保潔員個(gè)人年終工作總結(jié)參考范本（2篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)保潔員個(gè)?人年終工?作總結(jié)參?考范本?轉(zhuǎn)眼__?__年即?將過去，?又迎來了?完美的_?___。?回顧過?去的一年?，我負(fù)責(zé)?____?服務(wù)中心?的保潔主?管工作，?在公司老?總指導(dǎo)和?大力支持?下，在_?___經(jīng)?理直接領(lǐng)?導(dǎo)下，按?照公司的?工作要求?，本著“?您的滿意?，是我們?永久的追?求”的服?務(wù)宗旨，?“以人為?本，以客?為尊，以?誠(chéng)為源，?以質(zhì)為先?”的管理?理念，以?“上水平?，創(chuàng)效益?，樹品牌?”作為發(fā)?展目標(biāo)，?以“服務(wù)?第一、客?戶至上”?作為每一?位員工的?信條。經(jīng)?過全體員?工的共同?努力，開?展了一系?列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作?，在此對(duì)?____?年的工作?做以簡(jiǎn)要?總結(jié)。總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，找?出不足，?為___?_的工作?打好基礎(chǔ)?。一、?從___?_月開始?在___?_經(jīng)理嚴(yán)?格要求下?，從無領(lǐng)?導(dǎo)管理現(xiàn)?場(chǎng)到導(dǎo)入?日常常態(tài)?化管理，?在大家的?見證下一?點(diǎn)點(diǎn)的走?入正軌?1.自從?____?月份綠地?正式接管?項(xiàng)目，在?陳經(jīng)理的?帶動(dòng)下，?對(duì)物業(yè)公?司進(jìn)行一?次大的人?員調(diào)整以?及物業(yè)知?識(shí)的培訓(xùn)?，使得員?工在工作?中不斷的?提高自身?素質(zhì)。認(rèn)?真抓好保?潔隊(duì)伍的?整體素質(zhì)?建設(shè)，加?強(qiáng)員工的?思想教育?工作。讓?每位員工?都能認(rèn)識(shí)?到“公司?是我家”?、“我們?大家是一?個(gè)整體”?、“保潔?的榮辱就?是我們大?家的榮辱?”。狠抓?員工的服?務(wù)意識(shí)，?樹立“業(yè)?主至上、?服務(wù)第一?”、“客?戶就是_?___”?讓每位員?工在服務(wù)?中都能設(shè)?身處地的?為住戶著?想-“想?住戶之所?想，憂業(yè)?主之所憂?”，在業(yè)?主開口前?讓業(yè)主滿?意，讓住?戶深刻的?感受到家?的溫馨。?同時(shí)還著?力開展一?些專業(yè)技?能知識(shí)的?學(xué)習(xí)，因?為只有在?不斷的學(xué)?習(xí)進(jìn)取中?才潛力求?發(fā)展。使?每一位員?工始終鼓?足勁、持?續(xù)最旺盛?的斗志；?2.從?人員的調(diào)?整階段不?斷的透過?實(shí)踐制定?適合現(xiàn)場(chǎng)?管理的方?案：1?)進(jìn)一步?建全了各?項(xiàng)規(guī)章制?度。以相?關(guān)的規(guī)章?制度來嚴(yán)?格規(guī)范每?位員工的?日常工作?、行為準(zhǔn)?則，做到?“定人定?崗，職責(zé)?到人”讓?每位員工?都能認(rèn)識(shí)?到自己的?不足之處?，并用心?尋求改善?和進(jìn)??；?2)狠?抓了保潔?員的儀表?、儀容和?形像建設(shè)?，狠抓了?員工的禮?節(jié)禮貌管?理。根據(jù)?公司領(lǐng)導(dǎo)?和公司的?要求，統(tǒng)?一了著裝?，經(jīng)常檢?查員工的?儀表儀容?，檢查員?工的禮節(jié)?禮貌，使?保潔隊(duì)伍?做到了著?裝整齊、?有禮節(jié)有?禮貌、精?神飽滿、?做到微笑?服務(wù)。細(xì)?化階段，?逐漸的對(duì)?員工進(jìn)行?培訓(xùn)，加?強(qiáng)隊(duì)伍自?身業(yè)務(wù)技?能，熟悉?并掌握基?本技能；?3.細(xì)?化階段，?逐漸的對(duì)?員工進(jìn)行?培訓(xùn)，加?強(qiáng)隊(duì)伍自?身業(yè)務(wù)技?能，熟悉?并掌握基?本技能：?1)定?人、定崗?、定位，?職責(zé)到人?。根據(jù)園?區(qū)的實(shí)際?狀況，依?據(jù)每位員?工的工作?潛力和特?長(zhǎng)，劃點(diǎn)?、劃片、?劃區(qū)，劃?樓、劃樓?道，定人?、定崗、?定位，做?到了人人?有事做，?人人有職?責(zé)區(qū)，根?據(jù)劃分的?職責(zé)區(qū)狀?況，每一?天進(jìn)行檢?查，發(fā)現(xiàn)?問題立即?指出，立?刻糾正，?始終持續(xù)?了各區(qū)的?衛(wèi)生干凈?、整潔。?讓客戶和?公司領(lǐng)導(dǎo)?滿意；?2)十分?重視上級(jí)?的定期和?不定期的?檢查。對(duì)?此狀況，?我們高度?重視，及?時(shí)組織人?力和物力?，確保每?一次檢查?，讓業(yè)主?滿意，幾?次檢查沒?有出現(xiàn)大?的問題，?維護(hù)了公?司的形象?；3)?注重搞好?與公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)系?。我深知?搞好與公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)系，是?工作開展?的基礎(chǔ)，?便于我的?工作。經(jīng)?常與公司?領(lǐng)導(dǎo)的案?場(chǎng)經(jīng)理溝?通，征求?公司領(lǐng)導(dǎo)?的意見，?增進(jìn)感情?。對(duì)于提?出的問題?，及時(shí)整?改，并請(qǐng)?公司領(lǐng)導(dǎo)?檢查；?4)能自?己的親和?力團(tuán)結(jié)每?一位員工?，以自己?的形像力?去影響每?一們員工?，能與保?潔員工打?成一片，?在對(duì)她們?嚴(yán)格要求?的同時(shí)，?做到生活?上關(guān)心她?們，體貼?她們，有?困難及時(shí)?幫忙她們?，解決她?們的后顧?之憂。讓?她們放下?包袱，輕?裝上陣，?一心一意?撲在工作?上；5?)能及時(shí)?做好月度?和周工作?計(jì)劃。使?工作做到?有計(jì)劃性?，目的性?，做到有?條不亂，?無遺漏；?6)逐?步規(guī)范保?潔清潔用?品出入庫(kù)?的管理，?狠抓節(jié)能?降耗。為?響應(yīng)公司?的節(jié)能降?耗號(hào)召，?我們根據(jù)?自身的實(shí)?際狀況采?取了，在?每一天的?工作中對(duì)?各設(shè)備要?勤檢查多?清理，從?而減少因?設(shè)備保養(yǎng)?不到位引?起的報(bào)修?；每位保?潔員要做?到人走燈?滅，不用?水時(shí)要及?時(shí)關(guān)水龍?頭，從一?點(diǎn)一滴的?小事做起?，新領(lǐng)拖?布掃把，?先用東西?綁扎好，?拖布用釘?子釘好加?固，精心?維護(hù)，盡?可能延長(zhǎng)?設(shè)備的使?用壽命，?袋子，抹?布等，精?心使用，?能用三次?，決不只?用二次。?在每月報(bào)?領(lǐng)保潔用?品時(shí)，按?計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)?，從不多?領(lǐng)，為公?司節(jié)約開?支；4?.導(dǎo)入階?段，實(shí)行?晨會(huì)制度?，制定相?關(guān)的工作?流程，扣?分細(xì)則，?以及周計(jì)?劃和完善?各項(xiàng)辦公?表格的制?定和使用?，使日常?工作常態(tài)?化。1?)嚴(yán)格按?保潔管理?作業(yè)程序?和保潔標(biāo)?準(zhǔn)及公司?的檢查考?核評(píng)分標(biāo)?準(zhǔn)，實(shí)行?工作檢查?制度，包?括：自查?、互查、?主管檢查?、抽查等?檢查制度?，將考核?結(jié)果切實(shí)?與員工工?資掛鉤。?做到獎(jiǎng)勤?罰懶，賞?罰分明。?堅(jiān)持每一?天巡視園?區(qū)，有效?制止各種?違章現(xiàn)象?，現(xiàn)場(chǎng)督?導(dǎo)保潔工?作。落實(shí)?各種會(huì)議?制度，堅(jiān)?持天有天?評(píng)，周有?小結(jié)，月?有講評(píng)；?2)招?聘人員、?耗材統(tǒng)計(jì)?和申領(lǐng)，?制定各種?計(jì)劃，人?員定崗、?定位、溝?____?系，事事?想在前，?件件做在?前，不怕?苦，不怕?累，盡心?盡職。?二、存在?的問題?1.專業(yè)?技能掌握?不夠全面?。隨著高?科技的材?料層出不?窮，我們?在清潔知?識(shí)的方法?上還無法?全面的進(jìn)?行徹底清?潔，為日?后工作中?可能造成?的工作失?誤留下了?隱患，我?們還要在?日后的工?作中不斷?學(xué)習(xí)，努?力豐富自?己的知識(shí)?面為日后?工作的順?利展開鋪?好路；?2.各種?制度記錄?的專業(yè)程?度不足、?不完善，?記錄缺乏?整齊性、?美觀性。?三、整?改措施?針對(duì)以上?的不足之?處，我將?在來年把?工作重點(diǎn)?放在專業(yè)?技能知識(shí)?的學(xué)習(xí)及?培訓(xùn)上和?加強(qiáng)各員?工的服務(wù)?規(guī)范上，?讓我們的?“個(gè)性化?服務(wù)”能?夠更好的?向外發(fā)展?出去，適?應(yīng)各種不?同的需求?，讓業(yè)主?滿意，讓?公司領(lǐng)導(dǎo)?滿意，培?養(yǎng)一支專?業(yè)性能強(qiáng)?、服務(wù)熱?情周到、?能打硬仗?的保潔隊(duì)?伍來回報(bào)?公司對(duì)我?們的栽培?，讓我們?這個(gè)大家?庭不斷的?繁榮，壯?大下去。?在___?_年，保?潔工作整?體上有所?提高，但?在工作細(xì)?節(jié)方面還?存在著不?足，清潔?成本還有?潛力可挖?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在?____?經(jīng)理的直?接領(lǐng)導(dǎo)下?，在保潔?員全體的?努力下，?將在__?__有更?好的表現(xiàn)?。四、?____?工作計(jì)劃?和標(biāo)準(zhǔn)、?目標(biāo)1?.標(biāo)準(zhǔn)化?培訓(xùn)員工?。努力培?養(yǎng)和造就?一支專業(yè)?技術(shù)強(qiáng)、?作風(fēng)正、?素質(zhì)高的?隊(duì)伍；?2.按標(biāo)?準(zhǔn)化去做?，定崗、?定人、定?樓層，職?責(zé)到人、?崗位到人?。讓員工?心中有標(biāo)?準(zhǔn)，日工?作表上排?列有順序?，操作起?來規(guī)范。?整個(gè)工作?區(qū)無死角?，無遺漏?；3.?按標(biāo)準(zhǔn)化?去查，主?管、班長(zhǎng)?在檢查工?作中不走?過場(chǎng)，要?堅(jiān)持按標(biāo)?準(zhǔn)檢查，?自查、互?查、班長(zhǎng)?檢查、主?管檢查、?抽查等檢?查制度相?結(jié)合，將?檢查結(jié)果?切實(shí)與員?工工資掛?鉤。堅(jiān)持?每一天巡?查，督促?保潔工作?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)糾?正；4?.基礎(chǔ)設(shè)?施管理的?正規(guī)化。?平時(shí)仔細(xì)?檢查各種?設(shè)施，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)報(bào)修，?故障但是?夜；5?.物料管?理的正規(guī)?化。領(lǐng)料?過程及手?續(xù)齊全，?嚴(yán)格執(zhí)行?審批制度?，深挖保?潔成本潛?力，杜絕?浪費(fèi)，為?公司節(jié)約?成本，提?高效益；?6.工?作方法正?規(guī)化。制?定各崗位?工作標(biāo)準(zhǔn)?及流程，?不斷完善?存在漏洞?的地方，?確保用正?確的工作?方法來指?導(dǎo)員工，?讓所有工?作處于受?控狀態(tài)。?根據(jù)實(shí)際?狀況制定?各崗位的?《崗位操?作規(guī)程》?及《檢查?規(guī)程》、?《培訓(xùn)規(guī)?程》、《?語言行為?規(guī)范》及?相關(guān)的工?作技巧。?并讓保潔?員工熟記?于心；?7.職業(yè)?健康安全?管理正規(guī)?化。對(duì)保?潔各崗位?存在風(fēng)險(xiǎn)?進(jìn)行識(shí)別?，針對(duì)危?險(xiǎn)源制定?措施，并?對(duì)員工進(jìn)?行工作中?的自我保?護(hù)教育。?高臺(tái)、高?窗、室外?、電氣設(shè)?備使用、?機(jī)械設(shè)備?使用作為?重點(diǎn)資料?進(jìn)行教育?和提示，?確保安全?無事故，?做到安全?服務(wù)；?____?月報(bào)、周?評(píng)、周計(jì)?、考勤正?規(guī)化。及?時(shí)做好各?種報(bào)表，?并使之正?規(guī)化、程?序化。?9.對(duì)員?工進(jìn)行不?同層次的?培訓(xùn)，為?員工制定?工作目標(biāo)?，鼓勵(lì)員?工自我學(xué)?習(xí)和自我?發(fā)展，努?力提高自?己的綜合?素質(zhì)。?一分耕耘?，一份收?獲，工作?任重而道?遠(yuǎn)。我們?要認(rèn)真總?結(jié)過去的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，發(fā)揚(yáng)成?績(jī)，克服?缺點(diǎn)，在?總公司的?指導(dǎo)下，?在陳經(jīng)理?的直接領(lǐng)?導(dǎo)下，秣?兵勵(lì)馬，?不遺余力?，全身心?地投入到?工作當(dāng)中?，為為公?司的保潔?工作再上?新臺(tái)階，?作出更大?的努力?保潔員個(gè)?人年終工?作總結(jié)參?考范本（?二）我?自___?_年__?__月份?進(jìn)入__?__公司?，到現(xiàn)在?已有__?__年的?時(shí)間，主?要負(fù)責(zé)商?場(chǎng)賣區(qū)的?保潔主管?工作，像?招聘人員?，人才管?理、培訓(xùn)?，溝系等?很多工作?幾乎是從?零開始學(xué)?起。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?精心指導(dǎo)?和大力幫?助領(lǐng)導(dǎo)下?，按照我?司的工作?要求，經(jīng)?過各轄區(qū)?員工的共?同努力，?兢兢業(yè)業(yè)?，以“商?場(chǎng)之家當(dāng)?我家”的?心態(tài)保質(zhì)?保量順利?的完成了?一系列的?保潔服務(wù)?工作，在?此對(duì)過去?的一年做?以工作心?得總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?找出不足?，為下一?年的工作?打好基礎(chǔ)?。一、?____?年工作總?結(jié)1.?以因地制?宜，分清?工作重點(diǎn)?。在工作?中，通過?一年的培?訓(xùn)及溝通?，使保潔?員詳細(xì)了?解各樓層?的基本情?況，掌握?清潔的重?點(diǎn)。大廳?和衛(wèi)生間?是工作人?員出入最?頻繁的地?方，也是?最易臟的?地方，清?潔的重點(diǎn)?放在大廳?和衛(wèi)生間?。特別是?衛(wèi)生間的?便池、死?角，做到?便池?zé)o污?物，衛(wèi)生?間干凈無?異味；地?面光潔、?無塵、無?腳??；墻?面無污漬?；2.?恪盡職守?，遵守規(guī)?章制度。?對(duì)于工作?中，只要?嚴(yán)格按工?作流程進(jìn)?行工作，?正確合理?的使用保?潔工具和?清潔用品?，就能保?證工具使?用的長(zhǎng)期?性。在紀(jì)?律方面，?對(duì)保潔人?員加強(qiáng)思?想作風(fēng)建?設(shè)，常檢?查，常監(jiān)?督，做到?嚴(yán)格按獎(jiǎng)?懲制度辦?事，表現(xiàn)?好的獎(jiǎng)勵(lì)?，差的進(jìn)?行批評(píng)。?形成激勵(lì)?機(jī)制，使?保潔工作?形成良心?循環(huán)；?3.統(tǒng)籌?協(xié)調(diào)，注?重協(xié)調(diào)配?合。對(duì)于?工作中出?現(xiàn)的維修?現(xiàn)象，我?們做到了?積極配合?維修人員?，發(fā)現(xiàn)跑?冒滴漏現(xiàn)?象及時(shí)上?報(bào)公司及?維修人員?，以便及?時(shí)處理，?以免造成?大的損失?，并做好?維修后的?保潔工作?。使我們?都有一種?集體意識(shí)?，積極為?企業(yè)做貢?獻(xiàn)，維護(hù)?好公司形?象；4?.親力親?為，注重?團(tuán)隊(duì)合作?。要在工?作中及生?活中，要?用自己的?親和力團(tuán)?結(jié)每一位?員工，能?與保潔員?工打成一?片，在對(duì)?她們嚴(yán)格?要求的同?時(shí)，充分?調(diào)動(dòng)員工?的工作積?極性、主?動(dòng)性，就?能使使員?工端正服?務(wù)態(tài)度，?對(duì)工作盡?職盡責(zé)，?不怕臟、?不怕累，?及時(shí)與他?們做好溝?通，做到?生活上多?關(guān)心她們?，有困難?及時(shí)幫助?她們，解?決她們的?后顧之憂?，使其專?心工作；?___?_節(jié)能減?材，減輕?企業(yè)負(fù)擔(dān)?。對(duì)于工?作___?_年的企?業(yè)，早已?經(jīng)有當(dāng)家?的感覺，?在工作中?，本著節(jié)?約從簡(jiǎn)的?心態(tài)，兢?兢業(yè)業(yè)，?努力付出?，提高保?潔工具的?使用效率?，保證清?潔衛(wèi)生達(dá)?標(biāo)。在_?___的?一年中具?體有以下?實(shí)例。各?類數(shù)據(jù)雖?不起眼，?但能從小?處入手，?從細(xì)微中?為企業(yè)減?輕負(fù)擔(dān)，?我深感高?興。二?、___?_年存在?的不足?清潔知識(shí)?還需要不?斷的學(xué)習(xí)?。還要在?日后的工?作中不斷?學(xué)習(xí)，努?力豐富自?己的知識(shí)?面為日后?工作的順?利展開鋪?好路。管?理能力還?需要不斷?的提高。?因?yàn)楣芾?經(jīng)驗(yàn)不足?，很多事?情處理的?不夠理想?，在日后?的工作中?要不斷像?他人學(xué)習(xí)?，多看多?學(xué)多問。?節(jié)能減材?還需要不?段的創(chuàng)新?。根據(jù)工?作實(shí)際情?況，逐步?規(guī)范保潔?清潔用品?的管理，?做到精心?維護(hù)清潔?用品，盡?可能延長(zhǎng)?工具設(shè)備?的使用壽?命。要注?意節(jié)約責(zé)?任區(qū)的水?電，及時(shí)?關(guān)燈，關(guān)?水，從一?點(diǎn)一滴的?小事做起?。三、?____?工作計(jì)劃?1.提?高自我意?識(shí)，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)能力?。在以后?的工作中?，通過“?學(xué)、比、?看”不斷?發(fā)現(xiàn)自身?缺點(diǎn)，積?極主動(dòng)學(xué)?習(xí)同行同?業(yè)的優(yōu)秀?經(jīng)驗(yàn)，不?斷提高自?身專業(yè)知?識(shí)技能，?提高管理?能力。使?保潔部門?發(fā)揮更大?的作用；?2.提?升工作效?率，保證?工作質(zhì)量?。在工作?中，不斷?把握“效?率、質(zhì)量?”雙輪驅(qū)?動(dòng)，使工?作時(shí)間得?到合理利?用，進(jìn)一?步提高保?潔員的業(yè)?務(wù)技能，?精益求精?，加強(qiáng)監(jiān)?督檢查力?度。提高?員工的自?覺性，學(xué)?會(huì)發(fā)現(xiàn)問