服裝銷售工作總結(jié)與計(jì)劃參考模板（二篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)服裝銷售?工作總結(jié)?與計(jì)劃參?考模板?我是一名?導(dǎo)購(gòu)員，?在20的?上半年期?間，我把?它作為我?人生的第?一職業(yè)去?人真的做?，它不僅?僅是我的?工作還是?我將來(lái)要?學(xué)習(xí)和提?升的職業(yè)?，所以在?導(dǎo)購(gòu)員那?里我將我?20的總?結(jié)如下：?一、思?想政治表?現(xiàn)、品德?素質(zhì)修養(yǎng)?及職業(yè)道?德能夠?認(rèn)真__?__基本?路線方針?政策，經(jīng)?過(guò)報(bào)紙、?雜志、書(shū)?籍進(jìn)取學(xué)?習(xí)政治理?論;遵紀(jì)?守法，認(rèn)?真學(xué)習(xí)法?律知識(shí);?愛(ài)崗敬業(yè)?，具有強(qiáng)?烈的職責(zé)?感和事業(yè)?心，進(jìn)取?主動(dòng)認(rèn)真?的學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)，?工作態(tài)度?端正，認(rèn)?真負(fù)責(zé)。?二、工?作態(tài)度和?勤奮敬業(yè)?方面熱?愛(ài)自我的?本職工作?，能夠正?確認(rèn)真的?對(duì)待每一?項(xiàng)工作，?工作投入?，熱心為?大家服務(wù)?，認(rèn)真遵?守工作紀(jì)?律，保證?按時(shí)出勤?，出勤率?高，有效?利用工作?時(shí)間，堅(jiān)?守崗位，?需要加班?完成工作?按時(shí)加班?加點(diǎn)，保?證工作能?按時(shí)完成?。三、?工作質(zhì)量?成績(jī)、效?益和貢獻(xiàn)?保質(zhì)保?量的完成?工作，工?作效率高?，同時(shí)在?工作中學(xué)?習(xí)了很多?東西，也?鍛煉了自?我，經(jīng)過(guò)?不懈的努?力，使工?作業(yè)績(jī)有?了長(zhǎng)足的?提高。?四、工作?中的經(jīng)驗(yàn)?銷售是?一門(mén)藝術(shù)?，作為珠?寶銷售員?，講求語(yǔ)?言的技巧?，讓顧客?買(mǎi)到滿意?的珠寶是?應(yīng)當(dāng)時(shí)刻?研究的，?下頭是在?銷售時(shí)應(yīng)?當(dāng)注意的?幾個(gè)方面?：1、?以良好的?精神狀態(tài)?準(zhǔn)備迎接?顧客的到?來(lái)當(dāng)顧?客進(jìn)入或?準(zhǔn)備進(jìn)入?店內(nèi)時(shí)立?即禮貌地?站起，并?用微笑的?眼光迎接?顧客，亦?可給予必?須的問(wèn)候?，如“您?好”!“?歡迎光臨?”。2?、適時(shí)地?接待顧客?當(dāng)顧客?走向你的?柜臺(tái)，你?就應(yīng)以微?笑的目光?看著顧客?，應(yīng)盡可?能的給顧?客營(yíng)造一?個(gè)簡(jiǎn)便購(gòu)?物的環(huán)境?。3、?充分展示?珠寶飾品?由于多?數(shù)顧客對(duì)?于珠寶知?識(shí)缺乏了?解，所以?，營(yíng)業(yè)員?對(duì)珠寶首?飾的展示?十分重要?。4、?利用顧客?所提出的?質(zhì)疑，盡?可能抓機(jī)?會(huì)介紹珠?寶知識(shí)顧?客所了解?的珠寶知?識(shí)越多，?其買(mǎi)后感?受就會(huì)得?到更多的?滿足。常?言道;“?滿意的顧?客是最好?的廣告”?，“影響?力最強(qiáng)的?廣告是其?周圍的人?”。所以?時(shí)機(jī)很重?要，在銷?售的整個(gè)?過(guò)程中抓?住機(jī)會(huì)，?利用顧客?所提出的?質(zhì)疑，盡?可能抓機(jī)?會(huì)介紹珠?寶知識(shí)。?5、促?進(jìn)成交?由于珠寶?首飾價(jià)值?相對(duì)較高?，對(duì)于顧?客來(lái)講是?一項(xiàng)較大?的開(kāi)支，?所以，往?往在最終?的成交前?壓力重重?，憂郁不?決，甚至?會(huì)暫時(shí)放?置，一句?“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?看看”而?可能一去?不回。這?就需要營(yíng)?業(yè)員采取?分心的方?法減輕顧?客的壓力?，比如給?自我的同?事或顧客?的同行者?談一下有?關(guān)首飾流?行的話，?也可拿出?幾種檔次?的首飾盒?讓顧客挑?選。6?、售后服?務(wù)當(dāng)顧?客決定購(gòu)?買(mǎi)并付款?后營(yíng)業(yè)員?的工作并?未結(jié)束，?首先要填?寫(xiě)售后，?要詳細(xì)介?紹佩戴與?保養(yǎng)知識(shí)?，并同時(shí)?傳播一些?新的珠寶?知識(shí)，比?如：“如?果您不佩?戴時(shí)，請(qǐng)?將這件首?飾單獨(dú)放?置，不要?與其它首?飾堆放在?一齊?！?最終最好?用一些祝?福的話代?替常用的?“歡迎下?次光臨”?，比如“?愿這枚鉆?石給你們?帶去完美?的未來(lái)”?，“愿這?枚戒指帶?給你們幸?福一生”?等等，要?將“情”?字融入銷?售的始終?。五、?工作中的?不足和努?力方向?總結(jié)一年?的工作，?盡管有了?必須的提?高和成績(jī)?，但在一?些方面還?存在著不?足，個(gè)別?工作做的?還不夠完?善，這有?待于在今?后的工作?中加以改?善。在新?的一年里?，我將認(rèn)?真學(xué)習(xí)各?項(xiàng)政策規(guī)?章制度和?業(yè)務(wù)知識(shí)?。1、?著裝要規(guī)?范工作?的時(shí)候著?裝要規(guī)范?，上裝是?紅色T恤?，下裝是?藍(lán)色牛仔?褲，T恤?要掖在褲?子里，這?樣才顯得?精干整齊?工牌要?jiǎng)e?在左側(cè)衣?領(lǐng)上，穿?上這身工?作服就得?按照員工?的標(biāo)準(zhǔn)要?求你了。?按照慣?例，每一?天15時(shí)?，理貨員?要召開(kāi)簡(jiǎn)?短的例會(huì)?。在例會(huì)?上，理貨?員總結(jié)了?前一天的?工作情景?，并交代?午時(shí)工作?中的注意?事項(xiàng)后，?大家各自?來(lái)到自我?的崗位。?2、整?理商品大?有文章?理貨員的?工作主要?是對(duì)所售?商品進(jìn)行?整理和補(bǔ)?貨;對(duì)商?品進(jìn)行標(biāo)?價(jià)和價(jià)格?標(biāo)簽管理?;解答顧?客的咨詢?，供給導(dǎo)?購(gòu)服務(wù);?堅(jiān)持超市?內(nèi)衛(wèi)生及?商品防損?管理等。?這些工作?說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)?單，可要?做好還真?不容易。?地堆商品?是指陳列?于超市主?通道的促?銷商品，?而排面商?品是指掛?在售貨架?上的商品?。整理?貨物的原?則是先整?理地堆商?品，其次?是排面商?品，再次?是一般商?品。商品?要擺放整?齊，地堆?商品更要?擺放的有?氣勢(shì)，這?樣才能刺?激消費(fèi)者?的購(gòu)買(mǎi)欲?望.整理?排面商品?要遵循前?進(jìn)原則，?就是排面?商品要擺?放整齊，?讓顧客取?商品的時(shí)?候都感覺(jué)?到商品是?擺在最靠?前的位置?，方便易?取，而不?會(huì)出現(xiàn)因?為前面的?商品被取?走，后面?的商品不?易取到的?情景.理?貨員的工?作看似簡(jiǎn)?單，里面?的文章卻?很多。?3、細(xì)節(jié)?之處一絲?不茍超?市庫(kù)房那?里不亞于?外面售貨?區(qū)的規(guī)模?，不一樣?的是所有?的商品都?裝在紙盒?子里擺放?在高高的?貨架上。?穿梭在?迷宮一般?的貨架中?，我要輕?車熟路地?找到了我?們需要的?商品，從?貨架上取?下整齊地?擺放在叉?車上?；?到賣場(chǎng)時(shí)?，剛才擺?放整齊的?商品已經(jīng)?售出了不?少，于是?我迅速拿?出剛?cè)』?來(lái)的貨補(bǔ)?上?！叭?在貨在，?人走貨清?是理貨員?工作的一?個(gè)重要原?則，這些?包裝盒要?及時(shí)帶走?，不能堆?放在賣場(chǎng)?，要隨時(shí)?堅(jiān)持賣場(chǎng)?的整潔，?為顧客營(yíng)?造舒適整?潔的購(gòu)物?環(huán)境和對(duì)?商品的位?置了如指?掌是我?們工作的?基本要求?――能夠?為顧客購(gòu)?物供給引?導(dǎo)，并向?顧客介紹?產(chǎn)品。讓?顧客覺(jué)得?在我們那?里購(gòu)物是?方便快捷?的，我們?的目標(biāo)是?讓每位顧?客的購(gòu)物?過(guò)程成為?享受。?服裝銷售?工作總結(jié)?與計(jì)劃參?考模板（?二）一?、___?_月份實(shí)?際工作開(kāi)?展中取得?的成果、?經(jīng)驗(yàn)、教?訓(xùn)㈠人?員管理方?面1、?愛(ài)店思想?的樹(shù)立。?___?_月份以?來(lái)工作任?務(wù)量比較?大，要完?成秋冬產(chǎn)?品和春夏?產(chǎn)品進(jìn)行?換季上下?架工作。?一連七八?天大家經(jīng)?常加班加?點(diǎn)圍繞著?新貨品數(shù)?量的審核?清點(diǎn)、秋?冬產(chǎn)品上?架的陳列?布置、春?夏產(chǎn)品退?貨數(shù)量的?清點(diǎn)三個(gè)?主要任務(wù)?進(jìn)行攻克?，所有幾?乎員工都?有犧牲自?己的休息?時(shí)間來(lái)店?里加班幫?忙而且沒(méi)?有一個(gè)人?有過(guò)怨言?。這種對(duì)?待工作的?態(tài)度也剛?剛驗(yàn)證了?大家的凝?聚力表現(xiàn)?和我們‘?以店為家?，愛(ài)店視?家，建店?勝家’的?愛(ài)店思想?。我相信?只要有了?好的精神?思想作為?動(dòng)力，店?里所有同?事就會(huì)擁?有更多的?工作激-?情來(lái)完成?好公司交?給的各項(xiàng)?任務(wù)。?2、導(dǎo)購(gòu)?專業(yè)技能?的掌握?____?月份進(jìn)行?的《體驗(yàn)?式營(yíng)銷6?步法則》?的專題學(xué)?習(xí)，在提?升我們導(dǎo)?購(gòu)技巧能?力方面取?得了很好?的效果，?通過(guò)利用?每日晨會(huì)?和經(jīng)營(yíng)空?閑時(shí)間統(tǒng)?一組織討?論學(xué)習(xí)營(yíng)?銷理論，?并運(yùn)用實(shí)?踐到現(xiàn)時(shí)?接待顧客?中去，在?晚會(huì)上交?流自己總?結(jié)出的導(dǎo)?購(gòu)‘小技?巧，小心?得’共大?家一起分?享，從而?使我們整?體的導(dǎo)購(gòu)?技巧能力?提高很大?。堅(jiān)持?利用每周?一、三店?堂經(jīng)營(yíng)較?空閑的時(shí)?間組織復(fù)?習(xí)在培訓(xùn)?時(shí)掌握的?面料理論?知識(shí)，并?且組織一?些〈識(shí)別?面料認(rèn)識(shí)?其特性，?爭(zhēng)做“面?料知識(shí)小?能手”的?小評(píng)比〉?小競(jìng)賽活?動(dòng)，也取?得了很好?的成效。?店里所有?員工都能?夠熟練的?掌握現(xiàn)有?產(chǎn)品的面?料、特性?。人員?管理方面?的不足：?①在組?織店員執(zhí)?行一項(xiàng)細(xì)?小的任務(wù)?中，有時(shí)?只做了些?安排但沒(méi)?有具體的?監(jiān)管整個(gè)?實(shí)施過(guò)程?。店里?現(xiàn)有貨品?的數(shù)量、?顏色、尺?碼都已登?記造冊(cè)，?并建立《?貨品銷售?庫(kù)存流水?臺(tái)帳》能?夠隨時(shí)根?據(jù)本店實(shí)?際銷售數(shù)?據(jù)來(lái)制定?訂貨計(jì)劃?。2、?店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)?工作實(shí)行?初盤(pán)和復(fù)?盤(pán)的制度?，效果也?很明顯。?盤(pán)點(diǎn)中?我們成立?的三個(gè)小?組(清點(diǎn)?組、記錄?組、審核?組)以“?一對(duì)一幫?帶制度”?中兩人為?一組，并?明確提出?出現(xiàn)盤(pán)點(diǎn)?誤差的嚴(yán)?重性和懲?罰力度。?現(xiàn)在盤(pán)點(diǎn)?工作的效?率、準(zhǔn)確?性都有很?大的提高?。貨品?管理的不?足：①?在清點(diǎn)貨?品數(shù)量的?準(zhǔn)確度上?還不夠更?精確。?②監(jiān)督收?銀結(jié)算工?作時(shí)，仔?細(xì)程度不?夠高導(dǎo)致?出現(xiàn)不應(yīng)?該的錯(cuò)誤?。二、?____?月份工作?的進(jìn)展情?況本月?工作量較?大，圍繞?春夏季產(chǎn)?品退貨、?秋冬新品?上市進(jìn)行?換季上下?架工作。?現(xiàn)將本月?重點(diǎn)工作?進(jìn)展情況?做簡(jiǎn)單總?結(jié)：㈠?貨品管理?方面1?、春夏季?產(chǎn)品的退?貨工作?春夏季產(chǎn)?退貨工作?“采取點(diǎn)?面”結(jié)合?的方法，?以秋冬新?品的到店?的種類、?數(shù)量情況?為參考，?組織人員?對(duì)相應(yīng)的?春夏季產(chǎn)?品及位置?進(jìn)行下架?調(diào)整。在?不影響店?堂整體陳?列效果的?基礎(chǔ)上對(duì)?秋冬新品?進(jìn)行陳列?上架銷售?。至此春?夏季產(chǎn)品?退貨工作?已經(jīng)完成?結(jié)束。?2、秋冬?產(chǎn)品的驗(yàn)?收和陳列?秋冬產(chǎn)?品的種類?、系列、?數(shù)量多，?在進(jìn)貨驗(yàn)?收時(shí)再三?強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)?數(shù)量的準(zhǔn)?確度和重?要性，發(fā)?現(xiàn)誤差問(wèn)?題及時(shí)和?倉(cāng)庫(kù)人員?溝通處理?。秋冬新?品的陳列?出樣按：?運(yùn)動(dòng)家居?休閑區(qū)、?嬰幼童裝?區(qū)、男女?精品系列?內(nèi)衣區(qū)、?男女基礎(chǔ)?內(nèi)衣區(qū)進(jìn)?行明確劃?分，在不?同區(qū)域采?取不同陳?列方法，?運(yùn)用“兩?個(gè)統(tǒng)一”?(統(tǒng)一店?堂陳列服?裝的疊放?方法，統(tǒng)?一店堂掛?衣架的間?距)，來(lái)?給顧客一?種整體的?整潔、層?次感，最?終尋求整?體店堂的?陳列出樣?效果。店?內(nèi)現(xiàn)有秋?冬產(chǎn)品陳?列工作基?本完成。?㈡掌握?秋冬產(chǎn)品?知識(shí)方面?1、熟?悉掌握秋?冬產(chǎn)品的?價(jià)格、面?料、特性?、工藝方?法。結(jié)?合所學(xué)面?料知識(shí)及?產(chǎn)品簡(jiǎn)介?牌對(duì)今年?秋冬新品?的價(jià)格、?面料、特?性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)?行共同交?流學(xué)習(xí)。?并討論出?最能明確?介紹每款?秋冬新品?優(yōu)點(diǎn)的語(yǔ)?言模塊，?把我們的?產(chǎn)品的優(yōu)?勢(shì)清清楚?楚的介紹?給我們的?顧客。?2、掌握?秋冬產(chǎn)品?搭配推薦?給顧客的?導(dǎo)購(gòu)技巧?。利