電銷五大流程(一)課件

電銷五大流程技巧關(guān)于流程那點兒事電銷五大流程技巧關(guān)于流程那點兒事電銷五大流程

產(chǎn)品介紹：簡明扼要，在精不在多2激發(fā)和異處：設(shè)身處地，善用同理心3

促成：首重勇氣，抓住機會4

成交確認：穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，一項一項5

開場白：自報家門，表明致電目的1電銷五大流程產(chǎn)品介紹：簡明扼要，在精不2心情開場同樣也有三步曲：呼出話術(shù)心情開場同樣也有三步曲：呼出話術(shù)3做什么最難？：“建立關(guān)系”(開場)最難掌握黃金30秒

跨過警備1分鐘第1次快拒，視為“天災(zāi)”90秒內(nèi)一定要做到說明來意，自報家門做什么最難？：“建立關(guān)系”(開場)最難第1次快拒，4開場話術(shù)：1自報家門您好，是XXX先生/女士吧？我是百年人壽電銷中心的黃樹偉，工號0011.2回憶贈險（引起客戶記憶，增加親切感）前段時間給您去電贈送過一份交通意外險給您，您還有印象吧？3說明來意（簡單，但要吸引客戶）今天致電給您，是百年人壽針對之前接受過贈險的貴賓客戶有一個特別好的回饋活動，通知到的客戶都已經(jīng)申請辦理完了，您這也是有我必須通知到您本人的！開場話術(shù)：1自報家門5回訪開場：第二次再給客戶打電話的時候，要怎樣做呢？明明上次已經(jīng)拒絕了，這次該怎么說好呢？回訪的開場最重要的就是心態(tài)！回訪開場：第二次再給客戶打電話的時候，要怎樣做呢？回訪的開場6回訪開場——心態(tài)篇：不要自我設(shè)限不要預(yù)設(shè)問題不要看半天備注再打像對待情人一樣對待你的客戶！回訪開場——心態(tài)篇：不要自我設(shè)限像對待情人一樣對待你的客戶！7適當(dāng)寒暄喚醒回憶切入主題回訪開場：適當(dāng)寒暄喚醒回憶切入主題回訪開場：8王先生吧？我是XXX，百年人壽的，前兩天跟您講過那個攢錢得保障的全面計劃還有印象吧？。。。那因為咱們其他您客戶都覺得特超值，都已經(jīng)辦理完畢了！您這塊兒就按上回跟您說的30萬這個額度沒問題吧？。。。。。?；卦L開場——話術(shù)篇：王先生吧？我是XXX，百年人壽的，前兩天跟您講過那個攢錢得保9如何開場：適當(dāng)寒暄用最簡短的語言概述計劃內(nèi)容默認成交回訪開場：如何開場：回訪開場：10千萬不要問客戶：“您考慮/商量得怎么樣了？”“您覺得計劃還行嗎？”不要輕易放棄！回訪開場——禁忌篇：千萬不要問客戶：回訪開場——禁忌篇：11產(chǎn)品介紹：總分總原則總的概括產(chǎn)品內(nèi)容產(chǎn)品細節(jié)條理清晰最后總結(jié)“迷你裙”理論產(chǎn)品介紹：總分總原則“迷你裙”理論12激發(fā)和異處再來一起做個動作，每個人比個“人”字給我看每個人比的“人”字都不一樣！我們應(yīng)該研究客戶所在意的地方，針對客戶的特點做激發(fā)、異議處理！你講的話怎樣讓他覺得對他好？同理心的搭建是我們與客戶心與心溝通的橋梁！激發(fā)和異處再來一起做個動作，每個人比個“人”字給我看13促成：充足的自信最重要講出來，你就有50%的可能！你在怕什么？？？促成：充足的自信最重要你在怕什么？？？14“成交”這個詞兒的“魅力”有多大？成交+確認如果你是客戶，此時你心里會怎樣想？成交確認：清清楚楚，明明白白是最真；再把保障帶給客戶的好處說一遍給他聽?！俺山弧边@個詞兒的“魅力”有多大？成交確認：清清楚楚，明明15

開心一點兒，清晰一點兒，大膽一點兒！出單嘛，