業(yè)務員年度工作總結標準范文（二篇）

第5頁共5頁業(yè)務員年?度工作總?結標準范?文一、?工作回顧?(一)?不畏艱辛?、克服困?難，全力?做好本職?工作我?是___?_年__?__月_?___日?進入公司?，也是我?踏入社會?工作的第?一天。面?對陌生的?環(huán)境，陌?生的工作?，當時無?從下手，?充滿了迷?茫，對業(yè)?務操作是?一竅不通?，連一些?最簡單的?工作術語?都不懂。?在公司領?導合理安?排崗位和?同事的幫?助下，很?快便對工?作業(yè)務有?了一定掌?握，較好?地熟悉了?入庫操作?、在庫管?理、出庫?操作等。?現(xiàn)任馬士?基系統(tǒng)操?作組長和?參與三運?倉庫管理?，至今順?利完成馬?士基倉庫?100票?入倉的系?統(tǒng)操作;?完成馬士?基倉庫出?入庫流程?圖繪制;?組織員工?進行馬士?基系統(tǒng)培?訓;完成?核查、修?改馬士基?系統(tǒng)歷史?遺留尺寸?差異;繪?制三運倉?庫平面草?圖;參與?新秀麗審?計盤點等?。能準確?、及時地?與客戶協(xié)?調處理異?常情況，?能較好地?處理各種?工作細節(jié)?和服從上?級、公司?的工作安?排和管理?制度。?(二)對?本職工作?的認識?1、對倉?庫的認識?：熟悉馬?士基、三?運倉庫基?本情況，?包括庫房?庫區(qū)、貨?架、貨品?擺放等;?2、對?流程的認?識：熟悉?馬士基倉?庫的進出?庫操作流?程和系統(tǒng)?流程、三?運倉庫的?操作流程?和系統(tǒng)流?程;qc?流程;增?值服務操?作流程;?異常處理?流程;盤?點流程等?;3、?對管理的?認識：較?好地熟悉?了5s管?理;倉庫?安全管理?;庫區(qū)規(guī)?劃;貨品?擺放;成?本節(jié)約;?人員安排?等;4?、對職責?的認識：?明白了團?隊的重要?性;工作?合理安排?、保障效?率的重要?性;較好?地協(xié)調本?組人員的?工作和保?障準確性?;對工作?能夠負責?和能夠按?時順利完?成。二?、幾點粗?淺體會?(一)高?效服務，?全力做好?客戶服務?工作我?們的工作?本職是服?務，服務?客戶是我?們賴以生?存的主旋?律，只有?做好了客?戶服務，?得到了客?戶的認可??？蛻舨?會真正地?認同我們?。能做到?高效服務?，對于客?戶的電話?咨詢，我?都耐心解?釋并給予?解決，客?戶提到的?問題和需?要，都能?及時解答?和解決。?(二)?專業(yè)學習?是做好工?作的動力?源泉我?們的工作?價值是什?么是在工?作中，得?到不斷地?提升，不?斷地去學?習得到進?步。假如?我們甘于?落后，那?么我們的?價值將會?一降再降?，直到自?己都不能?認可自己?。專業(yè)的?學習，使?自己的實?際操作得?到理論的?支持，理?論知識得?到實際操?作的驗證?，不斷地?提升不斷?地進步，?才真正是?我們的工?作價值。?點的精通?，線的發(fā)?展，交織?成面的擴?張，使自?己能夠覆?蓋更大的?領域，才?能在各方?面不斷地?提升自己?。(三?)因勢而?變，順勢?而為，全?力做好自?己(四?)認真負?責是做好?工作的有?力保障?你手上的?每一份工?作，都是?為自己而?做，在服?務別人的?時候，你?所得到的?并不僅僅?是工作的?報酬，還?有技術的?鍛煉，品?質的提升?與名譽的?提高。生?活總是會?給每個人?回報的，?無論是榮?譽還是財?富，條件?是你必須?轉變自己?的思想和?認識，努?力培養(yǎng)自?己盡職盡?責的工作?精神。自?己地不負?責任往往?導致他人?的損失和?不滿，我?們要明白?到每月手?上所拿到?的工資，?其實不是?公司給的?，也不是?客戶給的?，而是我?們身邊每?一位盡心?盡責的同?事在為你?創(chuàng)造的財?富。(?五)心態(tài)?決定一切?對環(huán)境?和自我的?判斷決定?我們的行?為。我認?為所有的?工作改變?首先來自?于思想上?的轉變。?懷疑、抱?怨、無所?謂、思想?上的懶惰?這些態(tài)度?對工作是?致命的。?認識到工?作是自己?的事便不?會有懶惰?的思想。?在過去?的工作中?，在公司?領導和同?事的幫助?下，經(jīng)過?自己的努?力，較快?熟悉和順?利完成崗?位規(guī)定的?工作，也?使客戶對?自己有了?較高地評?價。但僅?僅限制于?目前工作?崗位，對?公司其他?業(yè)務和流?程幾乎一?片空白，?公司lm?s系統(tǒng)也?沒有較深?入地了解?和認識，?對物流專?業(yè)知識也?有很大的?不足。?為了適應?新形勢、?謀劃新發(fā)?展，我決?心在今后?的工作中?，發(fā)揚成?績、克服?不足、加?強學習、?努力工作?，為新的?一年做好?營銷工作?。決心做?好以下幾?方面：?(一)虛?心學習，?力爭在提?高自身專?業(yè)素質上?取得新突?破;(?三)確立?目標，不?折扣行動?;(四?)大膽思?考，小心?求證，力?求做得更?好;隨?著公司不?斷擴大，?規(guī)范，完?善，可以?預料我們?的工作將?更加繁重?，要求也?將更高，?需掌握的?知識需更?廣，為此?，我將更?加勤奮學?習，提高?自身各項?素質和技?能，適應?公司發(fā)展?要求。?以上是我?的年度個?人工作總?結，請領?導監(jiān)督和?指正!?業(yè)務員年?度工作總?結標準范?文（二）?轉眼間?，___?_年就要?揮手告別?了，在這?新年來臨?之際，回?想自己半?年多所走?過的路，?所經(jīng)歷的?事，沒有?太多的感?慨，沒有?太多的驚?喜，沒有?太多的業(yè)?績，多了?一份鎮(zhèn)定?，從容的?心態(tài)。?在這__?__個月?多的時間?里有失敗?，也有成?功，遺憾?的是;欣?慰的是;?自身業(yè)務?知識和能?力有了提?高。首先?得感謝公?司給我提?供了那么?好的工作?條件和生?活環(huán)境，?有那么好?的，有經(jīng)?驗的老板?給我指導?，帶著我?前進;他?們的實戰(zhàn)?經(jīng)驗讓我?們終生受?益，從他?們身上學?到的不僅?是做事的?方法，更?重要的是?做人的道?理。從?____?月開始進?入公司，?不知不覺?中，一年?的時間一?晃就過了?，在這段?時間里，?我從一個?對產(chǎn)品知?識一無所?知的新人?轉變到一?個能獨立?操作業(yè)務?的業(yè)務員?，完成了?職業(yè)的角?色轉換，?并且適應?了這份工?作。業(yè)績?沒什么突?出，以下?是一年的?工作業(yè)務?明細：進?入一個新?的行業(yè)，?每個人都?要熟悉該?行業(yè)產(chǎn)品?的知識，?熟悉公司?的操作模?式和建立?客戶關系?群。在市?場開發(fā)和?實際工作?中，如何?定位市場?方向和產(chǎn)?品方向，?抓重點客?戶和跟蹤?客戶，如?何在淡旺?季里的時?間安排以?及產(chǎn)品有?那些，當?然這點是?遠遠不夠?的，應該?不斷的學?習，積累?，與時俱?進。在?工作中，?我雖有過?虛度，有?過浪費上?班時間，?但對工作?我是認真?負責的。?經(jīng)過時間?的洗禮，?我相信我?會更好，?俗話說：?只有經(jīng)歷?才能成長?。世界沒?有完美的?事情，每?個人都有?其優(yōu)缺點?，一旦遇?到工作比?較多的時?候，容易?急噪，或?者不會花?時間去檢?查，也會?粗心。工?作多的時?候，想得?多的是自?己把他搞?定，每個?環(huán)節(jié)都自?己去跑、?我要改正?這種心態(tài)?，再發(fā)揮?自身的優(yōu)?勢：貿(mào)易?知識，學?習接受。?不斷總結?和改進，?提高素質?。自我?剖析：以?目前的行?為狀況來?看，我還?不是一個?合格業(yè)務?員，或者?只是一個?剛入門的?業(yè)務員，?本身談吐?，口才還?不行，表?達能力不?夠突出。?根源：沒?有突破自?身的缺點?，臉皮還?不夠厚，?