醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度門診收費(fèi)處工作制度

醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度門診收費(fèi)處工作制度1.引言門診收費(fèi)處是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要組成部分，它承擔(dān)著門診收費(fèi)工作，包括預(yù)交費(fèi)、結(jié)算、開具發(fā)票等工作。為了規(guī)范門診收費(fèi)處的工作，提高工作效率和質(zhì)量，制定門診收費(fèi)處工作制度是必要的。本文檔旨在明確門診收費(fèi)處的工作職責(zé)和操作規(guī)范，確保門診收費(fèi)工作的準(zhǔn)確性、規(guī)范性和合法性，并提供一套清晰明確的操作流程。2.門診收費(fèi)處工作職責(zé)門診收費(fèi)處的工作職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：2.1.門診收費(fèi)工作接受患者預(yù)交費(fèi)，按規(guī)定收取門診費(fèi)用；對(duì)患者的收費(fèi)情況進(jìn)行登記和核對(duì)；向患者提供發(fā)票，并確保發(fā)票信息的準(zhǔn)確性；根據(jù)醫(yī)院規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開具門診費(fèi)用結(jié)算單。2.2.財(cái)務(wù)管理工作對(duì)門診收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，做好財(cái)務(wù)報(bào)表的編制工作；對(duì)門診收費(fèi)過程中出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行核查和處理；負(fù)責(zé)門診收費(fèi)資金的保管和管理；參與醫(yī)院內(nèi)部財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)審計(jì)工作。2.3.協(xié)調(diào)與溝通工作與醫(yī)院其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，確保門診收費(fèi)工作的順利進(jìn)行；解答患者對(duì)門診收費(fèi)的疑問和投訴，提供滿意的服務(wù)。3.門診收費(fèi)處工作制度3.1.預(yù)交費(fèi)管理制度3.1.1.預(yù)交費(fèi)的收取患者在就診前，需要向門診收費(fèi)處預(yù)交相應(yīng)的費(fèi)用；收取預(yù)交費(fèi)時(shí)，應(yīng)核對(duì)患者的基本信息和費(fèi)用項(xiàng)目，確認(rèn)無誤后，開具預(yù)交費(fèi)收據(jù)。3.1.2.預(yù)交費(fèi)的使用與退還預(yù)交費(fèi)應(yīng)按照醫(yī)院規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行使用；如患者未使用全部預(yù)交費(fèi)，可申請(qǐng)部分退款；預(yù)交費(fèi)的退還需要經(jīng)過門診收費(fèi)處的審批和財(cái)務(wù)確認(rèn)。3.2.結(jié)算制度3.2.1.門診費(fèi)用結(jié)算流程患者就診結(jié)束后，應(yīng)向門診收費(fèi)處結(jié)算費(fèi)用；收費(fèi)員應(yīng)與患者核對(duì)費(fèi)用項(xiàng)目和金額，確認(rèn)無誤后，開具門診費(fèi)用結(jié)算單；患者支付費(fèi)用后，收費(fèi)員應(yīng)向患者提供發(fā)票，并登記相關(guān)信息。3.2.2.結(jié)算賬期與欠費(fèi)管理門診收費(fèi)應(yīng)根據(jù)醫(yī)院規(guī)定的賬期進(jìn)行結(jié)算；如患者未及時(shí)支付費(fèi)用，收費(fèi)員應(yīng)按照醫(yī)院的欠費(fèi)管理制度進(jìn)行催繳；對(duì)于長期不支付門診費(fèi)用的患者，可采取適當(dāng)?shù)拇胧┯枰韵拗凭驮\。3.3.財(cái)務(wù)管理制度3.3.1.財(cái)務(wù)報(bào)表的編制門診收費(fèi)處應(yīng)按照醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理要求，及時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表；財(cái)務(wù)報(bào)表的編制應(yīng)準(zhǔn)確反映門診收費(fèi)工作的情況，包括收入、支出、盈余等。3.3.2.財(cái)務(wù)核查和審計(jì)門診收費(fèi)處應(yīng)積極配合醫(yī)院內(nèi)部和外部的財(cái)務(wù)核查和審計(jì)工作；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)問題，應(yīng)及時(shí)糾正并采取相應(yīng)的措施，確保財(cái)務(wù)的準(zhǔn)確性和合法性。3.4.協(xié)調(diào)與溝通制度門診收費(fèi)處應(yīng)與其他部門保持密切的溝通與協(xié)調(diào)，確保門診收費(fèi)工作的順利進(jìn)行；對(duì)于患者的疑問和投訴，門診收費(fèi)處應(yīng)提供專業(yè)的解答和服務(wù)，確?；颊叩臐M意度。4.總結(jié)本文檔詳細(xì)介紹了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度中門診收費(fèi)處的工作制度。門診收費(fèi)處承擔(dān)著門診收費(fèi)工作和財(cái)務(wù)管理工作，其工作職責(zé)包括門診收費(fèi)工作、財(cái)務(wù)管理工作和協(xié)調(diào)與溝通工作等。為了保證門診收費(fèi)工作的準(zhǔn)確性、規(guī)范性和合法性