麥肯錫三十年經(jīng)典培訓(xùn)教材金字塔原理思考寫作和解決問題的邏輯市公開課金獎市賽課一等獎?wù)n件

麥肯錫三十年典型培訓(xùn)教材

金字塔原理

思考、寫作和處理問題邏輯(培訓(xùn)演示教材)〔美〕巴巴拉·明托著

第1頁第1頁什么是金字塔原理1．金字塔原理對業(yè)界影響力2．金字塔原理作用3．金字塔原理結(jié)構(gòu)特點4.金字塔原理應(yīng)用效果第2頁第2頁金字塔原理對業(yè)界影響力(1)麥肯錫公司公司原則，公司理念和規(guī)范一個主要構(gòu)成部分;(2)進一步發(fā)展成為管理者和征詢業(yè)實際行業(yè)原則，并在包括哈佛商學(xué)院在內(nèi)世界著名商學(xué)院傳授。第3頁第3頁金字塔原理作用(1)幫助人們以書面形式組織和表示思想；(2)可適合用于擬定問題、分析問題過程；(3)從宏觀角度說，金字塔原理能夠?qū)φ麄€寫作、思考和分析問題過程進行指導(dǎo)。第4頁第4頁金字塔原理結(jié)構(gòu)特點條理清楚文章必定都含有清楚金字塔結(jié)構(gòu)，而條理不清楚文章則必定不具備金字塔結(jié)構(gòu)。第5頁第5頁思想章節(jié)段落句子圖文章中思想應(yīng)形成單一思想統(tǒng)領(lǐng)下金字塔結(jié)構(gòu)金字塔結(jié)構(gòu)圖示思維順序從最底部層次開始，句子間按某種邏輯順序組織成段落，將段落組織成章節(jié)，將章節(jié)組織成文章，金字塔最頂部是全文思想。總結(jié)：每篇文章結(jié)構(gòu)都必定只支持一個思想，在其之下思想越往下越詳細(xì)，并且都對希望表示主題思想起著解釋和支持作用。第6頁第6頁案例比較2．按金字塔原理組織思想（序言P3）“我們能夠?qū)⒔裉鞎h改在星期四11點開嗎？由于這樣對科林斯和約翰遜都會更以便，唐克利福德也能夠參與，并且本周只有這一天會議室還沒有被預(yù)訂?！?．未按金字塔原理組織思想（序言P2）“約翰·科林斯來電話說他3點鐘不能參與會議。哈爾·約翰遜說他不介意晚一點開會，把會放在明天開也能夠，但10﹕30以前不行，唐克利福德秘書說，唐克利福德明天較晚時間才干從法蘭克福趕回來。會議室明天已有些人預(yù)訂了，但星期四還沒有些人預(yù)訂。會議時間定在星期四11點似乎比較適當(dāng)。您看行嗎？”第7頁第7頁金字塔原理應(yīng)用效果(1)減少完畢最后一稿通常所需時間；(2)增長文章條理性；(3)減少文章長度；(4)在最短時間內(nèi)寫出簡明扼要、思緒清楚文章。第8頁第8頁金字塔原理

在寫作、思考、處理問題及

演示中應(yīng)用第9頁第9頁第一篇寫作邏輯第10頁第10頁為何選擇金字塔結(jié)構(gòu)金字塔中子結(jié)構(gòu)如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)序言部分詳細(xì)寫法演繹與歸納區(qū)別第11頁第11頁一、為何選擇金字塔結(jié)構(gòu)為了交流方便，必須對各種思想觀點進行分組分組后思想觀點經(jīng)過不同層次抽象后組成金字塔向讀者灌輸思想觀點最有效路徑是自上而下進行金字塔中思想觀點遵照三個標(biāo)準(zhǔn)條理清楚關(guān)鍵，是把你思想觀點組織成金字塔結(jié)構(gòu)，并在動筆之前用金字塔原理加以檢驗第12頁第12頁案例分析蛋奶產(chǎn)品牛奶雞蛋黃油酸奶油水果葡萄桔子蘋果蔬菜土豆胡蘿卜1.為了交流方便，必須對各種思想觀點進行分組；2.分組后思想觀點經(jīng)過不同層次抽象后組成金字塔；第13頁第13頁案例分析3.向讀者灌輸思想觀點最有效路徑是自上而下式；沒有結(jié)構(gòu)表示辦法按照自上而下闡釋思想觀點正確表示方式第14頁第14頁案例分析①沒有結(jié)構(gòu)表示辦法上個星期我去了趟蘇黎世。你知道，蘇黎世是一個非常保守都市。我們到一家室外餐館吃午飯，你知道嗎？在15分鐘內(nèi)我至少見到了15個留胡須或胡髭人。并且，假如你在任何一家紐約辦公室周圍轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，你會發(fā)覺幾乎沒有一個不留短絡(luò)腮胡子或胡髭人。評析：她在談?wù)撎K黎世已變得不再保守，或“她準(zhǔn)備把蘇黎世同其它都市進行比較”，甚至“她很迷戀男人胡須或胡髭”。評析：可能她不喜歡男人面部蓄須；或者想比較不同辦公室職員蓄須方式；可能她對專業(yè)機構(gòu)如此容忍職員蓄須感到詫異。評析：敘述者想說倫敦在這方面比其它都市發(fā)展得都更早，于是把理解意思告訴了敘述者。聽者理解在邏輯上完全合理，但主線不是敘述者想表示意思。

第15頁第15頁案例分析②

按照自上而下闡釋思想觀點正確表示方式你知道嗎？我簡直難以相信，在商業(yè)圈子里，男人面部蓄須已達到了如此被廣泛接受程度。在蘇黎世……

在紐約……尚有，在倫敦……總結(jié)：為了確保讀者找到結(jié)構(gòu)就是你希望他采納結(jié)構(gòu)，你必須提前把這種結(jié)構(gòu)告訴讀者。第16頁第16頁4.金字塔中思想觀點遵循三個原則:(1)每一層次思想觀點必須是低一層次思想觀點概括；(2)每一組思想觀點必須在邏輯上屬于同一范圍；(3)每一組思想觀點必須符合邏輯順序。

演繹順序：思想組織方式是演繹推理。時間順序：思想按因果關(guān)系組織。結(jié)構(gòu)順序：對某種現(xiàn)在結(jié)構(gòu)進行評論。主要性順序：按類別組織思想。四種也許邏輯順序5.條理清楚關(guān)鍵，是把你思想觀點組織成金字塔結(jié)構(gòu)，并在動筆之前用金字塔原理加以檢查。第17頁第17頁一、為何選擇金字塔結(jié)構(gòu)總結(jié)：若不符合以上五項原則，闡明自己思維尚存在問題，必須進行修正和改變，以使其能夠符合金字塔原理規(guī)則。第18頁第18頁第一部分內(nèi)容關(guān)鍵概念每一層次思想觀點必須是對低一層次思想觀點概括每一組思想觀點必須屬于同一范圍每一組思想觀點必須符合邏輯順序金字塔原理第19頁第19頁為何選擇金字塔結(jié)構(gòu)金字塔中子結(jié)構(gòu)如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)序言部分詳細(xì)寫法演繹與歸納區(qū)別第20頁第20頁二、金字塔中子結(jié)構(gòu)縱向疑問/回答式對話(主題和子題之間縱向關(guān)系)橫向演繹或歸納邏輯(子主題之間橫向關(guān)系)講故事式序言結(jié)構(gòu)(序言講故事式結(jié)構(gòu))第21頁第21頁1.縱向疑問/回答式對話在縱向方向上，各種思想觀點與讀者進行疑問/回答對話。長處：縱向結(jié)構(gòu)能夠較好地吸引讀者注意力。通過建立疑問/回答式對話，從而使讀者帶著極大興趣理解作者思維發(fā)展。這種縱向聯(lián)系迫使讀者按照作者思想做出符合邏輯反應(yīng)。作者無需考慮所表示內(nèi)容橫向邏輯關(guān)系。

有效使用原則：必須讓句子直接回答讀者頭腦中某一問題，或者是讀者對周圍發(fā)生事情進行短暫思考后也許會提出問題，不然無法吸引讀者注意力。第22頁第22頁案例—金字塔結(jié)構(gòu)建立疑問/回答式對話（1）豬應(yīng)當(dāng)被當(dāng)作寵物為何？豬很美麗豬能夠哺育出各種品種豬很肥使別人顯得更苗條使肥胖者更謙虛如何做到？種類尺寸性格功效含有典型英國特性為何含有典型英國特性就美麗呢？同大地互相聯(lián)系闡明權(quán)力并非與仁慈不相兼容非常符合英國特點，足以成為英國國家象征如何做到？如粉筆灰如山毛櫸為何這樣說？第23頁第23頁案例—金字塔結(jié)構(gòu)建立疑問/回答式對話（2）讀者：為何說豬很美麗？切斯特頓：豬很美麗，由于豬很肥，并且含有英國既強勢又仁慈特性。讀者：肥胖有什么美麗？切斯特頓：肥胖能夠使別人顯得更苗條，也能夠使肥胖者更謙虛。切斯特頓說，豬應(yīng)當(dāng)被當(dāng)作寵物；讀者當(dāng)然會問“為何這樣說？”切斯特頓說：“有兩個原因：首先，豬很美麗；另一方面，豬能夠哺育出各種品種?！敝链?，讀者明白作者敘述過程，顯然不需要再提出問題以進一步理解其推理過程。作者可進行另一部分?jǐn)⑹?，即豬美麗是由于它們含有典型英國特性。第24頁第24頁案例—金字塔結(jié)構(gòu)建立疑問/回答式對話（3）讀者：為何含有典型英國特性就美麗呢？切斯特頓：豬同大地是互相聯(lián)系，這種聯(lián)系闡明權(quán)力并非與仁慈不相兼容，這種態(tài)度是很符合英國特點，也非常美好，足以成為英國國家象征。讀者可能會對這種觀點持不同意見，不過能夠很清楚地了解切斯特頓這么表述原因。這種表述之因此清楚，是因為其思想組織一直緊緊圍繞著回答由主題引發(fā)問題。最終一部分關(guān)于豬品種敘述，也能夠一樣清楚地被讀者了解。第25頁第25頁案例—

縱向疑問/回答式對話結(jié)構(gòu)在商業(yè)寫作中應(yīng)用英國萊蘭公司特許經(jīng)銷權(quán)將快速增長將產(chǎn)生積極財務(wù)作用容易引入市場份額大零售競爭小低成本銷售量增長利潤上升單獨業(yè)務(wù)可用相同管理人員簡樸控制過程這是一份20頁商業(yè)備忘錄文章結(jié)構(gòu)。這份備忘錄主題是提議購買英國萊蘭公司特許經(jīng)銷權(quán)。在每個原因下一層次，都對讀者也許提出疑問作出了回答。由于文章敘述過程非常清楚，讀者所要做只是決定自己是否同意作者觀點，并提出相關(guān)邏輯問題。第26頁第26頁2.橫向演繹或歸納邏輯在橫向方向上，各種思想觀點以演繹或歸納方式回答讀者問題，但兩種方式不可同時使用。表述必須含有明確歸納或演繹關(guān)系，但不可同時既含有歸納關(guān)系，又含有演繹關(guān)系。特點：第27頁第27頁演繹性思想所有人都會死。對演繹性思想概括基于最后一個表述：“由于蘇格拉底是一個人，因此蘇格拉底會死?！毖堇[性思想形式對某種已存在情況作出表述。對同時存在某種相關(guān)情況作出表述。假如第二個表述是針對第一個表述主語或謂語，則闡明這兩個表述相關(guān)。第三個情況則闡明了以上兩種表述同時存在時所含有隱含意義。蘇格拉底是一個人。因此蘇格拉底會死。第28頁第28頁歸納性思想法國坦克已到達波蘭邊境。德國坦克已到達波蘭邊境。俄國坦克已到達波蘭邊境。歸納性思想形式對歸納性思想概括：判斷以上句子共同點(都是針對波蘭戰(zhàn)爭行為)，推論也許是“波蘭將受到坦克入侵”或類似思想。第29頁第29頁歸納性思想(1)所有表示一類事物詞都是名詞。(2)該組思想中必定有一個以上該類思想。選擇歸納法回答由某個思想引起疑問，必須確保該組思想在邏輯上含有共同點，并且能夠用同一個復(fù)數(shù)名詞表示。在歸納過程中，通常保持主語不變、改變謂語，或者保持謂語不變、改變主語(如法國、德國、俄國)。在上例中，“軍事行動”就是這樣一個復(fù)數(shù)名詞，“攻打準(zhǔn)備”也同樣是一個符合條件復(fù)數(shù)名詞。歸納推理過程：第30頁第30頁3.講故事式序言結(jié)構(gòu)部分講故事形式是為了提醒讀者文章所要回答初始問題序言部分主要包括情境，沖突由情境發(fā)展而來，情境和沖突都是讀者熟知事實沖突造成問題提出，而文章為該問題提供答案（即金字塔塔頂主要思想）特點：第31頁第31頁序言案例分析（1）本備忘錄目的是為了進一步思考和討論下列問題而搜集觀點：(1)常見商業(yè)匯報中序言董事會構(gòu)成及其最適宜人數(shù)；董事會和執(zhí)行委員會普通作用、詳細(xì)職責(zé)及互相關(guān)系；使外部董事會組員成為有效參與者；董事會組員選舉和任期相關(guān)規(guī)則；就董事會和執(zhí)行委員會運作，公司可采用其它方式。第32頁第32頁序言案例分析（2）(I)(2)以講故事模式撰寫商業(yè)匯報序言長處：讀者理解該備忘錄目的和信息將會變得容易許多。10月份新建機構(gòu)將管理該機構(gòu)兩個部門所有日常事務(wù)所有權(quán)力和責(zé)任，這些原本都完全由兩個部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。這一舉措將董事會從瑣事中解脫出來，全力處理董事會獨有決議和規(guī)劃等宏觀事務(wù)。評析：(開頭部分：闡明情境(S)時間和地點，引入情境時，應(yīng)先作出與文章主題相關(guān)、且含有獨立性、讀者必定會同意表述)第33頁第33頁序言案例分析（2）（II）但是，由于董事會長期深陷于處理短期運營問題，現(xiàn)在無法有效地將工作重心轉(zhuǎn)移到長期戰(zhàn)略發(fā)展上。因此，董事會必須考慮實現(xiàn)工作重心轉(zhuǎn)移需要進行變革。詳細(xì)地說，我們認(rèn)為董事會應(yīng)當(dāng)考慮下列變革：評析：(在這一情境中發(fā)生沖突(C)，以及由沖突引起疑問。文中“沖突”

類似于講故事時推動情節(jié)發(fā)展原因，能夠促使讀者提出“疑問”(Q)。)第34頁第34頁序言案例分析（2）（III）將日常運營事務(wù)交由執(zhí)行委員會處理；

擴大董事會編制，吸納外部董事參與；

建立規(guī)范內(nèi)部運作政策和程序。評析：上述三點引出對該疑問回答第35頁第35頁第二部分內(nèi)容關(guān)鍵概念各種思想觀點縱向相關(guān)（疑問/回答）各種思想觀點橫向相關(guān)（演繹/歸納）金字塔塔頂思想回答問題來自讀者已知事實序言引出初始問題金字塔結(jié)構(gòu)中邏輯關(guān)系第36頁第36頁為何選擇金字塔結(jié)構(gòu)金字塔中子結(jié)構(gòu)如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)序言部分詳細(xì)寫法演繹與歸納區(qū)別第37頁第37頁三、如何搭建金字塔結(jié)構(gòu)自上而下法自下而上法征詢文章常見模式第38頁第38頁自上而下法在最頂部方框填入1.你準(zhǔn)備討論主題2.你準(zhǔn)備回答讀者頭腦中已存在關(guān)于該主題問題3.對該問題回答將回答與序言部分對照4.列出“情境”5.列出“沖突”2.以上問題及回答是否仍成立擬定關(guān)鍵句6.以上回答會引起新問題7.擬定以演繹法或歸納法回答新問題7.如采用歸納法，需擬定可用于概括附屬名詞組織支持以上觀點思想8.在此層次上重復(fù)以上疑問/回答式對話過程3主語/謂語6新問題78S=4C=5Q=2第39頁第39頁自下而上法列出所有你想要表示思想找出各要點之間邏輯關(guān)系得出結(jié)論第40頁第40頁案例分析—混亂備忘錄（上）排版成本是所有新版書籍成本中最主要部分，約占精裝本成本40%和簡裝本50%～55%，排版成本主要包括……將TTW與平均原則進行對比能夠發(fā)覺，TTW在排版工藝上生產(chǎn)力相對較低。當(dāng)前，排版評估員正在對我向他們提供一些典型案例進行研究。該公司對每一項排版工作基本都要重復(fù)相同環(huán)節(jié)，以確保較高質(zhì)量。這也是其在簡樸業(yè)務(wù)排版上不具競爭力原因之一。愛斯勃雷(Aylesbury)公司對TTW公司排版成本較高原因非常感興趣。我已經(jīng)同羅伊·沃爾特、布賴恩·湯普森喬治·肯尼迪談過此事?？夏岬显敢膺M行一項試驗，以找出：(1)該公司排版工序中是否有能夠簡化環(huán)節(jié)，尤其是針對一些排版任務(wù)而言；(2)其較低生產(chǎn)力原因即為何低于平均原則。TTW公司當(dāng)前排版任務(wù)已經(jīng)超負(fù)荷了。排版部門大部分工作都無法按時完畢。當(dāng)前這種生產(chǎn)能力低下現(xiàn)象在手工排版工序上尤為空出。TTW公司支付工資比該地域其它印刷廠都低，因而越來越難以吸納和保留排版工作?，F(xiàn)在，TTW公司正面臨工會提出一項新要求。有兩名排版工已經(jīng)離開。該公司排版部門員工當(dāng)前少于編制，而員工加班工作量超出了50%。第41頁第41頁案例分析—混亂備忘錄（下）結(jié)論：1.降低排版成本似可采取以下方法：A.簡化價格較低排版項目標(biāo)工序；B.改變工作方法、提升生產(chǎn)效率。2.為了簡化一些項目標(biāo)工序，必須針對一些項目進行一些試驗，對其整個工序進行全程跟蹤，控制因改變校對次數(shù)和時機而對排版質(zhì)量造成邊際效應(yīng)，并觀測客戶對此反應(yīng)。此舉節(jié)約費用可能達到排版總成本10%。我認(rèn)為，第二種降低排版成本方法需要進行細(xì)致方法研究。TTW當(dāng)前在排字和手工排版上效率低于平均標(biāo)準(zhǔn)20%～50%。該企業(yè)應(yīng)該能夠有所改進。3.假如我們將TTW同貝爾德企業(yè)、波奈爾企業(yè)或沃特路企業(yè)進行比較，可能能夠有所發(fā)覺。喬治·肯尼迪和羅伊·沃爾特似乎有興趣進行這項對比研究。不過，我已經(jīng)告訴過他們，可能他們不會有很大發(fā)現(xiàn)。4.愛斯勃雷對TTW企業(yè)排版成本也存在不同看法。格里·卡爾弗特認(rèn)為TTW企業(yè)排版成本必定過高，喬治·肯尼迪則認(rèn)為尚無確鑿證據(jù)顯示其排版成本過高，而羅伊·沃爾特則認(rèn)為他還無法對此下結(jié)論。他們似乎都非常愿意對此進行調(diào)查。第42頁第42頁案例分析—思緒分析環(huán)節(jié)一：列出要點環(huán)節(jié)二：找出邏輯關(guān)系環(huán)節(jié)三：得出結(jié)論對相關(guān)情況或主題一無所知情況下，我們按照自下而上辦法，對這篇文章思緒重加整理。第43頁第43頁思緒分析—環(huán)節(jié)一問題處理方案1.排版工作效率低1.簡化價格廉價排版任務(wù)工序2.對每項排版人物均采用相同工序2.改變工作辦法，提升生產(chǎn)效率3.對簡樸任務(wù)報價不具競爭力4.無法按時完畢5.工資偏低6.人員短缺7.加班過多8.在排字和手工排版上效率低于平均原則環(huán)節(jié)一：列出要點第44頁第44頁思緒分析—環(huán)節(jié)二環(huán)節(jié)二：找出邏輯關(guān)系5低工資6缺乏員工4無法按時完畢7加班過多（？）成本過高3價格無競爭力2工序無區(qū)別8效率低于平均原則1生產(chǎn)效率低下第45頁第45頁思緒分析—環(huán)節(jié)三環(huán)節(jié)三：得出結(jié)論那名顧問想闡明終歸應(yīng)當(dāng)是哪一個呢？原備忘錄暗示讀者已經(jīng)理解情況是什么？你思緒應(yīng)當(dāng)下列所表示：1．主題＝制版成本。2．疑問＝制版成本是否過高？3．回答＝是。4．情境＝制版成本是總成本中最主要一部分。5．沖突＝不知道制版成本占總成本百分比是否過高，但競爭力較低事實闡明也許如此。

疑問（2）＝制版成本能夠被減少嗎？

回答（3）＝能夠。6．新疑問＝如何實現(xiàn)？7．關(guān)鍵句＝省略制版過程中不必要環(huán)節(jié)，并且將工人工資提升到具有競爭力水平。第46頁第46頁案例分析—結(jié)論清楚備忘錄(1)我過去兩周在愛斯勃雷公司研究排版部門成本。我們都知道，排版成本占精裝本成本40%，占簡裝本成本50%～55%。TTW公司并不知道其排版成本是否過高，但是人們認(rèn)為該公司在簡樸排版任務(wù)上缺乏競爭力。通過初步調(diào)查，我們認(rèn)為該公司也許能夠通過下列辦法大幅減少其排版成本：1）省略排版過程中不必要環(huán)節(jié)；2）將工人工資提升到含有競爭力水平。

評析：上述為序言部分，其寫作辦法為：能夠包括關(guān)于關(guān)鍵句要點表述。這樣，讀者就能夠在開始閱讀最初30秒內(nèi)理解你所有思緒。第47頁第47頁案例分析—結(jié)論清楚備忘錄（2）評析：標(biāo)題及小標(biāo)題利用辦法標(biāo)題及小標(biāo)題能夠突出文章結(jié)構(gòu)中主要部分，以便讀者快速地找到某一個問題。文章篇幅較長時，這種辦法尤其有效。注意標(biāo)題用詞，即標(biāo)題應(yīng)反應(yīng)某種思想，而不是某種類別。比如，不要將標(biāo)題定為“我們發(fā)覺”或“結(jié)論”，這樣標(biāo)題對于讀者快速瀏覽沒有什么幫助。省略環(huán)節(jié)——小標(biāo)題TTW公司在排字和手工排版方面工作效率比平均原則低20%～50%……增長工資——小標(biāo)題

TTW公司支付給工人工資比該地域其它印刷廠低，因此難以吸納和保留排版工人……第48頁第48頁案例分析—結(jié)論清楚備忘錄（3）結(jié)尾：該公司當(dāng)前正面臨著工會提出一項新要求，也許會被迫增長工人工資。假如這樣，該公司應(yīng)當(dāng)能夠招收適當(dāng)人選，減少加班費用。評析：文章剩余部分都只是為理解釋或支持你已提出觀點，讀者在之后閱讀過程中必定不會碰到會使其大吃一驚主要思想。第49頁第49頁兩篇文章寫作風(fēng)格比較備忘錄原文及改寫后備忘錄在語言使用及句子措辭上幾乎沒有什么區(qū)別。這闡明，改寫后文章清楚思緒來自于金字塔結(jié)構(gòu)，而不是寫作風(fēng)格改變。第50頁第50頁初學(xué)者注意事項一定先嘗試自上而下法將“情境”作為構(gòu)思序言部分起點不要省略對序言部分思考將歷史背景放在序言部分序言部分僅涉及讀者不會對其真實性提出懷疑內(nèi)容假如能夠選擇，在關(guān)鍵句層次上更宜使用歸納法而非演繹法。第51頁第51頁第三部分內(nèi)容關(guān)鍵概念擬定主題擬定問題給出答案檢查情境和沖突是否造成該問題證實答案填充關(guān)鍵句關(guān)鍵流程構(gòu)建金字塔第52頁第52頁為何選擇金字塔結(jié)構(gòu)金字塔中子結(jié)構(gòu)如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)序言部分詳細(xì)寫法演繹與歸納區(qū)別第53頁第53頁四、文章序言部分詳細(xì)寫法

（要點提醒）1．序言目的是提醒讀者，而不是提供新信息2．序言通常應(yīng)包括情境、沖突、疑問和回答3．序言長短取決于讀者需要和主題要求4．為每個關(guān)鍵句部分寫一段引言第54頁第54頁文章序言部分詳細(xì)寫法（2）序言部分寫作順序序言部分長度商業(yè)性文章序言部分常見模式征詢文章常見模式第55頁第55頁序言部分寫作順序基本結(jié)構(gòu)S(情景)＝多元化研究業(yè)務(wù)在過去五年中增長了40％C(沖突)＝無法證實我們工作對客戶有明顯益處Q(疑問)＝如何確保多元化研究確實對我們客戶有明顯益處A(回答)＝實行“公司發(fā)展項目”以研究該問題情境—沖突-處理方案第56頁第56頁幾種常見模式原則式：情境——沖突——處理方案開門見山式：處理方案——情境——沖突突出憂慮式：沖突——情境——處理方案突出信心式：疑問——情境——沖突第57頁第57頁幾種常見模式（1）近幾年來，本公司已經(jīng)由于提供多元化研究業(yè)務(wù)而向許多客戶收取了大量費用。但是，至今倫敦辦事處也沒有一個員工能夠證實，某客戶某項收購案或并購案與本公司工作密不可分，該辦事處為慶祝第一個能夠作出此項證實員工而準(zhǔn)備香檳酒也始終無人啟動。然而，本公司多元化研究業(yè)務(wù)卻在過去五年中增長了40％，因此，現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)實行一項“公司發(fā)展項目”，以研究我們?nèi)绾未_保多元化研究確實能夠為客戶帶來明顯利益。本備忘錄列舉了該項目實行過程中應(yīng)當(dāng)處理和進行試驗主要問題和假設(shè)。原則式：情境——沖突——處理方案第58頁第58頁幾種常見模式（2）我們實行“公司發(fā)展項目”首要目的，是改進我們幫助客戶實行多元化能力。僅在倫敦辦事處，我們幫助客戶尋找收購或并購對象業(yè)務(wù)就在五年內(nèi)增長了40％，但是，我們無法指出任何一項收購案或并購案是與我們工作密不可分。開門見山式：處理方案——情境——沖突第59頁第59頁幾種常見模式（3）據(jù)我理解，當(dāng)前倫敦辦事處還沒有一個員工能夠說，他為客戶所做多元化研究，已經(jīng)為客戶帶來了客戶本身無法達到明顯效益。這種情況非常令人吃驚，由于我們在多元化研究領(lǐng)域業(yè)務(wù)在過去五年內(nèi)已經(jīng)增長了40％。從良心上講，我們不能再繼續(xù)為無法取得明顯收益工作而收取客戶報酬，并且這樣做也難以維持我們良好名譽。因此，我提議實行一項“公司發(fā)展項目”，研究如何能夠使我們多元化研究業(yè)務(wù)真正為客戶帶來明顯利益。突出憂慮式：沖突——情境——處理方案第60頁第60頁幾種常見模式（4）我們?nèi)绾尾鸥纱_保多元化研究繼續(xù)成為我們一項主要業(yè)務(wù)？此項業(yè)務(wù)當(dāng)前已占我們公司總業(yè)務(wù)40％，但是，我們卻難以舉出幾種我們?yōu)榭蛻籼峁┝吮夭豢缮賻椭印＜偃绮徊捎棉k法提升我們工作價值，我們就見面臨失去在該領(lǐng)域發(fā)展勢頭實際風(fēng)險。為此，我提議馬上實行一項“公司發(fā)展項目”，以研究如何改進我們在該領(lǐng)域業(yè)務(wù)能力，使該項業(yè)務(wù)能夠不斷為客戶帶來明顯利益。突出信心式：疑問——情境——沖突第61頁第61頁序言部分長度普通需要兩到三段，闡明“情境”和“沖突”文字能夠有三四段。但也可短到一句話。視讀者需要而定。寫序言

·闡明情境·沖突由情境發(fā)展而來·情境造成問題·你文章就是問題答案第62頁第62頁商業(yè)性文章序言部分常見模式（1）發(fā)號施令式針對“我們應(yīng)當(dāng)做什么”或“我們應(yīng)當(dāng)如何做”之類問句模式：S=你做XC=必須以Y方式進行Q=什么是Y方式

(2)尋求支持式針對“我們是否應(yīng)當(dāng)這樣做”之類問句模式：S=我們碰到了一個問題C=我們處理方案需要___美元經(jīng)費Q=(我應(yīng)當(dāng)同意嗎)第63頁第63頁(3)解釋方式式針對“我們應(yīng)該怎樣做”之類問句模式：S=必須做XC=還未做好做X準(zhǔn)備Q=怎樣做好準(zhǔn)備

(4)比較選擇式針對“我們應(yīng)該做什么”之類問句模式：S=我們希望做XC=我們有一些不同做X方案Q=哪一個方案最合理商業(yè)性文章序言部分常見模式（2）第64頁第64頁征詢文章常見模式（1）A.項目提議書常見模式：S=你碰到一個問題C=你已決定請局外人幫助處理此問題Q=(你是我們應(yīng)該聘請來處理該問題局外人嗎)案例：我們很高興同您見面，并討論了您因為企業(yè)內(nèi)部持有不同意見而難以確定怎樣處理汽車后續(xù)市場問題。本文提出了我們提議，希望有利于您從各種方案中挑選出適當(dāng)方案，并制訂能夠使您在短期內(nèi)取得較大市場份額戰(zhàn)略。第65頁第65頁征詢文章常見模式（2）B.項目進度小結(jié)常見模式：S=我們告訴過你XC=你要求我們調(diào)查Y，我們已經(jīng)完畢該調(diào)查Q=你們發(fā)覺了什么第66頁第66頁為何選擇金字塔結(jié)構(gòu)金字塔中子結(jié)構(gòu)如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)序言部分詳細(xì)寫法演繹與歸納區(qū)別

第67頁第67頁五、演繹與歸納區(qū)別演繹推理是一個論證，其中第二個論點對第一個論點加以評論，第三個論點說明前兩個論點同時存在時含義；對演繹論證概括，就是把最終一個論點作為主體；歸納推理是把一組相同結(jié)論放在一起，依據(jù)它們之間相同性作出推論；歸納推理比演繹推理難，大腦需要把不同事物歸類于同一個組中，并說明其共性；在關(guān)鍵句層次，使用歸納推理比演繹推理更利于讀者了解。第68頁第68頁第五部分內(nèi)容關(guān)鍵概念演繹是一系列推理過程歸納是把相同思想觀點或相關(guān)行動組織在一起在關(guān)鍵句層次，使用歸納推理比演繹推理更利于讀者理解邏輯推理第69頁第69頁第二篇思考邏輯第70頁第70頁六、擬定邏輯順序1．?dāng)M定邏輯順序長處2．任一組思想邏輯順序都反應(yīng)了該組思想分組基礎(chǔ)3．假如在某一組思想中無法發(fā)覺以上順序，說明你思想觀點之間不存在邏輯關(guān)系，或者你思考不周全4．檢查一組思想邏輯順序方式5．行動性思想邏輯順序辦法6．描述性思想邏輯順序辦法第71頁第71頁擬定邏輯順序（1）1．確定邏輯次序能夠確保你不會-把新聞條目當(dāng)作思想觀點-漏掉某一組中主要思想2．任一組思想邏輯次序都反應(yīng)了該組思想分組基礎(chǔ)-時間次序：經(jīng)過構(gòu)想某一流程得出思想觀點-結(jié)構(gòu)次序：經(jīng)過評論某一結(jié)構(gòu)得出思想觀點-主要性次序：經(jīng)過劃分不同主要性或程度得出思想觀點3．假如你在某一組思想中無法發(fā)覺以上次序，說明你思想觀點之間不存在邏輯關(guān)系，或者你思考不周全第72頁第72頁擬定邏輯順序（2）4．為了檢查一組思想邏輯次序，能夠-先把每一觀點轉(zhuǎn)換成能說明其實質(zhì)短句-再把相匹配句子組合在一起-最終確定恰當(dāng)次序5．假如思想觀點屬于行動性思想-明確說明每一行動最終止果-把造成同樣最終止果思想組織在一起-確定該組思想分組基礎(chǔ)，并依此進行排序-檢查是否漏掉任何步驟6．假如思想觀點屬于描述性思想-把說明類似事物思想組織在一起-確定該組思想分組基礎(chǔ)-把所有思想轉(zhuǎn)換成完整句子，并決定另一方面序-檢查是否漏掉任何步驟第73頁第73頁關(guān)鍵概念時間次序：經(jīng)過構(gòu)想某一流程得出思想觀點結(jié)構(gòu)次序：經(jīng)過評論某一結(jié)構(gòu)得出思想觀點主要性次序：經(jīng)過劃分不同主要性或程度得出思想觀點邏輯順序類型第74頁第74頁關(guān)鍵思維辦法（1）明確闡明每一行動所造成最后止果把造成同樣最后止果思想組織在一起擬定該組思想分組基礎(chǔ)，并依此進行排序檢查是否漏掉任何環(huán)節(jié)行動性思想排序第75頁第75頁關(guān)鍵思維辦法（2）把說明類似事物觀點組織在一起確定該組思想分組基礎(chǔ)把所有思想轉(zhuǎn)換成完整句子，并決定另一方面序檢查是否漏掉任何步驟

描述性思想排序第76頁第76頁關(guān)鍵思維辦法（3）通過闡明采用行動直接結(jié)果來概括行動性思想通過闡明它們包括相同性來概括描述性思想概括分組思想第77頁第77頁七、概括分組思想避免使用“缺乏思想”語句.遵守“互相獨立/完全窮盡”（MECE）原則行動過程總是按時間順序進行，通過闡明采用行動直接結(jié)果來概括行動性思想把描述性思想列在一起，是由于它們含有共性行動性思想分組要求描述性思想分組要求第78頁第78頁1.避免使用“缺乏思想”語句比如：該公司應(yīng)當(dāng)確立三個目的。該公司存在兩個問題。我們提議進行五項改革。評析：這些句子沒有概括其下一個層次精髓，而只是說明了將要討論思想屬于哪一個思想。這種句子會掩蓋思考不完整事實。在已得出概括性思想基礎(chǔ)上，利用兩種方式延續(xù)思緒：

A.對其做進一步評論（演繹）

B.找出與之類似思想（歸納）第79頁第79頁案例一位征詢顧問曾經(jīng)這樣寫道：“該公司存在兩個組織問題。”然后再列舉這兩個問題。這個句子就是一個“缺乏思想”句子，因此他必須重寫這句話。假如這句話下面列舉兩個問題（1）都是組織問題，（2）存在某種邏輯順序，那么重寫這句話是很容易做到。但是，他似乎并沒有發(fā)覺這兩個問題之間存在任何邏輯順序。于是，他被迫思考這兩個問題起源以及兩個問題相同性。他發(fā)覺，事實上他并不是在泛泛地討論什么“組織問題”，而是在詳細(xì)地討論“公司中需要更大授權(quán)領(lǐng)域”；并且并非只有兩個所謂問題領(lǐng)域，而是有四個。以前他只看到了其中一個問題領(lǐng)域。于是，他重新總結(jié)出了對這些問題領(lǐng)域概括性思想：該公司主要組織問題是沒有進行授權(quán)。明確地指出公司存在問題后，他就能夠?qū)⑺季S重點轉(zhuǎn)到找出處理方案上。第80頁第80頁2.遵守“互相獨立/完全窮盡”

（MECE）原則在上例中，你必須檢查該組思想分組基礎(chǔ)，確保其互相獨立/完全窮盡（Mutuallyexclusive，Collectivelyexhaustive）（即：其邏輯順序反應(yīng)是一個有效過程、結(jié)構(gòu)或分類）。然后，你還需要擬定準(zhǔn)備得出概括性思想語句類型。思想表示方式與其分組基礎(chǔ)無關(guān)，能夠是行動性語句，即告訴讀者做某事；也能夠是描述性語句，即告訴讀者關(guān)于某事情況。第81頁第81頁3.行動過程總是按時間順序進行（1）商業(yè)文書中諸多思想都是行動性語句，即能夠用“環(huán)節(jié)”、“提議”、“目的”或“改革”之類名詞表示語句。難點在于行動性思想之間聯(lián)系方式。第82頁第82頁3.行動過程總是按時間順序進行（2）克服這一難點技巧：（1）在將各行動性思想聯(lián)絡(luò)起來之前，先用盡也許明確語言表述各行動性思想。行動型思想措辭必須明確原表示方式本來函意1．加強地域作用1．賦予各地域編制計劃權(quán)力2．減少應(yīng)收賬款2．建立追討逾期賬款機制3．評估管理過程3．?dāng)M定管理過程是否需要修正4．改進財務(wù)匯報4．建立能夠預(yù)報改變系統(tǒng)5．處理戰(zhàn)略問題5．制定明確長期戰(zhàn)略6．重新布署人力資源6．將人員布署在與其能力相應(yīng)職位上第83頁第83頁3.行動過程總是按時間順序進行（3）克服這一難點技巧：（2）找出一些顯著因果關(guān)系組合，盡也許使每一組思想中步驟保持在五個以下。（3）直接從行動性語句中概括出行動結(jié)果。擬定和追討逾期應(yīng)收賬款：定期計算大額和中檔金額款項逾期時間。依據(jù)金額和逾期時間發(fā)出催款告知。追收逾期賬款。長期逾期賬款多在董事層級處理。必要時使用追賬公司。案例第84頁第84頁4.把描述性思想列在一起

是由于它們含有共性描述性思想共性是：針對同一類主語針對同一類謂語（動作或?qū)ο螅┌ㄍ活惻袛嗟?5頁第85頁5.行動性思想分組要求發(fā)掘每一思想實質(zhì)內(nèi)容區(qū)分不同抽象層次（比如，采取一項行動，是必須在另一項開始之前，還是為了完成另一項行動）第86頁第86頁5.行動性思想分組要求

案例比較未通過度層思想通過度層思想第87頁第87頁5.行動性思想分組要求

案例I未通過度層思想假如一家公司希望掌握其電信方面存在問題，能夠從下列方案中受益：(1)分析既有設(shè)備和使用情況。(2)擬定需要更多（更少）電信支持主要業(yè)務(wù)。(3)制定電信服務(wù)目的。(4)組織研究人員進行評估。(5)檢查與電信服務(wù)商關(guān)系。(6)擬定主要技術(shù)選項。(7)控制內(nèi)部電信成本。(8)擬定設(shè)備使用政策。(9)檢查既有通信聯(lián)系。(10)決定組織方式。分析：人們很容易認(rèn)為這個步驟列表不需要再做什么處理了，因為假如一家企業(yè)需要取得能夠提供良好支持電信系統(tǒng)，就必須采取以上全部行動步驟。但假如將不同層次行動區(qū)分開，就會得到下頁列表。第88頁第88頁5.行動性思想分組要求

案例II通過度層思想1．制定電信服務(wù)目的。（3）——分析既有設(shè)備和使用情況。（1）——擬定需要電信支持主要業(yè)務(wù)。（2）——檢查既有通信聯(lián)系。（9）2．成立項目組，選擇適當(dāng)設(shè)備。（4）——擬定主要技術(shù)選項。（6）——擬定設(shè)備使用政策。（8）——檢查與電信服務(wù)商關(guān)系。（5）3．建立公司管理框架。（10）——任命電信中心經(jīng)理。（？）—建立成本控制系統(tǒng)。（7）分析：通過這樣組織，你不但能夠快速理解該方案內(nèi)容，還能夠?qū)κ欠裼新┑糇鞒隹陀^判斷。第89頁第89頁5.行動性思想分組要求

明確表述行動性思想最后止果行動性思想是無法分類，行動性思想被歸于一組，完全是由于它們能夠共同產(chǎn)生某一特定結(jié)果。對行動性思想分類必定會造成重復(fù)，惟一合理辦法就是依據(jù)其產(chǎn)生結(jié)果來進行。第90頁第90頁5.行動性思想分組要求

明確表述行動性思想最后止果案例（上）任務(wù)目的作用以當(dāng)代戰(zhàn)略管理方式進行培訓(xùn)傳授相關(guān)知識和概念以調(diào)停人身份參與規(guī)劃討論對既有規(guī)劃體制提出改進意見找出戰(zhàn)略信息缺口為公司員工在下一個規(guī)劃周期中應(yīng)用所學(xué)知識做準(zhǔn)備傳授戰(zhàn)略規(guī)劃及管理知識依據(jù)既有規(guī)劃體制調(diào)整規(guī)劃辦法將相關(guān)知識寫入戰(zhàn)略規(guī)劃手冊中幫助營造一個氣氛，使戰(zhàn)略性思考在決議時起到正常作用使貴公司含有制定提升長期競爭力戰(zhàn)略能力培養(yǎng)兩個精于戰(zhàn)略管理辦法或擅長付諸實踐精英小組比更換戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)理更快速高效地使貴公司取得戰(zhàn)略管理知識在下一個規(guī)劃周期將所學(xué)應(yīng)用于實踐第91頁第91頁5.行動性思想分組要求

明確表述行動性思想最后止果案例（下）有一個好方法能夠理順這么一系列思想，即盡也許砍去其修飾成份，只留下最本質(zhì)關(guān)鍵內(nèi)容，然后再找出其中重復(fù)部分。任務(wù)目的作用1.培訓(xùn)2.傳授知識3.提供提議4.提出改進意見5.找出缺口6.為下一年做準(zhǔn)備7.傳播知識8.依據(jù)既有規(guī)劃體制進行調(diào)整9.寫入手冊10.營造戰(zhàn)略性思考?xì)夥?1.使公司含有制定優(yōu)秀戰(zhàn)略能力12.兩個能夠勝任小組13.快速傳播相關(guān)知識14.為下一年做準(zhǔn)備第92頁第92頁5.行動性思想分組要求

直接由行動概括出結(jié)果該組思想必須互相獨立和完全窮盡概括性思想必須闡明完畢各行動環(huán)節(jié)后造成直接結(jié)果，且措辭必須明確詳細(xì)第93頁第93頁6.描述性思想分組要求找出句中結(jié)構(gòu)共性：針對同一類主語針對同一類謂語（動作或?qū)ο螅┖型活愲[含思想第94頁第94頁關(guān)鍵概念

它們是否針對同一類主題它們是否涉及同一類活動它們是否針對同一類對象它們是否涉及同一類見解尋找思想觀點共性第95頁第95頁關(guān)鍵思維辦法（1）

找出每一思想實質(zhì)內(nèi)容區(qū)分不同抽象層次明確表述行動性思想最終止果直接由行動概括出結(jié)果行動性思想分組第96頁第96頁關(guān)鍵思維辦法（2）

找出主語、謂語、賓語或含義共性擬定包括這些思想最小范圍闡明共性所隱含意義描述性思想分組第97頁第97頁第三篇處理問題邏輯第98頁第98頁八、界定問題序列分析：由非盼望結(jié)果（R1，由某一特定情境造成某一特定結(jié)果）到盼望結(jié)果（R2），以上界定問題辦法叫序列分析，能夠幫助你從下列按邏輯順序排列問題中答案。有無/可不也許有問題（或機會）？界定問題它有哪里？為何存在？結(jié)構(gòu)性分析我們能做什么？我們應(yīng)當(dāng)做什么？尋找處理方案第99頁第99頁1.界定問題

(I)展開問題構(gòu)成部分（a）（1）切入點/序幕（問題產(chǎn)生詳細(xì)領(lǐng)域）典型序幕結(jié)構(gòu)典型序幕流程組織機構(gòu)圖計算機配備工廠/辦公室地點各地域市場銷售或營銷活動信息系統(tǒng)

管理流程配送系統(tǒng)制造流程第100頁第100頁1.界定問題

(II)展開問題構(gòu)成部分（b）（2）困擾事件：指現(xiàn)在發(fā)生、即將發(fā)生或未來發(fā)生事件，它對序幕中所描繪相對穩(wěn)定情境構(gòu)成威脅，并因此引起了非盼望結(jié)果（R1）。

困擾事件起因：外部原因：結(jié)構(gòu)或流程所在環(huán)境以外地方發(fā)生改變，如新競爭對手出現(xiàn)；內(nèi)部原因：公司內(nèi)部改變，如增長業(yè)務(wù)流程；近期結(jié)識到其它原因：自己結(jié)識到或有證據(jù)表明必定或也許發(fā)生改變。第101頁第101頁2．把問題界定轉(zhuǎn)換成序言界定問題框架是處理問題過程第一步，也是建立思想金字塔結(jié)構(gòu)、交流處理方案第一步。普通能夠遵循下列環(huán)節(jié)：展開問題基本部分你處理方案處于哪一階段（已經(jīng)提出了？還是已經(jīng)采納了？）提出適當(dāng)疑問檢查序言是否反應(yīng)了問題界定檢查金字塔是否回答了疑問第102頁第102頁界定問題關(guān)鍵思維辦法設(shè)想問題產(chǎn)生領(lǐng)域闡明什么事情發(fā)生打亂了該領(lǐng)域穩(wěn)定擬定非盼望結(jié)果（R1）擬定盼望結(jié)果（R2）擬定是否已經(jīng)采用過處理問題行動擬定分析所要回答問題第103頁第103頁九、結(jié)構(gòu)性分析問題結(jié)構(gòu)性分析辦法只有三種：（1）劃分結(jié)構(gòu)；（2）尋找因果關(guān)系；（3）分類。長處：避免盲目搜集大量數(shù)據(jù)。在搜集數(shù)據(jù)之前對問題進行結(jié)構(gòu)性分析。使用診斷框架來表現(xiàn)存在問題領(lǐng)域結(jié)構(gòu)搜集資料以證實或排除在結(jié)構(gòu)中造成問題產(chǎn)生要素使用邏輯樹第104頁第104頁1．使用診斷框架來表現(xiàn)存在問題

領(lǐng)域結(jié)構(gòu)（1）表現(xiàn)一個系統(tǒng)內(nèi)各個單位是如何互相影響該圖顯示了零售商能夠使用哪些促銷和營銷要素去影響消費者購買行為。你需要作出判斷就是市場份額下降（R1）原因，是消費者對產(chǎn)品理解不夠？還是零售商不能說服消費者購買？等等。生產(chǎn)廠商批發(fā)商零售商理解程度初次購買再次購買消費者貨架擺放定價特殊商品支持批發(fā)零售營銷促銷消費者購買市場份額公司實際運營結(jié)構(gòu)示意圖第105頁第105頁1．使用診斷框架來表現(xiàn)存在問題

領(lǐng)域結(jié)構(gòu)（2）查找含有因果關(guān)系活動樹狀圖是一種更進一步更明確辦法，用來表示公司組織組織實行主要任務(wù)。從每股收益（EPS）入手，按公司財務(wù)結(jié)構(gòu)劃分樹狀圖，把每個要素都標(biāo)明為一項獨立管理任務(wù)。然后，把損益表和資產(chǎn)負(fù)債表加進去，同樣每個項目都標(biāo)明為一項任務(wù)。這種辦法優(yōu)勢在于，發(fā)覺問題所在后，能夠立即擬定采用何種行動方案。（案比如原書圖9－4公司主要任務(wù)示意圖，第164頁）第106頁第106頁1．使用診斷框架來表現(xiàn)存在問題

領(lǐng)域結(jié)構(gòu)（3）第三種辦法是把所有也許原因按相同性進行分類，前提是這種預(yù)先分類有助于綜合分析各種事實（案比如圖9－6，原書第166頁）對問題產(chǎn)生也許原因進行分類分析決竅：在上一層分支進行“互相獨立/完全窮盡”分類，并按此線索，進一步打出也許原因。通過是是否回答，確認(rèn)或排隊其中一些原因。第107頁第107頁2．搜集資料以證實或排除在結(jié)構(gòu)中造成問題產(chǎn)生要素管理采購生產(chǎn)管理訂單處理安排物料控制運營評估調(diào)度1訂單和交貨信息2物料單和日常統(tǒng)計3庫存和訂貨原因4運營和裝載主程5車間調(diào)度和優(yōu)先原則控制原則6用于管理決議評估數(shù)據(jù)圖在理解公司基礎(chǔ)上搜集資料第108頁第108頁3.使用邏輯樹產(chǎn)生和檢查處理方案將各種也許性從邏輯上加以展開后，征詢顧問就能夠計算相關(guān)收益和評估每種行動方案風(fēng)險，以便擬定一套最后行動方案。揭示思想觀點列表中內(nèi)在關(guān)系第109頁第109頁關(guān)鍵思維辦法界定問題使用診斷框架來表現(xiàn)存在問題領(lǐng)域詳細(xì)結(jié)構(gòu)假設(shè)問題產(chǎn)生也許原因搜集資料以證實或排除所作假設(shè)結(jié)構(gòu)性分析第110頁第110頁第四篇演示邏輯第111頁第111頁十、在頁面上反應(yīng)金字塔多級標(biāo)題、行首縮進、下劃線、小數(shù)編號和項目符號辦法突出文章結(jié)構(gòu)表鈔票字塔結(jié)構(gòu)中主要思想組之間過渡第112頁第112頁1.多級標(biāo)題、行首縮進、下劃線、小數(shù)編號和項目符號辦法突出文章結(jié)構(gòu)案例：（1）短文章處理辦法（2）長文章處理辦法第113頁第113頁案例：短文章處理辦法觀眾如何理解規(guī)則？按我理解，觀眾通過收看電視廣告就能參與競猜。意味著他們對正式規(guī)則……有無必要進行競猜？規(guī)則草案中說獎項是通過隨機抽取決定，但并沒有提入只有競猜正確者才干參與抽獎……廣告是否明白無誤？我也向代理商提過，有獎競猜結(jié)果應(yīng)當(dāng)明白無誤地告訴觀眾……

我們已經(jīng)收到有獎競猜規(guī)則和對電視觀眾規(guī)則草案。請審閱并告知能否按計劃執(zhí)行。我關(guān)注下列三方面：給觀點加下劃線第114頁第114頁案例：長文章處理辦法在8月25日舉辦現(xiàn)場銷售會上，我們計劃講授如何為超市連鎖店設(shè)計含有潛在賺錢能力飲料銷售區(qū)，并將設(shè)計提交連鎖店管理層。我們要求是：在7月11日前選出一家符合我們要求連鎖店在8月10日前搜集所需資料在8月15日前整理并返回資料通過標(biāo)題來簡介和反應(yīng)你論點第115頁第115頁多級標(biāo)題法不同層次思想觀點用不同標(biāo)識區(qū)分；層次越低思想觀點離頁面左端越遠(yuǎn)；同一層次思想觀點采取同一視覺形式。因此，主要思想觀點能夠采取每節(jié)標(biāo)題對齊形式；次要思想觀點能夠采取小節(jié)標(biāo)題形式；次次要思想觀點能夠采取編號段落形式。每一