營業(yè)室管理制度

營業(yè)室管理制度1.營業(yè)室介紹1.1營業(yè)室的主要職責(zé)營業(yè)室是公司內(nèi)部的重要辦公場所，主要負(fù)責(zé)以下職責(zé)：接待客戶和訪客。處理公司來往的電話、傳真、信函和電子郵件。管理公司的文件和檔案。協(xié)助各個部門處理日常工作。維護(hù)營業(yè)室的設(shè)施和設(shè)備。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)安排各項會議和活動。1.2營業(yè)室的組成營業(yè)室由以下部門組成：接待部門：主要負(fù)責(zé)接待客戶和訪客，并為其提供所需的信息和服務(wù)。行政部門：主要負(fù)責(zé)公司的文件和檔案管理、會議和活動安排、辦公設(shè)施和設(shè)備管理等工作。電話中心：主要負(fù)責(zé)公司來往的電話和傳真業(yè)務(wù)，包括接聽電話和轉(zhuǎn)接電話等工作。郵政部門：主要負(fù)責(zé)公司的信函和電子郵件處理。2.營業(yè)室管理規(guī)定2.1營業(yè)室的開放時間營業(yè)室的開放時間為每天8:30-18:30。周末和節(jié)假日不開放。2.2營業(yè)室的安全管理營業(yè)室的安全是公司整體安全的重要組成部分。為此，管理規(guī)定如下：營業(yè)室內(nèi)禁止吸煙。營業(yè)室內(nèi)禁止攜帶易燃、易爆和有毒物質(zhì)。營業(yè)室內(nèi)禁止攜帶大型物品和違禁品。營業(yè)室內(nèi)嚴(yán)禁私自改動電線、插座等設(shè)施，如需更改應(yīng)向行政部門申請。營業(yè)室內(nèi)任何職員發(fā)現(xiàn)異常人員應(yīng)及時報告行政部門和企業(yè)安全部門。2.3營業(yè)室的設(shè)備管理營業(yè)室的設(shè)備是公司日常工作的重要支撐，為此，管理規(guī)定如下：營業(yè)室內(nèi)的設(shè)備應(yīng)按照規(guī)定使用，并進(jìn)行定期維護(hù)。每日開啟計算機前，必須檢查數(shù)據(jù)線，插頭是否疏松，設(shè)備是否處于正常啟動狀態(tài)。所有設(shè)備使用完畢后，應(yīng)及時關(guān)閉并做好安全防護(hù)。2.4營業(yè)室的衛(wèi)生管理營業(yè)室的衛(wèi)生是公司形象的重要體現(xiàn)，為此，管理規(guī)定如下：每日定時進(jìn)行衛(wèi)生清潔，并保持營業(yè)室整潔有序。禁止在辦公桌上堆放雜物和食品等物品。每天下班前將辦公桌清理整理干凈。2.5營業(yè)室的工作制度為維護(hù)公司日常工作的正常進(jìn)行，營業(yè)室設(shè)定了以下工作制度：每日上班前15分鐘，需做好工作準(zhǔn)備，及時處理上一級領(lǐng)導(dǎo)與客戶留言以及處理郵件、傳真等工作。加班應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，或者另行安排加班時間，且加班人員應(yīng)當(dāng)與當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)匯報。請假應(yīng)事先向直接上級領(lǐng)導(dǎo)或行政部門申請，并附清請假原因和請假時間。2.6營業(yè)室的安全事故在工作中，如果發(fā)生安全事故，應(yīng)按照公司《安全管理規(guī)定》進(jìn)行處理，并由行政部門追究責(zé)任。3.營業(yè)室員工職責(zé)3.1接待部門職責(zé)客戶和訪客接待：負(fù)責(zé)迎接公司客戶和訪客，提供所需的信息和服務(wù)。電話接聽：接聽公司電話并轉(zhuǎn)接或記錄留言?，F(xiàn)場信息發(fā)布：在營業(yè)室內(nèi)顯示公司相關(guān)信息。禮儀管理：保持良好形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.2行政部門職責(zé)文件和檔案管理：負(fù)責(zé)公司各類文件和檔案的存儲、歸檔和備份。會議和活動安排：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門進(jìn)行會議和活動安排，并做好會議紀(jì)要和相關(guān)資料的歸檔。辦公設(shè)施和設(shè)備管理：負(fù)責(zé)營業(yè)室的設(shè)備維護(hù)和更新升級，并及時處理設(shè)備故障。后勤服務(wù)：負(fù)責(zé)如飲水、清潔、照明等營業(yè)室后勤服務(wù)。3.3電話中心職責(zé)接聽電話：接聽公司來往的電話、傳真和信息，及時處理轉(zhuǎn)接和記錄?；睾艉椭C：及時回電客戶和相關(guān)業(yè)務(wù)單位的咨詢。歸檔：對電話來往的相關(guān)文件及時歸檔記錄。3.4郵政部門職責(zé)信函和電子郵件處理：負(fù)責(zé)公司來往的信函、郵件和電子郵件的處理、記錄及時歸檔。4.結(jié)束語以上就是公司制定的營業(yè)室管理制度，凡在營業(yè)室工作人員，必須嚴(yán)格按照制度