工人療養(yǎng)院整體營銷方案(-50張)課件

揚州工人療養(yǎng)院整體營銷方案客戶：揚州工人療養(yǎng)院提報：日期：2011年8月20日揚州工人療養(yǎng)院整體營銷方案客戶：揚州工人療養(yǎng)院1今天我們要做的......不僅僅是一個企業(yè)的傳播與推廣而是工人療養(yǎng)院——整體的營銷方案，深度挖掘品牌內(nèi)涵，提升品牌價值，重塑企業(yè)形象今天我們要做的......不僅僅是一個企業(yè)的2我們先從各個角度看一下?lián)P州工人療養(yǎng)院服務(wù)硬件經(jīng)營性質(zhì)地理位置環(huán)境口碑形象工人療養(yǎng)院身處服務(wù)行業(yè)，但缺乏優(yōu)良的服務(wù)意識三星級酒店標準，能提供相對完善的服務(wù)，有大停車場可供消費者停車公營性質(zhì)，資金雄厚，但相對連鎖酒店，缺乏品牌意識地理位置優(yōu)越，靠近揚州最著名景點瘦西湖，同時離市中心不遠壞境寧靜而淡雅，區(qū)別于其他商務(wù)酒店，給人舒適的感覺口碑良好，但沒有塑造出特點鮮明的企業(yè)形象我們先從各個角度看一下?lián)P州工人療養(yǎng)院服務(wù)硬件經(jīng)營地理位置環(huán)境3工人療養(yǎng)院的SWOT優(yōu)勢地理位置優(yōu)越，離市中心不遠，距瘦西湖很近公營性質(zhì)，資金雄厚，硬件相對良好環(huán)境寧靜淡雅，在喧囂的市中心，非常難得主打的淮揚菜系，緊扣揚州的城市飲食氛圍工人療養(yǎng)院的SWOT優(yōu)勢地理位置優(yōu)越，離市中心4工人療養(yǎng)院的SWOT劣勢品牌意識淡薄，企業(yè)形象模糊與連鎖知名酒店相比，缺乏服務(wù)意識，工作人員缺少系統(tǒng)正規(guī)的培訓沒有醒目的視覺識別系統(tǒng)，工人療養(yǎng)院的名稱，讓部分消費者很難與酒店聯(lián)系起來————當然這些都不是硬傷，通過建立CIS系統(tǒng)可以解決上述問題工人療養(yǎng)院的SWOT劣勢品牌意識淡薄，企業(yè)形象模糊————當5工人療養(yǎng)院的SWOT機會機會我國的旅游消費一直呈上升趨勢，在不斷膨脹的市場空間中，酒店行業(yè)的可操作空間也將越來越大我國歷年來國內(nèi)旅游消費增長趨勢圖工人療養(yǎng)院的SWOT機會機會我國的旅游消費一直呈上升趨勢，在6工人療養(yǎng)院的SWOT威脅新興崛起的品牌連鎖快捷酒店（如家、格林豪泰、7天連鎖、錦江之星）他們的消費檔次與工人療養(yǎng)院接近，同時他們總是在不斷更新自己的營銷手法，企圖蠶食更多的市場份額消費檔次相對高一些的酒店，通過一些打折促銷活動，拉近與工人療養(yǎng)院的消費檔次，讓自身較工人療養(yǎng)院更具性價比工人療養(yǎng)院的SWOT威脅新興崛起的品牌連鎖快捷酒店7在來看看哪些是我們的目標消費群體來揚州游玩的旅客商務(wù)旅行者在來看看哪些是我們的目標消費群體來揚州游玩的旅客8他們有哪些需求？現(xiàn)代城市充斥著各種各樣的噪音，鋼筋水泥筑成的高樓，讓我們產(chǎn)生了隔閡，我們厭倦了喧囂，渴望寧靜，于是我們來到揚州這座具有古典氣息的城市，可是這里有和這座城市氣質(zhì)相吻合的酒店嗎，如果有就太好了！他們有哪些需求？現(xiàn)代城市充斥著各種各樣的噪音，鋼筋水泥筑成的9車又沒地方停，這真是一次非常糟糕的旅行經(jīng)歷，如果有一個大的停車場，將使我們格外的愉悅我們需要停車場車又沒地方停，這真是一次非常糟糕的旅行經(jīng)歷，如果有一個大的停10揚州真是一座漂亮的城市，我喜歡這座城市的氛圍，和這里的美食，如果能住著園林一樣的酒店，吃著正宗的淮揚菜，還有比這個更美妙的事情嗎？揚州真是一座漂亮的城市，我喜歡這座城市的氛圍，和這里的美食，11當然如果以上都具備的話，價格還很實惠，我想下次來這座城市，我會帶上所有的親朋好友，再體驗一次這美妙的感覺當然如果以上都具備的話，價格還很實惠，我想下次來這座城市，我12基本分析完成看看接下來我們要做些什么

這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，我們必須做的更多，才能立于不敗之地......基本分析完成這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，我們必須做的更多13我們把營銷的過程分為四個部分身陷困境身陷困境尋求突破（找到USP）保護和擴大市場全面反擊一二三四我們把營銷的過程分為四個部分身陷困境身陷困境一二三四14第一部分：困獸猶斗揚州工人療養(yǎng)院以如家，格林豪泰為代表的快捷酒店服務(wù)快捷宣傳以（新世紀酒店）（花園國際酒店）為代表的高檔酒店醒目、促銷、檔次同類型的揚州迎賓館口碑，更為優(yōu)越的環(huán)境其他各類小型酒店賓館價格靈活他們總是在不斷擠壓我們的生存空間，如果不改變，我們的路將會被擠壓的越來越窄......第一部分：困獸猶斗揚州工人以如家，格林豪泰服務(wù)快捷以（新世15造成我們身陷困境的主要原因是缺少市場化的經(jīng)營意識！！造成我們身陷困境的主要原因是缺少16身處服務(wù)行業(yè)我們必須要有良好的服務(wù)意識，這是我們?nèi)谌胧袌霰仨氁龅墓と睡燄B(yǎng)院的名稱很難讓人與酒店餐飲聯(lián)想到一起，建立一個醒目的視覺識別系統(tǒng)為當務(wù)之急建立CIS系統(tǒng)規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營身處服務(wù)行業(yè)我們必須要有良好的服務(wù)意識，這是我們?nèi)谌胧袌霰仨?7什么是CIS(司肖)cis（司肖）是英文corporateidentitysystem的縮寫，簡稱CI。意思是“企業(yè)的統(tǒng)一化系統(tǒng)”，“企業(yè)的自我同一化系統(tǒng)”，“企業(yè)識別系統(tǒng)”。司肖理論把企業(yè)形象作為一個整體進行建設(shè)和發(fā)展，是企業(yè)的識別系統(tǒng)。一個好的“司肖”將成為協(xié)助企業(yè)長期開拓市場的利器。什么是CIS(司肖)cis（司肖）是英文corporate18他們都是CIS系統(tǒng)建立的直接受益者克萊斯公司在20世紀60年代初,通過導(dǎo)入CIS系統(tǒng)，一下子把市場占有率提高了18%1970年可口可樂公司導(dǎo)入了CIS,改造了世界各地的可口可樂標志,結(jié)果自己銷量得到飛躍似的提升的同時在世界各地掀起了司肖的熱潮.他們都是CIS系統(tǒng)建立的直接受益者克萊斯公司在20世紀60年19導(dǎo)入CIS我們需要做些什么企業(yè)形象識別系統(tǒng)（VI部分）通過視覺符碼，不斷的強化受眾的意識設(shè)計醒目的LOGO搭建企業(yè)網(wǎng)站制作企業(yè)畫冊理念識別系統(tǒng)（MI）和行為識別系統(tǒng)（BI）將在后面的執(zhí)行細案中，進行詳細策劃規(guī)范員工著裝內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境的營造導(dǎo)入CIS我們需要做些什么企業(yè)形象識別系統(tǒng)（VI部分）通過視20第二部分獨善其身（USP)突出重圍看看我們的目標消費群體他們想......吃在揚州住在揚州玩在揚州第二部分獨善其身（USP)突出重圍看看我們的目標消費群21他們總是突出自己的經(jīng)營特點，那我們呢？？我們突出浪漫情侶主題，雖然消費群體有限，但揚州只此一家，我們依然生存的如魚得水我們面臨的競爭雖然激烈，但我們有品牌優(yōu)勢，況且我們經(jīng)常做一些促銷活動，更重要的是我們衛(wèi)生、快捷我們都在市場化經(jīng)營，你呢？？他們總是突出自己的經(jīng)營特點，那我們呢？？我們突出浪漫情侶主題22在以獨特視角回頭審視自己主打的淮揚菜系，緊扣揚州的城市飲食氛圍具有揚州韻味的園林似的建筑風格在以獨特視角回頭審視自己主打的淮揚菜系，緊具有揚州韻味的園林23站在巨人的肩膀上塑造我們獨特的經(jīng)營風格淮揚美食揚州漆器民間文化園林美景我們完美的演繹這座城市的氣質(zhì)站在巨人的肩膀上塑造我們獨特的經(jīng)營風格淮揚美食揚州漆器民24這一點對我們很重要是我們突出重圍的重要利器“我們完美演繹了這座城市的氣質(zhì)”借助外來者對揚州這座城市的好感，讓其愛屋及烏，同時我們的形象也會隨著揚州這座城市形象的提升，而不斷提升。挖掘文化內(nèi)涵塑造人文氣息提升品牌形象區(qū)別于競爭對手，打造出競爭對手模仿不了的經(jīng)營風格這一點對我們很重要“我們完美演繹了這座城市的氣質(zhì)”借助外來者25有了明確的定位，我們將豁然開朗獨特的文化氣息緊扣揚州城市特點的經(jīng)營方向幽雅，寧靜的環(huán)境這些都是競爭對手所沒有的所以.....有了明確的定位，我們將豁然開朗獨特的文化氣息緊扣揚州城市特點26充分利用自身特點，建立一個長期的品牌策略勢在必行充分利用自身特點，建立一個長期的品牌策略勢在必行27第三部分利用自身的特點保護我們的市場讓其固若金湯緊扣主題的環(huán)境氛圍的營造外部環(huán)境：種植漂亮的花木，香氣宜人的花木，這不僅有利于環(huán)境更加優(yōu)美，同時增加了附加值。揚州市，市花“瓊花”是需要我們大量種植的，有助于我們經(jīng)營風格的塑造煙花三月來（療養(yǎng)院的副名稱）看瓊花第三部分利用自身的特點保護我們的市場讓其固若金湯緊扣主題28符合品牌形象的環(huán)境氛圍的營造內(nèi)部環(huán)境造型別致的壁掛，韻味十足的字畫，都是我們經(jīng)營風格的最好詮釋符合品牌形象的環(huán)境氛圍的營造內(nèi)部環(huán)境造型別致的壁掛，韻味十足29發(fā)散思維，在內(nèi)部環(huán)境的營造上有了如下方案選取部分客房，打造金品質(zhì)客房1.在客房的房號下面，加上一句關(guān)于揚州的詩句（制作要精美）（霜落空月上樓，月中歌唱滿揚州/故人西辭黃鶴樓，煙花三月下?lián)P州/商胡離別下?lián)P州，憶上西陵故驛樓/天下三分明月夜，二分無賴是揚州/嘹唳塞鴻經(jīng)楚澤，淺深紅樹見揚州。。。。。。）2.用有韻味的字畫，和一些有格調(diào)的裝飾飾品點綴客房，打造出能代表工人療養(yǎng)院品牌形象的客房這些會增加客房的附加值，當然也會提升企業(yè)形象發(fā)散思維，在內(nèi)部環(huán)境的營造上有了如下方案選取部分客房，打造金30符合品牌形象的文化氛圍的營造建立文化長廊或文化墻文化長廊的內(nèi)容包括，對揚州風土人情的介紹，文化歷史的介紹城市特點介紹，旅游景點的介紹等等，還可以開一塊版面做消費指南用于介紹一些和揚州城市文化有關(guān)的商戶。（長廊根據(jù)資金寬裕程度，可檢可奢，但要精致符合自身的形象定位）符合品牌形象的文化氛圍的營造建立文化長廊或文化墻文化長廊的內(nèi)31符合品牌形象的文化氛圍的營造文藝節(jié)目的匯演，弘揚揚州傳統(tǒng)文化揚州小調(diào)揚州評話木偶戲古琴揚州清曲這將是我們獨一無二的風格是競爭對手模仿不了的風格符合品牌形象的文化氛圍的營造文藝節(jié)目的匯演，弘揚揚州傳統(tǒng)文化32體現(xiàn)人性化的禮品廣告也是我們的重要選擇先來看一個案例

希爾頓聯(lián)鎖飯店有一個小做法是在浴室內(nèi)放置一只造型極可愛的小鴨子，客人大多愛不釋手，并帶回家給家人作紀念，于是這個不在市面銷售的贈品便成了顧客特別喜愛希爾頓飯店的動力體現(xiàn)人性化的禮品廣告也是我們的重要選擇先來看一個案例33體現(xiàn)人性化的禮品廣告也是我們的重要選擇

希爾頓的做法值得借鑒，當然我們是結(jié)合自己的特點有選擇性的借鑒，以禮品廣告維護自己與客戶的關(guān)系，培養(yǎng)客戶的忠誠度，提升自己的美譽度印有我們LOGO的廣告扇購物袋也是不錯的選擇體現(xiàn)人性化的禮品廣告也是我們的重要選擇希爾頓的做法34當然我們還可以做的更人性化我們給客戶提供免費的自行車騎車最環(huán)保的自行車，逛著最美的揚州城，真是太美妙太快樂了！！當然我們還可以做的更人性化我們給客戶提供免費的自行車騎車最環(huán)35自行車帶給消費者便捷和快樂，提升消費者對我們的好感度我們在花點心思，小小自行車也能發(fā)揮巨大能量?。≡谧孕熊嚨男涯课恢?，打上我們的logo，在消費者騎車繞全城游玩的同時，我們的宣傳脈絡(luò)，也如網(wǎng)狀般撒開，這將為我們節(jié)省很多宣傳成本，同時會在全城形成一條獨特的風景線大街小巷旅游景點車站、火車站都是我們的廣告自行車帶給消費者便捷和快樂，提升消費者對我們的好感度我們在花36三個階段的努力，我們的風格已經(jīng)形成再來看看此時我們的路是不是變寬了？我們的服務(wù)同樣優(yōu)質(zhì)獨特的經(jīng)營風格，讓我們有了分庭抗禮的資本附加的服務(wù)，提升了我們的檔次于是......三個階段的努力，我們的風格已經(jīng)形成再來看看此時我們的路是不是37第四階段蓄勢待發(fā)華麗變身后的逆襲

企業(yè)文化，和品牌形象的建立，并不是為了孤芳自賞，最終的目的是為了讓消費者感知，增加其對品牌的好感度，擴大品牌的影響力，但這是一個漫長的過程，我們需要擬定一個長期的媒體計劃......第四階段蓄勢待發(fā)華麗變身后的逆襲企業(yè)文化，和品38廣告目標宣傳企業(yè)文化，擴大企業(yè)知名度，提升企業(yè)美譽度吸引更多的消費者，提高收入，促進工人療養(yǎng)院的發(fā)展廣告目標宣傳企業(yè)文化，擴大企業(yè)知名度，提升企業(yè)美譽度39廣告定位推出“寧靜而致遠，城市喧囂中的世外桃源”這一張企業(yè)名片，讓受眾了解我們獨特的經(jīng)營優(yōu)勢，同時營造出，恬靜、悠閑的住宿休閑氛圍?！?/p>

“我們完美的演繹了這座城市的氣質(zhì)”借助揚州這個城市的良好城市形象推廣自己，同時點明自己的經(jīng)營方向廣告定位推出“寧靜而致遠，城市喧囂中的世外桃源”這一40廣告訴求對象所有來揚州旅游，出差的等等有住宿需求的人群外地或本地對淮揚菜有飲食需求的人群廣告訴求對象所有來揚州旅游，出差的等等有住宿需求的人群41廣告訴求內(nèi)容

全方位的介紹經(jīng)營特色，讓訴求對象看到我們將寧靜和喧鬧的有機結(jié)合，同時還有我們契合揚州城市文化和底蘊的經(jīng)營風格，展現(xiàn)良好的企業(yè)形象廣告訴求內(nèi)容全方位的介紹經(jīng)營特色，讓訴求對象看到我們42廣告文案我們完美演繹了這座城市的氣質(zhì)寬闊的停車場，正統(tǒng)的淮揚菜，優(yōu)質(zhì)的住宿環(huán)境，還有最別具一格的揚州民間文化匯演，您有不來的理由嗎？？？吃在揚州、玩在揚州、住在揚州廣告文案我們完美演繹了這寬闊的停車場，正統(tǒng)的淮43再來看看有哪些媒介可供我們選擇

揚州工人療養(yǎng)院戶外廣告電視廣告報紙廣告雜志廣告廣播廣告網(wǎng)絡(luò)廣告再來看看有哪些媒介可供我們選擇揚州工人療養(yǎng)44逐一分析哪些媒介是我們需要的電視廣告廣播廣告同城廣告，受眾有限，且雜，性價比低，只適合投放療養(yǎng)類或餐飲類廣告，少量投放逐一分析哪些媒介是我們需要的電視廣告廣播廣告同城廣告，受眾有45關(guān)于電視廣告我們結(jié)合揚州城市文化經(jīng)營的特點具有：新聞價值社會價值在做城市宣傳片時，或者有關(guān)于揚州城市文化的節(jié)目時可以為我們做一個特輯因為我們保護和弘揚了揚州的特色文化關(guān)于電視廣告我們結(jié)合揚州城市文化經(jīng)營的特點具有：新聞價值社會46逐一分析哪些媒介是我們需要的報紙廣告雜志廣告投放效果甚至不如電視廣告，和廣播廣告，并且揚州范圍內(nèi)上檔次的報紙和雜志少之又少，影響整體品牌形象，不投放逐一分析哪些媒介是我們需要的報紙廣告雜志廣告投放效果甚至不如47逐一分析哪些媒介是我們需要的戶外廣告有針對性的投放火車站、汽車站、機場、站臺、各景點，是我們目標群體最集中的地方這是我們媒介選擇中最重要的一部分戶外廣告的制作要符合我們的企業(yè)形象，突出我們的經(jīng)營主題逐一分析哪些媒介是我們需要的戶外廣告有針對性的投放火車站48逐一分析哪些媒介是我們需要的網(wǎng)絡(luò)廣告我們選用病毒式營銷手法，高效低成本完成宣傳大眾點評網(wǎng)、攜程網(wǎng)、各個和旅游住宿有關(guān)的網(wǎng)站都是我們推廣的平臺精確投放，準確命中目標消費者制作精美，圖文并茂，內(nèi)容詳細，符合主題逐一分析哪些媒介是我們需要的網(wǎng)絡(luò)廣告我們選用病毒式營銷手法，491、有事業(yè)的峰巒上，有汗水的溪流飛淌；在智慧的珍珠里，有勤奮的心血閃光。2、人們走過的每一個足跡，都是自己生命的留言；留給今天翻過的日歷，留給未來永久的歷史。3、人生是一座可以采掘開拓的金礦，但總是因為人們的勤奮程度不同，給予人們的回報也不相同。4、理想之風扯滿人生的帆；奮斗之桿舉起理想之旗。5、人應(yīng)該學會走自己的路，但更應(yīng)該掌握手中的羅盤。6、不能因為人生的道路坎坷，就使自己的身軀變得彎曲；不能因為生活的歷程漫長，就使求索的腳步遲緩。7、人生的意義在理想的光輝中閃爍；生命的價值在創(chuàng)造的生活中閃現(xiàn)。8、只有走完平凡的路程，才能達到偉大的目標。9、奮斗目標是人生的精神支柱。10、共同的事業(yè)，共同的斗爭，可以使人們產(chǎn)生忍受一切的力量?！獖W斯特洛夫斯基11、屬于每個人的道路，都在每個人的足下；屬于每個人