如何領(lǐng)導(dǎo)與管理團(tuán)隊(duì)

如何領(lǐng)導(dǎo)與管理團(tuán)隊(duì)問題討論什么因素使得小組能/不能完成任務(wù)？在這過程中，有哪些因素是建立團(tuán)隊(duì)精神的重要因素或障礙。小組經(jīng)過什么階段后，開始朝完成任務(wù)方向邁進(jìn)。小組中個(gè)人扮演的角色是否清楚、個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是否表現(xiàn)出來了。這個(gè)游戲?qū)ζ髽I(yè)的啟示2團(tuán)隊(duì)管理3課程簡介(一)課程目標(biāo)：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)的要領(lǐng)與實(shí)質(zhì)研討如何培養(yǎng)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神4課程介紹(二)：主要內(nèi)容什么是團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神領(lǐng)導(dǎo)與管理團(tuán)隊(duì)提升團(tuán)隊(duì)效率5韓國足球取得驕人戰(zhàn)績的原因韓國精神球迷：成千上萬的“紅魔”啦啦隊(duì)。世界杯開幕前，“紅魔”啦啦隊(duì)只有5萬人，但是隨著賽事的展開，場內(nèi)外的“紅魔”人已達(dá)600多萬。在6月25日，韓國迎戰(zhàn)德國隊(duì)的比賽中，更達(dá)到了700萬之多。這對(duì)于總?cè)丝跒?700多萬的韓國來說，是相當(dāng)驚人的數(shù)字。所有“紅魔”走在大街上，手舉國旗，高喊“大韓民國”。這種情景為韓國1945年光復(fù)后首見。即使是滂沱大雨中，賽場和大街上助威的人群中也沒有一個(gè)人穿雨衣，因?yàn)楹ε掠暌抡趽踔孽r紅顏色。這跟穿著雨衣助威的日本啦啦隊(duì)形成鮮明的對(duì)比。幾十萬人、上百萬人狂歡后，不留垃圾6韓國足球取得驕人戰(zhàn)績的原因永不言敗的拼勁、爭強(qiáng)好勝的競爭意識(shí)技術(shù)、體力、團(tuán)隊(duì)、配合、激情7韓國球迷和中國球迷的差別

早在比賽前韓國球迷的聲勢就把對(duì)方嚇倒了。球員的信賴和信仰是足球的最高靈魂—精神資源8一、什么是團(tuán)隊(duì)9團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)是由兩人以上所組成的單位，透過成員彼此間的互動(dòng)及工作協(xié)調(diào)，以達(dá)成特定的目標(biāo)。兩人以上互動(dòng)和協(xié)調(diào)特定目標(biāo)10為什么需要團(tuán)隊(duì)？整合員工智慧提升整體績效(Synergy)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)基因未來的組織趨勢“象水一樣”的組織靈活而有彈性快速?zèng)Q策以團(tuán)隊(duì)為工作單位11經(jīng)典的好團(tuán)隊(duì)劉關(guān)張三結(jié)義：關(guān)云長與張飛，“士為知己者死”的真友誼西游記：唐僧：沒有私心、目標(biāo)明確水滸傳：宋江：“及時(shí)雨”，調(diào)和眾人，化解紛爭包公團(tuán)隊(duì)：“帶人帶心”、“言行一致”12團(tuán)隊(duì)角色-通才與專才之間的合作

領(lǐng)袖：尋找適任的新成員，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

批評(píng)者：團(tuán)隊(duì)長期工作的守護(hù)者及分析者·執(zhí)行者：確保團(tuán)隊(duì)行動(dòng)的及時(shí)性和平順性·公關(guān)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)對(duì)外的關(guān)系·協(xié)調(diào)者：將團(tuán)隊(duì)中的各項(xiàng)計(jì)劃整合成一個(gè)整體的計(jì)劃·出謀劃策者：維持與激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的活力及精力·監(jiān)督評(píng)估者：追求與維持高品質(zhì)13團(tuán)隊(duì)角色韓信：現(xiàn)場指揮官，專業(yè)知識(shí)、判斷力、勤勉、掌握人心、不怕敵人但恐懼領(lǐng)導(dǎo)人張良：參謀，能力大、野心?。嘿Y料收集與分析，整合與通觀全局，深謀遠(yuǎn)慮。蕭何：最佳后勤官，熱衷于不顯功名的事，不逾越領(lǐng)導(dǎo)者的方針，決不可能成為下一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。14劉邦得天下后，在洛陽南宮舉行慶功宴時(shí)說：“在戰(zhàn)陣中出主意，定戰(zhàn)略，而能透視未來局勢，我不如張良；安定國家、撫慰人民，使補(bǔ)給路線不出紕漏，我不如蕭何；能統(tǒng)御大軍，沖鋒陷陣，戰(zhàn)無不勝，我不如韓信。項(xiàng)羽身邊有范增，卻不能用，所以失敗。”所以，楚漢之爭的結(jié)果，是個(gè)人英雄主義的項(xiàng)羽敗給“劉邦團(tuán)隊(duì)”。15團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別資訊共享有一強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者各自負(fù)責(zé)強(qiáng)調(diào)有效率的討論工作是被指派的以對(duì)公司所造成的影響來間接評(píng)估其效能無(甚至是負(fù)的)著重整體表現(xiàn)分享領(lǐng)導(dǎo)角色對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)鼓勵(lì)開放性的發(fā)言彼此協(xié)調(diào)決定直接評(píng)估團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)具有正的綜效目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任開會(huì)情況工作分派績效評(píng)估綜效16團(tuán)隊(duì)成員必須具備的關(guān)鍵技能專業(yè)技術(shù)知識(shí)解決問題的技能和決策能力團(tuán)隊(duì)合作的技巧和人際溝通能力17團(tuán)隊(duì)型態(tài)網(wǎng)球雙打棒球隊(duì)足球隊(duì)清晰的目標(biāo)工作內(nèi)容有彈性對(duì)團(tuán)隊(duì)整體評(píng)估缺點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)的要求更嚴(yán)格動(dòng)作的先后順序?qū)€(gè)人進(jìn)行評(píng)估“明星”隊(duì)員缺點(diǎn)：各自為政不易變通整體目標(biāo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者指派工作缺點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)的要求較高18二、培養(yǎng)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神19團(tuán)隊(duì)力量的來源--團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)的思想和作風(fēng)(價(jià)值觀和信念)對(duì)于工作的意義與目標(biāo)的體認(rèn)成員之間的溝通、交流和合作團(tuán)隊(duì)精神是一群人所共有的中心思想或思想狀態(tài)高績效團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出無私和團(tuán)隊(duì)精神

人的價(jià)值，除了具有獨(dú)立完成工作的能力外，更重要的是賦有和他人共同完成工作的能力。 --Dr.Lippitt20團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)自豪感，集體榮譽(yù)感良好表現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)工作相互信任合作共同目標(biāo)、群策群力，共享成果和諧員工關(guān)系勇于負(fù)責(zé)尊重員工人格21團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)注重群體決策注重個(gè)人創(chuàng)新注重榮譽(yù)而不是權(quán)力同心協(xié)力溝通、互動(dòng)22美的團(tuán)隊(duì)合作能力行為等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(一)

強(qiáng)調(diào)溝通互動(dòng)，互相支援，共同承擔(dān)責(zé)任，并分享團(tuán)隊(duì)的成就與喜悅。第一級(jí)：與團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員和平相處與共事v

做好自己份內(nèi)的事情v

支持群體的決定v

與他人共享必要的信息

第二級(jí)：對(duì)團(tuán)隊(duì)抱有積極的心態(tài)v

做人及做事態(tài)度積極v

尊重團(tuán)隊(duì)成員v

不傳播或散布消極的態(tài)度和情緒23美的團(tuán)隊(duì)合作能力行為等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(二)第三級(jí)：參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)的學(xué)習(xí)與交流v

尊重團(tuán)隊(duì)成員意見v

愿意向團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)v

把自己的想法和建議和團(tuán)隊(duì)員工交流v

征求別人的建議v

與他人分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)第四級(jí)：營造團(tuán)隊(duì)氣氛v

贊揚(yáng)團(tuán)隊(duì)成員的成績v

鼓勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的信心和勇氣第五級(jí)：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力v

不計(jì)較個(gè)人的得失，主動(dòng)幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問題v

鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的協(xié)作v

解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突v

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感24創(chuàng)造一個(gè)高昂士氣的團(tuán)隊(duì)：營造良好的工作環(huán)境解釋并讓員工了解公司的使命給員工一個(gè)努力的目標(biāo)記住每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)的識(shí)別系統(tǒng)分享團(tuán)隊(duì)成果確保團(tuán)隊(duì)的正面氣氛成為一位激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)者25三、領(lǐng)導(dǎo)與管理團(tuán)隊(duì)26

“影響他人去做領(lǐng)導(dǎo)者要做的事”使用個(gè)人的影響力是一個(gè)影響的過程不一定有正式的職稱或職權(quán)公私機(jī)構(gòu)的管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)者：必須具有遠(yuǎn)見與說服力領(lǐng)導(dǎo)271、提供資訊及意見： 提供事實(shí)、意見、觀念、信息、體會(huì)等，以幫助團(tuán)體進(jìn)行討論．2、發(fā)言或倡議： 集會(huì)時(shí)，首先發(fā)言或提議進(jìn)行一項(xiàng)活動(dòng)．3、指點(diǎn)努力的方向： 提醒團(tuán)體已完成了哪些任務(wù)，升提供計(jì)劃以指導(dǎo)未完成的部分．4、評(píng)估： 對(duì)已完成的工作的數(shù)量、品質(zhì)，進(jìn)行評(píng)價(jià).5、協(xié)調(diào)： 將不同的意見加以融全貫通，并協(xié)調(diào)成員的行動(dòng)和努力，以幫助團(tuán)體推進(jìn)工作“工作導(dǎo)向式”的領(lǐng)導(dǎo)行為28“員工導(dǎo)向式”的領(lǐng)導(dǎo)行為1、鼓勵(lì)參與：鼓勵(lì)他人參加討論，尊重他人對(duì)團(tuán)體的貢獻(xiàn)。2、促進(jìn)溝通：使用良好的溝通技巧，以幫助成員的互相溝通和了解。3、解決糾紛：排解人事糾紛消除誤會(huì)，當(dāng)和事佬。4、增進(jìn)互信：設(shè)法促進(jìn)成員對(duì)彼此的長處和性格的了解，以增進(jìn)成員間的互相信賴，和對(duì)團(tuán)體的信心.5、減少緊張：在成員間的關(guān)系緊張時(shí)，以輕松的軼事或笑話緩和緊張的氣氛，增加工作的樂趣.29團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖角色：活典范教練業(yè)務(wù)分析者障礙破除者協(xié)助者維護(hù)顧客者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖30團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)--管理指出明確的共同目標(biāo)變換小組成員的角色確定個(gè)人的任務(wù)評(píng)估個(gè)人的貢獻(xiàn)對(duì)小組成績作出評(píng)價(jià)檢查小組的進(jìn)程、策略和目標(biāo)31團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)--指導(dǎo)傾聽給予組員表達(dá)情緒的機(jī)會(huì)(感情反應(yīng)和失望)給予正面、及時(shí)的反饋商定目標(biāo)，協(xié)助確定方向和目標(biāo)給予經(jīng)常的和具體的支援、鼓勵(lì)、引導(dǎo)和評(píng)價(jià)，以幫助小組完成其目標(biāo)和發(fā)揮其潛力。32團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)--領(lǐng)導(dǎo)

為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造有利的工作條件建立和維持團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)工作單位指導(dǎo)和幫助團(tuán)隊(duì)33一個(gè)能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的團(tuán)隊(duì)：員工認(rèn)同你的目標(biāo)和方向員工對(duì)工作有強(qiáng)烈的意愿并發(fā)揮潛力達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作部門有強(qiáng)大的向心力員工愿意挑戰(zhàn)高難度的目標(biāo)34有效團(tuán)隊(duì)的重要特征1.有效團(tuán)隊(duì)擁有互助的成員。整個(gè)團(tuán)體的生產(chǎn)率與效率，是由所有成員的互相協(xié)作、互相影響的努力所決定的。

2.有效的團(tuán)隊(duì)互助成員比單獨(dú)工作時(shí)更有效。有效團(tuán)隊(duì)的績效比最佳個(gè)體的表現(xiàn)還要出色。

3.有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作良好，并以此創(chuàng)造了自己的吸引力。團(tuán)隊(duì)外成員希望加入團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樽鳛槌蓡T，他們能獲得優(yōu)勢。35有效團(tuán)隊(duì)的重要特征4.有效的團(tuán)隊(duì)并不總是擁有唯一的領(lǐng)導(dǎo)。在以很高技巧領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)經(jīng)常輪換，并且由眾多成員分擔(dān)。

5.在有效的團(tuán)隊(duì)中，成員互相關(guān)心，互相照顧。誰也不會(huì)受到貶低或輕視。所有人都被視為團(tuán)隊(duì)中密不可分的部分。

6.在有效的團(tuán)隊(duì)中，成員之間具有高度信任。成員對(duì)他人成功同對(duì)自己的成功一樣感興趣。

36團(tuán)隊(duì)效率的三個(gè)組成部分任務(wù)效率：完成與團(tuán)隊(duì)任務(wù)有關(guān)的目標(biāo)的程度心智健康：團(tuán)隊(duì)成員的健康、成長和發(fā)展團(tuán)隊(duì)活力：團(tuán)隊(duì)繼續(xù)在一起工作和有效地發(fā)揮 作用的可能性37D類型：冷淡而有效率的團(tuán)隊(duì) 任務(wù)效率高 心智健康中等或差 小組活力期短四種類型的團(tuán)隊(duì)及其產(chǎn)生的結(jié)果A類型：充分發(fā)揮作用的團(tuán)隊(duì) 任務(wù)效率高 心智健康良好 小組活力期長C類型：管理失調(diào)的團(tuán)隊(duì) 任務(wù)效率差 心智健康差 小組活力期極短B類型：親密的團(tuán)隊(duì) 任務(wù)效率差 心智健康中等 小組活力期短低關(guān)系導(dǎo)向高高任務(wù)導(dǎo)向低38如何提升團(tuán)隊(duì)效率鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作多找時(shí)間聚在一起及時(shí)改正團(tuán)隊(duì)中的負(fù)面行為培養(yǎng)安定感要求提出問題的人解決問題解決紛爭只問事實(shí)，不帶感情培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員建立團(tuán)隊(duì)互信39建立團(tuán)隊(duì)互信·授權(quán)：將每個(gè)計(jì)劃打散成多個(gè)任務(wù)和目標(biāo)，賦予個(gè)別的特定成員。除非有跡象顯示目標(biāo)將無法達(dá)成，否則決不介入授責(zé)與授權(quán)并用事先了解成員的性格特征除掉不必要的工作·促進(jìn)開放交往信息共享·鼓勵(lì)成員充分發(fā)表意見401．賦予權(quán)責(zé)以便執(zhí)行特定任務(wù)2．權(quán)威與責(zé)任同時(shí)下放3．在特定范圍之內(nèi)4．有權(quán)無責(zé)造成濫權(quán)5．有責(zé)無權(quán)行不通6、授權(quán)者：須負(fù)有最終之責(zé)任 被授權(quán)者：應(yīng)有操作權(quán)并須對(duì)授權(quán)者負(fù)責(zé)

授權(quán)41授權(quán)的雙重利益輸入輸出輸入輸出42何時(shí)授權(quán)？

薪水比你少的人可以把事情做得皆大歡喜你沒有必須的技能、知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)例行性的事情可以幫助部屬成長的工作，如新的技能43經(jīng)過冷靜客觀地分析，你——經(jīng)常充分地授權(quán) ——經(jīng)常無法授權(quán)——偶爾授權(quán) ——尚未嘗到權(quán)力的滋味你能充分授權(quán)的原因是：你沒能授權(quán)的