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文檔簡介
經(jīng)銷商如何在廠商交易中立于不敗之地話題一、為什么廠家要執(zhí)行經(jīng)銷制經(jīng)銷商都希望獲得一個知名廠家的獨家經(jīng)銷權(quán),而且經(jīng)銷區(qū)域越大越好,時間越長越好。深度分銷喊了這么多年,可是廠家為什么還執(zhí)行大區(qū)經(jīng)銷制?為什么廠家不一步到位,振臂一呼年薪百萬招銷售總監(jiān),年薪20萬招銷售主管……招上三五千人全面鋪開,廣開經(jīng)銷戶,乃至設(shè)直營辦事處、分公司?為什么還要隔著代理商、經(jīng)銷商、批發(fā)商……多層環(huán)節(jié)做市場呢?錢不是問題,發(fā)工資的錢對很多企業(yè)來講還是拿的出來的。問題是能否招到這么多銷售精英。即使招得到,廠家本身的管理能力能否管得了這么大的銷售隊伍。因盲目擴張致死的例子太多了。企業(yè)沒有足夠的能獨立開發(fā)、管理市場的業(yè)務(wù)隊伍是企業(yè)執(zhí)行經(jīng)銷制的首要原因。試想一個北方企業(yè),冒然在南方城市成立分公司,他的銷售人員對當?shù)厝宋?、地理、文化環(huán)境一無所知。當?shù)胤窖砸猜牪欢?,當?shù)嘏l(fā)市場門向哪邊開也不知道,怎么會不心存恐懼。開發(fā)一個新市場,沒有成熟的銷售網(wǎng)絡(luò),注定了要承擔較長期的“預賠”過程,這個費用廠家可否承擔。那么多知名品牌靠代理制、經(jīng)銷制起步,最終獲得成功,榜樣的力量對眾多廠家也產(chǎn)生了巨大影響。如前文所述,廠家的競爭焦點已轉(zhuǎn)移到終端表現(xiàn)上,可國內(nèi)市場售點數(shù)量之多,分布之稀散,讓人質(zhì)疑:廠家直營是否有贏利的可能?……種種因素制約著廠家。制造商經(jīng)過一番盤算,憑現(xiàn)在的實力(人力、物力、財力、管理能力、市場熟悉程度等)直接在新市場執(zhí)行密集分銷、直營的銷售方式不劃算:風險太大!成本太高!這時企業(yè)就想到了經(jīng)銷商。經(jīng)銷同擁有什么資源?經(jīng)銷商在當?shù)厥袌鲇休^好的經(jīng)營實力,有人、有車、有門點、有資金。經(jīng)銷商對當?shù)氐氖袌龀浞质煜?,在當?shù)負碛谐墒斓目蛻艟W(wǎng)絡(luò)。如果給予經(jīng)銷商獨家經(jīng)銷權(quán),他會有比較好的品牌忠誠度。經(jīng)銷商可以讓我的產(chǎn)品迅速在市場上鋪開,產(chǎn)生銷量,而不需要我冒太大風險或花費太多投入。當我實力不足時,當我對這塊市場還不夠熟悉時,我就選擇大戶代理獨家經(jīng)銷制!話題二、廠家和經(jīng)銷商到底是什么關(guān)系?廠家真正想從經(jīng)銷商身上得到那些東西?每一位批發(fā)商、經(jīng)銷商都知道廠家現(xiàn)在的競爭方向是什么!——直營也許只有一部分大企業(yè)才能做到,但密集分銷是勢在必行,靠大戶代理銷售的廠家是不可能在市場上長久立足的。于是:代理制→經(jīng)銷制→深度分銷、廣開經(jīng)銷戶→直營從廠方業(yè)代不定期拜訪代理商(洽談供貨結(jié)款事宜)→廠方長駐業(yè)代(協(xié)助經(jīng)銷商開拓市場)→廠方直營銷售辦事處、分公司成立。制造商的市場直控力量越來越強!經(jīng)銷商的壟斷經(jīng)營地位日漸下降,壟斷經(jīng)銷區(qū)域日漸縮小。用批發(fā)商的話講“深度分銷就是滅大戶!就是斷我的財路!”僅從結(jié)果上看,的確如此!批責廠方背信棄義嗎?憤憤不平嗎?沒什么意義。存在的就是合理的。制造商和批發(fā)商本來就是兩個獨立的經(jīng)濟個體,利益不同,想法自然不同。制造商和廠商關(guān)系到底是什么?魚水關(guān)系嗎?沒那么簡單!對制造商而言,經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)、人力、資金可以給廠家?guī)怼爱a(chǎn)品低成本進入市場創(chuàng)造銷量和利潤”的效益,在此期間經(jīng)銷商就是廠家的銷售經(jīng)理。經(jīng)銷商是一個獨立的經(jīng)濟實體,經(jīng)銷商的想法往往和廠家相悖。廠家希望經(jīng)銷商經(jīng)銷商希望廠家先款后貨先貨后款,賒銷鋪底經(jīng)銷獨家給我獨家經(jīng)銷權(quán)但我不會經(jīng)銷獨家以低利潤高銷量形成更大的市場占有率更高經(jīng)銷利潤絕對配合廠家促銷活動往往想侵吞促銷利潤全品項推廣只銷有賺錢把握的產(chǎn)品…………從這個角度講,經(jīng)銷商又是制造商的對手,是坐在談判桌前的甲乙方。廠家在不同的市場階段,會有不同的市場策略,深度分銷是絕大多數(shù)廠家的必走之棋,在產(chǎn)品剛剛進入新市場時,廠家迫于種種因素制約,選擇了大戶代理,而隨著當?shù)劁N量和利潤的成長及廠家在當?shù)貥I(yè)務(wù)隊伍的逐漸成熟,大代理商注定成為阻礙廠方市場發(fā)展的“絆腳石”。總結(jié)一下,對廠家而言:·經(jīng)銷商是一塊敲門磚:因為他可以讓我的產(chǎn)品低成本入市,所以新到一塊市場大經(jīng)銷商代理制必不可少。·經(jīng)銷商是銷售經(jīng)理:市場開發(fā)培養(yǎng)階段,經(jīng)銷商和廠家并肩作戰(zhàn),共同的利益使大家齊心協(xié)力,沒有經(jīng)銷商的努力,廠方的銷售策略無法推行,沒有廠方支持經(jīng)銷商也無法壯大,這時的廠商之間就是“魚水關(guān)系”,廠方必須對經(jīng)銷商大力支持,使經(jīng)銷商成功,然后自己成功,所謂廠商雙贏?!そ?jīng)銷商是對手:經(jīng)銷商有他自己的利益和想法,其中不乏與廠方利益相悖者。廠家的任務(wù)是如何協(xié)調(diào)和牽制經(jīng)銷商的力量向有利廠方的方向發(fā)展,于是,魚水關(guān)系之中又摻雜了一幕幕斗智斗勇的故事?!ご蠼?jīng)銷商終究是跳板:出于市場環(huán)境所迫、企業(yè)生存發(fā)展的需要,大戶代理終究要廢除,密集分銷勢在必行,否則企業(yè)將無法長遠立足于市場。這就是廠商關(guān)系的實質(zhì)。廠家期望從經(jīng)銷商身上得到的也正是如上內(nèi)容。話題三、批發(fā)商在廠商交易之中能得到什么?了解了廠商之間的關(guān)系實質(zhì),再談這個問題就更客觀。首先不要抱希望象以前一樣,做大區(qū)代理,接大貨、走大戶安安穩(wěn)穩(wěn)日進斗金賺差價。如果你手頭正有這個產(chǎn)品,恭喜,但那一定是暫時的。廠家不再需要坐商大戶。他們需要經(jīng)銷商走出門去,強化產(chǎn)品終端表現(xiàn),開拓市場疆域。這就是批發(fā)商能從廠家身上得到的第一件東西——網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)并不意味著你認識幾個外地大客戶。僅靠利潤差價和酒肉之交維系的客戶也不能稱之為網(wǎng)絡(luò),有奶就是娘,是他們對你的回報。網(wǎng)絡(luò)形成靠你對網(wǎng)點詳細背景資料的充分熟悉,靠你純熟的銷售管理技術(shù),靠你的信譽和服務(wù)創(chuàng)造的客戶忠誠度。具體表現(xiàn)為以下三點:1、能否對所在區(qū)域內(nèi)可能多的終端售點,形成固定周期性拜訪,掌握各終端售點的分布圖、地址、電話、重點人物(聯(lián)系人、倉管、會計……)等基礎(chǔ)資料。在與這些售點的長期交易、服務(wù)中逐漸掌握他們的進貨量、進貨周期、信譽情況、付款能力…相關(guān)信息。2、建立你的批發(fā)部在各售點中的知名度、美譽度:·這家批發(fā)部的產(chǎn)品質(zhì)量有保證,偶爾出現(xiàn)什么問題老板也會負責更換賠償。·這家批發(fā)部的價錢很公道,沒有欺生客,宰人現(xiàn)象。·這家批發(fā)部的服務(wù)很好,打個電話貨立即送到,還幫我們上架、陳列、整理庫存。·這家批發(fā)部守諾言,說每周五來拜訪我,不管刮風下雨一定會來,來了就幫我們做陳列、點庫存、寫訂單、送貨上門,我們只需要賣貨收錢就行了。·這家批發(fā)部老板很有眼光,他們推的新產(chǎn)品一般都能賣起來,這幾年跟著他賺了不少的錢,偶爾個別產(chǎn)品滯銷,他們也能幫忙退貨或促銷消化,很讓人放心?!み@家批發(fā)部的老板很義氣,我們超市每年幫他賣了不少貨,可我們店里搞活動,他總是慷概解囊?!?、在自己企業(yè)內(nèi)部操練出一支出色的售點拜訪、售后服務(wù)及客戶管理隊伍,通過長期的實踐總結(jié)和不斷學習摸索自己的人員培訓、人員管理、銷售結(jié)算、售點配送等體系化的市場運作方法。未來的市場誰真正擁有了穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò),誰就掌握了通路,誰就是贏家。廠家往往是你構(gòu)建自己銷售網(wǎng)絡(luò)最有力的支持者。制造商也許會淘汰你的經(jīng)銷權(quán),也許會縮小你的經(jīng)銷區(qū)域,但在合作過程中,出于自身的利益要求,有實力的廠家會不遺余力幫你建立終端銷售網(wǎng)絡(luò):廠方業(yè)代替你拜訪零店拿訂單、和你合作開發(fā)酒店超市客戶并作促銷、合作搞批發(fā)戶進貨獎勵、廠方業(yè)代和你的業(yè)務(wù)人員一起開拓周邊空白市場,乃至提供資金支持(賒銷)等等。廠方的種種市場投入,都是在你的協(xié)助之下執(zhí)行,在此期間如果你真是有心人的話,當充分利用廠方的資源去提升自己批發(fā)部的知名度、客情、客戶資料、銷售網(wǎng)絡(luò)。即使僅從廠商交易的角度看,網(wǎng)絡(luò)實力也可使你在談判桌上更主動:·如果在共拓市場網(wǎng)絡(luò)的過程中,你很主動,把網(wǎng)絡(luò)牢牢抓到自己手中,廠方即使想有所動作也會心存忌憚?!と绻阏娴哪茉谧约旱氖袌鰞?nèi)積極配合廠方做的有聲有色,就更有可能保住自己的經(jīng)銷權(quán)(廠家想密集分銷無非是想要更好的市場效果)·即使合作一段時間之后,廠方和你分手(也可能是你淘汰了廠家),你借助廠家力量給自己構(gòu)建的銷售網(wǎng)絡(luò),可以幫你爭取到更多更誘人的經(jīng)銷權(quán),提升自己企業(yè)的競爭力。這比你售賣產(chǎn)品得到的利潤更實在?!ふ娴挠袑嵙Α⒂泻阈牡脑?,有一天你的銷售網(wǎng)絡(luò)足夠成熟,足以獨立完成市場開發(fā)管理工作,到時自創(chuàng)品牌讓廠家代加工,將廠方降格為生產(chǎn)加工車間也未必不可能。批發(fā)商能從制造商身上得到的第二件東西——銷售管理經(jīng)驗。不管怎么講,制造商在規(guī)模、銷售能力、人力資源、管理能力各方面優(yōu)于批發(fā)商是一個事實。大多數(shù)批發(fā)商在物流、資金管理、銷售隊伍建設(shè)上是憑直覺做事,由于所付薪資有限,各位員工的專業(yè)素質(zhì)也有待提升。制造商的經(jīng)驗不能照搬,適合他的未必適合你!但可以借鑒。自己有這個能力更好。否則,最好求助于制造商的工作人員。不少廠企現(xiàn)在把“給客戶做專業(yè)顧問”作為一項客戶服務(wù)內(nèi)容提出來,這又是一個機會。請廠家的銷售主管給你的員工培訓不同渠道的客戶開發(fā)管理技巧。請廠家的銷售經(jīng)理幫你建立庫房管理制度、銷售結(jié)算制度、銷售管理制度。可能未必完全適用,還需自己慢慢摸索、校正。聘請一位知名廠家資深人員加盟你的企業(yè)幫你建立一套體系也許見效更快!要緊的是你自己真正吸收這一套管理體系的內(nèi)容,有朝一日你的企業(yè)完全可以拋開外聘人員,獨立運作這些體系并對其修正改良。批發(fā)商從制造商身上得到的第三件東西——不同產(chǎn)品不同收益。批發(fā)商都知道,產(chǎn)品分為兩種:知名品牌銷量大,利潤薄不知名品牌銷量相對小,但利潤高。知名品牌帶給批發(fā)商的是什么?1、資信度:你代理了可口可樂和寶潔的產(chǎn)品,你就會發(fā)現(xiàn)其他同類品牌廠家紛紛上門找你談合作事宜。2、客源:對于旺銷品牌,如可口可樂幾乎家家批發(fā)點、零售店都在賣,做這些產(chǎn)品的總經(jīng)銷你會發(fā)現(xiàn)自己的客戶網(wǎng)絡(luò)在不斷增大,而這個網(wǎng)絡(luò)中的你可以銷售的產(chǎn)品卻不只是可口可樂。3、強大的市場支持,安全感:知名品牌不會給你大額賒銷,更不會長期讓你做大區(qū)代理,但他有強大的市場推廣力量和良好的信譽。經(jīng)銷這種產(chǎn)品你不但可以從中學習更多的市場經(jīng)驗,而且風險不大,不會出現(xiàn)積壓幾百箱貨過期的結(jié)果??驮?、資信度、風險小、知名品牌帶給經(jīng)銷商的都是間接利益。有了這種想法才不會為利潤低所困擾,更好的利用知名品牌給你帶來的價值!不知名品牌帶給你的是什么?1、利潤:這種產(chǎn)品一般都有較高的單位利潤,只是在市場上影響較小,流速較慢。首先在接手這個產(chǎn)品之前應(yīng)該了解他的產(chǎn)品特性、品牌個性、價格、包裝等要素。并和同類產(chǎn)品做到對比,看是否有機會在當?shù)厥袌隽⒆?。(行銷是在地行為!一個產(chǎn)品在甲地滯銷、乙地旺銷是常事)。根據(jù)自己的市場分析(必要時可請專業(yè)人員協(xié)助討論)找出它可能在本地市場成功的理由、細構(gòu)上市方案,真能做起來,利潤自然可觀。2、支持實力越小的廠家越要仰仗經(jīng)銷商的力量來開發(fā)市場,知名企業(yè)對經(jīng)銷商的支持多為廣告投入、售點助陳物投放,陳列買位費等市場推廣費用。而不知名廠家對經(jīng)銷商的支持會更多的是二批訂貨會、進貨獎勵、高額折扣、賒銷、鋪底等。對經(jīng)銷商而言,與小企業(yè)合作弊在于產(chǎn)品知名度不高,推廣難度較大,但一旦產(chǎn)品選擇合適,推廣得當往往可獲得可觀的短期利益,而在產(chǎn)品推廣過程中,廠方的大力支持對經(jīng)銷商自身在財力、物力的上短缺大有裨益,同時這種可以短期見效的生意也是經(jīng)銷商帶動下線二批一起賺錢“回報客戶”的好機會。精明的商人做事總是行為為目的服務(wù)。他們很清楚自己想要什么,因此需要做什么。如果想再混一兩年就收手、退休或轉(zhuǎn)行。那么大可不必管以上所講的內(nèi)容,著手于眼前利潤,掙一分是一分。否則,請注意:·利用廠家的支持全力構(gòu)建自己真正有含金量的“銷售網(wǎng)絡(luò)”;·走出夫妻店的小圈子,學習制造商物流、資金流及人員管理、銷售經(jīng)驗等,并運用于自身經(jīng)營中,與將批發(fā)店企業(yè)化運作;·針對不同性質(zhì)的產(chǎn)品,以不同的經(jīng)營方向和贏利模式操作?!み@才是在廠商交易之中批發(fā)商正真可以得到的有價值的東西。話題四:如何選擇一個好廠家?如何回避廠商交易之中因廠家原因造成的經(jīng)銷商經(jīng)營風險?一、制造商可能給經(jīng)銷商帶來的經(jīng)營風險。經(jīng)銷商的生意絕大部分廠家直接供貨,因此,經(jīng)銷商的經(jīng)營風險一部分來自于自身銷售質(zhì)量、帳款控制、成本控制等。另一方面,廠家直接會給經(jīng)銷商帶來經(jīng)營風險。如:1、爆倉:廠家銷售人員為完成業(yè)績、沖銷量常會給經(jīng)銷商壓貨(有時伴有進貨獎勵),經(jīng)銷商一時疏忽,或礙于情面、或貪圖獎品,對自己的進貨量把握不準,最后產(chǎn)品滯銷于倉庫內(nèi)即期破損造成損失。2、斷貨:廠家本身產(chǎn)銷協(xié)調(diào)不準確、貨品供應(yīng)安排不合理,經(jīng)銷商在淡季費心費力付出成本打市場,到了旺季卻斷貨,白白損失利潤并傷害自己的客戶關(guān)系。尤其新品打市場,剛剛做起來又斷貨就可能使前面的所有投入毀于一旦,以后也很難再恢復。3、質(zhì)量問題:產(chǎn)品質(zhì)量沒有事前承諾的那么好,或者中途產(chǎn)品質(zhì)量下滑,造成滯銷而廠方又不能退貨補償前期銷售費用。4、廠方降價但對經(jīng)銷商庫存產(chǎn)品沒有補差。5、廠商不能及時兌現(xiàn)原承諾的返利、獎金以及作促銷時經(jīng)銷商墊付的錢、貨等。6、廠方要經(jīng)銷商大規(guī)模鋪貨結(jié)果貨款結(jié)不回來。7、廠方市場管理不力造成其他經(jīng)銷商沖貨亂價。8、假貨充斥市場;9、廠商更換經(jīng)銷商或縮小經(jīng)銷區(qū)域等。……二、如何選擇一個好廠家?對經(jīng)銷商而言,廠家是上游供應(yīng)商,是市場開發(fā)的伙伴和強有力的支持者,廠方行為直接影響著經(jīng)銷商的利益。與其在以后日子里,因為廠方的種種不負責行為扯皮,不如從一開始就注意選擇一個好的合作伙伴。好的廠家標準是什么?1.實力認證(如下表)越是不知名的企業(yè),實力認證越重要,否則現(xiàn)廠家中途“關(guān)、停、轉(zhuǎn)”現(xiàn)象,經(jīng)銷商不但前期投入化為泡影,倉庫存貨、應(yīng)得返利等一大堆問題也無從追討,損失巨大!具體需了解問題注釋員工人數(shù)可直接向廠方代表詢問,可向同行其他商戶,同行業(yè)其他企業(yè)業(yè)務(wù)人員詢問目前銷售狀況·包括年銷量、目前旺銷區(qū)域、滯銷區(qū)域、未啟動區(qū)域;
·可向廠方代表直接詢問,可向異地的經(jīng)銷商同行詢間以及向同行其他企業(yè)業(yè)務(wù)人員詢問;
注:最好能和該企業(yè)銷售人員深入討論,你們的銷售區(qū)域分布如何?哪些區(qū)域旺銷?哪些區(qū)域帶銷?為什么?你們準備在我這塊市場投入多少專職人員?你們已在哪些城市建立了分公司、營業(yè)所直營銷售?
對銷售區(qū)域的深入了解可以搞清楚廠方的實力,也可以弄明白廠方目前的直營投入有多大,你的獨家經(jīng)銷權(quán)大約多長時間會有如此變化。產(chǎn)能利用率該企業(yè)平均產(chǎn)量占該企業(yè)產(chǎn)能最大值的百分比是謂產(chǎn)能利用率。
可向同行其他企業(yè)業(yè)務(wù)人員詢問
可問該企業(yè)業(yè)務(wù)人員:“你們企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備如何?”(不要直接問產(chǎn)能利用率),然后通過所掌握的該企業(yè)銷售額和他們提供的生產(chǎn)容量推算。也可要求參觀工廠,暗中觀察。
注:對這個問題的了解,有一定的難度,所以不必強求,但如果你們聽到該企業(yè)的平均產(chǎn)能利用率不足20%就說明他目前經(jīng)營狀況很差,銷售狀況不良,生產(chǎn)設(shè)備折舊包袱很重,財務(wù)狀況不佳!固定資產(chǎn)可直接向企業(yè)業(yè)務(wù)人員詢問
可看其宣傳手冊
可現(xiàn)場考察產(chǎn)品線可直接向該廠業(yè)務(wù)人員詢問,并看樣品
可向外地的經(jīng)銷商同行詢問
注:企業(yè)產(chǎn)品線是否豐富?是否會有旺季旺銷,淡季就跳水的缺撼?成熟企業(yè)必然會有科學的產(chǎn)品組合,不同季節(jié)有不同的產(chǎn)品可以銷售,不同的品牌須不同包裝,滿足消費者的不同需求。員工素質(zhì)企業(yè)業(yè)務(wù)人員的著裝談吐
對你提出有關(guān)企業(yè)信息的問題是否了解?
對當?shù)厥袌鍪欠裼凶约撼墒斓目捶ê统醪降纳鲜杏媱潱?/p>
收入是否偏低?2、信譽考察:商業(yè)伙伴的選擇如同結(jié)婚找對象,視婚姻為兒戲的美女會讓丈夫帶上一頂頂綠帽,劣跡斑斑的美男也很可能是個負心郎,要緊的是他是否有誠意,是否有信譽,是否可靠。具體待了解問題注釋退換貨承諾是否及時兌現(xiàn)、返利、獎勵是否準時;有否出現(xiàn)過產(chǎn)品質(zhì)量問題,是否積極負責;退換貨承諾不能兌現(xiàn)直接給經(jīng)銷商造成損失;返利獎勵拖延太久說明該企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)統(tǒng)計、銷售結(jié)算管理混亂,對這樣的企業(yè)最好不要墊付資金去做促銷;產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)本身說明企業(yè)實力不濟,如再不積極負責予以處理,更說明企業(yè)經(jīng)營作風不正。
了解方法:
●向同行經(jīng)銷商批發(fā)商詢問(事先了解該企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)銷商名單)
●向同行業(yè)其他企業(yè)業(yè)務(wù)人員詢問
●注意每年各廠召開的經(jīng)銷商大會上廣交朋友留下聯(lián)系方法以備用人員更換是否頻繁某知名果汁企業(yè)曾創(chuàng)下半年換三個營銷副總的記錄,銷售人員(尤其是中高層)更換過于頻繁說明企業(yè)經(jīng)營極不穩(wěn)定,很多問題也會因此變成無頭懸案。
了解方法:
●直接向企業(yè)業(yè)務(wù)人員詢問
●向同行批發(fā)商和同行其他企業(yè)業(yè)務(wù)人員詢問廠方首次進貨量建議是否合理廠家真心想扎扎實實做市場,就應(yīng)該替經(jīng)銷商負責,首次進貨量要求應(yīng)當切合實際,并有相應(yīng)的分銷推廣計劃,那種拼命鼓勵客戶第一次就大量進貨的廠家說不定就是一錘子買賣。
了解方法:
●直接向企業(yè)業(yè)務(wù)人員詢問
●向同行批發(fā)商和同行其他企業(yè)業(yè)務(wù)人員詢問合作誠意廠方有否主動提出你的經(jīng)銷權(quán)區(qū)域和時限?如果廠方講:“先不談經(jīng)銷權(quán),先做。若經(jīng)銷商能勝任,再簽壟斷經(jīng)銷協(xié)議”。那么“能勝任”的標準可否能以其銷量、鋪貨率等指標來量化確定下來,并依此簽約?
了解方法:
●直接向企業(yè)業(yè)務(wù)人員詢問
●向同行批發(fā)商和同行業(yè)在其他企業(yè)業(yè)務(wù)人員詢問是否注重契約文化諸如廠家斷貨賠償、貨款結(jié)算方式、質(zhì)量保證、返利結(jié)算期、廠家對亂價沖貨等行為的追查、取證、制裁方法等等問題非常容易引起廠商糾紛,一個有誠意、有信譽的廠家會非常注意契約文化
丑話在前,雙方合作才會輕松。如果廠家對于選擇新經(jīng)銷商開發(fā)新市場草率了事、什么要求都允諾,但是不愿拿出一個完整的合作協(xié)議來,說明廠家根本沒誠意或者根本就沒有經(jīng)營能力,更談不上信譽3、市場能力:具體了解問題注釋市場表現(xiàn)了解其他區(qū)域該企業(yè)產(chǎn)品的市場表現(xiàn):產(chǎn)品鋪貨率、生動化、價格體系、廠方投入業(yè)務(wù)人員、車輛、廣告費、買位費、銷量、了解方法:利用進貨、做業(yè)務(wù)等出差機會實地考察廣告投入計劃廠方對本地市場的廣告投入計劃和其他已開發(fā)市場的投入實績;什么時間、什么地點,在什么條件下以什么方式投入廣告了解方法:要求廠方提供書面廣告計劃向其他經(jīng)銷商了解營銷人員素質(zhì)廠方營銷人員有無受過系統(tǒng)專業(yè)培訓營銷人員對本廠的產(chǎn)品特性品牌特征等要素是否清楚營銷人員在和經(jīng)銷商談合作之前,有否對本地市場及競品充分了解并能提出自己的看法。
營銷人員對本地市場的開發(fā)有無具體計劃
包括:
●以哪一品項為首選主打產(chǎn)品,為什么?
●采取怎樣的調(diào)撥價、批發(fā)價、超市價、零售價,為什么?
●什么時間針對那一通路用那種形式鋪貨?如何看待賒銷鋪貨?是否不顧經(jīng)銷商利益慫勇客戶大規(guī)模賒銷鋪貨給自己沖業(yè)績?
●鋪貨的宣傳方式?
●鋪貨政策?
●鋪貨行為如何管理(促銷品、贈品管理、鋪貨人員)?
●鋪貨時廠家會派多少人、多少車、出多少贈品支援?
●要求經(jīng)銷商出多少人力運力?
……
對經(jīng)銷商而言廠家派駐的主管、銷售人員是直接合作者,這位工作人員的專業(yè)素質(zhì)、敬業(yè)精神、以及職業(yè)道德、直接關(guān)系到以后的合作有效性。好的廠家、差的營銷人員不能合作,差的廠家、好的營銷人員則可以考慮合作。批發(fā)商不代理品牌,不做經(jīng)銷商很難發(fā)展狀大,絕大數(shù)多成功的經(jīng)銷商得益于廠家支持,也有一部分經(jīng)銷商命喪廠家手中。廠商交易很有可能直接改變批發(fā)商的命運,合作之初全面考慮廠家的信譽、實力、市場能力對以后的生意可起事半功倍之效。不要擔心制造會嫌你“太多事”而另覓其他目標(除非業(yè)務(wù)人員迫于銷量任務(wù),要馬上開客戶),廠家最歡迎有頭腦、有市場知識、做事嚴謹負責的客戶。挑剔的才是真買主,廠家也懂這個道理。三、選擇一個能賺錢的產(chǎn)品1、盡量不要選過分生僻,過分前衛(wèi)的產(chǎn)品類型(如:VCD還沒流行起來卻賣DVD,蹲便還未普及卻賣整體浴室)。這類產(chǎn)品從概念上,還未被消費者所接受,引導消費需要一個過程。營銷是要眼光超前,但行動不能太超前。否則在教育消費者的過程的資金不能支持,就可能會從先驅(qū)變成了先烈。著眼于市場、著力于網(wǎng)絡(luò)培養(yǎng)和管理素質(zhì)提升,一旦發(fā)現(xiàn)某一品類開始有旺銷的苗頭,馬上動手,憑自己的實力戰(zhàn)勝那位“先驅(qū)者”搶先一步的僥幸。2、小心高位套牢。有些企業(yè)推出新品,產(chǎn)品定位碰巧適合適合市場,加上廣告狂轟亂炸,銷量也突飛猛進。廠家在這種“繁榮景象”中昏了頭,覺得“運氣來了,擋也擋不住”,于是市場維護、銷售管理、客戶服務(wù)全拋在腦后。經(jīng)銷商的做法往往是“那壺水開提那壺”,為了拿到貨源也只能忍受制造商的種種勢利行為,爭氣不爭財嘛。不過一旦“墻倒”也難逃“眾人推”的結(jié)局。真的假不了,假的真不了?;仡櫼幌轮袊鵂I銷界的歷史,暴起的產(chǎn)品一定暴跌,壽命很難超過兩年。因為這個產(chǎn)品是靠機遇和炒作起家的,在產(chǎn)品力、品牌力、銷售能力上都無深積厚累。比如葡萄酒自推廣“紅酒+汽水”的中國特色飲酒潮流以來,加上媒介的煽風點火,一夜之間成為市場熱點。不僅國內(nèi)數(shù)以千計的廠家一轟而上,海外的大量泊來品也湊這個熱鬧。而半年之后各個廠家倉庫中的大量積壓品就給這些發(fā)燙的頭腦來了一貼清醒劑。經(jīng)銷商選擇產(chǎn)品,尤其是對這種暴起暴跌的產(chǎn)品一定要小心,市場炒作是經(jīng)營高手的杰作,而被市場炒作就是商人的悲哀。3、分析產(chǎn)品的品質(zhì)決定經(jīng)銷一個產(chǎn)品之前一定要將該產(chǎn)品與其在當?shù)厥袌龅闹鞲偲纷饕粋€詳細的比較,口味誰好,功用如何。4、產(chǎn)品的包裝尤其是對于科技含量不高、產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化的消費品,如何改良你的包裝,使自己能從超市貨架上千百種產(chǎn)品中“跳出來”,當為產(chǎn)品生命力的一大構(gòu)成要件。市場營銷學中有人把包裝(package)稱為與營銷4P組合平行的第5P,對于同質(zhì)性強的產(chǎn)品,實用、美觀、個性的包裝經(jīng)常成為創(chuàng)造差異化優(yōu)勢,分割市場的利器。5、產(chǎn)品的價格產(chǎn)品的價格是否合理應(yīng)來源于市場,而非廠家一面之辭,市場上同檔次競品普遍零售價是多少?我們以什么價格切入更有競爭力?針對這個產(chǎn)品要預留多少促銷費用?零售店利潤、批發(fā)商利潤設(shè)定為多少才能調(diào)動他們的積極性(參考產(chǎn)品價格)?一層層倒推回來,才有廠價應(yīng)該是多少?6、考證廠家的促銷計劃與產(chǎn)品是否匹配新產(chǎn)品的推廣很大程度上依賴廠家支持,廠家的推廣計劃能否發(fā)揮產(chǎn)品的優(yōu)勢彌補產(chǎn)品的弱項也是產(chǎn)品生命力的要點。1)有明顯產(chǎn)品優(yōu)勢的(特別好吃,特別好用,造型非常獨特而又美觀實用等)上市計劃應(yīng)以消費者促銷(贈送、試用、購物獎勵)為主,盡快擴大初次使用者層面以求用獨特的產(chǎn)品優(yōu)勢立足。2)無明顯產(chǎn)品優(yōu)勢的,要考證其品牌形象,廣告訴求于主競品相比有無明顯區(qū)別。如:××可樂:新生代選擇(可口可樂在宣言他是一百多年的正宗可樂)××地板:福建人的地板最了解福建的氣候(競品都在喊取材精良,手工精細)××礦泉水:27層過濾(競品在喊清涼解渴充滿活力)品牌形象廣告訴求點能形成差異化優(yōu)勢,同時又能投入較多的廣告費用宣傳這一優(yōu)勢,也可彌補產(chǎn)品無特色的弱點。四、回避廠商交易風險1、選擇一個好廠家,選擇一個好產(chǎn)品(如前所述);2、注重契約文化。在與廠方鑒定的經(jīng)銷協(xié)議中必須明確以下內(nèi)容:1)經(jīng)銷權(quán)之區(qū)域、時限,供應(yīng)產(chǎn)品的清單、價格、貨款支付方式;2)退換貨條款(即期品退換、新品推廣不成功,造成滯銷后的退換等);3)破損補償;4)廠方斷貨對經(jīng)銷商的補償;5)銷售獎勵(特別注明兌現(xiàn)時間和延期賠償);6)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,廠方需要如何取證!多長時間內(nèi)處理,延期賠償;7)廠方調(diào)價對經(jīng)銷商庫存產(chǎn)品如何彌補;8)廠方市場控制不力造成其他經(jīng)銷商砸價沖貨。需提供哪些證據(jù)給廠方確認,如何彌補損失,多長
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