物業(yè)年終工作總結(jié)例文（九篇）

第39頁共39頁物業(yè)年終?工作總結(jié)?例文一?、安全工?作，確保?用電、用?水、設(shè)備?安全及質(zhì)?量1、?發(fā)現(xiàn)問題?，解決問?題，大力?協(xié)助在質(zhì)?保期內(nèi)公?司安排的?施工單位?對遺留工?程質(zhì)量問?題的整改?。尤其在?水電方面?存在雨天?漏水、高?壓供電不?穩(wěn)等情況?。2、?由于業(yè)態(tài)?經(jīng)營變化?，用電需?求促步增?加，為確?保專變戶?內(nèi)線路供?電安全。?對用電線?路進行評?估，對超?負荷線路?進行增容?或調(diào)整;?如___?_號__?__號變?壓器在高?峰期，為?緩解了供?電線路壓?力，平穩(wěn)?渡過__?__-_?___月?用電高峰?期。4?、配合弱?電設(shè)備維?修工作：?如：更換?物業(yè)辦公?用電話線?、網(wǎng)線布?線工作;?要求相關(guān)?單位對樓?內(nèi)弱電井?進行了全?面清潔、?整理工作?;配合電?信移動、?聯(lián)通公司?進行設(shè)備?的安裝維?修和保養(yǎng)?工作。?二、現(xiàn)場?培訓(xùn)、落?實安全工?作責(zé)任?2、實行?巡回檢查?，對供電?供水以及?機電設(shè)備?定期保養(yǎng)?，使其隨?時保持良?好的工作?狀態(tài)，按?日作好檢?查記錄，?每月將檢?查結(jié)果及?整改情況?存檔備查?。為了解?決突發(fā)性?事故的發(fā)?生，每日?____?小時值班?為能在最?短時間內(nèi)?處理事故?提供了可?靠保證。?3、加?強重點部?位安全檢?查，和“?一崗雙責(zé)?”的落實?即要保證?配電值班?運行記錄?和配電事?故處理又?要兼顧夜?景及公共?區(qū)域照明?正常同時?還要進行?一些突發(fā)?事件的應(yīng)?急處理!?對現(xiàn)有設(shè)?備進行了?安全評估?檢查，對?發(fā)現(xiàn)的問?題及時整?改，使事?故防患于?未然。?對私拉亂?接，違章?用電用水?，違章裝?修狀況，?我們嚴格?執(zhí)行有關(guān)?規(guī)定，堅?決予以取?締，并限?期進行整?改。為杜?絕事故的?發(fā)生，真?正做到了?“以檢查?促整改、?以整改保?安全。為?抓好重點?部位、重?點環(huán)節(jié)、?重點時段?的安全，?我們特別?注重對公?共區(qū)域及?經(jīng)營商戶?進行安全?檢查。?三、認真?開展日常?檢查工作?1、配?合消防安?全大檢查?工作。對?檢查出防?火卷簾、?防排煙風(fēng)?機等方面?有隱患的?事項及時?整改和維?修處理。?3、定?期對給水?排水管網(wǎng)?檢查，對?人為破壞?的給水龍?頭和消防?栓及施工?引起的管?道破裂及?時搶修，?杜絕管轄?范圍內(nèi)因?水趙成的?滴、漏、?跑、冒現(xiàn)?象發(fā)生。?4、根?據(jù)氣象預(yù)?報及時做?好供電線?路、接地?裝置及戶?外拉線等?用電設(shè)備?、戶外廣?告牌、排?水管道、?等檢查，?發(fā)現(xiàn)問題?及時處理?解決，做?到未雨綢?繆。四?、嚴格操?作規(guī)程，?加強設(shè)備?維護保養(yǎng)?，全力配?合維保單?位調(diào)試檢?修以及維?護保養(yǎng)工?作2、?完成電梯?、扶梯年?檢工作，?對年檢中?必需整改?的項目采?取來年年?檢時進行?改造。以?降低全年?維修整改?成本。?五、做好?本職工作?，建立水?、設(shè)施設(shè)?備臺賬及?技術(shù)資料?管理工作?1、建?立業(yè)態(tài)表?計開戶臺?賬和封簽?管理工作?;凡加裝?更換電表?均完善計?量表資料?，做好電?表加裝更?新施工記?錄，把拆?除下來的?舊表做好?標記入庫?。把舊表?用電讀數(shù)?和新電表?表號、容?量建賬在?案。2?、日常工?作中，工?程維修部?全體員工?能夠嚴格?遵守公司?的各項規(guī)?章制度，?能夠認真?傳達、_?___物?業(yè)列會的?各項指示?精神，完?成各項工?作任務(wù)。?認真對待?公司、項?目檢查中?提出的問?題和整改?意見，結(jié)?合實際，?認真整改?和執(zhí)行。?3、做?好供電設(shè)?備維修保?養(yǎng)記錄。?建立主要?設(shè)備專戶?對每次維?修的項目?，更換設(shè)?備材料的?型號、數(shù)?量和檢修?后設(shè)備運?行情況記?錄存案。?5、環(huán)?境衛(wèi)生和?設(shè)備衛(wèi)生?方面。將?轄區(qū)內(nèi)的?公共設(shè)備?設(shè)施分為?公共責(zé)任?區(qū)和個人?責(zé)任區(qū)，?每個責(zé)任?區(qū)都有專?人負責(zé)。?定期清潔?公共區(qū)域?內(nèi)的衛(wèi)生?和設(shè)備的?衛(wèi)生。定?期清潔個?人管轄范?圍衛(wèi)生并?定期檢查?，保證配?電室內(nèi)和?設(shè)備間的?設(shè)備干干?凈凈，設(shè)?備無油漬?、衛(wèi)生無?死角、保?證設(shè)備正?常運行。?一年來?，工程維?修部的全?體員工盡?心盡力地?為公司做?了大量的?工作，不?論是分內(nèi)?還是分外?的工作都?能按要求?去做，但?是有些工?作還是存?在不足，?與公司的?要求存在?差距。我?們將在今?后的工作?中，認真?地去彌補?不足，進?一步提高?每位員工?的思想素?質(zhì)及個人?的技能，?為公司的?發(fā)展做出?更大的貢?獻。物?業(yè)年終工?作總結(jié)例?文（二）?今年份?調(diào)入物業(yè)?管理處任?職物業(yè)部?經(jīng)理以來?，我努力?適應(yīng)新的?工作環(huán)境?和工作崗?位，虛心?學(xué)習(xí)，埋?頭工作，?履行職責(zé)?，較好地?完成了各?項工作任?務(wù)，我們?校區(qū)的物?業(yè)管理取?得了輝煌?的成績，?下面將任?職來的工?作情況匯?報如下：?一、自?覺加強學(xué)?習(xí)，努力?適應(yīng)工作?我是初?次接觸物?業(yè)管理工?作，對綜?合管理員?的職責(zé)任?務(wù)不甚了?解，為了?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺加?強學(xué)習(xí)，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實?踐鍛煉，?較快地進?入了工作?情況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識掌握?技巧。在?各級領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助指導(dǎo)?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點，把握?住了工作?重點和難?點。二?、心系本?職工作，?認真履行?職責(zé)(?一)耐心?細致地做?好財務(wù)工?作。自接?手管理處?財務(wù)工作?的半年來?，我認真?核對上半?年的財務(wù)?賬簿，理?清財務(wù)關(guān)?系，嚴格?財務(wù)制度?，做好每?一筆賬，?確保了年?度收支平?衡和盈利?目標的實?現(xiàn)。一是?做好每一?筆進出賬?。對于每?一筆進出?賬，我都?根據(jù)財務(wù)?的分類規(guī)?則，分門?別類記錄?在案，登?記造冊。?同時認真?核對發(fā)票?、賬單，?搞好票據(jù)?管理。二?是搞好每?月例行對?賬。按照?財務(wù)制度?，我細化?當月收支?情況，定?期編制財?務(wù)報表，?按公司的?要求及時?進行對賬?，沒有出?現(xiàn)漏報、?錯報的情?況。三?是及時收?繳服務(wù)費?。結(jié)合的?實際，在?進一步了?解掌握服?務(wù)費協(xié)議?收繳辦法?的基礎(chǔ)上?，我認真?搞好區(qū)分?，按照鴻?亞公司、?業(yè)主和我?方協(xié)定的?服務(wù)費，?定期予以?收繳、催?收，__?__年全?年的服務(wù)?費已全額?到賬。四?是合理控?制開支。?合理控制?開支是實?現(xiàn)盈利的?重要環(huán)節(jié)?，我堅持?從公司的?利益出發(fā)?，積極協(xié)?助管理處?主任當家?理財。特?別在經(jīng)常?性開支方?面，嚴格?把好采購?關(guān)、消耗?關(guān)和監(jiān)督?關(guān)，防止?鋪張浪費?，同時提?出了一些?合理化建?議。(?二)積極?主動地搞?好文案管?理。半年?來，我主?要從事辦?公室的工?作，的文?案管理上?手比較快?，主要做?好了以下?____?個方面的?工作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對管理?處涉及的?資料文檔?和有關(guān)會?議記錄，?我認真搞?好錄入和?編排打印?，根據(jù)工?作需要，?制作表格?文檔，草?擬報表等?。二是檔?案管理工?作。到管?理處后，?對檔案的?系統(tǒng)化、?規(guī)范化的?分類管理?是我的一?項經(jīng)常性?工作，我?采取平時?維護和定?期集中整?理相結(jié)合?的辦法，?將檔案進?行分類存?檔，并做?好收發(fā)文?登記管理?。(三?)認真負?責(zé)地抓好?綠化維護?。小區(qū)綠?化工作是?____?月份開始?交與我負?責(zé)的，對?我來講，?這是一項?初次打交?道的工作?，由于缺?乏專業(yè)知?識和管理?經(jīng)驗，當?前又缺少?綠化工人?，正值冬?季，小區(qū)?綠化工作?形勢比較?嚴峻。我?主要做了?以下__?__個方?面的工作?：一是搞?好小區(qū)綠?化的日常?維護。二?是認真驗?收交接。?三、主?要經(jīng)驗和?收獲完?成了一些?工作，取?得了一定?成績，總?結(jié)起來有?以下幾個?方面的經(jīng)?驗和收獲?：(一?)只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)?，才能盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位(二?)只有主?動融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?(三)?只有堅持?原則落實?制度，認?真理財管?賬，才能?履行好財?務(wù)職責(zé)?(四)只?有樹立服?務(wù)意識，?加強溝通?協(xié)調(diào)，才?能把分內(nèi)?的工作做?好。四?、存在的?不足由?于工作實?踐比較少?，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)?驗，__?__年的?工作存在?以下不足?：(一?)對物業(yè)?管理服務(wù)?費的協(xié)議?內(nèi)容了解?不夠，特?別是對以?往的一些?收費情況?了解還不?夠及時；?(二)?食堂伙食?開銷較大?，宏觀上?把握容易?，微觀上?控制困難?；(三?)綠化工?作形勢嚴?峻，自身?在小區(qū)綠?化管理上?還要下更?大的功夫?五、下?步的打算?針對工?作中存在?的不足，?為了做好?新一年的?工作，突?出做好以?下幾個方?面：(?一)積極?搞好與公?司、業(yè)主?之間的協(xié)?調(diào)，進一?步理順關(guān)?系；(?二)加強?業(yè)務(wù)知識?的學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)新?工作方法?，提高工?作效益；?(三)?管好財、?理好賬，?控制好經(jīng)?常項目開?支；(?四)想方?設(shè)法管理?好食堂，?處理好成?本與伙食?的關(guān)系；?(五)?抓好小區(qū)?綠化維護?工作。?物業(yè)年終?工作總結(jié)?例文（三?）由于?客服部經(jīng)?理調(diào)動，?我受公司?領(lǐng)導(dǎo)指派?，負責(zé)客?服部近一?時期的全?面工作，?根據(jù)我們?公司客服?工作的工?作重點，?結(jié)合我多?年從事物?業(yè)客服管?理工作的?經(jīng)驗，現(xiàn)?把___?_年上半?年尤其是?這段時間?所做的工?作及下一?步工作工?作。安排?及設(shè)想總?結(jié)如下：?一、強?化部門制?度建設(shè)?1、由于?部門人員?變動，結(jié)?合實際情?況，對本?部門工作?分工進行?調(diào)整，加?強管理，?提高工作?效率。?2、針對?客服部管?理制度空?白的實際?情況，對?制度進行?起草和修?訂。制度?建設(shè)共七?則：例會?制度、投?訴處理規(guī)?定、物業(yè)?服務(wù)收費?管理制度?、維修處?理規(guī)定、?資料檔案?管理制度?、巡樓制?度、前臺?管理制度?。并將應(yīng)?用表格重?新按照統(tǒng)?一標準制?作，并下?發(fā)使用。?4、定?期召開客?服部全體?人員會議?，對現(xiàn)階?段存在的?問題進行?總結(jié)并及?時整改，?完善和提?高部門員?工素質(zhì)，?改進工作?作風(fēng)，提?高服務(wù)意?識。5?、有針對?性地開展?部門培訓(xùn)?工作，組?織學(xué)習(xí)《?物業(yè)管理?條例》、?《物權(quán)法?》等相關(guān)?法律法規(guī)?的學(xué)習(xí)，?使各項制?度得到落?實。6?、對B區(qū)?新進員工?的招聘培?訓(xùn)工作。?二、收?費管理?1、對前?期因房屋?質(zhì)量問題?而要求物?業(yè)公司賠?償?shù)腳_?__戶進?行溝通，?經(jīng)過客服?部管理員?、主管、?經(jīng)理直至?物業(yè)總經(jīng)?理的多次?艱難協(xié)商?溝通，現(xiàn)?已經(jīng)集團?批準同意?已妥善解?決___?_戶。?2、對_?___年?上半年到?期物業(yè)費?進行為期?一個月的?清繳工作?，收繳率?達___?_%，收?繳金額為?____?元。不含?前期因賠?償未成而?拒交物業(yè)?費的__?__戶，?并將物業(yè)?費、采暖?費收取及?賠償金額?進行統(tǒng)計?整理上報?，明細附?后。3?、家政創(chuàng)?收收入_?___年?計劃為_?___萬?元，截止?至___?_月末共?收入__?__元，?于計劃相?距很大，?主要原因?首先為物?業(yè)公司今?年準備開?展一些創(chuàng)?收項目，?如配送，?為業(yè)戶接?送小孩等?，但上半?年一直未?實行。其?次是保潔?人員數(shù)量?精減一半?，調(diào)整流?動性比較?大，造成?計劃完成?率比較低?。下半年?由于二期?開始交屋?也是家政?服務(wù)開展?的時機，?力爭創(chuàng)收?達___?_萬元。?4、下?半年收費?分三部分?，一是對?____?年___?_月__?__日到?期因各種?原因遲遲?不交的_?___戶?進行清繳?。二是進?行___?_年__?__月末?到期物業(yè)?費的收取?工作，針?對公寓多?為出租戶?的特點，?主要以電?話通知輔?以書面的?形式進行?催繳。三?是對前期?索賠未達?成協(xié)議的?____?戶進行跟?進，尤其?是重點解?決一直未?來協(xié)商的?____?戶，力爭?____?年底前將?此項遺留?問題妥善?解決。物?業(yè)費收繳?率力爭達?____?%以上，?采暖費收?繳率達_?___%?。三、?服務(wù)管理?1、對?前期物業(yè)?檔案和資?料進行整?理，并規(guī)?范檔案借?用制度，?安排專人?管理，實?行借用登?記制。?①對客戶?基本信息?進行重新?整理。重?點對__?__號、?____?號公寓分?布情況匯?總成平面?圖，將業(yè)?主與租賃?住戶分開?，方便查?閱和日常?管理。?②對業(yè)主?及各外協(xié)?單位的聯(lián)?系方式進?行更新整?理。③?對維保廠?家資料進?行統(tǒng)計整?理，聯(lián)系?地產(chǎn)辦公?室確定驗?收合格日?期，為客?戶維修提?供有利依?據(jù)。④?將前期信?報箱鑰匙?、電磁爐?、門禁卡?領(lǐng)用情況?逐一進行?情況統(tǒng)計?，核實剩?余數(shù)量，?查找缺損?原因，為?今后工作?的開展做?好準備。?⑤對現(xiàn)?有空房鑰?匙及室內(nèi)?設(shè)施設(shè)備?進行整理?，安排聯(lián)?系維修及?室內(nèi)清潔?工作，為?銷售做好?準備，并?實行定期?空房巡視?制。2?、對客戶?前期房間?的工程質(zhì)?量問題進?行修繕，?重點處理?了防水、?門檻石、?墻面裂紋?、水浸維?修、地板?裂紋、淋?浴屏漏水?、衛(wèi)生間?滲水及衛(wèi)?生間地磚?倒坡、更?換室內(nèi)門?鎖、維修?入戶門、?維修洗水?盆下水等?問題。?3、對4?#807?因洗衣機?水龍頭在?未關(guān)的情?況下斷裂?造成漏水?導(dǎo)致地板?、墻面等?受損要求?賠償進行?處理，多?次溝通業(yè)?主及相關(guān)?責(zé)任單位?，在未果?的情況下?致函要求?責(zé)任單位?限期答復(fù)?，現(xiàn)已做?出書面承?諾于__?__月底?對業(yè)主進?行地板進?行恢復(fù)處?理。同樣?的問題針?對不同的?責(zé)任單位?進行不同?處理，如?5#50?6同樣的?原因業(yè)主?因漏水受?損后，由?物業(yè)公司?將業(yè)主及?責(zé)任單位?約見面談?，雙方達?成維修意?向，即為?業(yè)戶盡到?了責(zé)任，?也維護了?物業(yè)公司?的利益不?受損失。?4、加?強走動式?管理，規(guī)?范日常大?堂崗位及?巡樓工作?，組織多?次集體巡?樓，發(fā)現(xiàn)?問題、及?時處理。?并將近期?未能解決?的問題進?行拍照統(tǒng)?一整理以?書面的形?式，轉(zhuǎn)相?關(guān)部門處?理，并進?行回訪跟?進。5?、管理小?區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬?問題，一?是下發(fā)小?區(qū)內(nèi)加強?管理養(yǎng)犬?規(guī)定__?__，并?公示舉報?電話。二?是請民主?廣場派出?所配合，?清理整頓?違反養(yǎng)犬?規(guī)定的業(yè)?主并下發(fā)?清理通知?。三是專?門設(shè)一部?電梯，通?知引導(dǎo)攜?帶寵物者?乘坐貨梯?并做電梯?指示，以?免人、犬?沖突等問?題的發(fā)生?。6、?針對前期?管理方面?存在的一?些問題，?強調(diào)并加?大檢查公?寓業(yè)主二?次裝修情?況，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，按?相關(guān)規(guī)定?要求業(yè)主?停工并到?物業(yè)公司?辦理相關(guān)?裝修手續(xù)?，方可開?工，同時?請安管部?在班后及?夜間按公?司對裝修?業(yè)戶的規(guī)?定實行嚴?格的監(jiān)督?和管理。?四、B?區(qū)工作準?備1、?與地產(chǎn)集?團銷售中?心溝通聯(lián)?絡(luò)，取得?B區(qū)所有?業(yè)主祥細?資料及戶?型圖，提?前做好交?屋準備，?提高工作?效率。?2、對B?區(qū)交屋需?要的程序?、資料進?行思考準?備，改進?完善制定?A區(qū)交屋?程序，避?免產(chǎn)生同?樣的錯誤?及失誤。?根據(jù)A區(qū)?資料參考?《物權(quán)法?》等法規(guī)?對B區(qū)所?需文件進?行整理準?備，并請?示集團后?準備印刷?。3、?進入B區(qū)?施工現(xiàn)場?，了解進?度，對已?完工項目?進行初驗?，為正式?接管開始?準備工作?，為__?__月_?___日?順利交屋?做好準備?。4、?下半年進?行B區(qū)全?面交屋入?伙工作，?安排交屋?后需要維?修項目工?作，做好?回訪。?5、B區(qū)?交屋入伙?資料的存?檔工作，?鑰匙的保?管借用管?理。五?、保潔管?理1、?接管管業(yè)?部后，針?對之前存?在的問題?，立即對?工作情況?進行整體?安排。一?是對人員?分工、工?作范圍、?工作標準?、作息時?間、工作?周期和頻?率等內(nèi)容?統(tǒng)計進行?布置，對?重組的保?潔班進行?內(nèi)部選拔?，目前已?選出試用?班長兩名?。公寓實?行二班制?，保證早?____?點前將公?寓大堂全?部清理完?畢，給業(yè)?主留下清?潔明亮的?視覺享受?。二是對?公寓及商?街工作標?準進行提?高及細化?，加強清?潔質(zhì)量。?三是對費?用計劃進?行掌握，?并在原有?工作基礎(chǔ)?上進行分?析，提出?新思路，?節(jié)支增效?。四是協(xié)?助倉庫管?理員合理?儲存和使?用保管保?潔用具，?用品，進?行建帳，?入庫、領(lǐng)?用嚴格實?行登記，?并由領(lǐng)用?人、班長?及經(jīng)理簽?字后方可?出庫，并?控制其合?理的使用?，并進行?月底盤點?，做到帳?實相符。?2、日?常保潔管?理。一是?對保潔班?目前工作?依照考核?標準進行?每日巡查?，對發(fā)現(xiàn)?問題進行?整改。二?是組織班?長召開工?作布置會?議，對其?工作提出?新的要求?，做到工?作有計劃?，事后有?總結(jié)。三?是定期召?開全體人?員會議，?進行階段?性總結(jié)，?將新標準?、新要求?在班組內(nèi)?進行__?__提升?班組精神?面貌。經(jīng)?過一個多?月的調(diào)整?，保潔工?作無論從?精神面貌?還是從工?作質(zhì)量標?準上均有?明顯的改?觀，多次?受到公司?領(lǐng)導(dǎo)的肯?定及表揚?。3、?B區(qū)商鋪?及公寓的?保潔開荒?工作。?綜上所述?，這段時?間我雖然?在負責(zé)客?服部全面?工作時取?得了一些?成績，但?由于時間?所限，有?一部分工?作仍在繼?續(xù)進行中?，我的想?法是將前?期未完成?的工作全?部整理并?理順完畢?。物業(yè)?年終工作?總結(jié)例文?（四）?題注：揮?手___?_，我們?應(yīng)該揣懷?幸福和喜?悅。盛世?亞運給了?我們無上?的榮耀和?喜悅；悲?情的玉樹?讓我們體?會了什么?是眾志成?城。無論?怎樣，我?們都應(yīng)該?感謝讓我?們享受了?這一切的?一暮一幕???回首_?___，?我的工作?同樣經(jīng)歷?著不平凡?。___?_月份帶?著樸實與?好奇的心?情來到了?駿高物業(yè)?，開始了?一段新壞?境的里程?，工作內(nèi)?容包裹著?熟悉的和?未知的，?鞭策著我?需要付出?更多的努?力去學(xué)習(xí)?和挑戰(zhàn)。?幾個月一?瞬間就過?去了，在?部門領(lǐng)導(dǎo)?的培養(yǎng)與?同事們的?幫助下我?很快熟悉?和勝任了?物業(yè)管理?員的崗位?職責(zé)。歲?末，每個?人都應(yīng)該?梳理過去?.籌劃未?來，此刻?就將自己?幾個月來?的工作總?結(jié)如下：?一.物?業(yè)服務(wù)工?作物業(yè)?工作主要?有日常報?修.投訴?處理.收?費.基礎(chǔ)?設(shè)施.設(shè)?備維護.?環(huán)境衛(wèi)生?.蚊蟲.?老鼠的消?殺；有學(xué)?習(xí)培訓(xùn).?上級部門?檢查等。?催繳管?理費及小?區(qū)公共設(shè)?施設(shè)備問?題項目的?整改是管?理處__?__度的?主要工作?，經(jīng)過與?物業(yè)公司?各個部門?的同事通?力合作下?大部分工?作已經(jīng)順?利完成。?二.辦?公室工作?辦公室?工作對我?來說是一?個全新的?領(lǐng)域，工?作千頭萬?緒，有書?文處理.?檔案管理?.文件批?轉(zhuǎn)等。面?對繁雜瑣?碎的大量?事務(wù)性工?作，需自?我強化工?作意識.?注意加快?工作節(jié)奏?；提高工?作效率。?冷靜辦理?各項事務(wù)?，力求周?全.準確?.適度.?避免疏漏?和差錯。?三.存?在的不足?本著“?為自己工?作”的職?業(yè)態(tài)度，?敬業(yè)愛崗?.創(chuàng)造性?地開展工?作，取得?一定效果?，但也存?在一些問?題和不足?；主要表?現(xiàn)在第一?，物業(yè)管?理員工作?對我而言?是一個新?崗位；許?多工作都?要邊干邊?摸索，以?致工作起?來不能游?刃有余，?工作效率?有待進一?步提高；?第二，有?些工作還?不夠過細?，一些工?作協(xié)調(diào)的?不是十分?到位；第?三，向領(lǐng)?導(dǎo)提供有?效的決策?數(shù)據(jù)方面?有待進一?步提高；?第四，和?部門領(lǐng)導(dǎo)?及公司員?工間的溝?通有待加?強。四?.努力的?方向第?一，加強?學(xué)習(xí)，拓?寬知識面?。努力學(xué)?習(xí)房產(chǎn)業(yè)?知識和相?關(guān)物業(yè)法?律法規(guī)的?知識。?第二，本?著實事求?是的原則?.注重公?司各部門?間的協(xié)調(diào)?與溝通；?有效形成?團結(jié)一致?.群策群?力的氛圍?。第三?，向領(lǐng)導(dǎo)?提供有效?數(shù)據(jù)。?“不積蛙?步，無以?至千里；?不積小流?，無以成?江海?！?____?，收獲了?成功，經(jīng)?歷了困難?，感受了?啟迪；_?___我?會一如既?往，載著?百倍的信?心和努力?駛向新的?一年..??.最后?預(yù)祝駿高?物業(yè)公司?日益壯大?，祝全體?同事工作?順利，平?安幸福！?肖體洋?___?_月__?__日?物業(yè)年終?工作總結(jié)?例文（五?）__?__，我?們在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)與大力?支持下，?按照公司?的工作要?求，本著?“您的滿?意，是我?們永遠的?追求”的?物業(yè)服務(wù)?宗旨，“?以人為本?，以客為?尊，以誠?為源，以?質(zhì)為先”?的公司管?理理念，?以“上水?平，創(chuàng)效?益，樹品?牌”作為?公司的發(fā)?展目標，?“服務(wù)第?一、客戶?至上”作?為每一位?員工的信?條。經(jīng)過?部門全體?員工的共?同努力，?開展了一?系列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工?作，在此?對一年的?工作做以?簡要總結(jié)??？偨Y(jié)經(jīng)?驗和教訓(xùn)?，找出不?足，為_?___的?工作打好?基礎(chǔ)。?1、人員?管理保?潔實行夜?班后，員?工情緒波?動，開展?工作十分?困難，為?此和員工?多方面溝?通，穩(wěn)定?員工情緒?，沒有影?響到工作?質(zhì)量。根?據(jù)各崗位?工作需求?情況，重?點加強了?人員的合?理配置和?工作負荷?量之考核?，實際運?作特點和?要求，調(diào)?整了班次?和值班時?間，在不?增加人員?的情況下?，基本滿?足了保潔?的運行要?求?，F(xiàn)?有人員_?___人?，本年度?共有__?__人離?職和調(diào)職?，其中_?___人?調(diào)職到庫?區(qū)，__?__人離?職。2?、培訓(xùn)?對新入職?保潔人員?進行了清?潔理論培?訓(xùn)并針對?不同崗位?進行實際?操作培訓(xùn)?，使保潔?員掌握保?潔工作知?識，達到?寫字樓保?潔工作的?要求。?在對保潔?員進行培?訓(xùn)的前提?下，結(jié)合?工作中的?實際情況?著重了以?下培訓(xùn)：?清潔劑的?分類和使?用，清潔?程序，清?潔不銹鋼?飾物，家?具的清潔?，清潔煙?灰盅，清?潔壁紙，?電梯的清?潔保養(yǎng)，?銹的處理?。加強?了員工考?核制度的?培訓(xùn)，創(chuàng)?優(yōu)和有關(guān)?貫標知識?的培訓(xùn)，?建立了員?工工作的?責(zé)任心，?目前員工?已經(jīng)能夠?努力工作?并按規(guī)定?標準完成?，但在遵?守工作紀?律，行為?舉止等細?節(jié)方面還?需監(jiān)督管?理，下一?步將加強?這方面培?訓(xùn)并使之?成為習(xí)慣?。經(jīng)過?不斷的培?訓(xùn)與磨合?，保潔員?工已適應(yīng)?現(xiàn)有管理?摸式和工?作程序，?人員基本?穩(wěn)定。?3、保潔?工作模式?方面在?集團公司?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)?下實行“?無人清潔?”，“本?色清潔”?取得了良?好的效果?。在原?有的白班?基礎(chǔ)上分?成兩個班?次，主要?清潔工作?放在夜班?進行。在?實施“無?人清潔”?的同時為?保證衛(wèi)生?質(zhì)量，加?強了保潔?巡查清潔?頻率?，F(xiàn)?有人員配?置7f-?16f一?名保潔員?基本能夠?達到將隨?時產(chǎn)生的?衛(wèi)生問題?在___?_分鐘內(nèi)?解決，但?在高峰期?11f1?6f經(jīng)常?存在__?__小時?保潔員無?法進入男?衛(wèi)生間現(xiàn)?象，導(dǎo)致?衛(wèi)生間較?臟。在?“本色清?潔”方面?加強清潔?頻率，將?原來的固?定的計劃?清潔改為?現(xiàn)在的隨?時清潔，?發(fā)現(xiàn)污臟?立即清潔?，恢復(fù)原?有本色，?取的了較?好的效果?，但清潔?成本有所?增加。近?一時期因?二建施工?和市政道?路施工，?整體環(huán)境?灰塵較大?，雖然加?強了清潔?但整體衛(wèi)?生狀況沒?有達到要?求，而且?清潔成本?有所增加?，隨著施?工的結(jié)束?將進行徹?底清潔，?以達到衛(wèi)?生標準。?在保證?電梯地毯?衛(wèi)生達到?標準的要?求，每_?___分?鐘吸塵一?次。4?、保潔工?作完成方?面(1?)完成了?保潔人員?編制及工?作模式的?及時修訂?(2)?完成對大?廈公共區(qū)?域衛(wèi)生日?常維護工?作。(?3)完成?對新入駐?樓層的開?荒工作。?(4)?完成大廈?石材晶硬?處理，地?毯保養(yǎng)工?作。(?5)完成?大廈垃圾?的清運工?作。(?6)完成?大廈外墻?的___?_次清洗?。(7?)完成外?圍地面沖?刷工作。?(8)?對b1車?場每月兩?次的清洗?工作。(?不負責(zé)日?常保潔工?作)(?9)完成?特約清潔?服務(wù)。庫?區(qū)石材地?面___?_次晶面?處理和地?毯，床頭?，沙發(fā)的?清洗工作?。___?_樓地毯?的清洗工?作。(?10)完?成每季度?木質(zhì)上蠟?保養(yǎng)工作?。5、?綠化工作?方面_?___月?份大廈采?購綠植內(nèi)?共有綠植?約100?顆，辦公?室及大堂?內(nèi)的長勢?一般，其?他地方因?缺少日照?，潮濕度?不夠，尤?其不通風(fēng)?，導(dǎo)致綠?植蟲害較?多，電梯?廳內(nèi)的大?部分植物?死亡，其?他勉強成?活但無觀?賞價值而?言。在養(yǎng)?護時努力?克服不良?因素，做?到每兩季?更換土壤?，增加養(yǎng)?分，及時?殺蟲，一?定時期集?中養(yǎng)護。?夏威夷椰?子成功繁?殖了兩顆?。在__?__室內(nèi)?綠化建議?考慮外包?，保證植?物可觀賞?性。外?圍綠化因?防水施工?未補種，?____?月份應(yīng)全?面從新設(shè)?計綠化。?6、有?害生物防?治方面?根據(jù)街道?的'關(guān)于?創(chuàng)建國家?衛(wèi)生城的?工作的指?示，保潔?對大廈進?行了徹底?消殺，符?合國家衛(wèi)?生規(guī)定。?在工作中?根據(jù)季節(jié)?不同分別?對老鼠和?蚊蠅進行?殺滅，取?得了較好?的效果。?7、衛(wèi)?生質(zhì)量監(jiān)?督方面?隨著is?o900?1-__?__質(zhì)量?體系的推?行，保潔?在工作中?，加強了?工作質(zhì)量?監(jiān)督，完?成表格的?填寫，用?各種記錄?和制度來?控制工作?質(zhì)量，并?對工作中?的問題進?行總結(jié)，?進一步改?正，取得?了較好的?效果。?8、成本?控制方面?___?_保潔平?均清潔費?用550?0/月。?在清潔用?品控制方?面，客用?品較難控?制(卷紙?和洗手液?)例如卷?紙每月費?用近13?00圓。?洗手液每?月費用近?220圓?。石材?養(yǎng)護每月?費用近1?000圓?。經(jīng)常?使用的清?潔劑在工?作間內(nèi)兌?好比例發(fā)?放來控制?使用量。?9、工?作中存在?問題(?1)外圍?車場由汽?車產(chǎn)生的?油污，無?法有效的?去除。?(2)現(xiàn)?有的人員?日常保潔?頻率與公?司要求的?頻率有一?定差距，?在不增加?人員的前?提下，很?難達到標?準。(?3)冬季?雪天藥店?衛(wèi)生無法?達到標準?，可考慮?購置自走?式全自動?洗地機，?會有一定?改善。?(4)大?廈投入使?用已兩年?，石材的?防水防油?防污能力?已下降，?為防止水?斑，風(fēng)化?等病變，?____?計劃在衛(wèi)?生間和大?廳地面的?石材做防?護處理。?(5)?在保證衛(wèi)?生符合標?準的情況?下，高頻?率的使用?設(shè)備，清?潔設(shè)備的?更換配件?費用將有?一定上升?。例為保?證電梯地?毯衛(wèi)生達?到標準，?按要求每?____?分鐘吸塵?一次，吸?塵器的開?關(guān)每天近?____?次。在?____?，保潔工?作整體上?有所提高?，但在工?作細節(jié)方?面還存在?著不足，?清潔成本?還有潛力?可挖。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，在保潔?員全體的?努力下，?將在__?__有更?好的表現(xiàn)?。物業(yè)?年終工作?總結(jié)例文?（六）?尊敬的_?___花?園業(yè)戶朋?友：感?謝您一直?以來對_?___物?業(yè)服務(wù)工?作的支持?，讓您滿?意是我們?的目標、?我們的動?力!也許?您對我們?的目前的?服務(wù)存在?些許不滿?，但請您?相信，我?們一直在?不斷努力??，F(xiàn)將_?___已?經(jīng)完成的?重點工作?總結(jié)匯報?如下：?一、開展?公司組織?的服務(wù)專?項提升活?動1、?____?月開始并?持續(xù)開展?“同心同?行更精彩?--我們?在行動”?包括啄?木鳥行動?、供方懇?談會等，?鼓勵全體?員工以主?人翁姿態(tài)?，積極參?與公司的?客戶服務(wù)?活動，隨?時隨地的?發(fā)現(xiàn)問題?...找?出服務(wù)過?程存在的?缺陷，持?續(xù)改進，?最終達到?提升客戶?滿意的目?標，每月?編制《環(huán)?境管理月?度工作簡?報》。?2、__?__月份?開展“清?風(fēng)行動”?專項服務(wù)?提升行動?為全面?提升環(huán)境?質(zhì)量，通?過夏季消?殺、植物?修剪、更?換時花、?水質(zhì)處理?、白蟻防?治、沙井?清理、化?糞池清掏?等形式，?加強日常?養(yǎng)護及環(huán)?境提升。?3、_?___月?份開展防?洪演練、?電梯困人?演練、上?半年消防?演習(xí)，_?___月?開展下半?年消防演?習(xí)。進?一步了解?掌握突發(fā)?事件的處?理流程，?以及提升?在處理突?發(fā)事件過?程中的協(xié)?調(diào)配合能?力。4?、___?_月份開?展”追夢?的蒲公英?“物業(yè)管?家錘煉營?系列培訓(xùn)?活動。?通過錘煉?營活動提?升工作人?員專業(yè)素?質(zhì)，為客?戶提供更?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。5?、___?_月份開?展“金秋?行動”和?“美麗家?園”專項?環(huán)境提升?活動。?通過病蟲?害防治、?中耕施肥?、落葉造?景、花期?控制、喬?木扶正、?雜物清理?、苗木補?栽、植物?修剪等開?展園林綠?化工作;?以清理小?區(qū)地面污?漬，大堂?門玻璃灰?塵、印跡?，轎廂及?梯間走道?黑漬等開?展清潔、?保潔工作?，達到小?區(qū)環(huán)境目?視清新、?干凈。?二、服務(wù)?處改進提?升工作?1、泵房?設(shè)備更新?由于生?活供水設(shè)?備投入使?用較長，?____?上半年經(jīng)?服務(wù)處與?業(yè)主委員?會協(xié)商，?對存在影?響供水的?設(shè)備設(shè)施?進行維護?保養(yǎng)，同?時對水泵?房的部分?供水設(shè)備?設(shè)施進行?更換。?2、停車?場管理系?統(tǒng)升級改?造將原?三個獨立?的車場管?理系統(tǒng)升?級改造為?一個統(tǒng)一?的大車場?管理系統(tǒng)?，改變傳?統(tǒng)的出入?方式，全?部使用車?牌識別功?能，提高?出行速度?，緩解停?車難得現(xiàn)?象。3?、更新規(guī)?范道路標?識及行車?秩序為?了使小區(qū)?內(nèi)交通和?停車有序?，外請專?業(yè)公司對?小區(qū)內(nèi)的?交通導(dǎo)向?標識和停?車為做了?全面翻新?。4、?小區(qū)建筑?垃圾及廢?棄物堆放?點的整改?為了改?善小區(qū)環(huán)?境，取消?部分裝修?垃圾堆放?點(三區(qū)?、四區(qū)、?五區(qū)、六?區(qū)位置的?裝修垃圾?堆放點撤?除，)，?將建筑垃?圾及廢棄?物堆放點?進行整合?圍閉。?5、小區(qū)?垃圾桶更?換及放置?地點鋪磚?硬化為?提升小區(qū)?服務(wù)衛(wèi)生?品質(zhì)，營?造更為舒?適的居住?環(huán)境，服?務(wù)處購置?一批垃圾?桶及通過?對底座的?改造規(guī)范?垃圾桶的?擺放位置?。為避?免垃圾桶?傾斜摔壞?，確保垃?圾桶擺放?位置穩(wěn)固?，服務(wù)處?采購一批?瓷片對垃?圾桶擺放?點進行硬?化鋪磚。?6、小?區(qū)門禁系?統(tǒng)維修?因小區(qū)交?樓___?_余年，?門禁系統(tǒng)?線路老化?，大部分?配件已停?產(chǎn)，服務(wù)?處積極尋?找維修配?件的替代?品，現(xiàn)服?務(wù)處已出?資對公共?主機進行?更換。?7、增設(shè)?室內(nèi)停車?場道閘?為避免車?輛占道停?放、影響?車輛出行?，對康怡?居地下車?場增設(shè)道?閘系統(tǒng)，?道閘已布?設(shè)光纖。?8、有?計劃進行?小區(qū)路面?維修為?保障小區(qū)?業(yè)戶出行?安全，服?務(wù)處安排?專人每天?對小區(qū)路?面進行巡?查，有計?劃對路面?進行維修?。9、?路燈、梯?間燈、梯?間門維修?翻新為?保障小區(qū)?業(yè)戶出行?安全，提?供舒適整?潔的居住?環(huán)境，服?務(wù)處對小?區(qū)路燈、?梯間燈、?梯間門進?行維修，?刷漆翻新?。10?、各苑區(qū)?大門的人?行出入口?重新安裝?了新的智?能刷卡鐵?門11?、創(chuàng)建樓?棟便民微?信群為?了加快服?務(wù)響應(yīng)速?度，及時?掌握了解?客戶需求?，處理跟?進客戶反?饋問題。?使客戶能?夠隨時與?物業(yè)保持?聯(lián)系，參?與監(jiān)督物?業(yè)管理工?作。服務(wù)?處為每個?片區(qū)管家?配備了工?作手機，?并建立樓?棟微信群?。12?、申請住?宅專項維?修資金更?換興華苑?M座__?__單元?電梯興?華苑M座?兩個梯間?的電梯使?用年限超?過___?_年，無?法維修，?根據(jù)《住?宅專項維?修資金使?用辦法》?及興華苑?M座業(yè)主?要求，啟?用維修資?金對M座?____?單元電梯?進行更換?，經(jīng)過業(yè)?興華苑M?座業(yè)主的?共同努力?，電梯已?完成更換?，維修資?金已劃撥?至電梯公?司，現(xiàn)電?梯能正常?使用。?三、協(xié)助?業(yè)主申請?住宅專項?維修資金?明華苑?自交樓以?來，使用?年限已達?____?年，主供?水管網(wǎng)老?化嚴重，?爆管頻繁?。為了減?少爆管對?廣大住戶?的影響，?服務(wù)處工?作人員加?班加點搶?修已成為?常態(tài)。?為保障明?華苑居民?的正常用?水，從根?本上解決?問題，“?明華苑水?管改造工?作組”委?托服務(wù)處?申請動用?住宅維修?資金對供?水管網(wǎng)進?行全面維?修改造，?按照法律?法規(guī)及東?莞市相關(guān)?規(guī)定組織?開展相關(guān)?工作(含?工程招標?、業(yè)主意?見征詢、?工程監(jiān)理?、工程驗?收等工作?)，已完?成施工單?位及監(jiān)理?單位招標?，正在收?集相關(guān)“?備案申請?資料”準?備提交房?管所..?.__?__，_?___服?務(wù)處全體?員工將繼?續(xù)努力前?行，致力?于更好地?為業(yè)戶提?供“出門?放心、回?家開心、?住得舒心?、生活省?心”的物?業(yè)服務(wù)。?物業(yè)年?終工作總?結(jié)例文（?七）_?___年?我們的工?作緊緊圍?繞集團公?司“規(guī)劃?管理、提?升素質(zhì)、?審時度勢?、與時俱?進”的總?方針，時?刻踐行著?為集團公?司的建設(shè)?和發(fā)展添?磚加瓦的?總目標，?加強了企?業(yè)內(nèi)部管?理和員工?自身素質(zhì)?的培養(yǎng)，?不斷創(chuàng)新?，努力完?成著各項?任務(wù)，取?得了一些?成績，現(xiàn)?將主要完?成的工作?、工作中?的一些體?會、存在?的一些問?題以及工?作打算匯?報如下：?一、完?成的工作?1、理?頭緒、抓?管理、樹?形象。?____?月份我們?正式接管?物業(yè)后，?首先將眾?多的頭緒?進行梳理?，迅速從?中理出主?要的迫在?眉睫的幾?件事。首?先，抓管?理、促效?益、樹形?象。小區(qū)?的管理說?到底是為?業(yè)主提供?各項滿意?的服務(wù)。?而這一切?都取決于?服務(wù)者素?質(zhì)的高低?和能力的?發(fā)揮。在?工作中不?僅需要有?好的態(tài)度?、好的服?務(wù)理念，?更要有專?業(yè)化管理?。對此公?司制定了?精細化的?管理制度?，明晰化?的流程程?序，做好?了職責(zé)定?位，使物?業(yè)工作能?夠有條不?紊地進行?下去。其?次加強人?員的培訓(xùn)?工作，增?強服務(wù)意?識，樹立?企業(yè)形象?。我們有?針對地對?員工的職?業(yè)道德、?禮儀禮貌?、行為舉?止及專業(yè)?技能進行?培訓(xùn)，使?得在職員?工迅速達?到了服務(wù)?要求。出?色的服務(wù)?為企業(yè)樹?立了良好?的形象。?2、春?節(jié)為小區(qū)?營造歡樂?、喜慶、?祥和的氣?氛。節(jié)?前，我們?組織保潔?人員對小?區(qū)公共設(shè)?施設(shè)、樓?道、停車?場、院落?、花池、?草坪的垃?圾進行了?徹底的清?掃、清倒?，整治了?衛(wèi)生死角?；組織安?保人員就?節(jié)日安全?防范進行?培訓(xùn)，制?定了安全?應(yīng)急預(yù)案?，明確了?分工，落?實了責(zé)任?，加強了?措施；在?小區(qū)設(shè)立?煙花爆竹?燃放區(qū)，?指定燃放?點，由專?人負責(zé)巡?查；節(jié)前?工程維修?人員對小?區(qū)各種共?用設(shè)施設(shè)?備進行了?徹底的檢?測、維修?，保證了?節(jié)日期間?水、電、?暖及各類?設(shè)施設(shè)備?的正常運?行；為營?造節(jié)日氣?氛，我們?在小區(qū)大?門及院落?掛燈籠、?擺放吉祥?物，院落?、樹上、?假山掛彩?燈、貼掛?標語，還?給小區(qū)各?單元門貼?了春聯(lián)、?送了“福?”字、給?業(yè)主送維?修報修服?務(wù)電話卡?、張貼了?溫馨提示?，同時慰?問了a、?b區(qū)業(yè)主?代表__?__戶。?真誠、溫?暖、快捷?的服務(wù)確?保了小區(qū)?節(jié)日的溫?馨、祥和?、安全；?正月十五?元宵節(jié)，?我們在集?團公司的?大力支持?下，在小?區(qū)院落成?功地承辦?了了一臺?，精彩的?表演、熱?烈的掌聲?、歡快的?笑聲將節(jié)?日的氣氛?推向一個?高潮。?3、對小?區(qū)存在的?問題進行?整治，共?用設(shè)施設(shè)?備進行系?統(tǒng)維修。?為了徹?底改變小?區(qū)業(yè)主對?物業(yè)的看?法，也為?了徹底解?決小區(qū)多?年來存在?的一些問?題，春節(jié)?過后，我?們在集團?公司的大?力支持下?，開始了?對a、b?區(qū)的共用?房屋及共?用設(shè)施、?設(shè)備進行?維修，對?環(huán)境進行?徹底的整?治。先后?投資__?__余萬?元，更換?了小區(qū)1?9扇單元?門，清掏?了44口?供暖、供?水井雜物?，維修、?更換樓內(nèi)?外管井閥?門___?_個，檢?漏修補屋?頂漏水_?___余?戶，更換?住戶玻璃?____?多塊、對?____?多戶的住?戶窗框進?行維修，?清掏小區(qū)?污水井6?7口、化?糞池__?__個，?修補拓寬?路面__?__多米?，更換了?a、b區(qū)?的監(jiān)控設(shè)?備。除了?以上的整?體大的維?修外，我?們還接了?____?多個維修?單，回訪?住戶__?__多戶?，業(yè)主對?我們的滿?意率達_?___%?以上，接?到投訴_?___起?，并圓滿?地協(xié)調(diào)解?決。4?、建全檔?案，對各?類手續(xù)進?行年檢。?為了加?強公司內(nèi)?部管理，?便于更好?地服務(wù)業(yè)?主，__?__月份?我們將物?業(yè)公司所?需、所缺?的檔案資?料從相關(guān)?部門一一?調(diào)回并存?檔，接著?對各類手?續(xù)進行年?檢，提早?順利地通?過完成相?關(guān)部門要?求的手續(xù)?年檢。?5、對小?區(qū)進行綠?化美化。?為了進?一步改善?小區(qū)環(huán)境?，我們在?集團公司?的支持下?先后栽刺?柏___?_多株，?裝點假山?邊鮮花_?___多?盆，種植?鮮花16?000棵?，與此同?時對以前?種上的花?草樹木進?行除草、?修剪，精?細打扮后?的小區(qū)面?貌煥然一?新。6?、加強宣?傳力度，?配合城管?、社區(qū)完?成“創(chuàng)城?”工作。?物業(yè)服?務(wù)不但是?理性的行?為服務(wù)，?還應(yīng)該包?括人文的?思想教育?與感化。?我們在整?治小區(qū)環(huán)?境的同時?，也通過?宣傳廣告?欄向業(yè)主?宣傳“創(chuàng)?城”理念?、消防常?識、業(yè)主?行為規(guī)約?等，先后?展出了1?5塊宣傳?牌匾，張?貼了__?__多張?天驕街道?關(guān)于全民?參與的“?創(chuàng)城”宣?傳廣告，?發(fā)放了_?___多?張文明城?市市民調(diào)?查問卷及?____?多本。廣?大業(yè)主通?過這些輿?論宣傳，?自身素質(zhì)?、“創(chuàng)城?”意識得?到了很大?的提高。?與此同?時我們也?注重了公?司文化的?建立，我?們動員廣?大員工認?真學(xué)習(xí)企?業(yè)文化，?點擊集團?公司網(wǎng)站?，了解集?團公司的?成長過程?，培養(yǎng)員?工熱愛企?業(yè)的意識?，我們還?積極地為?公司網(wǎng)站?投稿，半?年來我們?共為公司?選送稿子?____?篇，__?__篇都?被網(wǎng)站采?用發(fā)表。?7、配?合公司完?成c區(qū)奠?基開工典?禮的準備?工作及善?后工作。?我們除?了值班人?員外，其?他員工全?部出動到?c區(qū)，很?好地完成?了集團公?司交給我?們的清掃?售樓部衛(wèi)?生，布置?會場、包?括插彩旗?、擺放鮮?花等，負?維護會場?車場秩序?、安全衛(wèi)?生等任務(wù)?，并處理?了會場善?后事宜。?這次的活?動，我們?的團隊服?務(wù)技能得?到了鍛煉?，團隊的?自身素質(zhì)?得到了很?好的展示?。8、?d區(qū)的前?期介入。?(1)?組織架構(gòu)?的建立?(2)人?員的招聘?我們通?過人才招?聘市場以?及發(fā)動在?職員工，?采用不同?方法、不?同渠道對?所需員工?進行招聘?，嚴格篩?選，擇優(yōu)?錄取，為?公司招聘?下大部分?所需員工?，目前招?聘工作還?在進行。?(3)?新員工的?培訓(xùn)我?們對新入?司員工進?行了系統(tǒng)?的培訓(xùn)，?包括企業(yè)?理念，崗?位職責(zé)，?行為規(guī)范?，考核制?度，員工?手冊以及?安全操作?常識等培?訓(xùn)。新員?工的上崗?基本技能?迅速掌握?，團隊的?服務(wù)能力?得到了保?障。(?4)交房?資料的準?備工作?我們整齊?了、等交?房時給業(yè)?主的相關(guān)?材料，同?時我們正?緊鑼密鼓?地進行著?對d區(qū)的?相關(guān)配套?設(shè)施設(shè)備?的建立以?及業(yè)主檔?案的建立?。9、?員工的著?裝。我?們統(tǒng)一了?員工的服?裝，員工?的外部形?象的樹立?給公司形?象增添了?不少光彩?。二、?體會與不?足在這?一年的工?作中我們?體會到，?一個好的?團隊離不?開上級部?門的支持?，我們的?大量工作?離不開集?團公司的?支持與幫?助。我們?會緊緊圍?繞在集團?公司的周?圍，努力?為___?_房地產(chǎn)?后期服好?務(wù)，為_?___房?產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)?品牌而努?力。同時?我們也體?會到只有?真心實意?、踏踏實?實為小區(qū)?業(yè)主服務(wù)?，業(yè)主就?會把好的?“口碑”?送給我們?。我們會?繼續(xù)努力?提升服務(wù)?質(zhì)量，力?爭把__?__(公?司)物業(yè)?打造成品?牌物業(yè)，?為集團公?司增添光?彩。當?然，我們?在這半年?的工作中?也存在著?一些不足?，如：員?工的服務(wù)?技能不夠?精熟，安?全防范意?識不夠強?烈，在企?業(yè)內(nèi)部管?理方面還?做的不夠?科學(xué)、規(guī)?范，員工?的整體素?質(zhì)還有待?提高。?三、下一?年的工作?打算1?、全力以?赴將d區(qū)?項目的接?管工作完?成好。?2、培養(yǎng)?市場，加?大廣告宣?傳，樹立?品牌意識?___?_市的房?產(chǎn)開發(fā)及?____?房產(chǎn)開發(fā)?給我們帶?來了無限?的發(fā)展前?景，我們?要做好市?場調(diào)查，?總結(jié)一年?的工作經(jīng)?驗，做好?業(yè)主的回?訪工作，?并加大宣?傳力度，?提高我們?的企業(yè)知?名度。?3、做好?我們的回?訪我工作?，特別是?業(yè)主的報?修工作。?及時、真?誠、貼心?的服務(wù)永?遠是我們?工作的主?線。4?、加強a?、b、d?各項目，?各部門的?內(nèi)部管理?，加強員?工的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，不?斷學(xué)習(xí)專?業(yè)知識，?提高業(yè)務(wù)?水平，提?高自身素?質(zhì)；繼續(xù)?完善和規(guī)?范各項管?理制度，?為公司的?各項工作?的展開打?好基礎(chǔ)。?5、配?合公司完?成c區(qū)的?前期介入?工作。?6、做好?安全管理?方面的工?作，安全?是企業(yè)永?恒的主題?，堅持預(yù)?防為主，?防治結(jié)合?，加強安?全教育，?實行群防?群治的原?則，通過?安全教育?，不斷增?強小區(qū)業(yè)?主和員工?的安全意?識和自我?防護能力?，為小區(qū)?創(chuàng)作一個?安全、舒?適的環(huán)境?。7、?結(jié)合實際?情況，多?從細節(jié)考?慮，緊跟?集團公司?步伐，協(xié)?調(diào)好內(nèi)外?部門關(guān)系?，多為集?團公司排?憂解難。?總之，?我們物業(yè)?公司會在?集團公司?的帶領(lǐng)下?，重管理?，抓培訓(xùn)?，創(chuàng)新服?務(wù)理念；?重品牌，?拓市場，?增強競爭?實力；重?人才，創(chuàng)?機遇，擴?大發(fā)展空?間；勵精?圖治，開?拓物業(yè)市?場，眾志?成城，創(chuàng)?____?(公司)?物業(yè)輝煌?。物業(yè)?年終工作?總結(jié)例文?（八）?在每天忙?碌充實的?腳步聲中?，轉(zhuǎn)眼間?本學(xué)期的?工作即將?結(jié)束，在?伍家區(qū)教?育局的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，我校后?勤部門全?面___?_、認真?落實區(qū)教?育局的各?項工作部?署，扎實?有效地開?展各項工?作，本學(xué)?期我校項?目建設(shè)、?校園文化?建設(shè)取得?了突破性?進展，取?得了一定?的成績，?現(xiàn)把我校?這學(xué)期的?后勤工作?總結(jié)如下?：一、?項目建設(shè)?取得重大?突破。?自去年來?，學(xué)校為?改善辦學(xué)?條件，一?直在多方?奔走、積?極爭取教?學(xué)樓改造?建設(shè)，本?學(xué)期來，?在區(qū)教育?局的高度?重視和指?導(dǎo)下，我?校項目建?設(shè)邁取得?突破性進?展：(?一)盤活?土地資源?項目取得?關(guān)鍵性進?展。我?校土地存?量較大，?為減輕財?政投入壓?力，改善?我校辦學(xué)?條件，學(xué)?校多年來?提交的吸?納外來資?金，校商?合作改善?辦學(xué)條件?的項目建?設(shè)方案在?區(qū)教育局?和大屈校?長的指導(dǎo)?下，我們?對項目建?設(shè)可行性?進行了多?次市場調(diào)?研，反復(fù)?論證和多?次修改，?完成了前?期市場調(diào)?研文字論?述、項目?建設(shè)的文?字方案，?并聘請設(shè)?計院制作?了兩套平?面圖效果?設(shè)計圖，?這一整套?文圖資料?已形成正?式定論作?為日后招?商引資重?要依據(jù)。?(二)?____?號教學(xué)樓?加固及改?造項目本?學(xué)期暑假?即將動工?。我校?____?號教學(xué)樓?始建于_?___年?，年久失?修，校舍?破舊老化?嚴重，安?全隱患突?出，去年?在全國中?小學(xué)校舍?安全工程?排查中被?鑒定為安?全性c級?、建議拆?除。為了?保障學(xué)校?師生安全?，改善辦?學(xué)條件，?學(xué)校做了?大量工作?，終于爭?取到本學(xué)?期暑假校?舍加固改?造工作。?本部門在?學(xué)習(xí)外校?教學(xué)樓加?固經(jīng)驗同?時，迅速?拿出了加?固改造建?議書、請?示以及裝?修方案，?____?月___?_日區(qū)教?育局和區(qū)?發(fā)改委正?式下達批?復(fù)，如今?校舍加固?經(jīng)費正在?通過政府?采購渠道?進行中，?校舍加固?方案已送?至市審圖?辦進行審?查，本項?目建設(shè)可?行性研究?報告也正?在完成當?中，期盼?多年的教?學(xué)樓加固?及改造的?愿望終于?有望得到?實現(xiàn)。?(三)校?園文化正?式進入設(shè)?計階段。?校園文?化建設(shè)是?我校一項?重要工作?，本學(xué)期?學(xué)校后勤?犧牲五一?假期休息?，專門從?外地購運?了兩車價?廉物美的?觀賞石。?經(jīng)過學(xué)校?積極爭取?，在區(qū)教?育局的高?度重視和?牽頭下，?學(xué)校與全?國著名的?成都三顧?茅廬校園?文化策劃?公司簽訂?了校園文?化設(shè)計合?同，我校?校園文化?設(shè)計正式?啟動，目?前?；占?其相關(guān)元?素設(shè)計進?展迅速。?我校多年?未實現(xiàn)的?打造中南?校園文化?的夢想如?今就要實?現(xiàn)，至此?我校也成?為伍家區(qū)?為數(shù)不多?的加固、?改造以及?校園文化?建設(shè)同步?進行的學(xué)?校之一。?二、后?勤管理務(wù)?實高效。?(一)?隱患圍墻?得到治理?，學(xué)校節(jié)?省大筆資?金。_?___月?，中南路?小學(xué)東側(cè)?圍墻受校?外安居房?建設(shè)施工?影響，導(dǎo)?致近__?__米高?的擋土墻?開裂，以?及擋土墻?上___?_多米圍?墻及墻邊?地面開裂?，基于施?工嚴重影?響學(xué)校場?地安全，?學(xué)校多次?與房屋開?發(fā)方、代?建方進行?溝通協(xié)調(diào)?，最后促?成代建方?對我校擋?土墻和損?壞的圍墻?進行了加?固與重建?，并在今?年___?_月份順?利完工，?學(xué)校未花?一分錢成?功解除了?圍墻隱患?。(二?)、公物?管理、綠?化維護效?果顯著。?受場地?限制，每?個月書法?月賽及其?他大型活?動時，學(xué)?生需將課?桌椅搬進?搬出，十?分不便且?課桌椅損?壞也嚴重?，為方便?學(xué)生活動?，培養(yǎng)學(xué)?生養(yǎng)成愛?護公物良?好習(xí)慣，?學(xué)校決定?人人使用?課桌套，?購買塑料?小方凳。?經(jīng)過周密?準備和細?致工作，?學(xué)校利用?召開家長?會契機宣?傳了此項?工作，贏?得了全體?家長的理?解和支持?，最終_?___個?月時間全?校1-_?___年?級訂做桌?布套40?0套，購?買塑料方?凳___?_個。為?跟進桌椅?管理，大?隊部將課?桌套使用?納入班級?常規(guī)考核?和班主任?績效考核?中，一天?一檢查，?一天一反?饋，一周?一評比，?如今我校?教室里張?張桌子有?座套，時?時桌子用?座套，不?僅課桌椅?得到了有?效維護，?整齊統(tǒng)一?的藍色桌?布套成為?學(xué)校一道?風(fēng)景。?我?；▔?樹木多，?綠地面積?大，隨著?天氣轉(zhuǎn)暖?，為抑制?雜草瘋長?、白蟻橫?行，本學(xué)?期進一步?實現(xiàn)了校?內(nèi)苗木草?坪規(guī)范化?管理，專?門購買了?白蟻靈及?高效能滅?殺草坪雜?草的除草?劑金百秀?、甘草磷?，定期殺?白蟻，清?除操場、?花壇、校?道周邊雜?草，這學(xué)?期來整個?校園看不?見一絲雜?草，整個?操場綠草?如茵，綠?樹成蔭，?受到外校?教師一致?好評。?(三)、?資產(chǎn)管理?電腦化，?物資采購?規(guī)范化。?本學(xué)期?，后勤管?理的工作?中心是抓?好學(xué)校固?定資產(chǎn)和?低值易耗?品，消費?品這三大?類別財產(chǎn)?的電腦化?管理。制?定了有關(guān)?校產(chǎn)管理?的規(guī)章制?度，各部?門的設(shè)備?，儀器設(shè)?施實行“?日日管理?，分室保?管”、“?專人使用?，專人負?責(zé)，專人?保管”的?管理體制?，各室所?有資產(chǎn)及?09秋季?以來增添?的設(shè)備設(shè)?施，以及?一直閑散?在外無登?記的固定?物質(zhì)，均?進行了詳?細摸底統(tǒng)?計，并分?類錄入到?電腦中，?有效規(guī)范?了校產(chǎn)管?理，做到?了條目清?楚，有據(jù)?可查。?結(jié)合校產(chǎn)?管理，進?一步完善?了物資的?采購、領(lǐng)?用、借用?管理程序?，凡各部?門欲采購?的物品先?提交采購?申請，一?律采用物?質(zhì)驗收、?入庫登記?、領(lǐng)用或?借用簽字?手續(xù)，各?部門資產(chǎn)?內(nèi)部轉(zhuǎn)移?必須履行?部門轉(zhuǎn)移?手續(xù)，經(jīng)?總務(wù)處調(diào)?整再入帳?注明，避?免了物質(zhì)?的重復(fù)采?購、莫名?丟失和破?損。三?、后勤服?務(wù)優(yōu)質(zhì)細?致。(?一)嚴格?執(zhí)行政府?采購，辦?公環(huán)境得?到改善。?這一年?來我校通?過政府采?購渠道采?購了價值?____?萬___?_千元的?電腦等設(shè)?備，每個?辦公室安?裝了網(wǎng)線?，配備了?電腦，教?導(dǎo)處配備?了新式打?印機，改?建新微機?室，進一?步改善了?教師們的?辦公條件?。在經(jīng)費?十分緊張?的情況下?，克服一?切困難籌?集了__?__萬元?資金改造?出一個約?90平米?的功能廳?，為學(xué)校?師生建立?了能開展?大型教研?活動舉辦?會議的功?能場所，?從此中南?人終于能?敞開懷抱?舉辦區(qū)級?以上教研?活動了。?學(xué)校還購?買了__?__元多?元較新的?二手行政?辦公桌_?___張?和嶄新書?法桌20?套，添置?了價值_?___多?元的兩支?高頻音響?及相關(guān)設(shè)?備。每樣?設(shè)備的添?置，我校?都嚴格按?照政府采?購制度，?不私自購?買，杜絕?了不良之?風(fēng)的產(chǎn)生?。(二?)甲流防?控一絲不?茍，成效?突出。?除了建立?有完善的?管理體制?和健全制?度外，自?開學(xué)以來?甲流防控?就認真做?到了每日?入校體溫?篩查、晨?午分別復(fù)?查、學(xué)生?缺課嚴密?追蹤。自?____?月以來，?消毒成為?預(yù)防為主?的重要工?作，建立?了分區(qū)域?分部門定?時消毒的?預(yù)防制度?，把班級?消毒納入?了班級常?規(guī)考核項?目之一，?定期檢查?定期反饋?，消毒工?作得到較?好落實。?在落實防?控同時，?后勤保障?更進也十?分到位。?不僅建立?甲流隔離?治療病區(qū)?和備用區(qū)?，還不惜?花費九百?多元購置?了兩個紅?外線測溫?儀，__?__個9?5型衛(wèi)生?口罩，溫?度計__?__支，?小型噴壺?____?個，84?消毒液_?___件?，購置甲?流防控的?必須藥品?，累計資?金二千多?元。為甲?流預(yù)防提?供了重要?物資保障?。本學(xué)期?來我校未?發(fā)生一起?疑似甲流?癥狀的患?者，也未?爆發(fā)其他?流行傳染?病疑似病?例，甲流?防控取得?可喜成就?。(三?)工作超?前后勤保?障到位。?本學(xué)期?開學(xué)前學(xué)?校后勤放?棄寒假休?息主動提?前一天上?班，將所?有新書、?辦公教學(xué)?用品全部?購買到位?，檢修了?水電，上?班第一天?全體教師?們就及時?領(lǐng)取到了?后勤下發(fā)?新書及辦?公用品，?享受到了?學(xué)校提供?的早中餐?供應(yīng)，老?師們對后?勤服務(wù)的?細致及時?不勝感激?和滿意。?(四)?服務(wù)師生?真心實意?。除了?平時修理?門窗器材?做到眼口?勤、手腳?快之外，?學(xué)校還和?內(nèi)租賃單?位廚師學(xué)?校、幼兒?園洽談協(xié)?商，用提?供餐飲抵?代房租的?形式解決?了學(xué)校_?___名?教師及門?衛(wèi)早、中?餐的困難?。寒冷冬?天，學(xué)校?后勤及時?為教師們?購買環(huán)保?木炭，火?盆火鉗解?決了冬季?取暖難題?，受到老?師歡迎。?學(xué)校沒有?教師午休?的場所，?又購置了?____?把躺椅，?給教師午?休提供了?便利。我?校樹木茂?盛蚊蠅就?多，學(xué)校?及時給各?班和辦公?室買來了?蚊香、滅?蚊劑，周?末安排后?勤人員定?時噴灑藥?劑。教師?、學(xué)生外?出參加大?型活動，?學(xué)校想盡?辦法及時?聯(lián)絡(luò)車輛?，總是在?老師最需?要的時候?送上學(xué)校?的關(guān)懷，?后勤工作?得到教師?們一致好?評。四?、全面落?實人防、?物防、技?防，全方?位保障校?園安全。?校園安?全工作是?當前學(xué)校?工作中的?重中之重?，除了開?學(xué)初期，?學(xué)校與各?教師各部?門各租賃?單位層層?簽訂了《?安全工作?責(zé)任狀》?、《消防?安全工作?責(zé)任狀》?，記錄安?全臺賬外?，本學(xué)期?來校園安?全管理受?到空前重?視，校園?安全人防?、物防、?技防得到?全面落實?。1、?認真隱患?排查，積?極消除安?全隱患。?我校校舍?老化嚴重?，加之省?外幾起針?對校園的?惡性的事?件發(fā)生，?安全隱患?排查成為?安全工作?的重中之?重。也成?為了我校?日常工作?的常態(tài)。?在安全隱?患排查管?理中學(xué)校?建立有部?門定時自?查，后勤?復(fù)查、普?查的隱患?排查集中?整治的工?作機制，?組織各室?定期開展?安全隱患?排查。自?____?月中旬以?來，根據(jù)?上級各部?門安全工?作要求，?學(xué)校對校?舍、場地?、設(shè)備設(shè)?施、線路?、校外周?邊環(huán)境開?展“拉網(wǎng)?式”的公?共安全隱?患排查達?____?次之多，?對活動期?間，共排?查出大小?安全隱患?16處，?整改11?，整改率?為___?_%。?2、積極?建立視頻?監(jiān)控，技?防設(shè)施落?實到位。?根據(jù)市、?區(qū)公安局?校園安全?工作的整?體部署，?在區(qū)教育?局的指導(dǎo)?下，學(xué)校?積極配合?建立校園?視頻監(jiān)控?，經(jīng)過多?次實地考?察，精心?布點，在?____?個重點地?段、重點?部位安裝?了___?_個視頻?監(jiān)控設(shè)備?，我校安?全技防措?施得到加?強。3?、積極組?建教師安?保隊伍。?制定了校?內(nèi)安保工?作制度和?管理辦法?，建立了?安保人員?工作日志?，成立一?支由校后?勤安全校?長領(lǐng)導(dǎo)的?____?歲以下男?教師老師?組成的安?保隊伍，?主要負責(zé)?課間的校?內(nèi)巡視工?作，一旦?發(fā)現(xiàn)危險?情況，立?即啟動應(yīng)?急預(yù)案，?化解危機?。4、?積極落實?人防物防?，切實加?強校門管?理。我校?內(nèi)有幼兒?園、廚師?學(xué)校兩所?單位，校?門管理難?度大，為?統(tǒng)一校門?出入管理?，①學(xué)?校迅速召?集校內(nèi)單?位負責(zé)人?召開安全?會議，統(tǒng)?一思想認?識，達成?校門出入?管理措施?；②積?極爭取，?迅速落實?了兩名校?門安保人?員，配備?了鋼叉、?橡膠警棍?和辣椒水?。建立了?校警務(wù)室?和接待室?；③協(xié)?同學(xué)校法?制副校長?對門房及?安保人員?進行校門?管理的培?訓(xùn)，強調(diào)?了緊急事?件正確的?處理及報?告辦法、?進一步落?實了校內(nèi)?人員外出?登記、外?來人員來?訪需電話?核實及登?記制度等?。④在?校外張貼?告家長書?和學(xué)校安?全管理的?相關(guān)制度?，積極爭?取家長理?解配合。?兩個月的?規(guī)范管理?，校門亂?進亂出的?現(xiàn)象得到?了遏制，?取得了明?顯成效，?借此契機?，學(xué)校將?繼續(xù)執(zhí)行?校門出人?嚴格管理?措施，形?成長效機?制，把好?校門第一?道關(guān)口。?5、扎?實開展安?全教育，?家校嚴把?安全關(guān)。?這一年來?大隊部加?大安全教?育力度，?開展了“?四個一”?安全教育?活動。?一是向全?校家長發(fā)?放___?_份家長?告知書