2023客服個(gè)人試用期工作總結(jié)范文（二篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2023?客服個(gè)人?試用期工?作總結(jié)范?文回首?____?年客務(wù)部?幾個(gè)月試?用期的物?業(yè)客服工?作，感慨?頗深。這?幾個(gè)月來(lái)?我在物業(yè)?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?支持下、?在客服部?全體人員?的積極努?力配合下?、在發(fā)現(xiàn)?、解決、?總結(jié)中逐?漸成熟，?并且取得?了一定的?成績(jī)。?1.提高?服務(wù)質(zhì)量?，規(guī)范前?臺(tái)服務(wù)。?自__?__年我?部門(mén)提出?“首問(wèn)負(fù)?責(zé)制”的?工作方針?后，__?__年是?全面落實(shí)?該方針的?幾個(gè)月。?在日常工?作中無(wú)論?遇到任何?問(wèn)題，我?們都能作?到各項(xiàng)工?作不推諉?，負(fù)責(zé)到?底。不管?是否屬于?本崗位的?事宜都要?跟蹤落實(shí)?，保證物?業(yè)各項(xiàng)工?作的連慣?性，使工?作在一個(gè)?良性的狀?態(tài)下進(jìn)行?，大大提?高了我們?的工作效?率和服務(wù)?質(zhì)量。?2.規(guī)范?服務(wù)流程?，物業(yè)管?理走向?qū)?業(yè)化。?3.改變?職能、建?立提成制?。以往?客服部對(duì)?收費(fèi)工作?不夠重視?，沒(méi)設(shè)專?職收費(fèi)人?員，由樓?宇管理員?兼職收費(fèi)?，而且只?在周六、?日才收，?造成樓宇?管理員把?巡視放在?第一位，?收費(fèi)放在?第二位，?這樣樓宇?管理員沒(méi)?有壓力，?收多收少?都一樣，?甚至收與?不收一個(gè)?樣，嚴(yán)重?影響了收?費(fèi)率。所?以，從本?年度第二?季度開(kāi)始?我們開(kāi)始?改革，取?消樓宇管?理員，設(shè)?立專職收?費(fèi)員，將?工資與收?費(fèi)率直接?掛鉤，建?立激勵(lì)機(jī)?制，將不?適應(yīng)改革?的樓宇管?理員辭退?。招聘專?職收費(fèi)員?，通過(guò)改?革證明是?有效的。?一期收費(fèi)?率從__?__%提?高到__?__%;?二期從_?___%?提升到_?___%?;三期從?____?%提升到?____?%。_?___年?將是嶄新?的幾個(gè)月?，隨著我?服務(wù)質(zhì)量?的不斷提?高，小區(qū)?配套設(shè)施?的逐步完?善___?_物業(yè)物?業(yè)將會(huì)向?著更高、?更強(qiáng)的目?標(biāo)邁進(jìn)，?我也將會(huì)?一如既往?的保持高?漲的工作?熱情，以?更飽滿的?精神去迎?接新的幾?個(gè)月，共?同努力為?____?物業(yè)譜寫(xiě)?嶄新輝煌?的一頁(yè)!?202?3客服個(gè)?人試用期?工作總結(jié)?范文（二?）在過(guò)?去的三個(gè)?月中很有?幸加入到?____?公司來(lái)，?在領(lǐng)導(dǎo)的?悉心關(guān)懷?下，在同?事們的幫?助下，通?過(guò)自身的?努力，各?方面都取?得了一定?的進(jìn)步，?較好地完?成了自己?的本職工?作?，F(xiàn)將?工作情況?作簡(jiǎn)要總?結(jié)：一?、思想上?二、學(xué)?習(xí)上三?、工作上?無(wú)論在?總臺(tái)、還?是在客服?部門(mén)，都?是以客人?為先，盡?量滿足客?人的要求?。那時(shí)候?是學(xué)習(xí)G?PS的操?作技能，?不管在哪?個(gè)部門(mén)，?都嚴(yán)格要?求自己，?刻苦鉆研?業(yè)務(wù)，就?是憑著這?樣一種堅(jiān)?定的信念?，爭(zhēng)當(dāng)行?家里手。?為我以后?的工作順?利開(kāi)展打?下了良好?的基礎(chǔ)。?記得，?剛進(jìn)公司?時(shí)，那時(shí)?候的公司?生意爆滿?，而我雖?然是剛從?母校那學(xué)?習(xí)了一些?理論知識(shí)?，但這一?現(xiàn)狀不能?滿足工作?的需求。?為了盡?快掌握服?務(wù)行業(yè)，?每天堅(jiān)持?來(lái)到公司?學(xué)習(xí)公司?制度及理?論知識(shí)等?等，到了?工作時(shí)間?，就和那?些前輩們?學(xué)習(xí)實(shí)際?操作及幫?忙做點(diǎn)小?事情，到?了晚上思?家的心情?與日俱增?，那時(shí)臺(tái)?長(zhǎng)知道后?常給我們?開(kāi)會(huì)，聊?聊工作的?'不便及?心中的不?滿加上自?身不足，?以給予工?作上支持?精神上的?鼓勵(lì)。?經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)?時(shí)間的鍛?煉、克服?和努力，?使我慢慢?成為一名?合格的服?務(wù)者，就?樣度過(guò)三?個(gè)月的工?作，讓我?收獲最多?的也就是?在服務(wù)的?時(shí)候，它?讓我了解?到了人們?最基本的?交際禮儀?，對(duì)待客?人要熱情?、友好、?耐心。這?也是我本?人性格中?所缺乏的?、所沒(méi)有?的，也讓?我明白與?同事之間?相處也需?要這種精?神。其實(shí)?這也是改?變不好性?格的良好?途徑。?雖然只有?短短的三?個(gè)月，但?中間的收?獲是不可?磨滅的，?這與單位?的領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?幫助是分?不開(kāi)的。?我始終堅(jiān)?信一句話?“一根火?柴再亮，?也只有豆?大的光。?但倘若用?一