收費(fèi)站收費(fèi)班長(zhǎng)思想總結(jié)范文（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)收費(fèi)站收?費(fèi)班長(zhǎng)思?想總結(jié)范?文__?__年第?一季度我?所在上級(jí)?主管部門(mén)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，堅(jiān)?持以收費(fèi)?工作為中?心，嚴(yán)格?按照“安?全暢通、?依法收費(fèi)?、文明服?務(wù)、應(yīng)收?不漏”的?十六字方?針來(lái)開(kāi)展?收費(fèi)工作?，以創(chuàng)建?文明活動(dòng)?為載體，?以“服務(wù)?人民，奉?獻(xiàn)社會(huì)”?為宗旨，?以“暢、?潔、綠、?美”、優(yōu)?質(zhì)文明服?務(wù)為目標(biāo)?，在認(rèn)真?總結(jié)__?__年工?作情況的?基礎(chǔ)上，?針對(duì)過(guò)去?一年的所?取得的成?績(jī)和不足?，結(jié)合實(shí)?際，制定?了___?_年度工?作計(jì)劃，?并按計(jì)劃?有步驟實(shí)?施，__?__至_?___月?份的各項(xiàng)?工作任務(wù)?均能按計(jì)?劃順利完?成。一?、積極部?署，備戰(zhàn)?春運(yùn)根?據(jù)上級(jí)有?關(guān)精神指?示，我所?在春運(yùn)到?來(lái)臨之際?，及時(shí)召?開(kāi)所務(wù)會(huì)?議，針對(duì)?春運(yùn)期間?車(chē)輛聚增?等情況，?認(rèn)真布置?落實(shí)各項(xiàng)?工作，要?求各科室?積極配合?收費(fèi)班組?做好后勤?保障，保?證收費(fèi)工?作順利開(kāi)?展;同時(shí)?要求收費(fèi)?班組在做?好收費(fèi)、?安全、唱?收唱付等?工作的同?時(shí)，積極?開(kāi)展優(yōu)質(zhì)?文明服務(wù)?，為司機(jī)?排憂(yōu)解難?，樹(shù)立良?好的“窗?口”形象?。為了保?證各項(xiàng)工?作的順利?開(kāi)展，我?所落實(shí)春?運(yùn)值班制?度，要求?值班人員?____?小時(shí)堅(jiān)守?崗位，做?好日常工?作，并做?好記錄和?匯報(bào)工作?。另外我?所還積極?協(xié)助交警?、路政部?門(mén)對(duì)超載?車(chē)輛、超?員車(chē)輛進(jìn)?行檢查，?勸阻嚴(yán)重?超載車(chē)上?高速，確?保了春運(yùn)?期間高速?公路的安?全暢通。?二、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?建設(shè)隊(duì)伍?為了增?強(qiáng)“愛(ài)國(guó)?、愛(ài)崗、?敬業(yè)、奉?獻(xiàn)”意識(shí)?，提高全?所員工綜?合素質(zhì)，?我所以_?___及?“___?_”精神?為指導(dǎo),?通過(guò)組織?全所人員?學(xué)習(xí)的方?式，積極?引導(dǎo)廣大?員工進(jìn)一?步解放思?想、更新?觀念、進(jìn)?一步提高?競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?、效益意?識(shí)、服務(wù)?意識(shí)，增?強(qiáng)危機(jī)感?、緊迫感?和責(zé)任感?;積極鼓?勵(lì)員工參?加自考、?函授等教?育學(xué)習(xí)，?不斷提高?自身素質(zhì)?。一至?____?月份，我?所積極響?應(yīng)___?_的號(hào)召?，組織進(jìn)?行黨員保?持先進(jìn)性?專(zhuān)項(xiàng)教育?，全體黨?員積極參?與，認(rèn)真?學(xué)習(xí)，進(jìn)?一步深化?思想，充?分發(fā)揮黨?員干部的?先進(jìn)模范?作用，以?實(shí)際行動(dòng)?，促進(jìn)黨?風(fēng)、黨紀(jì)?建設(shè)更上?新臺(tái)階。?三、規(guī)?范管理，?完善制度?為進(jìn)一?步深化企?業(yè)內(nèi)部制?度改革，?完善用人?制度和分?配制度，?推動(dòng)企業(yè)?規(guī)范化管?理，充分?調(diào)動(dòng)員工?的積極性?和主動(dòng)性?，不斷提?高綜合管?理水平及?服務(wù)水平?，收費(fèi)管?理所根據(jù)?高速公路?麗水管理?處有關(guān)文?件精神，?結(jié)合效能?建設(shè)的有?關(guān)規(guī)定，?率先制定?實(shí)施職工?“績(jī)效考?核辦法”?，實(shí)行績(jī)?效掛鉤，?把管理人?員和收費(fèi)?人員同時(shí)?列入量化?考核，年?終按照不?同的考核?等級(jí)，對(duì)?獎(jiǎng)金實(shí)行?合理分配?,并將在?全線(xiàn)范圍?內(nèi)推廣實(shí)?施。這是?繼去年_?___月?份機(jī)制改?革后的又?一新的改?革舉措，?“績(jī)效考?核辦法”?的實(shí)施，?將有效改?變過(guò)去獎(jiǎng)?金分配的?平均主義?，進(jìn)一步?完善了獎(jiǎng)?金分配制?度，為企?業(yè)向更高?層次發(fā)展?注進(jìn)了新?的動(dòng)力。?四、文?明創(chuàng)建，?不斷深入?繼__?__年取?得“縣級(jí)?文明單位?”、“縣?級(jí)衛(wèi)生先?進(jìn)單位”?、“青年?文明號(hào)”?及“市級(jí)?衛(wèi)生先進(jìn)?單位”等?榮譽(yù)的基?礎(chǔ)上，_?___年?繼續(xù)開(kāi)展?更深層次?的文明創(chuàng)?建活動(dòng)，?并作為一?項(xiàng)重要任?務(wù)來(lái)抓;?及時(shí)申報(bào)?了“市級(jí)?文明單位?”、“星?級(jí)收費(fèi)站?”、“省?級(jí)青年文?明號(hào)”和?爭(zhēng)創(chuàng)“文?明示范窗?口”等活?動(dòng)，專(zhuān)人?負(fù)責(zé)，分?階段實(shí)施?。通過(guò)以?文明創(chuàng)建?活動(dòng)為載?體，認(rèn)真?抓好文明?建設(shè)，并?以此推動(dòng)?收費(fèi)所全?面發(fā)展步?伐。五?、措施得?力，保障?費(fèi)收我?所在__?__年一?季度共收?取通行費(fèi)?____?元，入口?總車(chē)流量?為_(kāi)__?_輛，出?口總車(chē)流?量為_(kāi)_?__輛。?____?月___?_日開(kāi)始?執(zhí)行浙交?[___?_]__?__文件?《___?_開(kāi)通鮮?活農(nóng)產(chǎn)品?運(yùn)輸“綠?色通道”?有關(guān)事宜?____?》，嚴(yán)格?按照文件?精神和《?浙江省鮮?活農(nóng)產(chǎn)品?運(yùn)輸“綠?色通道”?暫行管理?辦法》中?有關(guān)規(guī)定?，免收在?全省范圍?內(nèi)運(yùn)輸本?省生產(chǎn)的?鮮活農(nóng)產(chǎn)?品的本省?牌照貨車(chē)?。截止到?____?月___?_日，在?我所出口?的車(chē)輛共?有___?_輛貨車(chē)?享受鮮活?農(nóng)產(chǎn)品“?綠色通道?”政策，?共計(jì)免費(fèi)?金額__?__元，?其中一類(lèi)?車(chē)為_(kāi)_?__輛，?免收金額?____?元，占總?免費(fèi)金額?的___?_%;二?類(lèi)車(chē)為_(kāi)?___輛?，免收金?額___?_元，占?總免費(fèi)金?額的__?__%;?三類(lèi)車(chē)為?____?輛，免收?金額__?__元，?占總免費(fèi)?金額的_?___%?;四類(lèi)車(chē)?為_(kāi)__?_輛，免?收金額_?___元?，占總免?費(fèi)金額的?____?%。1?、加強(qiáng)文?明創(chuàng)建，?提高服務(wù)?水準(zhǔn)我?所緊緊圍?繞高速公?路“窗口?服務(wù)”這?一原則，?緊抓形象?建設(shè)，不?斷提高服?務(wù)水平，?樹(shù)立服務(wù)?品牌，用?服務(wù)留住?司乘人員?，用服務(wù)?創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?和社會(huì)效?益;規(guī)范?現(xiàn)場(chǎng)管理?，展現(xiàn)一?流崗位形?象;規(guī)范?儀容儀表?，展現(xiàn)一?流員工形?象。開(kāi)展?技能比武?、優(yōu)化服?務(wù)等活動(dòng)?，積極推?動(dòng)了文明?示范窗口?創(chuàng)建活動(dòng)?;堅(jiān)持文?明用語(yǔ)，?微笑服務(wù)?，推行承?諾服務(wù)，?向社會(huì)公?開(kāi)發(fā)放“?服務(wù)卡”?一千多張?，廣泛接?受社會(huì)監(jiān)?督;完善?便民服務(wù)?措施，免?費(fèi)為來(lái)往?司乘提供?飲水、汽?修工具、?咨詢(xún)等服?務(wù)，主動(dòng)?提示司機(jī)?謹(jǐn)慎駕駛?，樹(shù)立起?全心全意?為人民服?務(wù)思想;?加強(qiáng)換位?思考，積?極向司乘?宣傳收費(fèi)?政策，引?導(dǎo)司乘主?動(dòng)按章繳?納通行費(fèi)?，減少各?種誤解與?紛爭(zhēng)，全?面提高了?收費(fèi)服務(wù)?水準(zhǔn)。?2、加強(qiáng)?稽查力度?，凈化收?費(fèi)環(huán)境?一是加強(qiáng)?同路政、?交警部門(mén)?聯(lián)系，處?理各種違?章逃費(fèi)車(chē)?輛___?_多輛次?，成功攔?截沖崗車(chē)?輛___?_余次，?維護(hù)了良?好的收費(fèi)?管理秩序?，為收費(fèi)?工作營(yíng)造?了良好的?外部環(huán)境?;二是加?強(qiáng)文明服?務(wù)稽查，?開(kāi)展“評(píng)?優(yōu)評(píng)先”?活動(dòng)。通?過(guò)對(duì)全體?收費(fèi)員、?監(jiān)控員進(jìn)?行全面的?系統(tǒng)、業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?對(duì)每位收?費(fèi)人員的?文明服務(wù)?進(jìn)行跟蹤?稽查，并?對(duì)收費(fèi)業(yè)?務(wù)、收費(fèi)?紀(jì)律、唱?收唱付等?方面通過(guò)?監(jiān)控、監(jiān)?聽(tīng)、現(xiàn)場(chǎng)?稽查、突?擊檢查等?;每月開(kāi)?展“文明?班組”、?“文明班?長(zhǎng)”、“?文明收費(fèi)?員”評(píng)比?，降低差?錯(cuò)率，提?高收費(fèi)員?文明服務(wù)?和業(yè)務(wù)水?平;三是?加強(qiáng)對(duì)誤?判車(chē)型的?稽查。每?月對(duì)收費(fèi)?員車(chē)型誤?判率進(jìn)行?通報(bào)，保?證了收費(fèi)?政策和標(biāo)?準(zhǔn)的一致?性和連貫?性;同時(shí)?與兄弟所?組織召開(kāi)?車(chē)型判別?、查假行?駛證等業(yè)?務(wù)討論會(huì)?，針對(duì)收?費(fèi)工作中?常遇的問(wèn)?題進(jìn)行了?深入的討?論研究，?有效解決?了收費(fèi)過(guò)?程中的諸?多疑難問(wèn)?題。尤其?在車(chē)型“?小改大”?方面做了?大量的工?作，并利?用考核獎(jiǎng)?勵(lì)的方法?，充分調(diào)?動(dòng)了收費(fèi)?員的主動(dòng)?性和積極?性，大大?減少了費(fèi)?源的流失?，維護(hù)了?高速公路?的利益。?六、杜?絕事故，?安全生產(chǎn)?“安全?生產(chǎn)、責(zé)?任重于泰?山”。安?全生產(chǎn)工?作是一項(xiàng)?長(zhǎng)抓不懈?的重點(diǎn)工?作，我所?在充分認(rèn)?識(shí)安全的?重要性、?長(zhǎng)期性、?和艱巨性?的基礎(chǔ)上?，進(jìn)一步?增強(qiáng)了安?全生產(chǎn)工?作的緊迫?感和責(zé)任?感。年初?對(duì)安全生?產(chǎn)工作做?了充分全?面的部署?，特別是?對(duì)人員、?票款的安?全和系統(tǒng)?、機(jī)電設(shè)?備的安全?做了進(jìn)一?步的細(xì)化?。我所還?在年初制?定了安全?生產(chǎn)責(zé)任?書(shū)，并與?各科室班?組簽定了?安全生產(chǎn)?責(zé)任書(shū)，?同時(shí)要求?科室班組?與個(gè)人簽?定安全生?產(chǎn)責(zé)任書(shū)?。人人簽?定安全生?產(chǎn)責(zé)任書(shū)?，杜絕了?僥幸心理?、麻痹思?想的滋生?，有效的?消除了安?全事故的?發(fā)生。?目前正面?臨著“轉(zhuǎn)?型”過(guò)渡?時(shí)期，收?費(fèi)管理所?將更新思?想、承前?啟后，團(tuán)?結(jié)全所人?員以更大?的熱忱投?入到高速?收費(fèi)事業(yè)?中去。?收費(fèi)站收?費(fèi)班長(zhǎng)思?想總結(jié)范?文（二）?充實(shí)的?____?上半年馬?上就要結(jié)?束，回望?過(guò)去，自?己來(lái)到高?速___?_收費(fèi)站?已經(jīng)半年?的時(shí)間。?這半年當(dāng)?中，我在?師傅的帶?領(lǐng)下學(xué)到?了扎實(shí)的?業(yè)務(wù)技能?、實(shí)事求?是的處事?風(fēng)格，勤?懇的學(xué)習(xí)?態(tài)度等等?許多東西?。我目睹?了處在_?___上?半年取得?的一系列?成績(jī)，作?為其中一?員，我感?到驕傲自?豪，更明?白并堅(jiān)定?了自己_?___下?半年的工?作方向，?主要包括?以下幾方?面：一?、努力工?作，熱心?服務(wù)作?為一名收?費(fèi)員，厚?德文化的?最直接明?信片，我?必定端正?態(tài)度，以?十二分的?熱情和精?力投入到?工作中去?，按照著?裝要求上?崗，時(shí)刻?注意儀容?儀表。努?力做好三?個(gè)表觀服?務(wù)及物品?定制，做?到一車(chē)不?落的正確?使用禮貌?用語(yǔ)及肢?體手勢(shì)，?認(rèn)真核對(duì)?車(chē)型車(chē)種?，仔細(xì)驗(yàn)?鈔，認(rèn)真?打票，唱?收唱付，?小心放桿?抬桿，保?持所在車(chē)?道作業(yè)正?確、快捷?、暢通。?并加強(qiáng)對(duì)?特殊情況?的處理能?力，勤學(xué)?苦練，不?懂就問(wèn)，?努力增強(qiáng)?個(gè)人技能?，唯事必?精，精益?求精，認(rèn)?真優(yōu)秀地?完成好自?己本職的?收費(fèi)任務(wù)?。積極響?應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的?工作方針?，努力配?合站領(lǐng)導(dǎo)?及班長(zhǎng)的?工作，協(xié)?助治理偷?逃費(fèi)，爭(zhēng)?做堵漏增?收小能手?。注意觀?察，做好?崗位隱患?排查。加?強(qiáng)崗位練?兵，迎接?下一屆技?能比武的?到來(lái)。?二、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，奮?勇?tīng)?zhēng)先?做有計(jì)劃?的學(xué)習(xí)型?員工，積?極加強(qiáng)對(duì)?厚德文化?知識(shí)及各?種正能量?書(shū)籍的閱?讀學(xué)習(xí)，?同時(shí)注重?對(duì)國(guó)家時(shí)?事政治的?了解，多?讀書(shū)，讀?好書(shū)，做?到天天有?進(jìn)步，月?月有提高?，努力提?高自身整?體素養(yǎng)。?____?領(lǐng)導(dǎo)，遵?紀(jì)守法，?保持清醒?正確的頭?腦，廉潔?自律，清?白做人，?干凈做事?。多干實(shí)?事，少說(shuō)?廢話(huà)，向?先進(jìn)看齊?，向標(biāo)桿?看齊，向?身邊的班?長(zhǎng)同事及?好人好事?學(xué)習(xí)，并?努力提升?自身技能?，唯優(yōu)是?爭(zhēng)，唯旗?是奪，爭(zhēng)?當(dāng)先進(jìn)人?。三、?延伸服務(wù)?，溫暖司?乘服務(wù)?至上是永?恒的追求?，細(xì)致周?到的提高?自身服務(wù)?質(zhì)量，增?強(qiáng)集體榮?譽(yù)感，始?終和高速?共榮辱，?把“愛(ài)高