對培訓(xùn)心得體會8篇

第對培訓(xùn)心得體會8篇對培訓(xùn)心得體會篇1

我有幸參加了“____20__年第二期班組長培訓(xùn)班”。___教員的授課方式和逆向思維給我留下了深刻印象。班組長作為兵頭將尾，他既是管理者又是生產(chǎn)者，這就要求我們不僅有很好的管理能力，同時還需要極強(qiáng)的技術(shù)技能。但往往因急于應(yīng)付每天的繁重工作，坐下來思考問題和總結(jié)問題的時間就少了，久而久之就養(yǎng)成了“跟我上、看我的”習(xí)慣，或“給我上”的壞習(xí)慣。二者不能較好的結(jié)合，造成管理效率低下。參加培訓(xùn)后，我才明白，“領(lǐng)導(dǎo)是通過他人完成工作的一種藝術(shù)!”怎樣做才能充分調(diào)動他人的聰明才智呢?我想從以下幾點(diǎn)做起：

一、培養(yǎng)班組長的“三頭六必和四化”能力。

班組長作為基層一線的指揮官，他直接掌管著現(xiàn)場的“機(jī)、料、法、環(huán)和人”這5大要素。其中“人”是現(xiàn)場的關(guān)鍵因素，這就要求班組長做好一線的`指揮官——班頭，下屬成長的教導(dǎo)員——教頭，解決現(xiàn)場的問題能力——鋤頭。

其次是六必，

1、領(lǐng)導(dǎo)激勵能力。

2、充分的溝通能力。

3、對下屬的培育能力。

4、業(yè)績管理能力。

5、現(xiàn)場管理能力。

6、問題解決能力。

最后是四化，

1、行銷化——問題解決不好，不要怪部下不好。

2、個性化——了解他人個性，合理分配工作，充分調(diào)動積極性。

3、標(biāo)準(zhǔn)化——用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，凝聚經(jīng)驗之精華。

4、習(xí)慣化——讓好的行為成為習(xí)慣，培養(yǎng)班集體的良好作風(fēng)。

二、用好獲得他人支持的“五功”。

1、動之以情：一個優(yōu)秀的管理者一切都會從“心”開始，無論遇到什么棘手的事情都會先梳理心情，用心去傾聽對方的解釋，爾后在作出處理意見。充分調(diào)動對方情緒中的積極因素。

2、曉之以理：以理服人，“以對方的理由說服對方”，給對方一個愿意接受的理由。

3、誘之以利：針對不同的人采取不同的方法，以獲得他的支持。

4、繩之以法：以制度管人。在制度前面人人平等。

5、挾之以威：獲得下屬的信任是建立在個人威嚴(yán)的基礎(chǔ)上，以個人魅力來影響他，改變他。敢于做下屬的“擋箭牌”。只有這樣下屬才愿意為你兩肋插刀。

三.針對他人的性格特點(diǎn)采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方法。

1、對新來的員工，他們一般愿干而又不會干，心里承受能力低。在工作過程中要高度關(guān)注，工作結(jié)果要多加贊許。作好彼此溝通工作。

2、對愿干而又會干得積極型人材，要采取授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)。在工作中多放權(quán)，讓他人充分發(fā)揮，因而調(diào)動積極性。

3、對會干而又不愿干的老資格式人才，應(yīng)采取參與式領(lǐng)導(dǎo)。在工作和集體活動中多征求他的意見，發(fā)揮他的優(yōu)勢，調(diào)動工作積極性，遇到問題要多做好彼此的溝通工作。

4.對于什么都不會而又不愿干的老油條型人才，在一般情況下，采用領(lǐng)導(dǎo)式工作。遇到復(fù)雜的任務(wù)時，要做好引導(dǎo)教育加管理，切不可任之發(fā)展下去以致影響工作。

一分努力，將有一份收獲。只要長此經(jīng)營下去，勢必會收到良好的效果。為我廠的雙增雙節(jié)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量!

對培訓(xùn)心得體會篇2

20__年8月23日，我有幸參加了縣教體局組織的以家長學(xué)校為主題的培訓(xùn)，上午聽取了方局長作有關(guān)生活與工作的關(guān)系的報告，下午還聽取了汪有海書記、俞志堂校長的專題講座，受益匪淺?；厥滓惶靵淼膶W(xué)習(xí)，既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長。

在培訓(xùn)期間我始終懷著飽滿的學(xué)習(xí)熱情，認(rèn)真聽講，仔細(xì)做筆記，通過培訓(xùn)，我更加認(rèn)識到學(xué)校與家長聯(lián)系的重要性。教師同家長的聯(lián)系、溝通，目的是更好的了解學(xué)生幫助學(xué)生更好的全面發(fā)展。

家庭是孩子的第一學(xué)校，父母是孩子的第一任教師。家庭是孩子的第一所學(xué)校，也是人生就讀時間最長的一所學(xué)校。家庭教育不是學(xué)校教育的簡單重復(fù)，更不是學(xué)校教育的簡單繼續(xù)。

而是與學(xué)校教育互為補(bǔ)充的一條重要途徑。教育不僅是教師的事情，它本身就是由社會、家庭、學(xué)校三方面來完成的，社會機(jī)制尚未啟動，我們能啟動的也就只有家長了。

只有喚起家長對孩子的重視，讓他們與我們同步，我們的工作才能做到事半功倍的效果。我們要經(jīng)常與家長聯(lián)系，尤其是一些表現(xiàn)不太好的同學(xué)，我們更是需要注意主動與他們談心、鼓勵他們，一旦發(fā)現(xiàn)他們在學(xué)習(xí)上、身體上、思想上有什么特殊情況，要及時主動地與家長聯(lián)系，向他們了解情況。

教師需要耐心，這個耐心不僅是針對孩子，也要針對家長。在聽了幾位領(lǐng)導(dǎo)、專家的精彩講座后，我認(rèn)為，可以從以下幾個方面來抓家長學(xué)校的工作：

一、與家長溝通要先了解學(xué)生家庭狀況

父母是孩子的第一任教師，也是孩子的終身教師。一個學(xué)生在什么樣的家庭環(huán)境中成長，就會有什么樣的性格，這就是說每一個孩子都是其所在家庭或是其父母的縮影。這一點(diǎn)我在做班主任后深有體會。因此，了解學(xué)生家庭情況，了解學(xué)生父母職業(yè)、文化程度，家庭結(jié)構(gòu)等，是班主任與家長溝通的前提。

有助我們與家長溝通時對癥下藥，采取針對性的措施。只要家長是重視孩子的學(xué)習(xí)的，那么我們就有溝通的機(jī)會和希望，所以在家長會上跟家長說：“孩子是你們的未來，是你們這一生最重要的作品，我們奮斗一輩子，其實(shí)就是為了孩子，在校時間我會盡心盡力地教育好你們的孩子，在家時間請你們盡力而為，但你們一定要在思想上重視孩子的成長?！?/p>

二、尊重家長是與學(xué)生家長溝通的第一原則

教師是我們的職業(yè)角色，生活中大家也是孩子的家長，或未來是孩子的家長，我們在工作的時候一定要換位思考，許多教師是愛學(xué)生的，但在“恨鐵不成鋼”的時候，說話會不選擇用詞，有的時候說出來的話很傷害家長的自尊心。“如果你想得到一個人的認(rèn)同和好感就夸他的孩子吧；如果你想最大可能地傷害一個人，使你們的關(guān)系中止就責(zé)罵他的孩子吧。”這一句直白的話揭示了人際交往的原則。

三、以誠相待架起溝通的橋梁，充分利用新的網(wǎng)絡(luò)平臺與家長進(jìn)行交流。

對學(xué)生家長要像對待同事、朋友一樣平等友好，和家長談話，發(fā)短信要客氣，要注意禮節(jié)，不起高調(diào)，不發(fā)火。要有包容心，以平常心對待學(xué)生的冒失和錯誤與學(xué)生家長溝通，講究一個“誠”字。只有誠心誠意，才能打動家長的心，使他愉快地與你合作，班主任應(yīng)用誠

心架起與家長溝通的橋梁。我覺得只有家校一體，共同努力，你就不會為教育所累，而是能切實(shí)享受教育。交流、信任是班主任實(shí)現(xiàn)與學(xué)生家長良好溝通的基礎(chǔ)，這樣常聯(lián)系的一個好處是：你在與家長交流時，就能讓他感覺到老師對他的孩子特別關(guān)心、重視，留下你工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象，家長也會提升其責(zé)任心；

另一個直接好處是，有助于達(dá)到效果。這樣從情感上容易迅速溝通。構(gòu)筑信任，就要充分發(fā)揮“愛”在教育中的特殊而奇妙的功能。

“教育植根于愛”，愛是班主任工作的根本，只有愛學(xué)生的教師，他才可能教育好學(xué)生。“愛”主要體現(xiàn)在關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生、幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活中的困難、消除學(xué)習(xí)心理障礙、為學(xué)生創(chuàng)造一個舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。班主任在與學(xué)生家長溝通中，若能流露出對學(xué)生的愛，往往會迅速、有效地縮短家長與班主任的心理距離，“親其師而信其道”，大大增強(qiáng)家長的信任感。

班主任對學(xué)生的真心實(shí)意的關(guān)懷，要體現(xiàn)誠懇的態(tài)度。教師與家長談話時，千萬要避免只“告狀”，除將孩子的問題告訴家長，對孩子的進(jìn)步也要實(shí)事求是地談。

在談孩子的缺點(diǎn)時，教師還應(yīng)主動、坦誠地檢視自身在工作中的失誤，商討糾正、改進(jìn)的措施。讓家長覺得你是在真心實(shí)意地愛護(hù)他們的孩子，從而接受你的意見并積極合作。

那么，如何進(jìn)行有效的家校溝通呢？我認(rèn)為主要有這么幾個方面：

（一）、適時進(jìn)行家訪

家訪既是教師的一種教育手段，更是教師在教育教學(xué)中的一種感情投資，它可以加固家庭、學(xué)校之間的橋梁，縮短教師和家長的距離，拉近教師、學(xué)生、家長間的關(guān)系，促進(jìn)學(xué)校與家庭共同擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)學(xué)生成才的責(zé)任。

（二）、精心組織好家長會

組織家長會是家校教育過程中的必要環(huán)節(jié)，是班主任同家長溝通，凝聚教育合力的'主要方式之一。學(xué)校通過家長會，向家長匯報學(xué)

校教育教學(xué)的工作情況及今后工作計劃，并向家長提出教育的具體要求，聽取家長的意見，共同研究改進(jìn)工作，從而協(xié)調(diào)學(xué)校教育與家庭教育的關(guān)系；家長通過家長會，不僅能了解到自己子女的學(xué)習(xí)成績、思想表現(xiàn)，還能了解子女所在班級其他學(xué)生的成績與表現(xiàn)等，從而能更客觀地了解自己子女發(fā)展水平在集體中的位置。這是對學(xué)生施以教育不可缺少的信息。因此，組織家長會是不容忽視的。

（三）、利用電話促進(jìn)家校溝通

利用電話促進(jìn)家校溝通。這是最方便、最普遍的一種聯(lián)絡(luò)方式。如果能夠善用，這一條線會成為拉近距離，凝聚力量的“感情專線”。在給家長打電話時，要注意到以下幾方面：

（1）多贊美，少批評。孩子都是父母心目中的寶貝，沒有一個家長喜歡聽老師只訴說罪狀。所以，我會多表揚(yáng)孩子的優(yōu)點(diǎn)、成就，例如：“這孩子長得很可愛”“挺聰明的”，家長在聽了這些好話后，自然就比較聽得進(jìn)去孩子的其他缺點(diǎn)，以及需要父母加強(qiáng)管教孩子的種種了。

（2）注意電話中的語辭和聲調(diào)。電話看不到對方表情，所有的感覺、印象都來自電話中的聲音，不論家長的語氣、言語如何？我們都要會控制自己的情緒。至始至終以親切、自然、流暢的語調(diào)，心平氣和地、耐心地與家長交談。

（3）發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。在家校交流中，難免會談到孩子的缺點(diǎn)，一般需要我們老師會避實(shí)就虛，不馬上切入正題，而是待家長心情趨于平靜的時候再自然引出主題。

總之，我充分把握這次機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)我將在今后的工作中，一如既往，踏踏實(shí)實(shí)地繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷更新家長學(xué)校教育理念，提高個人素養(yǎng)，我會在工作中努力嘗試，不斷探索，把培訓(xùn)中學(xué)

到的新理念、新方法在教學(xué)中得以實(shí)現(xiàn)，向著更高的目標(biāo)邁出堅定的步伐，爭取在家長學(xué)校教育教學(xué)中工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。

對培訓(xùn)心得體會篇3

通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我受益匪淺。聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復(fù)一日，永無止境。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理、執(zhí)行和協(xié)調(diào)這三種能力，但是它也對我們有了不一樣的要求，這就是：熟悉相應(yīng)的法律法規(guī)、對房屋的了解和親和力。通過學(xué)習(xí)，慢慢理出一點(diǎn)頭緒，下面談?wù)勎易约旱囊稽c(diǎn)體會：

一、精益生產(chǎn)管理體系的產(chǎn)生

事件平息后，麗園街道會盡快做好善后處理工作，查清受損情況(人員傷亡和財產(chǎn)損失)，督促和組織開展修復(fù)工作，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序，并進(jìn)入實(shí)地察看、核實(shí)災(zāi)情，安置受災(zāi)群眾。積極采取相應(yīng)補(bǔ)救措施，協(xié)助有關(guān)部門解決搶救、醫(yī)治、轉(zhuǎn)移傷病員及死者善后處理及家屬撫恤工作，盡量把損失降到最低限度。

豐田始終堅信，企業(yè)的基本經(jīng)營理念有三：第一，維持企業(yè)生存，為股東創(chuàng)造利潤;第二，占領(lǐng)市場空間，向社會提供好的產(chǎn)品;第三，企業(yè)和員工共同發(fā)展，此三項經(jīng)營理念中，第一項最為重要，如果一個企業(yè)沒有利潤，或是持續(xù)出現(xiàn)虧損，則企業(yè)生存都維持不了，則第二項、第三項理念將無從談起，是一句空話。因此，豐田的經(jīng)營理念是以創(chuàng)造利潤為根本理念的。

二、精益生產(chǎn)管理體系的內(nèi)容

豐田(抑或是日本)的管理思想源自中國古文化，其最為重要的一個方法論是目標(biāo)導(dǎo)向理論：先設(shè)定理想狀態(tài)(目標(biāo))，再充分研究要達(dá)成此理想狀態(tài)所存在的問題(發(fā)現(xiàn)問題)，再逐一研究解決問題的辦法(解決問題)，然后再按解決掉問題后的方式去做，就必然達(dá)成目標(biāo)。

注：這種管理思路，與以邏輯關(guān)系為前提的歐美管理思路是背道而馳的，因為后者是先考慮你有多少的資源，你的系統(tǒng)是什么樣子(俗話說：看菜吃飯)，再根據(jù)你的資源和你的系統(tǒng)狀況來設(shè)定系統(tǒng)的目標(biāo)，豐田認(rèn)為按邏輯思維方式設(shè)定的企業(yè)目標(biāo)決不是企業(yè)的最優(yōu)目標(biāo)，這種目標(biāo)是問題最少的.目標(biāo)，是企業(yè)管理者認(rèn)為最容易達(dá)到的目標(biāo)而已，是能達(dá)到的目標(biāo)，而不是應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)。

在生存獲利的前提下，豐田創(chuàng)造了一套制造利潤的方法，一個制造利潤的系統(tǒng)：即豐田精益生產(chǎn)管理。豐田的精益生產(chǎn)管理體系究竟是一個什么樣的管理體系?按謝克儉先生的講解，豐田的管理體系有兩大支柱：一是精益生產(chǎn)運(yùn)營體系(tps)，一是為適應(yīng)精益生產(chǎn)運(yùn)營體系的人力資源管理體系?，F(xiàn)在，各國對豐田的tps體系研究很多，對豐田的人力資源管理體系研究較少。

感謝您的閱讀，祝您生活愉快。

對培訓(xùn)心得體會篇4

滿懷著對教師的崇敬，對未來的憧憬，我邁入了教師行列，并且參加了唐元中心小學(xué)的校本培訓(xùn)，這讓我對“教育”這一詞有了更多、更深的認(rèn)識。

一、教育是一項事業(yè)，事業(yè)應(yīng)該奉獻(xiàn)

山感恩地，方成其高峻；海感恩溪，方成其博大；天感恩鳥，方成其壯闊；我們教師只有感恩這光輝的事業(yè)，方能對得起這光榮而神圣的稱呼。在第一天的培訓(xùn)中，教育局的宋主任就對我們進(jìn)行了師德培訓(xùn)，其中特別強(qiáng)調(diào)“師德的本質(zhì)是愛與被愛；師德的基礎(chǔ)是誠信；師德應(yīng)該遠(yuǎn)離功利————這就要求大家無私奉獻(xiàn)。”

聽了宋主任的報告，我的腦海不由地想起了為教育奉獻(xiàn)的陶行知和斯霞，為教育奉獻(xiàn)生命的殷秀梅和譚千秋、教師是天底下最光輝的職業(yè)，教師的一點(diǎn)一滴都能夠影響學(xué)生們的藝術(shù)，如同在暴風(fēng)雨中撐起的一把傘，在黑夜里的一盞燈。

?奧蘭多》的作者伍爾芙曾說過，"讓我們記住共同走過的歲月，記住愛，記住時光。"當(dāng)我們鬢雪白，對著浩瀚天空時，讓我們回憶那段與孩子們一起的日子也是一種幸福。

二、教育是科學(xué)，科學(xué)應(yīng)該求真

在這個知識爆炸的年代，教師不能僅僅只追求"一桶水"，而是應(yīng)該與時俱進(jìn)，終身學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)這方面，學(xué)校特別安排了蔣建林主任向大家介紹powerpoint的制作方法及最新、最好的制作效果。講座生動而詳細(xì)對我今后的工作有很大幫助。

正如著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧所說，"溪水清清下石溝，千彎百折不回頭，一生治學(xué)當(dāng)如此，只計耕耘莫問收。”在學(xué)生心里教師是最有學(xué)問的人，一個學(xué)生也許可以原諒教師的偏心，但絕不會原諒教師的無知。教師的任務(wù)就是教書育人，所以對于科學(xué)知識我們應(yīng)該有一種求真的態(tài)度。

三、教育是藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新

教育是一門關(guān)于“人“的藝術(shù)___別的事業(yè)是人對物質(zhì)，假如出現(xiàn)了廢品，那是一種物質(zhì)上的損耗，可以造一個新的。但是，我們所從事的職業(yè)面對的是活生生的人，任何一個學(xué)生都不能是廢品。

在培訓(xùn)期間，很榮幸的聽取了優(yōu)秀班主任郁金祥的報告。在處理學(xué)生問題時，郁老師常常問自己兩個問題——1、我是孩子該怎么辦？2、j假如是我的孩子該怎么辦？帶著這樣的兩個問題，郁老師的“育人藝術(shù)“大放溢彩。特別是他的“50元盜竊案“一例，更是讓我對郁老師佩服不已。郁老師的教育是一門藝術(shù)，因為他的教育在不斷創(chuàng)新，特別是育人方面。李鎮(zhèn)西老師曾說“優(yōu)秀的教師一刻也不能忘記自己也曾經(jīng)是個孩子?！彼宰鳛槌赡耆说慕處煈?yīng)該換位思考，善于創(chuàng)新。當(dāng)然，一名好的教師還應(yīng)該善于改變自己。我們的生命歷程像一條河流，想要跨越生命中的障礙，達(dá)到自己的成就，也需要放下自我，有改變自我的決心和勇氣，這樣才能邁向未知的領(lǐng)域，達(dá)到生命的不斷成長

對培訓(xùn)心得體會篇5

20__年11月8日下午,在__縣教體局七樓聆聽了上海市教委教研室___博士的《雙減背景下作業(yè)設(shè)計與實(shí)施》的報告，感受頗深：

首先，聽完王老師的報告，我認(rèn)識到雙減是國之大計，是民生工程，是國家排除了各種困難，出臺政策，為全民解決了外部環(huán)境大問題。所以我們每一位教育工作者一定要守好課堂教學(xué)這個陣地，一定提高自己的課堂教學(xué)水平。

王老師在講座中談到，作業(yè)功能單一，缺乏目標(biāo)意識，難度走極端，差異缺乏有效性，類型單一，內(nèi)容與教學(xué)脫節(jié)，結(jié)構(gòu)不合理，時間過長，批改單一，分析缺乏，設(shè)計能力弱，管理內(nèi)涵不足等12個問題，貼近我們的實(shí)際教學(xué)，指導(dǎo)性非常強(qiáng)。對于幫助我們每一名教師，有針對性的解決教學(xué)問題，提出了明確的方向。

同時，結(jié)合自己的化學(xué)教學(xué)，我認(rèn)識到在以后的教學(xué)中，要注意分層設(shè)計。每個學(xué)生的基礎(chǔ)不同，接受能力不同。作業(yè)的效果就不同。所以作業(yè)應(yīng)該具有層次性。要注重學(xué)習(xí)知識和技能，注重作業(yè)的開放性，要圍繞一定的主題來完成，激發(fā)學(xué)生的探索精神。作為一名化學(xué)教師，要注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力。

再次要盡量多的設(shè)計趣味性作業(yè)。因為只有學(xué)生有了興趣，才能極大地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和主動性。比如作為化學(xué)教師，課下讓學(xué)生做一個簡單的.家庭實(shí)驗：讓學(xué)生利用廚房的雞蛋殼與食醋，看兩者反應(yīng)是否能產(chǎn)生一定的氣泡；或者把生銹的鐵釘放入稀鹽酸中，看能否把鐵銹除干凈。目的是讓學(xué)生深深地感受到，化學(xué)源于生活，化學(xué)服務(wù)與生活。

化學(xué)是一門以實(shí)驗為基礎(chǔ)的學(xué)科，作為我們每一名化學(xué)教師，應(yīng)該成為新一輪課程改革的急先鋒。我們要在實(shí)驗中探究，在探究中實(shí)驗，要讓課堂真正成為探究的樂園、實(shí)驗的熱土，要讓化學(xué)探究永遠(yuǎn)是一首田園詩，充滿著生活的氣息，演繹著人與自然的和諧發(fā)展……

對培訓(xùn)心得體會篇6

一、盜賊分類：

①內(nèi)盜-----內(nèi)部人作案，主要盜竊對象為：專柜貴重商品、錢財，同事財物，客人遺留物品兩搶-----搶劫、搶奪

②外盜

偷竊-----故意：見貨/人起意：看到貴重貨品/零散、不起眼貨品覺得有機(jī)可乘看到空柜、導(dǎo)購做其他事情沒有接待時覺得有機(jī)可乘團(tuán)伙：一群人裝作買東西進(jìn)行作案

無意：夾帶：無意中私帶出柜(沒有發(fā)現(xiàn)、忘記結(jié)款)

二、預(yù)防措施：

內(nèi)盜：

1.貨品日清點(diǎn)，月盤點(diǎn)，交接班時注意;

2.不要在專柜存放大額現(xiàn)金，貴重商品及時入庫;

3.私人財物注意保管，財不露白;

4.客人遺留物品及時聯(lián)系顧客或上交商場

5.下班離開商場主動打開提包檢查

外盜：

1.針對“兩搶”，商場有專門的應(yīng)急預(yù)案

2.故意偷竊----

a.見貨/人起意：

①貴重商品注意安全存放，賣場上不要散放貨品

②賣場的陳列盡量做到有規(guī)律可循，容易發(fā)現(xiàn)失貨情況

③顧客的試穿注意以衣?lián)Q衣，以一換一，不要給顧客很多貨品，注意及時收回、核對數(shù)量

④試穿、試用的商品不要散放在賣場，而是要集中存放，并及時核對數(shù)量

⑤不要有遺留的空衣架、折衣紙及散貨在貨柜上，貨品歸位后，如有不對的要及時查詢

⑥盡量不要出現(xiàn)空柜現(xiàn)象，如必須離開也要告知相鄰柜臺代為照看

⑦有顧客進(jìn)店一定要立刻進(jìn)行招呼，如果因正在接待其他顧客不便直接接待也要時刻關(guān)注新進(jìn)店的顧客，爭取做到“接一待二招呼三”

⑧換人銷售時注意交接清楚貨品情況

b.團(tuán)伙作案：

①注意異常穿著的顧客(與天氣不符的穿著、帶大包、穿大風(fēng)衣)

②注意進(jìn)店就左顧右盼，沒有看商品而是在看導(dǎo)購的顧客

③注意喜歡詢問導(dǎo)購上班情況的顧客

④注意小孩及一群人中的“孤者”

⑤不要被一群客人“包圍”，指使得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)

⑥如果只有一個人的情況下，需要從倉庫去拿貨的，一定要交接鄰柜代為照看

⑦庫房、柜門及時上鎖

c.無意夾帶：

①顧客試穿、試用時注意數(shù)量，及時回收、清點(diǎn)

②試衣間一定要在每個客人離開后都要去查看，防止遺留商品被下一個試穿的顧客拿走

③包裝時交接清楚，避免協(xié)助的同事混淆

④包裝時要展示貨品給顧客，一是讓顧客確認(rèn)貨品，避免出錯投訴，二是確認(rèn)數(shù)量無誤

⑤客人離柜時馬上查看賣場陳列有無錯漏，試穿的商品立刻歸位，清點(diǎn)數(shù)量并及時補(bǔ)缺

三、失貨處理

①全場清點(diǎn)、尋找

(試衣間，剛剛顧客看、試的商品，包裝袋，疊裝/庫房的貨品，貨柜四周死角)

②回憶銷售情況有無可疑對象

③及時上報店鋪管理者、樓層班長/經(jīng)理

④查看商場監(jiān)控，尋找可疑對象

⑤盤點(diǎn)，確認(rèn)失貨，上報等待處理

注：失貨金額較大的，可請求公安機(jī)關(guān)協(xié)助處理

對培訓(xùn)心得體會篇7

從20__年暑假開始，我有幸參加了“南京市小學(xué)數(shù)學(xué)骨干教師的培訓(xùn)”。很感謝白下區(qū)教師教師進(jìn)修學(xué)校給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，在這次學(xué)習(xí)過程中，我收獲了許多，也成長了許多。

說實(shí)話，這次學(xué)習(xí)的第一個感受就是苦。集中培訓(xùn)時是暑假，那時的苦，還好一些。后期培訓(xùn)，每次從家里出來，坐上4個多小時的車程才能趕到市區(qū)培訓(xùn)地，中午也無法好好休息，學(xué)習(xí)一結(jié)束，還要再趕4個多小時的車程才能趕到家，準(zhǔn)備第二天的工作。真的覺得很累，但強(qiáng)烈的求知欲使我咬牙堅持了下來。慢慢地，我習(xí)慣了路途的顛簸，漸車漸地，體會了學(xué)生的不易，細(xì)細(xì)地，品嘗著求學(xué)的苦。

但是隨苦而來的卻是樂。從這次培訓(xùn)的內(nèi)容就不難看出教師培訓(xùn)中心老師們良苦用心，其中既有底蘊(yùn)深厚的教授，也有專業(yè)精湛的導(dǎo)師，更有我們同齡人中的佼佼者。他們的風(fēng)格不同，觀念各異，但是他們熾熱的愛教之心都深深震撼了我。一位位睿智的教師，讓我找到了學(xué)習(xí)的榜樣，一個個鮮活的案例給了我具體的操作指導(dǎo)，每天和不同的名家大師進(jìn)行思想上的沖擊，感覺真的快樂而充實(shí)。

每天聽著專家們的精彩講演，他們的每一句話每一個觀點(diǎn)，都值得我推敲，我在收獲甜甜果實(shí)的同時，我心里也有酸酸的感覺，他們厚實(shí)的文化底蘊(yùn)，執(zhí)著的教育追求，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，讓我感到汗顏。他們提出的觀點(diǎn)是新的，他們看待問題的方法是辨證的，研究問題的出發(fā)點(diǎn)更是讓我耳目一新?；仡欁约旱慕虒W(xué)，才發(fā)現(xiàn)自己實(shí)踐的不少，但思考太少。常以工作忙為借口懶于反思、總結(jié)，通過這次學(xué)習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)在不經(jīng)意間我錯失了許多。在失去了及時總結(jié)的習(xí)慣的同時，教育靈感的火花也瞬時熄滅，如今只有感嘆名家怎會擁有如此巨大的財富。

培訓(xùn)總的感覺是:有壓力、有動力、有快樂、有收獲?！敖處煂I(yè)化發(fā)展的必由之路”、“從先教后學(xué)到先學(xué)后教”、“記錄是美麗的沉淀”、“例談有效的數(shù)學(xué)課堂教學(xué)”等活動大開了我們的眼界；“課件制作”、“教學(xué)實(shí)踐”、“教學(xué)觀摩”、“與名師互動”等豐富多彩的活動讓我們增長了見識；“教科研”、“教育理論”、“課標(biāo)解讀”等一些理論講座，拓展了我們的知識面，此行收獲頗豐。

回顧這些日子，心中竟有些澀澀的感覺，原來我已經(jīng)習(xí)慣了于每次的辛苦，不舍這苦樂酸甜的學(xué)習(xí)生活，擔(dān)心著自己倦怠，日后不能將所學(xué)到的十八般兵器練成十八班武器……我要不斷的學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，我要將名家們的精神延伸到今后的每一次教育教學(xué)實(shí)踐中去！朋友們，加油吧！讓我們一起揚(yáng)帆起航！

對培訓(xùn)心得體會篇8

一、5s的意義與實(shí)施方法

其中5s的最終目的讓我有種恍然大悟的感覺，為了安全。實(shí)施5s的根本原因和期望就是“安全”。然后才是建立高效的、高品質(zhì)的、人際和諧、精神狀態(tài)朝氣蓬勃的工作現(xiàn)場和為了使企業(yè)降低成本、按時交貨、服務(wù)使顧客滿意?！?s”活動的對象是現(xiàn)場的“環(huán)境”，它對生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境進(jìn)行綜合考慮，并制訂切實(shí)可行的計劃與措施，從而達(dá)到規(guī)范化管理。推行“5s”，不僅能改善生產(chǎn)環(huán)境、提高產(chǎn)品品質(zhì)，更重要的是通過推行“5s”可以改善員工的精神面貌，提高員工的素養(yǎng)，培養(yǎng)和吸引更多的人才，締造一流的企業(yè)，而這一切目的的背后就是長效的安全機(jī)制。

在今天的化工企業(yè)，安全的重要性顯得越來越明顯，企業(yè)生產(chǎn)就是安全生產(chǎn)，但是各種事故總在不預(yù)期和頻繁的發(fā)生，5s現(xiàn)場管理就是抑制進(jìn)而杜絕安全事故發(fā)生的基礎(chǔ)和重要工具。

從整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，一步步的執(zhí)行中無不體現(xiàn)出科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膒dca循環(huán)，5個s息息相關(guān)，互相輔助補(bǔ)充，構(gòu)成了一個完美的企業(yè)管理鏈。5s的施行就是我們將來的心連心的崛起基礎(chǔ)。

我們對5個s都不陌生，目前的分廠用的`很多管理方法都是從5個s中演化或直接應(yīng)用而來，從每件工具的定置、標(biāo)語、公告到設(shè)備的狀態(tài)運(yùn)行燈都是5s的實(shí)際運(yùn)用。

前兩天去老廠，發(fā)現(xiàn)以前的一個設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)顯示器換成了由

紅、綠、黃三種顏色的燈組成的顯示器，看起來清楚明了，一個典型的5s工具應(yīng)用。但是在之前，只有老員工才知道原來的顯示器代表什么，現(xiàn)在連不是本崗位的人一看就知道設(shè)備處于什么狀態(tài)。那么，以后我們四分廠的建設(shè)可不可從一開始就把5s做到位，實(shí)現(xiàn)“防呆”管理呢？