供水集團有限公司供水應(yīng)急實施預(yù)案

XXXX供水集團有限公司供水應(yīng)急實施預(yù)案根據(jù)上級文件精神，為確保我縣優(yōu)質(zhì)正常供水，滿足城區(qū)居民的用水需求，結(jié)合工作實際，特制定此應(yīng)急預(yù)案。一、保障措施1、為確我縣城區(qū)供水安全，特成立領(lǐng)導(dǎo)小組，成員組成如下：組長：XXX副組長：XXX成員：XXX2、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)（1）、領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)、部署整個縣城自來水的生產(chǎn)與供應(yīng)、保證自來水供應(yīng)的安全性、及時性，監(jiān)督安全供水應(yīng)急準備工作的落實情況，研究決定重大問題和現(xiàn)場指揮。（2）、組織指揮各方面力處理供水突發(fā)公共事件，統(tǒng)一指揮現(xiàn)場的救援，控制事態(tài)的蔓延和擴大。（3）根據(jù)應(yīng)急處理的工作需要，緊急調(diào)集人員、儲備物資、交通工具以及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備。（4）檢查督促有關(guān)科室做好供水搶險、搶修、事故調(diào)查、后勤保障、信息上報、善后處理以及恢復(fù)供水秩序工作。（5）及時將事故性質(zhì)、程度、范圍、處理措施等報告上級相關(guān)部門，并且向社會發(fā)布真實信息，保證應(yīng)急工作信息暢通。（6）加強水質(zhì)監(jiān)測。確保水質(zhì)符合國家飲用水標準。（7）督促各有關(guān)科室制定相應(yīng)的供水突發(fā)公共事件的應(yīng)急處理實施預(yù)案，并監(jiān)督其貫徹執(zhí)行。（8）檢查、督促各有關(guān)科室做好供水突發(fā)事件的應(yīng)急處理準備工作，建立健全應(yīng)急搶險、救災(zāi)救援隊伍。（9）抓好職工安全教育工作，組織重點單位進行應(yīng)急處理的培訓(xùn)演練。二、相關(guān)要求1、重大事故發(fā)生時，自來水公司接報告后啟動應(yīng)急預(yù)案、并做到：（1）、迅速采取有效措施、組織搶救、防止事態(tài)擴大；（2）、嚴格保護事故現(xiàn)場；（3）、應(yīng)急人員迅速趕赴現(xiàn)場、負責(zé)維護秩序和證據(jù)收集工作；（4）、服從上級部門的統(tǒng)一部署和指揮，了解掌握事故情況，協(xié)調(diào)組織搶險救災(zāi)和調(diào)查處理等事宜，并及時報告事態(tài)趨勢及狀況；（5）因人員搶救、防止事態(tài)擴大、恢復(fù)生產(chǎn)以及疏通交通等原因，需要移動現(xiàn)場物件的，應(yīng)當做好標志，采取拍照、攝像、匯圖等方法詳細記錄事故現(xiàn)場原貌，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證。2、各相關(guān)部門平時應(yīng)做好供水設(shè)備定期檢修維護，確保供水安全。加強對供水設(shè)施的保養(yǎng)、維護，對機電機泵設(shè)備檢查大修，對重點設(shè)備和關(guān)鍵部位，反復(fù)檢查，重點保養(yǎng)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時處理，確保供水設(shè)備設(shè)施處于完好狀態(tài)。3、嚴格水質(zhì)檢測制度，保證安全優(yōu)質(zhì)供水，按時抽取水樣進行檢測，加強對源井水、出泵水和末梢水的微生物檢測工作。對用戶反映水質(zhì)問題，及時采樣化驗，發(fā)現(xiàn)異常情況早報告、早處理，確保水質(zhì)達標。4、加大管網(wǎng)巡查、探漏力度，提高搶修效率。組織人員白天巡查，夜間聽漏，成立應(yīng)急搶修小分隊，配備搶修設(shè)備和車輛，隨時報漏，隨時搶修，提高搶修效率。5、加強對消防栓取水的管理，加大對違章用水的處理力度。組織稽查人員對管網(wǎng)上的消防栓逐區(qū)域、逐路段全天候巡查。在供水高峰期期，除消防和環(huán)衛(wèi)用水外，嚴禁其它用水性質(zhì)車輛從消防栓取水。6、加快供水管網(wǎng)改造、擴建工程進度，均衡供水壓力，從而保障全城供水壓力穩(wěn)定地提升。7、完善服務(wù)細節(jié)，提高服務(wù)水平，努力為用戶解決各種用水問題，架起與用戶溝通的綠色橋梁，切實做到“服務(wù)社會、服務(wù)于民”，進一步提升供水服務(wù)形象。三、供水故障應(yīng)急預(yù)案根據(jù)停水時間長短，將水廠供水故障分為四級，其中一級的級別為最高。1、四級短時故障停水，時間在二小時以內(nèi)：（1）、故障種類：A、專用供電線路故障：引起突發(fā)短時停水，能在二小時內(nèi)恢復(fù)供電的。B、電氣控制或機泵設(shè)備故障：引起突發(fā)短時停水，能在二小時內(nèi)修復(fù)的。C、供水管道突發(fā)性破裂，能在二小時內(nèi)修復(fù)的。搶修責(zé)任人：DN100mm以上供水管道：勞服公司；DN100mm以下供水管道：安裝維修科。（2）、信息通知運行人員、客服人員發(fā)現(xiàn)故障或接聽報修電話后，根據(jù)操作規(guī)程采取措施，防止故障擴大，并立即報告部門負責(zé)人。部門負責(zé)人判斷故障種類，迅速報告公司領(lǐng)導(dǎo)，并組織維修，通告相關(guān)用水單位。（3）、搶修措施維修組到達現(xiàn)場后，查明故障原因，及時組織人員維修。搶修工作完成，撤離安全防護措施，恢復(fù)供水?；謴?fù)正常供水后，部門負責(zé)人將正常供水信息通知分管經(jīng)理和供水熱線。2、三級突發(fā)故障停水，時間在四小時以內(nèi)。（1）、故障種類A、專用供電線路或公共供電設(shè)施故障：引起突發(fā)停水，能在四小時內(nèi)恢復(fù)供電的。B、電氣控制或機泵設(shè)備故障：引起突發(fā)停水，能在四小時內(nèi)修復(fù)的。C、供水管道突發(fā)性破裂，能在四小時內(nèi)修復(fù)的。（對搶修現(xiàn)場采取安全防護措施，用警示帶圈出搶修區(qū)域，按要求擺放供水搶修指示牌等安全警示標志，夜間照明、反光標志要準備齊全，對在4小時內(nèi)不能完成的搶修，必須進行圍擋，及時上報公司經(jīng)理。）搶修責(zé)任人：公司分管經(jīng)理。（2）、信息通知：運行人員、客服人員發(fā)現(xiàn)故障或接聽報修電話后，根據(jù)操作規(guī)程采取措施，防止故障擴大，并立即報告。部門負責(zé)人及時判斷故障種類，并到達現(xiàn)場，將發(fā)生故障情況報告公司分管經(jīng)理、公司經(jīng)理和供水熱線。通報相關(guān)用水單位。（3）、搶修措施分管經(jīng)理應(yīng)組織技術(shù)人員分析故障原因，制定搶修方案，組織人員搶修。分管經(jīng)理到達現(xiàn)場，協(xié)調(diào)公司有關(guān)部門參與搶修，發(fā)布停水信息，作出事故是否升級的判斷。搶修工作完成，撤消安全防護措施，恢復(fù)供水。恢復(fù)正常供水后，分管經(jīng)理將正常供水信息通知公司經(jīng)理和供水熱線。3、二級突發(fā)故障停水，時間在十二小時以內(nèi)。（1）、故障種類A、專用供電線路或公共供電設(shè)施故障：引起突發(fā)停水，能在十二小時內(nèi)修復(fù)的。B、電氣控制或機泵設(shè)備故障：引起突發(fā)停水，能在十二小時內(nèi)修復(fù)的。C、供水管道突發(fā)性破裂，能在十二小時內(nèi)修復(fù)的。（對搶修現(xiàn)場采取安全防護措施，用警示帶圈出搶修區(qū)域，按要求擺放供水搶修指示牌等安全警示標志，夜間照明、反光標志要準備齊全，對在4小時內(nèi)不能完成的搶修，必須進行圍擋。）搶修責(zé)任人：公司經(jīng)理。（2）、信息通知運行人員、客服人員發(fā)現(xiàn)故障或接聽報修電話后，防止故障擴大，并立即報告部門負責(zé)人。部門負責(zé)人及時判斷故障種類并到達現(xiàn)場判斷事故等級，將發(fā)生故障情況及時報告公司經(jīng)理、分管經(jīng)理和供水熱線。公司經(jīng)理接報告后，立即到達現(xiàn)場，及時向主管部門、政府領(lǐng)導(dǎo)報告，向用戶發(fā)布停水信息。通報相關(guān)用水單位。（3）、搶修措施公司經(jīng)理現(xiàn)場組織指揮，協(xié)調(diào)生產(chǎn)技術(shù)人員分析故障原因，制定搶修方案，組織搶修；協(xié)調(diào)公司各部門和外援人員參與搶修；調(diào)度未關(guān)閉供水泵增大供水量，與上級領(lǐng)導(dǎo)和新聞媒體溝通聯(lián)絡(luò)；作出事故是否升級的判斷。搶修工作完成后，撤銷安全防護措施，恢復(fù)供水?；謴?fù)正常供水后，通知供水熱線，向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。4、一級：突發(fā)故障停水，時間在十二小時以上。（1）、故障種類A、專用供電線路或公共供電設(shè)施故障：引起突發(fā)停水，不能在十二小時內(nèi)修復(fù)的。B、電氣控制或機泵設(shè)備故障：引起突發(fā)停水，不能在十二小時內(nèi)修復(fù)的。C、供水管道突發(fā)性破裂，不能在十二小時內(nèi)修復(fù)的。（對搶修現(xiàn)場采取安全防護措施，用警示帶圈出搶修區(qū)域，按要求擺放供水搶修指示牌等安全警示標志，夜間照明、反光標志要準備齊全，對在4小時內(nèi)不能完成的搶修，必須進行圍擋。）運行人員、客服人員發(fā)現(xiàn)故障或接聽報修電話后，公司經(jīng)理現(xiàn)場組織指揮，協(xié)調(diào)廠長及生產(chǎn)技術(shù)人員分析故障原因，制定搶修方案組織搶修；協(xié)調(diào)公司各部門和外援人員參與搶修；調(diào)度供水量，調(diào)度未關(guān)閉供水泵增大供水；與上級領(lǐng)導(dǎo)和新聞媒體溝通聯(lián)絡(luò)。搶修工作完成后，撤消安全防護措施，恢復(fù)供水?；謴?fù)正常供水后，通知供水熱線，向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。搶修責(zé)任人：公司經(jīng)理。四、水源水質(zhì)事件應(yīng)急預(yù)案1、水源水質(zhì)事故的應(yīng)急處理措施（1）、較大水質(zhì)事件當發(fā)生不明原因的水質(zhì)惡化、污染物嚴重超標及水源性疾病暴發(fā)時，接到報告或發(fā)現(xiàn)原水水質(zhì)問題的第一負責(zé)人，應(yīng)立即向公司經(jīng)理報告，同時向縣衛(wèi)生監(jiān)督部門和縣環(huán)保局報告，化驗室要加強對水源水水質(zhì)的監(jiān)測，增加檢測頻率和檢測項目，并協(xié)同縣衛(wèi)生監(jiān)督部門、縣環(huán)保局盡快查明原因。同時要提高液氯投加量，增加殺毒效果，采取必要的特殊處理措施，確保出廠水水質(zhì)達標，如果水質(zhì)不達標，確需停止供水的，應(yīng)當報供水主管部門批準，并通知用水單位和個人，直到水質(zhì)達標后恢復(fù)供水。（2）重大水質(zhì)事件源水水體發(fā)生突發(fā)性化學(xué)污染事故時，如投毒、運輸車輛側(cè)翻、化工廠泄漏等。接到報告的第一負責(zé)人，應(yīng)立即向公司總經(jīng)理報告，同時向縣衛(wèi)生監(jiān)督部門和縣環(huán)保局報告?；炇乙獏f(xié)同市縣生監(jiān)督部門、縣環(huán)保局迅速了解清楚污染物的種類、包裝、數(shù)量及出事地點等有關(guān)情況，關(guān)閉被污染供水深井，加強其他泵水水質(zhì)的檢測，若監(jiān)測出現(xiàn)異常情況或化學(xué)檢測超出允許濃度時，應(yīng)立即停止供水，并通過新聞媒體告之群眾停止用水，直至水質(zhì)達標后恢復(fù)供水。2、應(yīng)急響應(yīng)進入應(yīng)急狀態(tài)時，各部門要立即到位