醫(yī)院體檢科外聯(lián)組年工作總結(jié)模板課件

2018不忘初心砥礪前行體檢科外聯(lián)組年工作總結(jié)2018不忘初心砥礪前行體檢科外聯(lián)組年工作總結(jié)光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間2018年的工作已結(jié)束，回首過去，有付出，有收獲，也有不足和差距。

2019年，新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的目標(biāo)，新的挑戰(zhàn)，展望未來，任重道遠(yuǎn)。

前言光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間2018年的工作已結(jié)束，回首過去，有付21435672018年體檢工作量及工作收入2017年體檢工作量及工作收入兩年數(shù)據(jù)對(duì)比分析

體檢科2018年主要工作

體檢科2018年存在問題

體檢科2019年主要工作

體檢科2019年工作思路目錄21435672018年體檢2017年體檢兩年數(shù)據(jù)體檢科2018年工作量及工作收入PART01一、體檢科2018年P(guān)ART01一、2?？乒矙z查人次23006人次內(nèi)外科11965人次占52%

婦科5437人次占24%

眼科2194人次占9%

耳鼻喉科1814人次占8%

口腔科1596人次占7%

?？圃\室檢查人次：體檢科2018年工作量?？圃\室檢查人次2專科共檢查人次23006人次?？圃\室檢查人次：體檢科2013醫(yī)技科室共檢查人次104619人次，其中檢驗(yàn)21840人次，B超22562人次，心電圖18200人次，放射科16688人次，CT室9093人次，骨密度6318人次，人體成分分析3263人次，病理3994人次，碳十三1917人次，肺功能476人次，內(nèi)鏡268人次。醫(yī)技科室檢查人次體檢科2018年工作量3醫(yī)技科室共檢查人次104619人次，其中檢驗(yàn)21840人次體檢科2018年體檢收入2018體檢收入2092萬元，折扣收入1702萬元，體檢人均費(fèi)用704元。其中個(gè)人體檢收入493萬元，人均費(fèi)用773元，個(gè)人體檢收入比29%。團(tuán)體體檢收入1209萬元，人均費(fèi)用679元，團(tuán)體體檢收入比例71%。體檢收入01體檢科2018年體檢收入2018體檢收入2092萬元，折扣收體檢科2018年體檢收入五個(gè)?？圃\室收入42.6萬元，占總收入的2.5

%；醫(yī)技科室1659萬元，占總收入的97.5%。收入分布情況02體檢科2018年體檢收入五個(gè)?？圃\室收入42.6萬元，收入分體檢科2018年體檢收入五個(gè)?？圃\室收入42.6萬元，醫(yī)技科室1659萬元。收入分布明細(xì)03內(nèi)外科收入6.3萬元，占比15％婦科收入32萬元，占比75％眼科收入2.0萬元，占比4％耳鼻喉收入1.1萬元，占比3％口腔科收入1.2萬元，占比3％體檢科2018年體檢收入五個(gè)?？圃\室收入42.6萬元，醫(yī)技科醫(yī)技科室收入明細(xì)檢驗(yàn)科682萬元占比41%B超室372萬元占比22%CT室256萬元占比15%放射科138萬元占比8%碳十三30萬元占比2%心電圖室37萬元占比2%病理科48萬元占比3%骨密度27萬元占比2%人體成分24萬元占比2%肺功能室12萬元占比0.7%其他檢查30萬元占比2%04體檢科2018年體檢收入檢驗(yàn)科682萬元B超室372萬元心電圖室37萬元醫(yī)技科室收入明細(xì)檢驗(yàn)科682萬元占比41%04體檢科20體檢科2017年工作量及體檢收入PART02二、體檢科2017年P(guān)ART02二、體檢科2017年體檢收入2017年體檢收入2183萬元，折扣收入1710萬元，體檢人均費(fèi)用657元。其中個(gè)人體檢收入407萬元，人均費(fèi)用699元，個(gè)人體檢收入比例23.8%。團(tuán)體體檢收入1303萬元，人均費(fèi)用645元，團(tuán)體體檢收入比例76.2%。體檢科2017年體檢收入2017年體檢收入2183萬元，折扣體檢科2017年工作量2017年體檢總?cè)舜?6000人次。其中個(gè)人體檢人次5820人次。團(tuán)體體檢體檢人次20180人次。體檢科2017年工作量2017年體檢總?cè)梭w檢科2017、2018年收入結(jié)構(gòu)分析比較PART03三、體檢科2017、2018年P(guān)ART03三、體檢科2017、2018年結(jié)構(gòu)分析比較總收入比2018年比2017年體檢收入下降8萬元，下降比0.47%。體檢人次下降1842人次，下降比例7%；人均體檢費(fèi)用增長47元，增長比例7%個(gè)人比其中個(gè)人體檢收入增加86萬元，增長比例21%。個(gè)人體檢人次增加556人次，增長比例9.6%；人均費(fèi)用增長74元，增長比例10.6%。團(tuán)體比團(tuán)檢收入下降94萬元，下降比例7.2%。體檢人次下降2398人次，下降比例11.9%；人均體檢費(fèi)用增長34元，增長比例5.3%。體檢科2017、2018年結(jié)構(gòu)分析比較總收入比2018年比2類別體檢收入（萬元）折扣收入（萬元）體檢人次體檢人均費(fèi)用（元）2017年2018年2017年2018年增長/下降率2017年2018年增長/下降率2017年2018年增長率體檢合計(jì)2183209217101702下降0.47%2600024158下降7%658704增長7%團(tuán)體13031209下降7.2%2018017782下降11.9%645679增長5.3%個(gè)人407493增長21%58206376增長9.6%699773增長10.6%體檢科2017、2018年結(jié)構(gòu)分析比較類別體檢收入折扣收入體檢人次體檢人均費(fèi)用2017年2018年體檢科2017、2018年收入結(jié)構(gòu)比較體檢科2017、2018年收入結(jié)構(gòu)比較體檢科2017、2018年人次結(jié)構(gòu)比較

2018年比2017年體檢人次下降1842人次，下降比例7%。其中個(gè)人體檢人次增加556人次，增長比例9.6%。團(tuán)體體檢人次下降2398人次，下降比例11.9%。體檢科2017、2018年人次結(jié)構(gòu)比較2018年比22016、2017、2018年人次比較2016、2017、2018年人次比較2016、2017、2018年個(gè)人人次比較2016、2017、2018年個(gè)人人次比較2016、2017、2018年團(tuán)體人次比較2016、2017、2018年團(tuán)體人次比較2016、2017、2018年收入比較2016、2017、2018年收入比較2016、2017、2018年個(gè)人收入比較2016、2017、2018年個(gè)人收入比較2016、2017、2018年團(tuán)體收入比較2016、2017、2018年團(tuán)體收入比較體檢科2018年結(jié)構(gòu)分析分析結(jié)果：2018年體檢費(fèi)用下降的主要是由于今年體檢市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些不良手段、惡性競(jìng)爭(zhēng)、潛規(guī)則現(xiàn)象較多，我院不能滿足某些團(tuán)檢單位的“要求”，因此造成團(tuán)檢人數(shù)下降了2398人次，94萬元，下降比例為7.2%。但今年個(gè)人體檢市場(chǎng)形勢(shì)喜人，體檢人次較去年增加556人次，增長比例為9.6%。綜上所述，2018年總體檢人數(shù)減少，體檢人數(shù)下降了1842人次，下降比例為7%。體檢科2018年結(jié)構(gòu)分析分析結(jié)果：2018年體檢費(fèi)用下降的主體檢科2018年主要工作PART04四、體檢科2018年主要工作PART04四、體檢科2018年主要工作對(duì)團(tuán)檢單位資源進(jìn)行整合，發(fā)動(dòng)外聯(lián)人員、科室資源共享，對(duì)體檢市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，明確外聯(lián)人員聯(lián)系方向。加大外聯(lián)市場(chǎng)開拓力度。1全年的招標(biāo)活動(dòng)中，李惠玲副科長親自指導(dǎo)參與，全年共參加招標(biāo)10次，中標(biāo)6家，成功率60

%。穩(wěn)定老客戶，同時(shí)在科主任的指導(dǎo)幫助下，開發(fā)精準(zhǔn)客戶，按行業(yè)、分區(qū)域篩查過濾、拜訪跟進(jìn)，做好體檢方案，積極發(fā)展新客戶。體檢科2018年主要工作對(duì)團(tuán)檢單位資源進(jìn)行整合，發(fā)動(dòng)外聯(lián)人員在醫(yī)院舉辦的“踐行新思想，唱響渭醫(yī)夢(mèng)”的五四青年節(jié)歌唱比賽中，李惠玲副科長親自陪同科室參賽選手每場(chǎng)的訓(xùn)練指導(dǎo)，多方面給予鼓勵(lì)支持。最終我科室成功進(jìn)入預(yù)賽、決賽，在豐富文化生活的同時(shí),展現(xiàn)了我科醫(yī)護(hù)人員朝氣蓬勃、拼搏奮進(jìn)的精神風(fēng)貌。體檢科2018年主要工作2在醫(yī)院舉辦的“踐行新思想，唱響渭醫(yī)夢(mèng)”的五四青年節(jié)歌唱比賽中以門診開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)”為契機(jī)，全科人員從體檢環(huán)境、服務(wù)能力、體檢流程、工作質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)等方面自查自糾。全科提前30分鐘到崗，堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制，建立投訴追責(zé)機(jī)制。明確科內(nèi)標(biāo)識(shí)，充分利用區(qū)域化導(dǎo)診，合理調(diào)整每個(gè)診室的待檢人數(shù)，優(yōu)化體檢流程，縮短體檢時(shí)間。體檢科2018年主要工作3以門診開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)”為全科提前30分鐘明確科尊重受檢者隱私，體現(xiàn)人文關(guān)懷；完善便民措施，提高就醫(yī)體驗(yàn)。實(shí)行崗位責(zé)任制，加大總檢力度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，減少問題報(bào)告，提高體檢質(zhì)量。體檢科2018年主要工作尊重受檢者隱私，實(shí)行崗位責(zé)任制，體檢科2018年主要工體檢科2018年主要工作采取候診廳電視循環(huán)播放健康講座、疾病預(yù)防知識(shí)PPT、擺放健康刊物等措施，全面、細(xì)致地為受檢者進(jìn)行健康宣教。體檢科2018年主要工作采取候診廳電視循環(huán)播放健康喜獲“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”及“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”的雙榮譽(yù)稱號(hào)。體檢科2018年主要工作喜獲“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”體檢科2018年主要工作體檢科2018年主要工作4今年科室領(lǐng)導(dǎo)多次帶科內(nèi)業(yè)務(wù)骨干外出觀摩學(xué)習(xí)，拓寬眼界的同時(shí)，汲取先進(jìn)的健康管理理念，取長補(bǔ)短。并派科內(nèi)同志參加了“健康體重管理”的系統(tǒng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及考核。體檢科2018年主要工作4今年科室領(lǐng)導(dǎo)多次帶科內(nèi)業(yè)務(wù)骨干外出依團(tuán)檢單位需求，總檢組匯總各單位體檢報(bào)告及康健評(píng)估，并同外聯(lián)人員上門為團(tuán)檢單位反饋報(bào)告、開展健康知識(shí)講座。體檢科2018年主要工作5專業(yè)化開展檢后延伸服務(wù)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。依團(tuán)檢單位需求，總檢組匯總各單位體檢報(bào)體檢科2018年主要工體檢科2018年主要工作全年免費(fèi)上門為8家團(tuán)檢單位解讀反饋報(bào)告，累計(jì)400人次，獲得團(tuán)檢單位的一致好評(píng)。體檢科2018年主要工作全年免費(fèi)上門為8家團(tuán)檢單位解讀反饋報(bào)申請(qǐng)成立“渭南市健康體檢質(zhì)量控制中心”，推動(dòng)我市健康體檢事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

成立的“渭南市健康體檢質(zhì)量控制中心”掛靠在我院。目前，組建質(zhì)控中心委員群，摸底全市健康管理基本情況等工作已開展完畢。這對(duì)全面提升我市健康體檢的質(zhì)控管理水平、學(xué)術(shù)水平、全民健康水平及我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出一份力量。建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)科室專業(yè)技術(shù)人才。同院方多次溝通，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，科室引進(jìn)一名副主任醫(yī)師，目前擔(dān)任檢前咨詢、檢后報(bào)告一對(duì)一講解等工作。派科內(nèi)三位醫(yī)師分別在功能科、眼科、婦科進(jìn)行為期一年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為今后科室的學(xué)科建設(shè)打好基礎(chǔ)。67體檢科2018年主要工作申請(qǐng)成立“渭南市健康體檢質(zhì)量控制中心”，推動(dòng)我市健康體檢事業(yè)8體檢科2018年主要工作11月初，科室負(fù)責(zé)人陪同黃慧玲院長、李華峰總會(huì)計(jì)師參觀新體檢中心，對(duì)新體檢中心各診室的功能布局、設(shè)備投放、標(biāo)識(shí)、文化墻等進(jìn)行實(shí)地論證。同時(shí)科室列出所需購買的基礎(chǔ)設(shè)備、?？圃O(shè)備清單及耗材預(yù)算清單，并上報(bào)院方。8體檢科2018年主要工作11月初，科室負(fù)責(zé)人陪同黃慧玲院長體檢科2018年存在問題PART05五、體檢科2018年存在問題PART05五、科內(nèi)自助系統(tǒng)及設(shè)備短缺，影響工作效率。體檢高峰期，領(lǐng)表隊(duì)伍長，人工出單速度慢，易出錯(cuò)。?？迫瞬哦倘?，尤其B超機(jī)位、影像醫(yī)生太少。存在問題接待量趨于瓶頸，造成體檢時(shí)間長，服務(wù)不到位。1234體檢科2018年存在問題科內(nèi)自助系統(tǒng)體檢高峰期，?？迫瞬哦倘保嬖趩栴}接待量趨于瓶頸體檢科2019年工作思路PART06六、體檢科2019年工作思路PART06六、2019年體檢思路錯(cuò)峰體檢合理分流縮短體檢時(shí)間2019年目標(biāo)優(yōu)化體檢流程拓寬外聯(lián)市場(chǎng)在改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化體檢流程、提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，保持體檢人數(shù)的增長，人均體檢費(fèi)用以及體檢總費(fèi)用的增長。2019年體檢思路錯(cuò)峰體檢合理分流縮短體檢時(shí)間2019年目標(biāo)體檢科2019年主要工作PART07七、體檢科2019年主要工作PART07七、體檢科2019年主要工作對(duì)各縣市重點(diǎn)單位進(jìn)行梳理、拜訪，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，拓寬外聯(lián)市場(chǎng)。引進(jìn)外聯(lián)人才，強(qiáng)大外聯(lián)隊(duì)伍，加大市場(chǎng)開拓。加大科室?？迫瞬诺囊M(jìn)和培養(yǎng)。積極和人事科協(xié)調(diào)，招聘或引進(jìn)專科人才，先進(jìn)行?？婆囵B(yǎng)。21引進(jìn)1名外聯(lián)人員，采取科室先試用，醫(yī)院后聘用的模式。體檢科2019年主要工作對(duì)各縣市重點(diǎn)單位進(jìn)行梳理、拜訪，引進(jìn)體檢科2019年主要工作改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化體檢流程，縮短體檢時(shí)間，提高體檢質(zhì)量。繼續(xù)和團(tuán)檢單位協(xié)調(diào)溝通，進(jìn)一步完善建立錯(cuò)峰體檢機(jī)制，解決接待量瓶頸。43體檢科2019年主要工作改善服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)和團(tuán)檢單位協(xié)調(diào)溝通體檢科2019年主要工作智能導(dǎo)檢系統(tǒng)

2018年，科室完成了微信、支付寶、銀行卡自助支付。今年將逐步完成個(gè)人檢前自助問卷調(diào)查、自助選項(xiàng)、預(yù)約、報(bào)告自助查詢等功能。同時(shí)，體檢軟件的升級(jí)，填補(bǔ)了目前檢前、檢后的空白。另外線上、線下自助打印系統(tǒng)的完善，不但可大大緩解前臺(tái)選項(xiàng)、打印、發(fā)放指引單的壓力，在提高工作效率的同時(shí)，大大減少差錯(cuò)率的發(fā)生。

加大并完善科室的信息化及自助化建設(shè)5提高效率減少差錯(cuò)線下報(bào)告自助打印系統(tǒng)體檢系統(tǒng)全面升級(jí)健康管理系統(tǒng)體檢科2019年主要工作智能導(dǎo)檢系統(tǒng)2018年，科室完成了體檢科2019年主要工作對(duì)新體檢中心各診室的功能布局、規(guī)劃、標(biāo)識(shí)等細(xì)節(jié)再次確認(rèn)，在確保不影響體檢工作的前提下，做好新體檢中心的搬遷工作。以醫(yī)院的“效率革命”為契機(jī)，科室從多方面著手，采取有效措施，全面提高全科人員的工作效率。如：體檢系統(tǒng)的升級(jí)、線上、線下自助打印系統(tǒng)的完善，大大解放科內(nèi)勞動(dòng)力，緩解勞動(dòng)壓力。同時(shí)，在工作中大膽創(chuàng)新、開拓思維，力爭(zhēng)達(dá)到事半功倍的效果。76做好新體檢中心的搬遷工作體檢科2019年主要工作對(duì)新體檢中心各診室的功能以醫(yī)院的“效

新的一年里，我們體檢科將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)，大膽探索新思路、新方法，促使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階；我們將以百倍的熱情，全心全意為體檢中心快速、長期、穩(wěn)定的發(fā)展奉獻(xiàn)青春，為我院的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。新的一年里，我們體檢科將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點(diǎn)，2018不忘初心砥礪前行謝謝觀看2018不忘初心砥礪前行謝謝觀看1.你的推廣產(chǎn)品關(guān)鍵詞中有買家搜索的那個(gè)關(guān)鍵詞，沒有開車的產(chǎn)