新時期監(jiān)獄人民警察職業(yè)倦怠問題的思考

新時期監(jiān)獄人民警察職業(yè)倦怠問題的思考

監(jiān)獄是國家的懲罰機關，監(jiān)獄居民是懲罰的具體執(zhí)行人。其職責是依法管理監(jiān)獄、執(zhí)行刑罰、對罪犯進行教育和改革。他們身處懲罰與改造罪犯的第一線，緊繃的工作環(huán)境使得監(jiān)獄人民警察不僅承受巨大的心理壓力，而且壓力持續(xù)時間長，這不僅影響了警察的身體健康，更重要的是影響警察的心理健康、工作情緒和處理問題的方式，尤其是職業(yè)倦怠現象明顯，如不及時采取措施予以緩解、消除，勢必威脅警察的生存狀態(tài)，大大削弱隊伍的戰(zhàn)斗力，影響著罪犯的改造和刑罰執(zhí)行的效果。一、情緒、態(tài)度和行為的衰亡。據統(tǒng)計分析，監(jiān)獄人民警察在工作壓力的高工作倦怠，也稱“職業(yè)倦怠”(Jobburnout)又稱“職業(yè)枯竭癥”，是指一種因工作引發(fā)的心理和情緒枯竭的心理癥狀，在重壓或者高度緊張的工作環(huán)境下職業(yè)個體所體驗的身心俱疲、能量被耗盡的非觸覺體驗，是受環(huán)境、情感等內、外因素影響而出現的一種身心不適、心力衰竭、情感封閉的亞健康狀態(tài)，主要表現為情感衰竭、人格解體和個人成就感降低三種癥狀。警察的職業(yè)倦怠指警察從業(yè)人員在從業(yè)過程中所產生的精神心理上的一種厭倦狀態(tài)，是他們長期處于工作壓力下的一種極端反應。由于工作壓力大，突發(fā)性、持續(xù)時間長、應激狀態(tài)出現頻率相對較高，一部分監(jiān)獄人民警察在工作中產生了情緒、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)，其特征表現為：(1)情感衰竭，處于職業(yè)倦怠狀態(tài)的監(jiān)獄人民警察常常表現出疲勞感，性急易怒，容忍度低，并且在情緒上缺乏熱情與活力，有一種衰竭、無助感，面對工作往往處于被動行為，對工作缺乏沖勁和動力，甚至出現害怕工作的情況。(2)職業(yè)成就感低。它反映職業(yè)倦怠的自我評價維度，個體通常認為自己無能、工作沒有成效，對成就感的要求低下，沒有榮譽感和職業(yè)幸福感。據相關調查，有些監(jiān)獄人民警察曾經有過調到新崗位的念頭；有些想過辭職；有些基層領導不想再擔任領導職務；有些甚至產生過自殺念頭。(3)人格解體，即職業(yè)人格品質弱化，處于職業(yè)倦怠狀態(tài)的個體更傾向于以負性的、冷淡的、麻木不仁的態(tài)度對待服務對象或工作，工作滿意度低，體驗不到幸福感，工作熱情和興趣喪失，以及情感的疏離和冷淡，工作態(tài)度冷硬橫推，工作中易發(fā)生意外事故，對工作多采用敷衍了事，得過且過的思想較為嚴重，甚至因自身工作的敷衍導致不作為性質的執(zhí)法錯誤。監(jiān)獄人民警察職業(yè)倦怠的存在，使得監(jiān)獄人民警察的身心健康受到嚴重損害，同時也影響了我國監(jiān)獄罪犯改造質量。因此，無論是從關心監(jiān)獄人民警察的角度，還是從注重監(jiān)獄改造事業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，我們都應該積極關注監(jiān)獄人民警察職業(yè)倦怠這一現象。二、逮捕人員疲勞的原因1、監(jiān)獄人民警察工作壓力加大，在待遇、學習情況方面也存在的問題。在原因監(jiān)獄是我國的刑罰機關，監(jiān)獄人民警察是重要的刑罰執(zhí)行者，有著特殊的政治性、艱巨性、復雜性、現實性，主要肩負著監(jiān)管和教育改造罪犯的工作任務，直接管理罪犯，隨時都可能有突發(fā)情況需要處理，工作壓力大。而且他們的交往方式和對交往對象的過分狹窄和苛求，使監(jiān)獄人民警察建立各種社會關系有較多的障礙。當前犯罪率居高不下，導致監(jiān)獄押犯人數攀升、押犯構成日趨復雜、獄情形勢日趨嚴峻，抗教、襲警等情形時有發(fā)展，影響監(jiān)獄安全和穩(wěn)定的不確定因素明顯增多。同時他們認為自己只不過是個“勞改頭”，沒有什么社會地位。工作內容又單調、枯燥，管理對象又特殊、頑固，無數次沒有創(chuàng)新重復機械勞動，長期處于一種期望而成效不大的失望、沮喪的心理失衡狀態(tài)，使警察在心理上產生較大的厭倦情緒，這些不利因素在加大了監(jiān)獄人民警察的工作壓力的同時也增加了教育改造轉化罪犯的難度，久而久之，沒有激情的工作就產生職業(yè)倦怠和疲憊感。警察的職業(yè)成就感衰退，社會滿意度降低容易產生職業(yè)倦怠情緒。2、社會環(huán)境因素監(jiān)獄人民警察長期從事管理、教育、救助那些心靈具有某些缺陷，存在人格障礙，人生觀、價值觀扭曲，對社會充滿不滿甚至仇視社會的罪犯，改造難度極大，接觸到的都是帶有暴力、色情、吸毒、貪婪、欺詐等社會的陰暗面的各種惡習的人員，容易受到消極的社會和人性因素的刺激，這種消極因素久而久之會對監(jiān)獄人民警察的傳統(tǒng)價值觀產生巨大的沖擊。監(jiān)獄人民警察在承擔維護監(jiān)獄安全穩(wěn)定，確保公正文明執(zhí)法，教育、改造罪犯的任務的同時，還要抵抗消極陰暗思想的侵蝕，生理和心理承擔雙重壓力，抵抗侵蝕能力變得脆弱，更易產生職業(yè)的壓力感和身心的疲憊感。3、缺資源、缺水源信任關系能使關系各方產生一種良性互動，達成一種互惠的合作，當前的社會環(huán)境使得信任已經成為一種稀缺資源。監(jiān)獄作為社會的一部分，腐敗案件等負面問題也時有發(fā)生，導致了社會公眾對監(jiān)獄人民警察的信任度減弱，使監(jiān)獄人民警察的社會地位和自己的心理大受影響，其核心價值觀念受到嚴重沖擊，損害了監(jiān)獄人民警察公共關系，導致監(jiān)獄人民警察的職業(yè)成就感和榮譽認同感降低，易產生職業(yè)羞恥感。4、有利于更好地保護好社會的長治久雄，實現社會地位費斯廷格在社會比較過程理論中指出，個體為了消除對自己和自身周圍環(huán)境的不明確性，會產生社會比較動機，從而去尋找成為比較對象的他人，特別是和自己類似的他人。監(jiān)獄人民警察為了國家的穩(wěn)定和社會的長治久安在條件艱苦的環(huán)境中默默無聞，甘當無名英雄，但是每天單調重復的監(jiān)管工作，缺乏豐富性和挑戰(zhàn)性，與其它行業(yè)、警種和國家公務員相比，他們有較多的機會，較好的經濟回報和較高的社會地位。巨大的反差大大挫傷了監(jiān)獄人民警察的工作熱情，所得與付出不成比例，感到心理壓力，彷徨不安與躁動，不可避免產生職業(yè)倦怠。5、執(zhí)法隊伍薄弱，執(zhí)法者、指揮者亟待專業(yè)化，成為監(jiān)獄人民警察角色定位的思監(jiān)獄人民警察是刑罰的執(zhí)行者，隨著押犯構成的日趨惡化，監(jiān)獄工作的目標、要求不斷提高，監(jiān)獄人民警察所承擔的角色越來越多樣，他們既是管理者、教育者又是生產勞動的組織者、指揮者。長期以來，監(jiān)獄人民警察扮演著多重的角色，在實際改造工作中，一名監(jiān)獄人民警察往往難以處理相反角色之間的矛盾關系，如既要樹立執(zhí)法者剛正不阿，秉公執(zhí)法的權威形象，又要他像“父母”、像“醫(yī)生”、像“教師”等充滿關懷、溫情的形象；既要懂得執(zhí)法、教育，又要擅長生產的管理組織；既要確保監(jiān)管秩序的長期穩(wěn)定，又要完成好長期的經濟指標等等，混亂的多重角色，使一個富于責任心的監(jiān)獄人民警察在經歷了多種角色沖突之后，不可避免地感到心力交瘁，產生職業(yè)倦怠。三、逮捕人員疲勞干預策略1、提高警察的自我效能監(jiān)獄人民警察應加強對自身工作的認識，理解和認同自己的工作崗位，認識到倦怠是源于自己重復性的工作和自己所遇到的壓力。工作中要注意調節(jié)自己的情緒，正確確立自身定位，這樣不至于出現能力和工作要求落差的認知性錯誤，從而避免因過高期望值導致的工作倦怠感。同時還要學會提高自身的自我效能感，掌握人際溝通的藝術，加強自身修養(yǎng)，樹立正確的世界觀，培養(yǎng)悅納自我和提高耐挫的能力，提高自身的心理防御能力，運用適當的策略，減輕壓力感受，從而減少職業(yè)倦怠的產生。還要重視警察隊伍集體效能的形成與發(fā)展，建設積極向上，團結奮進的警隊文化氛圍。各個部門應建立科學的激勵機制，鼓勵警察的競爭意識和創(chuàng)新精神，同時應形成公平合理的評價機制和考核機制，努力形成一種發(fā)展性的、和諧的、高效的機關氣氛。2、監(jiān)獄人民警察職業(yè)倦怠的應對策略維護監(jiān)獄安全與穩(wěn)定，提高改造質量，是監(jiān)獄人民警察的職責所在。在當前罪犯數量猛增，成分愈加復雜，主觀惡性程度普遍加深，改造罪犯的形勢異常嚴峻的狀況下，監(jiān)獄人民警察的職業(yè)倦怠無疑直接影響改造工作的實效。國家應切實解決監(jiān)獄人民警察經濟待遇差、社會地位低、警察角色多重等問題，激勵他們的工作積極性，增強他們的職業(yè)成就感。另外社會各界應該共同關心、重視監(jiān)獄人民警察群體，建立廣泛的社會支持系統(tǒng)。提高社會對監(jiān)獄人民警察群體的認同，對監(jiān)獄人民警察建立合理期望。新聞媒體等應加大正面宣傳力度，塑造先進典型，通過對英雄事跡的宣傳擴大社會影響，宣揚監(jiān)獄人民警察真實形象和忍辱負重的真實面貌，使監(jiān)獄人民警察真切感受到社會群眾對他們工作的支持和理解。3、設置有設置的心理咨詢和心理疏導的組織應建立互助的支持團體，增加彼此經驗交流的機會，是預防工作倦怠的有效方法?？梢蚤_設警察心理健康保健機構、心理咨詢中心、心理門診、咨詢信箱、咨詢網站等形式，能為有倦怠癥狀的警察提供傾訴場所，及時對警察的各種心理失衡問題進行心理咨詢和心理疏導，增強警察的心理承受能力。在警察遇到煩惱或困難時通過傾述方式、求助方式以及參與一些團體組織的活動，有針對性的對倦怠感癥狀明顯的警察進行心理咨詢與輔導，緩解警察長年工作、身心疲憊的現狀,把警察的職業(yè)倦怠感降低到最低限度。從組織角度看,要建立公平合理的考核機制和賞罰分明的激勵機制;切切實實地為警察“減負”，對調適監(jiān)獄警察的職業(yè)倦怠，提升職業(yè)效能，有較大的裨益。4、適當安排補休、養(yǎng)老工作監(jiān)獄人民警察的工作負荷與去人