管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)內(nèi)容

1、治理信息系統(tǒng) 以人為主導(dǎo)，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，將信息流聯(lián)系起來(lái)，對(duì)信息進(jìn)展收集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、更和維護(hù)，產(chǎn)生治理組所需要的信息，改善協(xié)同合作、效率與決策制定、幫助企業(yè)治理資源并獲利的信息處理系統(tǒng)。2、試述信息在治理中的作用。從治理系統(tǒng)的角度看，信息是治理系統(tǒng)的根本構(gòu)成要素和有機(jī)聯(lián)系的介質(zhì)。離開(kāi)了信息，既不能有治理系統(tǒng)的存在，也不能有治理活動(dòng)的存在.從治理過(guò)程的角度看，整個(gè)治理過(guò)程實(shí)際上就是以信息為媒介，表現(xiàn)為信息的輸入、變換、輸出和反響的過(guò)程。全部治理工作也就是以信息處理為中心的工作.從治理組織的角度看，信息是各治理部門(mén)、治理層次、治理環(huán)節(jié)相互間溝通聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)行動(dòng)的橋梁和紐帶。信息是使各項(xiàng)治理職能得以發(fā)揮的重要前提。從治理目的的角度看，信息的開(kāi)發(fā)利用是提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重要途徑。信息出速度、出效益、出財(cái)寶，它是比物質(zhì)和能量更為重要、更為關(guān)鍵的資源。3、什么是信息系統(tǒng)？從技術(shù)角度看，信息系統(tǒng)是收集、處理、儲(chǔ)存和傳遞來(lái)自組織外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的信息，通過(guò)輸入、處理、輸出、反響等根本活動(dòng)以支持組織決策和經(jīng)營(yíng)治理的一組相互關(guān)聯(lián)的組成局部。從經(jīng)營(yíng)治理角度看，信息系統(tǒng)是組織和治理上針對(duì)環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn)而做出的基于信息技術(shù)的解決方案。其次章1.你是如何理解治理信息系統(tǒng)的？答：治理信息系統(tǒng)是給治理活動(dòng)的各個(gè)層次、各個(gè)部門(mén)供給所需信息的系統(tǒng)。組織中每個(gè)層次、每個(gè)部門(mén)都包含肯定程度的治理工作，都需要信息上的支持。對(duì)治理信息進(jìn)展治理，就是將傳統(tǒng)的治理活動(dòng)記錄作為數(shù)據(jù)，經(jīng)由治理信息系統(tǒng)的收集、加工、處理、傳遞，轉(zhuǎn)變?yōu)橹乐卫砘顒?dòng)的信息。治理信息系統(tǒng)首先是一個(gè)信息系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)具備信息系統(tǒng)的根本功能；同時(shí)，治理信息系統(tǒng)又具備它特有的推測(cè)、打算、掌握和關(guān)心決策等功能。所以，治理信息系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)組織進(jìn)展全變治理的綜合系統(tǒng)。3。表達(dá)治理信息系統(tǒng)的四種根本資源.答:人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)是治理信息系統(tǒng)的四種根本資源.①人指系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員和系統(tǒng)使用人員，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員包括系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、程序員、網(wǎng)絡(luò)施工員、設(shè)備安裝人員、測(cè)試人員等;系統(tǒng)使用人員包括系統(tǒng)維護(hù)人員、操作員和利用系統(tǒng)獵取信息及關(guān)心決策的治理人員。②硬件主要指運(yùn)行信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境，包括效勞器、交換機(jī).工作站、外圍設(shè)備和連接線路等.③軟件指信息系統(tǒng)運(yùn)行和開(kāi)發(fā)中必需的系統(tǒng)軟件和支持軟件，如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)治理系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)工具等，此外還包括構(gòu)成信息系統(tǒng)的一些成熟的商品化應(yīng)用軟件。④系統(tǒng)建設(shè)的最根本的、最重要的一步就是收集和整理作為系統(tǒng)輸入的數(shù)據(jù).5。論述治理信息系統(tǒng)的三大支柱(要擴(kuò)展)答：①計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)a.便于上下級(jí)間的信息溝通；b.便于橫向部門(mén)間的信息溝通；c.節(jié)約資源；d。有利于信息的安全存儲(chǔ)。②數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)具有完善的數(shù)據(jù)治理功能，包括對(duì)治理者數(shù)據(jù)的組織、輸入、存取及掌握，使數(shù)據(jù)為具有不同處理需求的用戶效勞，而信息只有集中在一起才能成為可以利用的資源。具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫(kù)是成熟的治理信息系統(tǒng)的重要標(biāo)志，它象征著治理信息系統(tǒng)是經(jīng)過(guò)周密的設(shè)計(jì)而建立的，標(biāo)志著信息已集中成為資源，為個(gè)用戶所共享。③組織協(xié)調(diào)治理信息系統(tǒng)是一個(gè)一體化的“人一機(jī)〞合成系統(tǒng)，信息系統(tǒng)的建設(shè)，三分靠技術(shù)，七分靠治理。在信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，始終要堅(jiān)持“一把手〞原則，即企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)參與原則。10.描述治理信息系統(tǒng)的縱橫應(yīng)用模式。爭(zhēng)論橫向綜合和縱向綜合的系統(tǒng)。答：目前可用戶橫向構(gòu)造和縱向構(gòu)造來(lái)描述組織的治理功能。其中，橫向構(gòu)造對(duì)統(tǒng)一治理層次的有關(guān)職能部門(mén)的數(shù)據(jù)進(jìn)展綜合。如企業(yè)可分為基層、中層、上層三個(gè)治理層次，依據(jù)各治理層次所需要的信息不同，把有關(guān)職能所需要的數(shù)據(jù)進(jìn)展綜合。橫向子系統(tǒng)包括:市場(chǎng)銷(xiāo)售子系統(tǒng)、生產(chǎn)治理子系統(tǒng)、物資供給子系統(tǒng)、人事治理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)治理子系統(tǒng)、信息治理子系統(tǒng)和高層治理子系統(tǒng)。縱向構(gòu)造對(duì)不同治理層次的數(shù)據(jù)進(jìn)展綜合。對(duì)基層作業(yè)治理的數(shù)據(jù)綜合出中層戰(zhàn)術(shù)治理所需的信息，再?gòu)闹袑討?zhàn)術(shù)治理的數(shù)據(jù)綜合出上層戰(zhàn)略治理所需的信息，從而使各級(jí)治理層次之間信息暢通。縱向子系統(tǒng)包括：業(yè)務(wù)執(zhí)行子系統(tǒng)、治理掌握子系統(tǒng)、戰(zhàn)略規(guī)劃子系統(tǒng)。第三章1、信息生命周期有什么內(nèi)容？信息的收集：主要是通過(guò)已有渠道或建立的渠道去收集需要的數(shù)據(jù)。信息收集遇到的第一個(gè)問(wèn)題是確定信息需求的問(wèn)題或者叫做信息的識(shí)別.信息識(shí)別以后，下一步就是信息的米集.信息收集的最終一個(gè)問(wèn)題是信息的表達(dá)。信息的傳輸：信息傳輸實(shí)現(xiàn)信息從發(fā)方到收方的流淌。具體地說(shuō)，信息的傳輸實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)組成局部之間的信息共享以及系統(tǒng)與外界的信息交換。信息的加工：將收集到的數(shù)據(jù)依據(jù)規(guī)定的要求進(jìn)展處理，這時(shí)數(shù)據(jù)才成為真正的信息。信息加工往往不是一次完成，在很多狀況下，是依據(jù)不同的需要逐步分層進(jìn)展的。信息的存儲(chǔ)：信息存儲(chǔ)是將信息保存起來(lái)，以備將來(lái)應(yīng)用。存儲(chǔ)并不是目的，而只是手段，檢索才是存儲(chǔ)的目的.信息的維護(hù)：保持信息處于合用狀態(tài)是必要的。信息維護(hù)的主要目的在于保證信息的準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)、安全和保密。信息的使用：信息的作用在于為用戶所接收和承受。信息的使用包括兩個(gè)方面，一是技術(shù)問(wèn)題，二是如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換的問(wèn)題.2、什么是系統(tǒng)工程？系統(tǒng)工程是一門(mén)興的穿插學(xué)科，尚處于進(jìn)展階段，還不夠成熟，因此至今還沒(méi)有統(tǒng)一的定義。系統(tǒng)工程就是一種對(duì)全部系統(tǒng)都具有普遍意義的科學(xué)方法。它應(yīng)用定量分析和定性分析相結(jié)合的方法和電子計(jì)算機(jī)等技術(shù)工具，強(qiáng)調(diào)最優(yōu)化，充分地發(fā)揮人力、物力的潛力，通過(guò)各種組織治理技術(shù)，使局部和整體的關(guān)系協(xié)調(diào)。3、本錢(qián)效益分析的關(guān)鍵是什么？本錢(qián)效益分析，是在多個(gè)備選方案之中,通過(guò)本錢(qián)與效益的比較來(lái)選擇最正確方案。效益一樣時(shí)，取本錢(qián)最小者；本錢(qián)一樣時(shí)，取效益最大者；當(dāng)本錢(qián)與效益均不一樣時(shí)，定義效益與本錢(qián)的比率，取比值最大者。當(dāng)比值一樣時(shí)，假設(shè)還要評(píng)價(jià)其優(yōu)劣，則應(yīng)當(dāng)考慮其他指標(biāo)或通過(guò)其他途徑。4、論述MIS爭(zhēng)論的技術(shù)方法、行為方法和社會(huì)技術(shù)方法？第四章1WWWwww供給應(yīng)用戶一種格外直觀的信息表示方式，幫助用戶進(jìn)展信息檢索或者相互通信.它能把因特網(wǎng)上各種類(lèi)型的信息綜合集成起來(lái)供給應(yīng)用戶。www簡(jiǎn)潔的信息查詢接和直觀統(tǒng)一的用戶界面，受到了寬闊用戶的歡送。7C/SB/S。C/S/效勞器，B/S)/Web器/數(shù)據(jù)庫(kù)效勞器。B/S在硬件、軟件環(huán)境發(fā)生變化時(shí)適應(yīng)力量比C/S的兩層構(gòu)造更強(qiáng)。通用掃瞄器軟件。8ExtranetExtranetIntranetIntranet和客戶.ExtranetInternetIntranet15、什么是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)?它和數(shù)據(jù)庫(kù)有什么不同？數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和其他一些外部數(shù)據(jù)的一次重組，重組時(shí)以能更好地為決策分析應(yīng)用供給數(shù)據(jù)支持為原則.數(shù)據(jù)庫(kù)以肯定的組織方式在計(jì)算機(jī)中存儲(chǔ)相互有關(guān)的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫(kù)的根本目標(biāo)是削減數(shù)據(jù)容冗余和增加數(shù)據(jù)獨(dú)立性。解決的是對(duì)于給定的一組數(shù)據(jù)，如何構(gòu)造一個(gè)適合于他們的數(shù)據(jù)模式。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)就面對(duì)主題、集成的、穩(wěn)定的，不同時(shí)間的數(shù)據(jù)集合。它解決了事務(wù)處理系統(tǒng)處理不了的決策問(wèn)題，具有動(dòng)態(tài)集成和綜合處理力量。第五章1、簡(jiǎn)答MIS開(kāi)發(fā)實(shí)施本錢(qián)的構(gòu)成。其中有哪些本錢(qián)簡(jiǎn)潔被無(wú)視？MIS用、培訓(xùn)費(fèi)用〕、隱性本錢(qián)。其中隱性本錢(qián)不易計(jì)量，簡(jiǎn)潔被無(wú)視，包括人力資源本錢(qián)、治理變革本錢(qián)、數(shù)據(jù)治理與轉(zhuǎn)換本錢(qián)、系統(tǒng)測(cè)試本錢(qián)。2、成功實(shí)施MIS,可以給企業(yè)帶來(lái)哪些經(jīng)濟(jì)效益？MIS，給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益不僅包括系統(tǒng)實(shí)施產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，還包括給企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、治理等方面帶來(lái)的影響，如治理效益和社會(huì)效益。1234〕提高客戶效勞水平，增加了產(chǎn)品銷(xiāo)售量；〔5〕增加了企業(yè)利潤(rùn)。3MIS〔1〕數(shù)據(jù)集成度提高，數(shù)據(jù)統(tǒng)一，數(shù)據(jù)處理效率提高?！?〕業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，只能部門(mén)精簡(jiǎn)，中高層治理人員削減，信息與數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部得到合理的應(yīng)用，削減了認(rèn)為的干預(yù).〔3〕員工素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量得到提高，使企業(yè)治理更加標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)具備了長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和力量?！?〕學(xué)習(xí)型的文化在企業(yè)內(nèi)部得到加強(qiáng)，員工間的寫(xiě)作與合作精神得到加強(qiáng)，有助于企業(yè)形成一個(gè)樂(lè)觀進(jìn)取的企業(yè)文化?！?〕企業(yè)治理決策水平提高了。第六章3MIS?答：組織的人、組織的業(yè)務(wù)職能、組織機(jī)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序、組織文化和組織政治等因素影響著MIS.5.答：信息技術(shù)和系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的運(yùn)用，從不同的方面可分為假設(shè)干階段。一種比較有代表性的劃分是斯科特.莫頓提出的:信息技術(shù)和系統(tǒng)的運(yùn)用已經(jīng)劃分為和正在連續(xù)的三個(gè)階段,即工作自動(dòng)化階段、信息治理階段和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型階段。這些階段反映了信息技術(shù)和系統(tǒng)在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的運(yùn)用中所扮演的角色的演化。從工業(yè)自動(dòng)化到信息治理再到經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，信息技術(shù)和系統(tǒng)對(duì)組織的戰(zhàn)略重要性大大增加，要實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)和系統(tǒng)的價(jià)值所需要的組織變革力度也大大增加，即組織必需從信息技術(shù)以外的方面，如業(yè)務(wù)流程、組織構(gòu)造甚至組織文化等方面進(jìn)展相應(yīng)的變革,才能真正發(fā)揮技術(shù)的效能。6。是組織運(yùn)用好MIS應(yīng)當(dāng)留意哪些問(wèn)題？答：織的仆人，是為組織效勞的，這意味著信息技術(shù)必需與組織的業(yè)務(wù)打算、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序和業(yè)務(wù)流程相匹配.另一方面，這些業(yè)務(wù)打算、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序和業(yè)務(wù)流程有可能是過(guò)時(shí)的或與預(yù)想的技術(shù)不相容，在這樣的情形下，治理者就需要轉(zhuǎn)變組織來(lái)適應(yīng)技術(shù)，或調(diào)整組織和技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)一種最正確的“適應(yīng)〞.9MIS答：〔1〕做好用戶工作.和下屬人員就MIS的意義和作用，對(duì)企業(yè)生存和進(jìn)展的影響等多溝MIS向上、樂(lè)觀參與，發(fā)揮特長(zhǎng)，使他們產(chǎn)生成就感，同時(shí)供給一些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)?！?〕處理好使用者和開(kāi)發(fā)者之間的關(guān)系。從用戶需求的內(nèi)容以及系統(tǒng)效勞的層次兩各自的目標(biāo)不同。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)必需考慮各級(jí)用戶對(duì)信息系統(tǒng)的實(shí)際目標(biāo)。針對(duì)不同用戶群對(duì)信息系統(tǒng)的需求不同，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)應(yīng)將這些差異化的需求細(xì)分，取得各級(jí)用戶的支持第七章1、業(yè)務(wù)流程重組BPR2080種思想，也可以譯為企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造、企業(yè)過(guò)程再工程。BPR以企業(yè)過(guò)程為對(duì)象，從顧客的需求動(dòng)身，對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)展根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，以求在速度、質(zhì)量、本錢(qián)、效勞〔TQCS〕等各項(xiàng)當(dāng)代績(jī)效考核的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著的改善.2BPRMISBPRBPRBPRBPR很多組織往往以信息系統(tǒng)建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)展業(yè)務(wù)流程的再造，或利用信息系統(tǒng)來(lái)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。信息系統(tǒng)的一個(gè)重要任務(wù)，就是要打算在多大程度上轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程使它適應(yīng)信息系統(tǒng)，或者如何使信息系統(tǒng)以及相關(guān)的軟件功能適應(yīng)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程。3MIS信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系是互動(dòng)的，一方面，信息技術(shù)的應(yīng)用帶來(lái)了組織機(jī)構(gòu)和行為上的變化。另一方面，組織及其治理模式也影響著信息技術(shù)和信息系統(tǒng).設(shè)計(jì)一個(gè)的信息系統(tǒng)的同時(shí)，也在進(jìn)展著組織的重設(shè)計(jì)。作為開(kāi)發(fā)單位或開(kāi)發(fā)人員，肯定要樂(lè)觀主動(dòng)地了解治理實(shí)踐，對(duì)具體的治理過(guò)程、治理人員的職責(zé)和實(shí)際工作方法與步驟，有比較深入的了解，對(duì)信息技術(shù)與工具所能發(fā)揮的作用與限度，有恰如其分的估量，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中與業(yè)務(wù)人員嚴(yán)密協(xié)作，使系統(tǒng)能滿足治理實(shí)踐的需要。使用單位的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)業(yè)務(wù)人員，要樂(lè)觀主動(dòng)地了解信息系統(tǒng)都可以從哪些方面對(duì)治理業(yè)務(wù)起到促進(jìn)和改進(jìn)作用，并在開(kāi)發(fā)中發(fā)揮業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)與引導(dǎo)作用，促進(jìn)信息技術(shù)與治理實(shí)踐的結(jié)合。轉(zhuǎn)變治理思想，在某種意義上是治理信息系統(tǒng)成功實(shí)施的最關(guān)鍵的因素。第八章答：DSS的三個(gè)根本組成要素是數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)和人時(shí)機(jī)話部件；人際會(huì)話部件(用戶接)是DSS與用戶交互的界面；數(shù)據(jù)庫(kù)用來(lái)存儲(chǔ)和治理維護(hù)大量與決策有關(guān)的內(nèi)外部數(shù)據(jù)；模型庫(kù)供給大量的、供決策時(shí)進(jìn)展決策分析的模型，系統(tǒng)通過(guò)模型庫(kù)處理數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù),是決策者得到能供決策推斷的信息談?wù)凟RP與MRP—2資源治理方面:主要側(cè)重于對(duì)企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等資源的治理；在的根底上擴(kuò)展了治理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供給商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個(gè)完整的供給鏈,并對(duì)供給鏈上的全部環(huán)節(jié)進(jìn)展有效治理。生產(chǎn)方式治理方面：MRP—2復(fù)制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫(kù)存生產(chǎn)等，對(duì)每一種類(lèi)型都有一套治理2090ERP合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)的多角化經(jīng)營(yíng)需求。ERP系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的治理，其治理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是“精益生產(chǎn)〞二是“靈敏制造〞。治理功能方面：ERPMRP-2整個(gè)供給鏈上物料流通體系中供、產(chǎn)、需各個(gè)環(huán)節(jié)之間的運(yùn)輸治理和倉(cāng)庫(kù)治理;支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量治理、試驗(yàn)室治理、設(shè)備修理和備件治理；支持對(duì)工作流(業(yè)務(wù)處理流程)的治理。事務(wù)處理掌握方面:MRP-2是通過(guò)打算的準(zhǔn)時(shí)滾動(dòng)來(lái)掌握整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，它的實(shí)時(shí)性較ERP(OLAP)、售后效勞及質(zhì)量反響，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前掌握力量，包括在整個(gè)企業(yè)內(nèi)承受掌握和工程方法、模擬功能、決策支持和用于生產(chǎn)及分析的圖形力量。計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面:ERP系統(tǒng)承受客戶/效勞器(C/S)體系構(gòu)造和分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)，支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)(EC)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)，能充分利用因特網(wǎng)及相關(guān)技術(shù).此外，還能實(shí)現(xiàn)在不同平臺(tái)上的相互操作。SCM目標(biāo):作為供給鏈的整體，以核心企業(yè)為龍頭，把各個(gè)參與供給鏈的企業(yè)有效地組織起來(lái)，優(yōu)化整個(gè)供給鏈的資源，以最低的本錢(qián)和最快的速度生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，最快地滿足用戶需求,以到達(dá)快速響應(yīng)市場(chǎng)和用戶需求的目的，這是供給鏈治理最根本的目的和要求.思想：鏈上的企業(yè)之間的合作。在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)必需加強(qiáng)與上下游企業(yè)的嚴(yán)密合作，才能更好地生存和進(jìn)展。實(shí)現(xiàn)“共贏〞。通過(guò)協(xié)調(diào)運(yùn)行、集成治理來(lái)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、降低本錢(qián)，制造最大價(jià)值，使鏈上的全部企業(yè)和用戶均得到收益的目標(biāo).最終用戶驅(qū)動(dòng).通過(guò)用戶驅(qū)動(dòng)，也就是最終消費(fèi)者的驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)供給鏈治理的高效化。談?wù)勂髽I(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)和企業(yè)治理信息系統(tǒng)的關(guān)系。企業(yè)電子商貿(mào)系統(tǒng)依靠于因特網(wǎng)的進(jìn)展并建立在企業(yè)治理信息系統(tǒng)的根底上。企業(yè)電子商務(wù)需要與企業(yè)的治理信息系統(tǒng)相互嚴(yán)密地結(jié)合起來(lái)。電子商貿(mào)系統(tǒng)必需與后端的企業(yè)信息系統(tǒng)集成在一起，在企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)高度的信息共享，才能真正發(fā)揮電子商貿(mào)系統(tǒng)的作用?！?〕電子商貿(mào)信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)進(jìn)展的更高一級(jí)階段。第九章1、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的階段大體有哪些？系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段。2、比較一下幾種信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式。購(gòu)置現(xiàn)成軟件聯(lián)合開(kāi)發(fā)托付開(kāi)發(fā)自行開(kāi)發(fā)包要求較低一般一般較高編程力量的要求較低需要不需要較高系統(tǒng)維護(hù)難易程較困難較簡(jiǎn)潔困難簡(jiǎn)潔度開(kāi)發(fā)費(fèi)用較少較少多少3、談?wù)勏到y(tǒng)集成方法的核心思想。是“拿來(lái)主義〞，對(duì)于別人已經(jīng)做出的東西，要想方法拿來(lái)為我所用。在信息系統(tǒng)領(lǐng)域，系統(tǒng)集成就是依據(jù)應(yīng)用的需要，將硬件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)軟件、工具軟件及應(yīng)用軟件等組織成能夠滿足肯定功能、具有優(yōu)良性能的信息系統(tǒng)的過(guò)程。第十章一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃〔BSP〕方法-概念：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法是通過(guò)全面調(diào)查，分析企業(yè)信息需求，確定信息構(gòu)造的一種方法.一原則：1、必需支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。2、其戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)各個(gè)治理層次的需求。3、應(yīng)當(dāng)向整個(gè)企業(yè)供給全都信息.4、先“自上而下〃識(shí)別和分析，再“自下而上〞設(shè)計(jì).5、應(yīng)當(dāng)經(jīng)得起組織機(jī)構(gòu)和治理體制的變化.一具體步驟：爭(zhēng)論的預(yù)備工作〔預(yù)備工作〕.成立由最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭的委員會(huì)，下設(shè)一個(gè)規(guī)劃爭(zhēng)論組，并提出工作打算。了解企業(yè)有關(guān)決策過(guò)程、組織職能和部門(mén)的主要活動(dòng)和存在的主要問(wèn)題。定義企業(yè)過(guò)程〔又稱(chēng)業(yè)務(wù)過(guò)程或治理功能組〕。定義企業(yè)過(guò)程是系統(tǒng)規(guī)劃方法的核心。企業(yè)過(guò)程指的是企業(yè)治理中必要且規(guī)律上相關(guān)的、為了完成某種治理功能的一組活動(dòng)。進(jìn)展分類(lèi)是按業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)展的，即分別從各項(xiàng)業(yè)務(wù)過(guò)程的角度將與該業(yè)務(wù)過(guò)程有關(guān)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按規(guī)律相關(guān)性整理出來(lái)歸納成數(shù)據(jù)類(lèi)。分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系。分析企業(yè)與系統(tǒng)的關(guān)系主要是通過(guò)幾個(gè)矩陣?？梢郧蟪鱿到y(tǒng)過(guò)程矩陣，用以表現(xiàn)某系統(tǒng)支持某過(guò)程.定義信息構(gòu)造.定義信息構(gòu)造的目的是刻畫(huà)將來(lái)信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)U/C二、關(guān)鍵成功因素分析〔CSF〕方法-概念：關(guān)鍵成功因素分析方法是一個(gè)由組織目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素和關(guān)鍵性能指標(biāo)組成的復(fù)合概念體系。一意義：在于為組織的高層治理者成功履行自己的治理職責(zé)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)供給了一個(gè)清楚的思路和有效的方法.一實(shí)施步驟：1。組織目標(biāo)確實(shí)定和分解。組織的目標(biāo)應(yīng)依據(jù)組織內(nèi)外的客觀環(huán)境條件制定，保證其切實(shí)可達(dá)。在目標(biāo)確定后，可視需要按下屬部門(mén)和業(yè)務(wù)單位分解為假設(shè)干個(gè)適宜的下級(jí)目標(biāo)。2。確定關(guān)鍵成功因素.不同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素各不一樣。即使是同一個(gè)行業(yè)的組織，由于各自所處的外部環(huán)境的差異和內(nèi)部條件的不同，其關(guān)鍵成功因素也不盡一樣。3。確定關(guān)鍵性能指標(biāo)。它是用于描述和度量關(guān)鍵成功因素的，要求它在操作上是可控的，對(duì)關(guān)鍵成功因素的度量結(jié)果是可信的。三、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念—MIS的內(nèi)外環(huán)境，科學(xué)地制定信息系統(tǒng)的進(jìn)展戰(zhàn)略、實(shí)施策略和總體方案。四、信息系統(tǒng)工程治理的具體內(nèi)容工程劃分是實(shí)現(xiàn)工程治理科學(xué)化的根底。進(jìn)展任務(wù)劃分是實(shí)施工程治理的第一步，內(nèi)容包括任務(wù)設(shè)置、資金劃分、任務(wù)打算時(shí)間表、協(xié)同過(guò)程與保證完成任務(wù)的條件。PERT〕為工程治理供給了一種先進(jìn)有效的方法.經(jīng)費(fèi)治理是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工程治理的關(guān)鍵因素，工程經(jīng)理可以運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)掌握整個(gè)開(kāi)發(fā)工作。工程執(zhí)行狀況的跟蹤是整個(gè)工程治理的重要局部。它對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能否在資源預(yù)算的范圍內(nèi)依據(jù)任務(wù)時(shí)間表來(lái)完成相應(yīng)的任務(wù)起著關(guān)鍵的作用。風(fēng)險(xiǎn)治理