2023年大學生畢業(yè)保險公司實習總結標準樣本（二篇）

第11頁共11頁2023?年大學生?畢業(yè)保險?公司實習?總結標準?樣本這?次在學校?的安排下?，我到_?___保?險公司進?行畢業(yè)實?習，在實?習中了解?保險行業(yè)?及營銷運?作狀況，?在這個基?礎上，讓?我將課堂?上學到的?理論知識?與工作實?踐相結合?，培養(yǎng)我?的實際操?作能力和?分析思考?能力，以?及遇到情?況的心理?，教會我?如何解決?問題，養(yǎng)?成良好的?工作素質(zhì)?。一、?實習時間?___?_年__?__月_?___日?二、實?習單位簡?介__?__保險?公司股東?實力強大?，涉及行?業(yè)廣泛，?股權結構?合理，符?合現(xiàn)代企?業(yè)制度。?____?保險公司?擁有多家?專業(yè)子公?司。__?__保險?公司秉承?“打造品?質(zhì)和實力?的保險公?司”的公?司愿景，?以“共同?成長”為?使命，把?“誠信、?關愛”、?“創(chuàng)造價?值”作為?核心價值?觀，堅持?“工作激?情與管理?理性”、?“創(chuàng)新與?執(zhí)行”、?“團隊合?作與發(fā)揮?個人作用?”等三個?方面高度?統(tǒng)一，發(fā)?揚“戰(zhàn)勝?自我”的?企業(yè)精神?，以崇高?的道德水?準、高效?健全的管?理和高素?質(zhì)、高境?界、高度?職業(yè)化的?員工隊伍?，為客戶?提供優(yōu)質(zhì)?穩(wěn)定的服?務，成為?高成長性?的公司，?成為客戶?首選的公?司，成為?優(yōu)秀人才?向往的公?司。三?、實習環(huán)?境在公?司，采取?小組工作?的形式，?每個組有?差不多十?幾個人，?設一個組?長，每個?人都分配?了工作任?務，每個?月都有硬?性歸定要?完成多少?指標，并?按___?_%進行?提成獎勵?。當我?們這些新?來的員工?被分配到?各個小組?以后，組?長會發(fā)給?我們一份?客戶電話?表，這份?電話表是?由小組負?責電話查?詢的工作?人員在網(wǎng)?上搜集到?的，然后?，組長還?會給我們?一份話術?，主要寫?了如何與?客戶溝通?交流的對?話。對方?有可能會?繼續(xù)與我?們通話，?或直接拒?絕，這份?話術上都?做了說明?，讓我們?這些新人?進行參考?。四、?實習過程?每天我?們的工作?都是，按?照技術部?給的電話?單，挨個?拜訪，打?電話，平?均每天差?不多有_?___多?個電話，?電話的主?要內(nèi)容是?介紹我們?的保險產(chǎn)?品，希望?客戶能參?加進來，?然后就登?記資料，?再出合同?。雖然活?不難，可?是在實際?工作，卻?碰到了許?多意想不?到的麻煩?。首先?，技術部?雖然每個?星期都給?我們發(fā)了?三百個電?話，但是?只是個電?話號碼而?已，其他?資料什么?都沒有。?在這三百?個當中，?有的電話?是打不通?的，或者?是空號，?或者沒有?人接聽，?這種情況?占了__?__%。?其次，就?是對方接?電話，可?能她們經(jīng)?常接這樣?的電話吧?，有的聽?完公司介?紹后，一?聽是推銷?保險的就?直接掛掉?電話。這?種情況占?了___?_%。剩?下的__?__%呢?就是聽完?產(chǎn)品介紹?的，有的?有興趣會?繼續(xù)聽下?去，沒有?興趣的就?直接掛機?了，這時?候我們就?要想進辦?法跟顧客?聊下去，?如給他們?下風險意?識，重復?我們產(chǎn)品?的優(yōu)勢，?或者不聊?保險，聊?其他生活?內(nèi)容等等?，目的就?是不要讓?他們掛機?。剛開?始打電話?的那兩天?因為是新?人，對話?術和說話?技巧不熟?悉，掛機?率超級高?，比如一?周的三百?個數(shù)據(jù)，?兩天就打?光了，一?天___?_多個電?話，通時?才一個小?時多一點?點，不能?按期完成?要打的電?話目標話?，數(shù)據(jù)打?完了就重?復撥打，?有些電話?被我重復?打了四遍?，搞得我?都不好意?思再打電?話過去了?。還有就?是，有時?連續(xù)打了?好十幾個?電話，對?方不是空?號，就是?直接拒絕?你，要是?碰上一個?態(tài)度比較?惡劣的人?，可能還?沒說上一?句話，就?被對方給?罵回來了?，那個時?候我的心?情會是非?常糟糕的?，情緒也?很低落，?這樣的情?況，所有?同事都碰?到過。?首先呢，?他們要求?我們這些?新人去聽?優(yōu)秀銷售?人員的錄?音，然后?還原，再?模仿他們?的話術去?跟顧客交?流。這樣?兩個星期?后，掛機?率沒有那?么高了，?基本都能?和顧客聊?上了，每?天的通時?也在__?__個小?時以上了?。第二?周星期五?，我一生?可能都不?會忘記這?個時間，?幸運之神?降臨在我?身上，我?終于出單?咯，而且?是個80?00的大?單，那時?候興奮的?輸入顧客?資料時手?都是顫抖?的。合同?是我和小?組一個老?人陪我親?自送上門?的，顧客?也順利簽?字刷卡了?，有了這?張單，這?個月考核?目標也順?利完成了?。我的?組長經(jīng)常?對我說：?“每天要?盡可能多?打電話，?這樣潛在?的意愿客?戶就能被?發(fā)掘出來?，就會有?收益了”?。同時，?她還讓我?把那些對?產(chǎn)品感興?趣的用戶?名字單獨?列出來，?然后隔兩?天在給對?方回電話?，進行溝?通，這樣?會好一點?。因為電?話銷售這?個工作，?有點像守?株待兔，?或者通俗?的說就是?碰死耗子?。我們?除了要有?良好的口?才與溝通?能力外，?自身的運?氣成份也?很重要，?因為有可?能對方就?急需你的?產(chǎn)品服務?，可就是?找不到，?這個時候?，你一個?電話打過?去了，對?方會十分?興奮的和?你合作，?并且給你?簽字刷卡?，而對那?些感興趣?的客戶進?行反復溝?通，他極?有可能就?心動了，?并且最終?決定和你?合作，當?然，電話?銷售工作?對于女孩?子來說優(yōu)?勢很大，?因為女孩?子可能更?善于和人?溝通，由?其是男老?板，對方?及時不做?，也會很?耐心的和?你聊幾分?鐘，說不?定在這幾?分鐘里，?機會就來?了。同時?，當我們?打的電話?數(shù)量越多?，潛在的?機會也就?越多，因?為在社會?上，有了?一種產(chǎn)品?，肯定就?會有需要?的人，只?不過，你?要把消息?告訴他，?這樣他才?會決定是?否購買你?的產(chǎn)品或?者服務。?面對拒?絕率高達?____?%的電話?銷售保險?行業(yè)，第?一個月是?非常難熬?的，有時?候電話打?得真的超?級郁悶，?被連續(xù)拒?絕幾十次?之后再加?上被顧客?罵過之后?，心情已?經(jīng)滑落到?了最低點?，再也不?想繼續(xù)打?下去了，?有幾次甚?至連放棄?的念頭都?有。做電?話銷售最?主要的就?是心態(tài)問?題，所以?我把電腦?的屏幕弄?成了個跳?動的大笑?臉，每次?郁悶時就?看看那個?笑臉，心?情也會受?其感染起?來。另外?一點呢，?就是要忽?視顧客的?拒絕，把?它當放_?___，?但是現(xiàn)在?我還不能?達到這個?境界，被?有些顧客?拒絕后還?是會忍不?住罵回幾?句，當然?不是在電?話上，而?是掛機后?。電話?銷售對于?如何抓住?顧客和找?到有利顧?客都取決?于一分鐘?的開頭語?。而且針?對不同的?顧客又要?用不同的?開頭語每?次與客戶?之間的溝?通都是不?同的，不?能只按文?稿上面的?文字去溝?通，這就?要針對不?同的人采?用不同的?方法，一?套方針是?不能很好?地營銷。?當學到?“顧客就?是___?_，顧客?是我們的?衣食父母?，顧客永?遠是對的?!”等顧?客理念，?讓我們體?會到要主?動關懷顧?客，了解?顧客，溝?通顧客，?主動為顧?客著想;?當學到以?“誠信為?本，有諾?必踐，恪?盡職守，?率先垂范?!”的工?作信條時?，體會到?我們電話?營銷中心?應該堅持?的工作準?則和行為?風范。?當然我所?接觸的最?多的就是?電話、電?腦。電話?是現(xiàn)代商?人越來越?常用的一?種交流工?具，因此?，做電話?營銷人員?了解一下?打電話的?一般要求?是很有用?的。打電?話的基本?原則是簡?明扼要，?切忌羅嗦?，既突出?不了問題?，又占用?別人時間?，從而引?起別人反?感作為一?名話務銷?售，所以?溝通是很?重要的一?種交流方?式。在一?片永遠做?不完的業(yè)?務的前景?下，如何?進行溝通?，如何做?好溝通從?心開始，?都要留給?我們自己?去深思，?在實踐上?慢慢體驗?得出經(jīng)驗?并運用于?實踐，提?高自己的?工作效率?!另外?在實習其?實也是在?不斷的學?習。不但?要學習產(chǎn)?品知識，?而且要學?會如何做?人做事，?怎樣待人?接物。在?公司實習?這段時間?我學會了?很多學校?中學不到?的知識，?不斷的充?實了自己?。自己已?經(jīng)不一個?學生了，?每天__?__點起?床，然后?象個真正?的上班族?一樣上班??；叵肫?自己的這?____?個半月的?工作經(jīng)歷?，雖然有?眼淚也有?辛酸，但?最多的還?是歷練與?收獲。實?習過程中?遵守公司?的各項制?度，虛心?向有經(jīng)驗?的同事學?習。兩?個半月的?實習使我?懂得了很?多以前不?知道的東?西。也收?獲了很多?朋友，同?時也學到?了很多東?西，電話?營銷能力?和業(yè)務知?識有了很?大的提高?，但同時?也看到了?我一些不?足：有時?還不能時?刻保持自?己的微笑?、說話的?頻率有時?過快、說?話的聲音?有時過高?、給顧客?考慮的時?間有時太?短等等，?我將不斷?地改正自?己的缺點?，修正自?己的不足?，補缺補?漏。實?習是每一?個大學畢?業(yè)生必須?擁有的一?段經(jīng)歷，?他使我們?在實踐中?了解社會?，讓我們?學到了很?多在課堂?上根本就?學不到的?知識也打?開了視野?，長了見?識，為我?們以后進?一步走向?社會打下?堅實的基?礎，實習?是我們把?學到的理?論知識應?用在實踐?中的一次?嘗試。因?為任何知?識源于實?踐，歸于?實踐。所?以要付諸?實踐來檢?驗所學。?在以后的?工作中我?一定踐守?諾言;“?誠信為本?，有諾必?踐，恪盡?職守，率?先垂范!?”的工作?格言，我?將引以為?范!這次?的實踐我?相信是我?以后人生?的一大起?點，我會?沿著學校?這條港灣?向社會這?片大海航?行，風雨?無阻。?2023?年大學生?畢業(yè)保險?公司實習?總結標準?樣本（二?）一、?實習時間?___?_二、?實習地點?___?_保險業(yè)?務公司。?三、實?習職位?保險業(yè)務?員。四?、實習內(nèi)?容（一?）工作學?習篇我?的實習工?作首先是?從“保單?行政部”?開始的，?一聽名字?很能震住?人的，就?像我的專?業(yè)“國際?法”一樣?。實際上?，用公司?的話說就?叫新契約?，字面理?解也就是?出保險合?同的地方?。雖說這?個名字很?普實，但?它擔當?shù)?角色著實?不小，我?就從我制?做保險合?同說起。?在新契?約的第一?天我是對?著兩樣東?西度過的?：一樣是?那臺只能?開機別無?用處的電?腦;另一?樣則是一?本和面包?厚度相當?的壽險實?務（__?__版）?。無聊是?有一點，?不過也好?，我可以?先把壽險?的整個運?作流程熟?悉一下。?現(xiàn)在看來?，我當時?還是對的?，至少我?如果再去?某個部門?，我能知?道人家是?干嗎的。?第二天?我就開始?幫___?_姐裝訂?合同了，?也就從這?天開始了?我和打孔?機、融釘?機的“不?解之緣”?。因為從?那天一直?到我離開?，每個認?識我的人?去新契約?只能看到?我的背影?――我的?臉正對著?那兩臺機?器呢。特?別是后來?到了業(yè)務?員沖單的?日子，我?恨我媽沒?把我生成?哪吒，不?能三頭六?臂，一天?下來兩百?多份合同?是常事。?那時我就?納悶了：?以前這里?沒實習生?時，新契?約在沖單?的日子是?如何過來?的后來知?道是保全?的劉哥經(jīng)?常上來幫?忙的。我?突然想起?來，第一?次劉哥見?我時我正?訂合同呢?，他對著?我微微一?笑，還說?聲“你好?”，我這?才明白劉?哥當時笑?得是多么?意味深長?啊。裝?訂合同看?起來簡單?，不對，?看起來聽?起來都會?覺得很簡?單，其實?，要把一?份合同裝?訂的緊湊?、整齊還?是有一些?講究的。?尤其在業(yè)?務員沖單?的日子里?，剛核對?好、蓋過?合同章的?一份散裝?合同就會?遞到我的?手上，我?必須提防?不能蹭花?了印章。?研究了那?么久，我?現(xiàn)在可以?拍著胸脯?說：經(jīng)我?過手的合?同，印章?模糊率不?超過__?__%，?合同作工?工整率不?低于__?__%。?畢竟合同?的工整與?否也會關?系到客戶?對公司印?象的好壞?。后來?，___?_姐又教?我裝訂團?險合同，?我也都基?本掌握了?，這些在?業(yè)務員沖?單的日子?里可發(fā)揮?了一些作?用，至少?我可以替?____?姐分擔一?點點的工?作量。?沖單的日?子過去后?，我開始?學著幫小?靜姐打發(fā)?票，這個?是比較簡?單的，除?了一開始?打的格式?有點問題?重新來過?之外，其?后的工作?就輕車熟?路了。?另外，我?以自己的?淺見提個?建議。因?為每次新?契約很忙?時總會有?業(yè)務員上?來想了解?自己做的?那份保單?的實時信?息，是否?通過、是?否生效、?能否打印?出來等等?，這些都?會降低新?契約的工?作效率。?我想如果?能單獨建?立一個業(yè)?務員保單?綜合信息?查詢系統(tǒng)?就好了，?就像我們?在學?？?以查自己?的校園卡?信息一樣?，既可以?知道里面?有多少余?額，還可?以知道自?己在圖書?館借了幾?本書，什?么時候應?當歸還等?。我覺得?有了這么?一個終端?系統(tǒng)擺在?大廳，對?公司的業(yè)?務是有很?大幫助的?。在實?習的最后?一個星期?，我和_?___互?調(diào)，他到?新契約，?我來理賠?部，到目?前為止，?我都在前?臺和紅姐?在一起，?她教我接?案錄入的?工作。這?期間還有?這么一件?事讓我很?有感觸。?有幾個外?省的客戶?來這里理?賠，死者?是家庭里?的父親，?法定受益?人是死者?的配偶及?一子一女?，但死者?配偶在_?___年?就已經(jīng)離?家出走了?，至今杳?無音信。?因此紅姐?和我就認?為這對兄?妹及其代?理人就不?能領走全?部保險金?，除非代?理人能出?具當?shù)胤?院對死者?配偶宣告?死亡的公?文。但他?們又不能?提供這個?公文給我?們，這就?讓我感到?非常難辦?了：讓他?們就這么?大老遠的?再回去弄?也不好;?把保險金?一次給他?們我們又?會承擔風?險。后來?我們拿到?理賠部去?咨詢大家?的意見，?問題一下?就解決了?：由兄妹?兩人及其?代理人寫?一份聲明?，內(nèi)容是?由他們代?死者配偶?領取她那?份保險金?，其后產(chǎn)?生的任何?法律后果?都再與我?公司無關?。這事就?這么搞定?了。現(xiàn)在?想想很簡?單，但當?時我的確?是不知所?措，真是?狗咬刺猬?-無處下?口。通過?這件事，?我真正意?識到要把?書本上的?所學用到?現(xiàn)實工作?中，我還?是有很長?的一段路?要走的。?（二）?休閑娛樂?篇中午?我們又饒?有興趣的?走到__?__那邊?去，在_?___樓?見到了公?司業(yè)務精?英們的工?作崗位，?看著一排?排整齊的?座位，我?可以想象?工作日里?大家工作?時那番紅?火忙碌的?景象，心?里由衷欽?佩，他們?才是公司?前進的動?力。敬禮?!1、?從事任何?工作都不?能浮躁，?努力做到?一絲不茍?。我在新?契約的時?候，剛開?始裝訂合?同因為覺?得新鮮，?一天下來?感覺還挺?好，但兩?三天之后?我就有點?心浮氣躁?了，裝訂?速度明顯?減慢了，?而且容易?走神。我?知道這是?個磨合階?段，于是?盡力集中?注意力，?自我開導?，慢慢地?就挺過來?了，后來?裝訂的速?度和質(zhì)量?都有明顯?的提高。?總之，?在新契約?的這一關?我順利走?過來了，?以后即使?再讓我裝?訂合同，?我也能做?得很好。?2、漸?漸學著融?入新的環(huán)?境，適應?也要有個?過程的。?回頭想想