《會(huì)展公共關(guān)系》

會(huì)展公共關(guān)系》1、公共關(guān)系的目標(biāo)是（）［單選題］*內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展間接促銷塑造組織良好形象正確答案）提高公關(guān)工作水平2、公共關(guān)系的客體是（）［單選題］*社會(huì)組織公眾正確答案）傳播群眾3、按（）標(biāo)準(zhǔn)，可將公眾分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動(dòng)公眾。［單選題］*公眾發(fā)展過(guò)程的階段正確答案）公眾構(gòu)成的穩(wěn)定程度組織對(duì)公眾的態(tài)度個(gè)體服從4、公共關(guān)系工作程序的“四步工作法”的第一步是（）。［單選題］*公共關(guān)系策劃公共關(guān)系調(diào)查正確答案）公共關(guān)系方案實(shí)施公共關(guān)系效果評(píng)估5、公共關(guān)系策劃全過(guò)程的首要環(huán)節(jié)是（）［單選題］*選擇媒體B?編制預(yù)算確定目標(biāo)（正確答案）確定公眾6、下列公共關(guān)系活動(dòng)模式中，運(yùn)用最多、最廣泛的是（）［單選題］*宣傳型公共關(guān)系交際型公共關(guān)系（正確答案）C?服務(wù)型公共關(guān)系社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系7、既是內(nèi)部公關(guān)工作的對(duì)象，又是外部公關(guān)工作的主體是（）［單選題］*顧客公眾內(nèi)部公眾（正確答案）媒體公眾政府公眾8、中美天津史克制藥有限公司（簡(jiǎn)稱“中美史克”）在2000年11月因PPA事件而使康泰克和康得兩種產(chǎn)品受到了巨大影響，國(guó)內(nèi)媒體紛紛予以報(bào)道，公司正常的公共關(guān)系狀態(tài)受到了損害，這表明其出現(xiàn)了（）［單選題］*危機(jī)公共關(guān)系危機(jī)管理事件危機(jī)傳播公共關(guān)系危機(jī)（正確答案）9、下列說(shuō)法不正確的是（）［單選題］*A?公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防之一就是平時(shí)注重組織的良好管理，塑造良好形象B?公共關(guān)系危機(jī)管理的目的就是最大限度地減少組織形象的受損程度誘發(fā)危機(jī)的原因很多，除了自身內(nèi)部因素外，還有更多的原圈來(lái)自外力的破壞預(yù)防危機(jī)發(fā)生的最好辦法是建立專門的預(yù)警機(jī)制（正確答案）10、當(dāng)組織“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”時(shí)，其形象地位處于（）［單選題］*高知名度/高美譽(yù)度高知名度/低美譽(yù)度（正確答案）低知名度/高美譽(yù)度低知名度/低美譽(yù)度11、公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）。［單選題］*A?美國(guó)（正確答案）B?英國(guó)C?希臘D?中國(guó)12、對(duì)組織工作持贊成態(tài)度的公眾是（）［單選題］*順意公眾（正確答案）逆意公眾潛在公眾知曉公眾13、公關(guān)調(diào)查的對(duì)象是（）［單選題］*社會(huì)組織B消費(fèi)者C.公眾（正確答案）D.受眾14、（）是對(duì)各類公共關(guān)系活動(dòng)的謀劃、運(yùn)籌和韜略，是一切公共關(guān)系活動(dòng)的先導(dǎo)和核心。［單選題］*公共關(guān)系調(diào)查B公共關(guān)系策劃（正確答案）公共關(guān)系實(shí)施公共關(guān)系評(píng)估15、贊助文化、教育、體育、衛(wèi)生事業(yè)屬于（）［單選題］*交際型公關(guān)B服務(wù)型公關(guān)社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)（正確答案）征詢型公關(guān)16、消費(fèi)者、協(xié)作者、競(jìng)爭(zhēng)者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的（）［單選題］*個(gè)體公眾B組織公眾內(nèi)部公眾外部公眾（正確答案）17、下列說(shuō)法不正確的是（）［單選題］*公共關(guān)系危機(jī)和危機(jī)公共關(guān)系在特定的情形下可以相互替代（正確答案）B公共關(guān)系危機(jī)是危機(jī)的一種表現(xiàn)形態(tài)危機(jī)公共關(guān)系是危機(jī)的一種處理手段危機(jī)公共關(guān)系是將公共關(guān)系手段運(yùn)用于危機(jī)管理過(guò)程中18、根據(jù)工作性質(zhì)，員工關(guān)系可以劃分成管理人員、（）和操作人員三種關(guān)系［單選題］*公關(guān)人員工作人員技術(shù)人員（正確答案）領(lǐng)導(dǎo)人員19、組織與公眾發(fā)生沖突、與環(huán)境產(chǎn)生嚴(yán)重失調(diào)，其生存、發(fā)展面臨阻力、危機(jī)時(shí)，為了擺脫被動(dòng)局面，組織可以采取的公共關(guān)系行為方式是（）［單選題］*維系型公共關(guān)系進(jìn)攻型公共關(guān)系矯正型公共關(guān)系（正確答案）D?建設(shè)型公共關(guān)系20、公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）［單選題］*個(gè)人之間的傳播溝通公眾與個(gè)人之間的傳播溝通公眾與傳媒之間的傳播溝通組織與公眾之間的傳播溝通（正確答案）21、根據(jù)關(guān)系的重要程度分，可將公眾分為（）［單選題］*順意公眾、逆意公眾內(nèi)部公眾、外部公眾首要公眾、次要公眾（正確答案）順意公眾、外部公眾22、公共關(guān)系工作的一般程序是（）［單選題］*公關(guān)策劃一公關(guān)實(shí)施一公關(guān)調(diào)查一公關(guān)評(píng)估公關(guān)調(diào)查一公關(guān)評(píng)估一公關(guān)策劃一公關(guān)實(shí)施公關(guān)評(píng)估一公關(guān)調(diào)查一公關(guān)策劃一公關(guān)實(shí)施公關(guān)調(diào)查一公關(guān)策劃一公關(guān)實(shí)施一公關(guān)評(píng)估（正確答案）23、公共關(guān)系策劃的指導(dǎo)思想是使（）［單選題］*領(lǐng)導(dǎo)滿意公關(guān)人員滿意內(nèi)部職工滿意公眾滿意（正確答案）24、（）公眾是與企業(yè)最具有直接利害關(guān)系的外部公眾，也是企業(yè)市場(chǎng)關(guān)系的具體對(duì)象。［單選題］*消費(fèi)者（正確答案）媒介政府D社區(qū)25、企業(yè)內(nèi)部原因?qū)е碌奈C(jī)是（）［單選題］*企業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)自然環(huán)境突變企業(yè)決策失誤（正確答案）公眾誤解26、下列說(shuō)法不正確的是（）［單選題］*公共關(guān)系危機(jī)一旦爆發(fā)，就會(huì)在短時(shí)間內(nèi)對(duì)組織聲譽(yù)、形象產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊突發(fā)事件必定是危機(jī)，然而危機(jī)未必就形成突發(fā)事件（正確答案）公共關(guān)系危機(jī)爆發(fā)后會(huì)引發(fā)輿論危機(jī)危機(jī)事件會(huì)通過(guò)輿論迅速擴(kuò)散，決策者的心理壓力增大27、在組織形象地位的測(cè)定中，屬于最佳公共關(guān)系狀態(tài)的是（）［單選題］*高知名度、高美譽(yù)度（正確答案）低知名度、低美譽(yù)度高美譽(yù)度、低知名度低美譽(yù)度、高知名度28、雙方簽約后，為慶祝合作成功，可以舉行（）［單選題］*小型宴會(huì)（正確答案）雞尾酒會(huì)CS.?舞會(huì)大型宴會(huì)1、公共關(guān)系信息采集的內(nèi)容主要包括（）*組織形象信息（正確答案）B?產(chǎn)品形象信息（正確答案）公眾需求信息（正確答案）社會(huì)環(huán)境信息（正確答案）競(jìng)爭(zhēng)者信息（正確答案）2、公共關(guān)系調(diào)查的一般程序有（）*明確調(diào)查目的（正確答案）B?制訂調(diào)查方案（正確答案）C.實(shí)施調(diào)查方案（正確答案）處理調(diào)查結(jié)果（正確答案）總結(jié)評(píng)估（正確答案）3、建立良好的消費(fèi)者關(guān)系的途徑有（）*尊重消費(fèi)者的權(quán)利（正確答案）向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)（正確答案）重視與消費(fèi)者的信息溝通（正確答案）妥善處理消費(fèi)者的投訴（正確答案）實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略（正確答案）4、按公共關(guān)系危機(jī)性質(zhì)劃分，公共關(guān)系危機(jī)可以分為（）*A?產(chǎn)品危機(jī)（正確答案）B天災(zāi)（正確答案）服務(wù)危機(jī)（正確答案）企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)政府公共關(guān)系危機(jī)5、下列屬于公共關(guān)系危機(jī)處理的原則的是（）*承擔(dān)責(zé)任原則（正確答案）真誠(chéng)溝通原則（正確答案）速度第一原則（正確答案）系統(tǒng)運(yùn)行原則（正確答案）權(quán)威（正確答案）6、艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（）*雙向溝通投公眾所好說(shuō)真話（正確答案）凡宣傳都是好事公眾必須被告知（正確答案）7、公共關(guān)系策劃的內(nèi)容包括（）*選擇媒體（正確答案）預(yù)算經(jīng)費(fèi)（正確答案）確定目標(biāo)（正確答案）確定公眾（正確答案）確定主題（正確答案）8、公共關(guān)系實(shí)施的原則是（）*目標(biāo)導(dǎo)向原則（正確答案）控制進(jìn)度原則（正確答案）整體協(xié)調(diào)原則（正確答案）反饋調(diào)整原則（正確答案）選擇9、在實(shí)際生活中，消費(fèi)者應(yīng)擁有以下基本權(quán)利（）*有權(quán)了解產(chǎn)品質(zhì)量與使用要求等方面的真實(shí)信息（正確答案）有權(quán)充分挑選商品的式樣、種類，在試用滿意后再?zèng)Q定最終購(gòu)買與否（正確答案）有權(quán)對(duì)商品的質(zhì)量、款式、性能、價(jià)格等要素提出意見（正確答案）D?當(dāng)使用不良的商品或服務(wù)受到損害時(shí)，有權(quán)要求得到賠償（正確答案）E?當(dāng)使用不良的商品或服務(wù)受到損害時(shí)，無(wú)權(quán)要求得到賠償10、建立良好的社區(qū)關(guān)系的途徑是（）*保護(hù)社區(qū)環(huán)境（正確答案）支持社區(qū)的公益活動(dòng)（正確答案）加強(qiáng)與社區(qū)公眾的溝通（正確答案）積極承擔(dān)社區(qū)內(nèi)的公共事務(wù)（正確答案）促進(jìn)社區(qū)繁榮（正確答案）11、公共關(guān)系這個(gè)概念可以歸納幾層含義，包括（）*公共關(guān)系是一種狀態(tài)（正確答案）公共關(guān)系是一種活動(dòng)（正確答案）公共關(guān)系是一種職業(yè)（正確答案）公共關(guān)系是一種意識(shí)、觀念與思想（正確答案）公共關(guān)系是一門學(xué)科（正確答案）12、公共關(guān)系策劃的基本原則是（）*公眾利益優(yōu)先的原則（正確答案）真誠(chéng)求實(shí)的原則（正確答案）建立有效的公眾形象原則靈活創(chuàng)新的原則（正確答案）目標(biāo)導(dǎo)向的原則（正確答案）13、公共關(guān)系實(shí)施的程序包括（）*建立實(shí)施機(jī)構(gòu)和人員培訓(xùn)（正確答案）確定實(shí)施活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算（正確答案）建立信息反饋系統(tǒng)（正確答案）D?選擇合適的傳播媒介和溝通方法（正