睛”的地方要剛好多發(fā)揮一下，并事后記錄，因為這極有可能是客戶感愛好的突破點;

3、ZZ成本：此次的溝通主題是向客戶以PPT的形式說明我們系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型。此次溝通由于會議議程和地點支配不太合理，效果打了肯定程度的折扣。但是就本人負(fù)責(zé)的部分而言，效果還不錯;

1)此次溝通溝通之前，做足了功課，不僅僅只是梳理了亮點，還打算了“1+3+5“的實施落地保障;

2)客戶何總比較醉心于演講，對演講風(fēng)格特別關(guān)注;

3)不足之處：對公司的服務(wù)體系的介紹不夠沖擊力，ABU的特點是什么，須要與客服部門進一步溝通;

4)變更限制：不僅僅介紹執(zhí)行過程中的變更限制，還需介紹事前限制;

4、RH成本、銷售溝通：此次溝通的背景是，RH深圳公司想上成本系統(tǒng)，而RH的珠海公司已經(jīng)運用過我們的成本和銷售系統(tǒng)，于是想借此次上系統(tǒng)的機會，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)運用的狀況，并確定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好，緣由有以下幾點：

1)本人的精神狀態(tài)太差，臨場表現(xiàn)不好;

2)打算還算充分，但是，我的發(fā)力點與銷售部門同事的發(fā)力點不一樣;

3)RH珠海公司對我們ZS區(qū)域的服務(wù)特別不滿，在溝通過程中，客戶珠海公司的IT負(fù)責(zé)人完全變成了刺頭

4)此次溝通沒有解決珠海公司的全部懷疑，導(dǎo)致其在最終建議延長考察期，甚至于引進競爭對手;

5)客戶提出的業(yè)務(wù)難點，據(jù)自己了解，沒有較好的解決方法，需與公司前輩們詢問，看是否有好的建議;

通過以上四次溝通，本人覺得有以下幾點須要大力關(guān)注：

1、每次溝通的過程都是學(xué)習(xí)的過程，需仔細(xì)對待和總結(jié);

2、厚積薄發(fā)，要注意平常的積累;

3、學(xué)習(xí)理論學(xué)問重要，但是，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;

4、和銷售部門的協(xié)作演練特別重要;

詢問顧問工作總結(jié)10

進入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣闊同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論學(xué)問、提煉以往工作閱歷、加強自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)。對自己的工作總結(jié)如下：

一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)通過公司細(xì)心支配、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。

結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)學(xué)問、公司勝利案例等，為以后的實際工作做打算。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理詢問》，并作為項目組成員參加編寫了《Xx公司管理詢問建設(shè)項目建議書》、《Xx公司管理詢問建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《Xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。

二、變更思想，轉(zhuǎn)換角色。

嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理詢問顧問，不僅要駕馭各行各業(yè)豐富的理論學(xué)問和實戰(zhàn)閱歷，還必需能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，供應(yīng)整體解決方案。從自身角度考慮，一要變更思想，實行“空杯理論”的.工作看法，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神。

使我感受頗深，正所謂一言九鼎德勝天下。平常領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐性視察，并剛好指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培育后備人才。作為管理詢問顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充溢信念!

詢問顧問工作總結(jié)11

似水流年，20____年已接近尾聲，進入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，根據(jù)公司的要求，仔細(xì)完成各項工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作狀況做簡要總結(jié)：

一、仔細(xì)完成日常工作，努力提高自身的實力

作為公司的銷售人員，深刻地相識到肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的學(xué)問，完善自身的學(xué)問結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)勝利閱歷，以提高自身的實力，為今后的工作打下更堅固的基礎(chǔ)。加強自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、精確，避開疏漏和差錯。

二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的'作用

公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學(xué)識、實力和閱歷與其都有肯定的距離，所以必需加強自身的學(xué)習(xí)，以正確的看法對待各項工作任務(wù)。主動提高自身各項素養(yǎng)，爭取工作的主動性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟識，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;其次，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應(yīng)仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力氣。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的起先，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)工作常識;其次，本著實事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項工作，真正做好每個客戶都喜愛的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團結(jié)一樣，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，主動為公司創(chuàng)建更高價值，力爭取得更大的工作成果。

四、感受

回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還須要更加主動主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的溝通，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的學(xué)問和豐富的實踐閱歷。同時我也誠心期盼領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

最終，再次誠心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我信任我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!

詢問顧問工作總結(jié)12

一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)通過公司細(xì)心支配、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)學(xué)問、公司勝利案例等，為以后的.實際工作做打算。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理詢問》，并作為項目組成員參加編寫了《Xx公司管理詢問建設(shè)項目建議書》、《Xx公司管理詢問建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《Xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。

二、變更思想

轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理詢問顧問，不僅要駕馭各行各業(yè)豐富的理論學(xué)問和實戰(zhàn)閱歷，還必需能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，供應(yīng)整體解決方案。

從自身角度考慮，一要變更思想，實行“空杯理論”的工作看法，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂一言九鼎德勝天下。

平常領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐性視察，并剛好指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培育后備人才。作為管理詢問顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸?，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護下，不斷提高、成長。

對于接下來的工作，充溢信念!

詢問顧問工作總結(jié)13

我是從今年的五月底加入星火這個大家庭的，經(jīng)驗了三個月的洗禮，感覺自己學(xué)會了許多在學(xué)校里學(xué)習(xí)不到的學(xué)問，比如談單技巧、家長心理改變、家長類型推斷等，這些都是在星火教化這個大家庭里學(xué)習(xí)到的，我特別感謝樊老師的重視，也感謝各位詢問前輩的教育，特殊是師傅張妍，在工作和工作之余都會關(guān)切和支持我，教會我許多的東西，很深刻的一句話：多主動，比別人進步多一點，就會在詢問路上走得比別人快許多。我時時刻刻地記在心中，時常提示自己事情要做好，學(xué)會待人處事，幸虧這個社會還可以，待我還行，我不斷努力地提升自己，爭取的成功。

雖然經(jīng)驗了整個暑假學(xué)會了許多做人道理與談單技巧和方法，但是還有很大的進步空間，特殊是開方案的這個環(huán)節(jié)更是須要學(xué)習(xí)和提高的，我覺得說自己是新人是在給自己找借口，當(dāng)然啦，之前的詢問部是一個全新組合的團隊，必定會有肯定的磨合期，而現(xiàn)在，磨合期已過，漸漸地步入正軌上來了，所以現(xiàn)在我自己必需要努力快速地成長起來，做一個真正的星火人，成為一名專業(yè)的詢問師。

歷經(jīng)了六月、七月、八月和九月，時間和壓力在不斷地鞭策我進步，在學(xué)習(xí)中成長，盡管這個暑假沒有達到自己想要的要求，但是這一路學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問肯定是不行比擬的，是在任何一個高校時段不能學(xué)習(xí)的。在過去的一段時間里，學(xué)到的學(xué)問是我高校四年以來沒有學(xué)到過的，我很慶幸能夠成為星火教化的一員，并且我很慶幸有這樣的一個拼搏的團隊，和諧的團隊，讓我倍感溫馨，學(xué)習(xí)中溝通，溝通中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多有利于自己談單的東西。

經(jīng)驗了這個暑假之后，九月份的主要工作還是進行回訪自己的資源和新資源的累積，加上自己的`談單技巧須要大大地提高，所以最近都在學(xué)習(xí)中，駱駝網(wǎng)上的學(xué)問對我來說真的很有用，在九月這個資源很少的月份，資源確定是要自己漸漸累積起來的，十月份的話確定會爆發(fā)，家長也會選擇信任我，這樣下去的話，成長的歷程就會加快進度，漸漸地變得好玩起來。

這個九月打初三畢業(yè)班的資源，先把學(xué)生邀約上來考試，然后再讓精英班的老師面試。但是約上來的資源很少，意向資源也是特別少，大多數(shù)家長也是聽過中考精英班，但是基本嫌棄價格太貴，不過針對這樣的狀況我也是做好鋪墊，說下次有什么實惠活動或者說是再有精英班考試的時候才打電話給他們，這樣的話，下次再打電話時就不再那么生疏了。

這個暑假真的要感謝樊老師以及陳老師對我的重視，感謝師傅張妍的細(xì)心指導(dǎo)，還有一起工作的團隊和星火這個大家庭，我覺得和他們一起相處很快樂很歡樂，一個人華蜜的時候看任何風(fēng)景都是紅色的，那么現(xiàn)在的我看到我前面的風(fēng)景都是這種顏色。

以后的我做事情肯定不能漸漸來，要快速地完成任務(wù)，這樣好接下來做下面的工作，不能讓自己太被動，這樣下去的話，我們始終會被淘汰，我信任我能做得更好。

詢問顧問工作總結(jié)14

青少年正處在身心發(fā)展的重要時期，心里的發(fā)育和發(fā)展、競爭壓力的增大，特殊是當(dāng)前社會快速發(fā)展，發(fā)展與成長的生態(tài)環(huán)境和社會環(huán)境日趨困難，身心發(fā)展受到的負(fù)面影響越來越大，致使青少年的心理健康問題較以前更為顯著和突出。