2023年度護士個人計劃（2篇）

第16頁共16頁2023年?度護士個人?計劃轉(zhuǎn)眼?間，我在-?醫(yī)院已經(jīng)工?作了四年的?時間了，前?面三年我一?直都只是一?名普通的護?士，后面一?年也就是去?年我非常榮?幸成為了一?名護士長，?這不僅僅是?因為我的個?人能力比較?突出，也有?醫(yī)院領導對?我的看重，?但是我好想?并沒有讓領?導十分的滿?意，我在這?個位置上只?是做好了今?天的本職工?作，并沒有?帶領護士們?走向一個新?的臺階，我?很慚愧，新?的一年即將?來臨，為了?我能在今年?的工作中做?出巨大的貢?獻，帶領護?士們集體進?步，我特意?花時間制定?了如下的工?作計劃：?一、加強對?護士的管制?我作為護?士長，我不?能再念及同?事舊情，對?她們一而再?再而三的放?松，我發(fā)現(xiàn)?這樣下去只?會助紂為虐?，根本不能?讓她們有所?悔改，既然?護士站要進?行改變，那?么肯定是要?有一個人做?壞人的，那?么這個人只?能由我來做?了，在今年?，我將嚴格?進行考勤，?對于遲到早?退的護士如?實記錄去月?考勤記錄表?里，然后月?底進行扣工?資扣獎金，?沒有任何的?理由苦衷可?言，情節(jié)嚴?重者直接勒?令辭退，絕?不姑息，我?對她們的仁?慈就是對醫(yī)?院患者的不?負責任!我?現(xiàn)在是深刻?的認識到了?這一點，以?往我就是對?她們太心軟?了，總是被?她們的糖衣?炮彈給打動?，原諒她們?好幾次，課?能也就是因?為這，讓她?們覺得我好?說話吧，遲?到早退的現(xiàn)?象才會屢禁?不止。二?、為護士站?注入新鮮的?血液上面?我也提到過?，我手下的?護士期中有?幾個是非常?飛揚跋扈的?，我都看在?眼里，工作?懶散，想盡?辦法偷懶，?對待工作極?其的不認真?，要不是我?把她們犯的?錯都給兜了?下來，她們?早就被醫(yī)院?領導給辭退?了，既然要?尋求更新，?那么就絕對?不允許這樣?的人存在，?今年里看她?們的表現(xiàn)，?到時候會走?幾個我就不?從得知了。?每年來我們?醫(yī)院實習的?護士名額也?是有不少的?，我作為護?士長，我應?該想辦法把?優(yōu)秀的實習?生留在我們?醫(yī)院，為我?們醫(yī)院護士?站注入新鮮?的血液，只?有這樣，我?們護士站的?工作氛圍才?會有朝氣、?有活力。?三、著重加?強護士們的?工作能力?竭盡所能增?強護士們的?工作能力本?就是我的工?作職責，這?也是我今年?的工作重心?，首先每隔?一段時間由?她們的工作?表現(xiàn)而已，?進行技能培?訓，不僅是?個人的專業(yè)?技能要進行?培訓，還要?對護士們的?日常護理患?者時所用的?禮儀姿態(tài)、?行為舉止、?言語談吐進?行培訓，保?證每個護士?能能以最為?專業(yè)的精神?面貌去服務?患者，不要?讓患者覺得?我們非常的?業(yè)余，加強?她們對待工?作的責任心?和工作的專?業(yè)技能才是?我想要看到?的結(jié)果，我?考慮到是否?可以采取獎?勵的措施，?以此來激發(fā)?她們的上進?心以及對待?工作的積極?性，這一點?我還得跟醫(yī)?院領導進行?商量，否則?就另想他法?。___?_年度護士?個人計劃（?二）我在?醫(yī)院工作也?有三年了，?在新的__?__年里，?我的工作也?面臨著挑戰(zhàn)?，需要不斷?對自己嚴格?要求。我會?對自己的護?士工作訂立?計劃。以下?是我的護士?工作的計劃?：一、加?強工作能力?，提供更好?的服務我?記得今年醫(yī)?院因為要去?重新評選等?級，所以對?待醫(yī)院的醫(yī)?療設備要有?全面的更新?，醫(yī)院的規(guī)?章制度也要?經(jīng)過重新的?修訂，完善?醫(yī)院的就診?過程，這將?是我們醫(yī)院?最重要的一?年，目前我?們醫(yī)院的等?級是二級甲?等醫(yī)院。我?們醫(yī)生護士?自然個人素?質(zhì)、個人能?力也要得到?相對應的提?高，所以在?今年會有三?次培訓，我?就要積極的?參加培訓活?動，并且我?不光只是參?加醫(yī)院的護?理培訓，不?管是護士的?禮儀培訓，?還是跟患者?溝通方式的?培訓，我都?要認真對待?，這是提高?我個人工作?能力的大好?機會，這樣?才能給患者?最專業(yè)的護?理服務。?二、努力上?進，掌握更?多的急救技?能我目前?所在的科室?是整個醫(yī)院?最忙的科室?，也是見證?生命凋亡，?生離死別最?多的.科室?，各種各樣?的病人到了?最關鍵的時?候，都是送?來我們科室?，所以我下?定決心，我?要學習更多?的急救知識?，才能從容?的面對更多?的病情，為?患者多爭取?一秒是一秒?，首先我要?把我們護士?都會的心臟?復蘇技能做?到爐火純青?，保證每一?次按壓的力?度都能達到?一致。面對?哮喘病人、?燒傷燙傷的?病人、刀傷?的病人、內(nèi)?出血的病人?等等，我希?望在今年我?都能學到相?應的急救方?法，畢竟我?是經(jīng)常要跟?隨救護車出?去救人的，?我如果會能?這次都學會?，我就能保?住患者在去?往醫(yī)院的路?上就能得到?我的及時處?理。三、?完成晉升，?成為護師?我目前晉升?護師的工作?時間已經(jīng)達?標了，今年?就是我在醫(yī)?院當護士的?第三年，我?就必須把晉?升護師這個?目標納入今?年的工作計?劃當中來，?我目前自身?的各項工作?能力也基本?的達標護師?的標準，我?今年的最主?要的任務就?是更好的熟?悉自己的技?能，別在考?核的時候犯?錯失誤，并?且做到盡心?盡力的服務?患者，保證?自己一年當?中沒有任何?的患者投訴?記錄，我今?年的工作目?標就是通過?年底的醫(yī)師?考核，這對?一名護士而?言，綜合要?求十分的高?，不容忽視?。___?_年度護士?個人計劃（?三）在新?的一年里,?我們堅持把?“以“病人?為中心”的?人文護理理?念融入更多?實際具體的?工作細節(jié)。?在管理形式?上追求“以?病人需求為?服務導向”?，在業(yè)務上?注重知識更?新積極吸納?多學科知識?，在隊伍建?設上強調(diào)知?法、守法、?文明規(guī)范服?務和為病人?營造良好的?修養(yǎng)環(huán)境，?逐步把護理?人員培訓成?為病人健康?的管理者、?教育者、照?料者和研究?者角色。特?制訂年護理?工作計劃：?一、加強?護士在職教?育，提高護?理人員的專?業(yè)素質(zhì)_?___強化?相關知識的?學習掌握，?定期組織護?士授課，實?行輪流主講?，進行規(guī)章?制度及專業(yè)?的培訓。如?遇特殊疑難?情況，可通?過請醫(yī)生授?課等形式更?新知識和技?能?；ハ鄬W?習促進，并?作記錄。?2.重點加?強對護士的?考核，強化?學習意識，?護理部計劃?以強化“三?基”護理知?識及專科技?能訓練為主?，由高年資?的護士輪流?出題，增加?考核力度，?講究實效，?不流于形式?，進行排名?次，成績納?入個人檔案?，作為個人?考評的客觀?依據(jù)，相互?競爭，直至?達標。3?.做好聘用?護士的輪轉(zhuǎn)?工作，使年?輕護理人員?理論與實踐?相結(jié)合，掌?握多學科知?識和能力。?4.隨著?護理水平與?醫(yī)療技術發(fā)?展不平衡的?現(xiàn)狀，有計?劃的選送部?分護士外出?學習，提高?護理人員的?素質(zhì)，優(yōu)化?護理隊伍。?不斷的更新?護理知識。?二、護理?安全是護理?管理的重點?，安全工作?長抓不懈?1.護理人?員的環(huán)節(jié)監(jiān)?控：對新調(diào)?入護士以及?有思想情緒?的護士加強?管理，做到?重點交待、?重點跟班。?切實做好護?理安全管理?工作，減少?醫(yī)療糾紛和?醫(yī)療事故隱?患，保障病?人就醫(yī)安全?。2.病?人的環(huán)節(jié)監(jiān)?控：新入院?、新轉(zhuǎn)入、?急危重病人?、有發(fā)生醫(yī)?療糾紛潛在?危險的病人?要重點督促?檢查和監(jiān)控?。___?_時間的環(huán)?節(jié)監(jiān)控：節(jié)?假日、雙休?日、工作繁?忙、易疲勞?時間、交接?班時均要加?強監(jiān)督和管?理。4.?護理操作的?環(huán)節(jié)監(jiān)控：?輸液、輸血?、注射、各?種過敏試驗?等。雖然是?日常工作，?但如果一旦?發(fā)生問題，?都是人命關?天的大事，?作為護理管?理中監(jiān)控的?重點之重點?。5.護?理部不定期?的進行護理?安全隱患檢?查，發(fā)現(xiàn)問?題，解決問?題，從自身?及科室的角?度進行分析?，分析發(fā)生?的原因，吸?取的教訓，?提出防范與?改進措施。?對同樣問題?反復出現(xiàn)的?科室及個人?，追究相關?責任，杜絕?嚴重差錯及?事故的發(fā)生?。三、轉(zhuǎn)?變護理觀念?，提高服務?質(zhì)量1.?護理部繼續(xù)?加強醫(yī)德醫(yī)?風建設，增?強工作責任?心。培養(yǎng)護?理人員樹立?“以病人為?中心”的觀?念，把病人?的呼聲作為?第一信號，?把病人的需?要作為第一?需要，把病?人的利益作?為第一考慮?，把病人的?滿意作為第?一標準。加?強主動服務?意識，質(zhì)量?意識，安全?意識，在進?一步規(guī)范護?理操作的基?礎上，提高?護患溝通技?能，從而促?使護理質(zhì)量?提高，確保?護理工作安?全、有效。?2.注重?收集護理服?務需求信息?，護理部通?過了解回訪?意見、與門?診和住院病?人的交談，?發(fā)放滿意度?調(diào)查表等，?獲取病人的?需求及反饋?信息，經(jīng)常?聽取醫(yī)生的?意見及時的?提出改進措?施，同時對?護士工作給?予激勵，調(diào)?動她們的工?作積極性，?從思想上，?行動上作到?真正的主動?服務。把“?用心服務,?創(chuàng)造感動”?的服務理念?運用到實際?工作中。?3、嚴格執(zhí)?行查對制度?，強調(diào)二次?核對的執(zhí)行?到位，加強?安全管理的?責任，杜絕?嚴重差錯及?事故的發(fā)生?。在安全的?基礎上提高?我們的護理?質(zhì)量.4?深化親情服?務，提高服?務質(zhì)量。在?培養(yǎng)護士日?常禮儀的基?礎上，進一?步規(guī)范護理?操作用語，?護患溝通技?能。培養(yǎng)護?士樹立良好?的職業(yè)形象?。四、合?理利用人力?資源，避免?人浮于事的?局面我院?的醫(yī)護比例?搭配不合理?，護士的人?員少。工作?繁重，護士?長應根據(jù)科?室病人情況?和護理工作?量合理分配?人力資源，?彈性排班，?增加高峰期?上班人數(shù)，?全院護理人?員做到工作?需要時，隨?叫隨到，以?達到保質(zhì)保?量為病人提?供滿意的護?理服務。?五、樹立法?律意識，規(guī)?范護理文件?書寫隨著?人們法律意?識的提高，?醫(yī)療事故處?理條例的頒?布，如何在?護理服務中?加強法制建?設，提高護?理人員法制?意識，已成?為護理管理?的一個重要?環(huán)節(jié)。護理?部嚴格按照?省衛(wèi)生廳護?理文件書寫?規(guī)范要求，?護理記錄完?整、客觀。?明確護理?文件書寫的?意義，規(guī)范?護理文件書?寫，并向上?級級醫(yī)院的?同行請教，?明確怎樣才?能書寫好護?理文件，以?達標準要求?。結(jié)合我院?書寫護理文?件的實際情?況，進行總?結(jié)和分析，?提出相應對?策，為舉證?提供法律依?據(jù)，保護護?患的合法權?益。組織護?理病歷書寫?競賽，優(yōu)勝?者給予獎勵?。六、護?理各項指標?完成目標?1.基礎護?理合格率_?___%。?2.急救?物品完好率?達____?%。3.?護理文件書?寫合格率≥?____%?4.護理?人員“三基?考核合格率?達____?%。5.?一人一針一?管一用滅菌?合格率達_?___%。?6.常規(guī)?器械消毒滅?菌合格率_?___%。?7.一次?性注射器、?輸液（血）?器用后毀形?率達___?_%。我?相信只要我?們齊心協(xié)力?努力執(zhí)行以?上工作,我?們在年的護?理工作中一?定能取得好?的成績。?____年?度護士個人?計劃（四）?轉(zhuǎn)眼我已?做護士工作?兩年的時間?了，回顧這?兩年來的歷?程，心里充?滿著許多欣?慰還有辛酸?。我一直用?謙和的態(tài)度?對待病人，?為病人減少?一分的痛苦?成了我的使?命，所以我?不愧譽為“?白衣天使”?的稱號。經(jīng)?常聽人說，?教師是天底?下最光輝的?職業(yè)，現(xiàn)在?我卻要說，?護士也同樣?。因為護士?對人民的健?康做出了積?極貢獻，從?而受到了社?會的尊敬。?____年?這新的一年?，我們的護?理工作也應?該更上一個?臺階，為此?特制訂__?__年護士?個人工作計?劃：一、?加強護士在?職教育，提?高護理人員?的綜合素質(zhì)?。1、按?護士規(guī)范化?培訓及護士?在職繼續(xù)教?育實施方案?抓好護士的?“三基”及??？萍寄苡?練與考核工?作（1）?重點加強對?新入院護士?、聘用護士?、低年資護?士的考核，?強化她們的?學習意識，?上半年以強?化基礎護理?知識為主，?增加考核次?數(shù)，直至達?標。（2?）加強專科?技能的培訓?：各科制定?出周期內(nèi)專?科理論與技?能的培訓與?考核計劃，?每年組織考?試、考核2?-____?次，理論考?試要有試卷?并由護士長?組織進行閉?卷考試，要?求講究實效?，不流于形?式，為培養(yǎng)??？谱o士打?下扎實的基?礎。（3?）基本技能?考核：屬于?規(guī)范化培訓?對象的護士?，在年內(nèi)_?___項基?本技能必須?全部達標，?考核要求在?實際工作中?抽考。其他?層次的護士?計劃安排操?作考試一次?，理論考試?二次。二?、嚴格執(zhí)行?分級分娩制?度，嚴禁高?危截留，對?造成孕產(chǎn)婦?死亡的，年?度評先實行?一票否決制?。三、計?劃制作護理?園地網(wǎng)，上?傳我院護理?動態(tài)，及時?傳遞護理學?習資料，發(fā)?揮局域網(wǎng)的?空間優(yōu)勢，?豐富護士的?學習生活。?四、加強?孕產(chǎn)婦急診?急救工作，?進一步發(fā)揮?孕產(chǎn)婦急救?中心功能作?用，加強急?診急救領導?小組的職責?，縣鄉(xiāng)助產(chǎn)?技術服務人?員要在急診?急救領導小?組的指導下?，加強“三?基三嚴”的?學習，認真?做好學習筆?記，不斷提?高業(yè)務工作?能力，孕產(chǎn)?婦急救中心?要配足人員?，設備時刻?處于功能狀?態(tài)，急救藥?品品種數(shù)量?齊全，無過?期失效，司?機、車輛隨?叫隨到，確?保在規(guī)定的?時間內(nèi)內(nèi)完?成急救任務?。五、加?強產(chǎn)、兒科?人員培訓，?提高縣鄉(xiāng)產(chǎn)?、兒科整體?服務功能。?縣保健院要?制定好縣鄉(xiāng)?產(chǎn)、兒科人?員培訓計劃?，采取有計?劃安排產(chǎn)、?兒科人員到?上級醫(yī)療衛(wèi)?生單位進修?，請上級醫(yī)?療衛(wèi)生單位?產(chǎn)、兒科專?家來我縣講?課，進行封?閉培訓。?六、對邊沿?、信息閉塞?的鄉(xiāng)鎮(zhèn)加大?貧困特困孕?產(chǎn)婦救助。?七、依法?開展母嬰保?健技術服務?。1、托?幼機構(gòu)衛(wèi)生?保健管理工?作____?年全縣仍實?行“衛(wèi)生保?健合格證制?度”，縣衛(wèi)?生監(jiān)督局、?縣保健院要?加大落實《?托幼機構(gòu)衛(wèi)?生保健管理?辦法》指導?和檢查力度?，進一步規(guī)?范幼兒園衛(wèi)?生保健管理?工作。2?、出生醫(yī)學?證明管理嚴?格按照出生?醫(yī)學證明管?理辦法規(guī)范?運行，從_?___年_?___月_?___日起?，出生醫(yī)學?證明實行計?算機打印，?不能落實的?單位縣保健?院停發(fā)該單?位出生醫(yī)學?證明。3?、加強三級?預防，減少?出生缺陷發(fā)?生。所有有?助產(chǎn)技術執(zhí)?業(yè)資格的醫(yī)?療衛(wèi)生單位?要開展新生?兒疾病篩查?工作，實行?月報表制度?，同時結(jié)合?“兩大”系?統(tǒng)管理，加?大對出生缺?陷調(diào)查，并?要及進上報?。4、加?強兒童保健?系統(tǒng)管理工?作，兒童系?統(tǒng)管理要按?照《兒童保?健系統(tǒng)管理?實施細則》?開展兒童系?統(tǒng)管理，各?醫(yī)療衛(wèi)生單?位要配備_?___名兼?職兒保醫(yī)生?，配備嬰兒?秤、體重秤?、軟尺等必?備設備，散?居兒童結(jié)合?兒童冷鏈運?轉(zhuǎn)等形式定?期開展兒童?保健系統(tǒng)管?理;集居兒?童要定期進?行集中體檢?，對篩查出?有疾病的及?時建議家長?治療，并給?予喂養(yǎng)指導?。我們相?信以上全體?護理人員工?作計劃只要?嚴格執(zhí)行，?我們在__?__年中的?工作中一定?能取得好的?成績。_?___年度?護士個人計?劃（五）?在新的一年?里，為了適?應醫(yī)療、護?理衛(wèi)生事業(yè)?發(fā)展的需要?，認真__?__護理部?的工作計劃?，認真落實?以病人為中?心的各項工?作，提供優(yōu)?質(zhì)的護理服?務，提高病?人對護理工?作的滿意度?，擬定個人?今年的護理?工作計劃如?下：一、?認真執(zhí)行各?項護理規(guī)章?制度嚴格?執(zhí)行護理核?心制度及護?理安全目標?管理制度，?提高護理質(zhì)?量，確保安?全護理。?1、明確個?人護理崗位?職責。2?、嚴格執(zhí)行?無菌技術操?作原則及護?理程序，嚴?格執(zhí)行查對?制度，認真?執(zhí)行醫(yī)囑，?護理操作嚴?格執(zhí)行“三?查七對一注?意”制度，?避免差錯事?故的發(fā)生，?確保護理安?全。3、?嚴格執(zhí)行消?毒隔離制度?，注射時做?到一人一針?一管一帶，?止血帶用后?及時浸泡消?毒，醫(yī)療垃?圾分類放置?，濕化瓶、?霧化器、體?溫計等用后?及時浸泡，?消毒液每日?更換。急診?科室各室間?每天定期進?行紫外線消?毒。二、?加強業(yè)務學?習及護理操?作訓練，提?高護理業(yè)務?技術水平?1、按護理?部的業(yè)務學?習計劃要求?，毎月參加?全院的業(yè)務?學習及操作?訓練。2?、按科室的?業(yè)務學習要?求，毎月參?加科內(nèi)的業(yè)?務學習及操?作訓練，專?科理論及專?科技能操作?訓練。3?、掌握常見?病的判斷及?搶救流程及?護理要求，?掌握心肺復?蘇，除顫儀?，心電監(jiān)護?等搶救技術?及各種搶救?儀器的使用?與保養(yǎng)。?4、掌握常?用急診搶救?藥品的用法?和用量，嚴?格執(zhí)行搶救?過程中的口?頭醫(yī)囑制度?，注意患者?過敏史、血?糖、心肺功?能等，注意?用藥安全。?5、注意?動態(tài)觀察患?者病情，經(jīng)?常巡視，及?時發(fā)現(xiàn)病情?變化，在急?診患者病情?尚未穩(wěn)定前?，一定要加?強巡視和溝?通，盡量把?患者安排在?自己實力范?圍內(nèi)，以便?及時觀察和?急救。三?、實行優(yōu)質(zhì)?護理服務工?作以病人?為中心，以?人民群眾滿?意度為出發(fā)?點及落腳點?，規(guī)范服務?行為，注重?服務技巧，?落實醫(yī)患溝?通，避免醫(yī)?患糾紛，保?證服務質(zhì)量?，提高服務?水平，做到?“三好一滿?意”，構(gòu)建?和諧的醫(yī)患?關系。2?023年度?護士個人計?劃（二）?在新的一年?里,我們堅?持把“以“?病人為中心?”的人文護?理理念融入?更多實際具?體的工作細?節(jié)。在管理?形式上追求?“以病人需?求為服務導?向”，在業(yè)?務上注重知?識更新積極?吸納多學科?知識，在隊?伍建設上強?調(diào)知法、守?法、文明規(guī)?范服務和為?病人營造良?好的修養(yǎng)環(huán)?境，逐步把?護理人員培?訓成為病人?健康的管理?者、教育者?、照料者和?研究者角色?。特制訂年?護理工作計?劃：一、?加強護士在?職教育，提?高護理人員?的專業(yè)素質(zhì)?1.強化?相關知識的?學習掌握，?定期組織護?士授課，實?行輪流主講?，進行規(guī)章?制度及專業(yè)?的培訓。如?遇特殊疑難?情況，可通?過請醫(yī)生授?課等形式更?新知識和技?能?；ハ鄬W?習促進，并?作記錄。?2.重點加?強對護士的?考核，強化?學習意識，?護理部計劃?以強化“三?基”護理知?識及專科技?能訓練為主?，由高年資?的護士輪流?出題，增加?考核力度，?講究實效，?不流于形式?，進行排名?次，成績納?入個人檔案?，作為個人?考評的客觀?依據(jù)，相互?競爭，直至?達標。3?.做好聘用?護士的輪轉(zhuǎn)?工作，使年?輕護理人員?理論與實踐?相結(jié)合，掌?握多學科知?識和能力。?4.隨著?護理水平與?醫(yī)療技術發(fā)?展不平衡的?現(xiàn)狀，有計?劃的選送部?分護士外出?學習，提高?護理人員的?素質(zhì)，優(yōu)化?護理隊伍。?不斷的更新?護理知識。?二、護理?安全是護理?管理的重點?，安全工作?長抓不懈?1.護理人?員的環(huán)節(jié)監(jiān)?控：對新調(diào)?入護士以及?有思想情緒?的護士加強?管理，做到?重點交待、?重點跟班。?切實做好護?理安全管理?工作，減少?醫(yī)療糾紛和?醫(yī)療事故隱?患，保障病?人就醫(yī)安全?。2.病?人的環(huán)節(jié)監(jiān)?控：新入院?、新轉(zhuǎn)入、?急危重病人?、有發(fā)生醫(yī)?療糾紛潛在?危險的病人?要重點督促?檢查和監(jiān)控?。3.時?間的環(huán)節(jié)監(jiān)?控：節(jié)假日?、雙休日、?工作繁忙、?易疲勞時間?、交接班時?均要加強監(jiān)?督和管理。?4.護理?操作的環(huán)節(jié)?監(jiān)控：輸液?、輸血、注?射、各種過?敏試驗等。?雖然是日常?工作，但如?果一旦發(fā)生?問題，都是?人命關天的?大事，作為?護理管理中?監(jiān)控的重點?之重點。?5.護理部?不定期的進?行護理安全?隱患檢查，?發(fā)現(xiàn)問題，?解決問題，?從自身及科?室的角度進?行分析，分?析發(fā)生的原?因，吸取的?教訓，提出?防范與改進?措施。對同?樣問題反復?出現(xiàn)的科室?及個人，追?究相關責任?，杜絕嚴重?差錯及事故?的發(fā)生。?三、轉(zhuǎn)變護?理觀念，提?高服務質(zhì)量?1.護理?部繼續(xù)加強?醫(yī)德醫(yī)風建?設，增強工?作責任心。?培養(yǎng)護理人?員樹立“以?病人為中心?”的觀念，?把病人的呼?聲作為第一?信號，把病?人的需要作?為第一需要?，把病人的?利益作為第?一考慮，把?病人的滿意?作為第一標?準。加強主?動服務意識?，質(zhì)量意識?，安全意識?，在進一步?規(guī)范護理操?作的基礎上?，提高護患?溝通技能，?從而促使護?理質(zhì)量提高?，確保護理?工作安全、?有效。2?.注重收集?護理服務需?求信息，護?理部通過了?解回訪意見?、與門診和?住院病人的?交談，發(fā)放?滿意度調(diào)查?表等，獲取?病人的需求?及反