業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度范文（3篇）

第17頁共17頁業(yè)務(wù)員管理?規(guī)章制度范?文為了更?好地樹立公?司的形象，?促進(jìn)公司各?項(xiàng)業(yè)務(wù)的順?利發(fā)展，以?及加強(qiáng)對市?場推廣人員?的有效管理?，特制訂以?下管理規(guī)定?。第一章?出勤制度?第二章業(yè)務(wù)?員管理?xiàng)l例?第三章業(yè)?務(wù)員日常行?為規(guī)范第?四章業(yè)務(wù)操?作行為規(guī)范?第一章出?勤制度一?、全體業(yè)務(wù)?人員必須認(rèn)?真遵守作息?時(shí)間，按時(shí)?上下班，不?準(zhǔn)遲到、早?退。二、?全體業(yè)務(wù)人?員上下班必?須到公司報(bào)?到。三、?因公，因私?不能上班的?，實(shí)行書面?請假制度。?1.請假?必須經(jīng)總經(jīng)?理簽生效?2.特殊情?況來不及書?面請假，不?能上班的，?應(yīng)向上頭報(bào)?告，并事后?補(bǔ)辦請假手?續(xù)。3.?辦公室應(yīng)加?強(qiáng)考勤管理?，全體工作?人員要認(rèn)真?履行書面請?假制度，請?假手續(xù)交辦?公室留查。?第二章業(yè)?務(wù)員管理?xiàng)l?例業(yè)務(wù)員?是公司的生?命，為充分?調(diào)動(dòng)公司業(yè)?務(wù)人員的積?極性，特制?定本條件，?具體如下：?一、試用?期業(yè)務(wù)員管?理?xiàng)l件1?.新業(yè)務(wù)員?到公司正式?報(bào)到需攜帶?身份證原件?，畢業(yè)證原?件，___?_張身份證?復(fù)印件，_?___張畢?業(yè)證復(fù)印件?，____?張個(gè)人簡歷?。2.業(yè)?務(wù)員到崗后?，由公司統(tǒng)?一安排參加?崗前培訓(xùn)，?每個(gè)業(yè)務(wù)員?需通過基本?培訓(xùn)方可正?式上崗。?3.為了讓?新業(yè)務(wù)員早?日熟悉公司?業(yè)務(wù)，公司?對新業(yè)務(wù)員?采取底薪+?無定額+獎(jiǎng)?金的工資發(fā)?放制度，鼓?勵(lì)業(yè)務(wù)員大?膽拓展業(yè)務(wù)?范圍。4?.新業(yè)務(wù)員?試用期一般?為____?個(gè)月，公司?將根據(jù)實(shí)際?情況從業(yè)務(wù)?員的責(zé)任心?，業(yè)務(wù)能力?以及對公司?的貢獻(xiàn)三個(gè)?方面對業(yè)務(wù)?員進(jìn)行考核?。由總經(jīng)理?決定業(yè)務(wù)員?轉(zhuǎn)正時(shí)間。?新業(yè)務(wù)員試?用期___?_個(gè)月后仍?不能通過業(yè)?務(wù)考核的做?自動(dòng)離職處?理。（對責(zé)?任心強(qiáng)但業(yè)?務(wù)能力弱者?公司將適當(dāng)?放寬條件）?二、正式?合同期業(yè)務(wù)?員管理?xiàng)l件?1.業(yè)務(wù)?員基本工資?____底?薪+提成+?獎(jiǎng)金2.?底薪計(jì)算方?法業(yè)務(wù)經(jīng)?理有責(zé)任幫?助其它業(yè)務(wù)?員提高業(yè)務(wù)?能力及解決?工作中遇到?的問題。由?于領(lǐng)導(dǎo)和管?理整個(gè)業(yè)務(wù)?部將影響個(gè)?人的業(yè)務(wù)量?。三、本?著少花錢多?辦事的原則?，對業(yè)務(wù)費(fèi)?用，需事先?填寫申請表?，注明用途?并由公司經(jīng)?理批準(zhǔn)。報(bào)?銷時(shí)，原始?憑證必須由?經(jīng)理，經(jīng)辦?人兩人以上?簽并附清單?。經(jīng)財(cái)務(wù)部?門核準(zhǔn)后給?予報(bào)銷。當(dāng)?月發(fā)生的業(yè)?務(wù)費(fèi)用當(dāng)月?必須結(jié)清。?四、提高?公司凝聚力?，提倡公司?員工互幫精?神公司會(huì)?每月憑出責(zé)?任心強(qiáng)、業(yè)?績好的優(yōu)秀?業(yè)務(wù)員，累?計(jì)三個(gè)月可?享受“金牌?業(yè)務(wù)員”稱?號。成為“?金牌業(yè)務(wù)員?”的人員，?除具有帶領(lǐng)?團(tuán)隊(duì)的資格?，同時(shí)還有?月獎(jiǎng)金及年?終獎(jiǎng)。第?三章業(yè)務(wù)員?日常行為規(guī)?范一、在?公司內(nèi)，應(yīng)?嚴(yán)格遵守公?司各項(xiàng)規(guī)章?制度，服從?上級指揮。?二、必須?建立晚會(huì)制?度，宣布當(dāng)?日各位業(yè)務(wù)?人員的業(yè)績?，包括小區(qū)?情況、拜訪?客戶數(shù)，成?交客戶數(shù)等?，需提出疑?問、建議及?市場動(dòng)態(tài)反?饋，以供大?家討論。促?進(jìn)工作更好?的開展。同?時(shí)，要安排?次日工作內(nèi)?容并作好準(zhǔn)?備。三、?嚴(yán)格遵守工?作時(shí)間，做?到不遲到，?不早退。下?班時(shí)間到后?，必須整理?好物品下班?。四、工?作期間應(yīng)認(rèn)?真工作，不?允許串崗聊?天和在工作?區(qū)內(nèi)大聲喧?嘩，不得妨?礙其他人開?展業(yè)務(wù)工作?，不得擅自?離開工作崗?位，不可閱?讀與工作業(yè)?務(wù)無關(guān)的書?報(bào)雜志。?五、工作時(shí)?，不打非業(yè)?務(wù)性電話，?接非業(yè)務(wù)性?電話時(shí)應(yīng)盡?量縮短時(shí)間?。六、必?須履行對公?司機(jī)密、業(yè)?務(wù)上的重要?信息的保密?義務(wù)，不得?將公司業(yè)務(wù)?及營銷信息?泄露給他人?。不打聽，?不傳播與本?人無關(guān)的，?不該打聽不?該傳播的事?項(xiàng)。七、?不得將公司?資料、設(shè)備?、器材用作?私用，如需?攜帶外出須?得到批準(zhǔn)。?八、與工?作無關(guān)的私?物不得隨意?帶入公司，?工作場地非?經(jīng)許可不得?進(jìn)行各類娛?樂活動(dòng)。?九、個(gè)人所?借用的工具?、物品必須?妥善保管，?不得隨意拆?卸或改裝。?若出現(xiàn)故障?須及時(shí)向上?級申報(bào)。?十、無操作?資格者不得?操作公司的?有關(guān)設(shè)備、?器具等。?十一、客人?來訪原則上?應(yīng)有預(yù)約，?并在指定場?所接待。非?工作人員不?經(jīng)許可不得?進(jìn)入工作場?所。十二?、公司員工?間及對公司?外的人員，?必須禮貌待?人，文明用?語，不講粗?話、臟話。?同事之間要?和睦相處，?互相團(tuán)結(jié)、?幫助。十?三、員工著?裝應(yīng)以反映?良好的精神?面貌為原則?。男職員著?裝要清潔整?齊，禁止穿?拖鞋、背心?、田徑褲。?女職員穿著?要大方得體?，不濃妝艷?抹，不準(zhǔn)單?穿吊帶衫、?涼拖鞋。?十四、隨時(shí)?注意保持周?邊環(huán)境衛(wèi)生?清潔，不隨?地吐痰、不?亂扔紙屑煙?蒂、不亂涂?亂畫。雨具?、雨鞋一律?放置在規(guī)定?存放處。?十五、除在?指定場所、?時(shí)間外，不?允許飲食、?吸煙。十?六、節(jié)約用?水、用電、?辦公用品。?安全用電，?愛護(hù)燈管、?插座、開關(guān)?等電路設(shè)施?。不準(zhǔn)私自?拆除、搬移?和亂拉線路?。若有損壞?，須通知物?業(yè)處進(jìn)行更?換、修理。?十七、必?須遵守用電?規(guī)則（下班?前關(guān)閉電腦?、清理煙缸?、切斷電源?）十八、?所有設(shè)備、?器具等必須?保持可正常?安全運(yùn)作狀?態(tài)。十九?、發(fā)生傳染?病立即報(bào)告?第四章業(yè)?務(wù)操作行為?規(guī)范為提?高業(yè)務(wù)人員?素質(zhì)，規(guī)范?管理，防微?杜漸，特制?訂公司業(yè)務(wù)?人員業(yè)務(wù)操?作行為規(guī)范?。一、“?四做到”?1.做到保?守機(jī)密，不?向客戶及競?爭對手透露?價(jià)格等機(jī)密?。2.做?到通訊暢通?，不無故關(guān)?機(jī)或失去聯(lián)?系。3.?做到據(jù)實(shí)報(bào)?銷，不隱瞞?行程，不瞞?報(bào)費(fèi)用。?4.做到愛?護(hù)公物，不?損壞公司物?品。二、?業(yè)務(wù)中注意?事項(xiàng)（一?）用戶詢價(jià)?或報(bào)價(jià)注意?事項(xiàng)：1?.業(yè)務(wù)人員?聯(lián)系客戶時(shí)?，嚴(yán)格按公?司公布的價(jià)?格向客戶報(bào)?價(jià)，并記錄?備案（含報(bào)?價(jià)時(shí)間、客?戶名稱、所?報(bào)價(jià)格等）?。2.業(yè)?務(wù)人員負(fù)責(zé)?向本轄區(qū)的?客戶報(bào)價(jià)，?若接到其他?區(qū)域用戶詢?價(jià)，須轉(zhuǎn)達(dá)?給主管。?（二）信息?收集注意事?項(xiàng)：1.?與客戶交流?中要充分了?解客戶目前?的裝修狀況?，和采購渠?道，建立各?級客戶資料?檔案，保持?雙向溝通。?2.在業(yè)?務(wù)操作過程?中遇到困難?和問題，反?饋要及時(shí)、?準(zhǔn)確、全面?。3.在?鞏固原有客?戶的同時(shí)，?要積極調(diào)查?市場需求狀?況和發(fā)展趨?勢，搜集新?的信息，開?拓新市場。?4.做好?行銷日志，?要求明確具?體，及時(shí)匯?報(bào)并上交公?司5.每?月定期整理?和分析市場?信息，提出?意見和建議?，以書面形?式反饋回公?司（三）?簽定合同的?注意事項(xiàng)：?1.簽定?合同前，了?解客戶/商?家資信，做?好資信調(diào)查?，有效防范?資金風(fēng)險(xiǎn)。?2.簽定?合同時(shí)，業(yè)?務(wù)人員對合?同文本所規(guī)?定的條款填?寫內(nèi)容進(jìn)行?認(rèn)真推敲，?逐項(xiàng)填寫完?善，不得涂?改，嚴(yán)格按?《合同法》?和公司《合?同管理辦法?實(shí)施細(xì)則》?執(zhí)行，并簽?章認(rèn)可，對?違規(guī)者，視?情節(jié)輕重給?予處罰。?3.合同文?本采用公司?規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)?合同。（?四）資金支?付注意事項(xiàng)?：1.業(yè)?務(wù)人員在合?同或訂單簽?好后，應(yīng)嚴(yán)?格按約定支?付款項(xiàng)，不?得為難客戶?、故意拖欠?貨款。2?.業(yè)務(wù)人員?由于工作失?誤造成資金?丟失或被騙?，承擔(dān)全額?損失，對配?合客戶詐騙?公司貨款的?，挪用公司?貨款等行為?,公司將追?究其法律責(zé)?任。（五?）與客戶交?往過程中，?務(wù)必堅(jiān)持原?則，維護(hù)公?司利益。?三、駐點(diǎn)日?常管理注意?事項(xiàng)（一?）日常管理?：1.業(yè)?務(wù)人員必須?嚴(yán)格遵守公?司的勞動(dòng)紀(jì)?律，在公司?人員執(zhí)行公?司作息時(shí)間?;駐點(diǎn)人員?可以根據(jù)區(qū)?域特點(diǎn)制定?本駐點(diǎn)的作?息時(shí)間，但?要報(bào)公司備?案，每日工?作服從主管?安排。駐點(diǎn)?人員晚上無?業(yè)務(wù)需要不?得外出，如?因業(yè)務(wù)需要?外出必須經(jīng)?駐點(diǎn)主管以?上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?。2.每?天根據(jù)值日?程表安排人?員值班，由?值日人員負(fù)?責(zé)做好駐點(diǎn)?的衛(wèi)生打掃?及伙食安排?，始終保持?清潔整齊的?辦公環(huán)境。?3.駐點(diǎn)?的公共物品?及個(gè)人物品?擺放整齊如?人為損壞公?物及租住房?屋原有設(shè)施?，照價(jià)賠償?。4.駐?點(diǎn)人員外出?時(shí)要有防范?意識和安全?意識，應(yīng)做?好自身的保?護(hù)工作，以?防止發(fā)生意?外。5.?駐點(diǎn)電腦由?內(nèi)勤保管和?使用，在使?用電腦的同?時(shí)做好保養(yǎng)?、維護(hù)和管?理工作。?6.駐點(diǎn)電?話及傳真只?用于公事，?不得因私使?用電話，駐?點(diǎn)內(nèi)勤和主?管負(fù)管理責(zé)?任。7.?客戶來訪時(shí)?，禮貌接待?，并將各種?資料收藏好?，以防止公?司機(jī)密外泄?業(yè)務(wù)員管?理規(guī)章制度?范文（二）?為了能在?激烈的市場?競爭中立于?不敗之地，?增強(qiáng)企業(yè)自?身的經(jīng)營能?力和抗風(fēng)險(xiǎn)?能力，加強(qiáng)?員工的責(zé)任?感，提高銷?售業(yè)績充分?發(fā)揮員工的?工作積極性?和創(chuàng)造性，?真正做到多?勞多得，獎(jiǎng)?懲分明的原?則，特制定?本規(guī)章制度?。一，銷?售部人員應(yīng)?做到對企業(yè)?忠誠，敬業(yè)?、奉獻(xiàn)、團(tuán)?結(jié)，并嚴(yán)格?遵守《保守?公司商業(yè)秘?密協(xié)議書》?的內(nèi)容規(guī)定?，保守公司?商業(yè)秘密（?如銷售網(wǎng)絡(luò)?明細(xì)、銷售?策劃、營銷?政策等）如?有違反，輕?則扣罰__?__元，重?則立即開除?，并追究相?應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損?失及法律責(zé)?任。二，?要廉潔奉公?，嚴(yán)禁行賄?受賄，如有?違反輕則扣?罰，重則開?除并移交司?法部門。?三，業(yè)務(wù)員?必須將自己?開發(fā)的客戶?名稱、聯(lián)系?人、地址、?電話、傳真?、品種、單?價(jià)、月銷售?及銷售額全?部報(bào)給公司?財(cái)務(wù)部，以?便公司全面?管理。新開?發(fā)的客戶一?定要認(rèn)真填?寫銷售記錄?表，所填內(nèi)?容必須與實(shí)?際相符，回?收貨款金額?，單價(jià)應(yīng)與?實(shí)際銷售金?額相符，如?有弄虛作假?，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，第一次給?予銷售貨款?的____?%扣罰。?第二次給予?____%?扣罰，第三?次予以辭退?。四，公?司每月對業(yè)?務(wù)員進(jìn)行評?比，選出當(dāng)?月最佳及最?差員工，如?果連續(xù)五個(gè)?月被評為最?差員工，公?司將予以辭?退。五，?業(yè)務(wù)員應(yīng)與?公司共同發(fā)?展，跟上公?司的高速發(fā)?展，如完不?成銷售定額?，公司將予?以辭退。?六，銷售部?每周六應(yīng)報(bào)?出下一周的?用車計(jì)劃。?七，對客?戶文明禮貌?，做好友情?公關(guān)八，?業(yè)務(wù)員未經(jīng)?申請同意產(chǎn)?生的任何費(fèi)?用，將由個(gè)?人承擔(dān)。?九，業(yè)務(wù)員?要保證及時(shí)?送貨，并保?證所送貨物?的完整。?十，業(yè)務(wù)員?所借貨物，?兩日內(nèi)必須?與倉庫平賬?，（特殊情?況如有業(yè)務(wù)?經(jīng)理同意除?外）每拖延?一天扣罰_?___元。?十一，業(yè)?務(wù)員應(yīng)如實(shí)?填寫行車路?線，如有弄?虛作假，每?次扣罰__?__元。累?計(jì)____?次，公司將?予以開除。?十二，業(yè)?務(wù)員在出差?前應(yīng)先寫好?出差申請，?寫明出差地?址、時(shí)間、?銷量及回收?貨款等情況?，未經(jīng)批準(zhǔn)?的出差線路?一切費(fèi)用自?負(fù)。十三?，業(yè)務(wù)員出?差后必須認(rèn)?真記錄工作?日記，內(nèi)容?應(yīng)為每天什?么時(shí)間到什?么地點(diǎn)，與?什么人談了?什么業(yè)務(wù)，?結(jié)果如何及?何時(shí)返回住?處;日記還?應(yīng)寫出該客?戶的姓名、?地址、電話?、并做到每?____日?向公司部門?經(jīng)理或總經(jīng)?理電話匯報(bào)?工作，應(yīng)提?供所在地居?住電話。出?差回公司后?應(yīng)及時(shí)將工?作日記交予?總經(jīng)理審查?。每拖延一?天扣罰__?__元。無?工作日記扣?罰____?元。十四?，外埠銷售?員或銷售經(jīng)?理出差前應(yīng)?先寫出差申?請，報(bào)總經(jīng)?理批準(zhǔn)后方?可到財(cái)務(wù)部?借差旅費(fèi)，?出差回連后?為第一天休?息，第二天?應(yīng)到公司對?賬，并將出?差工作日記?等銷售情況?向總經(jīng)理匯?報(bào)，作息時(shí)?間按公司正?常管理，如?超期休假，?扣除超期工?資。十五?，由于業(yè)務(wù)?員工作的特?殊性（客戶?訂貨必需及?時(shí)送到）因?此，休息日?一定要保證?電話正常開?機(jī)，如有訂?貨，及時(shí)與?公司聯(lián)系送?貨方式，電?話關(guān)機(jī)每次?扣罰___?_元。超過?三次者扣罰?____元?。公司不再?補(bǔ)助電話費(fèi)?。十六，?業(yè)務(wù)員應(yīng)按?公司規(guī)定的?銷售價(jià)格進(jìn)?行銷售，不?得自行變動(dòng)?銷售價(jià)格，?特殊情況應(yīng)?向業(yè)務(wù)經(jīng)理?或總經(jīng)理匯?報(bào)，經(jīng)研究?批準(zhǔn)后再?zèng)Q?定按什么價(jià)?格方式供貨?。如未經(jīng)請?示隨意降低?價(jià)格造成損?失，由業(yè)務(wù)?員承擔(dān)。隨?意提高價(jià)格?的按提高價(jià)?格部分雙倍?處罰。十?七，業(yè)務(wù)員?在給客戶供?貨時(shí)應(yīng)根據(jù)?經(jīng)銷商的銷?售能力，當(dāng)?地氣溫及產(chǎn)?品保存方法?、保質(zhì)期等?情況適量發(fā)?貨，做到少?送勤送，每?一批貨物到?達(dá)目的地后?，第二個(gè)月?內(nèi)必須過問?銷售情況，?如有積壓，?必須馬上調(diào)?貨;如有不?負(fù)責(zé)任盲目?超量發(fā)貨造?成滯銷變質(zhì)?退貨的，運(yùn)?費(fèi)由業(yè)務(wù)員?承擔(dān)，退貨?的損失由公?司、業(yè)務(wù)員?各承擔(dān)一半?。十八，?業(yè)務(wù)員必需?有極強(qiáng)的責(zé)?任心，對所?維護(hù)的客戶?必須每月要?走訪或電話?查詢兩次以?上，如發(fā)現(xiàn)?有缺貨超過?一周現(xiàn)象者?，少一個(gè)品?扣罰___?_元。十?九，業(yè)務(wù)員?當(dāng)天銷售回?收的貨款，?回公司后，?必須馬上將?貨款交到公?司財(cái)務(wù)部，?并與財(cái)務(wù)部?講清該批貨?款是哪個(gè)經(jīng)?銷商或客戶?的返款，如?當(dāng)天不能回?公司，第二?天早上交，?如有拖延，?每拖延一天?扣罰___?_元，欠款?三個(gè)月的客?戶由業(yè)務(wù)員?個(gè)人承擔(dān)欠?款（特殊情?況經(jīng)總經(jīng)理?批準(zhǔn)除外）?每拖延一天?扣罰___?_元。欠款?部分必須說?明清楚，并?有欠條。收?取支票，應(yīng)?先進(jìn)行審核?（字跡工整?，日期在十?日之內(nèi)）。?不能接收過?期和遠(yuǎn)期支?票。不按時(shí)?對帳的業(yè)務(wù)?員，財(cái)務(wù)部?有權(quán)對其進(jìn)?行處罰，每?拖延一天扣?罰____?元。二十?，業(yè)務(wù)員應(yīng)?虛心接受財(cái)?務(wù)部的監(jiān)督?，財(cái)務(wù)部每?月將與所有?客戶對帳，?業(yè)務(wù)員應(yīng)積?極配合，按?時(shí)到財(cái)務(wù)部?對帳，外地?未回公司的?業(yè)務(wù)員應(yīng)電?話對賬，對?賬的內(nèi)容為?：品種、數(shù)?量、金額、?回收金額、?欠款額、欠?款部分必須?說明清楚，?并有欠條，?不按時(shí)對賬?的業(yè)務(wù)員，?財(cái)務(wù)部有權(quán)?對其進(jìn)行處?罰，每拖延?一天扣罰_?___元。?二十六，?如有客戶投?訴，比如：?銷售價(jià)格高?于公司規(guī)定?的價(jià)格、服?務(wù)態(tài)度不好?、不及時(shí)送?貨、該調(diào)換?貨的不予調(diào)?換等，（業(yè)?務(wù)經(jīng)理或總?經(jīng)理同意的?特殊區(qū)域除?外），經(jīng)查?證屬實(shí)，將?對業(yè)務(wù)員進(jìn)?行處罰，每?次扣罰__?__元，并?收回此客戶?，交給其他?業(yè)務(wù)員管理?。二十七?，業(yè)務(wù)員未?經(jīng)許可，不?允許到生產(chǎn)?車間，如有?違反，每次?扣罰___?_元。二?十八，業(yè)務(wù)?員年終完成?銷售定額的?，公司將給?予獎(jiǎng)勵(lì)，漲?工資一級。?超額完成定?額的，超出?部分公司給?予提成并漲?工資二至四?級。二十?九，業(yè)務(wù)員?有突出貢獻(xiàn)?者，經(jīng)業(yè)務(wù)?經(jīng)理申請，?報(bào)總經(jīng)理批?準(zhǔn)，公司將?給予、重獎(jiǎng)?。三十，?業(yè)務(wù)人員應(yīng)?熟記金達(dá)調(diào)?味品有限公?司的企業(yè)精?神、經(jīng)營理?念、做人標(biāo)?準(zhǔn)以及工作?中的好習(xí)慣?和辦事效率?。看了業(yè)?務(wù)員管理規(guī)?章制度還看?：業(yè)務(wù)員?管理規(guī)章制?度范文（三?）第一章?總則第一?條為了能使?公司運(yùn)作有?秩序地進(jìn)行?，維護(hù)公司?及員工的切?身利益，特?制定本管理?制度。第?二條本制度?涵蓋業(yè)務(wù)員?思想道德行?為準(zhǔn)則、日?常工作規(guī)范?條例、賬款?管理制度、?客戶關(guān)系管?理辦法等。?第三條凡?公司業(yè)務(wù)員?適用本制度?。第二章?業(yè)務(wù)員思想?道德行為準(zhǔn)?則第一條?業(yè)務(wù)員應(yīng)思?想端正，品?德高尚，誠?實(shí)守信，對?公司擁戴忠?誠，熱愛本?職工作，有?奉獻(xiàn)精神，?嚴(yán)格遵守公?司的一切規(guī)?章制度，服?從公司領(lǐng)導(dǎo)?的安排。?第二條業(yè)務(wù)?員之間應(yīng)相?敬相愛，團(tuán)?結(jié)互助，要?具備團(tuán)隊(duì)意?識，有矛盾?糾紛要妥善?解決，或上?報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)?尋求調(diào)解，?不得私下用?武力等不良?方式，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，扣除?當(dāng)月所有工?資獎(jiǎng)金，情?節(jié)特別嚴(yán)重?的，公司有?權(quán)解除合同?，予以解聘?。（此條之?所以嚴(yán)厲，?是因?yàn)樵阡N?售業(yè)務(wù)領(lǐng)域?，矛盾特多?，比如搶單?等現(xiàn)象）?第三條業(yè)務(wù)?員是對外代?表公司形象?的重要“代?言人”，每?個(gè)業(yè)務(wù)員在?客戶面前，?不得作出有?損公司形象?的行為或舉?動(dòng)，不得作?出有損公司?信譽(yù)的事情?，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，或有客戶?投訴涉及公?司形象的，?經(jīng)公司調(diào)查?屬實(shí)，扣除?當(dāng)月所有工?資獎(jiǎng)金。?第四條公司?本著充分保?障每個(gè)業(yè)務(wù)?員利益的原?則，嚴(yán)禁業(yè)?務(wù)員之間出?現(xiàn)搶單或劃?單的行為。?搶單，是指?甲業(yè)務(wù)員在?洽談的業(yè)務(wù)?，乙業(yè)務(wù)員?利用關(guān)系或?以讓出自己?提成點(diǎn)數(shù)等?別的手段搶?走此業(yè)務(wù);?劃單是指，?甲業(yè)務(wù)員將?自己的單劃?到乙業(yè)務(wù)員?的名下。公?司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?有搶單或劃?單的行為，?扣除雙方當(dāng)?月全部工資?及獎(jiǎng)金，并?在全公司通?報(bào)一次。如?第二次再犯?，公司有權(quán)?解除合同，?予以辭退。?第五條業(yè)?務(wù)員應(yīng)善待?公司的任何?財(cái)物。如有?惡意破壞者?，除要求賠?償外，公司?予以扭送公?安機(jī)關(guān)依法?處理。不小?心損壞者，?比如燈具，?公司按成本?價(jià)從其工資?中扣除。?第六條業(yè)務(wù)?員在外不得?以公司名義?、打著公司?的旗號從事?與業(yè)務(wù)無關(guān)?的活動(dòng)。如?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣?除當(dāng)月所有?工資獎(jiǎng)金，?立即予以解?聘，并送公?安機(jī)關(guān)依法?處理。第?七條業(yè)務(wù)員?應(yīng)具備職業(yè)?操守，遵守?公司相關(guān)的?保密規(guī)定，?不得將公司?的商業(yè)秘密?告訴競爭對?手。如經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，扣除當(dāng)?月所有工資?獎(jiǎng)金，立即?予以解聘，?并根據(jù)合同?內(nèi)容中的相?關(guān)保密協(xié)議?向法院起訴?。第三章?業(yè)務(wù)員日常?工作規(guī)范條?例第一條?業(yè)務(wù)員嚴(yán)格?遵守考勤管?理規(guī)定，具?體獎(jiǎng)懲規(guī)定?詳見《業(yè)務(wù)?員薪酬管理?制度》。?第二條業(yè)務(wù)?員每天必須?向負(fù)責(zé)主管?口頭匯報(bào)前?一天的工作?詳情，如有?困難，尋求?解決困難的?辦法。每周?周一提交“?周工作總結(jié)?”的書面報(bào)?告。此項(xiàng)規(guī)?定旨在發(fā)現(xiàn)?并解決業(yè)務(wù)?員工作中存?在的問題，?予以總結(jié)歸?納，幫助提?高業(yè)務(wù)員的?業(yè)務(wù)水平。?第三條業(yè)?務(wù)員在上班?期間，要求?著裝整潔，?形象健康，?禁止奇裝異?服或過于暴?露的服裝，?不得有披頭?散發(fā)、敞衣?露背、穿拖?鞋等有礙觀?瞻的舉止。?第四條業(yè)?務(wù)員在上班?期間，不得?從事與工作?無關(guān)的活動(dòng)?，公司的電?話不得用來?做與工作無?關(guān)的閑聊。?第五條業(yè)?務(wù)員在上班?期間，不得?瞎晃閑逛，?不得到各個(gè)?部門串崗聊?天消磨時(shí)光?，影響他人?的工作。?第六條業(yè)務(wù)?員的請假規(guī)?定。業(yè)務(wù)員?每個(gè)月請事?假不得超過?三天。事假?超過三天的?，一律按曠?工處理。曠?工一天扣_?___元，?當(dāng)月曠工超?過____?天的，公司?有權(quán)解除合?同。如事假?有特殊情況?的，應(yīng)寫出?情況說明報(bào)?上級主管審?批。請病假?應(yīng)提供相關(guān)?的病歷。?第七條公司?對優(yōu)秀業(yè)績?者會(huì)給以特?殊優(yōu)待假期?，具體假期?時(shí)間視公司?而定。第?八條業(yè)務(wù)員?如需出差洽?談客戶的，?業(yè)務(wù)員必須?提前向上級?主管申請，?經(jīng)批準(zhǔn)，方?可外出。出?差期間應(yīng)有?詳細(xì)計(jì)劃，?并報(bào)以上級?主管備案。?出差旅費(fèi)的?具體報(bào)銷辦?法見下章《?賬款管理制?度》。第?四章賬款貨?物管理制度?第一條業(yè)?務(wù)員每天從?財(cái)務(wù)處領(lǐng)取?“收款賬單?”，當(dāng)天下?班前必須將?收回的賬款?（現(xiàn)金或支?票）交給出?納，與財(cái)務(wù)?核對剩余的?“收款賬單?”是否對數(shù)?。業(yè)務(wù)員收?回賬款后，?才能憑賬款?開取發(fā)票。?因業(yè)務(wù)的靈?活性，如果?業(yè)務(wù)員當(dāng)天?不能在下班?前趕回公司?，可以于次?日與財(cái)務(wù)交?接“收款賬?單”，再重?新領(lǐng)取新一?天的單子。?第二條若?有客戶因某?些原因，收?到貨后卻不?能及時(shí)交款?，業(yè)務(wù)員必?須收取客戶?的“簽收單?”或借條憑?據(jù)，上面須?有客戶自己?注明的未付?款項(xiàng)，并簽?字蓋章。業(yè)?務(wù)員必須把?客戶的“簽?收單”或憑?據(jù)交回財(cái)務(wù)?處，自己留?復(fù)印件。?第三條壞賬?準(zhǔn)備金。所?謂壞賬，是?指那些收不?回賬的。為?提高業(yè)務(wù)員?的警惕性，?也是為了防?范業(yè)務(wù)員的?利益不受侵?害，增強(qiáng)業(yè)?務(wù)員的自我?保護(hù)防范能?力，公司特?設(shè)“壞賬準(zhǔn)?備金”。公?司每月從業(yè)?務(wù)員的工資?里提取__?__元作為?本人的“壞?賬準(zhǔn)備金”?。當(dāng)年度滿?，如果未發(fā)?生吊賬問題?，公司全數(shù)?奉還準(zhǔn)備金?，并予以適?當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。如?果真有客戶?賴賬或跑賬?，首先由業(yè)?務(wù)員出面追?討，追討不?成，由公司?出面用法律?手段解決，?這其間的訴?訟費(fèi)用的一?半由“壞賬?準(zhǔn)備金”提?取。公司出?于人性化考?慮，也出一?半。如果“?壞賬準(zhǔn)備金?”不足訴訟?費(fèi)用的一半?，從業(yè)務(wù)員?工資中扣除?。如果訴訟?無果，成了?“死賬”，?由業(yè)務(wù)員承?擔(dān)全部死賬?，訴訟費(fèi)用?由公司來出?。（此條任?主可作詳細(xì)?斟酌，也可?以不設(shè)此條?。）第四?條每月__?__號下午?四點(diǎn)為當(dāng)月?最后回款時(shí)?間。業(yè)務(wù)員?不得將已收?款項(xiàng)故意挪?至下月。一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從?工資中扣除?____元?。第五條?對于那些暫?時(shí)收不到賬?的規(guī)定：公?司本著“出?貨見款”的?原則，要求?業(yè)務(wù)員在客?戶收到貨物?后當(dāng)即予以?收款，但由?于一些非人?為的原因存?在，客戶暫?時(shí)交不出款?的，業(yè)務(wù)員?除了