酒店?duì)I銷部經(jīng)理的述職報(bào)告

PAGEPAGE1酒店?duì)I銷部經(jīng)理的述職報(bào)告概述本篇述職報(bào)告旨在總結(jié)本人在酒店?duì)I銷部門管理和推廣方面的工作表現(xiàn)和成績(jī)。作為酒店?duì)I銷部經(jīng)理，我的主要職責(zé)是管理和協(xié)調(diào)酒店的營銷活動(dòng)，與其他部門密切合作，確保酒店獲得更多的預(yù)訂量和市場(chǎng)占有率。在這一年的時(shí)間里，我精心制定了計(jì)劃和策略，將酒店的聲譽(yù)提升到了一個(gè)新的水平，取得了令人滿意的成果。現(xiàn)在我將從以下幾個(gè)方面對(duì)這一過程做出解釋和總結(jié)。營銷活動(dòng)在我任職的第一個(gè)月，我對(duì)酒店?duì)I銷部門進(jìn)行了一次全面的審查，發(fā)現(xiàn)之前酒店的營銷活動(dòng)只是在某些特定的場(chǎng)合開展，并沒有得到足夠的宣傳和推廣。因此，我決定加大宣傳力度，制定更具有吸引力的活動(dòng)策略。為此，我開發(fā)了以下兩個(gè)計(jì)劃：社交媒體我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在越來越多的人們更愿意在社交媒體網(wǎng)站上搜索旅行信息。于是，我建議我們利用社交媒體網(wǎng)站開展推廣活動(dòng)，如谷歌社交網(wǎng)絡(luò)、臉譜網(wǎng)、推特等。我們?cè)谄渲凶?cè)賬戶，并發(fā)布照片、促銷信息以及其他酒店信息，以吸引更多的消費(fèi)者。我們還為我們的推廣活動(dòng)開設(shè)了一個(gè)特定的標(biāo)簽以幫助消費(fèi)者更好地找到酒店信息。營銷策略在第二個(gè)月的工作中，我開始了針對(duì)各個(gè)市場(chǎng)的營銷策略，這樣可以最大限度地增加酒店的曝光率。比如，我們針對(duì)不同地區(qū)的客戶，設(shè)計(jì)了不同的房間套餐和特惠優(yōu)惠。這樣可以增加市場(chǎng)的品牌吸引力和知名度，吸引更多的顧客預(yù)定我們的房間。業(yè)績(jī)提升在推出這些方案后，我們開始了業(yè)績(jī)提升的工作。我們跟蹤票務(wù)訂單數(shù)量的增長和有關(guān)數(shù)據(jù)，以了解這些營銷策略的表現(xiàn)情況。銷售額我們觀察到銷售額從原來的每月平均三五千元增長到了每月平均十萬以上。這是我們推出計(jì)劃后第一個(gè)季度的結(jié)果。我們營造出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠策略，取得了這樣優(yōu)異的業(yè)績(jī)?？蛻舴答佄覀兺ㄟ^回訪發(fā)現(xiàn)，更多的客戶對(duì)我們的服務(wù)和住宿體驗(yàn)非常滿意。其中大多數(shù)項(xiàng)目得到高分評(píng)價(jià)?？蛻舻臐M意度和喜愛度是我們工作中最為重要的事項(xiàng)。盡管我們?nèi)杂刑嵘目臻g，但我們?cè)谙蛘_方向邁進(jìn)。部門合作我們酒店?duì)I銷部門不僅僅是一個(gè)單獨(dú)的部門，還需要與其他酒店部門密切合作才能實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。我們的工作需要與財(cái)務(wù)、前廳、餐廳和客戶服務(wù)部門協(xié)作。在這一年中，我與上述部門保持著密切的合作。我們?cè)诳蛻舴?wù)問題上進(jìn)行了協(xié)調(diào)，解決了很多與客戶滿意度和服務(wù)素質(zhì)相關(guān)的問題，建立了顧客服務(wù)可信賴的口碑。結(jié)論在這一個(gè)年的工作中，我在酒店?duì)I銷部門中達(dá)成了很多重要的工作目標(biāo)。我認(rèn)為我們的工作表現(xiàn)證明了我們的酒店提供了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過我們的營銷計(jì)劃，我們吸引到了更多的客戶和市場(chǎng)份額。我也認(rèn)為，我們酒店的品牌和知名度不斷提高。對(duì)本次年度工作計(jì)劃的總