護理管理學(xué)第十章護理質(zhì)量管理試題

第十章護理質(zhì)量管理考試題一、單選題1“卓越性質(zhì)量”的衡量依據(jù)( )Ａ.體現(xiàn)顧客價值，追求顧客滿意和忠誠Ｂ。降低資源成,減少差錯和缺陷Ｃ.降低和抵御風(fēng)險D。以上都是２．理循環(huán)方法中，其中D代表( )A。計劃。執(zhí)行C。檢查D.理3。擬理量準(zhǔn),下列不是( )Ａ．考慮到科學(xué)性、先進性Ｂ．考慮到嚴(yán)肅性、穩(wěn)定性C。應(yīng)與現(xiàn)實相適應(yīng)，基于現(xiàn)實又低于現(xiàn)實Ｄ.可衡量性、實用性4。護理質(zhì)量管理基本原則不包括哪( ）、．工作標(biāo)準(zhǔn)零缺欠原則、預(yù)防為主原則C?；谑聦嵉臎Q策方法原則、持續(xù)改進原則D應(yīng)與現(xiàn)實相適應(yīng)原則5.次循環(huán)都要經(jīng)歷( ）A。4段,8個驟Ｂ.3，6個驟C．４段,4個驟D。2段,８驟. ？( ）Ａ。以要素質(zhì)量為導(dǎo)向的評價,.以流程優(yōu)化為導(dǎo)向的評價,Ｃ.以病人滿意為導(dǎo)向的評價D．以上都是7.卓越性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)這一理念產(chǎn)生( )A.０世紀(jì)0年代。2０世紀(jì)0年代C。２０世紀(jì)80年代Ｄ。0世紀(jì)90年代8.下列哪項不是影響呈報不良事件的主要原因（)A知善C性D是題１.質(zhì)面( )A.質(zhì)進.進C進Ｄ.進E2．（ )A》.責(zé)規(guī)度E》3。項( ）A.人原全原則Ｂ。工作標(biāo)準(zhǔn)零缺欠原則、預(yù)防為主原則C.、持續(xù)改進原則D應(yīng)與現(xiàn)實相適應(yīng)原則E。基于事實的決策方法原則４.制定護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的方法和過程由下列哪幾個步驟完成（ )A料Ｂ.證C.審定、公布、實行D．標(biāo)準(zhǔn)的修訂E。以上都是5.臨床路徑的實施過程包括以下幾個階( ）A備.徑C徑D.與進Ｅ.病錄6。我標(biāo)級（ )級準(zhǔn)準(zhǔn)D準(zhǔn)E是7。段-（ ）A段? 段C段D量階段E以上都是8.擬訂護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則( )Ａ.科學(xué)性原則、先進性原則Ｂ。嚴(yán)肅性原則、穩(wěn)定性原則C.實用性原則D?？珊饬啃栽瓌t、E以上都是９. 標(biāo)準(zhǔn)化的基本形式( ）Ａ。簡化、.、C.系列化、Ｄ。通用化Ｅ。組合化1０。護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)使用范圍分為Ａ護理業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、B方法性標(biāo)準(zhǔn)Ｃ護理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D衡量性標(biāo)準(zhǔn)E以上都不是1。護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)使用目的分為A護理業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、B方法性標(biāo)準(zhǔn)C護理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D衡量性標(biāo)準(zhǔn)E以上都不是12.護理質(zhì)量評價方法是下列哪種？A。以要素質(zhì)量為導(dǎo)向的評價，Ｂ.以衡量性標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的評價C。以病人滿意為導(dǎo)向的評價D。以適用性質(zhì)量為導(dǎo)向的評價E以流程優(yōu)化為導(dǎo)向的評價1３. 以要素質(zhì)量為導(dǎo)向的評價方法有A?，F(xiàn)場檢查．考核Ｃ。問卷調(diào)查D.資料E上是1.醫(yī)院良愿統(tǒng)備些點A懲性保性C獨性D性E家析15。質(zhì)理形是A量劃質(zhì)?C．保證D量進E他面理個節(jié)1６。開面理本是A.參加.上C.樹立標(biāo)桿D。不斷改進Ｅ。以上都不是三、判斷題( )。質(zhì)量又稱“品質(zhì)”一般包含2層含義( )2.在質(zhì)量體系中按體系的目的可分為質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系兩類（ ）3質(zhì)量是做出來的不是檢驗出來,檢驗是事后把,不能產(chǎn)生質(zhì)量( ）４。不良事件管理屬于風(fēng)險管理（ )5。醫(yī)療不良事件是由醫(yī)療衛(wèi)生處置而非病人的疾病過程所導(dǎo)致的四、填空題1．護理質(zhì)量管理基本原則包括 、全員參與原則、預(yù)防為主原則、基于事實的決策方法原則、工作標(biāo)準(zhǔn)零缺欠原則和 。2。標(biāo)準(zhǔn)按性質(zhì)分 和 。3護理質(zhì)量缺陷分為 、 和醫(yī)療事故三種。4.標(biāo)準(zhǔn)化的基本形式包括 、 、 、 和5. 護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)管理過程分為 、 、 ．五、名詞解釋1.質(zhì)量2。質(zhì)量管理六、簡答題1.簡述制定護理標(biāo)準(zhǔn)方法和步驟。2．試述PDＣＡ循環(huán)管理步驟與方法。七、論述題簡述制定護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則第十章護理質(zhì)量管理習(xí)題答案一、單選題1.D 2。B 3.C ４。D 5。A 6。D 7．D8。Ｄ二項題１.AＣD ２.AＢＣＤE 3.ABCE 4.BDE ５ＣＤ6. .ACE ７．.ＡBDE 8。.ACE 9.ＡCE１０。AC1１.。BD 1AＣE 1３．。ABＣD 14. .BDＥ15。.AＢCＤE16。.ＡＣＤ三、斷題１．x 2．√ 3.√ 4．√ ５.√四、填空題1.以病人為中心原則持續(xù)改進原則2．強制性標(biāo)準(zhǔn) 推薦性標(biāo)準(zhǔn)３．患者不滿意醫(yī)療糾紛4.簡化、統(tǒng)一、系列化、通用化和組合化５．要素質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、過程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和終末質(zhì)量標(biāo).五、名詞解釋1.質(zhì)量:是指產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)劣程.2質(zhì)量管理:是組織為使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求達(dá)到顧客滿意而開展的策劃、組織、實施、控制、檢查、審核及改進等有關(guān)活動的總和。六、簡答題1．答：1。2證.3。。２.答:()計劃階段：分析現(xiàn)狀,找出存在的質(zhì)量問題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因或影響因;找出影響質(zhì)量的主要因素;針對影響質(zhì)量的原因研究對策，制訂措施，提出改進計,并預(yù)測實際效.２執(zhí)行階段：按計劃要求付諸實際行動。（3）檢查階段:在執(zhí)行過程中邊執(zhí)行邊檢查，完成階段性改進計劃后進行檢查,把實際效果與預(yù)計目標(biāo)作對比分析。(總處階根據(jù)檢查結(jié)果進行總結(jié),把成果和經(jīng)驗納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定之中，以鞏固提高質(zhì)量;把沒有解決的質(zhì)量問題或新發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán).七、論述題答:(可衡量性原則沒有數(shù)據(jù)就沒有質(zhì)量的概念,因此在制定護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時,要盡量用數(shù)據(jù)來表,對一些定性標(biāo)準(zhǔn)也盡量將其轉(zhuǎn)化為可計量的指標(biāo)。（科學(xué)性原則制定護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不僅要符合法律法規(guī)和規(guī)章制度要求,而且要能夠滿足病人的需要,有利于規(guī)范護士行為,有利于提高護理質(zhì)量,提高醫(yī)院管理水平，有利于護理人才隊伍的培,促進護理學(xué)科的發(fā)展。（3）先進性原則因為護理工作對象是病人,任何疏忽、失誤或處理不當(dāng),都會給病人造成不良影響或嚴(yán)重后果因此要總結(jié)國內(nèi)外護理工作正反兩方面經(jīng)驗和教訓(xùn)，在充分循證的基礎(chǔ),按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)形成的規(guī)律制定標(biāo)準(zhǔn)。()實用性原則從客觀實際出發(fā),掌握醫(yī)院目前護理質(zhì)量水平與國內(nèi)外護理質(zhì)量水平的差距、根據(jù)現(xiàn)有人員、技術(shù)、設(shè)備、物資