客戶經理競聘報告課件

有夢想就有力量五級客戶經理競崗報告

2010.5.251有夢想就有力量五級客戶經理競崗報告目錄個人情況及主要工作經歷1對競選崗位的認識2對崗位工作設想3個人優(yōu)勢與不足42目錄個人情況及主要工作經歷1對競選崗位的認識2對崗位工作設想個人情況1生人有限學海無涯個人簡介XXX24歲西安電子科技大學工商管理專業(yè)本科畢業(yè)在校任?？茀f秘書部副部長、班級組織委員等職務汕頭城區(qū)分公司政企客戶中心客戶經理湖北襄樊人3個人情況1生人有限學海無涯個人簡介XXX24歲西安電子科技大主要工作經歷客戶經理業(yè)務經理文員營業(yè)員2008/11～2009/42007/7～2007/82006/7～2006/81、幫助客戶辦理各種業(yè)務2、推銷相關業(yè)務1、負責各項文案的收集，整理2、編寫相關文件報告1、客戶關系維護2、保障客戶通訊工作，推介電信業(yè)務1、負責冰箱在國美的渠道銷售2、調控銷售流程襄樊市移動營業(yè)廳襄樊市人大司法機關

LG西安營銷事業(yè)部汕頭電信城區(qū)分公司2009/7～至今本人于2009年7月從西安電子科技大學工商管理專業(yè)畢業(yè)后參加工作。目前主要的工作經歷可以分為以下幾個階段：4主要工作經歷客戶經理業(yè)務經理文員營業(yè)員2008/11～20目錄個人情況及主要工作經歷1對競選崗位的認識2對崗位工作設想3個人優(yōu)勢與不足45目錄個人情況及主要工作經歷1對競選崗位的認識2對崗位工作設想增加銷售額發(fā)揮固網資源融合優(yōu)勢，尋求全業(yè)務運營的結合點激發(fā)客戶對信息化的需求，全方位推介業(yè)務拓展市場了解客戶需求，為客戶提供基于互聯網的綜合信息服務和客戶建立長期溝通機制，將業(yè)務由客戶向客戶的客戶延伸提升客戶感知細分客戶群體，持續(xù)發(fā)現不同客戶間的共同點，作整合營銷實施差異化服務，對不同客戶提供個性化服務在崗位中所應為公司創(chuàng)造的價值6增加銷售額在崗位中所應為公司創(chuàng)造的價值6對競聘崗位的理解和認識認識定位：在“商務領航”的品牌統(tǒng)領下，以客戶收入為中心，細分政企客戶市場，通過了解不同行業(yè)、不同區(qū)域政企客戶的消費特點，挖掘客戶對電信產品的訴求，實施整合營銷或提供個性化服務，為客戶創(chuàng)制價值。職責內容：

做好政企客戶關系維系，提升客戶滿意度收集反饋客戶競爭信息與產品需求，挖掘潛在商機；開展客戶的全業(yè)務營銷活動；開展“商務領航”品牌宣傳與管理工作；完成客戶業(yè)績目標7對競聘崗位的理解和認識認識定位：7目錄個人情況及主要工作經歷1對競選崗位的認識2對崗位工作設想3個人優(yōu)勢與不足48目錄個人情況及主要工作經歷1對競選崗位的認識2對崗位工作設想

4.推動業(yè)務可持續(xù)發(fā)展

1.

增強市場攻防體系信息收集、整理、分析后，尋求對策

3.全力提高品牌滲透率梳理品牌套餐，有效的整合產品，發(fā)展業(yè)務分析業(yè)務現狀，并制定對策問題

2.建設市場空間體系根據關鍵特性劃分客戶群，實施有效營銷舉措總體工作思路對五級客戶經理的工作思路主要體現在以下幾個方面94.推動業(yè)務可持續(xù)發(fā)展1.增強市場攻防體系信息收集、整1、增強市場攻防體系分布信息及對策，實現渠道內共享個人及團隊及時分析信息中存在的風險和機會，尋求對策收集競爭信息，并尋找其中隱含的價值及時跟進客戶，了解競爭信息及商機共享尋求對策信息整理信息收集多渠道、全方位101、增強市場攻防體系分布信息及對策，實現渠道內共享個人及團建設市場空間體系分析客戶特性提升客戶價值客戶行業(yè)特性客戶大小規(guī)?？蛻羲鶎傩再|“商務領航”品牌為導向根據客戶的某一特性為客戶劃分不同的群體，再根據特性尋找并實施切實有效的營銷舉措及方法，強化政企市場空間體系，突出差異化服務。11建設市場空間體系分析客戶特性提升客戶價值客戶行業(yè)特性客戶大小產品有效融合基于現有的固話和寬帶優(yōu)勢，有效的融合產品，讓客戶使用更多電信業(yè)務全力提高品牌滲透率信息化產品應用12利用中國電信的3G網絡優(yōu)勢，更多的發(fā)展信息化創(chuàng)新產品12產品有效融合基于現有的固話和寬帶優(yōu)勢，有效的融合產品，讓客全推動業(yè)務可持續(xù)發(fā)展移動業(yè)務發(fā)展策略利用已有的固網及寬帶業(yè)務，發(fā)展融合產品,突出電信移動和固話可互打免費的優(yōu)勢推行“總機服務”、“無線寬帶”等業(yè)務，突顯電信3G優(yōu)勢寬帶業(yè)務發(fā)展策略遵循”光進銅退“原則，大力發(fā)展電信光纖業(yè)務利用現有的寬帶提速方案等為客戶提供更多優(yōu)惠13推動業(yè)務可持續(xù)發(fā)展移動業(yè)務發(fā)展策略13目錄個人情況及主要工作經歷1對競選崗位的認識2對崗位工作設想3個人優(yōu)勢與不足414目錄個人情況及主要工作經歷1對競選崗位的認識2對崗位工作設想我的優(yōu)勢學習力不停止學習較強的學習能力缺乏工作經驗·缺少實戰(zhàn)工作經驗·應對客戶能力不足技術知識不足·對相關產品技術理論知識不足參與溝通能力具備良好的客戶溝通能力具備良好的