殯儀館應(yīng)急預(yù)案范本（四篇）

第18頁共18頁殯儀館應(yīng)急?預(yù)案范本?為有效防范?、及時(shí)控制?和化解通海?興民小額貸?款有限公司?(以下簡稱?“小貸公司?”)貸款的?資金風(fēng)險(xiǎn)，?維護(hù)資金安?全，特制定?本風(fēng)險(xiǎn)處置?預(yù)案。第?一章___?_機(jī)構(gòu)及職?責(zé)第一條?小貸公司成?立貸款風(fēng)險(xiǎn)?預(yù)防處置領(lǐng)?導(dǎo)小組，由?公司總經(jīng)理?任組長，為?領(lǐng)導(dǎo)小組風(fēng)?險(xiǎn)預(yù)防處置?第一責(zé)任人?，領(lǐng)導(dǎo)小組?單位成員包?括財(cái)務(wù)部、?信貸部、風(fēng)?險(xiǎn)部及相關(guān)?人員。領(lǐng)導(dǎo)?小組常設(shè)機(jī)?構(gòu)設(shè)在信貸?部，具體負(fù)?責(zé)____?開展貸款風(fēng)?險(xiǎn)的防范和?處置工作，?對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)?，任何單位?、個(gè)人不得?隱瞞、緩報(bào)?、謊報(bào)或者?授意他人隱?瞞、緩報(bào)、?謊報(bào)。第?二條對(duì)貸款?風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急?處置應(yīng)遵循?以下原則辦?理：(一?)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?，分級(jí)負(fù)責(zé)?。貸款風(fēng)險(xiǎn)?的應(yīng)急處置?工作由領(lǐng)導(dǎo)?小組統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)，對(duì)董事?會(huì)負(fù)責(zé)，全?面負(fù)責(zé)貸款?風(fēng)險(xiǎn)的防范?和處置工作?。(二)?各司其職，?協(xié)調(diào)合作。?公司財(cái)務(wù)部?、信貸部、?風(fēng)險(xiǎn)部等相?關(guān)部門按照?職責(zé)分工，?積極籌劃、?落實(shí)各項(xiàng)防?范化解風(fēng)險(xiǎn)?的措施，相?互協(xié)調(diào)，共?同控制和化?解風(fēng)險(xiǎn)。?(三)收集?信息，重在?防范。督促?貸款客戶及?時(shí)提供相關(guān)?信息，__?__客戶的?經(jīng)營情況，?并通過貸后?檢查，及時(shí)?了解信息，?做到信息監(jiān)?控到位，風(fēng)?險(xiǎn)防范有效?。(四)?定時(shí)預(yù)警，?及時(shí)處置。?各部門及全?體人員應(yīng)加?強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的?監(jiān)測，一旦?發(fā)現(xiàn)問題，?及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)?小組預(yù)警報(bào)?告，并采取?果斷措施，?防止風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)?散和蔓延，?將貸款風(fēng)險(xiǎn)?降到最低。?第二章報(bào)?告制度第?三條建立貸?款風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告?制度，以定?期或臨時(shí)的?形式向董事?會(huì)報(bào)告資產(chǎn)?狀況。第?四條小貸公?司各部門發(fā)?現(xiàn)貸款企業(yè)?或個(gè)人有異?常情況的，?要及時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)小組報(bào)告?。第三章?貸款風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)?急處置第?五條當(dāng)小貸?公司出現(xiàn)下?列情形，領(lǐng)?導(dǎo)小組應(yīng)立?即啟動(dòng)應(yīng)急?處置程序。?(一)貸?款和利息到?期前___?_日，找不?到貸款人的?。(二)?拖欠利息在?____天?內(nèi)未來清償?的。(三?)貸款逾期?不還的。?(四)貸款?人或貸款企?業(yè)法人嚴(yán)重?違法犯罪，?被司法部門?____措?施的。(?五)貸款人?或貸款企業(yè)?因各種原因?，處于停產(chǎn)?或半停產(chǎn)狀?態(tài)面臨倒閉?的。(六?)因各種原?因出現(xiàn)嚴(yán)重?影響貸款資?金安全，有?可能造成貸?款資金損失?的情形時(shí)，?應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)?應(yīng)急處置程?序。殯儀?館應(yīng)急預(yù)案?范本（二）?根據(jù)__?__年全國?清明節(jié)工作?視頻會(huì)議、?《自治區(qū)民?政____?做好___?_年清明節(jié)?工作___?_》(桂民?函[___?_]]__?__號(hào))和?《ｘｘ市民?政____?做好___?_年清明節(jié)?工作___?_》(南民?政發(fā)[__?__]__?__號(hào))精?神，為了應(yīng)?對(duì)每年的清?明節(jié)祭祀高?峰，進(jìn)一步?做好清明節(jié)?祭祀活動(dòng)期?間的安全服?務(wù)保障工作?，倡導(dǎo)殯葬?改革新風(fēng)尚?，預(yù)防和正?確、有效、?快速地處置?清明節(jié)祭祀?活動(dòng)中突發(fā)?的公共事件?，最大程度?地減少入民?群眾的生命?和財(cái)產(chǎn)損失?，維護(hù)事發(fā)?地治安穩(wěn)定?，保證清明?節(jié)祭祀活動(dòng)?順利進(jìn)行，?實(shí)現(xiàn)安全、?文明、和諧?、有序的工?作目標(biāo)。結(jié)?合我縣殯儀?館的實(shí)際情?況，特制訂?本預(yù)案。?一、縣殯儀?館的基本情?況(一)?縣殯儀館占?地面積__?__畝，建?有骨灰寄存?樓1棟，存?放骨灰盒(?壇)近__?__個(gè)。?(二)隨著?人民生活水?平的不斷提?高和交通狀?況的不斷改?善，清明節(jié)?又成為我國?法定公民假?日，清明節(jié)?期間群眾到?殯儀館舉行?祭祀活動(dòng)的?人流、車流?會(huì)逐年增多?。二、可?能發(fā)生突發(fā)?公共事件的?幾種情況?(一)交通?堵塞隨著?我縣群眾的?生活水平不?斷提高，越?來越多的家?庭擁有私家?車。清明節(jié)?期間，出動(dòng)?私車到殯儀?館進(jìn)行祭祀?活動(dòng)的車次?也相應(yīng)增加?。到時(shí)，將?會(huì)出現(xiàn)車流?人流混雜的?現(xiàn)象，在殯?儀館路段，?極易引發(fā)交?通堵塞。?(二)擁擠?踩踏由于?參加祭祀活?動(dòng)的人數(shù)較?多，在人流?量高峰時(shí)段?，辦理祭拜?手續(xù)和領(lǐng)取?骨灰祭拜時(shí)?，容易引發(fā)?擁擠踩踏事?件的發(fā)生。?(三)突?發(fā)疾病由?于清明節(jié)期?間的氣候反?常以及進(jìn)行?祭祀活動(dòng)時(shí)?，祭拜人員?燃放鞭炮和?焚燒香、紙?、蠟燭等，?造成祭祀處?的空氣狀況?惡化，再加?上情緒波動(dòng)?大，易引發(fā)?一些人員特?別是老年人?和兒童以及?部分身體狀?況不佳的人?員身體不適?。(四)?群眾斗毆?由于參加祭?祀活動(dòng)的人?數(shù)眾多，有?很多人是舉?家、甚至是?家族___?_祭祀，容?易因一些小?誤會(huì)(如發(fā)?生口角、擁?擠、摩擦、?爭占祭拜臺(tái)?、燃放炮竹?時(shí)炸傷旁人?等)，升級(jí)?為群眾性的?斗毆事件。?(五)群?體性___?_一些群?眾在動(dòng)員及?接送其親人?遺體火化時(shí)?，由于當(dāng)時(shí)?在動(dòng)員火化?、收費(fèi)價(jià)格?、服務(wù)質(zhì)量?等問題上有?異議，趁著?這次清明節(jié)?祭祀活動(dòng)，?有目的性地?進(jìn)行群體_?___、糾?紛。三、?應(yīng)急處理措?施(一)?政府高度重?視，統(tǒng)籌協(xié)?調(diào)安排由?縣政府成立?清明節(jié)祭祀?活動(dòng)工作領(lǐng)?導(dǎo)小組，節(jié)?前召開專門?的工作調(diào)度?協(xié)調(diào)會(huì)，負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)安排?民政、公安?、衛(wèi)生、工?商、城管、?信訪等相關(guān)?部門參與清?明節(jié)期間的?安全祭祀活?動(dòng)保障工作?，并根據(jù)各?職能進(jìn)行分?工協(xié)作，保?證清明節(jié)期?間祭祀活動(dòng)?順利進(jìn)行。?(二)民?政部門負(fù)責(zé)?落實(shí)祭祀活?動(dòng)的具體工?作安排1?、民政局主?要領(lǐng)導(dǎo)親臨?殯儀館，督?導(dǎo)和檢查清?明節(jié)期間的?工作安排和?落實(shí)情況，?視情況抽調(diào)?部分___?_工作人員?到殯儀館幫?助維持秩序?。2、縣?殯管所專門?成立清明節(jié)?祭祀活動(dòng)領(lǐng)?導(dǎo)小組，制?定具體的祭?祀活動(dòng)工作?方案。嚴(yán)格?落實(shí)值班制?度、領(lǐng)導(dǎo)帶?班制度，向?社會(huì)公布清?明節(jié)祭祀活?動(dòng)值班電話?。(三)?完善各類指?示牌(圖)?。在工作區(qū)?的路口設(shè)置?指示牌、路?線圖(標(biāo)注?疏散通道及?疏散區(qū))、?手續(xù)辦理流?程等，引導(dǎo)?群眾順利地?辦理骨灰領(lǐng)?取、祭拜等?手續(xù)，確保?良好秩序。?(四)針?對(duì)交通堵塞?的應(yīng)急措施?1、由公?安交警部門?在我殯儀館?路段進(jìn)行交?通疏導(dǎo)，從?根本上杜絕?交通堵塞的?發(fā)生。2?、由縣交運(yùn)?局協(xié)調(diào)公交?公司做好應(yīng)?急運(yùn)力準(zhǔn)備?。3、由?工商、城管?等部門共同?維護(hù)殯儀館?大門兩旁道?路秩序，禁?止小攤小販?占道經(jīng)營，?并及時(shí)對(duì)密?集區(qū)域人群?進(jìn)行疏導(dǎo)，?盡量避免擁?堵情況發(fā)生?。4、由?殯儀館抽調(diào)?人員配合做?好進(jìn)館道路?路面的車輛?指揮疏導(dǎo)工?作。(五?)針對(duì)擁擠?、踩踏事件?的應(yīng)急措施?1、由民?政部門及時(shí)?對(duì)密集區(qū)域?人群進(jìn)行疏?導(dǎo)，提醒年?老體弱者及?兒童不要到?辦理祭拜手?續(xù)處及領(lǐng)取?骨灰處，以?免引起踩踏?事件的發(fā)生?。2、踩?踏事件萬一?發(fā)生時(shí)，公?安、城管、?工商等工作?人員要立即?介入救援。?3、通知?醫(yī)護(hù)人員立?即趕到現(xiàn)場?搶救傷員。?(六)針?對(duì)祭拜人員?突發(fā)疾病的?應(yīng)急措施?1、殯儀館?要在祭祀活?動(dòng)場所內(nèi)設(shè)?置可供祭拜?群眾飲水、?休息的地方?。2、_?___部門?要有專門救?護(hù)人員和設(shè)?備在殯儀館?待命。3?、萬一發(fā)生?祭拜人員突?發(fā)疾病時(shí)，?待命的救護(hù)?人員可立即?到位進(jìn)行搶?救。(七?)針對(duì)群眾?斗毆事件的?應(yīng)急措施?1、公安以?及其他工作?人員要在祭?祀活動(dòng)場所?不定時(shí)的巡?查。2、?斗毆事件一?旦發(fā)生，公?安以及其他?工作人員發(fā)?現(xiàn)后，要及?時(shí)勸阻，并?當(dāng)場調(diào)查處?置。(八?)針對(duì)群眾?性的___?_應(yīng)急措施?1、殯儀?館工作人員?要心平氣和?地做好事件?的解釋工作?。2、信?訪人員要調(diào)?查事件起因?，配合殯儀?館工作人員?做好事件的?解釋工作。?3、殯儀?館工作人員?和信訪人員?當(dāng)場不能做?好事件解釋?工作的，要?爭得上級(jí)以?及有關(guān)職能?部門支持，?作出明確答?復(fù)，待后處?置，盡快平?息事態(tài)發(fā)展?。四、適?用時(shí)間及范?圍凡我縣?清明節(jié)期間?(____?月____?日至___?_月___?_日)祭祀?活動(dòng)在殯儀?館內(nèi)及殯儀?館路段發(fā)生?的交通堵塞?、擁擠踩踏?、突發(fā)疾病?、群眾斗毆?、群體性_?___等_?___，適?用本預(yù)案。?五、指導(dǎo)?思想1、?認(rèn)真貫徹落?實(shí)____?和____?《____?黨員干部帶?頭推動(dòng)殯葬?改革___?_》(__?__[__?__]__?__號(hào))精?神，以綠色?、平安、低?碳為主題，?以保障祭祀?群眾安全有?序、文明祭?掃為目的，?充分發(fā)揮清?明祭掃_(dá)_?__工作對(duì)?于推進(jìn)殯葬?改革的積極?作用，本篇?文章來自資?料管理下載?。深入開展?殯葬行風(fēng)建?設(shè)，積極倡?導(dǎo)文明節(jié)儉?治喪，努力?提升服務(wù)水?平，實(shí)現(xiàn)文?明祭掃、平?安清明的工?作目標(biāo)。?2、堅(jiān)持從?穩(wěn)定大局出?發(fā)，以民為?本、以人為?本，提高服?務(wù)質(zhì)量，倡?導(dǎo)文明祭拜?，移風(fēng)易俗?，確保整個(gè)?清明節(jié)期間?群眾到殯儀?館舉行祭祀?活動(dòng)時(shí)，安?全、有序地?進(jìn)行。3?、統(tǒng)一思想?，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?，分工負(fù)責(zé)?，密切配合?，協(xié)調(diào)一致?，認(rèn)真做好?祭拜群眾的?接待服務(wù)工?作。六、?____領(lǐng)?導(dǎo)為確保?整個(gè)清明節(jié)?期間群眾祭?祀活動(dòng)接待?服務(wù)工作順?利開展，成?立六個(gè)工作?小組，即指?揮協(xié)調(diào)組、?宣傳信訪組?、收費(fèi)服務(wù)?組、骨灰服?務(wù)組、秩序?維持組、后?勤保障組。?1、指揮?協(xié)調(diào)組組?長：由分管?民政的副縣?長擔(dān)任副?組長：由民?政局局長及?相關(guān)部門主?要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任?成員：由殯?管所所長及?相關(guān)部門具?體負(fù)責(zé)人擔(dān)?任主要職?責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)?清明節(jié)期間?群眾到殯儀?館舉行祭祀?活動(dòng)接待服?務(wù)工作的指?揮和領(lǐng)導(dǎo)；?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各?工作組密切?配合；負(fù)責(zé)?指揮做好群?眾接待工作?。2、宣?傳信訪組?組長：由民?政局殯葬管?理執(zhí)法大隊(duì)?長及信訪部?門主要負(fù)責(zé)?人擔(dān)任副組?長：由民政?局殯葬管理?執(zhí)法大隊(duì)和?信訪部門具?體負(fù)責(zé)人擔(dān)?任成員：由?民政局殯葬?管理執(zhí)法大?隊(duì)和信訪部?門工作人員?擔(dān)任主要職?責(zé)：負(fù)責(zé)做?好群眾信訪?接待工作，?積極宣傳_?___、自?治區(qū)、ｘｘ?市《殯葬管?理?xiàng)l例》等?法律法規(guī)，?宣傳文明祭?祀、移風(fēng)易?俗等事例。?3、收費(fèi)?服務(wù)組組?長：由殯管?所分管殯儀?業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)?任副組長?：由殯管所?負(fù)責(zé)殯儀業(yè)?務(wù)的工作人?員擔(dān)任成?員：由殯管?所殯儀服務(wù)?業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)收?費(fèi)的工作人?員擔(dān)任主?要職責(zé)。負(fù)?責(zé)做好群眾?祭祀活動(dòng)時(shí)?，辦理骨灰?領(lǐng)取祭拜手?續(xù)收費(fèi)服務(wù)?工作，為祭?拜群眾提供?準(zhǔn)確、高效?、周到的服?務(wù)；嚴(yán)格按?照物價(jià)部門?核定標(biāo)準(zhǔn)收?費(fèi)，杜絕亂?提價(jià)、亂收?費(fèi)行為的發(fā)?生。4、?骨灰服務(wù)組?組長：由?殯管所一名?副職領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)?任副組長?：由殯管所?負(fù)責(zé)殯儀業(yè)?務(wù)的工作人?員擔(dān)任成員?：由殯管所?負(fù)責(zé)骨灰保?管的工作人?員擔(dān)任主?要職責(zé)。做?好群眾祭拜?骨灰領(lǐng)取的?服務(wù)工作，?杜絕骨灰差?錯(cuò)、遺漏，?嚴(yán)格做到一?證一灰，以?良好的職業(yè)?道德為祭拜?群眾提供優(yōu)?質(zhì)、高效的?服務(wù)。5?、秩序維持?組組長：?由各公安交?警及工商、?城管部門的?主要負(fù)責(zé)人?擔(dān)任副組長?：由各公安?交警及工商?、城管部門?的具體負(fù)責(zé)?人擔(dān)任成員?：由各公安?交警及工商?、城管部門?的工作人員?擔(dān)任主要?職責(zé)。負(fù)責(zé)?維護(hù)祭祀活?動(dòng)場所及殯?儀館路段周?邊范圍的秩?序；負(fù)責(zé)指?揮祭拜車輛?的有序停放?；負(fù)責(zé)對(duì)群?眾在祭祀活?動(dòng)過程中燃?放鞭炮、焚?燒香、紙、?蠟燭的規(guī)范?管理，防止?火災(zāi)及爆炸?事故的發(fā)生?；負(fù)責(zé)祭拜?群眾的疏散?，避免擁擠?引起混亂、?踩踏事件的?發(fā)生。6?、后勤保障?組組長：?由殯管所分?管后勤保障?的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任?副組長：?由殯管所負(fù)?責(zé)后勤保障?的工作人員?擔(dān)任成員：?由殯管所后?勤保障工作?人員擔(dān)任?主要職責(zé)。?負(fù)責(zé)祭拜群?眾在祭祀活?動(dòng)時(shí)，休息?場所的安排?；做到祭拜?群眾累了有?地方坐，渴?了有干凈的?水喝，盡可?能做到方便?群眾，服務(wù)?群眾；做好?各個(gè)工作組?人員的工作?午餐安排。?要求各工作?組人員要服?從領(lǐng)導(dǎo)，切?實(shí)履行工作?職責(zé)，認(rèn)真?做好清明節(jié)?期間的祭拜?安全服務(wù)工?作，發(fā)現(xiàn)問?題要及時(shí)向?指揮協(xié)調(diào)組?報(bào)告。七?、工作原則?1、預(yù)防?為主堅(jiān)持安?全第一、?預(yù)防為主的?方針，加強(qiáng)?清明節(jié)期間?的交通、人?流疏導(dǎo)等安?全管理工作?，落實(shí)預(yù)防?和隱患控制?措施，有效?防止重特大?事故發(fā)生；?加強(qiáng)殯葬改?革宣傳工作?和行政執(zhí)法?力度，采取?各種有效措?施勸阻、引?導(dǎo)群眾燃放?鞭炮、焚燒?香、紙等祭?拜習(xí)俗，提?高公眾文明?祭拜的意識(shí)?，規(guī)范殯葬?市場秩序和?殯葬服務(wù)行?為，避免發(fā)?生因價(jià)格糾?紛、服務(wù)糾?紛等導(dǎo)致的?____，?開展交通疏?導(dǎo)、疾病救?援、踩踏事?故救援等緊?急處置訓(xùn)練?，提高對(duì)清?明節(jié)期間祭?祀活動(dòng)中_?___的處?理和應(yīng)急救?援綜合處置?能力。2?、以人為本?最大程度地?保護(hù)人民群?眾的生命和?財(cái)產(chǎn)安全。?3、統(tǒng)一?指揮在__?__及上級(jí)?主管部門應(yīng)?急管理領(lǐng)導(dǎo)?小組統(tǒng)一指?揮和協(xié)調(diào)下?，通過應(yīng)急?指揮機(jī)構(gòu)，?____開?展事故處理?、應(yīng)急救援?，維護(hù)社會(huì)?穩(wěn)定等各項(xiàng)?應(yīng)急工作。?4、分工?負(fù)責(zé)提請(qǐng)縣?人民政府成?立領(lǐng)導(dǎo)指揮?機(jī)構(gòu)，建立?____應(yīng)?急處理體系?；縣民政局?及殯葬管理?所等相關(guān)部?門按各部門?職責(zé)，__?__做好應(yīng)?急準(zhǔn)備處置?工作。殯?儀館應(yīng)急預(yù)?案范本（三?）為了防?止因醫(yī)院信?息系統(tǒng)出現(xiàn)?故障而影響?全院正常醫(yī)?療秩序，確?保患者在特?殊情況下能?夠得到及時(shí)?、有效地治?療，并結(jié)合?我院實(shí)際情?況，特制定?本預(yù)案。望?各科室、各?部門認(rèn)真學(xué)?習(xí)本預(yù)案內(nèi)?容，并請(qǐng)?jiān)?突發(fā)情況下?遵照?qǐng)?zhí)行。?一、成立?信息系統(tǒng)安?全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)?小組組?長：副組?長：成?員。醫(yī)務(wù)科?、護(hù)理部、?公共衛(wèi)生科?、健康體檢?中心、藥劑?科、財(cái)務(wù)科?、行政各科?室、各臨床?科室、各醫(yī)?技科室、信?息科主要負(fù)?責(zé)人。領(lǐng)?導(dǎo)小組職責(zé)?。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)?信息系統(tǒng)安?全應(yīng)急工作?，審定本院?信息系統(tǒng)安?全應(yīng)急預(yù)案?并____?實(shí)施，研究?解決本院有?關(guān)網(wǎng)絡(luò)與信?息系統(tǒng)安全?的重大問題?。領(lǐng)導(dǎo)小?組下設(shè)辦公?室，由信息?科科長擔(dān)任?主任，辦公?室設(shè)在信息?科，辦公室?成員為信息?科全體工作?人員。二?、系統(tǒng)故障?的定義：?系統(tǒng)故障指?的是由于各?種原因(如?停電、網(wǎng)絡(luò)?故障、病毒?攻擊、服務(wù)?器故障、服?務(wù)器升級(jí)等?)導(dǎo)致整個(gè)?或局部網(wǎng)絡(luò)?不能運(yùn)行，?各終端完全?不能訪問數(shù)?據(jù)庫，不能?處理任何與?信息系統(tǒng)有?關(guān)的收費(fèi)、?醫(yī)療、檢查?、檢驗(yàn)等工?作相關(guān)的故?障現(xiàn)象。?三、對(duì)系統(tǒng)?故障的判斷?：當(dāng)各工?作站發(fā)現(xiàn)計(jì)?算機(jī)訪問數(shù)?據(jù)庫速度遲?緩、不能進(jìn)?入相應(yīng)程序?、不能保存?數(shù)據(jù)、不能?訪問網(wǎng)絡(luò)、?應(yīng)用程序非?連續(xù)性工作?時(shí)，要立即?告知信息科?，信息科工?作人員對(duì)科?室提出的上?述問題必須?重視，核實(shí)?后向信息科?負(fù)責(zé)人反饋?信息。信息?科負(fù)責(zé)人應(yīng)?召集科室有?關(guān)人員進(jìn)行?討論，如果?故障原因明?確，可以立?刻恢復(fù)工作?的，應(yīng)立即?恢復(fù)工作。?如故障原因?不明確、情?況嚴(yán)重不能?在短期內(nèi)排?除的，應(yīng)立?即通知院領(lǐng)?1/7?導(dǎo)，以便于?在網(wǎng)絡(luò)不能?運(yùn)轉(zhuǎn)的情況?下協(xié)調(diào)全院?工作?，F(xiàn)根?據(jù)故障嚴(yán)重?程度分為四?類：一類?故障：服?務(wù)器不能工?作；光纖損?壞；主服務(wù)?器數(shù)據(jù)丟失?；備份盤損?壞；服務(wù)器?工作不穩(wěn)定?；局部網(wǎng)絡(luò)?不通；重點(diǎn)?終端故障；?整體軟、硬?件故障。?二類故障。?由于交換機(jī)?故障造成的?局部網(wǎng)絡(luò)不?通；由于單?一終端軟、?硬故障；單?一病人信息?丟失；偶然?性的數(shù)據(jù)處?理借誤；某?些科室違反?工作流程引?起系統(tǒng)故障?。三類故?障：由于各?終端操作不?熟練或使用?不當(dāng)造成的?錯(cuò)誤。四類?故障：由于?停電，造成?各工作站無?法正常使用?。針對(duì)上述?故障分類等?級(jí)，處理方?案如下：?一類故障—?由信息科十?五分鐘內(nèi)上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組?，由領(lǐng)導(dǎo)小?組____?恢復(fù)工作。?二類故障?—由工程人?員上報(bào)信息?科主任，由?信息科集中?解決。三?類故障—由?科室技術(shù)骨?干解決，并?登記情況，?不能解決時(shí)?報(bào)信息科由?信息科技術(shù)?人員解決。?四類故障?—由電工房?解決停電問?題，及時(shí)恢?復(fù)供電。造?成各工作站?無法正常使?用的，按照?一類故障進(jìn)?行處理。門?診部、行政?各科室、各?醫(yī)技科室負(fù)?責(zé)人，做好?病人的安撫?工作。四?、網(wǎng)絡(luò)整體?故障的首要?工作：1?、當(dāng)信息科?一旦確定為?網(wǎng)絡(luò)整體故?障時(shí)，應(yīng)立?即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)?小組并提出?解決方案，?及時(shí)向院領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)，同?時(shí)信息科應(yīng)?馬上___?_恢復(fù)工作?，并充分考?慮到特殊情?況，如節(jié)假?日、病員流?量大、人員?外出及醫(yī)院?有重大活動(dòng)?等對(duì)故障恢?復(fù)帶來的時(shí)?間影響。?2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)?系統(tǒng)整體故?障時(shí)，各部?門根據(jù)故障?恢復(fù)時(shí)間的?程度轉(zhuǎn)入手?工工作的時(shí)?限明確如下?：①、_?___分鐘?內(nèi)不能恢復(fù)?—門診收費(fèi)?、掛號(hào)、門?診藥房、門?診醫(yī)生站、?門診護(hù)2?/7士站?等部門轉(zhuǎn)入?手工操作；?急查的檢驗(yàn)?報(bào)告、醫(yī)技?檢查報(bào)告轉(zhuǎn)?入手工操作?。住院病人?急需藥品在?住院藥房以?借藥方式進(jìn)?行。②、?____小?時(shí)的不能恢?復(fù)—原則上?將住院醫(yī)生?工作站、住?院護(hù)士工作?站、住院藥?房、入院、?急診檢查、?檢驗(yàn)報(bào)告、?醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)?入手工模式?。③、_?___小時(shí)?以上不能恢?復(fù)—全院各?種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入?手工模式。?五、各部?門的具體協(xié)?調(diào)安排：?故障期間，?醫(yī)務(wù)科和護(hù)?理部做好病?人的安撫工?作，維持好?門診或住院?病人正常有?序的診治環(huán)?境。1、?所有手工操?作的統(tǒng)一啟?用時(shí)間須由?信息科通知?，相關(guān)部門?嚴(yán)格按照通?知時(shí)間協(xié)調(diào)?各項(xiàng)工作，?在未接到新?的指示前不?得私自操作?計(jì)算機(jī)。?2、門診掛?號(hào)、收費(fèi)工?作協(xié)調(diào)：?門診收費(fèi)處?工作由財(cái)務(wù)?科長及收費(fèi)?處負(fù)責(zé)人總?體聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)?，要與信息?科保持聯(lián)系?，及時(shí)反饋?溝通最新消?息；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)?系統(tǒng)運(yùn)行中?斷超過__?__分鐘時(shí)?，要通知收?款員轉(zhuǎn)入手?工收費(fèi)程序?；①、門?診收款員要?建立手工_?___使用?登記本，對(duì)?____使?用情況做詳?細(xì)登記；?②、當(dāng)系統(tǒng)?恢復(fù)正常時(shí)?，由收費(fèi)室?負(fù)責(zé)人及收?款員負(fù)責(zé)對(duì)?網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)?定性進(jìn)行監(jiān)?測，如不穩(wěn)?定，及時(shí)向?信息科反饋?情況；③?、在接到信?息科發(fā)出可?使用系統(tǒng)_?___通知?時(shí)，應(yīng)重新?啟動(dòng)運(yùn)行后?，收款員逐?步轉(zhuǎn)入系統(tǒng)?操作。3?、住院處工?作協(xié)調(diào)：?住院處的工?作由財(cái)務(wù)科?長及住院處?負(fù)責(zé)人總體?負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)?調(diào)；①、?當(dāng)系統(tǒng)停止?運(yùn)行超過_?___小時(shí)?，對(duì)普通出?院患者，推?遲出院結(jié)算?時(shí)間。對(duì)急?診出院的患?者應(yīng)根據(jù)病?歷和臨床護(hù)?士工作記錄?，進(jìn)行手工?核算，出具?手寫___?_。3/?7②、在?網(wǎng)絡(luò)停止運(yùn)?行期間，出?院患者急需?結(jié)算時(shí)，應(yīng)?由該科護(hù)士?追查是否還?有正在進(jìn)行?的檢查項(xiàng)目?，并向出院?結(jié)算處提供?詳細(xì)費(fèi)用情?況后，方可?送交結(jié)算。?③、在網(wǎng)?絡(luò)停止運(yùn)行?期間，入院?患者急需辦?理入院手續(xù)?時(shí)，實(shí)行手?工辦理入院?手續(xù)。系統(tǒng)?恢復(fù)時(shí)補(bǔ)錄?病人所有資?料。4、?臨床工作系?統(tǒng)協(xié)調(diào)：?(1)、臨?床科室工作?由醫(yī)務(wù)科主?任和護(hù)理部?主任共同總?體協(xié)調(diào)。各?科室主任及?護(hù)士長負(fù)責(zé)?本科室的監(jiān)?督工作。?(2)、系?統(tǒng)故障期間?臨床科室詳?細(xì)記錄患者?的所有信息?情況。①?、網(wǎng)絡(luò)故障?期間醫(yī)護(hù)人?員應(yīng)手工詳?細(xì)記錄患者?的所有醫(yī)囑?、病歷記錄?，并詳細(xì)記?錄治療執(zhí)行?情況、病情?進(jìn)展情況、?護(hù)理記錄和?費(fèi)用執(zhí)行情?況等信息；?詳細(xì)填寫每?位患者的藥?品請(qǐng)領(lǐng)單(?包括姓名、?住院號(hào)、費(fèi)?別、藥品名?稱及用量)?，一式兩份?，一份用于?科室補(bǔ)錄醫(yī)?囑，另一份?送藥房作為?領(lǐng)藥憑證。?②、出院?帶藥由主治?醫(yī)生負(fù)責(zé)掌?握經(jīng)費(fèi)情況?，如出現(xiàn)費(fèi)?用超支情況?則取消出院?帶藥。③?、接到信息?科通知恢復(fù)?網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行時(shí)?，按要求補(bǔ)?錄醫(yī)囑、護(hù)?理記錄和在?本科發(fā)生的?費(fèi)用執(zhí)行情?況等信息。?④、如患?者急需出院?結(jié)算，應(yīng)向?住院結(jié)算處?提供詳細(xì)費(fèi)?用情況，對(duì)?正在進(jìn)行的?檢查應(yīng)予以?說明。5?、醫(yī)技檢查?工作協(xié)調(diào)：?①、醫(yī)技?檢查工作站?由醫(yī)務(wù)科主?任負(fù)責(zé)總體?聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，?各科主任負(fù)?責(zé)本醫(yī)技科?室轉(zhuǎn)入手工?的協(xié)調(diào)工作?。②、在?網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期?間應(yīng)詳細(xì)留?取、整理檢?查申請(qǐng)單底?聯(lián)。③、?在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)?后根據(jù)檢查?單底聯(lián)登記?，通過手工?記價(jià)補(bǔ)錄患?者費(fèi)用(注?意與4/?7臨床科?室聯(lián)系溝通?)。④、?對(duì)即將出院?或有出院傾?向的患者，?主治醫(yī)師要?在檢查申請(qǐng)?單上要注明?，檢查科室?應(yīng)及時(shí)通知?科室或住院?處，及時(shí)溝?通費(fèi)用情況?。6、藥?房工作協(xié)調(diào)?：①、由?藥劑科主任?負(fù)責(zé)整體協(xié)?調(diào)工作。?②、住院藥?房應(yīng)嚴(yán)格按?照信息科規(guī)?定的時(shí)間及?要求進(jìn)行計(jì)?算機(jī)操作。?③、系統(tǒng)故?障時(shí)根據(jù)臨?床科室提供?的藥品請(qǐng)領(lǐng)?單發(fā)藥。?④、網(wǎng)絡(luò)恢?復(fù)時(shí)對(duì)臨床?科室補(bǔ)錄的?擺藥醫(yī)囑進(jìn)?行發(fā)藥并確?認(rèn)，同時(shí)與?發(fā)藥時(shí)藥品?請(qǐng)領(lǐng)單的內(nèi)?容詳細(xì)核對(duì)?，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)?容不符，必?須詳細(xì)追查?。⑤、網(wǎng)?絡(luò)恢復(fù)后對(duì)?出院帶藥處?方及時(shí)進(jìn)行?補(bǔ)錄。⑥?、數(shù)據(jù)補(bǔ)錄?工作結(jié)束后?應(yīng)查看系統(tǒng)?內(nèi)的藥品庫?存與實(shí)際庫?存相符情況?。7、其?他事件請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)小組負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)解決。?六、整體?系統(tǒng)故障的?恢復(fù)工作：?由領(lǐng)導(dǎo)小?組主持恢復(fù)?工作。信息?科應(yīng)集中全?力進(jìn)行數(shù)據(jù)?恢復(fù)。必要?時(shí)可以聯(lián)系?服務(wù)器供應(yīng)?商及系統(tǒng)集?成商要求技?術(shù)支援。?1、各工作?站接到信息?科發(fā)出的重?新運(yùn)行通知?時(shí)，需重新?啟動(dòng)計(jì)算機(jī)?；整體系統(tǒng)?故障的工程?恢復(fù)工作，?由信息科嚴(yán)?格按照服務(wù)?器數(shù)據(jù)管理?要求進(jìn)行恢?復(fù)工作。?2、由信息?科科長指定?專人負(fù)責(zé)恢?復(fù)，當(dāng)人員?變動(dòng)時(shí)應(yīng)有?交接手續(xù)。?3、當(dāng)光?纖損壞時(shí)應(yīng)?立即使用備?用光纖進(jìn)行?恢復(fù)；交換?機(jī)出現(xiàn)故障?時(shí)，應(yīng)使用?備用交換機(jī)?。4、對(duì)?每次的恢復(fù)?細(xì)節(jié)應(yīng)做好?詳細(xì)記錄。?七、故障?處理程序：?1、系統(tǒng)?故障應(yīng)急處?理程序5?/7①、?信息科接到?科室操作人?員的故障信?息后，應(yīng)立?即通知信息?科主任展開?調(diào)查并安排?專人對(duì)科室?來電做解釋?工作。②?、____?分鐘內(nèi)仍不?能解決問題?，應(yīng)上報(bào)到?領(lǐng)導(dǎo)小組，?同時(shí)通知相?關(guān)的門診與?臨床業(yè)務(wù)將?轉(zhuǎn)入手工運(yùn)?作，直至網(wǎng)?絡(luò)恢復(fù)。?③、信息科?應(yīng)時(shí)常與硬?件網(wǎng)絡(luò)集成?商保持較好?的聯(lián)系，一?旦出現(xiàn)交換?設(shè)備或光纖?線路損壞，?能及時(shí)通知?他們以最快?速度趕來救?援，同時(shí)做?好線路備份?工作。④?、如果是服