銷售人員能力素質(zhì)評價標準詳

銷售人員能力素質(zhì)評價標準（一）銷售機構(gòu)負責人）能力素質(zhì)評價標準個人自評主管領導評價分管領導審定自我約束能力考核期出現(xiàn)違反公司制度現(xiàn)（3分）象，此項不得分。缺乏挑戰(zhàn)性的工作目標，工基自我激勵能力作思路不清晰，本項不得分。本（3分）素1、考評期，責任心強，能夠質(zhì)積極認真地履行崗位職責，20得3分；分2、考評期對職責圍的工作偶責任意識爾出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象，得2（3分）分；3、考評期對職責圍的工作經(jīng)常出現(xiàn)推諉扯皮不負責任的現(xiàn)象，此項不得分。1、所服務的客戶對服務質(zhì)服務意識量非常滿意，得3分；（3分）2、所服務的客戶對服務質(zhì)

量基本滿意，得2分；3、所服務的客戶對服務質(zhì)量不滿意，不得分。工作態(tài)度（3分）1、 考評期，工作中遇到困難和問題總是主動想辦法，得3分；2、 考評期工作遇到問題和困難偶爾出現(xiàn)找理由或找客觀原因現(xiàn)象，得2分。3、 考評期工作遇到問題和困難經(jīng)常出現(xiàn)找理由或找客觀原因現(xiàn)象，本項不得分。團隊領導能力（5分）1、 所帶領的團隊有較強的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，得3分；2、 所帶領的團隊凝聚力向心力和戰(zhàn)斗力一般，得2分；3、 所帶領的團隊缺乏凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，本項不得分；1、熟練掌握使用基本禮儀技巧，得4分；

銷售能力30分基本禮儀技巧（4分）2、 基本掌握使用基本禮儀技巧，得2分；3、 缺乏基本的禮儀技巧本項不得分?？蛻絷P(guān)系維護能 力（5分）1、 考評期現(xiàn)有客戶銷量增長，得5分；2、 考評期現(xiàn)有客戶銷量持平，得3分；3、 考評期現(xiàn)有客戶銷量下降，不得分。銷售渠道開拓能 力（5分）1、 考評期有新開發(fā)的銷售客戶本并有銷量，得分；2、 考評期沒有新開發(fā)的銷售客戶，本項不得分。技術(shù)交流及培訓能力（5分）1、 能夠?qū)蛻艋蜾N售人員進行全面技術(shù)交流與培訓得5分；2、 能夠?qū)蛻艉弯N售人員進行部分技術(shù)交流與培訓得3分；3、 很少對客戶或銷售人員進

行技術(shù)交流和培訓，本項不得分。項目公關(guān)能力（5分）1、 能夠獨立操作商用終端項目并取得成效，彳得分；2、 需要在相關(guān)部門的指導和幫助下才能操作商用終端項目，得3分；3、 不具備操作商用終端項目的基本能力本項不得分。商務談判能力（3分）1、 根據(jù)業(yè)務需要，能夠獨立進行商務談判并取得成效，得3分；2、 需要在相關(guān)部門的指導和幫助下才能進行商務談判，得1分；3、 不具備基本的商務談判能力，本項不得分。品牌推廣能力（3分）1、 能夠有效推動品牌落地，東升品牌在所處地區(qū)有較高的知名度和美譽度，得3分；2、 品牌推廣乏力，東升品牌

在所處地區(qū)缺乏應有的知名度和美譽度，不得分。銷售管理能力20分業(yè)績提升能力（5分）1、 考評期，銷售業(yè)績同比增長，得5分；2、 考評期，銷售業(yè)績同比持平或下降，本項不得分。風險管控能力（5分）1、 考評期，無超期庫存和違規(guī)應收賬款，得5分；2、 考評期，超期庫存和違規(guī)應收賬款同比下降，得3分；3、 考評期，超期庫存和違規(guī)應收賬款同比上升，本項不得分。資源整合能力（5分）1、 善于整合現(xiàn)有的人力資源、技術(shù)資源、客戶資源、政策資源和信息資源等，推動銷售業(yè)績提升，成效明顯，得5分；2、 不善于整合相關(guān)資源無法適應市場變化，銷售工作長期被動，本項不得分。1、善于采取有效的激勵措

團隊激勵能力（5分）施，銷售人員工作積極性高，得5分；2、不善于采取有效的激勵措施，銷售人員缺乏工作積極性，本項不得分。專業(yè)技術(shù)能力20分掌握產(chǎn)品技術(shù)知識能力（10分）1、 熟練掌握公司設備、工藝、原材料、產(chǎn)品訂單流程等相關(guān)知識，得10分；2、 部分掌握公司設備、工藝、原材料、產(chǎn)品訂單流程相關(guān)知識，得5分；3、 缺乏對公司設備、工藝、原材料、產(chǎn)品訂單流程相關(guān)知識了解，與崗位要求嚴重不匹配，本項不得分。掌握市場銷售1、 熟練掌握渠道建設、客戶溝通、談判技巧、產(chǎn)品推銷、客戶服務等相關(guān)營銷知識，得10分；2、 部分掌握渠道建設、客戶溝通、談判技巧、產(chǎn)品推銷、客戶服務等相關(guān)營銷知識，

知識能力（10分）得5分；3、缺乏市場營銷知識相關(guān)知識了解，與崗位要求嚴重不匹配，本項不得分。信息分析及決策建議能力10分信息收集能力（3分）1、 能夠按要求及時有效地收集來自市場的各類信息，得3分；2、 不能按要求及時有效地收集來自市場的各類信息，此項不得分；信息分析能力（3分）1、 能夠?qū)κ占瘉砀黝愋畔⒆龀黾皶r有效的分析判斷得3分；2、 不能對收集來各類信息做出及時有效的分析判斷，此項不得分；決策建議能力（4分）1、 能夠根據(jù)自己對信息分析判斷的結(jié)果，及時向領導提出有價值的決策建議，得3分；2、 不能根據(jù)自己對信息分析判斷的結(jié)果，及時向領導提

出有價值的決策建議，此項不得分。能力素質(zhì)薄弱項（分管領導填寫）1、2、建議培訓重點（分管領導填寫）1、2、被評價人： 主管領導： 分管領導：銷售人員能力素質(zhì)評價標準（二）業(yè)務員）能力素質(zhì)評價標準個人自評主管領導評價分管領導審定自我約束能力考核期出現(xiàn)違反公司制度現(xiàn)象，此（4分）項不得分。自我激勵

基本素質(zhì)20分能力（4分）缺乏挑戰(zhàn)性的工作目標，工作思路不清晰，本項不得分。責任意識（4分）1、 考評期，責任心強，能夠積極認真地履行崗位職責，得4分；2、 考評期對職責圍的工作偶爾出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象，得2分；3、 考評期對職責圍的工作經(jīng)常出現(xiàn)推諉扯皮不負責任的現(xiàn)象，此項不得分。服務意識（4分）1、 所服務的客戶對服務質(zhì)量非常滿意，得4分；2、 所服務的客戶對服務質(zhì)量基本滿意，得2分；3、 所服務的客戶對服務質(zhì)量不滿意，不得分。工作態(tài)度（4分）1、 考評期，工作中遇到困難和問題總是主動想辦法，得4分；2、 考評期工作遇到問題和困難偶爾出現(xiàn)找理由或找客觀原因現(xiàn)象，得2分。3、 考評期工作遇到問題和困難經(jīng)常出現(xiàn)找理由或找客觀原因現(xiàn)象，本

項不得分。1、熟練掌握使用基本禮儀技巧，得基本禮儀4分；技巧2、基本掌握使用基本禮儀技巧，得（4分）2分；3、缺乏基本的禮儀技巧，本項不得分。客戶關(guān)系1、考評期現(xiàn)有客戶銷量增長，得5維護能力分；（5分）2、 考評期現(xiàn)有客戶銷量持平，得3分；3、 考評期現(xiàn)有客戶銷量下降，不得銷分。售1、考評期有新開發(fā)的銷售客戶，并能銷售渠道有銷量，得5分；力開拓能力2、考評期沒有新開發(fā)的銷售客戶，30（5分）本項不得分。分1、能對客戶進行全面技術(shù)交流與培技術(shù)交流訓，得5分；及培訓能2、能對客戶進行部分技術(shù)交流與培力（5分）訓，得3分；3、很少對客戶進行技術(shù)交流培訓，

本項不得分。項目公關(guān)能力（5分）1、 能夠獨立操作商用終端項目并取得成效，得5分；2、 需要在相關(guān)部門的指導和幫助下才能操作商用終端項目，得3分；3、 不具備操作商用終端項目的基本能力，本項不得分。商務談判能力（3分）1、 根據(jù)業(yè)務需要，能夠獨立進行商務談判并取得成效，得3分；2、 需要在相關(guān)部門的指導和幫助下才能進行商務談判，得1分；3、 不具備基本的商務談判能力，本項不得分。品牌推廣能力（3分）1、 能夠有效推動品牌落地，東升品牌在所處地區(qū)有較高的知名度和美譽度，得3分；2、 品牌推廣乏力，東升品牌在所處地區(qū)缺乏應有的知名度和美譽度，不得分。市場業(yè)績提升能力1、 考評期，銷售業(yè)績同比增長，得8分；2、 考評期，銷售業(yè)績同比持平或下

管（8分）降，本項不得分。理1、考評期，無違規(guī)應收賬款，得6能分；力風險管控2、考評期，違規(guī)應收賬款同比下降，20能力得3分；分（6分）3、考評期，違規(guī)應收賬款同比上升，本項不得分。1、善于整合現(xiàn)有的技術(shù)資源、客戶資源、政策資源和信息資源等，推資源整合動銷售業(yè)績提升，成效明顯，得6能力分；（6分）2、不善于整合相關(guān)資源，無法適應市場變化，銷售工作長期被動，本項不得分。專1、熟練掌握公司設備、工藝、原材業(yè)料、產(chǎn)品訂單流程等相關(guān)知識，得技掌握產(chǎn)品10分；術(shù)技術(shù)知識2、部分掌握公司設備、工藝、原材能（10分）料、產(chǎn)品訂單流程相關(guān)知識，得5力分；203、缺乏對公司設備、工藝、原材料、分產(chǎn)品訂單流程相關(guān)知識了解，與崗

位要求嚴重不匹配，本項不得分。掌握市場銷售知識（10分）1、 熟練掌握渠道建設、客戶溝通、談判技巧、產(chǎn)品推銷、客戶服務等相關(guān)營銷知識，得10分；2、 部分掌握渠道建設、客戶溝通、談判技巧、產(chǎn)品推銷、客戶服務等相關(guān)營銷知識，得5分；3、 缺乏市場營銷知識相關(guān)知識了解，與崗位要求嚴重不匹配，本項不得分。信息分析及決策建議能信息收集能力（3分）1、 能夠按要求及時有效地收集來自市場的各類信息，得3分；2、 不能按要求及時有效地收集來自市場的各類信息，此項不得分；信息分析能力（3分）1、 、能夠?qū)κ占瘉砀黝愋畔⒆龀黾皶r有效的