超市收銀員崗位職責(zé)模板（二篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)超市收銀員?崗位職責(zé)模?板一、儀?容儀表1?、收銀員上?崗前須化淡?妝,頭發(fā)梳?扎整齊,不?戴夸張耳環(huán)?、首飾,按?著裝規(guī)范穿?著制服。?2、收銀員?站立收銀臺(tái)?應(yīng)姿勢(shì)端正?,女生右手?搭左手上,?兩腳腳跟靠?攏、腳尖略?微分開。?男生雙手放?在身后,右?手搭左手上?,兩腳略微?分開,臉帶?微笑,臉面?向賣場(chǎng),精?神飽滿。?二、服務(wù)范?圍1、顧?客走向收銀?臺(tái)時(shí)5步距?離內(nèi),開始?目視顧客,?面帶自然微?笑說(shuō)："歡?迎光臨,請(qǐng)?出示您的會(huì)?員卡",還?卡時(shí)微笑說(shuō)?："謝謝,?____先?生或___?_小姐（女?士）"。?2、提醒顧?客將東西拿?上來(lái)說(shuō)："?麻煩您將商?品拿上來(lái)"?。3、商?品放置在收?銀臺(tái)注意其?高度,玻璃?及易滾動(dòng)品?應(yīng)固定好,?避免由于輸?送造成破碎?、損傷。?4、商品輸?入確認(rèn)應(yīng)以?打印聲為準(zhǔn)?,防止遺漏?,同時(shí)應(yīng)防?止在掃描時(shí)?,因不必要?的動(dòng)作,重?復(fù)掃描,造?成顧客麻煩?、抱怨。?5、手工輸?入商品條碼?或貨號(hào)時(shí),?應(yīng)三指（食?、中、拇）?并用,做到?準(zhǔn)確、迅速?。6、商?品價(jià)格輸入?后,出現(xiàn)總?金額,收銀?員說(shuō)："一?共____?元"。顧客?付錢時(shí),收?銀員雙手接?錢,點(diǎn)清后?說(shuō)"收您_?___元"?。7、顧?客付款前,?幫顧客裝袋?,并按食品?與非食品、?熱食、冷食?、熟食、生?食的劃分原?則裝袋。?8、將收取?紙鈔用驗(yàn)鈔?機(jī)檢驗(yàn)。若?遇偽鈔嫌疑?,應(yīng)請(qǐng)顧客?更換一張,?避免發(fā)生沖?突。9、?找零及發(fā)票?單以雙手遞?與顧客手上?,并唱票,?說(shuō)："找您?____元?,這是您的?發(fā)票,謝謝?光臨"。?10、每臺(tái)?收銀機(jī)準(zhǔn)備?兩塊抹布,?一塊干抹布?,一塊濕抹?布,掛在放?置馬夾袋的?掛鉤上。每?結(jié)完一位顧?客后迅速擦?拭機(jī)臺(tái),保?持機(jī)臺(tái)臺(tái)面?清潔干燥,?每日午餐、?晚餐時(shí),清?洗抹布。?11、被安?排離機(jī)時(shí),?應(yīng)將暫停牌?放在收銀臺(tái)?上,然后繼?續(xù)為放置在?暫停牌前的?顧客結(jié)帳,?并且對(duì)后面?結(jié)帳的顧客?致歉,主動(dòng)?介紹到附近?的收銀臺(tái),?使用語(yǔ)："?對(duì)不起,請(qǐng)?您到___?_號(hào)收銀臺(tái)?結(jié)帳好嗎"?。如顧客不?愿意,則給?顧客結(jié)完帳?,不得造成?顧客埋怨。?超市收銀?員崗位職責(zé)?模板（二）?1.負(fù)責(zé)?顧客購(gòu)買商?品后的有關(guān)?結(jié)款方面的?工作;2?.認(rèn)真執(zhí)行?公司、連鎖?店鋪相應(yīng)的?各項(xiàng)財(cái)務(wù)制?度，以及有?關(guān)現(xiàn)金管理?規(guī)定;3?.認(rèn)真做好?營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)?備工作，清?理收銀臺(tái)，?備足零鈔，?檢查各項(xiàng)收?銀用具等;?4.嚴(yán)格?執(zhí)行收銀員?操作規(guī)程，?收銀唱收唱?付，貨款當(dāng)?面點(diǎn)清，熟?練掌握各項(xiàng)?收銀技能，?包括收銀機(jī)?的使用，信?用卡的收取?，點(diǎn)鈔驗(yàn)鈔?等;5.?認(rèn)真驗(yàn)鈔，?尤其查驗(yàn)大?票額幣種（?50、__?__元），?做到點(diǎn)鈔速?度快而準(zhǔn)確?，提高收銀?速度減少顧?客等候時(shí)間?;6.工?作態(tài)度熱情?，勞動(dòng)紀(jì)律?嚴(yán)明，不得?____公?款，出現(xiàn)長(zhǎng)?短款認(rèn)真查?找;7.?嚴(yán)格執(zhí)行公?司、店鋪的?退貨制度;?8.負(fù)責(zé)?各項(xiàng)貨款（?包括現(xiàn)金、?銀行卡簽購(gòu)?單、